第一讲为什么要自动自发？一、什么叫自动自发？1、什么叫主动性？2、什么叫主动的人？二、人类的分化1、人之初，本主动2、人类分为五种人第一种人，卓越者第二种人，优秀者第三种人，普通人第四种人，被淘汰者第五种人，被改造者3、以老板的心态工作。得过且过？尽力而为？全力以赴？第二讲主动工作的心态基础一、为了责任而工作1、做应该做的事你为什么工作？为兴趣？为饭碗？为上司？社会、企业的要求，周围人的期望为了一份责任“记住，这是你的工作!”2、如何尽责任？尊重社会分工提高自身能力二、不为薪水而工作1、工作不是为了薪水对得起工资是远远不够的什么是比薪水更重要的东西2、不为薪水而工作，薪水自然会提高我们要相信大多数企业都是明智的不要担心自己的努力会被忽视万一企业对我们不公平，怎么办3、案例分析A员工和B员工成……
一、目标管理推行目标管理体制建立目标管理的步骤目标管理与绩效考核的关系目标管理与绩效考核实施的步骤：成果奖励目标设定绩效评价目标执行二、绩效考核绩效考核的目的绩效考核的做法绩效考核的含义绩效考核的方法：传统考核结果的等级分配传统考核常见的困惑传统考核的改善训练的目的、阻力、途径、内容三、目标设定为什么不愿意设定目标呢目标设定基本原则：目标设定相关原则：目标设定程序目标体系总目标设定协助部属设定目标进行目标面谈（目标对话）制订行动计划目标设定练习KPI（关键绩效指标）平衡计分卡EVA业绩评价系统TOC关键业绩指标法（KPI）普通业绩指标法（CPI）四、目标执行一、目标执行中主管的领导方式：适当的授权适当的控制3、必要的沟通4、必要的支持不断的激励二、目标的追踪：三、目标的修改：五、目标评核有哪……
一：专业销售人员的心态与信心建立：做好销售工作的“三信”原则；自信心建立的方法与技巧；激情是专业销售人员工作的“催化剂”。二：专业销售人员的准备工作及销售过程控制：（一）、销售前的准备工作：对公司、产品及各竞争对手的充分了解和认识；对各种顾客及自我的充分了解和认识；拜访前各阶段说辞准备；情景模拟训练；客户异议处理方案准备及危机应对方案准备销售前的风险评估（二）、销售中的过程控制：好的开始是成功的一半；表现你自己，让每个人都认识你；记住对方的名字、面孔、事情；让自己具有亲和力；上门推销是客人而不是入侵者；在情绪、语速、立场上与客户同步；来一点“小恩小惠”鉴定客户需求的技巧与方法良好的产品介绍客户异议处理的技巧与时机把握适时促进成交与签单如何与买主分手（三）、销售后的售后服务。1、售后服务是一种……
一、坚定信心，迎接挑战。1、坚定信心，面向未来；2、管理危机，迎接挑战。二、政企合作，共度难关。1、政府：政策扶持、服务加强；2、企业：提升内功，实现自救。三、突破危机，赢在责任。1、责任先行，纲举目张。2、责任在我，自强自立。（注：2008年10月25日温家宝在出席第七届亚欧首脑会议时说：应对金融危机，靠的是六个字“信心、合作和责任”。）四、唯有变革，才能发展。1、企业转型；2、开源节流；3、精兵简政；4、文化建设；5、人才培育。五、求真务实，再创辉煌。
一、什么是职业化？1、职业化的定义2、职业化的根本是职业素养二、为什么要职业化？1、企业的困惑2、员工分类3、职业化是企业和员工的共同要求三、职业化的核心素养职业化素养的内容很多，核心的是：（一）承担责任的职业素养1、什么是“责任”？责任及相关的概念2、责任和机会的关系。“责任就是机会”，或者说“责任等于机会”。事情越多，表明你越重要；困难越多，越能证明你的能力。责任越大机会越多，责任越小机会越少。3、负责任的误区：“这不是我的事！”“这不是我的错！”“这不能怪我！”“又不是我的错！”“你们要负责任！”“我没有能力负责任！”“我负责任没用！”“我已经负了责任！”4、提高负责任的能力：加强学习，不断实践；做应该做的事，为责任而做从小事做起抓住重点责任让大家一起负责任对结果负责！发挥自己的影响力……
一、每个人都会有压力和情绪1、什么是压力和情绪？2、压力的来源：工作、休闲、人际、经济、身体、心灵（价值观和态度）3、压力的产生：压力源—个体知觉—认识评价—行为表现4、压力的危害：生理、心理、社会行为5、如何进行压力和情绪评估二、职场中的压力和情绪1、工作压力及压力源识别2、职场成长压力构成3、员工承受压力和不良情绪的表现三、压力和情绪管理的基本原则1、要有远大的人生目标2、树立自信积极的良好心态3、不断努力并获得成果4、建立和谐的人际关系5、改善你的沟通6、提高你的EQ7、进行压力和情绪干预（运动与减压运动）8、感谢生命存在四、自我减压运动1、放松与压力（如何自我放松）：呼吸、肌肉训练法；想象、自我催眠、自我暗示训练法；瑜珈、气功训练法；一分钟放松技巧。2、运动与压力：自信操；办公室减压……
沟通技巧是成功管理者必备的基本技能。高效的沟通能使企业管理流程 更通畅、信息交流更充分，从而高效实现管理目标；在所有企业管理职能中，计划、组织、指挥、监督、协调都离不开企业各层人员沟通和了解，如沟通出现障碍，常常会给企业造成巨大损失。对企业外部而言，加强企业间强强联合和优势互补，处理好企业与政府、企业与公众、企业与媒体等各方面关系，也都离不开熟练掌握和应用管理沟通原理和技巧。权威调查资料显示：无论是个人还是组织，沟通与绩效成正比
90%的中国企业身陷领导力困境！ 尽管有关提升企业领导力的服务机构在不断增加，但很显然，在中国企业特别是在中国中小企业内盛行的企业领导力恐慌症却依旧如流行病一般地漫延，并持续地折磨着一些企业主的心灵。 企业主创业带来的财富及成就感已为岁月冲淡，而领导力不足的疲惫与无奈却沉重得令人喘不过气，心理压力引发的精神健康问题甚至从许多企业主的脸上都可以看出，没有笑容、脸色苍白、缺少激情、筋疲力尽。 同时，领导力瓶颈已成为这个时代企业成长最为致命的障碍：营销成本高，行政效率低，制度难执行，应收款失控，员工不团结，经理不配合，空降兵不忠诚，好干部留不住，不培训不行，培训了没用，士气低落，责任缺失，企业战略难以实现，企业文化建设不成…… 用老一套领导力提升方法已经远远不够！中国更需要全新的更为……
珍惜岗位就是珍惜机会，善待工作就是善待自己！如果你有智慧，请你拿出智慧；如果你缺少智慧，请你拿出汗水；如果你缺少智慧，又不愿意付出汗水，那么请你离开本单位。一、五项修炼：善待工作的前提What：工作是什么？Why：为什么要善待工作？How：危机来了，我该怎么办？感恩心修炼：对一切心存感激责任心修炼：推卸责任最愚蠢，承担责任是聪明忠诚心修炼：忠诚胜于能力执行力修炼：没有执行力，哪有竞争力胜任力修炼：工作就是解决问题工作箴言001二、善待公司：与公司同甘共苦公司是船：众人划桨开大船主人翁心态：爱公司就像爱家相信你的公司，信心比黄金和货币更为重要节约的就是利润：善待公司的财富你就是公司的“形象代言人”公私边界清晰：不要让个人利益超越公司利益公司的需要，就是最高指令用智慧的火光照亮公司，也照亮你自己……
一、执行力＝决胜力？目标——执行——结果一是目标(战略)制定错误，一是执行不力，哪一个原因更大？理论不等于实践，知道不等于做到，目标不等于成果。执行力＝决胜力！二、执行力是什么？执行力的一个概念：执行力，就是完成任务的能力。执行力的两种境界：把正确的事情做好，把错误的事情做对。执行力的三大类别：号令执行力，制度执行力，创新执行力。三、执行力低下的表现：1、员工执行力低下：2、组织执行力低下：3、执行力低下的其它表现：四、为什么没有执行力？1.管理者没有常抓不懈。2.管理者出台管理制度时不严谨。3.制度本身不合理。4.执行的过程过于烦琐、不合理。5.在作业的过程中缺少良好的方法。6.工作中缺少科学的监督考核机制。7.培训中的浪费。8.公司的企业文化没有形成凝聚力。五、赢在执行之十大秘诀——怎样……
为什么企业内部总是有矛盾？为什么执行总是不到位？为什么服务总是做不好？为什么90%的中国企业身陷凝聚力困境！关键在没有把组织建设成为团队！ 没有成功的团队建设，一个群体就像是一盘散沙；通过团队建设，使组织形成共同的价值观，统一意志，统一行劢，才能拥有最大的战斗力，这是所有组织的共同希望。 企业需要的是与企业共命运，把自己当成主人翁，任何时候都把公司的利益放在第一位，积极主动，尽职尽责，为公司奉献最大力量的优秀人才。团队建设是锻造优秀团队的不二法则。
开篇】管理者“激励与授权能力”测试第一部分：激励的艺术与技巧一、管理的本质是激励1、为什么要激励？2、激励的误区◆不讲原则的盲目激励◆激励时缺乏内心欣赏◆把激励与惩罚对立起来3、三层次激励◆单一激励◆全面激励◆文化激励二、激励的重点是心态1、态度决定一切◆扇形图◆各方都要好心态2、企业员工的正确心态◆做企业的主人◆对事业的热忱◆对待事情的意愿和决心◆要有自我负责的精神三、激励员工发挥潜能1、人的两大潜能◆生理潜能——遵循胡克定律◆心理潜能——潜能巨大2、如何挖掘潜能◆表现＝潜能－干扰◆没有不可能◆归因理论四、激励员工改变1、约哈利窗2、如何促进改变◆通过学习让对方发现自己的盲点而改变；◆通过学习让对方减少自己的盲点而改变；◆通过运用教练方法让对方发现盲点而改变；◆通过自己的改变而令对方自觉改……
现在很多企业生产人员职业素养比较低，阻碍了企业的发展，如何提升生产人员的职业道德？是制造型企业面临的新课题。 企业生产制造系统工作中常常遇到各自为政的情况，工作协调不了，难于在预计的时间达成工作计划。 生产人员职业道德主要从文明礼貌、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、勤俭节约、遵纪守法、团结合作和开拓创新八方面进行详细讲解。
老板经营思路与时俱进,对我们做成本控制提出更高要求，感觉压力很大，但又不知从哪入手。每个月结账加班加点做出来一沓子成本分析报告，可是好像别的部门也不当回事，做成本分析的价值在哪里？ 说起降成本，别的部门都觉得是财务的事情，怎样让他们能重视呢？ 业务部门做事情的时候没有考虑对成本的影响，成本超支了，才来咨询财务的意见，能不能把这个控制工作做在前面，把造成的损失降低些呢？ 间接成本越来越多，怎么合理分摊好像都不合适啊？
◆管理干部承担着现场管理和制造过程控制的重任，必须有效的管理现场的进度、质量、成本、人员等要素，还要协同其他部门共同处理现场的各种问题。 ◆然而，随着订单交货期日益缩短，品种变化多端，不断有新品种上线，给车间管理人带来无穷的困惑。作为干部，您是否经常被以下问题弄得焦头烂额？ ◆员工很娇气，不好管，管严了抱怨，管松了任务完不成 ◆同样的事故总是重复发生，再三叮嘱也没有用 ◆现场材料乱堆乱放混放、需要的物料不知到哪去找，不需要的一大堆 ◆工人流动性大，刚成熟又离辞了，现场总是在救火 ◆布置下去的工作总是得不到很好的执行，与自己的期望有差距 ◆团队士气不高，激发不起现场人员的工作热情 ◆自己忙得象“驴”一样，仍然不断有问题产生……等等 ◆如何搭建起现场管理者的“……
第一部分：海关估价及企业应对技巧主题一WTO海关估价协议与中国海关估价政策1、WTO海关估价协议要点介绍2、中国海关价格评估机制和价格稽查体系3、中国海关价格稽核动向分析主题二海关估价的原则和方法1、各估价方法的操作及相关要求？2、进口货物完税价格应税项目和不应税项目的认定3、企业里哪些费用属于特许权使用费，如何寻求减免？5、转移定价如何才能被海关接受？6、哪些情况下，海关会提出价格质疑？7、价格瞒骗走私行为的主要手段和证据认证8、海关反价格瞒骗措施主题三海关估价风险管理和控制策略1、如何界定价格隐瞒与申报不实？如何规避价格瞒骗？2、海关认定“特殊关系”与税务的“关联关系”有何异同？3、申报价格时如何做到“单独列明”相关费用和税5、转让定价如何获得海关的理解和信任，如何保护商业机密（案例）6……
本课程以全新视角，以案例为载体，从故事的角度入手，将“知识点链接”与“海关提醒”内容等贯穿全文始终，细致、务实地解读稽查、核查。将稽查、核查业务进行全面、客观、真实的展示，通过一个个案例，使得企业管理人员轻松学习、听懂、理解稽查与核查，达到拨云见日的效果，目的是消除企业的理解误区并提出解决方法，帮助企业减少潜在风险
海关在加强大监管体系深化改革的基础上，改变传统征管模式，发挥综合治税效能，推进“三查合一”，海关将加大对企业财务、计划、生产车间、仓库管理、采购、销售以及关务等部门的稽查、核查力度。 国家促进加工贸易转型升级，企业的出路与应对策略？海关将出台哪些对企业经营有重大影响的政策以及如何运用好这些政策？海关将对企业内部管理、账簿设置、自查自报、贸易调查提出哪些更具体的要求？企业如何全面审视自身的合规性？如何确定存在的风险环节？如何以最有效的方法来关注和解决自身的各种问题？
一、进出口企业高层最关心的10个海关事务问题1．今后关税、减免税和贸易管制政策和监管将如何发展？2.如何获得可预见的、高效率的通关时效，并保证供应链成本在海关环节是可控的？3.为什么世界500强能管理好财税风险却无法控制关务风险，问题主要在哪里？如何改善？4.WTO准则包括估价协议如何在中国延用，海关估价的体系和原则是怎样的？5.如何从财务管理角度去管理加工贸易的诸多风险？6.如何运用海关特殊监管区域和仓库等保税物流形式节税，以优化供应链和税务筹划？7.财税问题是否会引起连带的关务风险？如何避免和控制？8.海关事务争议如何寻求海关与商界都满意、和谐、双赢的完美解决方案？9.进出口企业如何构建海关事务内控和长治久安的风险管理体系？10.中国到底存不存在专业、权威的海关事务专业服务？二、如何打造……
关务规划是从公司战略、组织结构、交易模式和管理模式来使关务更有效、合规的运作，从财务、税务、物流、法律等多角度全面阐述关务安排和影响，并从全球视野和进出境双方来解读关务安排，达到“关企双赢”的最终目标。 关务合规是知晓我国进出口货物通关作业流程，规范企业关务管理，提高企业通关效率，降低企业通关成本；对企业经营活动中可能涉及的各类海关事务风险进行预先评估和防控，对已涉的各类企业海关事务问题进行积极、有效的应对和解决
一、简介孙子和《孙子兵法》二、“知彼知己，百战不殆”、“上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城”、“不战而屈人之兵，善之善者也”三、学习不理想是一种“病”1、发烧是一种病（1）受凉后感冒（2）病毒性感冒（3）细菌性感冒（4）扁桃体发炎（5）外伤感染（6）内在病变（7）肺结核等2、对待发烧的态度（1）做思想工作（2）看医生3、对待成绩不好的态度（1）做思想工作，讲大道理；（2）恨铁不成钢，言语讥讽，（3）打骂责备，棍棒伺候（4）久病乱投医四、望闻问切，全面体检1、基础薄弱，非一日之寒2、动力不足，缺乏燃料3、情绪不稳，一曝十寒4、方法不当，挑灯夜战5、缺少思路，举一反三6、粗心大意，丢三落四7、知识生疏，难以连贯8、性格叛逆，捉摸不定9、高原瓶颈，再攀顶峰10······五、“梦想教育”是成功……
一、孙子其人二、《孙子兵法》其书三、《孙子兵法》在国内外的影响与地位四、《孙子兵法与将胜之道》（一）、为将“五要”1、智2、信3、仁4、勇5、严（二）、为将“五不要”1、必死2、必生3、忿速4、廉洁5、爱民五、如何阅读《孙子兵法》六、现场解答朋友提问七、课程时间6小时
一、孙子兵法简介二、“知彼知己”，准确定位1、女性2、妻子、姐姐、妹妹、妈妈、情人3、母亲4、经理小结：我们要随时调整，扮演好自己在生活中的角色，做客户的生活顾问。三、“以迂为直”，高效沟通1、晏子谏齐景公2、触龙说赵太后3、太极拳、谈恋爱、登山、洗澡、“朝核六方会谈”、南京长江大桥4、“随风潜入夜，润物细无声”四、“因地制流”，水到渠成1、水之情，因地而制流；兵之情，避实而击虚；2、孟子曰：“人少则慕父母，知好色则慕少艾，有妻子则慕妻子，仕则慕君”3、挂羊头卖羊肉，冠冕堂皇行不通；挂狗头卖狗肉，鲜血淋漓赤裸裸：挂羊头卖狗肉，目标至上乐接受。五、“克如始战”，超值服务1、成交是生意的开始2、迎客与送客3、李白《赠汪伦》“李白乘舟将欲行，忽闻岸上踏歌声：桃花潭水深千尺，不及汪伦送我情”4、《黄……
一、孙子与《孙子兵法》二、男女有别，合理定位三、我们是什么？1、女孩2、少女3、姑娘4、妻子5、姐姐6、妹妹7、妈妈8、情人9、职业女性一、家是什么？1、家是‘孩子们“充满温暖的“归巢”2、家是“孩子们”幸福成长的“摇篮“3、家是“孩子们”更放松的“栖息地”4、家是“孩子们”最安全的“港湾”5、家是“孩子们”自由表达的“舞台”6、家是“孩子们”可庇护终身的“驿站”7、家是“孩子们”可嬉戏的柔软“沙滩”8、家是女性挥毫泼墨的“艺术圣殿”五、女性智慧1、了解是沟通的前提“知彼知己，胜乃不殆；知天知地，胜乃不穷”2、以水为师，因势利导“水因地而制流，兵因敌而制胜”3、好女性应该是“根雕艺术家““学而优则仕”到“仕而优则学”4、善于沟通，激发潜能“上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城”5、掌控情绪……
第一讲：企业转型——平台团队生态圈管理一、商业模式人单合一1、组织颠覆——倒三角管理2、平台团队——并联作战3、生态圈管理——在线在册按单聚散4、用户维度——全员契约用户黏度5、经营体管理——三权独立核算到人思考：人单合一对我们划小单元的借鉴点互动分享：对我们的启发？第二讲、人单合一管理思想1、打造个人自驱动机制-自运转传统报表——损益表让人变增值资源2、驱动的基础是机会均等3、自驱动运转——自主经营体4、经营体的三个核心思想：1）管理无领导2）供应链无尺度3）企业无边界4、T模式下的自运作机制1）SBU、市场链2）四认机制3）温度计管理和自主经营体4）让每个经营体都有大榕树思想第三讲自主经营成本核算一、经营体如何做到人单合一1、经营体的组织并联管理哪些模块要参与到经营体的并联管理中案例：财……
讲师优势： 徐云博士是兼具企业管理、培训经历以及深厚心理学背景、影响力的专家讲师，这一背景在国内并不多见； 内容优势： 这一主题经过近十年不断磨合创新，已经是非常成熟有效果质量保障且可以日讲日新的绝对品牌课程； 过程优势： 讲授通过案例理解，知识通过体验学习，技巧通过练习掌握，效果通过比较检验。 我们的课程中绝不出现以下情况：空喊口号而没有真实的内心触动、全场讲段子以求一乐而课后感觉内容空洞、理论知识丰富而无实用技巧支持……
讲师优势： 徐云博士是兼具企业中高层管理经历以及深厚心理学背景的专家讲师，公认催眠、NLP、系统排列专业能力同时都属顶级水准，这一背景在国内并不多见； 内容优势： 中国暂时还没有第二个课程可以这样将催眠、NLP、系统排列同时完全有机融合到高层管理及决策创新的课程之中，课程将为管理者、决策者提供崭新及有效的思维决策工具； 过程优势： 导师通过示范与练习引导学员掌握基础技巧后，就开始营造出不同的环境空间，引导学员运用所掌握的技巧去学习自己的成功经验，学习同学们的成功经验，充分运用潜意识的学习整合，开发决策管理者的开放思维能力与创新决策能力。
讲师优势： 徐云博士是兼具企业管理、培训经历以及深厚心理学背景、影响力的专家讲师，这一背景在国内并不多见； 内容优势： 这一主题经过近十年不断磨合创新，已经是非常成熟有效果质量保障且可以日讲日新的绝对品牌课程； 过程优势： 讲授通过案例理解，知识通过体验学习，技巧通过练习掌握，效果通过比较检验。 我们的课程中绝不出现以下情况：空喊口号而没有真实的内心触动、全场讲段子以求一乐而课后感觉内容空洞、理论知识丰富而无实用技巧支持……
讲师优势： 徐云博士是兼具企业管理、培训经历以及深厚心理学背景、影响力的专家讲师，这一背景在国内并不多见； 内容优势： 这一主题经过近十年不断磨合创新，已经是非常成熟有效果质量保障且可以日讲日新的绝对品牌课程； 过程优势： 讲授通过案例理解，知识通过体验学习，技巧通过练习掌握，效果通过比较检验。 我们的课程中绝不出现以下情况：空喊口号而没有真实的内心触动、全场讲段子以求一乐而课后感觉内容空洞、理论知识丰富而无实用技巧支持……
讲师优势： 徐云博士是兼具企业管理、培训经历以及深厚心理学背景、影响力的专家讲师，这一背景在国内并不多见； 内容优势： 这一主题经过近十年不断磨合创新，已经是非常成熟有效果质量保障且可以日讲日新的绝对品牌课程； 过程优势： 讲授通过案例理解，知识通过体验学习，技巧通过练习掌握，效果通过比较检验。 我们的课程中绝不出现以下情况：空喊口号而没有真实的内心触动、全场讲段子以求一乐而课后感觉内容空洞、理论知识丰富而无实用技巧支持……
