随着中国企业在全世界的发展壮大，中国国学智慧中蕴含的管理之道，日益受到人们的重视，中国人的“管理自信”也日益明显。当代西方管理思想更是快速向东方智慧靠拢。以至于美国学者认为，中国企业要树立起为“世界”做“老师”的思想。 张泰玮老师是国际著名管理专家、中国国务院荣誉博士陈万华教授的嫡传弟子，是中国管理学泰斗——陈炳富教授创建有中国特色的现代管理学的学术传承人。他历经20多年的企业实践和理论探索，将东方智慧与西方管理相结合，创立了全胜经营学这一中国管理模式，从而架起了东西方管理思想融合的桥梁。张老师还先后出版了《道德经，直击管理核心》，《孙子兵法新解——东方智慧的现代商业应用》，相关理论成果被国家级刊物收录，相关管理咨询成果两度荣获《哈佛商业评论》管理行动奖优秀奖，从而将东方智慧有效地应用于现……
常言说“半部论语治天下”。 《论语.学而》中，孔子教导弟子：“弟子入则孝，出则弟，谨而信，泛爱众，而亲仁，行有余力，则以学文。”这是孔子对其弟子的行为规范的教导总纲，也是孔门弟子践行儒家思想的行为指南。清朝乾隆年间秀才、教育家李毓秀先生依据孔子这一教导，结合自己对《论语》的教学体悟，编撰了《训蒙文》。后乾隆科举副榜、教育家贾存仁先生依据《论语》对《训蒙文》进行修订，更名为《弟子规》，并为《弟子规》的发扬光大做出巨大贡献。 所以，《弟子规》忠诚地体现了儒家元典《论语》的思想精华，具备了“半部《论语》治天下”的巨大能量。我们可以好不夸张地说：“半部论语治天下，一部治企弟子规”。 《论语》之所以能治理好天下，并不在于《论语》的原话，而在于运用《论语》的政治哲学思想。同样，《弟子规》之所以能治……
目前，有不少的企业面临“员工流失、人员紧缺”的窘境。在越来越提倡“人性化”管理的今天，企业已经充分认识到“人”对于企业发展的重要作用，因而企业越来越注重改善用工环境，如：改善住宿、提升伙食标准、增加工资福利、缩短工作时间、改善劳动环境……但人员流失特别是一线生产员工的流失仍然很严重。 在一家权威机构的调查显示，影响员工留在企业的里原因竟然依次为：1）与主管积极良好的关系；2）提高自身能力的机会；3）共享财务成果。更有调研公司总结指出，“在员工离职的原因中，75％的员工辞职，是辞掉了他们的主管，而不是公司；而85％的原因是由其直接主管控制的”。 由此可见，员工离职绝大部分属于管理的因素，如何改善管理环境，特别是提升中基层管理人员的管理素质，是降低人员流失率的重点工作。管理不是简单的……
第一天第一部分财务会计基础与报表解读(9:00-12:00)1、管理会计的目标;2、资产负债表的原理：钱从哪里来，用到哪里去?3、关注资产质量及表外经济资源;4、理解支出、费用与成本;5、利润的形成：花钱的效果如何?(制造、销售、管理……)6、关注人为因素对利润的影响，比如:关联交易、会计政策选择等7、竞猜游戏/案例案例:如何评价公司的年度业绩和投资机会?第二部分企业财务运作体系与综合分析(13:00-16:00)1、财务管理的终极目标;2、财务运作的三个关键:利润、周转与结构;3、财务比率分析法:全面衡量企业运作状况;4、现金流量概念;5、营运部门如何影响企业流动资金需求?6、资金周转危机及应对策略;7、现金管理目标与工具;8、竞猜游戏/案例案例:1)美国五大行业ROE构成分析2)如何平衡……
现代的成本理念，构建财务人员和决策者的伙伴关系。成本概念，成本费用构成成本的分类现代成本管理系统的构成成本管理的不同层面汽车配件行业的成本现状通过高效的成本管理，提高企业的盈利能力。成本预测预测方法目标成本的确定成本计划如何让计划，更好支持整个公司的运营。成本核算成本核算的原则成本的核算方法订单法(案例分析)分步法(案例分析)作业成本法(福特ABC成本案例分析)成本分析与考核标准成本制与差异分析(料、工、费-案例分析))成本结构与本量利分析(案例分析)成本分析与控制的战略视角成本控制成本控制的内容成本控制的程序降低成本途径途径一途径二途径三总结企业自身情况，找到成本关键点
上篇经销商的开拓第一讲：经销商开拓面临的困难◇经销商在哪里?◇什么样的经销商才是好经销商?◇如何找到经销商◇如何吸引经销商第二讲：经销商开拓中的误区◇大的经销商不一定就是合适的经销商?◇一定是要有行业经验吗?◇经销商管理思维比资金重要!◇找到有进取心的经销商!◇经销商选择中的禁忌!◇千万别找一毛不拔的经销商。第三讲：经销商开拓的有效方法◇如何利用展会进行招商◇如何在区域进行招商◇区域经理如何开拓区域经销商◇招商中的造势与价值塑造◇如何制定有竞争力的招商政策◇未来的利益比现实的利益更加重要下篇经销商的管理第四讲：经销商管理中常见的问题◇害怕丢失客户而不敢管理◇把经销商的意见当成消费者意见◇除了价格和促销，束手无策◇没有有效管理经销商的办法◇区域经理成为经销商代言人◇经易得到的经销权力是不值钱的……
一、《品牌新常态》-新常态下品牌生态的改变与发展趋势二、《品牌，没有选择的选择》-解剖品牌思维的本质三、《定位战略，屁股决定脑袋》-品牌战略地图与定位铁三角的应用四、《用品牌征服消费者》-品牌塑造的基本职能与方法五、《产品永远是品牌的生命》-产品力打造及引爆的基本方法六、《客户裂变，传播新趋势》-自媒体时代品牌传播的整合七、《身临其境的场景营造》-体验营销的设计与方法八、《品牌管理与活化》-让品牌永保青春的秘诀
一、品牌生态大变局-消费生态的历史巨变二、盛世下的迷茫-品牌气场不足的先天缺陷三、品牌气场的本质-品牌是气、场、态的融合四、气-提升品牌内在能量和价值的基本方法找到位子找到价值打造好产品讲出好故事成为好代表五、场-为品牌塑造强大场能明星场体验场传播场心力场社交场六、态-把握市场生态，构建数字时代的和谐品牌产品重构营销重构竞争重构组织重构
一、品牌营销4.0时代的特征二、传统品牌营销的时代进化三、客户裂变-种粒种子长成苍天大树四、裂变基础-从产品价值到客户内心的认同五、裂变思维-像对待新客户一样对待老客户六、裂变组织-用社群链接消费者七、裂变传播-流量获取与流量转化八、裂变行动-让顾客带动顾客
第一讲：项目管理工具一、项目预评估中的工具1、项目可行性研究的国际六步法2、投标决策方法二、项目规划和执行中的工具1、工作分解结构（WBS）2、项目责任矩阵（LRC）3、SWOT分析法4、时间管理技术——8020法5、网络计划技术6、里程碑7、自下而上成本估算技术8、资金预算评价方法9、累计成本曲线10、资源载荷图11、风险管理过程分析法三、项目结束阶段的工具1、对项目的评估2、对项目组成员的评估第二讲：计划管理工具一、甘特图二、负荷图三、PERT网络分析四、盈亏平衡分析五、线性规划六、鱼刺图说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
为什么学习本课程？ 沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！沟通技能已经成为现在职业人士必备的三项基本技能之一。一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。工作生活中的一切矛盾、误会和冲突都与沟通不当有关，而结果矛盾和冲突的最好方法就是沟通！学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。本课程通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，总结提炼出一套完善的沟通学习体系。通过学习本课程您将接受系统的沟通技能训练和沟通专家的言传身教。
引言：你会成功吗?欲成佛门龙象，先做众生马牛第一讲：观念篇——职业化观念塑造1、我们都需要职业化：喜欢做的事VS必须做的事痛苦做事VS快乐做事2、优秀员工PK普通员工3、职业化理念探讨4、做任务≠做结果5、优秀职业理念修炼一、敬业：只有你善待岗位，岗位才能善待你1.不怕起点低，就怕境界低2.处处以专业的标准要求自己3.如果觉得“差不多”，那就差多了4.简单的事情做到最好二、发展：与单位需求挂钩，你才会一日千里1.企业只为你的“使用价值”买单2.企业中强调“没有苦劳，只有功劳”3.个人发展要跟上单位发展的旋律4.是选择“钱”，还是选择“前途”5.地球不会因你而不转三、主动：从要我做到我要做1.你是雇员，但你更是主人2.不是上级，但能影响上级3.先走一步，先到一步4.超越分内事，机会不请自来四、……
伴随着西方工业文明的发展，诞生了管理这门学科，在那个资源丰富、商品匮乏、需求旺盛、市场尚未成熟的时代，管理无疑发挥了巨大的作用，确保了商品通过非技术性劳动者的设备操作又快、又多、又好地产出并满足了市场的需要。但是随着信息时代的来临，互联网技术的发展，市场发生了巨大的变化，消费者个性化、体验化、新奇化需求日益增长，企业原先那种靠管理来保持稳定、统一、专业化分工运作的经营模式已经难以为继，越来越需要管理者发挥一种影响力，去推动那些具有多样化技能的知识性工作者进行协作与创新、跨界与整合，才能不断获得新生，而这种影响力的本质就是超乎管理的领导力！尽管时代在呼唤“领导力”，但我们面临的问题恰恰是管理过度，领导不足。其实，西方的学者和管理者们自二战以后便已察觉到这个问题，并已逐步将研究的视角从管理转向领……
第一讲：知情达命1、认知你的三Q2、认知你的情绪3、寻觅本真之我4、彻悟生命的真谛：庄子之达生与命5、乐天知命，修身立命第二讲：人生反省1、现代人生的全面反省?“三心”的失落2、孔子的叹息?就身于人生正途之难3、传统的意义?获取人生经验的根源4、圣哲的发现?仁者安仁，知者利仁5、孔子的贡献?做人的三大模式6、孔子的发问?谁能用力于仁？第三讲：明德修身1、人生的支点：人生的成功杠杆2、自我的超越：人生的三大超越3、修炼的要目：修炼的三大科目4、修身的路径：修身的五大路径第四讲：心态性情1、君子坦荡荡2、尽人事，听天命3、胸怀豁达4、生活的艺术5、随遇而安，道法自然第五讲：情绪管理1、保持高度觉察：修持静坐的功夫2、全心活在当下：不悲过去，不贪未来3、修养你的身心：致中和，立大本4、提升你的逆商……
上篇：人生大道第一讲：人生正途1、人生的反省：“三心”的失落2、传统的意义：获取人生经验的根源3、孔子的贡献：为人的三大模式4、孔子的发问：谁能用力于仁？第二讲：仁者不忧1、达仁之境的障碍：欲2、达仁之境的起点：志3、达仁之境的功夫：恒4、达仁之境的要诀：止5、达仁之境的支点：爱6、达仁之境的路径：行第三讲：智者不惑1、成为智者的起点：在明明德2、成为智者的关键：知其所止3、成为智者的基石：从吾所好4、成为智者的警戒：持守恒德5、成为智者的要务：自省自修6、成为智者的功课：常做减法7、成为智者的路径：君子九思第四讲：君子之道1、君子的信仰：能知天命2、君子的成长：君子不器3、君子的境界：素位而行4、君子的快乐：孔门三乐5、君子的修行：敏行慎言6、君子与小人：二者相较下篇：管理大道第一讲：学习……
中国式团队1.利益+意义+结义管理的本质是通过别人完成任务进度一：三顾茅庐与人才管理三顾茅庐东汉建安十二年，也就是公元207年12月，正是隆冬时节，天下着鹅毛大雪，山河大地一片洁白成功的基本公式：成功=能力+态度+机遇+展示第一：借助口碑，迅速冒尖。(名人推荐+老百姓传诵)观人观交。呈现身边人，可以展现自己;观察身边人，可以了解他人。第二、制造差异，吸引眼球第三、欲擒故纵，激发需求第四：高调出场，低调见面“问题”员工：庞统——通才，天下+一屋——专才，天下——平才，一屋——注意人才的类型“问题”员工：张松策略：躬身接水分槽喂马，合槽喂猪“问题”员工：刘巴筑巢引凤放水养鱼刚直之人为国除奸展示政策烘托领导防范风险进度二：火烧赤壁与风险管理战前态势曹操孙权刘备赤壁大战的历史真相——关于赤壁大战——……
一、招聘之于企业的意义1、招聘如何为企业带来竞争优势；2、招聘职责在不同部门及岗位的划分；——案例讨论：招不到人才谁之过？二、画像--明确招人的标准1、我们到底要什么——人才能力模型；——案例分享：腾讯职能岗位人才模型2、制定招聘岗位的人才能力模型——演练：从胜任能力模型库拟定面试考核的要素3、招聘广告：宽口策略与窄口策略；三、开源--招聘渠道的选择1、不同招聘渠道的优缺点分析比较；——案例分享：腾讯伯乐推荐体系分享——案例分享：腾讯经典猎挖案例分享2、建立多样化且稳定的招聘渠道；3、专题：校园招聘的实施重点；四、甄选--结构化面试的流程及前期准备1、何为结构化面试；2、最有效的行为逻辑面试（BBSI）流程；3、布场与考官必备材料准备；4、制定结构化面试的大纲；——案例分享：腾讯结构化面试流……
1、认识情商：你想成为什么样的人1.1情商的组成1.2情商对工作和生活的影响1.3负面情绪的正面意义2、运用情商：你能成为什么样的人2.1情绪的真正来源2.2情商与领导力的关系2.3情商对于个人和组织绩效的影响3、管理情商：你将成为什么样的人3.1理解的六个层次3.2身份与界限3.3情商修炼的方法4、情商教练的实战工具4.1 3F沟通法4.2 4P性格分析法4.3 5R激发行动力5、WHEN&WHERE6、ACTION
课程介绍：（一）小微企业销售实战技能与成交策略（二）小微企业贷款市场营销与风险控制实务（三）银行客户经理交叉营销（四）银行理财经理销售技能提升专题培训（五）银行社区营销实操性技巧（一）小微企业销售实战技能与成交策略培训大纲讲师：赵鸿祥第一讲：小微企业销售实战技能与成交策略1.小微客户营销特点分析2.小微客户营销重要囗诀要牢记：客户经理修炼营销内功3.市场营销理论如何演变?现代营销学的核心…….小微客户细分的三种分析策略4.市场客户开拓现状5.客户经理客户开拓的主要对手全员整合资源网点主动服务营销进行时6.客户的期望与面临的挑战7.客户满意度上升5%对银行获利的影响8.你知道竞争对手在干吗?五种竞争力量的演示9.客户经理市场开拓之架构10.客户经理营销12字秘诀(其实营销很简单:三句话)11.……
第一部分服务营销人员在声音和语言方面的12项专业要求1)语速要求2)清晰度要求3)语气要求4)音调要求5)节奏要求6)音量要求7)热情度要求8)带笑的声音9)自信10)专业11)简洁12)在语言中注入情感第二部分口部训练1)口的开合练习2)咀嚼练习3)双唇练习——唇操4)舌头练习——舌操5)正确地保护嗓子第三部分气息控制训练1)胸腹联合呼吸法2)强控制练习3)弱控制练习第四部分共鸣控制训练1)口腔共鸣训练2)鼻腔共鸣训练3)胸腔共鸣训练4)头腔共鸣、腹腔共鸣训练第五部分表达发挥：使嗓音更有表现力1、沟通的真谛和技巧2、表达的技巧3、说话的温度4、客户的声音问与答，快乐结束培训
有效提升员工与客户沟通的能力，掌握一分钟快速搞定客户的“个人”沟通秘诀课程大纲概述：今日客户中心沟通的“痛”第一篇我是谁?F我的“本我”沟通特性F我的“别人眼中的我”沟通特性F职业化电话沟通的三大要求F我和职业化沟通的差距F找准我岗位的角色定位F我的角色十大素质要求F作业：我的沟通特色“木桶”第二篇你是谁?F客户的角色F当今客户的三大缺乏F当今客户的三大特点F社会化沟通对客户中心新的挑战F客户的15大期望F客户最大的三大期望F客户沟通的心理冰山F客户的动机链管理F应用：客户心理行为分析卡、我的心情卡第三篇我们是谁?F企业和客户的婚姻关系F婚姻变奏曲F情感共同体F利益共同体F事业共同体F应用：恩人卡第四篇知己解彼，百战不殆F沟通成功的两大核心要求F沟通的影响力公式F沟通的三大原则：讲究艺术、达……
第一篇做客户中心的舞者目标：掌握运营管理轻松制胜的秘诀，充分认识自己。1)客户中心的1度C管理2)如何成为内行管理者3)每天学会做三件事4)客户中心五大管理要素自我审视——3610工具：五大要素测试表5)管理者综合技能自我审视——3610工具：客户中心管理者综合技能自我检测表6)你的价值在哪里?——3610工具：价值检验表7)你跟上时代步伐了吗?——3610工具：时代步伐检验表第二篇奏响客户中心管理的MP3乐章目标：通过MP3模型学习和八大模块的运作指导，清晰化运营管理思路并掌握高效运作方法1)客户中心运营管理者的困惑2)MP3管理模式剖析——工具：MP3管理工具和八大体系3)伯乐和千里马A.哲理故事分享B.人力招聘误区C.人力招聘361度思维D.人力招聘新流程E.人力招聘新团队——虚拟团队……
本课程包括问题诊断、报表分析、资金管理、税务筹划、预算管理等五大模块第一模块：分析当前现状，找出存在的问题一、财务人员基本不懂业务1、大部分企业财务人员只会记账、算账、报账，不懂业务和管理，沦为“政府会计”和“账房先生”;2、财务人员普遍管理职能缺位、财务定位不当、能力缺陷突出，决策支持和过程控制被抛在脑后!3、困惑：总经理与财务没有共同语言，财务与业务又是各说各话，财务部门作用无从发挥，总经理苦不堪言的同时，业务部门也怨声载道。4、为扭转现状，财务人员应进行怎样的角色定位和职能调整?财务转型与价值创新变得迫不及待!二、总经理们普遍不懂财务1、调查：中小企业的总经理几乎什么业务都懂，就是不懂财务!2、财务管理成为严重制约中小企业快速发展的短板!(木桶理论)3、您知道这个短板或者说瓶颈是如何威……
犹如人的一生，企业从成立之日起，注定与税收打一辈子的交道，不管愿意还是不愿意，直至企业注销解散。企业的税收不是在财务部门的账务处理阶段才出现的，而是产生在经营环节，来源于业务合同。而企业的一线管理人员基本不懂税收，经营决策过程中忽视税收因素，导致很多企业在税收管理上存在太多问题。银行客户经理很重要的一项职责就是了解企业的经营动态，控制信贷风险。银行客户经理一方面可以从税务角度来了解企业的经营状况、判断报表的真伪、确保风险的可控;另一方面，通过自身掌握的税收知识，提供企业合理避税的思路和方法，为企业创造价值，达到双赢的目的。这就是银行客户经理为何要学习税务知识和纳税筹划的关键所在。
情境领导第一讲：情境领导是建立在人的价值观及对人性的假设1、人的动机2、马斯洛需求论3、X理论和Y理论4、领导素质概括哪些方面5、管理方格图6、常用的管理手段有哪些7、描述你心目中的上司8、你身为领导者却在做管理者的事，为何?9、描述你心目中的部属10、为什么你累得很，员工却很轻松?11、为什么你的命令没人去执行?案例：情境领导第二讲：如何影响被领导者的绩效1、领导与管理的区别2、影响力产生的原因3、实施影响力的方式与过程4、搭建工作平台5、职位、工作、活动的细分6、实战演练情境领导第三讲：员工状态的评估标准1、准备度——工作能力与意愿的分析2、员工状态的定义与分类3、R1、R2、R3、R4员工的特征有哪些4、如何识别R1、R2、R3、R4的员工5、员工准备度状态之动态关系6、员工状态的评估……
公司会议管理技巧一当今会议面面观1、会议的意义2、会议的目的3、会议的种类4、会议的频率5、会议成本的计算公司会议管理技巧二会议效率不高的原因及解决方案1、会议效率不高的原因2、如何进行预防性管理3、会议规范公司会议管理技巧三开会前的准备工作1、如何判断会议是否进行2、会议准备的内容3、主持人如何做会议准备公司会议管理技巧四成功会议的四种策略1、如何做开场白2、如何分配发言时间3、如何掌握议事进度4、如何达成会议决策公司会议管理技巧五会议中的沟通与反馈技巧1、会议中的沟通技巧2、会议中的反馈技巧公司会议管理技巧六主持人的会议管理技巧1、倾听技巧2、讲话技巧公司会议管理技巧七如何对待会议中的意外情况1、“蝉”型发言者的症状及应对办法2、“鲨鱼”型发言者的症状及应对办法3、“驴”型发言者的症状及……
课程大纲第一讲：管理之道1、管理思维模式管理的思路管理的核心管理的关键管理的保证2、传统管理模式管理模型传统管理的理论基石经济人假设对传统管理的分析3、现代管理模式现代管理的入口现代管理理论的基石社会人假设现代管理的模型对现代管理模型的分析4、最新管理模式最新管理模式理论复杂文化人假设案例分析对最新管理模型的分析第二讲攻心之术1、动机鼓励动机激励之术需要的层次过程激励目标激励正强化与负强化2、态度改变之术态度极其功能态度改变技术3、个性管理之术个性针对性管理权力型性格特征执行型性格特征管理型性格特征疑虑型性格特征第三讲组织之策1、群体整合配置原则建章立制目标关系文化功能团队领导组织整合系统2、组织体系组织体制理论现代组织理论系统组织理论事业部型矩阵型多维立体型网格型3、文化建设组织文化的核心……
调查显示，企业的经营成就，最直接的因素取决于其销售业绩；企业的产品再好，而只有通过成功销售才有可能转化为利润；获得好的销售业绩直接在于销售队伍的专业素质与心理素质。大部分销售人员一是不善于把握销售过程中的细节，二是易于泄气，缺少长久的动力。《顶尖销售高手训练》属于注重实战与自我激励的销售课程。此次课程的价值更在于：主讲老师在培训顾问行业奋斗的12年中，既是讲师，还辅导过多家本行业的销售团队，将培训专业结合进销售课程，能让学员得到意想不到的收获。
第一部分战略：着眼未来的软实力第一章竞争有国界吗?引子：鲶鱼效应世界是平的中国向西，服务向东第二章服务可以照搬西方吗?引子：一个天堂，两条不同的路文化即土壤文化即烙印文化即偏好文化即文明第三章战略性服务：从服务结构说起引子：服务是距离消费者心灵最近的地方服务战略：不只是付出更多的是收获
服装店长大学儒创教育创始人冯媛媛老师为解决终端门店经营的根本问题——人才问题，创立了儒创店长大学——全国唯一一家专门对服装行业终端店长进行专业培训的教育机构。冯老师深知店长是店铺的灵魂，店长大学就是为从根本上解决服装行业高端专业人才稀缺的问题，为店长自我提升打开一扇方便之门，打造“百万黄金店长工程”，用5年时间为服装行业培养一百万优秀的黄金店长和老板。冯老师以十余年的服装行业实战经验，独创理论授课与店铺实操相结合，并以游学拓展为特色的的训练模式；以独特的教学理念，专业的课程设计，一对一的教学指导，从专业能力、领导能力、执行能力、沟通能力、营销能力，全方位对服饰行业终端店长进行系统训练，并对实战考核合格者颁发毕业证书和荣誉证书。一、教学内容1.店长职责2.店长定位3.如何代教4.高效开展店铺会……
