在激烈的竞争中，银行网点功能在逐步转型，从结算型网点转向服务营销型网点。网点的转型必将提升网点的服务能力和销售能力，有效提升客户满意度和忠诚度。网点转型的关键是所有员工都能执行一整套行之有效的服务标准和现场销售标准。 但在网点服务中我们发现了这种的现象： 1、服务代表缺乏良好的服务意识和观念； 2、服务代表没有准确理解自身的服务角色和定位，不善于团队协作； 3、服务代表缺乏服务规范，服务的随意性较强； 4、服务代表不知道怎么处理营业厅网点投诉事件
没有不好的产品，只有不专业的销售员。每个公司的销售员都是整个公司里最忙的人。众多繁琐的事缠身，终日忙碌使他们忽视了提高自己的基本技能，在销售沟通中不够专业，没有技巧，这不仅影响了公司的整体形象，更影响了销售的效果。越来越激烈的竞争为客户带来了更多的选择，客户选择专业的!第一部分：销售技巧之沟通基础1、客户心理分析2、如何巧妙的问3、如何同理心的倾听4、如何表达第二部分：大客户销售步骤一、寻找客户1、客户的分类2、寻找客户的15种方法3、客户资料的收集二、专业拜访1、拜访前的准备2、如何开场3、大客户关系发展的阶段三、呈现技巧1、FAB法则2、呈现的四个要素3、案例分析四、客户异议1、客户常见异议和策略2、解除抗拒的12种方法3、客户价格异议的20种方法五、缔结成交1、成交信息2、缔结方法3、……
请问你是否抱怨过员工执行力不够? 请问你是否困惑过组织成员忠诚度不高? 请问你是否一直苦苦思索着如何让团队凝聚力增强? 请问你是否也觉得很多理论无法在实际中更好的应用? 你是否也希望拥有一个忠诚、敬业、高效的团队? 《西点军校训练营》源自美国西点军校、后风靡于欧美。是意志品格磨砺之路，需要坚强的意志、饱满的激情、永不言败的拼搏精神和勇于变革的创新精神。西点军校是唯一世界上最难考入的高等学府，其校纪律严明，学员入校后淘汰率高。西点军校的学习和训练全面而系统，其特点：目标明确、针对性强、标准高、效率高、实用性强。由于西点军校所培养出来的学员都有高人一筹的知识和技能及坚不可摧的心理素质，他们的个人整体综合素质非常优秀和出色，在现代社会的任何竞技场中都占有绝高的竞争优势。其中65%是世界5……
目前本课程已经在浙江、江苏、宁波、山东、安徽一带举办了近40期内训，受训人数已近10000人，学员满意率几乎达100%。学员在经历过该课程后，无论是从企业经营格局、销售业绩增长、团队凝聚力战斗力提升、人生幸福快乐指数、家庭和谐指数等等各个方面，均有较大程度的提升。
西点军校建校200多年来，共培养了两位美国总统，3700多位将军;在世界500强企业中，1000多位董事长、2000多位副董事长，5000多位总经理来自西点军校……西点的成功秘诀在于其独特的管理模式和强有力的执行力。 联想、华为、万科、海尔、杉杉、宅急送、华润、华远、凤凰卫视等等中国最优秀的企业皆由复员军人创建;柳传志、任正非、王石、张瑞敏、郑永刚、陈平、宁高宁、任志强、刘长乐等中国20余年最优秀企业家曾是普通一兵…… 企业的发展亦如此：制订适合企业发展的战略固然重要，但缺少有效的管理和执行，这一切将变成纸上谈兵。据国家工商部门发布的数据，目前我国有1030万家中小企业。业内人士表示，5年内中小企业的死亡率高达90%以上……无数企业的实践证明，高效就是企业的生命，没有强有力的执行力，企业……
MTP管理才能提升课程是有效提高企业中高层管理人员的管理水平而研究开发的一套训练体系。训练中内容都升训练是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以“How to do it”为主,而不是一堆不知如何运用的理论。因此管理才能培训是让学员快速掌握实战重点,也是训练的设计精神。
第一:正能量塑造思考：1.通常是消极还是积极？2.极言论不一定会带来业绩，但消极言论一定影响业绩3.运用正向思维是快乐的源泉4.时刻使用积极语言5.激情状态是成就顾客的一把利剑6.百分百相信自己的产品物超所值7.每一次拒绝都是一次赚钱的机会8.成交的目的是为了帮助第二：主人翁心态赢人生1.凡事高标准严要求2.高标准高成长、高定位高地位；3.值钱的前提是稀缺4.超出领导、客户的期望值是稀缺的开始5.付出先于回报吃亏是福6.君子不言利而利在其中7.人生永远是一个算总账的过程8.六个字“精得傻”“傻得精”9.所有的付出都是为自己的未来累积的10.困难是人生成长最好的营养品11.问题根本不是问题而是我们能力需求提升的信号12.报酬提升的前提是能力的提升13.只有行家、专家才能成为赢家14.内定赚大钱……
员工工作怠慢、思想消极、抱怨不断、爱找借口、凡事推托、不会感恩、不愿沟通、不擅长配合、不懂协作、做事全力应赴、尽力而为不会全力以赴，以打工心态工作、不爱学习、安于现状等等
员工工作怠慢、思想消极、抱怨不断、爱找借口、凡事推托、不会感恩、不愿沟通、不擅长配合、不懂协作、执行低下、做事全力应赴、尽力而为以打工心态工作、安于现状等等
以公司整体经营目标为基础的预算，已经成为企业不可或缺的管理手段，在公司的经营管理中起着目标激励、过程控制及有效奖惩的重要作用。 培训讲师将通过大量的案例分析与实例演练，为学员展示一个系统、科学的预算管理体系，帮助学员了解如何编制合理的预算，如何使预算得到有效的实施，充分运用预算这一管理工具控制公司的整体运作。
【解决的十大问题】问题1：如何变被动的执行者为主动的自我管理者和自我领导者？问题2：如何从“逼结果”到“促过程”，让团队上上下下一股绳，充满战斗力？问题3：如何从对员工的“秋后算账”到帮助下属“事后学习和成长”？问题4：如何激励下属的创新与创造精神，积极承担风险与责任，不断与时俱进？问题5：如何做好日常枯燥工作岗位和工作人员的激励，让人不倦怠和充满激情？问题6：如何在硬权力有限的情况下，发挥更大的影响力？问题7：如何更好地激励那些能力较强但态度不好的下属？问题8：如何实施因人而异的情景领导力,如何激发那些事业感不强和特别有个性的人？问题9：80/90后不看重稳定、不看重长期、而更愿意活在当下享受当下看得见、摸得着的物质利益与回报。在这种情况下如何做好他们的激励?问题10：如何激发资历较深、喜……
企业内训师
会议营销（沙龙营销）一直是产品销售过程中的一项重要手段，它不仅在中国被大多数公司所采用，而且在海外也同样深入人心。但是，由于我们过去在认识上的偏差，会议营销活动更像是一个会议，营销手段和方式显得简单相对简单，客户或经销商对我们的企业文化认同不高，客户关系管理和引导销售等方面还有很多环节需要加强。要解决这个难题，我们必须要明白：会议营销的重点不在于简单的专家讲座和礼品派送，而在于企业文化的塑造与客户服务的深化。 在互联网日益发达的时代，在一个社会化营销正逐渐显现重要作用的今天，根据市场的发展和客户的需求，重新梳理会议营销的流程，更新会议营销中的销售理念、演讲方法以及会议形式；同时，让会前、会中和会后的控制成为产品营销与绩效管理的关键点，让会议形式变得轻松愉快，让市场营销部门同客户、经销商的沟……
时间管理（Time Management）就是用技巧、技术和工具帮助我们去完成任务，实现目标。 对于职业人士而言，时间有时是等同于财富、投资机会、生命、权利或权益的。因此，时间管理其实就是对财富的管理，对生命的管理，对效益的管理，或者说是对家庭、事业成功的管理。时间管理方面的“低能”往往成为职业人士事业上进入“瓶颈”的重要因素，而学会时间管理可以让我们能够科学的分配时间，更善于节约时间，把时间用于最重要、最有意义的事，比如去学习或去充电。 成功的事业首先得益于成功的时间管理。善于管理时间是成功者的重要素质。许多人虽然在业务上或技术上可以非常的高超或者专业，但是在时间管理上却没有达到相应的是水平，就会表现为精力不够用，时间不够用，工作效率极低，从而事业无成，职业失败。 学习时间管理可以使……
有效培训，助推企业成长”，企业的成长归根结底是人才的成长，员工的育成与发展离不开有效的培训。培训如何能够有效？成为越来越多企业的困扰。 培训师“编、导、演”三重角色，缺一不可，既要做好课程设计和活动推进的编导工作，更要做好收放自如的有效掌控，形神兼备的形象管理，妙趣横生的生动演绎。本课程，立足IPTA国际职业训练协会的TTT标准课程，以受训学员为主体，实现“讲清楚，听明白，记得住，做得到”的培训目的。 以授课技巧为主线，辅以课程设计逻辑结构与层次，重点围绕“生动演绎、话语影响、互动技术、课堂掌控”，课堂系统讲授，训练注重实操， 演练为主，系统打造学员能够迅速掌握并顺利转化的授课技能。
企业发展在很大程度上取决于是否具备一支高素质管理团队。良好的管理团队对于企业的决策执行，效率提升，有效的人员管理，最大限度发挥员工的潜能都起着十分重要的作用，班组长是公司与员工的主要沟通桥梁和纽带，班组长的素质和管理能力将直接影响公司整体的发展。 大多数班组长往往是技术和业务上的精英，却在管理上感到力不从心，他们会做事而不懂带队伍；会思考而不懂有效沟通的技能；能发现问题而不会解决问题；会工作而不会处理关系，个人技能强而不会利用资源，在团队合作和班组企业文化营造以及提高凝聚力等方面还有不足之处，个人职业素质需进一步快速提升。
1、越来越多的企业认识到，制约企业发展的最大瓶颈是：缺乏有职业精神的员工。企业核心竞争力的大小在很大程度上取决于员工的职业精神。工作中，很多员工虽然表面上敬业，但却抱着一种打工的心态，并没有真正和企业融为一体，他们从根本上缺乏一种职业精神，始终徘徊在真正的职业化之外，没有真正认识到职业精神的重要性和必要性。也有不少企业都认识到了职业道德的重要性，也给员工进行了大量的关于职业道德方面的训练。但众多企业都是千篇一律的赤裸裸的告诉员工——要敬业，要忠诚，要守信等等，很少会站在员工的角度，以员工的思维去思考，为什么要敬业？为什么要忠诚？为什么遵守职业道德？导致了培训效果不佳，甚至引起了负面影响，让员工认为，所谓的职业道德培训是在上“政治课”。 2、如何让员工谦虚好学、永攀高峰，团结奋进、互助互爱！……
1、为什么部门之间、员工之间总是互相推卸责任？ 2、为什么公司很多制度反复强调，却总是不能长期有效落实？ 3、为什么企业众多良好的经营决策和战略，在执行中总是大打折扣？ 4、到底什么才是真正的执行? 5、本课程《执行的六把宝刀》由具有18年企业高层管理经验的刘明中老师主讲，结合多年实战企业管理经验，采用案例分析、视频展示、图表演示等方法进行讲解，课程通俗易懂，让您在轻松愉快的学习氛围中掌握什么是真正的执行，如何更有效的运用执行的六把宝刀取得职位的晋升、薪水的提高、平台的发展。
1、现场是企业生产运营活动的发生场所，也是提升竞争能力的重要源泉。现场是生产型企业的基础，现场管理水平的高低，将直接影响质量、成本、交期等各项指标的实现，直接反映出企业经营管理水平。 2、面临日演激烈的市场竞争，需要企业以更低的成本、更高的品质、更短的交货期去响应市场，而生产企业的竞争力来自于“现场”，可见现场管理的重要性。 3、现场管理是一个企业的企业形象、管理水平、产品质量控制和精神面貌的综合反映，是衡量企业综合素质及管理水平高低的重要标准。搞好生产现场管理，有利于企业增强竞争力，消除“跑、冒、漏、滴”和“脏、乱、差“状况，提高产品质量和员工素质，保证安全生产；对提高企业经济效益、增强企业实力有十分重要的意义。 4、本课程《现场管理》由具有18年制造行业实战管理经验的刘明中老师主讲……
1、实行绩效考核管理就是为了更好的管理好企业，能很好的稳定企业的员工，激活员工高效的工作，有效的绩效考核能帮助企业达成目标，同时也是一个不断的发现问题，改进问题的过程。与员工利益分配相挂钩，促进企业与员工的共同成长。通过绩效考核发现问题、改进问题，找到差距进行提升，最后达到双赢。 保持企业的持续发展和个人的进步，通过绩效考核，把员工聘用、职务升降、培训发展、劳动薪酬相结合，使得企业激励机制得到充分运用，有利于企业的健康发展。同时对员工本人，也便于建立不断自我激励的心理模式 2、为什么很多企业考核的目的、指标不明确，不知道为什么要考核？ 3、为什么大多数企业考核方式太简单，标准不科学，而影响考核结果？ 4、为什么有些企业对考核缺乏监督机制？考核结果无反馈？ 5、为什么有些考核人员暗箱操……
1、随着社会进步，市场经济日益发展，市场竞争日趋激烈，产品及服务、生产成本和交货期已成为企业成败的重要条件，稳定保持产品质量已成为企业在市场竞争中取胜的关键。质量稳定可靠的产品在生产现场形成和实现，这已经形成共识。因此，稳定可靠的产品质量必须通过对现场进行科学、细致的管理才能够实现。 2、目前全球有大量企业都在广泛推行7S管理，7S管理是现场管理基础工作的基础，是企业管理的必修课。要改变员工观念最好的一种工具与方法就是7S，要改善工作效率，提高产品质量，就要从最基础的地方做起，从7S做起。 3、通过对现场科学合理整理整顿及定置管理，使现场人流、物流、信息流通畅，为企业员工创造一个安全、文明、整洁、高效、温馨、明亮的工作环境，激发员工高昂的士气和树立高度的责任感，以提高工作效率和质量，确保……
企业在激烈的市场竞争中越来越感到压力不断增加，怎样才能不断地提升企业的竞争力？答案只有一个，这就是不断提升企业的品牌和形象，才能不断提升企业的竞争力。企业良好的品牌和形象来源于产品的质量、服务的水准和员工的素质。而这一切都来自于企业的现场管理水平，优美的厂区环境、井然有序的生产场地塑造出高素质的员工队伍，高素质的员工生产出高质量的产品和为客户提供高质量的服务。高质量的产品和高质量的服务，必将赢得客户的信赖，企业获取高绩效的收益. 本课程是李老师十多年实战经验的传承，将自已十年日本企业(其中两年到日本本土观学)6S精细化管理的经验和技能让你轻松掌握相应的工具和方法应用自如
序曲、热身1.相见欢2.团队组建3.课程目标4.导入发言第一节、行动学习：挖掘潜能，探索可能关于学习的趋势与创变行动学习的规则共识行动学习的五个理念行动学习的六个角色分工行动学习的七步路径图第二节、情境分析：厘清事实，定义问题提出问题把问题具体化和单一化工具：Smart工具：4W2H选题的六个标准问题转化为目标目标管理的原则本节输出成果：清晰定义我们遇到的真实问题；明确团队下一步行动的量化目标。第三节、原因分析：分析原因，聚焦要因搜集问题的所有原因工具：头脑风暴工具：团队列名工具：团队共创盘点并把原因系统化、结构化工具：逻辑树工具：鱼骨图工具：原因分类表验证原因的真伪工具：5why分析法工具：因果链原因评价重要性：非常重要、重要、一般、可忽略可控性：可控、部分可控、不可控专家点评和讲师点评本……
部门、现场备受冷落，沟通中屡遭误解，甚至听不懂同事说的话的职场“草莓族”是企业里备受关注的一群人，通过对他们进行及时的入职培训，能够迅速弥补工作上方法和技巧的欠缺，同时，能够帮助新进员工打开“心门”，快速融入现有团队。 作为新进员工，准备好迎接这一切了么? 企业需要职业经理人，更需要职业化的员工! 本课程从实用出发，能帮助企业新进员工迅速实现角色改变，全面提升自我管理技能，最终完成职业化的“完美蜕变”!
对于很多班组长来讲，从优秀的技术工人走向基层管理岗位，很多人不得不面对： 1、上级骂，下属怨，生产现场一天忙到脚朝天，现场管理依然乱糟糟…… 2、生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找我…… 3、手下一管就是几十号人，做事我行，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成工作可就…… 4、你说一套，他做另外一套，他觉得他的方法比你还好，怎么个教法？ 5、生产线变化频繁，会这个，不会那个，人一堆，岗位确常常缺人手，怎么办？ 6、大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？ 7、表现不好，说他几句，表面应承，后面跟你对着干，怎么让员工接受主管的意见？ 8、发生问题，员工总是最后一个知道消息，怎么跟员工沟通，让员工有效的配合工作？ 9、基层主管既决定不了员工薪水，……
财务与会计是商业上的通用语言，职业经理无论一位产品设计经理，还是新任命的班组长，没有掌握关键的财务概念，都没有办法把你的工作推向深入，我们专业的财务培训师以艺术的手法把生活，工作中的财务问题融合为一体，本课程将通过七个模块从不同的方面生动讲解财务知识，并配以丰富的案例和图解，帮助职业经理全面理解会计报表，财务诊断，预算管理，成本控制，信用风险，内部控制和税收策划等方面的必备知识，使职业经理以愉快的方式来理解深奥，枯燥的财务知识。
成本管理同时对企业的利润政策,周转政策和结构政策产生影响,进而影响到企业的投资收益,本课题透过成本核算,分析,控制与削减的具体分析,使企业的管理人员掌握系统的,实用的成本管理,决策程序与应用工具,同时了解最新的成本管理理念,从战略的角度重新审视政策.本课程是从跨国公司引进的品牌课程.
在一个优秀的组织中，高层负责从战略到执行（为什么），即做正确的事；中层负责从目标到结果（怎么做），即正确的做事；基层负责从结果到价值（做什么），即把事做正确。从上到下只有正确一致的思考、正确一致的沟通、正确一致的行动，才能达到“知行合一”的境界，进而才能创造有价值的结果。 本课程为“知行合一”系统关于“沟通”的工具—“万能沟通”，从信息沟通入手，逐步上升到情绪的沟通和爱的沟通，进而成为沟通的高手
中国3000多家上市公司至少2500多家市值低迷，利润寥寥，毫无生气。上市公司是各行各业的佼佼者，尚且如此，更不要说广大非上市企业。 经济大环境不景气，产能过剩，恶性竞争，互联网跨界打劫，企业如何突围，这是战略问题。 柯达破产，同样做胶卷的富士却转型成功；华为、海尔、联想今天的业绩分野，是当年的战略选择的结果；IBM公司技术领先对手10年，战略却落后百年，导致再次走向衰落。 战略就是10年后想在哪里，今天从哪里出发。乃企业大事，死生之地，存亡之道，不可不察。大企业倒闭破产是因为战略失误，小企业做不大也是战略问题。 现在流行的说法，管理大于战略的企业早晚要倒闭，管理只能提高效率，已经不是最重要的了，探索新的方向、寻找新的出路、跳出胶着的红海，才是企业家的当务之急！ 然而，很多企业家正……
传统的营销体系和工具在过去30年成就了众多企业和品牌，然而，传统营销体系的弊端也显而易见。一是成本高，广告轰炸，渠道建设，营销预算动不动数以亿计；二是道德风险，虚假宣传泛滥，价格陷阱横行，导致消费者不胜其烦，营销效果越来越差；三是我们正处在一个充满颠覆的时代，跨界、免费打乱了原来的游戏规则，面对数码设备的冲击，柯达营销团队毫无还手之力，因为你的产品需求已经不存在了，你再会卖又有何用？长虹曾经是叱咤风云的企业，面临小米电视、乐视电视的搅局，倍感压力，因为你还靠卖电视赚钱，你的对手已经改变了玩法，电视不赚钱甚至是免费送的，你广告做得再好，渠道再强大，品牌再深入人心，能抵抗免费对消费者的诱惑吗？
