一、细致是差异化前提1、把沟通当饭吃2、关爱与关注3、关注对方需求4、了解对方状况5、好记性不如烂笔头二、差异性与创新性1、思维定势与固化2、创新才有差异3、创新的加减乘除4、差异性构思5、如何直击内心6、差异的有效性三、差异性沟通技巧1、时间差异化2、形式差异化3、感受差异化4、方法差异化5、感官差异化四、行动沟通的原则1、是大饼而不是画饼2、亲身感受而非想象3、立即受益没有置疑4、没有说教直接体悟五、建立信任的差异法则1、通过差异性，强化关注2、通过差异性，强化信任3、通过差异性，强化特殊4、通过差异性，强化尊重六、差异性沟通应用演练1、信任建立演练2、专业建立演练3、冲突处理演练4、差异沟通实战解决案例1）奖金减少了如何让员工不失望？2）工作量大了如何让员工更努力？3）如何确保骨干员工……
团队建设和管理是一种组织人力资源的明智之举，是一种对管理资源的有效利用，具有明显的管理区别与企业核心竞争优势。在这个飞快变化和不断创新的时代，成功不再是一个人的表现了，而是要协同企业中人与人，人与事，人与性格，人与利益等之间单位累加的关系，才能适应现代企业管理的需求。团队建设和管理的能力已被公认为企业唯一持久的核心竞争力。
我们常常看到，在一些企业，当一个销售人员有非常好的业绩以后，他就往往能够提拔，成为一个销售经理(管理一个销售队伍甚至多个销售部门)。过往的销售业绩和对企业的熟悉成为很多销售人员提升的关键因素，企业希望通过提升这些销售业绩好的销售人员来达到更广泛的好业绩，然而，事情往往不是按照企业的设想发展，被提升者和被管理者都发现自己不能或者不情愿的为提高销售而工作。
项目管理工作中遇到的很多问题其根源都来源于人的因素，因此，对于项目经理而言，软技能特别重要。在很多项目中，软技能已经成为项目成功路上的绊脚石。仅仅依靠雄厚的技术背景和技术实力很难应对复杂环境下的项目问题，而高超的软技能正在成为项目经理职场制胜的必备法宝。讲师通过多个大家耳熟能详的经典视频讲解项目经理的核心软技能，提高项目经理的领导力与沟通技巧，帮助项目经理处理压力。 老师以站立讲解为主，现场案例解析、互动为辅。采用理念剖析、案例分析、互动演练、视频观摩等互动式教学形式。案例解析一针见血，具体方法有的放矢，课程内容贴近实际工作，具备极强的针对性和实操性。
本课程是目前项目管理培训教学最前沿的实战沙盘演练课程，本课程的知识体系基于英国内阁（CO）颁布的受控状态下的项目管理方法论PRINCE2®，用实际案例方式教学。 本课程要求学员具备的基本素质是：参与过项目管理实际工作、以及学习培训过项目管理基本知识。要求培训现场学员分组，讲师指导学员进入模拟实际项目环境，在4天的课程中，通过确定项目目标、模拟各个角色定位、分析干系人、制作产品分解结构、进度表，预测和控制项目进展，使学员将项目管理知识融会贯通于实际项目，讲师与学员充分互动，帮助大家深刻理解和记忆项目管理思想和方法。最后，讲师针对学员在企业项目实施过程中出现的问题进行互动与解答。学完本课程，有助于学员PRINCE2®从业资格的考试。
《项目管理沙盘实战演练》课程是目前项目管理培训教学最前沿的实战沙盘演练课程，该课程的知识体系基于美国项目管理协会的PMBOK知识体系（美国国家项目管理标准-项目管理知识体系指南），该课程以实际案例演练驱动培训的开展，让学员在演练的过程中思考和体验项目管理中的关键控制点和应用技巧，培训师将从演练活动中引出正确的知识点，并进行深入浅出的讲解和对演练进行点评。 老师以站立讲解为主，现场案例解析、互动为辅。采用理念剖析、案例分析、互动演练、视频观摩等互动式教学形式。案例解析一针见血，具体方法有的放矢，课程内容贴近实际工作，具备极强的针对性和实操性。
针对工程项目，工程项目的项目管理（非组织级）实战培训课程 参照美国项目管理协会PMI最新出版的项目管理知识体系PMBOK开发
一、产品测试与质量的关系 （1H）本章概述： 主要讲述产品测试在产品质量保证的过程中的作用与地位，讲述产品测试的一些基本概念和术语，举例说明一些知名企业正在应的产品测试模型和工具、模板。 质量的概念 过程质量、交付件质量、产品质量 质量管理概念 质量管理发展的三个阶段 质量管理活动 质量管理基本思想 测试在质量体系中的位置 测试原则与方法 木桶原理 20/80原则 GOod-Enough原则 错误、缺陷、故障、失效 测试成本分析 测试、调试、测试与调试的关系和区别 验证与确认 广义的测试和狭义的测试 测试重心 测试投……
您的企业通常有50% 到85% 的成本是支付给供应商的，除此之外，供应商所提供的品质、交期及服务，无不直接影响您企业的竞争力。当今企业的竞争已成为企业间供应链管理的竞争，从供应链上游节点到企业内部直至下游客户企业，采购 供应管理是各企业利润的源泉。但是： 客户定单变更甚至取消订单的情况经常发生； 单一供应商甚至独家垄断市场的强势的供应商常常出现； 市场变化加剧使企业对采购管理应对变化的要求不断提高； 企业提高、稳定供货质量与降低采购成本的呼声不断加大； …… 采购供应工作存在的症结问题在哪里？如何面对与处理？ 企业越来越看重采购开发的供应商能力，采购专家们认为采购现在正在为企业采购“竞争力” 也就是说采购不只……
在商务交往中，您是否遇到过这样的人：发型独特、上下装不统一、普通话不标准、说俗语、陋习小动作。您看到他们是什么心情呢？如果您的下属或是您自己在这方面也有些困惑，请来参加我们的商务礼仪培训课程吧。她将会让您认识到您的个人形象就是企业形象，客户不认可您，可能就会不认可您的产品和服务，升迁、加薪的好机会可能就是因为您的一句话、一个动作不到位，便与您擦肩而过。
随着绩效管理在国内企业越来越广泛、深入地推动和实施，“关键绩效指标KPI”也为更多的管理者和员工所关注，但在企业的实际运用中，关键绩效指标这一重要的绩效评估工具却遇到诸多难点： 关键绩效指标如何在绩效评估中体现？ 如何准确定位部门及岗位的关键绩效指标？ 关键绩效指标体系如何建立（从公司至岗位）？ 关键绩效指标体系的内部结构及关系如何？
进入21世纪，随着市场竞争的日益激烈，如何提升现代企业内部经营效益显得尤其重要，企业归根到底是人才的竞争，如何发挥团队精神，建立整体共识，快速适应顾客需求，提升工作效率。但是在实际企业管理中团队建设者们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能来运营团队。 本课程讲师将和我们一起分享如何组建团队和培育下属、激励、沟通，从而凝聚人心，打造冠军型团队，帮助您快速提升管理能力，破解管理迷局，锻造卓越团队。……
职业化培训讲师韩晶老师【电力公司优质服务技能提升培训】培训课程介绍，本课程主要是提升电力公司员工的服务技能，帮助员工认识优质服务在日常工作中的重要性及必要性，规范个人日常工作行为，塑造良好的职业形象，打造具有竞争力的优质服务团队。
