客户声音： 老板说各部门之间的协作和沟通有问题，导致成本上升、利润下降，让我们通过培训解决这个问题。我们按照要求引进了《跨部门沟通与协作》课程，但是培训效果不好！不仅各部门的负责人在课上参与度不高，而且课后也没有任何改善！老板很生气！但这能怪我们培训部门吗？原因到底出在哪啊？ 我们的解读： 你只看到了问题的表面现象，而没有抓住本质。面对跨部门沟通与协作的问题，我们要区分当事人是不懂沟通的技巧，还是背后有其他的原因（如：涉及部门利益等），行动学习可以帮你看清本质。
让企业培训管理更专业！ 培训小白绕开弯路，培训老兵蜕变精英！
1、执行力一直是企业主特别关注的问题，也是企业管理中长期存在的、难于突破的瓶颈。 2、企业里的中层管理者主要来源于基层业务骨干、外部招聘和企业多年的老员工；前者在角色的转换后结果往往是多了一个不称职的中层，少了一名优秀的业务骨干；外招的中层急于表现，对自身优势和企业实际现状的掌握不足，大多是难于溶入团队或被原有利益团队排挤；后者大多处于经验管理阶段，又不愿意改变。 3、中层管理者如何提升团队的凝聚力？如何组织团队实现目标？对于不同阶段的员工应该采取什么样的方法？ 4、中层管理者除了是业务骨干，如何有效决策？如何管理下属？如何处理与上级和下属的关系？如何与下属沟通？……这些都是中层管理人员管理过程中的困惑。 5、在日趋激烈的市场竞争下，面对职场压力、能力提升压力、外部环境的诱惑；回避或……
1、企业未来的持续竞争环境，企业管理变革成为一个永恒不变的主题。 2、企业在不断发展、市场竞争环境在不断变化，构建面向客户需求的组织与流程架构以适应快速变化的外部商业环境。 3、企业管理变革的核心是围绕客户需求进行企业核心价值链的重建。 4、多数企业由于缺乏对流程的深入认识，却将ERP系统视为企业发展的万能钥匙，失去的是企业目标的实现。 5、多数企业对流程管理的重视不足，却不知流程管理是企业管理中一项长期的重要工作。 6、中小民营企业普遍存在对流程管理处于盲区或经验管理的低级认知阶段。
1、企业如何突破销售困局，持续赢得市场优势，一支专业的销售团队是关键。 2、企业好的营销策略和模式，需要专业、高效、职业化的销售人员高效执行，却因缺乏优秀销售人员而无奈。 3、面对形形色色的客户以及销售中各种各样的问题，销售人员应该如何从容面对。 4、销售人员如何才能够将潜在客户快速成为合作客户；如何才能够将销售中20%的客户带来80%的销售。 5、企业里往往销售业绩最好的都是企业主，却苦于无法将自身经验复制给销售员工。
1、目前，国内大部分中小民营企业仍然处于粗狂的经验生产管理初级阶段，面对严峻的市场竞争而无能为力。 2、从TQM到5S到TPS再到JIT、六西格玛等等，国内企业的景象就是趋之若鹜却收效甚微，令众多企业无从判断、选择；总体上处于迷茫状态并失去信心的尴尬局面，特别是在中小民营企业里尤为突出。 3、当下多数民营企业面对市场环境和发展趋势，无视企业的生产管理体系、质量控制体系、人才培养体系，更没有充分了解企业自身实际现状和需求，却深陷工业4.0、CPS、C2M、互联网+、智慧工厂、工业互联网、…… 4、照搬一个成功企业管理理论与模式，而无视社会和市场环境以及企业自身实际现状等诸多因素，犹如一剂药方用于无数个不同体质的人或群体，终将治标不治本！ 5、一些企业甚至片面地认为以机代人、自动化、设备……
1、现实中民营企业薪酬管理普遍存在重经营轻管理、以人定薪、情感定薪、级差小、处罚多等种种弊端，已经严重制约企业人力资源规划和员工职业生涯发展。 2、由于企业薪酬支付缺失依据和标准，岗位定薪基本上以企业主的感觉、经验、想法而定，员工薪资一岗一议；薪酬管理处于混乱状态并一直是困扰着企业，人才难留、员工难招的局面。 3、由于岗位模糊、权责不清，企业员工之间干多干少、干好干坏，每月薪资按月足额发放；激励机制严重缺失。 4、薪酬体系不能与绩效挂钩，不论企业经营业绩好坏或岗位绩效优劣，年底奖金的支付全凭企业主的主观决定，是企业主永远的痛。 5、多年使用的、传统的薪酬标准持续延用而不去改变，科学、可行的岗位价值评价缺失，是中小民营企业普遍存在的实际问题并在一定时期内长期存在。
1、因业绩、工作而目标，忽视了基于企业战略、发展而制定目标的核心思想。 2、多数中小民营企业的目标制定与计划仅凭企业主的自我感觉、一言堂。 3、目标只有少数几个公司高管知道，没有共识也没有具体方案，不落地也不可执行。 4、忽视团队协作与组织效能的发挥，整体工作效率低下。 5、企业有明确的目标，但缺乏可操作、有效的计划，与企业实际现状脱离，只是喊口号。 6、没有有效的市场分析，详尽的财务数据缺失，过程监管缺失，目标难于落实与达成。
1、一名优秀的现场主管一直是企业主渴望得到的，也是长期困扰企业发展的瓶颈问题。 2、企业里的现场主管主要来源于基层业务骨干或企业里多年的老员工；前者在角色的转换后结果往往是多了一个不称职的现场主管，少了一名优秀的基层骨干；后者大多处于经验管理的人制管理初级阶段，固有思维与习惯难于改变或不愿意自我学习提升。 3、不了解或缺乏应有的现场管理系统的知识技能，缺乏对岗位职责的清晰了解，面对生产、质量、成本、计划、技术、设备、交期、投诉等等各种工作问题，心有余而力不足致使工作效率低下，甚至出现敷衍、隐瞒、推诿、谎报等现象。 4、缺乏有效的思维能力，在发现问题、分析问题、解决问题方面的能力欠缺或不足，问题重复发生，现场主管深陷“救火队长”的尴尬职位，天天在救火。 5、现场主管除了是业务骨干，如何……
一、为什么要品牌传播1、顾客2、产品3、渠道4、对手5、沟通6、品牌二、为什么要重视传播1、传播无处不在!2、传播影响消费者3、把货铺在消费者心里4、传播是企业的战略性问题三、怎么样去重视传播1、品牌成长阶段论2、消费势场3、消费者的正统意识4、传播与品牌：舟水关系5、队伍建设的三“位”真火四、传播要重视什么1、抢先第一法则2、力量聚焦法则3、简单通俗法则4、统一战线法则5、眼高手低法则6、事件营销法则7、持续性法则8、实效性法则9、真实性法则10、政治优先法则五、传播要准备什么1、媒体关系修炼之一：认识媒体规则2、媒体规则认识的十大误区3、媒体关系修炼之二：建立媒体关系4、媒体关系修炼之三：维系媒体沟通5、媒体关系修炼之四：新闻发布会的4P与4C
1、一个中心2、两点关注3、三项精神4、四项基本原则5、五大扶持条件6、六个影响成交因素7、绝对成交七步骤8、八大注意事项9、九点控制关键
一、大渠道时代已来临1、大渠道时代背景2、大渠道时代三大特征：规模化、品牌化、时尚化3、大渠道时代两大变化：消费势场形成、马太效应出现二、品牌突击之产品力1、品类突破是王道：产品概念化和概念产品化2、品类区隔要有市场空间3、品牌要有单打冠军产品三、品牌突击之渠道力1、五种主流渠道类型：工程、出口、代理、直营、电商2、三大渠道突击之术：傍大款、拜大哥、树大旗3、两个渠道小技巧4、注意事项四、品牌突击之传播力1、为什么要传播力2、品牌传播三板斧：媒体广告、明星代言、导入CIS3、品牌传播四通病：少量投入被淹没、大量投入无平台、简单投入效果差、复杂投入缺能力4、品牌传播七武器五、品牌突击注意事项
产品宣传为何总找不到引爆焦点？ 品牌传播为何总达不到轰动效应？ 如何进行新闻包装让媒体免费报道？ 中小企业如何开展低成本品牌传播？ 誉为“传播圣手”的肖南方老师，以媒体从业者和品牌策划人的双重视角，深入为您解码独创的“哗众传播”实战体系，以亲自操作的品牌案例，全面破解传播背后的传奇。让您轻松发现新闻引爆点，快速掌握品牌崛起的传播秘诀。《哗众传播，低成本传播实战宝典》，让传播原来可以这么简单！
一、成功行销需要传播1、顾客2、产品3、渠道4、对手5、沟通6、品牌二、新媒体营销之微博1、什么是微博2、微博可以做什么3、微博营销的主流玩法4、企业微博的主要营销方式5、典型案例分享6、企业微博营销启示三、新媒体营销之微信1、了解微信2、个人微信营销3、公众平台互动营销4、微信/微信群推广方法5、典型案例分享四、新媒体营销之实战技法1、造新奇2、造概念3、傍大事4、傍大款5、傍大腕6、傍大官7、造文化
模块一、认识绩效改进第1天上午一、开场1.视频引入：排除毒素，一身轻松1)毒素：人体内的有害物质2)面对毒素，当务之急：排除毒素，一身轻松3)健康产业：人体排毒、身体更好、活得更长2.类比：企业的发展，与人体的成长一样1)企业成长发展过程中，累积各种问题、面临各种挑战2)类比：问题如毒素，损害健康、威胁器官，深藏炸弹3.人力资源工作人员：应为企业解决问题、创造价值1)老板的期待2)自己的现状01)不懂业务、脱节02)不易发现问题03)对解决问题办法心有余力不足04)陷入事务性工作，忽视战略性工作05)沦为执行任务的工具4.什么是绩效改进技术?1)定义2)诞生3)作用5.能够带给你什么价值?1)各管理部门工作效巨大提升2)掌握绩效改进技术的员工，将成为企业的排毒系统，和成长机制6.成功案例：1……
模块一、认识绩效改进第1天上午一、开场1.视频引入：排除毒素，一身轻松1)毒素：人体内的有害物质2)面对毒素，当务之急：排除毒素，一身轻松3)健康产业：人体排毒、身体更好、活得更长2.类比：企业的发展，与人体的成长一样1)企业成长发展过程中，累积各种问题、面临各种挑战2)类比：问题如毒素，损害健康、威胁器官，深藏炸弹3.人力资源工作人员：应为企业解决问题、创造价值1)老板的期待2)自己的现状01)不懂业务、脱节02)不易发现问题03)对解决问题办法心有余力不足04)陷入事务性工作，忽视战略性工作05)沦为执行任务的工具4.什么是绩效改进技术?1)定义2)诞生3)作用5.能够带给你什么价值?1)各管理部门工作效巨大提升2)掌握绩效改进技术的员工，将成为企业的排毒系统，和成长机制6.成功案例：1……
模块一、绩效思维：从提供培训到创造结果第1天上午一、分组及团队建设课程组织说明、注意事项、团队建设、加减分说明二、开场前沿1.由历史GDP看社会的发展2.由浮萍看指数发展3.由倒水的延迟看最终的结果4.自我介绍5.课程收益6.共识与交流三、作业：1.小组相互熟悉2.提交小组详细名单信息3.学习期望：对本次学习的期待是什么?最希望获得的收获?第1天下午作业检验1.小组成员相互介绍2.收集名单3.展示期望一、绩效技术（上）1.绩效技术的定义2.绩效体系1)弄清教育、培训、学习2)弄清与绩效相关的术语现场练习：绩效配对3)牢记“绩效改进奥义”4)系统的概念5)绩效体系的构成现场练习案例：生物科技二、作业：回顾案例第2天上午一、内容回顾二、绩效技术（中）6)组织人员绩效体系1)图示：组织人员绩效体系……
模块一、绩效思维：从提供培训到创造结果第1天上午一、分组及团队建设课程组织说明、注意事项、团队建设、加减分说明二、开场前沿1.由历史GDP看社会的发展2.由浮萍看指数发展3.由倒水的延迟看最终的结果4.自我介绍5.课程收益6.共识与交流三、作业：1.小组相互熟悉2.提交小组详细名单信息3.学习期望：对本次学习的期待是什么?最希望获得的收获?第1天下午一、作业检验1.小组成员相互介绍2.收集名单3.展示期望二、第一章、企业为什么需要不断学习?(一)飞速变化的世界1.知识总量倍增2.摩尔定律3.终身雇佣制瓦解现场练习：为什么要不断学习?(二)我们必须适应未来的世界，否则必然失败1.闭关锁国2.EMS3.回顾过去10年的家电行业4.放眼充满竞争的科技领域(三)如果不抓紧学习，会很快落伍(四)古话说……
1.企业需要培训的真正原因是什么：1)原因1：企业竞争的本质2)原因2：要打造学习型组织3)原因3：组织使命的要求4)原因4：企业本质的驱使2.避免培训的14个误区：1)流行什么培训什么2)培训师消费、培训是支出、培训是成本3)培训是一种福利4)培训效益好的时候，不需要培训5)企业效益差的时候，没有钱培训6)培训是中基层的事情，高层管理者不需要培训7)培训是灵丹妙药8)培训后员工流失不划算9)培训是人力资源部的事情10)培训是培训师的事情11)没有做培训需求分析就开展培训，或者培训需求分析流于形式12)只关注培训不关注发展13)定位：培训负责人定位为培训师而非培训经理14)片面追求培训评估效果人才培养的1个中心，2个基本点3.培训正确观念的建立：1)企业发展过程中面临3个方面的问题：01)维……
1.5种培训策略的建立：1)分级培训01)通用级、公司级02)专业级、部门级2)分段培训01)新员工02)转正员工03)管理岗3)建立内部培训师机制01)内部培训师甄选的3个原则02)内部培训师组建的实施方案03)内部培训师物质激励的4种方式04)内部培训师精神激励的标准及7种方式4)外部培训师甄选方式01)合作机构选择的5个步骤02)外部培训师甄选的注意事项03)需要引起重视的8种培训师04)外部培训师甄选的6个注意事项05)外部培训师甄选的3个建议5)建立管理者培训机制01)管理者讲师队伍起到2个作用02)管理者讲师队伍的4个优势03)管理者讲师队伍的3个不足2.培训课程体系：1)课程分类：01)企业课程体系分类的误区02)企业课程体系应该分为10-15类2)培训课程的2个来源3)通用课……
1.培训方案执行的5个难点及应对方式：1)领导层重视程度不够及4种应对方式2)培训与公司业务冲突3)培训临时性改变4)员工参训意愿不高及5种应对方式5)参训人员纪律性差及2种应对方式2.培训转化的概念1)培训转化5种原理介绍2)影响培训转化的5个因素01)培训与工作有共同因素02)对原理的归纳与提炼因素03)课程的结构和系统性因素04)学员的知识水平因素05)教练因素3)培训转化模型铁三角01)第一个支点：学习动机的3个方面因素02)第二个支点：培训实施过程的3个方面因素03)第三个支点：工作氛围的5个方面因素A.学员面临的问题B.培训组织者面临的问题C.培训师面临的问题D.阻碍培训转化的5种现象E.营造有利培训转化的工作氛围的4条途径3.基于培训转化的培训组织技巧：1)企业内培训组织的3大……
三部曲之1——《TTT之演：培训师现场展示技巧》提纲一、课程引入：1、开场练习：1分钟自我介绍2、培训师的职业定位3、课程体系介绍1)完整的3个整天的培训课程体系简介01)第1天：课程开发：编02)第2天，培训展示：演03)第3天：教学方法：导2)课程分2大模块01)第一模块：课堂培训：TTT技巧02)第二模块：课后转化：成果检验4、练习：3分钟即兴演讲5、课程8块路标介绍二、丑话先说：给培训师的5个忠告1、演讲是一门遗憾的艺术2、不怕丢脸，才能挣脸3、演讲不是学出来的，是练出来的4、培训的目的是说服、学会、掌握，而非简单的信息传递。5、演讲的形式重于内容：怎么说比说什么更重要。三、传播心理学基础知识1、成年人学习的4个心理需求2、培训中3个被接受的特征3、接受学习的记忆度与对比4、培训过程……
一、 作为管理者，你是否遇到过这样的状况： 1. 不知道员工在想些什么，虽然你希望能够和他们彼此了解; 2. 不知道应该怎么做才能让他们全力以赴的投入工作，而不仅仅只是完成任务; 3. 不知道真正的动力究竟是来自外在的刺激还是内在的刺激; 4. 不知道什么样的教育才是有效和容易产生共鸣的。 管理者需要让伙伴达成共识，因此肩负教育和辅导的责任。辅导偏重技能塑造，而教育则瞄准了人们内心。在帮助伙伴们重塑观念的同时，也使整个组织因此搭建了共识的基础。 遗憾地是大多数的管理者只会说些冠冕堂皇地空话，或是僵硬地执行公司的政策，而这根本无法触及伙伴们的内心并产生强大的激励。 “不知道如何教育自己的员工”已成为阻碍管理者更好完成目标、以及建设更优秀强大团队的困扰。 二、 作为执行者，你是否……
企业培训做了很多年，但总是在间接地帮助业务部门提升绩效。HPT绩效改进技术是由ISPI国际绩效改进协会在1972年提出，并且在美国等国家得到长足的发展，其显著的实践指导价值使其受到商业界越来越多的关注。 一切管理动作的目标，都是为了改进业绩，包括提高销量、降低浪费、稳定品质、促进效率，从而让员工成为有目标、有结果、有成就、有收益的“四有”员工。 大量成长型企业以消耗领导人心力，消耗员工精力为代价推动企业发展，极大限制企业成长空间和员工幸福度，不幸福的员工创造不了满意的客户，不满意的客户支撑不了企业的持续发展。 为此，发展中的企业急需要科学的绩效改进系统来完善企业的管理基础。HPT绩效改进技术在不断的实践中总结出了一套系统的组织推进模式，帮助企业所有管理动作都直指向改进业绩这个目标，降低……
企业的稳健发展，需要高效组织体系的支持，培训在组织文化建设中起到宣导、培育及维护的作用，高效组织系统，需要组建一支强而有力的专业化内部培训师队伍，致力于组织系统建设，挖掘企业内部的隐性知识，服务组织力的提升。 很多培训师都已经掌握了基本的表达与呈现技巧，也了解了培训师在讲台上如何表现和控制现场的方法，如果单单从一个讲师的表达看，学员已经是合格了；可是从课程开发的角度看，每个讲师如果都是凭自己的经验和感觉去实施每一次课程，不但课程质量无法评估，而且培训师自己也不知道如何系统地准备课程。 对于内训师而言，一次培训的课时往往受到组织运营束缚，很难随心所欲的展开，因而追求“短平快”的微课程就应运而生了，微课程开发是内训师必备的技能，也是知识管理的基础。本课程融汇了微课程开发的核心工具和理念，帮助……
企业的稳健发展，需要高效组织体系的支持，培训在组织文化建设中起到宣导、培育及维护的作用，高效组织系统，需要组建一支强而有力的专业化内部培训师队伍，致力于组织系统建设，挖掘企业内部的隐性知识，服务组织力的提升。 很多培训师都已经掌握了基本的表达与呈现技巧，也了解了培训师在讲台上如何表现和控制现场的方法，如果单单从一个讲师的表达看，学员已经是合格了；可是从课程开发的角度看，每个讲师如果都是凭自己的经验和感觉去实施每一次课程，不但课程质量无法评估，而且培训师自己也不知道如何系统地准备课程。 因此课程开发设计就成了内部讲师必备的技能，也是课程效果的基本保证，本课程融汇了课程开发核心工具和理念，帮助学员掌握课程开发的技能，将企业隐性知识显性化结构化。
企业内训师的培养及队伍建立，已然成为现代化企业，特别是学习型组织不可或缺的重要组成部分。它不仅是管理者、专业骨干成员等自我能力提升的一个重要途径；更是协助企业进行文化传承、专业能力复制的重要手段；同时，也是企业培训体系建设中必不可少的一环。 那么，我们在企业内训师的培育上，通常会遭遇到哪些挑战呢？ 企业内训师，怎样才能让自己的授课变得通俗易懂，又贴近学员的实际工作？ 企业内训师，如何才能发掘“客户”即学员们的真实需求？ 培训中的游戏、活动很有趣，但又该如何拿捏，使之恰到好处？ 内训师又应如何引导学员，在课后将课堂所学，真正运用于工作上？ …… 本课程将秉承“实践出真知”的原理，针对企业内训师在培训中必须具备的专业培训技巧进行现场强化训练，以协助其塑造出专业的内训师形象。
企业内训师的培养及队伍建立，已然成为现代化企业，特别是学习型组织不可或缺的重要组成部分。它不仅是管理者、专业骨干成员等自我能力提升的一个重要途径；更是协助企业进行文化传承、专业能力复制的重要手段；同时，也是企业培训体系建设中必不可少的一环。 那么，我们在企业内训师的培育上，通常会遭遇到哪些挑战呢？ 企业内训师，怎样才能让自己的授课变得通俗易懂，又贴近学员的实际工作？ 企业内训师，如何才能发掘“客户”即学员们的真实需求？ 培训中的游戏、活动很有趣，但又该如何拿捏，使之恰到好处？ 内训师又应如何引导学员，在课后将课堂所学，真正运用于工作上？ …… 本课程将秉承“实践出真知”的原理，针对企业内训师在培训中必须具备的专业培训技巧进行现场强化训练，以协助其塑造出专业的内训师形象。
业内训师的培养及队伍建立，已然成为现代化企业，特别是学习型组织不可或缺的重要组成部分。它不仅是管理者、专业骨干成员等自我能力提升的一个重要途径；更是协助企业进行文化传承、专业能力复制的重要手段；同时，也是企业培训体系建设中必不可少的一环。 那么，我们在企业内训师的培育上，通常会遭遇到哪些挑战呢？ 企业内训师，怎样才能让自己的授课变得通俗易懂，又贴近学员的实际工作？ 企业内训师，如何才能发掘“客户”即学员们的真实需求？ 培训中的游戏、活动很有趣，但又该如何拿捏，使之恰到好处？ 内训师又应如何引导学员，在课后将课堂所学，真正运用于工作上？ …… 本课程将秉承“实践出真知”的原理，针对企业内训师在培训中必须具备的专业培训技巧进行现场强化训练，以协助其塑造出专业的内训师形象。
企业内训师的培养及队伍建立，已然成为现代化企业，特别是学习型组织不可或缺的重要组成部分。它不仅是管理者、专业骨干成员等自我能力提升的一个重要途径；更是协助企业进行文化传承、专业能力复制的重要手段；同时，也是企业培训体系建设中必不可少的一环。 那么，我们在企业内训师的培育上，通常会遭遇到哪些挑战呢？ 企业内训师，怎样才能让自己的授课变得通俗易懂，又贴近学员的实际工作？ 企业内训师，如何才能发掘“客户”即学员们的真实需求？ 培训中的游戏、活动很有趣，但又该如何拿捏，使之恰到好处？ 内训师又应如何引导学员，在课后将课堂所学，真正运用于工作上？ …… 本课程将秉承“实践出真知”的原理，针对企业内训师在培训中必须具备的专业培训技巧进行现场强化训练，以协助其塑造出专业的内训师形象。
