20%的客户创造80%的利润，80%的资源应用在20%的客户身上；所以，针对20%的客户利用九子诀“找对人，说对话，做对事”来搞定；利用客户关系的“二十五方格理论”来提升其价值，形成二次或三次等购买是研究的重点；利用销售管理的工具 “天龙八部”来掌握其进展，形成业务管理从粗放到精细化管理，利用营销中的经典“四度理论”来改变其营销模式，从而实现大客户营销中的信任法则，与大客户之间形成良好的互动，彼此提升各自的价值与贡献度。
一、提升大客户的服务标准大客户对服务的五个期待大客户与潜在大客户的价值建立大客户服务的价值链建立大客户服务的标准提升大客户价值的五个支柱大客户经理的角色定位案例分享：河南宇通客车的服务体系二、建立大客户服务的五步曲步骤一，对顾客显示积极态度步骤二，建立服务的标准化体系步骤三，个性化服务步骤四，确保你的顾客成为回头客步骤五：战略性服务案例分享：银行VIP服务的三个差异三、大客户的期望值管理提升服务的七把金钥匙组建内部团队来服务达成塑造优质服务的企业文化如何正确面对大客户的抱怨正确处理大客户抱怨的补救策略角色扮演：处理大客户的各种抱怨四、建立大客户的满意服务体系提高大客户服务满意度的几个关键指标·分析造成服务质量差的原因影响大客户对服务的期望因素分析移动大客户的让渡价值分析·案例研讨：内部流程的……
一、C139控单思维—项目突围的三把”金钥匙“项目采购的5大特征用战局的思维来分析项目的竞争过程项目博弈过程的5个阶段项目的博弈本质上是优势的竞争项目推进的四个关键阶段识局---通过9个必清事项把控项目形势控局---通过影响采购模式、入围资审、评分标准、技术条件、短名单和差异化价值塑造建立先发优势破局---通过决策层的公关取得关键拍板人的支持赢局---通过管控招投标的过程和报价，通过有效的策略实现中标大单突围的三把金钥匙（情报、优势和立场）项目型销售的业务流程项目型销售的任务清单跟单中“海陆空”如何协同作战？技术、销售人员与高层跟单分工与配合案例：350万的控制系统项目下一步该如何推进？二、项目控单的C139分析法以战局的思维来分析项目掌握项目战局的四大元素（知天、知地、知彼、知己）项目成单……
本课程从大客户分析诊断、线人布局、关系突围、关系维护、竞争战略等五个维度解析大客户关系突破的策略与方法技巧，给参加的学员提供了一套大客户关系开发的思维系统和工具集。
亲子关系概述现状调查（除量表外，运用绘画投射技术进行测量，现场解读）中国人的家庭现状解析如何认识亲子关系，从新了解亲密关系，了解什么才是成材，什么才是幸福人生。认识自己潜意识的形成我们的曾经带给我们什么父母的焦虑、忽视、溺爱、苛求会带给孩子什么个案分析，亲子教育的不同方式，现场在不涉及隐私的情况下，由讲师进行心理学解读。（人数有限制，随课堂总人数而变化）了解自己的过去:潜在的自我、真实的自我、表现的自我、压抑的自我与现在亲密关系之间的联系了解孩子幼儿期儿童心理特点（及敏感期）儿童期儿童心理特点青春期少年的心理特点应对的方法学会表达——亲密关系的能力基本情绪的分类（正能量与负能量的情绪是如何划分的）情绪的影响力消极情绪产生的根源（配合个案解析）情绪管理的方法及如何与家人进行同理心的沟通家人沟通……
会销师的存在，是政府招商、企业路演、项目融资、电影募资、企业募股、厂家招商、新品发布、定货会、答谢会......提供会销策划、实施、辅导的核心组成要素之一。 会议营销是众多营销方式中较为有效的赚钱方式，会销实施遵循“四维会销逻辑”产品（成交主张）、团队（成交配合）、客户（客户分析）、会销师（价值成交）四个维度理解会销，设计会销、运营会销！ 运用6步骤来完成会销师成交流程（套路）：背景分析（环境）；问题呈现；解决方案；价值塑造；独特卖点（稀缺）；无敌热卖（成交主张）；协助客户赚钱！ 会销师若是运用国际职业培训协会认证的培训师“舞台风范”结合时事市场价值（干货）供给，结合有效的成交手法，方可功成！ 会销师是一个培训师、是一个销售人、更是一个咨询师！
我们常发现我们的员工的思维是零散的；我们的团队也是零散的；我们的管理也很凌乱；我们常常做到哪，说到哪，管到哪；我们的目标很难确定，很难定得很细；我们的计划无法制定；我们的员工会说：我们是加工配套的企业，无法定目标和计划，客户什么时候要货，我们就什么时候做。所以我们常常出现：老板求着经理做事，经理哄着主管做事，主管请班组长喝酒，要班组长帮帮忙，班组长对员工说我们是弟兄。 这是因为我们的员工缺乏系统的思维方法！我们的风险时刻陪伴在我们每一个人的身上。 结构化思维作为一种普适的方法论是迄今为止人类所掌握的最高级的思维模式，在人类历史上还没有哪一个概念能像“系统”那样深刻影响现代人的思维方式，也没有哪一种抽象的思维方法能像结构化思维方法那样为普通人迅速接受、理解并应用于指导思维实践活动。 本课……
全球PDP组织在进行跨国及本土5,000多家企业诊断中发现，有些基层员工无法在工作岗位上尽情发挥，或工作中无法拥有成就感，主要有几个原因： 找不到工作的方向感 无法适应工作 工作不力又不敢请教主管 得不到主管的正确支持 工作胜任度出现问题或产生变化 最重要的原因是与直属主管工作中不合 PDP提升绩效管理力，就是运用科学化的管理模式，让你知道什么样的管理模式对你最适用，同步运用PDP管理系统使员工在工作中保持方向感，在执行中拥有高度激情，有效实施激励、教导及协助，使员工能适才适所尽情发挥，同时提升管理能力、提高人际关系、动员部属工作、强化辅导部属等，最终成为部属的教练带领组织创造绩效。 企业接受培训的差异性： 跨国企业：可降低人文、生活、认知、工作及习惯上的差异，进……
公司主管在组织扮演极为重要的管理与带领部属执行的角色，如果要使主管能在平日养兵练兵带兵，到最后成为攻无不克的胜兵，管理工作对主管人员更是必备的条件，往往这群管理者并非管理出身，同时据500大财富评论报导调查中发现，具有管理学经历的占中级主管不到10％在这样的管理团队领军下企业是难以有效管理、协助及激励部属，导致最高领导人即使有再远大的目标及愿景也无法实现。 PDP沟通激励共识营课程特色：就是运用科学化的管理模式，让你知道什么样的管理模式对你最适用，同步运用PDP管理系统让部属在工作中保有方向感在执行中拥有高度激情，有效实施激励、教导及协助，使部属能适才适所尽情发挥，同时提升管理能力、提高人际关系、动员部属工作、强化辅导部属等，最终成为部属的教练带领组织创造绩效。 本次培训使用的人……
8990后成为消费主流。各零售企业的新零售、智慧零售系统布局基本完成。家居建材、电器行业作为零售的白热化行业，进入了新一轮的竞争态势。 本课程只结合郑少华老师多年家居建材行业工作和训练经验开发而成。紧跟时代，方法清晰，立竿见影，帮助零售企业树立引流模式，提高转化率，拉升复购率和转介率。
经济形势错综复杂，企业面临的挑战远远超过从前，企业还在沿用旧的战略管理方式已不能满足发展。技术进步，产品创新，新产品和服务快速引入市场，企业更应快速识别竞争的驱动力找准自身的竞争优势，通过利用、制造以及驾驭市场环境变化来改变市场环境，从中寻求更好的发展机会。 《战略管理》课程运用主题讲授、案例分析、现场讨论、分组对抗、观点辩论等教学方法，对战略管理进行全面解析。模拟企业管理场景，使用PESTLE分析、五力模型、行业结构化动态模型、SWOT模型、波士顿矩阵等战略规划工具，现场指导学员进行实战演练。通过学习，使学员能全面了解中西方战略管理的相关知识，掌握企业战略规划与实施方法，熟悉战略管理全过程。 该课程注重赋予学员创造性的思维方式，激发学员自己的想象空间，使学员所学知识与实际环境相结合，培……
一、当前国际经济形势分析1、当前国际经济形势研判2、国际经济形势的走势预测二、中国经济形势分析及对策1、当前中国经济形势研判2、中国经济的风险与难点3、中国经济的走势预测三、宏观经济政策分析1、当前宏观经济政策导向2、相关经济政策解读3、下阶段经济政策预期四、中国楼市的分析与对策1、中国楼市当前面临的问题研究2、当前政策对中国楼市的影响3、楼市形势判断五、中国股市的分析与对策1、当前股市形势判断2、中国股市的走势判断3、中国股市的操作方案研究六、当前相关热点问题的分析与对策1、住房、医疗、教育、物价、汇率、利率、劳动力成本、市场疲软等问题的分析2、上述问题的相关政策3、上述问题的应对策略七、在当前形势下如何趋利避害，抓住发展机遇1、政府对当前形势的应对策略研究2、企业对当前形势的应对策略研究……
2017年，世界经济是不平静的一年。伴随着美国新的政治周期、美元新的加息周期，已经走出危机的美国能否引领世界经济走向复苏？难民危机、恐怖袭击，使欧洲经济雪上加霜。中国经济见底了吗？中国经济政策有什么新变化？我们该如何应对人民币汇率波动？中国的楼市、股市、商品期货将会怎样表现？我们面临哪些机遇与挑战，又将如何应对？
2015年3月，全国“两会”胜利召开。“两会”召开的国际国内背景是怎样的？“两会”有哪些新思想、新理念、新提法？2015年中国发展的目标和路径是什么？政府将采取哪些措施稳增长、促改革、调结构、保民生？“两会”对实体经济、楼市、股市将产生什么影响？一、2015年全国“两会”召开背景1、“两会”召开的国际形势分析2、“两会”召开的国内经济、社会、政治形势分析二、2015年“两会”的总体分析1、2015年“两会”的新思想、新理念、新提法2、“四个全面”、“新常态”的内涵3、2015年中国发展的目标和路径三、政府工作报告解读1、2015年经济社会的主要目标2、2015年政府的重点工作3、政府工作报告的新提法4、2015年中国经济的“双引擎”5、2015年经济改革的主要内容6、2015年稳增长调结构的……
沙盘模拟演练是由学员分组成立若干模拟公司，围绕培训主题展开模拟经营活动，通过实战演练暴露管理问题，并经过导师高屋建瓴的引导、分析、点评，达到自我完善与超越的学习目的。 沙盘模拟演练是一种极具实战色彩的体验式、高端培训课程，是集角色扮演、情景演练、案例分析、专题研讨、讲师点评等多种教学方法于一体的优秀教学模式。 沙盘模拟演练课程是欧、美工商管理硕士的核心课程之一。西方发达国家的众多优秀企业将其作为经营能力提升的常设必修课程。
沙盘模拟培训是一种极具实战色彩的体验式培训课程。是西方知名商学院借鉴军事沙盘推演，开发出的优秀高端教学模式。 军事沙盘推演是红、蓝两军通过在战略、战术上的不断对抗与较量，达到检验和提高指挥员作战能力的目的。而沙盘模拟培训则是由参加学习的学员组成几个相互竞争的模拟公司，围绕与培训主题相关的经营活动，完成演练与学习，达到共同提高的学习目的。 沙盘模拟演练课程是欧、美工商管理硕士的核心课程之一。欧、美、日等发达国家的众多企业将其作为企业管理层的常设必修课程，目前，沙盘模拟培训已风靡全球，成为世界500强企业管理者经营管理能力提升的首选课程。
沙盘模拟培训是一种极具实战色彩的体验式培训课程。是西方知名商学院借鉴军事沙盘推演，开发出的优秀高端教学模式。 军事沙盘推演是红、蓝两军通过在战略、战术上的不断对抗与较量，达到检验和提高指挥员作战能力的目的。而沙盘模拟培训则是由参加学习的学员组成几个相互竞争的模拟公司，围绕与培训主题相关的经营活动，完成演练与学习，达到共同提高的学习目的。 沙盘模拟演练课程是欧、美工商管理硕士的核心课程之一。欧、美、日等发达国家的众多企业将其作为企业管理层的常设必修课程，目前，沙盘模拟培训已风靡全球，成为世界500强企业管理者经营管理能力提升的首选课程。
沙盘模拟演练是由学员分组成立若干模拟公司，围绕培训主题展开模拟经营活动，通过实战演练暴露管理问题，并经过导师高屋建瓴的引导、分析、点评，达到自我完善与超越的学习目的。 沙盘模拟演练是一种极具实战色彩的体验式、高端培训课程，是集角色扮演、情景演练、案例分析、专题研讨、讲师点评等多种教学方法于一体的优秀教学模式。 沙盘模拟演练课程是欧、美工商管理硕士的核心课程之一。西方发达国家的众多优秀企业将其作为经营能力提升的常设必修课程。
经济形势急转直下，众多企业面临发展困境，敢问路在何方？做企业，本质上是一种资源整合游戏，单打独斗的年代已经渐行渐远。摆在大家面前的有三条道路：其一，继续坚守主业，寻求战略合作，抱团取暖；其二，投资新项目，实现战略转型，进行二次创业；其三，把企业卖掉，全身而退，从此淡出江湖。 无论您是选择“进”，还是选择“退”，都需要慎重考虑以下问题：谁是潜在的投资者与合作伙伴？投资入股应关注哪些事宜？你的公司值多少钱？挂牌上市有哪些利和弊？诱人的机会后隐藏着哪些陷阱？崔凯博士将在《企业投融资实务》的课堂上为您找到上述问题的答案。大道至简，这里没有华而不实的财富故事和枯燥晦涩的理论模型，只有扎根于实践的经验教训和生动幽默的课堂语言。来吧，各位学员，您的课堂收获将物超所值。
高速成长企业与巨大的消费市场需求，曾经给中国的私募投资带来高额的收益回报。然而时过境迁，伴随着实体经济和资本市场步入低谷，私募盛宴也开始暗流汹涌。成功的私募不仅在于发现机会，更重要的是实现增值。告别了“龙卷风吹来，猪也能上天”的全民私募大潮，中国私募真正进入比拼实力的时代。那些能够给被投企业提供有效增值服务，进而构建核心竞争力的机构将更有机会成为胜者。潮起看英雄，潮落更要看英雄！大道至简，这里没有华而不实的财富故事和枯燥晦涩的理论模型，只有扎根于实践的经验教训和生动幽默的课堂语言。来吧，各位学员，您的课堂收获将物超所值。
经济形势急转直下，众多中小企业面临发展困境，敢问路在何方？做企业，本质上是一种资源整合游戏，单打独斗的年代已经渐行渐远。摆在大家面前的有三条道路：其一，继续坚守主业，寻求战略合作，抱团取暖；其二，投资新项目，实现战略转型，进行二次创业；其三，把企业卖掉，全身而退，从此淡出江湖。 无论您是选择“进”，还是选择“退”，都需要慎重考虑以下问题：谁是潜在的投资者与合作伙伴？投资入股应关注哪些事宜？您的公司值多少钱？整合重组有哪些关键要素？崔凯博士将在《企业并购实务-战略转型与合资合作》的课堂上为您找到上述问题的答案。大道至简，这里没有华而不实的财富故事和枯燥晦涩的理论模型，只有扎根于实践的经验教训和生动幽默的课堂语言。来吧，各位学员，您的课堂收获将物超所值。
儿女结婚后，不再是父母的“全资控股子公司”，所有权和控制权也开始分离。作为“老股东”，父母需要摆正自己的位置。哪些事情“婆婆”应该管？哪些事情该让“儿媳妇”做主？《红楼梦》中的贾母和王熙凤就是很好的榜样。其实，学习当婆婆的过程就是在学习“公司治理”。公司治理是世界性的难题，而在实施了2000多年“中央集权制”的中国，这个问题表现的更为突出。从国有企业“所有者缺位”导致“内部人控制”最终出现了管理失控，到“家族企业”导致“家族化管理”最终遭遇“天花板”，公司治理问题层出不穷。公司治理的本质，就是要由“能人治理”变为“制度治理”，然而这在中国将是一项任重道远的工程。大道至简，这里没有华而不实的商业故事和枯燥晦涩的理论模型，只有扎根于实践的经验教训和生动幽默的课堂语言。来吧，各位学员，您的课堂收获……
设备高效安全生产是企业生存和发展的关键因素之一。随着国民经济快速发展，企业在生产中充分依靠现代化、高效能的设备装置，应用先进的设备管理理念和方法以及实用的技术手段，才能保障企业在激烈的市场竞争中得以生存和发展。随着设备现代化水平的不断提高，设备管理的难度系数也就相应加大，从研究“设备点检”入手，以跨学科、跨产业的新思维方式，从企业的组织变革，学习当前国际上的新知识，掌握新技术，运用先进的管理手段，来提高设备管理现代化水平，确保高效安全生产，提高经济效益。 所谓点检，就是按照一定的标准、一定周期、对设备规定的部位进行检查，以便早期发现设备故障隐患，及时加以修理调整，使设备保持其规定功能的设备管理方法。值得指出的是，设备点检不仅仅是一种检查方式，而且是一种制度和管理方法。点检是设备预防维修的基……
随着机械化、自动化程度的大幅提高，企业对设备的依赖度正日益升高，设备是否良性运转将直接影响着“产量、质量、成本、 交货期、安全”和现场人员的工作士气。而现实工厂中，企业的维修人员常常成为忙碌的救火者，奔波于紧急维修、抢修之中，每天提心吊胆的提防意外状况“surprise”的降临！！产量完不成，质量上不去，都是设备惹的祸！ 先进的设备管理是制造型企业降低成本，增加效益的最直接，最有效的途径。TPM活动就是以全员参与的小组方式，创建设计优良的设备系统，提高现有设备的最高限运用，实现安全性和高质量，防止错误发生，从而使企业达到降低成本和全面生产效率的提高。 TPM活动于20世纪60年代起源于美国的PM（设备预防保全）活动,经过日本人的扩展及创新,于1971年TPM(全面生产维护)在日本取得巨大……
多数亲子教育的重点放在生理照料、父母与子女的亲密关系，这只是儿童成长的一个局部。 儿童属于自己，不附属于任何个人、家庭、团体乃至国家。我们从人性的角度培养儿童，是为了行成独立的人格，自由的精神，最后成就世界和谐。 除了生理上的成长，儿童的精神胚胎需要更加静心的呵护。 从卢梭开始，裴斯泰洛奇发展，到福禄贝儿，直至蒙台梭利，欧洲的儿童教育理论，走了一条自然主义的道路。 所谓自然主义，就是基于人性、自然和宇宙的完美合作，而非与自然做斗争，以征服为目的的教育思路。这是对欧洲长期动乱的反思，也是对人性解放的呼唤。
“一流的产品”加“二流的经销商”等于“二流的市场”，“二流的产品”加“一流的经销商”等于“一流的市场”。经销商队伍的竞争力很大程度上决定了我们品牌在市场的竞争力。拥有一支高素质的经销商队伍是每个品牌的愿望。经销商大多已经经过了草创阶段，但是存在管理混乱、制度不健全、团队松散、推广不力等等问题，跟不上厂家前进的脚步。该课程在各类品牌企业和众多经销商作深入培训与辅导服务的基础上，形成了整套提升经销商经营管理能力的全面解决方案。
面对竞争激烈的区域市场，你有方向感吗？你是否懂得根据自己公司的政策和有限资源制定一套区域规划作战方案？去进行区域市场开发、管理与提升，做到有计划的推进。可是，一流的产品却找到二流的经销商，市场怎能做起来？厂家一片苦心出台各项提升市场氛围的推广政策，经销商却大打折扣。钱被拿走了，该做的事却没做。营销政策难以执行，产品陈列面越来越小，每月销量上不去，经销商信心起不来，叫我如何是好？渠道冲突此起彼伏，市场如何在平衡中发展，厂家的长短期利益如何兼顾？不少销售人员无法与经销商有效沟通，不是用笨拙方法拼命压货，就是为了销量一味迎合经销商。尤其销售人员频繁变动，回款、乱价、窜货等渠道历史问题不断累积，经销商怨声四起，经销商怎么管控？大的经销商很牛，常常狮子大开口；小的经销商实力弱，不愿招兵买马推广品牌。
面对蓬勃发展的互联网电商渠道，地面传统代理渠道如何应变？传统塑造品牌推广品牌的方法在互联网电商时代是否已经过时？面对竞争激烈的区域市场，你有方向感吗？你是否懂得根据自己公司的政策和有限资源制定一套区域规划作战方案？去进行区域市场开发、管理与提升，做到有计划的推广。可是，一流的产品却找到二流的经销商，市场怎能做起来？厂家一片苦心出台各项提升市场氛围的推广政策，经销商却大打折扣。钱被拿走了，该做的事却没做。营销政策难以执行，产品陈列面越来越小，每月销量上不去，经销商信心起不来，叫我如何是好？渠道冲突八成与厂家营销政策执行有关，可又有几个销售经理真正发挥好公司政策和把准经销商的赢利模式？大多销售经理无法与经销商平等沟通，用笨拙方法压销售任务，窜货冲突处理犹如“鸡同鸭讲”。尤其销售人员频繁变动，回款……
一、直面挑战：顾客都是进来溜一圈就走了，如何留着他们？讲了产品十个卖点，顾客怎么还没兴趣？价格已经被杀到底限，顾客还不满意，怎么办？介绍了半天，顾客还是走了，怎么做好临门一脚促成销售？顾客忠诚度低，如何通过优质服务，创造更多回头客？等等门店销售问题，在《金牌导购实战训练》中，给你一个系统解决方案！二、课程受益：提升导购销售能力，实现门店业绩倍增；帮助导购深入了解门店销售，从意识转变到动作改变；学习掌握顾客消费心理和特征，做到有效引导与应对；学习深入挖掘顾客需求的技巧；学习有效推荐产品的各种方法；学习价格谈判的处理方式；学习有效促成的方法；提升服务能力，培养忠诚顾客。三、培训对象：店长、导购四、培训形式：理念+方法+工具，小组研讨、案例分析、角色演练、游戏分享五、培训大纲：（6-12小时）第一……
直面挑战：心若改变，你的态度跟着改变；态度改变，你的习惯跟着改变；习惯改变，你的性格随着改变；性格改变，你的命运随着改变。企业最难管理的就是销售人员，如果销售人员对工作缺乏热情，整天消极，抱怨，责任感不强执行力不佳，就会对销售目标的达成产生巨大的阻碍！所以，消除销售前进方向的阻碍先要扫除销售人员心里的阻碍。让销售人员每天保存巅峰状态，超越我们制订的销售目标！培训收益：1、改变销售人员消极被动的工作态度，培养积极、付出的工作心态；2、坚持是成功的关键！打造销售人员工作决不放弃的意识和决心！3、转变销售人员面对困难和失败的心态，想办法解决；4、培养员工对自身工作的热爱，以极大的热情投入工作中去；5、激发员工对自己的信心，培养凡事不找借口的习惯；6、心态也是生产力！提升心态、提升销售业绩！我们提供……
