作为银行一线管理者和营销人员，你是否经常有这样的遭遇和困惑：管理压力大、产品营销难、沟通效率低，归根结底还是基础工作不到位。考核压力大、服务质量回潮，是困扰主管领导、支行行长（网点主任）的老大难问题。 银行管理人员，不仅仅是当官管人的问题，更重要的是要通过管理，发挥部门、网点等各阶层蚂蚁雄兵的作用。在银行产品与服务严重同质化的今天，产品营销、客户服务是亘古不变的主题。强调的是标准化、流程化管理。
服务是商业银行的天职和本质特征，服务模式、服务手段、服务环境、服务方式的好坏，直接影响着商业银行的客户关系和生存发展。不论是当前所处的时代，还是客户的需求，都使金融服务的内涵发生了深刻变化，服务的选择更加多种多样，服务的方式更加立体多元，服务的体验更加极致便捷。可以说，外部形势，逼迫我们必须转型；传统的人力资源管理体制，迫切要求我们进行转型；落后的网点管理模式，迫使我们不得不进行转型。 作为商业银行管理者，你是否经常有这样的遭遇和困惑：管理压力大、产品营销难、沟通效率低，归根结底还是基础工作不到位。产品营销难、服务质量回潮，是困扰主管行长、个金主管、网点负责人的老大难问题。随着银行网点转型的深入，营销管理越来越强调网点效能的提高、营销环境的打造和网点价值的提升。 网点服务营销不再是零售条……
近几年，主要国有商业银行一直没有停下转型的步伐，尤其是2015年以来，网点转型进入了深水区，这既是趋势也是必然。银行要想生存发展谁拒绝转型谁就被动、谁就会被淘汰。如何适应新的形式，跟上商业银行转型的步伐？如何从转型的形似到神似？并实实在在的将转型成果落地，是中小商业银行应积极面对的问题。借鉴商业银行近几年转型成功经验，更科学、更合理的设计符合我行实际的转型路径，做好顶层设计和规划，实现快速赶超是城商银行网点转型的有效途径。
作为商业银行管理者，你是否经常有这样的遭遇和困惑：管理压力大、产品营销难、沟通效率低，归根结底还是基础工作不到位。产品营销难、服务质量回潮，是困扰主管行长、个金主管、网点负责人的老大难问题。
作为商业银行管理者，你是否经常有这样的遭遇和困惑：管理压力大、产品营销难、沟通效率低，归根结底还是基础工作不到位。产品营销难、服务质量回潮，是困扰主管行长、个金主管、网点负责人的老大难问题。随着银行网点转型的深入，营销管理越来越强调网点效能的提高、营销环境的打造和网点价值的提升。
国际化服务已经越来越普遍，随着市场经济的不断发展，当今行业的竞争也越来越激烈，想要在当今商业竞争中取得成功，个人商务形象尤为重要，国际商务礼仪和个人魅力形象打造，不仅仅可以拓展国际业务，更是改善人际关系展示个人素养的首要必备条件。 课程针对国际商务会晤的基础礼仪，结合高端商务会晤、宴请实践，落地全方位展示讲授国际商务礼仪接待和塑造国际商务职场形象。从而使企业主与员工在日常工作以及特定国际商务接待场合收放自如，大方自信，从而掌握接待、洽谈、会晤中的主动权，内外兼修，礼力于心，利力与业
高品质服务是销售人员体现行业品质、提升行业竞争力的基石，销售人员在工作及顾客服务中，不仅反映出销售人员自身的素质，而且直接影响到车行销售业绩的好坏。良好的售后服务则是品牌效应扩大的最好途径，良好的售后服务不仅仅可以让已购买者获得非常愉悦贴心的购买体验，更可以让良好的服务自动传播，塑造不一样的品牌影响力。 随着经济社会的高速发展，消费者对消费服务需求意识越来越高，销售礼仪是销售行业发展的必然要求。对于车行销售来说，车行销售人员通过他们的服务意识、言行举止，以良好的职业化素养及精神面貌，给顾客提供优质服务。会带给客户良好的服务体验；从而提升顾客的购买欲望，通过营销技巧沟通技巧的学习演练，提高购买率，良好的售后礼仪培训，可以让售后服务人员更加了解售后服务的重要性与必要性，通过良好的售后服务素养提……
医疗投诉持高，医患沟通不当，随着医疗市场的逐渐开放，医疗行业的竞争不断加剧，医护人员的工作已从传统的“治病救人”的功能模式，提升到现在“真心、真情，以患者为核心”的体验式医疗服务。 这就对广大医护人员提出了更多的服务要求，医护人员不仅需要有高超的医术，更需要有高尚的医德医风和人性化的服务规范。医疗工作是一种高科技，高智慧、高风险的职业。我们越来越清楚的意识到良好的沟通，真诚的服务将会使医患双方在交往中相互增进了解，增进信任。所以在良好的医疗技术下，医疗服务就是体现一辆行业竞争力的绝对“软实力”。
国际化服务已经越来越普遍，随着市场经济的不断发展，当今行业的竞争也越来越激烈，能够在当今商业竞争中取得成功，礼仪已经成为行业服务力最重要的因素，随着行业内软实力的竞争，礼仪服务更是每个企业不可忽略的部分，商务服务礼仪尤其针对企业合作、企业洽谈、企业接待等针对性课程指导，尤为重要
什么是阳光心态？ 在国学的语境下，阳光心态涵盖了自己与心灵，自己与众人，自己与命运，自己与自然等诸多层面的情感、道理和智慧。 心病还需心药医。国学中充满着驱走心灵阴霾的正能量。所谓：“善养吾之浩然正气”，“君子坦荡荡”。 国学不是形而上的心灵鸡汤。国学要求我们把阳光心态要应用在事上练，要用心的力量提升幸福和成就事业。这在国学中，叫做“知行合一”。
现代企业的管理，必须基于一套符合人性规律的标准和一条便于遵循实践的路径，历经几千年实践验证的国学智慧为我们提供了一条修齐治平的道路。 正知正见，融会贯通，学以致用，知行合一。国学，就像中药，不但对疑难杂症有疗效，而且正本清源，上医治未病。国学，不但能帮助管理者解决当下管理过程中的难题，还能启发创新性的思维，并且对未来管理者具有强大的塑造作用。 本课程将“国学思辨”的触角分别与儒家、道家、佛家、法家、兵家和易经等国学精髓与“管理哲学”进行多角度的契合与解读，深入浅出，以求达到为管理服务的目的。
大堂经理是支行营业厅的灵魂，直接负责运行现场管理，实现与下一个流程的无缝对接，提高支行转型工作效率。配备优秀的大堂经理对支行成功转型具有重要的意义。 因此，大堂经理的培训就尤为重要，通过服务力的提升，大堂经理服务流程的培训，职责的培训，重塑大堂经理的职业形象，提升邮政储蓄的整体形象。
职场礼仪是银行从业人员促进客户关系的必备技能，其重要性甚至超过了业务技能，也是各个银行之间隐形竞争力的体现，对于职场礼仪培训的忽略，会直接导致银行之间业务层次的高低之分。 而今，部分银行已经十分重视“服务第一门槛”的建设，但是很多礼仪培训往往注重表象，强调形式，对银行内训的涵养素质提升不足，培训之后落地跟进不够导致培训后成效不显著。 介于此本课程旨在解决礼仪培训浮于表面的问题，针对银行不同岗位的服务，把礼仪与服务相结合，服务于营销相结合，通过礼仪培训落地服务提升银行的服务力跟核心竞争力。授课注重实战，注重实效，注重长效，全程贯穿“我讲你听，我做你看，你做我评，反复演练，情景模拟，即时处理”使礼仪落到实处，体现礼仪服务竞争力。
为人，要学曾国藩。他打败太平天国，保住了大清江山；他整肃政风、学习西方文化，使晚清出现“同治中兴”；他克已唯严，崇尚气节，获得上下拥戴；他是一代儒家宗师，家训家书教育子孙，实现了儒家修身、齐家、治国、平天下、立功、立德、立言“三不朽”的恢宏事业。 为官，要学曾国藩。他升官最快，做官最好，保官最稳，历尽宦海风波而安然无恙，荣宠不衰，被政界人物奉为“官场楷模”。 相人用人，要学曾国藩。他一生致力于相人、用人以及培育、推荐人才，他的幕府是中国历史上规模和作用最大的幕府。他一生推荐过的下属有上千人，在曾国藩时代，一二品的高官有一半出自曾府。曾国藩的相人术荟萃了国学精髓，相人几乎没有看走过眼，《清史稿》的记载更让人叹为观止。
当下物欲横流，人心浮躁，该如何安放和强大我们的内心？ 事业竞争激烈，压力山大，又该如何突破自己的发展瓶颈？ 习近平主席多次推荐，王阳明心学，一颗被埋没500年的国学明珠重现光芒，让管理者设立定盘针，生发大智慧。 王阳明是历史上著名的思想家、文学家、哲学家、军事家和教育家，被称为立德立言立功一“完人”。他精通儒释道和兵法易经，创立的心学是中国文化思想史上的一座高峰。古今中外，有无数大人物受益于王阳明心学而事业成就，人生圆满。
对上汇报、团队激励、会议发言、营销推广、招商订货、协调合作、活动庆典、竞选竞聘、媒体演讲：教学培训……千百年来，公众演讲一直是各类组织的管理者核心技能之一，帮助其完成思想传播并获得群体影响力。但是在演讲过程中，你可能正面如下问题： 1. 心理差：缺乏演讲意识、应付差事、上台紧张…… 2. 内容差：听众记不住你的内容、不相信你说的、不愿按你说的采取行动…… 3. 表达差：演讲无感染力、语言枯燥乏味、无法打动听众…… 4. 控场差：听众溜号、不会和客户互动、现场气氛冷、无法应对听众提出的棘手问题…… 5. 配合差：“读PPT“、PPT没有视觉冲击力、不会利用场地和人员配合…… 该如何跨越平庸的演讲：避免肤浅的煽情，成为“公众演讲大师”？从希特勒、罗斯福、丘吉尔、马丁路德金、奥巴马，到……
改革开放40年带来了中国企业蓬勃发展，同时也给企业之间带来更加剧烈的竞争。企业之间的竞争，终究还是人的竞争。人的竞争，归根结底还是人的观念意识的竞争。根据哈佛的调查显示，一个企业内的员工之所以优秀，能够很好的完成工作,甚至能够成就极高的职业状态，只有15%的人源自专业技能，而85%源自职业观念和工作态度。 论语上讲“入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众，而亲仁。行有余力，则以学文。”一个人的能力能否发挥好的作用，其前提是建立正确的观念和态度，否则，极有可能适得其反。观念和态度基础没有打好，能力越强，很可能破坏力越大。 《高效能职场的六项修炼》的课程设置，结合NLP、行为学、管理学的相关理念，采用先跟后带的方式，从心智模式的改变开始，帮助员工建立一套正向的心智系统，建立内部驱动，从而自己产生改变
中国人寿统计2017年国人疾病数据数据中显示：统计18到60岁成年人身上最常见的健康问题发现，胆囊炎排第一位，胃炎排第二位。医生表示，胆囊炎与胃炎的形成与成年人大多肩负着重大的生活压力和工作压力。 同时，慢性压力还会引发肠胃的各种症状和综合症。数据显示，上消化系统疾病预警率达到了25. 5%，这意味着每四个人中就有一人当前或未来3年内会出现消化系统方面的健康问题，可见肠胃健康已成为很多健康问题的源头。 在中国，职场每天会产生5000个职业病人；员工越来越浮躁，忠诚度越来越低，效率越来越低下，抑郁症患者每年增加1. 3%。我们的物质在丰富化，心灵却在沙漠化。提升员工自己的压力与情绪管理的能力可以帮助企业有效解决以上问题。“有开心的员工，才有满意的绩效”。 本课程不仅仅提供压力与情绪管理的……
江山代有人才出，长江后浪推前浪！新员工，既是企业的新鲜血液，更是企业的未来栋梁！ 但是，初涉江湖的职场菜鸟，如何快速完成从学校人到职业人的转变，成为有良好心态，有冲劲，有执行力，有责任心，有团队精神的好员工？ 本课程将从阳光心态、敬业精神、职业技能、踏实主义、责任心、合作意识等六个角度，帮助新员工从内到外，迅速完成从职场小白到职场能手的跨越
作为一名高效能的管理者，最重要的工作就充分发挥下属的能动性和积极性，用好下属的优势特长，这其中最关键的是做好下属的培养、激励和授权。 部分管理者存在“培育方法不足，工具欠缺”的困惑需尽快学习和掌握部属培育的先进管理思想、方法、工具和技巧，以便提升个体与部门绩效。 许多管理者都希望在公司实施有效的激励，来提高员工工作的积极性，从而提高整个公司的效率。从公司的角度来看，激励也是一种投资，投资的回报便是工作效率的提高； 本课程是成熟的管理实用技能类课程，课程注重方法和步骤的输出，以及现场的练习与固化，综合运用案例、讨论、演练、练习等方式，浅入深出。帮助管理者找到科学、合理的方法，对下属进行培养、激励和授权。
营销展示、工作汇报、部属激励、会议交流、竞标演示、商业路演…，这些职场中一对多讲话场景称为“商务演讲”。据统计，全球每天有3000万次低效甚至无效的商务演讲，因为： 1. 心理差：不想讲、应付差事、上台紧张…… 2. 内容差：演讲无目标、没要点、没逻辑、不站在听众角度讲…… 3. 表达差：演讲无感染力、枯燥乏味、无法打动听众…… 4. 控场差：听众溜号、不会互动、现场气氛冷、问题应答差…… 5. 配合差：“读PPT“、PPT设计差、不懂场地和人员配合…… 没有第一代 “口才式演讲” 的浮夸空洞，超越第二代 “技巧式演讲” 的技巧罗列，当我们回归商务演讲的本质时发现，衡量一场商务演讲的唯一标准是 “演讲产生的效能” ，为此我们首创了第三代 “结果式演讲” ——效能演讲™。 同时，……
优秀的企业就像是一个健康的人一样，不仅大脑要发达，还要腰身结实、有力，再加上灵巧的四肢。大脑代表了企业的高层有远见卓识，高瞻远瞩，领导有方；灵巧的四肢代表了企业的员工，反应迅速，执行力强；而这一切，还要源于结实有力的腰身，也就是企业中基层管理人员，能够做好上传下达，将高层的战略意图，转化为员工的切实行动。 系统化的提高企业中基层管理人员的管理技能，才能帮助企业更好实现组织的战略目标。《卓有成效的管理者——中基层管理者的技能提升》就是帮助企业更好的系统化提升中基层管理者的课程
为什么在企业当中大家抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？为什么在组织内我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多坏情绪？为什么尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？为什么我们是用心沟通，对方却感受不到？为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？对不同的人，应该如何调整沟通的方式？如何让组织内的沟通变得更有效？ 这些问题，总是经常会困扰我们，同时给企业、组织带来的阻碍。而现代企业的发展和竞争，越来越依靠团队作战，因此，合作、沟通、协调就显得更加重要。企业里长期沟通不畅，人际关系紧张，团队凝聚力差，而导致运作效率低，管理成本增高，将直接影响到企业目标的实现。这也就是沟通培训越来越被企业重视的原因。
为什么在企业当中大家抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？为什么在组织内我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多坏情绪？为什么尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？为什么我们是用心沟通，对方却感受不到？为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？对不同的人，应该如何调整沟通的方式？如何让组织内的沟通变得更有效？ 这些问题，总是经常会困扰我们，同时给企业、组织带来的阻碍。而现代企业的发展和竞争，越来越依靠团队作战，因此，合作、沟通、协调就显得更加重要。企业里长期沟通不畅，人际关系紧张，团队凝聚力差，而导致运作效率低，管理成本增高，将直接影响到企业目标的实现。这也就是沟通培训越来越被企业重视的原因。
精益生产（Lean Production,简称LP）是因为日本汽车工业20世纪在世界上崛起，美国麻省理工学院根据其在“国际汽车项目”研究中，基于对日本丰田生产方式（Toyota Production System）的研究，以及对美国汽车工业的反思与总结，提出的一种生产管理方法。其核心是追求消灭包括库存在内的一切“浪费”，并围绕此目标发展了一系列具体方法，逐渐形成了一套独具特色的生产经营管理体系。 近年来，精益生产随着国内企业的发展，与外企的引入，并逐渐为国人所知。因为不同的理解与侧重点的不同，也有人称之为“JIT生产方式”、“零库存生产方式”、“看板生产方式”等。但目前国内真正有成功果实的，或者持续进行下去的却很少或者说没有。原因是在国内有很多因素的制约，如供应商、生产商、市场的不一致关系……
财务报表分析是财务工作中的重要环节也是价值最大的工作，通过对财务数据的分析发现企业的经营优势，把握不同经济环境下企业财务分析重点，从繁多的数据中挖掘价值、识别风险，让财务信息更准确的满足管理者的需求。本课程从会计报表基本的常识与原理开始讲述，从不同的角度与需求对财务报表展开分析，从而为不同的需求给出财务建议帮助企业做出正确的决策
当企业发展做大做强后管理上面临的问题也逐步的显现出来，特别是对风险的控制更是一个企业的重要管理事项。在重多的管理事项中“现金的管理”一直被看做是企业资金管理的核心，而企业现金流量管理水平往往是决定企业生存的关键所在。在日益激烈的市场竟争中，企业面临的生存环境复杂多变，通过提升企业现金管理水平，才可以合理的控制营运风险，能够以创新的观念和方式做好资金管理工作，规范改进资金管理和使用水平，提升企业整体的资金利用效率，减少资金沉淀与损失，从而不断的加快企业自身的发展，提高企业的核心竟争力实现企业价值利益最大化
政府报告在关于国务院机构改革方案中指出改革国税地税征管体制。将省级和省级以下国税地税机构合并，具体承担所辖区域内的各项税收、非税收入征管等职责。国税地税机构合并后，实行以国家税务总局为主与省（区、市）人民政府双重领导管理体制。两局的合并使企业经营信息在税务体系里共享，基于金税三期强大的数据管理体系，企业的经营涉税业务也变的越来越透明，原来的糊涂账糊涂税在新的背景与形式下无处生存。随着税务升级企业的涉税业务管理与风险防范，也被吹到了风口浪尖，也到了不得不重新认识与识别的关口。这一轮改革的范围与涉及深度还是需要企业重视与强身的，基于这个的背景与现状，开发此课程，针对企业涉税业务的风险防范与管理。
十九大报告中指出，公司要强化风险管理意识，提高风险判断能力与管控水平。公司要加强顶层设计，将风险管理和企业发展战略相结合、优化管理流程，将风险管理融入企业经营管理、突出重点，强调风险管控、完善机制，做好风险管理的基础工作。随着市场经济的发展，公司经营的环境越来越复杂，风险越来越难于防范，伴随着科技水平的改进与创新，风险也在变幻与升级，从而更加重了公司对风险识别与控制的负担，也降低了原有对风险管控的能力。做为公司企业的管理者也需要重新认识风险、识别风险、掌控风险，才能有效的控制与降低风险。公司在市场中运营而不受风险的影响，就需要管理层管理者对风险有一定的了解与掌控，十九大报告的指引也是符合当下的经济形式与发展情况，党中央也是希望企业、公司能够升级自已的风险控制体系，从而能在经济的大潮中一帆向前……
你会不会有这样的困扰，客户订单变化生产调整不易、追加订单却碰到设备故障、品质不良高踞不下、积工待料、成本无法下降、人员加班额外费用高，人人都很忙，工作很累却看不到成效?这些都源于企业隐藏了许多不易被察觉的浪费，需要我们重新认识现场的生产效率。 随着中国制造的发展，竞争越来越激烈，成本竞争时代成为新的课题，成本的巨大压力各企业都必须面对，本课程为学员树立新的改善观念，通过生产效率和成本分析，提升学员改善的能力，增强生产核心力量，为管理者能力提升打下基础，提升竞争力。
