一、HSE管理体系再认识 1、HSE管理的内容与发展趋势 企业实施HSE管理的必要性，哪些情况必须?哪些情况可等 案例：解析优秀企业的管理的方式 2、HSE管理关联的理论指引 现代安全生产系统理论，马斯洛需求层次论，海因里希事故理论，费用模型 3、企业HSE管理者的角色认知与定位 专职主任、经理的职责，领导、负责人与部门管理的职责 4、HSE管理的艺术性、特点 5、HSE法律框架及法律法规体系特点 职业安全卫生法，职业病防治法、劳动保护，安全生产法，地方法规、条例 6、管理的法律责任与风险控制 管理职责，行政责任、民事责任和刑事责任，风险控制 案例：安全责任与代价 二、如何有效推进HSE 1、HSE与企业文化 导入的动力、机会、适宜性 2、HSE管理体系……
第一讲：企业为什么需要6S管理 1、什么企业需要6S 2、企业自我诊断 3、关于6S 4、推行6S的目的 5、6S的八大作用 6、6S之间的关系 7、6S管理实施原则 8、6S管理精髓 9、谁需要6S管理、 10、企业为什么要培养6S督导师 第二讲：推进6S管理的中坚力量——6S督导师 1、关于6S管理督导师 2、适当和不适当的角色 3、6S管理督导师主要工作内容 4、6S管理督导师的基本要求 5、把握为你准备的升迁机会 6、6S管理督导师应有的准备 7、6S管理督导师的四有精神 8、如何获得各阶层的支持 第三讲：1S——整理的推进重点 1、整理的含义 2、整理的作用 3、整理的推行要领 4、推进整理的步骤 5、整理的实战技巧 第四讲：……
伴随着机械化、自动化程度的大幅提高，企业对设备的依赖度正日益升高，设备是否良性运转将直接影响着“产量、质量、成本、交货期、安全”各项指标的顺利完成。企业的维修人员常常成为忙碌的救火者，奔波于紧急维修、抢修之中，每天提心吊胆的提防意外状况的降临，“生产不能停顿、生产线、设备要保持良好运行，维修怎么搞的，又出了问题”，费尽心力，却经常落得责难一片，维修人员每每成为影响生产良性运转的“罪人”。维修工作的组织与管理不力往往成为制约设备维修工作有效开展的瓶颈。如何有效的管理设备维修工作?如何推动全员参与的科学的全面设备维护体系，使企业的设备管理工作走上良性循环的轨道?如何有效的建立预防性保养工作?如何科学分析的设备故障，如何提高设备的可靠性?如何有效的组织与安排维修工作?如何使设备维修管理建立在科……
第一讲 正确认识成功 1.什么是成功 2.成功的前提：量化目标 3.成功的标准 第二讲 企业如何理解成功 1.企业成功以个人成功为基础 2.1:5理论 3.企业如何面对要求较高的员工 4.企业家应思考的问题 第三讲 思路决定出路(一) 1.如何确定有效的目标 2.成功的关键因素 3.态度的分类 第四讲 思路决定出路(二) 1.态度决定一切 2.ABC情绪理论 3.我是一切的根源 第五讲 思路决定出路(三) 1.“太棒了”的思维方式 2.如何面对逆境 第六讲 思路决定出路(四) 1.我的创业历程 2.成功者最重要的资产 3.要为失败作准备 第七讲 百万训练计划(一) 1.成功的公式 2.成功的核心策略 3.影响力黄金表训练 第八讲 百……
发现公司的利润从哪里来的，利润又到哪里去了; 通过财务指标分析进行科学决策，防范财务危机; 深入分析财务报表，学会制作管理报表，发现企业经营管理中的问题; 学会平衡、赚钱、存钱和防范风险; 学会树立正确的经营观念，指导企业战略发展; 学会掌握资源的合理有效配置，建立整体效益管理体系; 学会用系列财务方法将企业的市场、经营、运营管理、项目决策、成本控制等连接起来; 学习企业运营套路，铸就管理功夫，实现企业价值最大化。 ★十五根管理戒尺：把握正确的方向 ★明确三条利润通道：在正确的道路前进 ★转化企业管理报表：建立管理地图 ★掌握四大决策能力：让决策更直接★控制运营方向：企业战略发展指南针 ★活用三根杠杆：保障企业盈利
一、从全面质量管理角度理解质量成本 1、质量成本定义 2、全面质量管理介绍 3、质量成本管理的目的 4、质量预防成本与质量总成本的关系 5、质量管理和成本管理的特性比较 6、全面质量成本管理的思路 7案例：分析A公司的质量成本有多少? 二、质量成本的分类 1、运行质量成本 (1)预防成本 (2)鉴定成本 (3)内部故障成本 (4)外部故障成本 2、外部质量保证成本 三、预防成本 1、预防成本：指使失败成本、与鉴定成本最小化的成本 2、营销/客户/使用者 (1)市场调查研究 (2)客户及使用者的意见调查及诊断 (3)合同及技术文件的评审 3、产品或服务的开发设计 (1)设计过程的品质评审 (2)与设计有关的各项活动 (3)产品设计鉴定测试 ……
一、SQM发展趋势与职能变迁 1. SQM发展趋势 2. 供应商质量管理的目的 3. 场景分析 4. 从SQM的不同职能看供应商质量管理的现状和发展 5. SQE作为“标志性建筑”分工和职责：技术身份，监控身份，协调身份，项目身份 6. 新型的供应链组织分析 二、SQM的技术策划工作-质量需求分析与规格的建立 1. 什么是采购前期零部件技术预分析? 2. 零部件、原材料与最终产品之间的性能界面分析 3. 媒介分析 4. 界面冲突与传递风险识别 5. 特性识别策略 6. 规格特性与质量特性之间的差距 7. 产品固有风险点分析 8. 供应商的前期技术辅导 三、供应商风险分析与识别 1. 供应商风险管理的背景 2. 为什么传统质量控制手段要向风险控制手段转型……
第一天一、心态调整（破冰环节）：1、责任承担训练（军训）（1）、敢于承认错误（2）、勇于承担责任（3）、不找借口习惯初步养成2、分组、队名、队呼（1）、团队执行（2）、士气展示（3）、团队组建阶段目标展示的重要性（4）、个人成功与组织成长的关系3、教练技术A、B对话（1）、沟通的重要性（2）、沟通不灵的根源（3）、以感恩心面对挑战4、《似曾相识》回溯童年、敞开心扉5、《入围与突围》游戏放下自己、全力以赴参与6、团队分享、风采展示二、团队建设：1、潜意识《心灵财富》（1）、找寻最具潜能的自己（2）、开发最具潜能的思维2、团队活动之——《天龙八部》（1）、感受团队力量（2）、在团队中成长自我3、课程《优秀人士七大习惯塑造》（1）、积极面对每一天（2）、让人生充满信念（3）、满怀激情和热忱（4）、……
职业化解决了企业由上到下最重要但易忽视、最常出现但久拖不决的难题，是企业和个人可持续成长的有效工具！ 职业化是树立知名品牌的基石，凝聚品牌文化的万有引力，企业和个人建立长青品牌的高效法则！ 职业化是成功的代名词，千万中外风云人物和企业财团都在运用职业化，成为它最直接的受益者，它已经在世界范围内折射出无可比拟的价值！
1、如何进行有效的自我分析——成功者始于自我分析，结束于自我反省； 2、情绪管理的秘诀——如何正确的思考，问正确的问题，在5分钟内完全掌控 自己的情绪； 3、如何进行时间管理？——提升工作绩效10倍以上的关键； 4、推销说服力的秘诀——让你可以推销任何产品给任何人在任何时间； 5、沟通技巧——如何给别人他们想要的，并获得自己想要的一切？ 6、如何明确及调整价值观——一切成功的障碍来自于价值观的矛盾； 7、领导力的提升——如何领导一流人才、建立一支无坚不摧的团队； 8、世界顶尖成功企业的行销策略； 9、如何运用潜意识的力量获得成功？——潜意识的力量比意识的力量大三万 倍以上； 10、顶尖成功者需要具备的成……
1、如何进行有效的自我分析——成功者始于自我分析，结束于自我反省； 2、情绪管理的秘诀——如何正确的思考，问正确的问题，在5分钟内完全掌控 自己的情绪； 3、如何进行时间管理？——提升工作绩效10倍以上的关键； 4、推销说服力的秘诀——让你可以推销任何产品给任何人在任何时间； 5、沟通技巧——如何给别人他们想要的，并获得自己想要的一切？ 6、如何明确及调整价值观——一切成功的障碍来自于价值观的矛盾； 7、领导力的提升——如何领导一流人才、建立一支无坚不摧的团队； 8、世界顶尖成功企业的行销策略； 9、如何运用潜意识的力量获得成功？——潜意识的力量比意识的力量大三万 倍以上； 10、顶尖成功者需要具备的成……
1、本课程传承了中国几千年的传统文化之精髓，以及现代科学中的生态学、环境学、遗传学、能量信息学等智慧； 2、通过易经智慧探知个人先天八字命理，分析个人先天命格之优势、财富、财商及运程. 3、根据个人先天命理特点，结合五行相生相克规律，帮助选择适合自己的职业、行业、工作岗位、合作伙伴、婚姻伴侣等； 4、根据个人先天命理特点，分析五行五脏健康状况，有针对性地帮助选择服装颜色搭配，饮食色彩搭配，已达到健康养生之目的。
培训时间：一天（六小时） 课程大纲： 第一讲：心态决定人生成败一、为何要建立和谐社会故宫三大殿的启示平衡和谐之美道法自然的魅力二、关于心态的三种体验什么是心态 不同的人具有不同的心态 不同的人：同样的遭遇+不同的态度=不同的人生 同一个人：同样的遭遇+不同的心态 =不同的局面故事：为女儿哭泣的老妈妈秀才赶考吸引力法则同频共振游戏三、职业和人生成功的黄金心态模型好心情才能欣赏到好风光心态是人生最根本的竞争力你好我好大家好第二讲：阳光心态——快乐工作一、改变不了事情，就改变态度二、发现美好，乐观豁达三、活在当下，快乐每一天四、只看自己拥有的，不看自己没有的五、酸甜苦辣才是真正的人生六、和谐平衡、多元成功七、删除不必要的烦恼第三讲：积极心态一、成就……
第一部分，对接资本市场是企业的正确选择1、企业扩张经营，钱从哪里来？——3个融资渠道与28种融资方式，案例——股权融资成功案例：侨兴电话，完美时空2、资本市场和企业的关系是什么？——资本、货币、资本市场与资本运作——中国企业的4大融资平台——案例：一个一贯讨厌资本市场的老板如何融资上市的故事3、融资上市的12大超值收获是什么？第二部分，股权融资的本质、方法、流程及问题1、股权融资到底是怎么回事？——股权融资方式、股权过程、商业计划书、投资条款2、怎样和风险投资公司打交道？——VC江湖八大潜规则3、企业如何提高与风险投资公司的谈判筹码？——PBEM资本竞争力模型4、企业不想融资上市的11条理由是什么？第三部分，企业经营的阶梯与魔方1、三种经营模式的巨大差别是什么？2、商业模式魔力与企业资本竞争……
第一部分 2012年经济形势分析及2013年展望一、2012年经济形势分析二、2013年展望（一）乐观估计，如果政策得当，2013年经济运行有望在复杂环境中保持基本稳定1、从今年以来的经济运行状况看，我国经济增长阶段转换的征兆更趋明显。2、需要高度关注的几个问题（二）悲观观估计，近两年可能要发生经济和社会危机1、经济危机 2、社会危机第二部分 解读十八大报告一、解读十八大报告的经济“新理念”二、十八大后的政策展望（一）短期政策——以维护稳定为基调（二）长期政策——以深入改革为目标经济政策的民生化社会财富分配公平界定政府职能收入分配改革扩大中产阶层城镇化与养老三、十八大后面临的十大经济挑战（一）调结构与稳增长任务棘手（二）增长模式受到打击（三）利益者阻碍进一步改革（四）房地产繁荣走到……
中小企业对外直接投资开篇案例：iPod为什么会在全球生产？第一部分 对外直接投资概述一、总论从上世纪七、八十年代开始的计算机与互联网的广泛应用，被称为是一次“信息革命”，它的出现像一场力量无与伦比的飓风，扫荡了市场中的藩篱与鸿沟。从此，用《纽约时报》专栏作家佛里德曼的话讲：“世界变平了”。 世界是平的，意味着在今天这样一个因信息技术而紧密联系的互联世界中，世界本身已变成了一个大网络、大工厂。各国都变成了这个工厂中的一个个车间，原先概念意义上的一国垄断工业生产的那种“世界工厂”已经不复存在。 在这个世界级的“大工厂”中，各国根据资源禀赋、比较优势进行国际化分工，并根据自己在分工中的位置取得相应的利益。二、对外直接投资的主要形式（一）绿地投资案例：中兴通讯（二）跨国并购案例：联想并购IBMP……
作为准备上市的公司，你是否想知晓以下问题： 1、什么是上市公司治理？什么是上市公司治理结构？ 2、企业需要完善上市公司治理方面的哪些文件？ 3、如何保护投资者，特别是中小投资者的权利？ 4、控股股东或实际控制人、董事、监事、经理如何处理与上市公司的关系处理？ 5、上市公司董事、独立董事、监事、董事会秘书及高级管理人员的任职资格、选聘程序是怎样的？ 6、上市公司董事、独立董事的义务是什么？独立董事、董事会秘书的职责是什么？ 7、监事的权利和义务是什么？ 8、股东大会会职责、董事会职责、监事会职责各包括哪些内容？ 9、股东大会议事规则、董事会议事规则、监事会议事规则是怎么样的？ 10、董事、监事、经理的绩效评价与激励约束机制是怎么样的？ 11、如何保护利益相关者的利益？ ……
主要内容：一、基本观念1、什么是法律风险和企业法律风险管理？2、企业法律风险的表现形式及危害3、企业法律风险管理的常见误区4、企业法律风险管理的基本原则二、企业常见法律风险（概述）及其防控策略（根据学员情况调整）1、企业日常业务运作中的法律风险合同纠纷（应收款管理）产品责任广告宣传中的违法和侵权销售渠道建设中的法律问题消费者权益保护法律纠纷2、企业劳动争议法律风险新法下企业劳动争议发展趋势新法下劳动关系管理的主要问题及对策3、企业资产管理法律风险不动产的取得和权益保护动产的取得和权益保护知识产权保护商业秘密保护4、税收法律风险税收法律责任税收管理纳税筹划5、企业设立、并购、重组、清算中的法律风险企业设立中的法律风险企业并购重组方式：合并和分离；增资扩股；股权并购；资产并购尽职调查和尽责披露并……
主要内容：1、 合同谈判中的法律风险防控主体问题，你和谁打交道？（如何避免合同主体错位？）优势地位下如何保障权益？劣势地位下如何保障权益？如何要求对方进行合同履行担保？己方做担保人应注意什么问题？如何预防合同欺诈？2、 合同签订中的法律风险防控合同条款制订中应注意什么问题？如何打造优质合同文本？合同签订环节的常见错误。3、 合同履行中的法律风险防控如何进行合同履行的过程监控？合同变更和解除应注意哪些问题？第三人履行、向第三人履行及合同权利义务转让中应注意什么问题？如何利用合同履行抗辩维护己方权益？如何进行合同应收款管理？4、 合同纠纷处理中的法律智慧如何综合运用各种争议解决方式处理合同纠纷？如何制定恰当的诉讼策略？时效问题证据的保存、收集和补强如何选择和配合律师？5、 合同日常事务管理合同管……
传承中国人民大学培训经理认证项目核心知识体系 浓缩了上千名企业培训师的成长辅导成果 快速掌握课程设计与讲授的关键技能 开放知识库：提供多达10种的内训师必备工具 1\\培训需求调查问卷 2\\培训目标描述模型 3\\考尔伯四种学习风格象限图 4 \\47种适应培训方法表 5 \\备课课程分解WBS图 6\\成人学习障碍分析图表 7 \\培训教案组成与模版(示例) 8 \\教具表 9 \\培训前期准备工作检查表 10 \\培训开场表-培训结束方法表
“好的课程是开发出来的”，准确把握培训需求，将需求变成课程是一个合格培训师的核心技能。本课程传承了世界优秀企业内训师培养的系统，浓缩了国内知名的微咨询培训专家何焰导师7300小时的授课经验值，以及训练五十多轮近千名内训师的辅导成果，是一次将方法论与工具运用相结合的高价值培训课程！
1.清晰认知企业内训师的作用，明确角色定位； 2.掌握持续学习、自我激励、压力调整、提高时间效能职业生涯规划等自我管理的系统方法
向战争和军队学习是提高领导力及战略思维的最佳途径！中国革命成功之道是企业经营战略的最好参照系！根植中国大地的历史史实最具生命力！我党我军波澜壮阔的发展经历给商战最好的启迪！惊心动魄的经典战例是当今企业经营战略的最佳实战教材！从毛泽东军事实践中参悟企业经营之道是历史和现实的最佳选择！ 在当今信息化浪潮推动新技术飞跃发展的大形势下，如何增强高层次的战略新思维能力以适应国际国内的新形势；如何在企业做到一定的高度，面对企业发展的新需求，从战略层面把握企业的发展走向；如何在战略思维的具体路径上进行调整；企业决策者的经营方式，思维聚焦点应该如何调整？诸多问题都很现实的摆在企业决策者面前。纵观当下，战略管理和战略思维等时髦的词汇被挂在各种教育培训和研讨场合，令许多企业决策者更加困惑和迷茫，提升战略思维在……
随着国家全面改革进入攻艰期，深水区，企业在市场竞争日趋激烈的形势下愈发注重内部管理，企业战略执行及运营的核心必须依赖于企业各级层的管理人员。企业管理层历来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者、实现者，在企业中起着承上启下的作用。尤其是当企业规模逐渐扩大或企业发展停滞不前时，都需要快速提升中基层管理人员的管理能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长。而现实工作中，中基层管理人员大多数是从业务骨干直接走上管理岗位，多数没有经过专业的管理技能训练，这些人靠摸索积累管理经验，对管理缺乏系统的理解和掌握，由于缺乏系统的管理理论知识，导致管理水平受到局限，从而导致整个团队的成长遇到瓶颈，很难满足公司更大的发展需要，有时即便公司有很好的战略，也很难实现。此外，企业管理层的执行力又受到企业……
谈判，好比体育比赛，平时的训练水平，未必能在赛场发挥出来，这是为什么呢？ 原因通常这么几个。第一，训练的方式，没有真刀实枪；第二，自己的动作很清楚，可对手的思路与做法较陌生；第三，习惯了套路化作业，没有养成随机应变的能力，立场发挥只能靠运气。
第一讲、为何“绩效难，难于上青天”1.企业为何要做绩效管理2.如何看待绩效管理3.绩效考核是双刃剑第二讲、企业如何选用合适的绩效考核体系1.企业各个阶段，绩效管理关注的重点2.如何选择合适的绩效考核管理方式3.绩效考核管理阶段推进策略第三讲、如何建立目标体系1.目标与绩效考核2.企业目标体系设计3.部门目标体系设计4.员工目标管理第四讲、如何设计绩效考核指标1.为什么要指标2.指标要定性还是定量3.设计绩效指标的要点第五讲、如何设计绩效考核体系1.绩效考核层次体系2.绩效考核周期设计3.绩效考核中的各个阶段沟通技巧第六讲、绩效考核如何发挥绩效1.绩效考核中主管的角色2.如何让过程成为你期望的结果
您的企业存在这样的问题吗 培训不少，花费不小，人才培养计划难以实现 基层员工最需要培训，但往往却是培训的“死角” 企业培训无法转化成现实生产力 组织培训较为随意，缺乏系统和计划 员工被动学习，兴趣不高 培训四大体系如何联动
第一篇 服务至上 了解客户1．什么是服务2．服务最大的特点：无形性3．客户是怎样流失的4．客户想要什么5．客户满意度(1)客户感知和客户期望(2)什么是客户惊喜、客户满意、客户不满意6．客户期望值(1)客户期望和什么有关(2)客户期望值的前置管理第二篇卓越服务 客户满意1客户服务目标——全面客户满意2影响客户满意的三个因素(1)必须具备的因素(2)越多越好的因素(3)期望之外的因素3如何提高客户忠诚度？创造个性化和差异化的服务(1) 什么是个性化服务和差异化服务？(2) 什么是客户忠诚？(3) 如何创造个性化和差异化的服务？第四篇 服务和沟通技巧1.身体语言的运用(1)积极的身体语言(2)消极的身体语言2. 说、听、看、问等技巧(1)第一印象的要素：着装、表情、眼神、动作、话语(2)说什么？……
引子：领导三要事-发掘、解构与规划一、决策沟通：如何做到民主集中科学1、领导如何做出重大决定2、三种决策形式与应用3、决策智囊团沟通策略4、决策民主化策略与优劣5、决策集中化策略与优劣6、重大决策如何获得认同7、决策跟进：解决与改善的沟通二、借势沟通：借势是领导者沟通艺术之巅1、经营与管理人才整合沟通2、构建可信任的智囊团队3、如何为借势做好垫场4、借势的时点与切入方式5、四两拔千斤如何善后6、借势的双赢思维与实践三、权威沟通：如何通过沟通建立领域权威1、领导风格与沟通风格2、行为标杆与行动暗示3、胡萝卜加大棒的权威法则4、语言与行动-“121”原理5、威权、权威与信任四、谈判沟通：如何运筹帷幄自在我心1、舍小博大的博弈法则2、谈判角色的归位与定位3、经营靠选择，选择靠谈判4、谈判心理与行为……
一、会议做什么——需求、审核、目标1、会议需求与目标确认2、人员组织：必须与应该3、会议通知：电话确认是底线4、会前沟通：一对一交流不可少5、信息传达：最具体的信息传达6、会议进程：短、简、直、果7、决议跟进：解决与改善分享：周密方案与会议审核二、会议谁来做——七个角色1、会议组织者职责、胜任，问题与解决2、会议主持人职责、胜任，问题与解决3、会议提报者职责、胜任，问题与解决4、会议参会者职责、胜任，问题与解决5、会议列席者职责、胜任，问题与解决6、会议记录员职责、胜任，问题与解决7、会议进度员职责、胜任，问题与解决8、会议服务员职责、胜任，问题与解决分享：会议角色常见问题及应对三、会议怎么做——前中后三阶段1、会前必做三件事2、最精干的会议流程3、会议决议管理4、会议决策进程5、会议现场控……
