中国式营销专家
2019-03-26 更新 347次浏览
第一部分战略：着眼未来的软实力
第一章竞争有国界吗?
引子：鲶鱼效应
世界是平的
中国向西，服务向东
第二章服务可以照搬西方吗?
引子：一个天堂，两条不同的路
文化即土壤
文化即烙印
文化即偏好
文化即文明
第三章战略性服务：从服务结构说起
引子：服务是距离消费者心灵最近的地方
服务战略：不只是付出更多的是收获
课程标签：渗透--中国式服务
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