在听过N次管理智慧、打造团队、管理技巧、领导修炼等等的课程后，发现自己的团队没有本质的改变：依然的人才流失，依然是得过且过，依然是推卸责任，依然是借口多多，依然是业绩不佳
在不确定性增加的VUCA时代，企业的经营越来越依赖组织能力和员工能力的建设，如何管好人、用好人成为组织的头等大事。 战略性人力资源管理聚焦于从战略高度进行人力资源管理工作，从战略发展方向来思考企业的人才供应问题、组织能力与效率问题，通过员工能力的打造来提升整个组织的能力。使人力资源工作成为企业业务发展的助推器。 本课程从人力资本投资的视角入手，通过学习人力资源规划、人才盘点等方法和工具，引导学员将企业发展战略落实到人力资源管理的实际工作中来，大量丰富的案例讨论与工具表单使学员学后即用。
在不确定性增加的VUCA时代，移动互联强烈冲击我们的时代，组织的商业模式和经营方式都发生了重大的变化。新兴产业及新的企业不断出现，传统企业也被迫转型升级。 但是，只要有了拥抱时代风口的勇气和融入移动互联的战略，就能够取得成功吗？战略和商业模式可轻易复制，但实质上制约企业的却是容易被忽视的组织能力。 没有强有力的组织能力和高效的执行系统，一切战略都是空谈！
在不确定性增加的VUCA时代，移动互联强烈冲击我们的时代，组织的商业模式和经营方式都发生了重大的变化。新兴产业及新的企业不断出现，传统企业也被迫转型升级。 但是，只要有了拥抱时代风口的勇气和融入移动互联的战略，就能够取得成功吗？战略和商业模式可轻易复制，但实质上制约企业的却是容易被忽视的组织能力。 本课程从员工思维、员工能力、员工治理等维度讲解人力资源最新的理论成果和方法工具，帮助人力资源从业人员从容应对新经济条件下的组织能力挑战。
供应链管理是30年前才出现的词汇，如今已成为每个企业都关心的话题，甚至多次出现在2016年美国大选当选总统唐纳德•特朗普的竞选报告中。目前市面上与供应链管理相关的课程琳琅满目，但普遍存在“课程内容听起来有道理，但实施操作起来结果差强人意”的问题。
通过对本课程的学习，受训者应当能够明确服务外包的意义与方式，使服务公司能正确理解外包企业对服务的需求，掌握服务外包应考虑的关键因素，从而：同供应商建立双赢的合作伙伴关系。本课程旨在使学员能够清晰把握供应商的成本构成分析方法以及供应商开发与绩效考核的技巧，并能制定服务外包协议的框架。
通用电气前任首席执行官杰克韦尔奇说过：“在一家公司里，采购和销售是仅有的两个能够产生收入的部门，其他任何部门发生的都是管理费用。” 采购成本降低1%，利润甚至能上升5%-10%以上!作为供应链三大核心内容之一的采购，早在20世纪60年代就已经被视为利润中心，削减采购成本将极大提升企业盈利能力，进而增强企业的竞争优势。通过对本课程的学习，学员可以了解现代采购管理的发展趋势，改善企业的采购组织以及采购流程的设定，完善供应商管理体系，提升采购谈判能力，从而帮助采购人员如何选择最佳供应商和制定全面采购策略，缩减采购营运及管理成本、确保采购工作高质量、高效率及低成本执行，从而为企业创造另一个持久利润增度点。
企业可持续发展一定离不开人才梯队，企业最核心的不是战略，不是资金，而是企业核心团队！比尔盖茨说：“把我企业最优秀团队人才抽走，我离企业倒闭只有18个月”只有训练有素，职业化，专业化，正规化的团队人才管理者是企业的根本软实力！——赢在卓越团队！ 为什么团队成员状态不好——团队没有氛围，没有建立荣誉和物质共同体！ 为什么团队执行力不到位——团队没有结果管理，没有结果思维和执行机制！ 为什么团队人才思维被动——工作中没有创新思维空间，没有自动自发意识！ 为什么团队责任意识缺失——工作没有合理机制，缺失利弊对等的体系！ 为什么团队工作很被动干——没有达成共同价值观，没有达成责任共同体！ 为什么团队服务意识缺失——工作中得不到价值肯定，没有及时奖励机制！ ￠人才梯队是企业的生……
为什么我们说了很多话，却得不到别人的理解? 沟通中除了内容，我们还关注什么? 沟通技巧听了那么多，实践中为何屡屡碰壁? 在中国的文化下，沟通应该注意什么? 人人都想成为一个沟通高手都想成为一个能与别人深度沟通的人想成为一个有影响力的人良好的沟通不仅让您在工作中游刃有余，还可以改善您的家庭或朋友关系而沟通的学问中，95%与心理学有关系。
经销商越来越难管，经销商越来越不听话?面对市场经销商管理常见的以下问题： 如何开发优质经销商? 合作初期，经销商的信心难以建立 经销商没完没了的向厂家要费用 经销商总是抱怨厂家做的不够 经销商对厂家业务人员不够信任 经销商固守经营，对渠道新拓展不热衷 经销商老板总抱怨没钱…… 经销商如何开发?管理什么?怎么管理?如何管理? 由于厂商双方不同的背景和思维模式，导致厂商之间的理解不对称。因而导致市场常常出现以上经销商管理的常见问题。那么，面对当前市场越来越严重的：“产品同质化，投入同质化，品牌同质化”现象，新形势下的经销商开发与管理能否全新，能否实用? “金牌经销商管理技能训练”课程的设计团队，持续服务跟踪众多行业经销商的综合技能提升训练，综合……
您因为经销商的从业人员受教育程度不高、变革意识薄弱，执行能力不强、管理水平不能够支持您的业务发展而担忧吗? 您希望经销商敬配您的专业水平而稳固您们之间的合作关系吗? 您希望在您的经销商大会上再创造一个亮点吗? 由“北京大学总裁班特聘讲师、《顶尖销售的秘密》作者何老师主讲的《经销商经营管理之道》，与您分享如何解决以上问题，分享经销商经营管理的高效四大武器，为您实现与经销商共赢打好坚实的基础。
客户买东西还买感觉?决定购买的是需求还是感觉?销售是一门充满魅力的学问，因为我们面对的是形形色色的人，他们的品性、需求、情绪、环境、背景都会影响购买的决策。销售心理学让我们快速识别需求，快速成交。
销售走到顶点，服务将超过销售，销售仅是把客户拿下，而服务才能把客户留下。 “真正的销售是在销售服务之后”， “销售中有服务，服务中带有柔性的销售”，如何打造并提升企业呼叫中心服务人员的服务销售力？ 当今的销售已不再仅仅是给客户产品，而是让客户满意，提高客户的满意度，使得客户有好的口碑、企业和产品有好的品牌，从而使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我们企业销售的真正水平，才是企业的核心竞争力。 而“让客户满意，提高客户的满意度”，则是来自企业全体员工客户服务意识与能力。本课程将“客户服务与销售力提升”充分整合，全新演绎客户服务概念，全方位拓展客户服务技巧。
独特视角剖析“电话销售技巧” 全新理念解密“电话销售流程” 电话销售凭什么让对方接受，怎么知道对方要什么，在电话接通之前销售人员要做哪方面准备？如何沟通方能得到面访的机会？ 在消费者面临众多选择的时候，成功的销售往往以建立信任关系为前提。电话销售人员如何凭借声音为消费者塑造可信赖的形象？ “一网打尽-------金牌电话销售技能4力5心6流程训练”系培训师近10年总结大量多行业的不同性格类型的顾客在不同购买阶段的不同心理。跟踪众多的真实，鲜活案例，提炼出 “以顾客心理学” 角度切入，从顾客性格特点出发，剖析6阶段的购买心理，全新突破销售瓶颈。 结合电话销售的“找、挖、寻、切”的流程化训练，图示工具化总结提升一次极具意义的“电话销售技巧培训”的革命！
对于很多班组长来讲，从优秀的技术工人走向基层管理岗位，很多人不得不面对： 1、上级骂，下属怨，生产现场一天忙到脚朝天，现场管理依然乱糟糟…… 2、生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找我…… 3、手下一管就是几十号人，做事我行，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成工作可就…… 4、你说一套，他做另外一套，他觉得他的方法比你还好，怎么个教法？ 5、生产线变化频繁，会这个，不会那个，人一堆，岗位确常常缺人手，怎么办？ 6、大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？ 7、表现不好，说他几句，表面应承，后面跟你对着干，怎么让员工接受主管的意见？ 8、发生问题，员工总是最后一个知道消息，怎么跟员工沟通，让员工有效的配合工作？ 9、基层主管既决定不了员工薪水，……
序曲、热身相见欢2、团队组建3、课程目标第一部分、从技术骨干、业务能手到管理者——自我管理篇第一节、管理基础：重塑认知，精准定位管理的定义三个鹦鹉的启示管理内涵管理基本原则PDCA循环二、领导的内涵领导的本质领导力的来源领导魅力的塑造案例：三个部门经理的表现点评角色定位：明确做什么，为什么主管存在的价值部门主管四心：进取心、放心、齐心、关心管理的两难现象：严格管理VS亲情管理案例：主管李健犯了哪些错误？第二部分、管好团队带好人——团队领导力篇第二节、沟通协调：用心沟通，合作共赢讨论：美女老太图游戏：宾果图（让我认识你）高效沟通四项基本功深度倾听：打开心扉有力询问：启发思考有效反馈：促进行动清晰表达：达成共识尊重差异、因人而异的沟通策略性格测试活泼型的人的性格特点与应对之道力量型的人的性格特点……
内容提要导言：你在商务汇报中遇到的困惑都有哪些？第一单元：商务汇报的概述导言：我们都有哪些商务场景需要做哪些类型的汇报？商务汇报的真实内涵：商务汇报的深层意义商务汇报的常用种类：工作计划汇报--工作总结汇报项目方案汇报--述职竞聘汇报政策宣讲伙伴--业绩发布汇报产品推介汇报--企业推介汇报商务汇报的常见问题商务汇报的基本原则商务汇报的步骤流程第二单元：商务汇报的内容设计本单元目的：1、确定汇报目标；2、分析汇报对象；3、制定汇报策略商务汇报前的情境分析——“盯的准”1、分析汇报受众：受众是谁、受众具体分析受众反应预测与策略制定【练习】对你最近的一次汇报进行情境分析确定汇报主题与目标：如何提炼中心思想：自上而下的思考/TOPS原则不同场景工作汇报的目标和重点3、场景分析与策略制定【课堂练习】对……
在当今的社会中，员工在不同程度上引导和影响着公司业务的发展。每位领导者都应是一位人力资源管理的专家。无论是人才的选聘、培养、发展还是激励和挽留都应该运用人力资源的知识和理论为导向，运用科学的、有效的方法进行人员的管理和开发。以业务为核心，以员工为导向，将员工的需求与业务需求有机结合，在促进业务发展的同时，满足员工自身成长、发展的需求，采取有效的手段培养员工，激励员工完成从优秀到卓越的蜕变
内容提要导言从专业人才到管理高手的成功事例一、从专业人才到管理高手是一次蜕变1、管理高手为什么首先要是专业人才管理必须懂专业、专业领域细分、职业发展2、专业人才走上管理岗位就是转型完成吗？---未能持续发展专业技能---缺乏管理的技能【案例分析】：王经理哪里出了问题？---缺乏管理的素养【案例分析】：A经理和B经理的矛盾以过程为主/不习惯授权/自我意识强/技术上自我保护/处事风格单纯3、专业人才与管理者之间的区别---管理技能、习惯、思维方式、人际关系4、妨碍完成角色转换的原因5、有效的角色转换应对方法二、管理的本质【课堂讨论】：几个问题的讨论与思考：为什么同样的资源和人，交给不同的管理者，结果却相去甚远？为什么这样多的人，陷入无效甚至毫无意义的工作中？影响人们有效工作的关键因素是什么？为什……
企业招聘面试是企业人力资源活动中最普遍和经常性的基础工作，但是，实际工作中，无论是在公共招聘会还是企业自主招聘过程中，许多的招聘过程特别是面试过程是低效的甚至是无效的，造成企业直接和潜在的巨大资金、资源浪费；作为企业人力资源管理部门特别是企业直线职能部门的管理者，掌握科学的、高效的、实用的招聘面试方法和技巧，提高企业选人用人的效果，为企业更高层面的经营管活动奠定基础，意义重大。 众多参与和实施招聘面试工作的人员缺乏科学、系统和有效的人员招聘理论知识及方法学习；造成许多面试本身不但不能为企业获取可用之才，反而造成不小的潜在损失。企业中存在的招聘难很大程度上归因于招聘的组织和实施本身存在着严重的缺陷和偏差。大多数企业的人员招聘工作差强人意，企业急需加以扭转和解决。
现代企业管理过程中，理性、科学、有效的思维方法是经理人最重要的能力之一,有效的分析问题、解决问题与决策制定是管理实务中最关键、最具实用性的管理者思维训练课程；它能帮助经理人、团队、企业有效地制定高质量的决策，系统地解决问题，建立共共通的管理和语言并使团队达成共识.。避免风险最好的方法就是运用理性及系统化的思考模式来解决问题、制定决策，依靠这个共通的思考模式来发展团队共识、加强基本的组织人际互动、获得彼此的承诺、建立建设团队，最终达成企业目标并提升组织效能。
本次课程是致力于运用消费心理学的特征与方法帮助学员判断消费者的需求层次;识别消费者的购买意愿;了解消费者购买背后的心理过程;准确掌握决定消费者购买的主要因素;把握合适的成交时机。本次课程侧重于实战，并且通俗易懂，对企业市场营销和实体店销售精英，金牌导购、促销人员等都会有很大的启发和帮助。
今天的终端销售人员： 大多追求急功近利； 大多死背销售话术； 大多不会灵活应用； 今天的终端销售人员： 不知道顾客的消费购买动机； 不知道顾客的心理防御机制； 不知道顾客的异议心理构建； 今天的终端销售人员： 急需了解技巧背后的技巧； 急需掌握实用的销售工具； 急需学会开发独有的话术； 急需具备灵活的实战能力； 研究终端销售心理与技巧十余年，终端销售话术人云亦云的时代已经过去，今天终端客户见多了雷同的服务已经不再“感冒”，我们的终端人员销售理念听了无数，销售流程学了多遍，轮到实际工作中，效果却不见好，仅仅懂得微笑赞美背话术已经无法具备销售竞争力；今天或许有许多经过验证的有效的方法和工具，我们的竞争对手早已在用了，而……
为什么许多企业家和管理者经常慨叹：做企业简直能累死人!而那些跨国公司的老板们却有时间旅行度假?为什么美国企业的平均寿命是20-30年，而中国企业的平均寿命仅仅不到10年?为什么我们付出比计划多10倍的精力，可往往只得到计划中10%的结果? 一系列的“为什么”让人很难找出理想的答案!但是，这些“为什么”的背后都隐含着一个重要的现实，那就是执行不力! 世界著名的调研机构盖洛普统计发现：企业经营环境面临巨变，其复杂程度超出十年前的2.5倍，企业竞争比十年前增加3.3倍，企业平均寿命是十年前的20%，企业利润逐年递减10%……大的经济环境已经发生了很大的变化，您用过去的方式做同样的事情，已经不能够得到同样的结果了，所以我们需要不停的学习，创新……同时很多企业家学习了很多东西之后，却无法很好……
众所周知，淘宝电子商务2013年350亿的销量，逼得“苏宁、国美”这些传统零售巨头不得不转型，逼得“李宁服装”关掉了全国1800多家专卖店，连天上发了卫星的“沃尔玛”都难以招架。 如果马云“菜鸟”行动成功的话，24小时内全国到货的梦想实现，那么这些零售巨头的命运又将会是如何? 马云“余额宝”的出台，18天狂收57个亿资金存款，开始抢夺银行的饭碗; 三马(马云、马化腾、马明哲)的网上保险公司的启动，预计未来五年将会有200万保险人员失业，其他保险公司将何去何从? 未来十年，是中国商业领域大规模变革的时代，新的营销模式所有还在采用传统运营、生产模式的企业都有可能遭遇前所未有的大挑战。 互联网在深刻的改变每一个行业，互联网颠覆了一个个传统行业，互联网思维成为时代核心词……
众所周知，淘宝电子商务2013年350亿的销量，逼得“苏宁、国美”这些传统零售巨头不得不转型，逼得“李宁服装”关掉了全国1800多家专卖店，连天上发了卫星的“沃尔玛”都难以招架。 如果马云“菜鸟”行动成功的话，24小时内全国到货的梦想实现，那么这些零售巨头的命运又将会是如何? 马云“余额宝”的出台，18天狂收57个亿资金存款，开始抢夺银行的饭碗; 三马(马云、马化腾、马明哲)的网上保险公司的启动，预计未来五年将会有200万保险人员失业，其他保险公司将何去何从? 未来十年，是中国商业领域大规模变革的时代，新的营销模式所有还在采用传统运营、生产模式的企业都有可能遭遇前所未有的大挑战。 互联网在深刻的改变每一个行业，互联网颠覆了一个个传统行业，互联网思维成为时代核心词……
近年来，整个行业环境发生了很大的改变，卖场扩张、租金上涨，经营风险加大……，由此产生的结果是，工资上涨、成本激增、行情不振，成千上万的经销商、加盟商正面临巨大的考验，成为“震动”中最大的受害者，“寒冬”下面临几大考验。 市场走低、竞争激烈，经营利润越来越低； 卖场无限扩张，经营业绩销量大幅下滑； 企业成本上涨，对终端扶持乏力，经销商、加盟商生存压力与日俱增； 新型商战模式导入，随着电子商务的崛起，网络团购等蜂拥而至，冲击着本意冷清的传统渠道。 在行业增长整体遭受瓶颈的时候，我们是否应该从自身反省，思考如何强化对终端的标准化盈利体系建设，强化对帮扶型团队的培训，强化对终端的支持、帮扶力度，从原来的粗放式增长转向精细化增长，从终端要业绩，还是大有可为
在消费品行业，尤其是在快速消费品、零售、通讯等行业里，零售终端的形象是公司的最终呈现，零售终端的业绩决定了公司的利润。因此，在当今市场竞争如此激烈的环境下，消费品行业的零售终端建设就具有了战略性的意义。 零售终端是消费者与消费品生产企业直接接触的场所，是实现消费完成的最终平台。零售终端肩负着品牌培育的重要使命，既要面向市场行使维护品牌的重要职责，又要有效引导消费趋势，充分发挥零售终端满足需求、引导消费、培育品牌、协同营销、规范经营、交互信息、共享资源的功能，推动消费品行业品牌健康、持续发展，保证行业产品质量不断提高这一重要战略目标顺利实现。 发展才是硬道理。在消费品行业，谁掌控了零售终端谁便能得到发展的天下。因此，要想在消费品行业有长足的发展，推进终端建设才是硬道理
抵御市场风险的能力不强，应变能力差；经营管理漏洞百出，对手和员工乘虚而入；销售管理处于高风险、高成本的环境中；缺乏团队精神，销售队伍专业素质差；缺乏专业的销售管理人员；业务人员高流失率……上述一系列问题正困扰着许多企业。 在本课程中，将针对以上问题，帮助企业建设、管理和运作销售队伍，培育一批忠于企业、富有战斗力的销售人员，打造高绩效的销售团队。
由于一二级市场渠道几乎被连锁卖场垄断，市场竞争加剧，渠道费用高企，大量品牌企业生存困难。 面对一二级市场受外资品牌阻击的格局，成长型企业及其品牌应高度集中于三四级市场。随着国家新型城镇化战略的推行，这也就意味着中国农村市场将面临更为巨大的消费潜力。 潜力巨大的三四级市场将呈现出两种品牌阵营：一是知名品牌为代表的渠道战略转型品牌阵营，另一种是新兴品牌为代表的专注于三四级市场的品牌阵营。竞争十分激烈，我们如何应对。
