第一天课程内容上午：电商的发展前景机遇与挑战1、电子商务目前发展到什么阶段，主要的特点是什么，以及典型的案例商家2、传统的企业转型电子商务遇到哪些实际的问题下午：电商在企业中实操运营方式3、标杆性的电子商务企业的运营思路与发展方向4、企业做电子商务运营的核心模块（共6个模块）5、电子商务运营管理实操之1——电子商务在企业中的战略定位6、电子商务运营管理实操之2——如何选择电子商务平台及国内B2C平台发展趋势第二天上午：电子商务运营管理实操7、电子商务运营管理实操之3——数据在电子商务中的应用场景8、电子商务运营管理实操之4——视觉系统的建立与视觉营销体系下午：电子商务运营管理实操9、电子商务运营管理实操之5——基于电子商务的供应链及商品管理10、电子商务运营管理实操之6——电子商务企业的……
随着新技术的涌现和创新，企业运营过程中的发展方向成为了关系企业生死存亡的核心要素。众所周知，方向大于方法、方向大于努力，方向决定一切！在未来的企业运营中，如何更好的进行商业模式创新与建立准确的品牌战略，成为了企业发展的重中之重！本课程旨在通过研究企业客观的发展规律，结合世界经济环境的变化，洞悉市场与消费者的变化，从根本上帮助企业以全新视角和思维，从新思考战略、发现战略、运用战略。
2012年11月29日，中共中央总书记习近平带领新一届中央领导集体参观中国国家博物馆“复兴之路”展览现场时，满怀深情的提出了“中国梦”的感想。习近平主席定义“中国梦”－－实现伟大复兴就是中华民族近代以来最伟大梦想，而且满怀信心地表示这个梦想“一定能实现”。 随着十八大的胜利召开，党和国家的强国富民政策得到了进一步的细化提升，中国距离走向国家富强、民族复兴、人民幸福的“中国梦”更加接近。而习主席所提倡的“中国梦”究竟包含了那些积极向上的“正能量”？我们应该如何正确的理解“中国梦”的真实含义，并将其与我们的日常工作相结合，在平凡的岗位上创造出不平凡的贡献？让我们汇聚点滴力量，戮力同心，在生活中做到爱国奉献、追求卓越！
2015年，“互联网+”写入李克强总理的政府工作报告，“互联网+”成为国家经济社会发展的重要战略。 本课程深度解析了“互联网+”的内涵及其与云计算、大数据、新分工网络的关系。 世界正从IT走向DT（数据技术）。IT以自我控制，自我管理为主，DT以服务大众，激发生产力为主，未来属于DT时代。 “互联网+”的过程也是传统产业转型升级的过程，IT企业与传统企业的完美融合，将对人类经济社会产生巨大、深远而广泛的影响。 互联网的出现让中国移动成为了管道，京东的出现让顺丰恐慌，传统物流企业何去何从？ 货代物流企业如何也赶上这场大潮，如何主动去+互联网，有效打通客户供应链。 为何宝供开始玩转平台，顺丰玩转商业，安得线上平台与线下结合。
在2016的新经济环境下，随着新技术的涌现和创新，企业运营过程中的创新营销与传播成为了关系企业生死存亡的核心要素。众所周知，方向大于方法、方向大于努力，方向决定一切！在当今中国经济“三期叠加”的新常态下，如何更好的进行品牌创新与建立准确的营销战略，成为了企业发展的重中之重！本课程旨在通过研究企业客观的发展规律，结合当前世界经济环境的变化，洞悉市场与消费者的变化，从根本上帮助企业以全新视角和思维，将企业的各种内外部力量进行重新的梳理，通过升级运营流程和内外部控制系统，提升企业的品牌力量，重构企业价值，塑造更大的营销竞争能力，重塑企业的力量
本课程旨在透过消费者行为及心理的表象，还原企业运营发展的真相。从消费者的行为与心智模式着手，探寻企业运营中对于消费者引导的制胜之道，全面揭示企业运营中的规律和轨迹。以全新的视角阐述了消费者行为与心智模式的奥秘、以及其对于品牌建设、营销等的重要作用，帮助成长型中国企业以独特视野审视自身高速成长之路，寻求到针对自身状况更为实效的发展方略，运筹帷幄，决胜千里！
渠道人员的自我认知：渠道经理的工作职能？渠道人员的工作要求全分析明确“伙伴”的意义案例分析：百世快运的渠道经理管理案例分析：顺丰速递的目标管理优秀供应商管理案例如何开发做好渠道开发如何找到区域内的优质渠道；区域内，竞争对手分析现有资源及新资源获取优质渠道的五大标准；吸引渠道的三大法宝；沟通策略：有效沟通的5个策略；案例分享：肯德基的配送管理渠道管理：如何让渠道充满干劲与激情？基本原理：马斯诺需求层次理论；激励菜谱：4种不同人格类型的激励；2大关键：即时性与创意性；实战演练：网点老板需要梦想头脑风暴：写下10种可操作的小激励策略。支持伙伴，和谐发展的3大关键渠道管理的6个要素：目标、组织布局、沟通激励、支持指导、评估、人才培养渠道人员的五项修炼目标管理——有效达成目标时间管理——高效的工作心态……
一、金融危机下速递企业的现状1、蛋糕上的奶油——速递行业2、民营速递是如何蚕食邮政业务3、全国速递行业主要企业分析4、物流行业被列入振兴规划行业给快递业带来了什么？5、“四大”对我们的威胁？二、营销战略和公司战略？1．什么是公司战略2．什么是营销战略3．营销战略与公司战略的关系4．如何在邮政总公司的领导下制定区域营销战略三、营销战略规划的过程和内容1．营销战略规划流程2．营销战略规划流程分析3．营销战略分析框架案例分析：宅急送的失败给我们的启示四、战略规划的主要分析工具1．SWOT分析模型2．BCG业务组合3．GE规划方格4．风险、机会矩阵五、营销竞争战略1．市场五力量模型2．竞争对手分析3．决策竞争战略实战模拟——红黑商战六、基于客户价值的营销战略1.为什么需要理解客户价值?2.如何理解客……
本课程旨在透过企业运行的表象行为，还原企业运营发展的内在真相。从商业模式与品牌战略定位两个角度着手，双剑合璧探寻企业运营的制胜之道，全面揭示商业模式与品牌运营中的规律和轨迹。以全新的视角阐述了商业模式构建的奥秘、广告及营销在对于品牌建设过程的重要作用，帮助成长型中国企业以独特视野审视自身高速成长之路，寻求到针对自身状况更为实效的发展方略，运筹帷幄，决胜千里！
本课程旨在透过企业运行的表象行为，还原企业运营发展的内在真相。探寻企业运营的制胜之道，全面揭示企业在品牌运营中的规律和轨迹。以全新的视角阐述了广告及营销在对于品牌建设过程的重要作用，帮助成长型中国企业以独特视野审视自身高速成长之路，寻求到针对自身状况更为实效的发展方略，运筹帷幄，决胜千里！
2012年11月29日，中共中央总书记习近平带领新一届中央领导集体参观中国国家博物馆“复兴之路”展览现场时，满怀深情的提出了“中国梦”的感想。习近平主席定义“中国梦”－－实现伟大复兴就是中华民族近代以来最伟大梦想，而且满怀信心地表示这个梦想“一定能实现”。次年9月和10月，中国国家主席习近平在出访中亚和东南亚国家期间，先后提出共建“丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”（简称“一带一路” Belt And Road“BAR”）的重大倡议，得到国际社会高度关注，也成为了中国未来对外发展的新指针。 随着2017年“一带一路”国际合作高峰论坛的胜利召开，一带一路更加成为了解决中国未来发展的纲领性策略与解决世界经济发展困局的“中国方略”，彻底打破了传统世界经贸格局中的“零和博弈”，开启了共同繁……
一、2014年中国制造企业盘点电商依旧声势浩大中国经济下行拐点到来房地产低迷给制造业带来的巨大冲击诺基亚倒闭给传统制造业的启示移动互联网使“企业核战爆发”传统企业涉水电商的四大要点如何利用大数据是企业利润倍增案例分析：后阿里时代纯电商企业举步维艰案例分析：顺丰为何布局O2O案例分析：全民电商因为啥？案例分析：恒大地产与淘宝联姻给我们的启示二、2015年中国企业业态预测京东开始盈利——京东模式给我们的启发房地产价格持续走低各行业竞争加剧，部分行业仅剩老大老二2015双十一阿里突破800亿菜鸟物流将成为制造业降低成本的又一个救命稻草案例分析：人口红利的时代过去了，中国制造业都在玩什么？案例分析：为何联塑科技开始玩家居建材B2B案例分析：世界各类电商商业模式分析三、制造企业如何与电商完美结合全渠道……
供应链管理是一个全范围的管理客户，但是从服务的角度看，又分为供应链物流、金融等课题，本课程从老师多年实践供应链物流、金融等实操出发，深入浅出的分解行业中与供应链相关联的商机，同时从运营角度给出相应解决方案
近五年来电商企业蓬勃发展，从过去靠价格到现在注重客户体验，小电商成为了年营业额过亿的电商大鳄，对于这样的企业同样需要供应链管理，燕老师五年来伴随着国内知名电商的成长，曾辅导过女装电商行业初语、韩都、澳飞动漫、茅台酒业、等对家企业电商供应链管理，从如何做电商到电商如何最后一公里到消费者手中，给客户更好的体验。通过总结开发出一套针对电商行业的供应链管理课程
一.互联网时代的大未来跨界大趋势什么是互联网时代的商业模式如何寻找互联网时代的超级大风口二.互联网化的五大应用1、互联网工具应用2、营销推广3、O2O（案例分析）4、电子商务5、模式与品牌重构三.互联网思维与本质1、电商与互联网本质2、极致、口碑、快7字诀3、用户思维4、聚合思维5、O2O思维四.移动互联网时代的人人营销个人力量的崛起人人是媒体人人是渠道一）内部全员营销1、全员自媒体整体营销全员微博全员微信全员QQ全员线索营销2、全程营销3、用户营销精准用户定位培养种子用户互动与参与全程服务4、意见领袖营销寻找意见领袖培养意见领袖媒体整合事件营销五.新营销六大秘笈法则一：口碑营销法则二：趣味营销法则三：互动营销法则四：吸引营销法则五：放开法则法则六；体验营销六.营销的本质---降低成本品牌的……
课程大纲第一章：解读商业模式假如你有一个好的创意，你必须愿意去下注及全力以赴。——陈土骏（YouTube华裔创办人）一个传奇故事，从2005年情人节的一次聚会开始。事情的起源是不久前已经在硅谷工作了6年的陈土骏在自己家里举办的一个私人聚会，他们玩得很开心，还拍摄了很多的录像带。事后他们想互相分享那些录像带，却失望地发现网络上根本就没有好用的影片分享平台──不是要下载特殊的软件，就是上传影片内容要经过网站的严格审查，有些网站甚至得等上五天，才能够看得到影片。在数码影像技术如此普及的年代，却没有为个人视频发布和共享提供服务的网站，“显然，这是一个绝好的市场机会。”陈士骏深信，只要能建立一个便利的影音分享平台，就有创业成功的机会。身为计算机高手的陈士骏与两位同事在经过讨论后发现，要解决这方面的技术……
“选择重于努力，方向决定未来”，企业只有在正确的方向上发展，正确的积累，成功只是时间问题，但如果方向错了，一切前提就错了，越走越错，越走越远离目标。方向不对，努力白费。正确的道路，正确的起点，正是来自商业模式的力量。中国过去的30年靠的是机会和关系，曾经以低成本，低劳动力，低价格为主的温州模式和东莞模式，在很长一段时间内带来了经济的快速发展。而在经历了金融危机后，以注重品牌和渠道建设，由制造转向创造的泉州模式成为实现企业可持续发展的最优模式。未来的商业竞争，必定是模式的竞争，产业链和产业链之间的竞争，系统和系统之间的竞争。商业模式是所有企业发展的原点，是企业从出生到成长到成功的总设计师！赢得资本青睐的关键秘诀就是：优秀的商业模式+优秀的团队,商业模式是企业战略的思想基础，是企业的最高思想和意……
大多数人做事业的模式都是本末倒置的。顶层设计的意义在于让你可以用最快的速度达成你想要的目的和终点，因为顶层设计给了他一个导航仪和地图，可以让他直接到达目的地。这就是一个企业为什么要做顶层设计的关键原因所在。 《孙子兵法》云：夫未战而庙算胜者,得算多也;未战而庙算不胜者,得算少也。——做任何的事情之前，一定要有周详的计划，计划能直接决定你事业成败的90%。
一、为什么要学习危机管理？管理学减法：为什么说100-1=0？什么是危机？如何防止个体事件向公共事件转化？如何防止主生危机引发的次生危机？案例：1、毕福剑“调侃门”事件是如何演化为公共事件的？2、青岛天价虾、哈尔滨天价鱼事件是如何演化为公共事件的？3、杨达才的“微笑门”是怎么演化为“名表门”事件的？4、北京牛人为什么要自己去拆除违建的空中别墅？5、成都女司机为什么被打？危机四大效应涟漪效应破窗效应蝴蝶效应多米诺骨牌效应什么是危机管理？危机管理要做到哪三个预？哪三个目标？如何用非标准化方法管理危机？如何从危机管理角度看一个领导人的领导水平为什么说突发事件和危机发生时往往是人生的拐点或转折点？案例：韩国岁月号和中国东方之星客轮翻船后船长失误在哪里？如何运用预测法管理危机？案例1、在印度洋海啸中是……
一、沟通原理1、沟通的重要性使思想一致、产生共识减少摩擦争执与意见分歧疏导员工情绪、消除心理困扰使管理者洞悉真相、排除误解增进人员彼此了解、改善人际关系减少互相猜忌、增强团队凝聚力2、有效沟通基本方法论凡是沟通，必有目标沟通从心开始不在乎你讲多少，而在乎对方听多少用对方喜欢的方式沟通3、沟通漏斗4、沟通中的周哈里窗5、人际沟通四大类型和蔼型：表达型：分析型：控制型：二、基本要素1、沟通五种态度回避迁就强迫合作妥协2、沟通三环节表达：结构化，不遗漏倾听：听重点和弦外音反馈：及时确认听懂了3、沟通主要障碍传递方六大障碍沟通管道四大障碍接收方七大障碍4、开口说话四种境界烦人、伤人、乐人、服人三不说5、沟通的两种方式语言、非语言6、沟通的基本动作说、听、问7、组织中沟通要点向上、平级、向下三、能力提……
银行网点主管的角色定位一流营业厅现场的构成要素银行网点主管的价值银行网点主管的管理项目银行网点主管的角色、职责与素质要求银行网点主管的的必备能力银行网点主管的的每日工作银行网点主管的优质服务管理服务的涵义客户服务的金三角客户服务的四种类型优质服务的法则优质服务的四个步骤银行营业大厅的优质服务管理营业大厅5S管理5S管理的概念营业大厅5S管理要点员工激励与士气管理什么是激励银行员工激励的误区银行员工激励的四个挑战激发员工工作干劲的有效途径：五、银行营销的类型组织营销——以银行组织为主体人员营销——以客户经理为主体服务营销——提供优质的服务超值营销——提供各种优惠快速营销——“快速出击”、“捷足先登”口碑营销——利用老客户做宣传变化营销——不断推出新观念、新概念、新产品、新技术、新服务咨询营销—……
一、银行工作人员面临的压力1．客户期望值的提升2．不合理的客户需求3．超负荷的工作压力4．同行业竞争的加剧5．服务失误导致不满6．家庭与工作的矛盾二、认识压力的巨大危害1．压力过大的种种信号2．压力过大对身心的伤害3．压力过大导致职业枯竭4.压力的各种来源三、情绪健康的五大表现1．恰当的情绪调控2．乐观的生活态度3．正确的自我意识4．良好的适应能力5．和谐的人际关系四、情商的五大功能1．认识自己的情绪2．管理自己的情绪3．认知别人的情绪4．管理别人的情绪5．激励自己和别人五、控制情绪六大步1．确认真正的感受2．肯定情绪的作用3．注意情绪的讯息4．相信能控制情绪5．以振奋心情心动6．善于总结经验六、鱼一样快乐工作1．寻找工作乐趣2．善待每一个顾客3．用心对待工作4．选择积极态度5．平衡家庭、工……
精细化管理是一种理念，一种文化。它是源于发达国家（如德国延续几个世纪及日本20世纪五六十年代）的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化，是对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。精细化管理是以精细操作和管理为基本特征的，它是通过提高员工素质，克服惰性、控制企业跑冒滴漏、强化链接、协作管理等方面的管理链条连接．从而提高企业整体的管理方法。是一个由粗放型的管理向集约化管理的转变，由传统经验管理向科学化管理的转变过程。 目前我国多数企业尚处于岗位责任制管理阶段，有的虽然取得一定的成绩，也只是靠市场机会取得的，远远没有达到西方企业管理的精细化程度。我国企……
互联网对于中国进入世界经济前列是个机会，当前互联网平台商业模式已经显示出对行业格局的超级威力和重构的本质，通过本课程学习，系统的了解互联网金融的特点、路径和实施策略等。
引言部分移动互联网的大幕已经拉开，这是一场变革颠覆的盛宴，无论你是否准备好，任何人都无处可逃......一、思维篇第一讲中国移动互联网金融及模式第一章NeWWW金融1．剖析互联网四大产业2．NeWWW金融六个现象3．新金融模式十五项差异第2章互联网融资三渠道1．P2P 2．阿里小贷3．众筹的三四法则第3章神话余额宝1．金融销售平台第4章移动证券1．历史发展三阶段2．当前四大发展策略第5章网络银行1．互联网银行实践四大招数2．互联网支付四大手段3．第三次风潮的五大竞争领域第6章移动保险1．移动互联网保险七个特征2．互联网保险网站N模式3．互联网保险产品开发11技巧4．可以实施的四大服务目标第7章大数据时代的互联网金融1．大数据的凸显的五个价值2．大数据九大作用3．金融大数据前进4大鸿沟4．云计……
大数据正在打破传统商业智能领域的这一局限，它不仅在处理数据的量上有了提高，能处理结构化数据，而且还能分析和处理各种半结构化和非结构化数据，甚至从某种程度上，更擅长处理非结构化数据，比如Hadoop。而在现实生活中,这样的数据更为普遍，增长得也更为迅速。比如，社交媒体中的各种交互活动、购物网站用户点击行为、图片、电子邮件等。可以说，正是此类数据的爆炸性增长催生了大数据相关技术的出现和完善。授课时长：6个小时课程策略：以讲授为主，结合案例分析、体验游戏、视频、学员讨论等形式。课程内容：模块一、BI是什么？1)信息孤岛的困扰2)企业提高战略决策3)BI对企业的作用和价值模块二、基于CRM的数据仓库与商业智能1)crm能给企业带来什么2)crm的核心思想3)crm与营销的关系4)crm的内容5)谁是……
项目经理并非是完全意义上的职业经理人，可是在项目管理中，项目经理确起着无可替代的作用，实践证明：项目能否成功，将系项目经理与一身。因此，如何能使自己成为一名合格的项目经理，项目经理应该具备哪些知识以及具备什么样的素质，从本课程中您将可以找到答案
EPC工程项目管理是近十几年出现的合同承包形式，它以其设计、采购、施工一体化的建设模式，深得项目业主的青睐，而且发展十分迅速。本课程将从设计采购施工的全过程管理出发，全面解读工程总承包项目的管理过程，从实战的角度全面探讨EPC工程项目管理的最佳实践，以其帮助企业更好地适应市场及组织的需求，全面提高项目管理的实际水平。
一、预算在财务控制中的地位计划和控制预算的作用二、预算制定主体三、总预算流程怎样编制预算预算编制的流程和逻辑预算编制指南的准备四、全面预算管理经济波动对预算目标的影响收入预测方法及销售费用预算生产预算的编制采购预算的编制管理预算的编制资金预算的编制五、预算执行和跟踪预算的跟踪预算总结会议对预算执行的分析与调查六、经营/预算计划主要表格七、多种预算编制方法零基预算弹性预算滚动预算作业预算战略预算
由于项目的预算大部分花费在项目的执行阶段，因此项目的招投标与合同管理在整个项目管理过程中占有举足轻重的地位。俗话说:管理好了合同也就是管理好了项目。本课程将从招投标的入手，结合项目实施的诸多特点，全方位论述招投标与合同管理的全过程，重点讲解合同类型、进度管理、成本管理、质量管理、变更与索赔管理、合同相关方关系处理、合同风险以及对具体合同条款的深入抛析，结合大量的实战案例讲解，以其达到提升合同管理乃至项目管理的水平
