一、精益生产概述1精益生产介绍（1）精益生产的起源（2）制造业发展的三种生产方式比较观看短片：丰田生产系统起源2精益思想精要(1)从客户的角度认识价值(2)把问题暴露出来(3)边做边学(4)没有最好，只有更好(5)消除浪费、创造价值时间：1.5小时目的：引导学员从总体角度把握精益生产二现场七大浪费与改善（以下团队研讨以抢答的方式进行，先举手示意的团队为唯一回答人）1何为现场七大浪费？2制造过多(过早)的浪费（1）为什么制造过多/过早都是一种浪费？丰田JIT理念（2）为什么会生产过多？盲目追求局部效率……（3）为什么会生产过早？莫非定律……团队研讨：实例分析，举一相关事例，并提出解决方案3库存的浪费（1）库存的有形浪费：原材辅料、半成品、成品、库存成本之多少？（2）库存的无形浪费：隐藏管理问题……
网络信誉系统为利剑资讯独家开发，由网络营销资深讲师宋砺剑全程讲解。大家都知道“有信誉才有生意，会营销才有未来”，信誉系统的是帮助你理顺网络接单流程，教会你网络成交的方法，并建立长久业务渠道，使信誉系统成为你事业发展的基石。
TTT经典内训师课程是为高端精英人士精心研发的精品课程，本课程结合了西方管理大师德鲁克，东方演讲大师李燕杰的思想精华，并融入古圣先贤鬼谷子，墨子，诸葛亮等的顶级智慧，从人道，商道，师道，天道的恒定规律中来绽放精彩，传播真爱，释放真情，让我们为你的传奇呐喊！
演讲口才特色课程融合了教育学，语言学，心理学，管理学，美学的理念和精髓，让学员思维得以突破，心灵受到洗礼，行为彻底改变为宗旨！该课程采用体验式，互动式，启发式授课，颠覆了传统的学员的听课方式，让学员在体验中深刻感悟，在感悟中感动，在感动中完全改变。
1、了解社会、了解职场、了解职业了解自己、了解自我、了解人生仁、义、礼、智、信恭、宽、忠、敏、惠工作的意义、生命的真谛!2、不仅仅是为了生活。更多的是为了生命。没有卑微的工作、只有卑微的人和卑微的工作态度。3、一个中心二吃高明三老同行四友真情五心要定六德修身七乐养神八干为赢4、优秀不等于卓越效果比效率重要、过程比结果重要学习比学历重要、计划比随意重要思考比阅读重要、敬业比听话重要质量比数量重要、用心比认真重要态度比能力重要、鼓励比惩罚重要5、不断成长直至成功!忠诚获得信任信任获得机会机会获得成就6、成功者的法宝包容是一种胸襟宽容是一种美德容人所不能容、急人之所急想人所不曾想、做人所不愿做
1、空杯心态、成就未来!学历代表过去、能力代表现在、学习力代表未来。2、相信的力量客户不相信你讲的话他相信自己讲的话!3、销售就是不断超越自己高度决定客户角度改变业绩尺度把握命运4、产品销售的四步曲：A、寻觅引路人B、锁定关键人C、搞定负责人D、成为一家人5、态度决定成就要为顶薪而努力不要为底薪而哭泣!6、成功的秘密用不同的方法做同样的事!
一、目标管理1、树立最高目标，决不动摇，形成强大的感召力2、目标分阶段实现（注重实操性）现代企业的借鉴：做有目标，有追求的企业。同时注意现实的操作性，脚踏实地，不好高骛远。二、管理架构董事长、总经理集于一身的家族企业管理模式。三、团队建设（一）牢不可破，坚不可催的创业核心团队（二）无形资产的极限发挥1、帝王之相→汉室宗亲→刘皇叔→仁义之主2、现代企业的启示：无钱如何聚才？先给前途，再给钱途。（三）感召人才的人格魅力（四）爱才、聚才四、企业文化建设桃园结义，建立以“义”为核心的企业文化，形成强大的感召力。五、企业精神1、屡败屡战，不抛弃，不放弃！永远不被击垮。2、现代企业启示：如何成为不可战胜的人？六、执行力管理亲力亲为，挥剑上阵。七、自我的否定与突破1、改变管理架构，建立董事会领导下的总经理……
一、“另类”的表现1、打破常规，唯才是举2、形成热点，吸引眼球，获得良好的传播效果二、团队建设（一）核心团队的强大与团结（二）“空降兵”的出色任用1、收降张郃、高览2、义释张辽3、文聘追敌曹操用“空降兵”的秘诀：以忠勇识人，以恩遇之，厚赐爵禄。现代启示：如何让后来者尽快融入团队？三、身先士卒，榜样激励1、濮阳大战吕布我不自往，谁肯向前！2、火烧乌巢亲自领军四、令出如山，严于律己1、自罚己过，割发代首2、现代企业管理启示：要求别人做到的自己首先要做到。“己身正，不令而行，己身不正，虽令不从”。五、勇于承担责任不回避自己赤壁之战的决策失误。六、闻过则喜，善纳忠言，决策中集思广益。1、取冀州纳崔琰之谏2、兵贵神速捣乌桓现代启示：1、企业需要的是逆耳忠言，不是歌功颂德2、采纳下属的意见不是管理者的无……
一、孙权不凡1、18岁统领江东，大器早成2、曹操的评价：“生子当如孙仲谋！”二、集思广益，正确决策赤壁之战广泛听取下属意见然后决策。现代启示：老板应该如何拍板？三、决策后的思想统一决心抗曹挥剑断案。现代启示：有统一的思想才有统一的行动，才有期望的结果。四、三次卓越的用人1、用周瑜，赤壁大捷2、用吕蒙，夺得荆州3、用陆逊，夷陵奏凯现代启示：如何知人善任？五、善纳忠言点将夺荆州独用吕蒙。六、身先士卒亲临阵前，身先士卒。临战指挥若定，英雄气概。七、褒奖下属1、下马迎鲁肃2、奖周泰救驾之功现代启示：精神激励之道。
第一讲创业岁月一、出自平凡，白手起家，业惊天下（刘备的辉煌成就）二、乱世出山三、核心团队四、创业资本1、梦想（现代案例：阿里巴巴马云）2、激情（现代案例：研祥陈志列）3、无形资产——与皇帝同姓4、第一笔赞助五、草创团队六、倍感失落七、名震天下八、几经沉浮九、寄人篱下十、韬光养晦，青梅煮酒第二讲成就天下一、新野反思二、三顾茅庐三、隆中对策四、联吴抗曹五、取荆州六、进取西川七、三足鼎立第三讲刘氏经营秘籍一、品牌命名——刘备（自然命名法）二、品牌背书——汉室宗亲、刘皇叔（现代案例：真功夫）三、品牌核心价值——伸大义于天下（现代案例：海尔）四、品牌形象策划——帝王之相五、品牌核心资源——汉室宗亲、帝王之相、刘皇叔六、品牌传播手段——口碑传播七、核心团队建设——不是一个人在战斗！八、企业文化建设——桃……
第一讲险中创业一、小个子，大事业——龙骧虎步二、创业资本1、首倡义兵2、自散家财3、第一笔赞助三、创业艰辛1、混迹京师2、首倡义兵3、失意待机四、事业转折1、山东建军2、迎奉献帝3、屯田破困局第二讲枭雄霸业一、纷争时代（夯实基础，建设根据地）1、取张绣（临战机变：望梅止渴）2、灭吕布3、扫刘备二、北方霸权（事业扩张布局）1、官渡之战2、统一北方三、南向受挫1、席卷荆州2、赤壁之败四、重振旗鼓1、大会文武铜雀台（实质是杰出的危机公关）2、胜马超3、平张鲁第三讲曹氏经营秘籍一、品牌命名——曹操（自然命名法）二、品牌背书——曹丞相（朝廷认证）三、品牌核心价值——实现自我价值的最佳选择四、品牌形象策划——大汉丞相五、品牌核心资源——军队、朝廷六、品牌传播手段——国家舆论工具七、团队建设——唯才是举八……
第一讲创业传承（一）起于孙坚，成于孙策，盛于孙权（二）创业资本1、无形资产：孙氏威名2、核心团队3、传国玉玺（三）创业波折1、父亡子幼，草创未成2、寄人篱下（四）江东攻略1、弃子谋篇（质玉玺换军马）2、布局江东3、刚柔并济4、深耕江东，心无旁骛（现代借鉴：专注的力量）（五）命运多艰（高层人事剧变：孙策离世）第二讲仲谋光大（一）孙策选贤（二）平稳过渡（三）战略威力：鲁肃奇谋（四）人才鼎盛1、人心所向2、强大的团队执行力（五）转危为安1、赤壁之战：联刘抗曹，战略得当，名帅风流2、彝陵之战：危而不乱，力挽狂澜
随着企业规模的不断扩大，人员的不断增加，你是否感觉到管理变得力不从心、越来越吃力? 管理的内耗越来越大，部门和上下级之间经常出现关系危机。明明可以提早预防却要出了问题才会解决，解决起来效率也慢的可怜。管理者有苦说不出来，员工有言也不敢发，缺乏创新的意识和信息的开放意识，没有建立公司内部的沟通平台，各有各的心思，各有各的苦水。本课程的初衷就是帮助企业打开各层级、部门之间的心墙，实现沟通无阻挡，并且为企业建立有效的沟通平台提供机会和实施方案。
一、知己明白自己CEO的身份，知道自己需要立德、立言、立威，需要搭建管理平台。二、知事：管理面对的困难三、管理平台的具体搭建1、与董事长沟通无碍，获得最大限度的支持2、明确责权,，保证有执行管理所需要的权力3、以才德服人，树立管理者的权威四、威信的树立（火烧博望初用兵）1、合理利用董事长的权威2、以成效服人五、精业精神的感召：鞠躬尽瘁，死而后已自己首先作出表率，“己身正，不令而行；己身不正，虽令不从”。六、重视制度建设：军纪严明，自罚己过挥泪斩马谡，自贬为右将军。七、管理风格：事无巨细，事必躬亲八、管理之失1、影响工作效率2、不利于人才培养
通过体验式的训练，强有力的感官刺激，帮助学员突破生命的盲点，找到内在的力量； 运用强有力心理学原理，看到困难背后的真正障碍，运用最领先的心理学技术，在潜意识层面确认每位学员的成功身份，突破既往的环境与能力的限制，找到内在巨大的力量。
《教练式管理》是一门让管理者从繁重的管理工作中解脱出来，充分享受生活的学问。它的原理是使你懂得如何把员工“不得不做”的事情变成“想做”的事情，让团队成员主动承担责任，充分发挥每一位员工的潜能。从而达到中国道家所倡导的无为而治的境界！ 《教练式管理》是把目前世界上最领先的NLP,萨提亚,完形,催眠,教练技术等心理学技术与现代管理学完美结合,是应用在管理、营销、团队领导、亲子教育等方面的应用性课程。
创造一个互相紧扣、有承诺及目标，感恩、欣赏的销售团队； 运用强有力心理学原理，看到困难背后的真正障碍，运用最领先的心理学技术，在潜意识层面确认每位学员的成功的销售身份定位，突破既往的环境与能力的限制，找到内在巨大的力量。 培养学员对客户的兴趣，了解客户的内在需求，学会迅速亲和客户的能力。 掌握潜意识说服的八种方法，明白客户的购买策略和自己的销售策略。 明白客户和自己的感知类型特点，学会先进的销售沟通能力
2014年5月8日，习近平总书记在同中办各单位代表座谈时指出，要围绕大局出谋划策、贡献智慧，“身在兵位，胸为帅谋”，主动深入研究，多出大主意、好主意。 2015年初， 中办、国办印发《关于加强中国特色新型智库建设的意见》; 教育部《中国特色新型高校智库建设推进计划的通知。各省市也纷纷 印发了相关 通知。 当前，建言献策，加强智库建设，已成为全国各行各业的重要 工作之一，同时也成为各级行政企事业干部职工，大专院校科研机构教师科研人员增强才干的有效平台。
企业管理者如何与媒体打交道，了解媒体熟悉媒体、战略应用媒体，己成为社会转型期的最新前沿课题，也是提升企业家创新管理个人技能的重要平台，被称为未来企业智慧转型的制胜之道。 江苏连云港、福建晋江等图书馆播放。
凡行政企事业单位及新闻媒体青年文职人员的新闻写作，最头痛的问题就是发现不了新闻，觉得没有什么新闻可以写作，更是完不成上级任务。作者经过多年的探索和实践，己摸索出一些经验和方法，并从业余通讯员走向地市级党报专业记者，记者部主任、副总编辑;同时成了全国为数不多的正高级三级记者(三级教授)。
什么是幸福?没有标准答案，每个人理解都不同。有的人认为金钱、别墅、豪车等等。我的幸福来源于敬业，在敬业中获得成功，在敬业中获得人生的价值和幸福!回顾多年的工作实践，虽然每天忙忙碌碌，又苦又累，有时甚至通宵达旦，但收获着成果与自信，快乐与幸福! 此课件在上海图书馆演讲后，视频分别在上海宝山区、青浦区，江苏连云港、福建晋江等图书馆播放。
由于历史原因，作者只是嘉兴农校毕业中专生。1992年半路出家调入舟山日报社当记者，通过培养积极心理，坚持自信、思考与勤奋，至2007年，连续破格晋升成为舟山地级市新闻界解放以来第一个、也是目前唯一的高级记者(教授级)。2013年，再次破例晋升成为全国新闻界为数不多的正高三级记者(三级教授)。
什么是调查报告：是对某一情况、事件、或问题调查了解，并进行分析研究，揭示其内在本质，寻找出规律性，总结出经验教训，以书面形式陈述。
本课程将给您传授金牌大堂经理的角色定位、工作流程、问题与投诉解决、大堂营销技巧等卓越实用的方式、方法，帮助银行大堂经理第一时间缓和客户的不满情绪，塑造银行良好的客户服务形象，并通过如何接触客户、了解需求、推荐产品、完成交易以及建立忠诚客户务等阶段对服务技巧、营销技巧进行全面地介绍，打造银行金牌大堂经理，从而成功地进行服务、营销，顺利实现银行的营销目标。
银行柜员是银行服务的形象代表，柜员的服务水平代表了银行服务水平的高低，决定了银行网点的核心竞争力水平，提升柜员服务意识和服务能力至关重要。 但在柜员服务中我们发现了这种的现象： 柜员缺乏良好的服务意识和观念; 柜员在服务中缺乏笑脸; 柜员服务缺乏规范，服务缺乏统一标准，不能给到客户深刻印象; 柜员缺乏工作热情，总是抱怨工作太累; 柜员不知道如何应对难缠客户; 柜员绩效不佳。
在激烈的竞争中，银行网点功能在逐步转型，从结算型网点转向服务营销型网点。网点的转型必将提升网点的服务能力和销售能力，有效提升客户满意度和忠诚度。网点转型的关键是所有员工都能执行一整套行之有效的服务标准和现场销售标准。 但在网点服务中我们发现了这种的现象： 服务代表缺乏良好的服务意识和观念; 服务代表没有准确理解自身的服务角色和定位，不善于团队协作; 服务代表缺乏服务规范，服务的随意性较强; 服务代表主动营销意识缺乏，还是守株待兔式的销售; 服务代表缺乏有效的销售能力，制约了业务发展; 网点的整体绩效不佳等……
银行营业网点工作的员工，作为银行一线服务与营销的主要力量，他们服务意识的强弱、服务水准的高低、服务行为的好坏，直接影响着银行的品牌形象和市场竞争力。而他们是否具备主动营销意识及良好的营销技巧，直接关系着网点业绩能否提升与完成!因此，尽快帮助他们创新服务理念、塑造良好、专业的服务形象、掌握规范、专业、娴熟的服务规范与营销技巧，对于培养高素质的网点工作人员、打造高品质的客户服务、建立良好的品牌形象，对于银行来说都具有十分重要的作用。 旨在结合银行网点员工的工作实际，该系统培训力求通过对一线员工进行“岗位角色正确认知、服务意识培养、服务礼仪规范演练、服务技巧难题应对，营销技巧演练与掌握”五个重点进行培训; 课程紧密结合《银行网点服务礼仪规范》，围绕网点员工与客户接触、交往环节过程中的每个细节，……
银行服务厅是银行服务的形象代表，服务厅的服务水平代表了银行服务水平的高低，决定了银行网点的核心竞争力水平，提升服务厅服务意识和服务能力至关重要。
银行营业厅是银行与客户沟通的桥梁，所以营业厅的运营管理对于银行的发展起着不可忽视的作用。在营业厅运营管理中，有些管理人员由于缺乏管理的知识和技能，即使是在现场巡视，也发现不了问题，有些管理人员处理投诉的技能比较差，要么与客户产生矛盾，要么对客户一味忍让，不能很好的解决客户的问题。作为银行形象的窗口，营业厅的建设和管理成为现代银行关注的焦点。 通过对大量营业厅的调研，掌握了大量的第一手资料，从营业厅的内外部环境，柜员服务规范，突发事件的应对和安全管理等方面出发，来提升管理人员的实际操作能力，提升他们的管理水平。 银行营业厅服务管理课程，包括银行营业厅基础知识，环境设计，服务管理，柜员服务规范，柜台管理，以及投诉管理，突发事件管理，营销管理几方面的内容。以柜员服务礼仪规范为核心，以突发事件安……
银行营业厅是银行与客户沟通的桥梁，所以营业厅的运营管理对于银行的发展起着不可忽视的作用。在营业厅运营管理中，有些管理人员由于缺乏管理的知识和技能，即使是在现场巡视，也发现不了问题，有些管理人员处理投诉的技能比较差，要么与客户产生矛盾，要么对客户一味忍让，不能很好的解决客户的问题。作为银行形象的窗口，营业厅的建设和管理成为现代银行关注的焦点。 通过对大量营业厅的调研，掌握了大量的第一手资料，从营业厅的内外部环境，柜员服务规范，突发事件的应对和安全管理等方面出发，来提升管理人员的实际操作能力，提升他们的管理水平。
