组织中由人组成不同的团队。团队的统一指挥与和谐运作一直是高绩效团队的两难问题；团队管理者容易在抓与放的纠结中不断思考，团队成员也常在知与行的困惑中徘徊。对任何一个组织来说，一支高统一、高和谐的团队员工对组织目标的实现和长远发展起到关键性的作用。 组织的高效运营必须领导者与团队成员之间紧密配合完成，因此想要组织顺利前行，达到理想的彼岸， 必须破除团队协作的五项障碍：缺乏信任，惧怕冲突，欠缺承诺，逃避责任和无视结果。
第一章、四种风格的客户沟通类型（DISC）第一节、沟通风格的两个维度1.1.1认识四种沟通风格1.1.2你是哪种风格——D、I、C还是S?第二节、四种沟通风格的日常表现特征1.2.1沟通风格分析――你是谁？你喜欢什么？你讨厌什么？第二章、听声辩人――30秒内判断客户沟通风格第一节、从说话感觉判断客户的沟通风格第二节、从沟通方式判断客户的沟通风格第三节、从习惯用语判断客户的沟通风格第四节、从声音原型判断客户的沟通风格第五节、录音分析――３０秒判断客户类型第三章、不同沟通风格客户的需求与对策第一节、不同沟通风格客户的需求第二节、针对不同沟通风格我们的应对措失第三节、客户沟通中的顺间亲近法则——遇D则D，遇I则I，遇S则S，遇C则C第四节、有效应对不同沟通风格的客户――顺时针应对C->D,D……
《热线人员沟通技巧》课程大纲第一章沟通的基本概念第一节、沟通的定义第二节、生活中常见的沟通问题与后果第三节、沟通的类型第二章沟通步骤与技巧第一节、沟通的步骤第二节、提问的技巧2.1问题的分类2.2开放式问题与提问技巧2.3有效询问的5W 1H第三节、积极聆听3.1倾听的20/80原则3.2倾听的步骤第四节、确认与反馈第五节、有效表达5.1塑造专业的声音5.2感谢与赞美5.3同理心
《客户类型与应对方法》课程大纲第一章、四种风格的客户沟通类型（DISC）第一节、沟通风格的两个维度1.1.1认识四种沟通风格1.1.2你是哪种风格——D、I、C还是S?第二节、四种沟通风格的日常表现特征1.2.1沟通风格分析――你是谁？你喜欢什么？你讨厌什么？第二章、听声辩人――30秒内判断客户沟通风格第一节、从说话感觉判断客户的沟通风格第二节、从沟通方式判断客户的沟通风格第三节、从习惯用语判断客户的沟通风格第四节、从声音原型判断客户的沟通风格第五节、录音分析――３０秒判断客户类型第三章、不同沟通风格客户的需求与对策第一节、不同沟通风格客户的需求第二节、针对不同沟通风格我们的应对措失第三节、客户沟通中的顺间亲近法则——遇D则D，遇I则I，遇S则S，遇C则C第四节、有效应对不同沟通风格的客户―……
第一章沟通的基本概念第一节、沟通的定义第二节、生活中常见的沟通问题与后果第三节、沟通的类型第二章沟通步骤与技巧第一节、沟通的步骤第二节、提问的技巧2.1问题的分类2.2开放式问题与提问技巧2.3有效询问的5W 1H第三节、积极聆听3.1倾听的20/80原则3.2倾听的步骤第四节、确认与反馈第五节、有效表达5.1塑造专业的声音5.2感谢与赞美5.3同理心
您是否觉得对员工的管理越来越难以把握？ 如何使您的企业更有效的达致企业的目标？ 如何使您的管理层与员工间及企业与顾客间更有效的沟通？ 如何使您的员工对企业有强烈的归属感和忠诚感？ 如何在您的企业中营造爱心、诚信、负责任、理解、畅所欲言的人文气氛？ 如何让您的员工正确面对生活和工作中所遇到的困难和困惑？
偶然成功的时代已经结束，系统成功的时代已经来临！ 经销商必须清晰的认识到，系统地学习创富的新法则，才是最为智慧的选择！那么，决定创造财富的因素又是什么？听懂了只能叫聪明，只有做到了、得到了才叫智慧。不要怕问题，人类所有的财富都躲在问题的后面！ 经销商在经营品牌过程中，可能会遇到类似以下的情况：人越来越难招了！人越来越难管了！竞争越来越激烈了!团队越来越难带了！销售越来越不好做了!抱怨也越来越多了！动力也越来越小了！ 因此可以说：经销商的发展遇到瓶颈，思路也遇到了问题。 经销商如何有效提升的自己业绩，是关键；那关键的基础是什么？是经销商自身的成长与格局，及与代理商或厂家的合作态度。 如今的市场环境与激励竞争的状态下，经销商最优先思考的是自身解放与自我提升！ 有些经销商做的产品毛利并……
从1900年到2017年，117年间，世界范围内发生近23次经济危机，平均近5年就会爆发一次；最近十年爆发的次数，越来越频繁，因此，经济危机意味着什么？同时我们经营与运作又要如何对面与改变？面对突如其来的经济危机，为什么有些企业倒下了，而有的企业生存下来，更有些企业能在危机中找到机会，赢在危机！ “十三五规划”确定了在“十三五”期间依然要保持中高速的增长，其中要实现国内生产总值和城乡居民收入比2010年翻一番，从GDP总量翻一番，就要达到80.3万亿元人民币。2017年是“十三五”的第二年，是我国现代化建设的关键时期，同时我们面对的情况是：国内中小企业家大部分未受过高等的教育，经营企业并没有一套企业管理经验和成熟的管理思想。当企业发展到一定规模后，这些企业家的的经营思维仍然没有脱离原来粗……
著名的管理学家彼得·德鲁克（PeterDruker）曾指出：“未来的历史学家会说，这个世纪最重要的事情不是技术或网络的革新，而是人类生存状况的重大改变。在这个世纪里，人将拥有更多的选择，他们必须积极地管理自己。” 在卓越的企业中，每一个人都是一个卓有成效的管理者。“卓有成效的管理者正在成为社会的一项极为重要的资源，能够成为卓有成效的管理者已经成了个人获取成功的主要标志。而卓有成效的基础在于自我管理。”这是世界管理大师彼得·德鲁克（PeterDruker）留给我们的最重要的精神遗产。 对于个人来说，自我管理是迈向成功大门的前提。如果你知道自己有几分才华，而且工作量实在不少，却又看不见太多成果，那么你很可能缺少自我约束的能力。对于企业来说，培养和提升管理者的自我管理能力是提高企业整体管理能力……
在这个飞速变革的时代，身居高位的领导者们面临着众多的选择与改变。 而究其根本，领导者们需要的是打破桎梏，重建全新的心智模式以应对日新月异的外部环境，用全新的方式与状态去管理与领导自己的团队或企业。 主讲老师从观念的认识与改变入手，通过对自我认知及价值观的研究，逐渐引导您进入一套构建全新心智模式的系统，帮助您在充分了解自己的前提下，合理调整价值体系及解决问题的思路。
本课程希望向企业经营管理及市场营销人员介绍在经营过程中的如下问题： 面对激烈的竞争环境，企业品牌要如何脱颖而出，塑造差异？ 产品同质性越来越高，品牌优势越来越不明显，如何才能抓住消费者的心？ 如何抢占顾客心智，成为顾客认知中的品类代表品牌？ 如何进行有效的市场分析与研究，找准市场与品牌定位？ 如何制定合宜的营销策略，策划有效的营销活动，获取人流与钱流？ 如何拓展销售通路，充分并有效地利用及结合传统与线上渠道优势？ 如何更好地开展招商营销活动，有效利用经销渠道将市场做大做强？ 如何利用好新媒体，做好品牌与产品推广？ 市场实践证明，任何一个品牌都不可能为全体顾客服务，细分市场并正确定位，是品牌赢得竞争的必然选择。只有品牌定位明确，个性鲜明，才会有明确的目标消费群体。企业的存续取……
本课程希望向销售人员及管理者解说在大客户开发过程中遇到的如下问题： 你的团队成员个个充满活力与激情，但却不懂得如何有效地销售？ 你很努力的为公司开发了不少客户，可总是缺少上量级的大客户？ 你觉得客户总在敷衍你，摸不透客户到底在想什么？需要什么？ 除了价格，找不出其它可以给客户带来价值的产品特征和利益？ 如何让销售人员从关注个人利益转为关注客户利益，真正成为顾问型销售？ 如何才能提高个人和团队的成交率？ 传统销售理论认为，顾客是上帝，好商品就是性能好、价格低，服务是为了更好地卖出产品；而顾问式销售认为，顾客是朋友、是与销售者存在共同利益的群体，好商品是顾客真正需要的产品，服务本身就是商品，服务是为了与顾客达成沟通。可以看出，顾问式销售将销售者定位在客户的朋友、销售者和顾问三个角……
本课程希望向销售管理人员介绍在建设销售团队过程中的如下问题： 作为一名经理人，你是否因多年管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？ 你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？ 你想方设法给团队安排了各种培训，可是团队战力却始终没有起色？ 如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？ 如何规划合乎逻辑的销售策略，并确保策略落地执行？ 如何对团队成员进行有效的评价与激励以鼓励士气？ 如何化解团队运行障碍，顺利开展工作？ 几乎所有的企业或单位的管理者，都会紧盯着经营结果不放，连管理节奏和工作情绪都时刻受到经营结果好坏的影响。结果决定着绩效与未来的发展，但结果却取决于团队是否用对了人、做对了事，销售管理者最需要关心的应该是如何建组织、如何明策略、如何严管理。本课程试图向……
本课程希望向物流企业经营管理人员介绍在经营管理过程中的如下问题： 宏观经济形势对于行业和我司的业务发展会造成怎样的影响？ 该如何进行有效的市场分析与研究，精准掌握市场动态，找准市场定位？ 面对激烈的竞争环境，企业该如何把握市场机会，成功突围？ 在传统的服务行业领域，企业要如何创新才能赢得顾客的口碑？ 身为行业的一员，该如何提升个人的职场竞争力，让自己脱颖而出？ 面对海量的工作和巨大的压力，你应如何调整心态迎向挑战？ 如何修炼高效物流人士的自我管理思维与习惯？ 现代物流业是复合型的现代服务产业，其本质是基于满足客户需求的物品流动过程与配套的服务。随着移动互联网的深度发展，新零售为物流带来许多新的机遇，电商、微商全面爆发，供应链面临全新的整合，企业所面对的早已经不是传统意义上的竞……
本课程希望向物流企业经营管理人员介绍在经营管理过程中的如下问题： 宏观经济形势对于行业和我司的业务发展会造成怎样的影响？ 该如何进行有效的市场分析与研究，精准掌握市场动态，找准市场定位？ 面对激烈的竞争环境，企业该如何把握市场机会，成功突围？ 在传统的服务行业领域，企业要如何创新才能赢得顾客的口碑？ 从管理角度，干部应如何用对人、做对事、结对果，为公司做出贡献？ 身为行业的一员，该如何提升个人的职场竞争力，让自己脱颖而出？ 面对海量的工作和巨大的压力，你应如何调整心态迎向挑战？ 现代物流业是复合型的现代服务产业，其本质是基于满足客户需求的物品流动过程与配套的服务。随着移动互联网的深度发展，新零售为物流带来许多新的机遇，新型产业全面爆发，供应链面临全新的整合，企业所面对的早已经……
经济危机让“粗放式”的销售管理模式暴露太多的问题，而掌握销售流程每个环节，使各个环节的运行精细化、规范化、科学化，是唯一的出路和选择。 一句话：抓住销售流程上的各个“关键控制点”是最有效的解决之道。 作为销售管理者，如果您也面临以下所列举的状况，则掌握“销售管理的关键控制点”将使您获得突飞猛进的回报: 知道销售管理方面存在问题，却不了解问题出现在哪个环节，缺乏全局观； 在销售管理方面遇到发展瓶颈，无论如何努力也很难使团队业绩更上一个台阶； 在销售管理中主要依靠自身的人际关系及工作能力，时间一久便感到不断增加的辛劳与压力； 在销售管理中往往是疲于“事中控制”和“事后控制”，而很难做到“事前控制”； 擅长于销售管理中的某一两个方面，却不能均衡地把握好销售管理的整个流程和各个环节，容易……
第一讲：渠道基本概念渠道的定义工业品经销商常见模式和类型厂家与销售渠道的成员关系分析渠道管理框架：渠道规划、成员选择、日常管理、渠道激励、解决冲突、渠道评估第二讲：渠道如何规划渠道规划定义和目的工业品渠道模式——长度、宽度和广度讨论：不同渠道模式的优势和劣势决定渠道模式的六因素评价渠道方案的三个原则：适应性、经济性、控制性、渠道规划工具：渠道模式选择评价表案例研究：联想渠道总体规划策略练习：针对贵公司的渠道现状和特点，提出渠道规划的建议案例讨论：卡特彼勒和小松-渠道规划思路第三讲：经销商的选择选择经销商的四个基本思路：理念、实力、谨慎、合适选择经销商的九大标准：价值观、财务、能力、业绩、资质……案例研究：华为的渠道结构和渠道成员定位练习：如何编写经销商选择标准和细化指标考察经销商的六个方法案……
第一部分“意”之篇：谈判解义什么是谈判——谈判的本质思考如何实现双赢——双赢谈判的辩证思考正确理解谈判——谈判认识的误区第二部分“策”之篇：谈判准备谈判目标设定及可行性分析谈判团队的组建及角色分工重大项目的谈判策略的选择天时与地利：谈判时间与地点选择谈判计划的拟定BATNA：最佳协议替代方案谈判的本质：条件切换谈判前的心理与生理调整经之五事：谈判准备工作的整体评价第三部分“术”之篇：谈判攻守谈判开局实战技巧强势开局VS弱势开局如何开价大吃一惊故作惊讶极不情愿老虎钳的策略谈判中期实战技巧中期鏖战注意事项请示上级避免敌对情绪说服训练：荒岛求生利益VS立场：谈判说服的核心技巧烫手山芋礼尚往来谈判中的两字禅：“如果”谈判收官实战技巧收官阶段的局面掌握黑脸白脸蚕食策略小心让步反悔策略小恩小惠第四部分“……
为什么经过辅导的企业3个月业绩翻番？ 为什么从经销多品牌走向主推专营却盈利更大？ 为什么连续多年在区域市场价格最高销量却最大？ 为什么经销商运营投入增加，反夸平台服务到位？ 为什么员工底薪不高、任务量增大，却个个称赞叫好？ 为什么农资经销大卡年业绩增长率达36%？是如何实现的？ 俗话说：“同行没同利”，这句话虽然简单，但道出了生意经营的一些哲理。农资企业销售主战场基本上都在县乡（镇），老板的经营意识相对落后，基本的经营形式是“守株待兔”，很少有主动出击的营销思想。我们经常说“思路决定出路”，就是老板的经营思维决定着产品的销量。很多老板之所以生意一天不如一天，不是本身缺乏能力，而是没有真正去把好的经营思路与想法付诸实施，很多人可能也参加培训学习，但还是听着激动，想着心动，可回去就是……
第一章、营销策划概述营销策划的意义？什么是营销策划案？营销策划构成的要素市场营销的观念分析案例展示：中国快消品行业经典案例？第二章、市场环境分析开场案例宏观环境分析的PEST模型消费者行为分析波特五力分析（兽药行业价值链分析）农牧企业的SWTO分析第三章、消费者购买行为分析消费者市场消费者购买决策第四章、竞争性战略营销选择兽药行业的竞争者分析市场领先者及其竞争战略市场挑战者和市场追随者案例分析、模拟演练、视频分享第五章、营销调研营销调研概述营销调研的分类与方法市问卷设计与抽样设计案例分析、角色模拟第六章、市场细分与目标市场选择（STP）兽药的市场细分（Segmentation）兽药的目标市场选择（Targeting）兽药的市场定位（positionning)案例分析、模拟演练、头脑风暴第七章……
有时候团队业绩不尽人意，团队领导很迷茫，到底哪里出了问题？有时是百思不得其解。其实真正的能征善战的团队，他们不仅有梦想、有目标，更重要是要树立成功者的信念。 我们经常听到一个励志歌曲《爱拼才会赢》；是的，面对农牧企业产品同质化的竞争，很多时候传统的营销手段已优势不在，其实在当今行业的过度竞争的时代，农牧企业更多拼的是团队意志与团队信念。当年红军在面临危机四伏、重重包围的恶境中，不畏雪山与草地的死亡之旅，而是欣然接受了这一挑战，这种对成功夙愿的强烈的心理暗示，让红军战士不畏艰难，笑傲死亡与凶险。 “红军不怕远征难，万水千山只等闲，五岭逶迤腾细浪，乌蒙磅礴走泥丸； 金沙水拍云崖暖，大渡桥横铁索寒，更喜岷山千里雪，三军过后尽开颜。” 红军的胜利，是重塑自我意志，藐视一切艰难险阻，坚定能赢信……
众所周知，农资、农牧行业同质化竞争程度高，产品伴随而来的就是“价格战”、“渠道战”、“服务战”、“广告战”、“终端战”；而在这场激烈的竞争中，如何快速有效的掌控终端，成为“渠道的王者” ，最终才会取得市场的主动权。
久赢迷踪：销售圣经----是销售创新的必修之课，在一个销售团队中，团队80%的销售业绩往往来自于20%的优秀销售人员，而这些优秀销售人员当中，只有20%的人能被称为顶尖的销售高手，他们的收入能达到一般销售人员的数十倍，之所以登峰造极，是因为他们领悟了销售的真谛--销售的真经！ 什么秘诀使得这些销售人员屡战屡胜，如何才能达到销售的巅峰状态，怎样才能以销售为荣， 以销售为使命并且乐在销售？ 在今天以结果为导向的时代，销售力的衡量往往取决于销售人员的心态及销售技能。 今天我们要学习的“久赢迷踪：销售真经”就是一套要训练你具备这些重要技巧的销售高手训练课程，训练你长期保持乐观、积极、进取的心理状态，矢志不移地追求销售的巅峰状态和目标。在掌握销售的基本程式的基础上，不断练习和演练，充分利用心理……
“速度取胜”、“剩者为王”的超竞争年代来临，畜牧行业的整合趋势愈演愈烈，大客户掌控市场，大终端制约厂家的局面越来越清晰。面对众多的竞争对手，怎样才能脱颖而出拿下大客户，成为最终的获胜者？如何把握机会，克服重重困难，赢得更多的订单......这些问题是畜牧企业销售经理、区域经理不得不面对的紧迫竞争现实。 与客户谈的火热，谈到关键时候客户那边却突然冷却起来；客户不停的要求做演示、评估，可就是不做购买决定；客户看不到我方产品的优点，只知道拼命压价格；跟了很长时间的单，以为胜算很大，却落到了竞争对手的囊中；一边是经销商一边是养殖户，自己像是风箱中的老鼠两头受气；好不容易谈到了最后，客户又提出了新的需求…… 利润越来越低，竞争压力越来越大，畜牧企业若想扛过生存危机，持续发展壮大，畜牧企业必须掌握大……
1、“一带一路”规划热点及发展方向分析1)“一带一路”发展的国际背景和国内背景2)“一带一路”建设的主要思路和政策体系3)“一带一路”重点建设领域及进展分析4)“一带一路”战略下区域建设的重点范围2、中国从多个维度进入“一带一路”时间的必然性1)石油战争、金融战争争夺将促使中国改变全球货币体系2)破解战争危机及地缘平衡需要“一带一路”战略的落实3)西式价值观呈现种种弊端世界期待东方国家治理模式4)后发国家实现经济赶超依赖区域政治稳定和地缘整合3、“一带一路”的为全球经济带来的新动力与希望1)构建全球价值链与跨国产能新的合作体系2)构筑“一带一路”框架下新的产业发展雁阵模式3)建设“一带一路”全球新型价值链伙伴关系4)跨越亚欧、亚美、亚非区域隔离打造互利共赢的路径4、“一带一路”发展与中国经济……
现代服务业是指以现代科学技术特别是信息网络技术为主要支撑，建立在新的商业模式、服务方式和管理方法基础上的服务产业。国务院《关于加快发展生产性服务业促进产业结构调整升级的指导意见》和国务院办公厅《关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》以及2017年两会报告也提出要“开展新一轮服务业综合改革试点，支持社会力量提供教育、养老、医疗等服务。推动服务业模式创新和跨界融合，发展医养结合、文化创意等新兴消费。”我国目前正在进入现代服务业快速发展的阶段，对于各地政府来说，营造适合现代服务业发展的环境至关重要。
大数据核心理念问题：大数据的核心价值是什么？大数据是怎样用于业务决策？大数据时代：你缺的不是一堆方法，而是大数据思维大数据是探索事物发展和变化规律的工具一切不以解决业务问题为导向的大数据都是耍流氓大数据的核心能力发现业务运行规律及问题探索业务未来发展趋势从案例看大数据的核心本质用趋势图来探索产品销量规律从谷歌的GFT产品探索用户需求变化从美国总统竞选看大数据对选民行为进行分析从大数据炒股看大数据如何探索因素的相关性认识大数据分析什么是数据分析数据分析的三大作用常用分析的三大类别案例：喜欢赚“差价”的营业员（用数据管理来识别）数据分析需要什么样的能力懂业务、懂管理、懂分析、懂工具、懂呈现大数据应用系统的四层结构数据基础层、数据模型层、业务模型层、业务应用层大数据分析的两大核心理念大数据分析面临……
互联网营销：概念、模式、工具和指标（1天）五个概念六种模式七项工具八个指标与时俱进：电子商务模式演变与趋势（1天）B2B、B2C、B2B2C实务C2B、F2C实务O2O实务潜移默化：微信/微博营销（1天）微信营销的方式、流程、策略与技巧微博营销的方式、流程、策略与技巧微信/微博的关键方法舆情监控
互联网对传统企业的冲击这是客观总结还是危言耸听？互联网对传统企业的冲击。。。什么是互联网+什么是互联网+？互联网在中国的发展。。。互联网+，加什么？互联网+，加什么？为什么是“互联网+”而不是“+互联网”？互联网+的时代特征互联网+，怎么加？1、互联网+怎么加？--传播互联网化（1）消费者主权背景下，企业必须在形式感上有所突破，表现出一定的偏执，才具口碑传播价值（2）品牌传播内容和斱法符合互联网的气质（3）官斱资讯和民间舆论，发挥UGC的影响力（4）创建属于自己的神奇术语及语系（5）策划、制作有价值的品牌信息和内容（6）网络传播营销的评估必须综合多斱面的指标2、互联网+怎么加？--销售互联网化网络营销系统化建设快速建立品类定位第一定位加强定位寻找空子互联网+怎么加？--业务互联网化方法论执行……
一、互联网+的形式、本质与意义1、形式：以互联网为主的一整套信息技术（包括移动互联网、云计算、大数据等）在社会各层面的扩散、应用过程；2、本质：传统产业的在线化→数据化→智能化；3、意义：解决就业；促进互联网与各个产业的融合创新，提升竞争力；迎接新一轮的工业革命。二、为什么是互联网+，而不是+互联网1、互联网是主动创新者；2、大数据是最重要的生产要素；3、互联网促成新的经济形态。三、互联网+的商业逻辑１、新基础设施（前提）今天做互联网+，一点都不晚，真正美妙的时代才刚开始。我们所说的新的基础设施爆款：网：互联网、物联网基础设施快速渗透端：智能终端、APP应用层出不穷云：云储存、云计算强势突破２、新生产要素（中介）大数据时代特点是：规模巨大→巨量：从TB级别，跃升到PB级别，甚至ZB级别；高速……
