为什么当人力资源部门推行制度，需要其他部门经理配合的时候，常常会出现推诿现象？ 为什么部门经理对本应该承担本部门的一部分人力资源工作，没有意识到？ 为什么部门经理只关注事，而不关注人，导致团队人员积极性不高？ 为什么部门经理虽掌握了基本的管理技能，但也不能有效带好团队？ 部门经理应该学会哪些选人、育人、用人、留人的基本方法，用于管理本部门员工？ 部门经理和人力资源部门相配合的接合点在哪里？ 各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大时，需要快速提升中层管理人员的管理能力。 部门经理除了具备业务管理能力外，还要做好本部门人员的选育用留，带领他们的完成部门任务。
目前，中国房地产市场新政频出，楼市变数难料……是困守危局，还是“强身健体”，提升技能，变革图强？《房地产销售沟通技巧培训》课程，通过了解并把握把握购房者心理，有效掌控房地产销售进程，把握沟通成交技巧，全面提升房地产销售人员沟通技巧及成交技能。
近些年来各个企业都更加重视对员工的内部培训。但是在企业内训方面，仍有许多问题困扰企业的总经理、人力资源经理、培训经理们。企业的内训不断面临新的挑战，如何突破困扰的瓶颈呢？建立自己的内训师团队以及优化自己的培训体系是突破目前瓶颈的一个较佳选择！ 新员工入职需要培训，建立企业文化需要培训，客户需要培训，服务人员需要培训，晋职提升需要培训，个人学习需要培训，企业提高竞争力需要培训，掌握成人培训技能，是作为管理者和领导者必备技能，一个不懂得表达、沟通、鼓舞下属的管理者，不是一个优秀的管理者；“千军易得，一将难求”一个优秀的企业培训师，就是企业的一面旗帜；既懂管理，又懂培训，可谓是人中之龙风，那如何打造这支企业内部的特种部队呢？此次课程将会给大家进行分享。
如何实施有效的绩效管理，如何摆脱绩效管理、绩效考核形式大于内容，制度大于实效的困境？中大型企业如何发挥绩效管理的系统化优势？中小企业如何富有实效地导入和应用绩效管理？这是当前摆在大多数企业管理者桌面上的现实问题和疑虑。绩效管理的核心到底在哪里？如何才能切实把握住绩效考核的“有效性”和“有用性”？本课程的设置，旨在解开企业绩效管理实践过程中常见的一些“纠结”和困惑，剥离出隐藏在复杂的制度和系统背后的核心问题和关键点，有助于学员精准地理解和把握绩效管理的核心思想和方法。
一个企业的核心竞争力永远是人的问题，企业都在提倡“以人为本”管理模式，但又有多少企业能真正挖掘出其中的动力？ 管理者们都以为“钱”就能激发员工的创造力，完善好组织架构、部门机制、绩效考核，公司就能持续发展。最终成功率都不是怎么高，为什么？因为团队没有好的价值文化引导，员工成为了工作的工具，然而现在的新职场人们愿意做工具吗？ 现代的企业受到市场经济影响、职场人年代更替，企业如何做到执行机制与执行文化两架马车并驱？目前企业的高流失率是怎么来的？员工不好管是怎么回事？员工为什么没有自驱力？
企业要突破的不是思想，而是系统！思想能决定未来走向何方，系统能解决当下如何前往！企业盈利系统应该包括： 基础管控系统：企业不是没有系统，是没有系统的梳理。企业不是没有流程、标准、制度、规范、模式，而是缺少基础的管控系统。 营销系统：营销就是让产品好卖；营销重在全面、深度和吸引眼球； 销售系统：销售就是把产品卖好；销售重在够快、够准、有成交率； 执行系统：企业战略、目标如何落地？缺少的是过程管控机制和标准； 绩效考核：绩效考核目的是激励、推动员工创造价值； 薪酬管理：企业快速盈利的核心在于，有效运用薪与酬的关系，刺激员工动力； 针对企业盈利系统的建设，我们更需针对性，实效性，综合性的筹划与分析，具体如何才能更全面的建设企业盈利系统，陈元方老师结合多年营销团队和企业综合治理的经验为……
为什么您的员工积极性不高，做事十分欠主动，不理解领导的良苦用心？ 为什么您的员工素质太差，经常得罪客户、损失营业额、破坏公司形象？ 为什么您的员工跳槽事件不断，您的企业成为竞争对手的人才输送基地？ 为什么您的员工相互之间推卸责任，协作力太差，团队执行力严重缺失？ 为什么老总您自己却成了企业的“保姆”、“拉车夫” ？？？…… 要想有不一样的的结果，首先要有不一样的行动！！！陈龙生老师千锤百炼用实践来演绎的课程将重新点燃您员工的生命激情和工作动力，让您学会如何打造一支高度务实、绝对负责、决不找借口的优秀员工团队！让您的员工团队从普通到优秀，从优秀到卓越！
何为执行力执行力定义没有执行力就没有竞争力我们的思维习惯与行为习惯（90%理论），塑造个人职场竞争力，提升自我价值，没有执行力个人没有竞争力，企业也会丧失竞争力。执行力的衡量标准执行=我做了，能这样理解吗？理解执行力—不仅仅要“按时保质保量”完成工作做结果三思：结果是谁要的？结果要有什么？结果有什么用？靠结果生存：思路决定出路、结果改变人生缺乏执行力的主要表现“标准”定义偏差执行的是企业和上级的标准还是自己的标准“过程”与“结果“案例分析：野田圣子的实习“差不多”的工作要求视频案例：差不多害死人中层干部执行力的实质执行力就是完成目标案例：王经理的选择执行力=执行能力X变现系数（品德、能力、意愿）中层执行力的障碍普遍低下，主要表现拖拉：执行时行动迟缓死板：不能创造性执行推诿：畏惧承担责任走样：……
中层上有领导，下有员工，内有平级，外有客户，中层独坐中问，若沟通不畅，势必四面铜墙铁壁，举步维艰；若想把高墙夷为坦途，畅通无阻，中层必须掌握全方位的有效沟通技巧，只有会沟通的中层，才能让上面更省心、更放心，下面更贴心、更忠心。
尊敬的企事业单位领导： 培训过，抱怨过，责骂过，也愤怒过，在企业管理中，您还是碰到了如下问题： 员工不仅没有给你提供满意的结果，反而留下一大堆后果！ 管理者制定了目标、量化了指标，员工还是给工作打了折扣！ 团队死气沉沉，做事磨磨蹭蹭，完全没有了打江山时的激情！ 除薪和晋升，再也想不出还有什么激发员工的好办法！ 管理者忙死、累死、气死，员工们却袖手旁观、幸灾乐祸！ 为什么这样？那是因为员工责任意识的严重缺失，而管理者也缺少让员工提升责任落实力的方法和技能！ 浮躁的社会，浮躁的职场，员工对工作的迷茫，企业家管理的痛苦——到底出了什么问题？作为员工要追求成功，作为组织要追求常青——什么是最最宝贵的职业品质？ 究竟什么是责任？究竟怎样成就责任团队和组织？《责任胜于能力》为……
中国加入WTO后，在举国欢庆的时候，朱镕基总理忧心忡忡，这是为什么呢？朱镕基总理给出了答案，他说：“中国缺少一批职业化员工队伍，中国还没有办法与国外跨国公司企业竞争的实力。”总理一语道出了中国企业目前发展的瓶颈，为什么中国企业只能作出“产品”而不能作出“精品”，为什么员工缺乏主动性和精进意识。面对日益白热化的市场竞争，面对不断变化的客户需求，我们的企业要认真思考一下，使我们的工艺流程、制度还是技术出现了问题么？还是问题出在“人”的身上，其实总理已经给出了答案，就是缺乏一支缺乏职业意识和职业心态的职业化员工队伍。 《优秀员工职业化建设》培训由“个人”到“团队”建设构成，重点从职业心态、职业意识和职业行为入手，重点帮助您的企业圆满解决上述问题，为您打造具备卓越工作素质的员工，并建设高效率的优秀……
为什么您的员工积极性不高，做事十分欠主动，不理解领导的良苦用心？ 为什么您的员工素质太差，经常得罪客户、损失营业额、破坏公司形象？ 为什么您的员工跳槽事件不断，您的企业成为竞争对手的人才输送基地？ 为什么您的员工每天没有激情，工作拖拉、要死不活？ 为什么做为领导的自己却成了团队的“保姆”、“拉车夫” ？？？…… 要想有不一样的的结果，首先要有不一样的行动！！！
为什么新业务员不敢出去拜访客户？ 为什么老业务员的业绩很难增长？ 为什么团队的业绩走到一定的时候就碰到瓶颈？ 为什么业务人员的工作热情不高？ 为什么业务人员总是在抱怨公司支持的不够？ 为什么业务人员面对拒绝时不能有一个良好的心态？ 为什么业务人员总是说公司的产品价格高？ 这是因为业务人员的心态出现了问题，所谓“心态决定习惯、习惯决定行为、行为决定结果”说的就是这个道理。如果在一个企业业务人员心态出了问题，再好的产品，再多的激励都很难达成企业预期的业绩。本课程针对业务人员的心态，从积极、突破自我、自信、欣赏、合作、行动、承诺等多方面进行体验式训练，两天的培训一定会带给您一支全新的富有战斗力的团队。
成功的销售人才和金牌运动员一样，是严格训练的结果。现阶段座销仍然是许多店面的主要销售方式。但传统的座销员工中，这些销售人员销售技能的高低，直接影响到企业的业绩，甚至决定企业的生存。如何快速提升他们的销售水平、技巧、能力，激发团队作战、个人激情、店面氛围，快速提升营业业绩这是许多店面连锁企业都困扰的问题。
第一章、什么是团队1、认识团队（1+1=？）2、团队与群体的区别3、团队行为曲线→讨论：请分析团队与群体之间最大的区别是什么？第二章、如何才能建设高绩效的团队1、明确的目标（目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）→短期目标：工资、奖金等物质层面→中期目标：职位、发展等职业规划→长期目标：企业文化、价值观念等精神层面2、相互信任（信任的基础是什么？如何建立？）3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）4、沟通良好（如何才能有效的沟通？）5、分工与授权（在具体工作中如何操作？）6、合理的激励（没有足够的条件怎么办？）7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）8、融洽的团队气氛(用什么方法培养良好的工作气氛？)→案例分析、讨论：企业文化对企业团队的作用是什么？→案例分析、讨论：……
为什么领导们有再好的想法总得不到贯彻，而员工却无所事事，无动于衷？ 为什么公司的制度一条条，执行不下去；反复强调，磨破了嘴皮还是不执行？ 为什么公司的计划定一套，员工口头上说一套，而行动又一套？ 为什么员工做事打折扣，执行没结果，反而理由、借口却一大堆？ 为什么员工在企业当一天和尚撞一天钟，不积极不主动？一个字形容：混！ 有原因吗？——有！有工具吗？——有！有榜样吗？——有！ 针对以上问题，请参加中国员工执行力第一人张戴金老师千锤百炼、用生命来演绎的课程《全员执行力》，带着问题来，拿着方案走，与您共同发起“全员执行总动员”，让您的全体员工进入100%执行状态！
我们以： “未来十年影响企业发展的最重要因素是什么？”为题，对二十个行业，近三百家企业总裁进行问卷调查， 82%的回答结果是“企业文化” 。 西南航空公司的老总说“对手唯一不能模仿的就是我们的文化。” 越来越多的企业老总明确明白：“企业文化是核心竞争力！” 企业文化决定整个企业的观念、行为和价值取向，它要指导组织成员的思维与行为，好的企业文化能促进组织良性发展，最终使组织成员和社会均能受益。
提高干部队伍和老员工的工作积极性，提高整个队伍的作战士气．增强团队凝聚力，达到最佳的颠峰工作状态．提高干部队伍的管理能力、沟通能力和职业素养，让员工清晰的意识到，积极努力的工作对于他们自己有多么重要．通过干部队伍的能力提升并扩大公司文化的影响力，提升企业业绩．
“你的过去和现在如何，这并不重要。重要的是你希望将来获得什么。除非你对未来有理想，否则你将庸碌一生。”-------美国成功学大师拿破仑•希尔！ 您个人是否忙忙碌碌却效率不高？您的企业“弦”似乎绷得紧紧的，计划却难以达成？有没有想过这里面是因为目标不明确造成的呢？“对于与艘没有航向的船来说，任何方向的风都是多余的。所以，您需要学习目标管理的技巧。
第一部分：跨部门沟通认知一、跨部门沟通的重要性1、企业发展的需要案例1：美国玉山科技协会13周年会上，有一位非常有名的企业家，认为当今企业比任何一个时期更需要沟通，对企业来讲，可谓沟通时代的来临案例2：两个70%案例3：产品滞销是谁的事2、个人发展的需要（1）、政令的传达（2）、部门间协调（3）、目标的达成（4）、关系的改善案例：80%靠沟通，20%靠技术二、什么是跨部门沟通（1）跨部门沟通定义（2）跨部门沟通模型三、跨部门沟通的障碍1、个人障碍（1）个人认知偏差（2）语言障碍（3）情绪变化2、组织障碍(1)职能和权责划分不明确。(2)组织架构不合理。(3)组织气氛不和谐。四、跨部门沟通前提1、共同的目标2、共同的价值观3、共通的语言案例：西游记团队的启示四、跨部门沟通的形式1、正式沟通形式……
尊敬的企事业单位领导： 为什么说得到位，做得不到位？ 为什么布置到位，落实不到位？ 为什么表现到位，实际不到位？ 为什么岗位到位，敬业不到位？ 为什么制度到位，执行不到位？ ——现代企事业单位存在最大的问题——工作做不到位! 如果说什么是一个单位里最损害业绩的“病症”，那毫无疑问是遍布中国职场的“浮躁病”以及与此相关的“工作打折扣”现象。而医治它的根本做法，就是将工作做实、做细、做透、即确保工作到位。员工希望把工作做好，领导希望下属将任务完成得漂亮,但是,道理一堆又一堆，能解决问题的方法却寥寥无几。 到位不到位,相差一百倍,聚焦“到位”全面打造执行者的最优素养，培养最佳工作能力,打造最有战斗力的工作团队.精彩案例与精辟讲述相得益彰，针对性、全面性、原创性、操作性融会贯通,中层……
电话营销实战篇：营销技巧一：电话营销高手的精神案例：数钞票营销技巧二：如何让你与客户的关系升温训练称呼的选择话术的建立关键词作用——触动神经营销技巧三：电话邀约话术设计1、我是谁？2、我要跟客户谈什么？3、我谈的事情对客户有什么好处？4、拿什么来证明我谈的是真实的、正确的？5、顾客为什么要来？6、顾客为什么现在一定要来？电话营销四：六种经典开场白一、请求帮忙法二、第三者介绍法三、牛群效应法四、激起兴趣法①提及对方现在最关心的事情②赞美对方③提及他的竞争对手④引起他的担心和忧虑⑤提到你曾寄过的信⑥畅销品⑦用具体的数字五、巧借“东风”法六、老客户回访电话营销五：缔结技巧1、假设成交法2、假设解除抗拒法3、反客为主法4、打断连接法5、提示引导法6、心锚建立法7、不确定缔结法8、总结缔结法9、富兰克……
第一部分：职业化重要性危机下催生中国企业职业化建设中国面临的来自国际竞争危机案例：朱镕基总理的担忧变革下个人所面临的危机就业危机：工作岗位来之不易，你的核心竞争力是什么？职场危机：现代职场不容我们有片刻的懒惰和懈怠，为了取得竞争优势,也为了战胜危机,企业与员工、经理人势必要与危机展开一场较量。八种将被淘汰的人知识陈旧的人技能单一的人心理脆弱的人目光短浅的人反应迟钝的人单打独斗的人不善学习的人应对危机的法宝---职业化应时而动与危机赛跑缺乏职业化的16种表现、新员工不职业的3种表现自我定位不准确：总是想法很多行动很少，没有付出就想收获，总是想领导别人，而不愿意接受别人领导。职业价值观偏差：只关注薪酬，儿忽略个人能力的成长。自我意识过强：只关心自我利益，而将个人利益凌驾于组织之上。职业化素养建设……
“决胜终端”的时代已经到来，企业再好的战略和管理都需要终端销售来展现。终端销售员的成交能力是公司目标是否实现的保障和基础；所以企业当务之急是如何培养一批“特种兵”式的销售精英。 本课程是为销售精英全方位提升，快速实现盈利和业绩达成而设计的专业化销售能力课程；本课程为确保知识转化为生产力，采用大量的实操和案例研讨训练，让学员对所学的销售流程与知识点融会贯通，真正做到学以致用，快速突破成交，达成当月，全年的业绩目标；
父慈子孝，传世企业，幸福人生，从心开始。心理学是一门研究幸福的学问，它并不像数学那样循规蹈矩，也不像哲学那样滴水不漏，它是一种举重若轻的闲适。以心理学为依托的管理学，就是要迈着幸福的步伐去追求卓越。在追求卓越的路上，许多人忽略了对心灵的关注，耀眼的光环下面。常常是内心的熬煎。对于那些奋力向顶峰攀登的人而言，如何在到达山巅时也能气定神闲?是非曲直不是做事的标准，成功、健康、幸福才是标准。辉煌的事业是一时的成就，美满的家庭才是一生的财富。领导“懒惰”，下属才有机会勤奋。抛硬币是一种幸福而有效的决策方法。放权不但能转移矛盾，而且有利于身心健康。有时候，成功只是需要一点和谐的气氛。
一、教子黄金法则1.适当的爱才有用2.做父亲比做老板更重要3.母亲的性格决定孩子的一生4.别让孩子以病为乐5.做孩子的快乐按钮6.万能的幽默7.优势决定命运8.日本家庭教育法则二、盲才实用技巧1.如何进行欣赏教育2.学会指导孩子的行为3.让你的孩子更听话4.调整孩子行为的好方法5.要和你的孩子订契约6.应付孩子带来的麻烦7.调整环境给孩子带来的影响8.家有女儿，烧掉《红楼梦》9.家有男儿，远离诸葛亮10.严父慈母，能管教好孩子吗11.爷爷奶奶无原则的爱对孩子危害最大12.与孩子一起成长——共同感受幸福三、11个“怎么办”，让孩子养成好习惯1.孩子挑食、厌食怎么办2.孩子学父母的坏习偾怎么办3.孩子任性怎么办4.孩子特别痴迷奥特曼怎么办5.孩子过于依赖母亲怎么办6.孩子做事很拖拉怎么办7.孩子……
医院的服务为何难？礼仪就在您身边礼仪的核心是尊重为什么要学习服务礼仪？患者至上，质量第一！互动环节礼仪就在我们身边关于手部关于着装服装要干净舒适关于工牌个人卫生基本举止行为规范关于语言对患者服务的沟通艺术医患沟通中存在的问题护士迎送住院患者的“7个一”护患沟通中的常用语言医患沟通医护关系的沟通技巧——认清角色师资力量心智案例
企业文化:公司发展史、管理服务理念、企业精神、管理目标、员工守则、礼仪行为规范、职业道德教育等;
任何一家企业都无法避免地要遇到一些顾客抱怨和投诉的事件，即使是最优秀的企业也不能保证永远不会发生失误或不引起顾客投诉。很多企业管理者对顾客投诉有一种天生的恐惧感，总是担心顾客投诉会为公司和自己带来一些负面的影响。其实，客户投诉是企业进步的最好动力，作为一个服务人员或是服务工作的管理者，我们必须对顾客投诉有一个清醒的认识，这样才能更加有效地做好服务工作。
洛克菲勒曾说过：“假如人际沟通的能力也是如同糖或咖啡一样的商品，我愿付出比太阳之下任何东西更高的代价购买这种能力。”可见，沟通的重要性。 职场生活犹如天气变幻莫测，可能一句话能促成一件事，一句话也能毁掉一件事。如果你有一张利嘴，懂得分场合说话，根据不同的人与事，选择不同的沟通方式，它就像助力器，助你走向成功，立于复杂的职场之中。
