1、行业市场竞争日益激烈，给美容院的服务水平提出了新的挑战和更高的要求； 2、客户很“挑剔”，如何提高美容师服务态度和意识水平？ 3、美容师水平参次不齐，如何提高美容师的综合素质？ 4、态度决定一切，提高业绩不单是学会销售技巧的问题，更是源头的问题——态度
一、加油站服务营销（一）服务不好的表现（案例）：新加坡航空：创新服务出效益（案例）：银行的服务（思考）：某加油站服务，你会怎么想？不好的服务的影响力为什么会失去客户？（二）服务是什么？服务是一种态度为什么我们做不好？服务就是一种营销（案例）：九华山庄PK午休吗？好的服务的影响力服务的概念服务的对象服务的内容（三）服务的标准化标准化是什么？标准化的原则统一原则（案例）：中国人是批量生产出来的（案例）：国美的标准化简化原则（案例）：泰罗制细节原则（案例）：日本人拖卫生间创新原则（案例）：杀猪的艺术加油十三步曲服务标准收银六步曲服务标准（四）实战演练（视频）：杭州-某小站，人少，服务基本达标头脑风暴：中国石油加油站情景模拟实操训练演练：选择一个你们认为最好的方案。每组安排2个人，根据你们讨论好的情……
你是否有过这样的经验：毫无目的地看电视或阅读杂志，总觉得无意义，但仍继续地看下去，就连广告也全看了。直到夜深，变得身心疲劳，才抱着棉被入睡……人们把越来越多的工作塞进同一个时间容器，从而使自己处于极度紧张的压力之下，直到最后，压力过大导致容器爆炸…… 课程版块包括有效时间管理重要法则、日常工作中时间管理上存在误区的分析、时间管理的方法、技巧、工具、效率管理的实用策略工具、高效率思维决策方法以及高效率习惯塑造、高效率时间管理手册与个人使命表等等。从而帮助学员进行有效的时间管理、提高工作绩效，提升员工高效率，塑造企业竞争力。
本课程主要从三个方面来强化员工职业化：职业角色认知、基本职业观念、职业成长规划，课程中以从学生或社会人向职业人进行过渡和观念转化为基本职业基础，分别从不同的阶段形成不同的发展要求和职业素养要求。学会简单基本的工作方法和沟通技能，从而达到对自己工作进行高标准、严要求的效果，增强个人执行力与责任心。继而建立正确的职业发展观，树立自己的职业成长路径。
第一节：共赢——同理心沟通，共赢发展一、经销商很重要：有什么样的客户就有什么样的市场二、厂商关系的矛盾性——经销商不容易，但也不是“省油的灯”案例分析：某商贸公司向企业要政策三、厂商合作的互依性讨论：经销商如何借势厂家发展四、共赢发展——能站在对方立场考虑问题，是长久合作的基础学员分享：优秀合作客户分享厂商合作理念(各区域提前拟定人选，上台分享)第二节、超越——认识决定高度一、从做“生意”到做“事业”二、保持创业的激情三、要能立足长远四、要有分享与投入意识五、加强过程管理，推动精细化管理六、从个体户到公司化，坚立做大做强的信念第三节：创造——渠道制胜，市场精耕讨论：经销商最珍贵的资源是什么?一、渠道管理的两大核心(铺货率、单店业绩提升)二、渠道的功能更侧重于“分”而非“销”三、经销商如何做好……
引子：评价经销商的维度第一部分经销商/区域生意回顾一、经营结果的回顾分析1.销量目标达成情况回顾分析2.营销费用及销售费用投入回顾分析3.经销商往来账务管理回顾分析二、经营过程的回顾分析1.经销商经营的SKU市场表现回顾分析2.经销商网络开发与维护回顾分析3.经销商库存管理回顾分析4.经销商网络配送效率回顾分析5.经销商网络终端管理回顾分析6.经销商合作过程中资源投入变化回顾分析7.经销商在市场秩序维护上的表现回顾分析8.经销商对公司市场策略的贯彻执行情况回顾分析9.经销商对公司促销政策的执行效果回顾分析10.经销商业务人员管理状况回顾分析11.经销商应对竞争的有效性分析12.最后，关注本年度市场环境的变化第二部分：经销商/区域生意计划说在前面：市场遗留问题处理一、探寻经销商市场增量的机会1……
引子：管理就是“管人”“理事”一、从业务型人才到管理型人才转型1、讨论：经销老板该做哪些事?2、认知决定发展，例：厂商共赢二、两种典型的问题经销商1、保姆型(自己忙的要命，属下闲的要死…)2、经验型(四拍型，凡事凭经验/不注意管理的科学性，不注重流程制度表单…)三、完善/落实营销管理体系讨论：企业不同发展阶段对管理的要求讨论：现代企业的运营结构介绍1、理解管理体系：事前、事中、事后控制2、事前：注重制度建设，建章立制复制成功讨论：如何设计制度?制度为什么难落地?3、事中：从管理“结果”到管理“过程”，推动管理的精细化讨论：走动式管理，跟进下属的表现4、事后：考核激励体系建设讨论：如何通过考核体系，激励制度激发员工规范做事5、营造良好的管理氛围讨论：销售目标的事前、事中、事后控制四、营销管理的……
引子1：农夫与猎人引子2：流通渠道运作价值链第一节、市场研究1，研究区域特点：区域市场基础信息、竞争品牌信息、渠道资源信息、你在区域的竞争地位2，发现市场机会：产品结构机会、经销商开发机会、网点覆盖机会、终端展示机会、渠道创新机会、促销机会第二节、策略规划1，目标策略2，产品策略3，价格策略4，渠道策略5，推广策略6，区域“一盘棋”规划第三节、客户开发1，客户结构设置策略2，客户选择思路、标准及注意事项3，客户开发实战技能4，准客户合作意愿的促成第四节、终端覆盖1，铺货率对产品分销的意义讨论：我们产品的销售终端都还有哪些?2，经营终端的选择——网点普查、网点切割、网点分类等3，终端铺货实战技法4，快速铺货铺货策略与方法——时间、频率、对象、政策、人员、推动、维护讨论：终端老板对首次进货和二次……
引子：渠道管理的两大核心问题(铺货率+单店产出)一、传统终端建设与管理1、终端的作用、意义及特点2、终端基础资料整理、分析、分类3、确定重点终端4、重点终端的包装、日常管理与维护5、对成功的终端模式进行复制与滚动开发二、传统终端铺货实战技法——买的到才是硬道理1、铺货的概念、意义及误区2、铺货前的准备：培训誓师、物料准备、铺货路线图、铺货中的八大注意3、铺货策略制定：产品选择策略、铺货政策、渠道选择策略等4、铺货八步骤及标准5、渠道铺货后续作业：做好陈列、细化服务、回访、终端推广三、终端生动化提升1、生动化陈列与消费者购买行为2、生动化陈列促进“动销”：产品、位置、陈列、物料使用3、有效陈列的步骤：案例分析：可口可乐的终端陈列4、产品生动化陈列的八大要素确保产品数量充足，分销规格齐全获取良好……
一、要转型，走向品牌经营1、讨论：做散货与做品牌货的区别?2、品牌的意义二、转型并不容易1、讨论：为什么还没有做品牌?2、马屁股(路径依赖)理论三、转过来就是胜利成功转型案例分享四、品牌的本质与内含1、发展的品牌定义2、强势品牌的特征五、选择什么样的品牌1、品牌服装企业运作几大特点2、有竞争力品牌企业的几大能力(产品设计、组货能力、品牌运营、终端管理、合作政策……)3、结合具体情况(区域、商圈、门店、竞争、消费者…)六、销售过程中，品牌管理管什么?1、品牌是一种“体验”2、加盟商/商户销售过程如何使品牌落地?七、品牌门店运营的关键要素评析1、商圈及门店选择2、门店装修与布局3、门店组货4、产品出样5、销售氛围6、人员管理7、销售信息8、库存管理9、促销管理
您或您的企业是否碰到过这样的困扰： 销售目标制定面临信任危机?目标制定没有标准及依据，造成下属执行随意，考核也难以真正执行，销售目标的分配及落实成了一纸游戏? 很多销售人员为了完成销售目标，往往前松后紧，结果造成月初、月中不努力，月底拼命压货，月月压下去，市场岌岌可危，如何才能形成良性循环? 如何破解销售目标不好分配的难题而让销售人员欣然接受富有挑战性的目标呢?面对企业下达的销售目标，如何既取悦于上级，又能巧妙周旋于下级? 销售目标为何月月达不成呢?是销售目标太高，还是自己方法不对?如何管理销售目标，才能轻松而顺利达成销售目标?
一、为什么要做餐饮渠道?1、餐饮渠道让你淡季不淡2、餐饮的销量占比大3、品牌展示好4、能卖高价产品5、啤酒作为典型的快速消费品，需要广泛的覆盖二、餐饮渠道运作难讨论：做餐饮，为什么会迟疑1、运作门槛高(锁店、服务等)2、竞争激烈(进店竞争、维护竞争)3、客户(经销商)资源限制4、客情很重要(专业客情+非专业客情)三、餐饮渠道拓展规划1、市场调研/生意回顾：终端盘查、终端分类、确实目标机会及掌控措施2、公司客户(经销商)资源匹配3、和经销商联合拓展餐饮渠道(合作政策设定：要求、支持、职责分工)4、产品规划(结构、价格)，产品与渠道的复合5、餐饮渠道推广规划(进店支持、费用、物料、促销活动)6、餐饮拓展团队建设：内外两支业务团队、导购队伍、培训支持四、餐饮终端的拓展(让更多的店帮我们卖)1、生意……
一、渠道及渠道激励的关键认知1、渠道的核心职能：商流、物流、资金流2、厂商关系的本质及分工(渠道成员的职责)3、渠道管理的两大核心：网点数、单店产出4、为什么要做好渠道激励?保证稳定的销售业绩推动新品上市减少窜货现象，稳定价格体系加强市场基础建设建立分销渠道的排他性收集市场信息加快渠道回款速度提高铺货率共同应对商业危机二、渠道激励方案制定1、5W1H思考2、背景分析3、促销目标4、促销对象5、促销主题6、促销策略7、促销方法：营销型激励、销售型激励8、进度安排9、投入产品分析10、渠道绩效评估：历史比较法、区域比较法、市场增长率、库存周转11、渠道促销典型问题分析针对性不强，目标不明确方法欠缺、手段单一可操作性差经销商/业务团队抵触情绪较重周期过长或频率过快过多的渠道返利型促销集中在发货高峰……
引子：评价经销商的维度第一部分:经销商区域生意回顾一、经营结果的回顾分析1.销量目标达成情况回顾分析2.营销费用及销售费用投入回顾分析3.经销商往来账务管理回顾分析二、经营过程的回顾分析1.经销商经营的SKU市场表现回顾分析2.经销商网络开发与维护回顾分析3.经销商库存管理回顾分析4.经销商网络配送效率回顾分析5.经销商网络终端管理回顾分析6.经销商合作过程中资源投入变化回顾分析7.经销商在市场秩序维护上的表现回顾分析8.经销商对公司市场策略的贯彻执行情况回顾分析9.经销商对公司促销政策的执行效果回顾分析10.经销商业务人员管理状况回顾分析11.经销商应对竞争的有效性分析12.最后，关注本年度市场环境的变化第二部分：经销商区域生意计划说在前面：市场遗留问题处理一、探寻经销商市场增量的机会1.……
引子：我们的困惑 老板感叹：店是开了，像模像样，却只是不赚钱的花架子! 店铺锁事多，人员忙东忙西却没重点，殊不知：业绩才是我们的神圣使命! 提升业绩，团队也非常付出。人员、货品、陈列、形象、促销、消库、竞争应对再加店务管理等等，哪里才是提升门店业绩的法门? 店长人好、业务能力也强，但总是主劳臣逸，带动不了团队，充其量只是个高级导购! 店长的业绩能力不能有效复制给团队：团队战斗力不强、凝聚力不够，靠店长一个人又能玩多大? 导购的成长更多依靠自己的“悟性”，自生自灭，以致流动性高、店铺“人效”不尽人意!再开店铺，仍然无人可用!
本课程是针对所有行业在当今时代背景下的竞争策略而进行模板式的介绍，通过课程讲解，帮助学员梳理清楚自身行业企业的问题以及创新创业的核心点。
白酒企业要想做深做透做亮区域市场，必须选择和管理好经销商，而经销商的选择和管理的成败事关白酒企业兴盛和衰亡，这也是当前白酒企业急需解决的关键问题之一
第一部分：经销商的责、权、利第二部分：解析销售员与经销商的关系第三部分：解析经销商选择的四个思路第四部分：解析经销商选择的六个标准第五部分：解析经销商选择的八个注意第六部分：解析经销商开发的标准动作第七部分：解析经销商合作的谈判技能第八部分：解析经销商合作的谈判套路
新品上市及区域突围策略第一部分酒业区域市场运作策略综述第二部分酒业营销实战篇解析之一：酒业公关团购操作篇解析之二：酒业餐饮终端操作篇解析之三：酒业名烟名酒店（含黄金网点）操作篇
世界管理大师彼得•杜拉克说过这样一句话：“除了创新和销售，其他一切都是成本”，新经济环境下，人工成本吞噬了企业大部分利润，狼群战术越来越失效的今天，企业必须建立一支能以一敌十的销售特种队伍才能在商海中杀出一条出路。
市场遵循着优胜劣汰、弱肉强食的丛林法则，客户对你说暂时不需要可能下一秒订单就交到了别人手上。客户的销售与谈判是销售人员一生要修炼的武功。有的销售人员滔滔不绝，却没有挖掘客户的需求；有的销售人员口如悬河，去没有获取客户的信任。产品是死的，方案是活的，如何给到客户差异性的解决方案？千人千面，不同风格的客户我们如何不同应对？客户年龄比你大，经验比你丰富，收入比你多！面对客户时，销售人员常常处于弱势心态。客户是咄咄逼人，销售人员则步步退让。谈判桌上，一方是老虎，另一方就会变成兔子，销售人员如何转换地位，取得谈判的优势？销售人员在谈判沟通往往被客户牵着鼻子走，最后死路一条，当客户抱怨你的品牌不知名、产品不稳定、价格不便宜、政策不给力等等问题的时候，如何扭转客户的思维？会谈的一切都很圆满，就是最后临门一……
为什么企业的战略目标不能如愿变成现实？ 为什么领导层的设想和决策总是得不到贯彻？ 为什么无懈可击的方案和严谨的计划未能变成现实的业绩？ 为什么公司的制度得不到有效执行？ 为什么员工做事总是打折扣、总是找借口推辞？ 答案只有一个，那就是执行力不强。 没有有效的执行力，再出色的战略目标也是美梦一场。 执行是硬道理！没有执行力，就没有竞争力！没有执行力，就没有成功力！
以解决新时代下生产型企业全面营销管理的深度顾问咨询式培训，本课程引入“全程体验培训模式”，采用课堂讲述、角色体验扮演、案例分析、游戏体验、互动练习、教练演示、头脑风暴、视频演示等现代培训方法。 遵循“好听、好学、好用”独特风格，与“实战、实效、实在”授课原则。60%课程讲解，30%互动沟通，10％学员自我训练总结发言，“解剖、思考、提问、互动、训练”教学思省“五合一”法则，分享智慧，授道于悟，道术相兼，寓教于行。 高级教授深度顾问咨询式培训专有：现场答疑与总结：互动、解答、总结——学问学问，边学边问（现场解答学员问题）——有学有思，有思有得（学员总结分享所思所得）说明：每节课程角色体验扮演、情景模拟等方式增加学员的学习参与性，提高学员的积极性及学习效果。
第一章职业化形象塑造【学习目标】通过理论讲解与现场示范，解析职业人应该具备的职业形象管理的基本要求与方法。一、仪容仪表1、仪容仪表2、基本要求二、职业着装1、首轮效应2、职业着装四大原则3、职业男装着装要求4、职业女装着装要求三、个人气质1、气质类型2、气质类型与职业形象3、气质塑造第二章职业化意识训练第一节职业价值观【学习目标】通过理论讲解，情景演练，重新认识与探索个人核心职业价值观，并重点解析价值观在职业生涯中的运用。一、认识价值观1、价值的含义2、人的价值3、价值观的定义与作用4、工作价值观二、价值观的探索与澄清1、自我探索的四个维度2、职业价值观归类与排序3、真实价值观的澄清三、价值观在职业生涯中的应用1、职业生涯彩虹图2、自身价值观的实现3、价值观的变化第二节职业精神【学习目标】从……
第一讲：大数据的基本理念一、大数据到底是什么?二、大数据时代到来的条件1.时代的沿革1）工业革命1.0——机械生产代替手工劳动2）工业革命2.0——实现了生产的自动化3）工业革命3.0——开始迈入信息化时代4）工业革命4.0——智能工业开始拉开序幕例：工业4.0进入C2B的模式的私人订制的时代2.移动互联网3.云计算4.4G网络二、大数据的条件——大数据VS数据大1.大数据与传统数据的区别1）“由业务向数据提出需求”的运营模式向“以数据指导业务”的运营模式转变2）化“数”为“据”是关键。2.大数据的特点1）数据体量够大（Volume）2）数据类型够多（Variety）3）数据价值密度低（Value）4）数据具有实效性（Velocity）三、大数据的类型1.结构化数据——纯数字化数据2.半结构……
微信的出现改变了人们的生活，促使人们日常沟通交流的方式发生了巨大的变化，同时，微信也改变了互联网也太，并作为移动互联网的杀手级应用，帮助腾讯拿到了移动互联网的门票。更重要的是，微信也在逐步改变互联网营销方式，是传统互联网营销逐步向移动互联网营销转移的有力佐证。因此如何通过微信、微博等移动互联网的营销工具，通过创新的手法，做好系统的营销推广，将成企业线上营销的一大利器。
切割营销--营销差异下的蓝海战略》课程内容力图反映中国顶级营销管理者在互联网时代和经济全球化背景下，如何以全新的视野和系统方法研究顾客的价值观念及其购买行为的变化，分析产业发展与竞争的演化规律，以科学与创新的营销战略和策略来满足目标顾客的实战需求，实现组织的营销目标。
在移动互联网、云计算、物联网以及大数据发展日益迅速的今天，传统企业面对一些新兴营销模式，如O2O、微信营销、网络支付、网红等，所感受到的迷失和迷茫，对传统渠道管理和费用控制的力不从心，对顾客消费模式变化以及忠诚度的空泛理解等，都促使我们必须对传统经典营销模型进行思考和调整，以满足众多企业在营销模式和经营策略方面的急切需要。如何改变自己的营销模式和营销手段（如社会化媒体、微信、社群、网红等），借助新媒体社群网红等手段和思维玩转粉丝经济，提升自己的品牌。而作为公司的销售部门甚至个人也必须学会：怎么通过移动互联网新媒体做品牌提高转换获取行业客户，怎么运营社群通过社群获取新客户甚至让客户做营销的传播。 那么到底移动互联网+下市场营销怎么做，移动互联网新媒体有哪些手段，如何做内容营销自发传播？移……
作为互联网营销的主要手段和重要传播渠道，互联网社会化媒体的使用与以往传统媒体的使用大为不同。如何在多样化、碎片化的互联网互联网社会化媒体环境中做好企业、产品的营销活动，形成公众对品牌的良好认知和产品特性印象，需要应用全新的思考模式和方法，而这一切的起点，就是对现今“互联网社会化媒体”环境的重新了解和定义。
² 课程大纲介绍一、企业战略规划基本内容（一）企业战略规划的价值（二）企业战略规划基本内容二、企业战略规划制定与管理（一）战略规划制定要点（二）战略规划制定方法（三）战略规划制定流程（四）战略的管理与执行1.企业战略管理2.企业战略执行三、典型企业战略制订与执行过程分析及点评（一）国内典型汽车企业战略规划基本经验1.长安汽车战略规划基本经验分析2.吉利汽车战略规划基本经验分析3.北汽战略规划基本经验分析（二）国际典型汽车企业战略规划基本经验1.德国宝马汽车战略规划基本经验分析2.法国东风标致汽车战略规划基本经验分析3.日本丰田汽车战略规划基本经验分析四、汽车企业全球战略规划应注意的问题和建议（一）汽车企业全球战略规划的主要内容（二）汽车企业全球战略规划应注意的问题（三）对全球研发中……
