企业的竞争就是企业团队的竞争。企业团队建设的好坏直接关系到企业的生存和发展。当前,我国企业团结建设普遍存在合作意识不强,团队凝聚力不强,企业对员工的评价体系不健全等问题。要解决这些问题主要依靠健全和完善企业制度,打好团队建设的基础。制定共同目标,增强团队成员的凝聚力,引入竞争机制和忧患意识,激发团队活力。只有这样,才能使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
企业的竞争就是企业团队的竞争。企业团队建设的好坏直接关系到企业的生存和发展。当前,我国企业团结建设普遍存在合作意识不强,团队凝聚力不强,企业对员工的评价体系不健全等问题。要解决这些问题主要依靠健全和完善企业制度,打好团队建设的基础。制定共同目标,增强团队成员的凝聚力,引入竞争机制和忧患意识,激发团队活力。只有这样,才能使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
心态的两种类型：积极心态与消极心态故事：东坡坐禅；死囚试验；九个人过桥；小孩交作业。两种心态的不同特征什么是阳光心态？阳光心态的内涵（故事：河流过沙漠）员工心态决定服务质量，决定企业发展。当我们面对客户时，应该具有：大人心态—像喜欢孩子那样喜欢客户！男人心态—像喜欢美女那样喜欢客户！强者心态—像喜欢老人那样喜欢客户！商人心态—像喜欢金钱一样喜欢客户！感恩心态—永远心存感恩，感恩一切使我成长的人!空杯心态-无论你多么出色，也别太拿自己当回事。快乐工作心态-先付出、后索取（故事：小李的报复）；努力和收入是有时差的；对自己百分百负责（互动）。五、对待客户及同事的黄金法则想赢就先付出——投资心态（不付出超人代价，不会有超人成绩）想胜就先帮助——帮助心态（对待客户要用心帮助、而不是花招）合作是省时间—……
一、时间管理概述1、时间管理的必要性：无法忽略，却又不得不面对。故事：狮子和羚羊、我要跑的比你快、讨论：健康、财富与时间哪个更重要？2、时间管理的内涵什么是时间管理？包括哪些内容？时间管理的本质是“自我管理”。3、时间管理的三大观念时间观念：1小时与3年的关系；效率观念：速度能使石头漂起来；效能观念：始终不偏离终极目标和结果，与人生奋斗方向相吻合；故事：龟兔赛跑；游戏：以始为终。二、时间管理的四个发展历程第一代：时间增加和备忘录第二代：工作计划和时间表第三代：排列优先顺序以追求效率第四代：以重要性为导向，价值导向，目标导向，结果导向。互动：你有多少资本？案例：热气球的难题三、时间的杀手：时间损失分析案例讨论：马经理一天的时间哪去了？1、耗时因素分析2、有形和无形的浪费3、良好的时间安排自检：……
时间是一种得到后就要马上用掉的资源，正所谓时光易逝。因此我们不能管理时间，只能管理我们与时间的关系，有效时间管理的最终含义就是有效地管理我们自己。事实上，我们不能控制自己拥有多少时间，只能控制使用时间的方法。我们也不能选择要不要把时间用掉，而只能选择如何使用。克莱门斯说，几乎所有的人都在抱怨时间的匮乏，但是你缺少的并不是时间，而是管理时间的方法。本课程将通过大量工具操作让学员掌握国际上最实用的时间管理方法。
时间是一种得到后就要马上用掉的资源，正所谓时光易逝。因此我们不能管理时间，只能管理我们与时间的关系，有效时间管理的最终含义就是有效地管理我们自己。事实上，我们不能控制自己拥有多少时间，只能控制使用时间的方法。我们也不能选择要不要把时间用掉，而只能选择如何使用。克莱门斯说，几乎所有的人都在抱怨时间的匮乏，但是你缺少的并不是时间，而是管理时间的方法。本课程将通过大量工具操作让学员掌握国际上最实用的时间管理方法。
第一讲情绪与压力管理一、压力的种种表现：工作、生活、家庭、环境、社会、自我实现等。1、长期心理压力过大，会导致种种疾病。2、测测你的压力有多大？二、压力的定义三、压力管理的定义四、情绪与压力管理策略1、运动减压2、良好的人际关系3、做好时间管理4、个人职业规划5、音乐、冥想法6、控制情绪第二讲高效时间管理一、时间管理概述1、时间管理的必要性：无法忽略，却又不得不面对。二、时间管理的内涵及本质三、时间管理的四个发展历程四、时间管理的6个有效方法1、效能管理法2、艾维李的效率法（10分钟6件事）3、一周时间运筹法4、办公室的5S5、决不拖拉—不能不紧不慢6、管理邮件—不受制于它第三讲职业生涯规划与个人战略一、人生发展与职业生涯1、梦想与职业生涯的关系2、人生发展与职业生涯的关系二、深刻理解职业的……
企业运营就像一部机器，螺丝松动，一个齿轮不动或发生故障都会影响到这部机器的转动。一个执行者没有执行好就会影响全局。一家企业80%的执行效率实际上是体现在20%的管理人员的管理效率上，而管理层的执行与沟通脱节则会造成企业管理效率的低下。作为企业中的管理人员不但要及时发现指出员工的不足之处，还有帮助其改正的义务。如何做好自我管理、如何做好部属的工作指导、如何带动团队整体执行能力的提升，这在从业人员逐渐年轻化的今天来讲来讲，其管理者自身的执行能力就显得更为重要了。管理要是坐下了，员工就会躺下了，管理者的管理能力与管理水平提升也是企业发展的重要条件之一。而在近年众多的培训课程都在强调讲执行力，使很多人对执行力产生了错误的理解，执行力并不是要你只求结果的苦干，很多的管理者最终导致个人的行动力越来越强，……
各部门像一座座孤岛，只顾自家门前雪。一线同事在前线拼得“你死我活”，好不容易搞掂客户，没想到却“后院起火”。在公司里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40-50%，而对于高层主管，这个比率会更高。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢？怎样才能打破门墙，克服部门间的沟通障碍，发挥一加一大于二的功效？ 《跨部门沟通与协作》为您带来全新的思维方式与行为模式，深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性，学会与不同部门成员发展合作关系而不是竞争关系，共同完成团队目标。
做了很多年的管理，怎么突然觉得自己不会“管理”了？现在的新生代员工，怎么是说不得也碰不得呢，他们的激情都到哪里去了，他们到底想从工作中得到什么呢？面对大批“后80、90后”不可逆转的涌入企业，并将构成企业发展的主力军，“后80”与“90后”是一个特殊的群体，他们身上被打上了深刻的时代烙印：独生子女、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点，他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气；但是，他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我……“后80”和“90后”的员工就像一台笔记本电脑，能创造无限的价值，同时须轻拿轻放，因为他们容易出问题。本课程根据老师对后80员工在企业中的工作凝练的分析与管理经验而成，注重实际运用，与您……
一、会议面面观1、引言2、会议的重要性3、会议的目的4、会议的种类5．会议的频率6．会议成本的计算二、跨越会议“陷阱”1、[陷阱]会议太频繁2、[陷阱]会议时间太长3、[陷阱]领导太独裁4、[陷阱]讨论结构松散三、开会前的准备工作1、引言2、如何判断会议是否举行3、会议准备的内容4、主持人如何做会议准备四、成功会议的五种策略1、引言2、如何做开场白3、如何分配发言时间4、如何掌握议事进度5、如何达成会议决策五、会议中的沟通与反馈技巧1、引言2、会议中的沟通技巧3、会议中的反馈技巧六、主持人的会议管理技巧1、倾听技巧2、讲话技巧3、情景模拟七、如何对待会议中的意外情1、“蝉”型发言者的症状及应对办法2、“鲨鱼”型发言者的症状及应对办法3、“驴”型发言者的症状及应对办法4、“兔”型发言者的症状及……
生活中无时无刻都在进行着沟通，与上级、同事、客户、朋友，沟通的水平影响着个人的成败、组织的运行效率与士气。 本课程通过结合学员的工作中的案例，演练强化关键的沟通技巧，促进学员提升在企业内部（同事之间、上下级之间、部门之间等）的沟通效率。
敬业是一种美德，乐业是一种境界。朱熹说：“敬业者，专心致志以事其业也。”对待本职工作，应常怀敬畏之心，专心、守职、尽责，干一行、爱一行、钻一行，尽心竭力、全身心地投入。要精其术，不拘泥于以往的经验，不照搬别人的做法，力求做得更好，成为本行业的行家里手。人生不满百年，做的也就是那么些事。做一件事情，干一项工作，应该创造一流，力争优秀。要竭其力，对待事业要有愚公移山的意志，有老黄牛吃苦耐劳的精神，着眼于大局，立足于小事，真抓实干，务求实效，努力在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。要乐其业，对工作有热情、激情，始终保持良好的精神状态，把承受挫折、克服困难当作是对自己人生的挑战和考验，在克服困难、解决问题中提升能力和水平，在履行职责中实现自身的价值，在对事业的执著追求中享受工作带来的愉悦和乐趣。 ……
生活中无时无刻都在进行着沟通，与上级、同事、客户、朋友，沟通的水平影响着个人的成败、组织的运行效率与士气。 本课程通过结合学员的工作中的案例，演练强化关键的沟通技巧，促进学员提升在企业内部（同事之间、上下级之间、部门之间等）的沟通效率。
课程是TA分析沟通交流学说的古典派代表作，集合了大量专业的人类心理学、音乐心理学、催眠术、潜意识暗示的手法创造的一套由游戏来带动感受的课程。 运用情景剧的编导技巧，通过循序渐进的压力释放、轻松快乐的团队参与性训练，以封闭集中授课的方式，应用新颖而且生动的体悟互动式培训项目，同时巧妙的运用灯光的明暗、跌荡起伏的音乐并配合一系列专业心理游戏与实践相结合，真正实现深入浅出、通俗易懂，直指人性最深处。使中层能够迅速有效的转变思想、指导行动、完善内在自我、提高综合素质、实现并增强行动力，进而达到提高90后工作效率及快速增强绩效的目的。
理清个人目标，企业目标，构建企业愿景，学会创建“学习型组织”，掌握现代管理新理念。学会如何激发团队潜能、创造一支敢于负责、敢于承担、敢于突破的高效团队。突破性提升个人领导力、感染力、感召力与影响力。提升有效沟通能力，明白如何与他人建立深入且优质的人际关系。提升个人情绪与目标管理能力，激发个人激情、自信、责任心与持久行动力。 突破固有思维、情绪、行为反应模式，培养前瞻思维。增强领导工作的有效性解除心理困惑，调整、完善心智模式，领导变革的能力，系统学习领导的艺术。
员工激励是企业一个永恒的话题，也是一直困扰管理者的重要问题。激励就是为了不用激励：受你的激励，员工变被动为主动，能够自我激励，那么他们将保持自信与勇敢，做他们应该做的会更认真更细致，你的管理工作也会因此变得更有效轻松。 员工工作热情减退、怨声四起、一盘散沙，尤其是企业中的中高层管理人员，不但要掌握激励下属的技巧，而且也要学会自我激励。 被重视、被肯定、被当回事，是员工埋在心田的激情，挑起这种激情，投入到工作中来，管理人员激励人的能力至关紧要。当员工对公司的整体管理价值感到满意的时候，不满意的时候，一家公司的生产，管理的效率会不会有差距？在团队的管理当中，也许我们都一样，想尽办法，希望能提高员工的工作效益；可公司里的人员来来去去，我们有什么好的方法来激励员工呢？
压力与情绪管理是企业管理的一个重要部分，学员通过学习，认识压力情绪管理的重要性和实际意义，建立正确的积极的心态面对生活与工作。在快速纷乱的城市生活，在巨大的生活与工作压力下，很多人活得并不快乐，表面上很健康，实际上内心状况很差，危机潜伏。人们的压力所导致的焦虑和紧迫感时时伴随，企业白领的过劳死让人分外痛心、曾经连续出现的富士康员工的自杀事件，如此漠视如花的生命背后是多么灰暗抑郁的心理！我们常常是生活在矛盾的漩涡中，心理疾病正越来越多地威胁着人们的身体健康，被称为人类的第二杀手，心理疾病是21世纪主要的疾病。因此提高情商非常重要。情商理论认为人们取得的成功中，智商占的比例是20%，80%靠情商。情商是自我调整心态的能力，毅力、抗挫折能力等所有的非智力因素都属于情商。越是这样软性的东西，往往越是……
第一讲职业选手即将进入职场：我们必须从业余选手向职业选手转变！一、职业化及职业素养导论1、职业化的定义2、职业化素养的内涵3、职业化规范的作用4、什么是职业人：人分四类：活着的四人；活着的人；老板；职业人。5、职业素养的冰山理论：隐性素养与显性素养。二、职业选手与业余选手有什么不同？1、业余选手以业为乐，职业选手以业为生；2、业余选手满足自我，职业选手满足客户；3、业余选手做了就行，职业选手精益求精；4、业余选手消磨光阴，职业选手惜时如金。三、职业化的死敌---两大糟粕文化1、江湖文化：爱恨情仇，哥们义气2、家文化：公私不分，角色混淆四、职业化的三个标准：专业、商业、敬业。人生价值指数=职业价值+生活价值职业价值=个人职业化程度X企业价值第二讲角色转换一、即将开始职业生涯，思维方式一定要转变……
第一讲职业选手即将进入职场：我们必须从业余选手向职业选手转变！一、职业化及职业素养导论1、职业化的定义2、职业化素养的内涵3、职业化规范的作用4、什么是职业人：人分四类：活着的四人；活着的人；老板；职业人。5、职业素养的冰山理论：隐性素养与显性素养。二、职业选手与业余选手有什么不同？1、业余选手以业为乐，职业选手以业为生；2、业余选手满足自我，职业选手满足客户；3、业余选手做了就行，职业选手精益求精；4、业余选手消磨光阴，职业选手惜时如金。三、职业化的死敌---两大糟粕文化1、江湖文化：爱恨情仇，哥们义气2、家文化：公私不分，角色混淆四、职业化的三个标准：专业、商业、敬业。人生价值指数=职业价值+生活价值职业价值=个人职业化程度X企业价值第二讲角色转换一、即将开始职业生涯，思维方式一定要转变……
第一讲职业选手即将进入职场：我们必须从业余选手向职业选手转变！一、职业化及职业素养导论1、职业化的定义2、职业化素养的内涵3、职业化规范的作用4、什么是职业人：人分四类：活着的四人；活着的人；老板；职业人。5、职业素养的冰山理论：隐性素养与显性素养。二、职业选手与业余选手有什么不同？1、业余选手以业为乐，职业选手以业为生；2、业余选手满足自我，职业选手满足客户；3、业余选手做了就行，职业选手精益求精；4、业余选手消磨光阴，职业选手惜时如金。三、职业化的死敌---两大糟粕文化1、江湖文化：爱恨情仇，哥们义气2、家文化：公私不分，角色混淆四、职业化的三个标准：专业、商业、敬业。人生价值指数=职业价值+生活价值职业价值=个人职业化程度X企业价值第二讲角色转换即将开始职业生涯，思维方式一定要转变，必……
导言1、培训师学习礼仪的作用内强个人素质、外塑企业形象；现代公司竞争的附加值；人际关系的润滑剂2、培训师礼仪的原则：尊重为本、关注细节3、培训师礼仪包括的内容：培训师礼仪的规范与概述、言语礼仪、服装服饰礼仪、举止礼仪、课堂礼仪。第一讲培训师礼仪的基本概述一、培训师礼仪概述1、怎样理解培训师礼仪的概念？2、培训师礼仪的两大关键点培训师礼仪的四大关注点培训师应具备的五大素养：道德素养、知识素养、能力素养、心理素养等。培训师的形象：高尚的职业、得体的形象1、培训师形象带来的的四效应：首轮、近因、定型、亲和效应。2、如何规范培训师的语言？语言规范、形象亲和、态度随和、内容准确、方式恰当。第二讲培训师的仪容仪表1、培训师的服饰有哪些要求？为人师表、自尊自爱、岗位形象。2、培训师着装的四个注意点：自身条……
导言1、礼仪的起源、定义以及内涵。2、教师学习礼仪的作用内强个人素质、外塑学校形象；现代学校竞争的附加值；人际关系的润滑剂3、教师礼仪的原则：尊重为本、关注细节4、教师礼仪包括包括的内容：课堂礼仪、校园礼仪、办公室礼仪、社交礼仪、服装服饰礼仪等。第一讲教师礼仪的规范要求与仪容仪表一、教师礼仪概述1、怎样理解教师礼仪的概念？2、两个内在决定两个外在3、教师礼仪的关键是什么？教师礼仪的四大关注点.教师的五大关键素养：道德素养、知识素养、能力素养、心理素养、身体素养等。教师的形象：高尚的职业、得体的形象1、教师形象的两个要素：知名度和美誉度2、教师形象带来的的四效应：首轮、近因、定型、亲和效应3、如何规范教师的语言？语言规范、形象亲和、态度随和、内容准确、方式恰当4、教师的服饰有哪些要求？为人师表……
《塑造人见人爱的你—职场礼仪》以构建中国企业规范的商务礼仪形象为目标，致力于为您打造具有正规化、专业化、持续化的高素质形象团队，以从根本上解决员工自我负责与自我要求的仪容仪表动力问题、标准问题与行为问题为根本出发点来开发的训练课程。授课采用图片、视频对比、模拟训练、互动体验的方式，旨在让企业战略不仅赢在实力，更重要通过品牌形象气质的外在传递，不战而屈人之兵！帮助企业领导人与员工意识到只有“内外兼修，形神兼备”才是职业化的根本，才是“正规军”的必胜法宝!
第一讲礼仪与职业形象—职场人士的必修课1、礼仪的起源、定义以及内涵；2、职场人士学习礼仪的作用内强个人素质、外塑企业形象；企业现代竞争的附加值；人际关系的润滑剂3、职业形象的构成要素、传达的信息及作用：个人层面、企业层面。第二讲仪容仪表礼仪—职业形象的完美塑造一、仪表礼仪——为胜利而穿着，为成功而打扮1、职业人士着装的四个要素2、女性职业着装套裙是商界女士在正式场合的首选服装、职业套装色彩与搭配。职业装细节及配饰要求：内衣、上衣、裙子、裤子、丝袜、鞋子、戒指、项链、耳环、手链（手镯）、手表、香水等。常见的着装误区点评：着装六不准、着装四要素。3、职业男士着装要素“三个三”原则：三色原则；三一原则；三忌原则。西服的面料、颜色、款式要求衬衫穿着五原则；衬衫与西服的搭配细节是魔鬼——领带、皮鞋……
第一讲服饰礼仪的重要性1、服装服饰的重要性内强个人素质、外塑企业形象；企业现代竞争的附加值；人际关系的润滑剂2、学习礼仪的作用3、职业形象的构成要素、传达的信息及作用：个人层面、企业层面4、仪表礼仪——为胜利而穿着，为成功而打扮。第二讲形象的完美塑造一、应知的色彩概念及自我色彩定位1、对色相环的认知（1）、同类色（2）、类似色（3）、对比色（4）、互补色二、对皮肤冷暖色的鉴定方法三、女性八种风格类型与相应特点戏剧型、优雅型、浪漫型、前卫型、少女型等。四、身型的分析淑女篇1、肤色暗沉的服饰搭配技巧2、圆脸的服饰搭配技巧3、粗短脖子的服饰搭配技巧4、太平公主的服饰搭配技巧5、水桶腰的服饰搭配技巧6、萝卜腿的服饰搭配技巧7、O型腿的服饰搭配技巧8、大脚丫的服饰搭配技巧绅士篇1、肤色暗沉的服饰搭配技……
1、修心·养性·特质走进女性世界：认知女性新经济形势对女性的挑战女性需要什么心灵飞扬：女性的快乐与幸福魅力女性的十大特质女性魅力九字修身的道与术2、知性·智慧·谋略好书熏陶出蕙质兰心的味道女人认知自己、认知他人、认知环境知行合一的力量世事洞明皆学问、人情练达即文章；辩是非、审黑白传统文化与谋略3、形象·礼仪·社交仪容、仪态：仪表：声音的魅力：语音、语调、语气商务及社交礼仪国际礼仪4、关系·人脉·沟通关系管理360度看人性人性、情志对沟通的影响高效率沟通5、爱情·婚姻·情感透视女人和男人的情感世界剖析爱情与婚姻缔造和谐夫妻关系：学会放手也是爱：正确认识离异6、亲情·教育·理财百善孝为先亲子关系：*不容忽视的家庭教育*教育观念和方法对孩子一生的重要影响*孩子心灵成长需要什么*单亲家庭孩子如何培养……
第一讲礼仪与职业形象—职场人士的必修课程第二讲仪容仪表礼仪—职业形象的完美塑造第三讲仪态举止礼仪—职业魅力的个性化展现第四讲商务接待礼仪—提升职场形象竞争力第五讲商务交谈礼仪—沟通及处理问题的技巧第一讲礼仪与职业形象—职场人士的必修课1、礼仪的起源、定义以及内涵；2、职场人士学习礼仪的作用内强个人素质、外塑企业形象；企业现代竞争的附加值；人际关系的润滑剂3、职业形象的构成要素、传达的信息及作用：个人层面、企业层面。第二讲仪容仪表礼仪—职业形象的完美塑造一、仪表礼仪——为胜利而穿着，为成功而打扮1、职业人士着装的四个要素2、应知的色彩概念及自我色彩定位3、女性八种风格类型：戏剧型、优雅型、浪漫型、前卫型等。4、服装服饰搭配的七个方法：系列法、邻近法、囊括法、素色法、点缀法、镶边法、明暗法。5、……
第一讲礼仪与职业形象—职场人士的必修课一、礼仪的起源、定义以及内涵；二、职场人士学习礼仪的作用内强个人素质、外塑企业形象；企业现代竞争的附加值；人际关系的润滑剂三、职业形象的构成要素、传达的信息及作用：个人层面、企业层面。第二讲仪态举止礼仪—职业魅力的个性化展现一、表情礼仪：微笑与眼神1、表情的重要性案例：婴儿的微笑与情人的眼神2、如何训练你的微笑——微笑让你充满阳光（1）、微笑的魅力与微笑训练法（2）、训练三种不同含义的微笑3、如何训练你的眼神—眼神传递你的友好（1）、不同目光凝视区域的区别（2）、眼神训练方法（3）、训练三种不同含义的眼神二、优雅的行为举止1、女士三种站姿与男士三种站姿的讲解与训练（基本训练站姿的要领：脚、腿、腹、胸、臀、腰、肩、颈、头、臂、手、表情）2、女士七种坐姿与男……
在企业管理中，经常会出现这样的现象：员工对工作缺乏热情和动力，消极应对，整天抱怨，责任心与执行力低下，导致做一天和尚撞一天钟，得过且过，这也为管理人员的管理工作增加了一定的难度。这些现象存在的根本原因，就是员工的心态出了问题，执行找不到方法与工具，对目标认知不明确，对组织目标与个人目标不能有机结合。如何改变员工心态，使其掌握必备的管理理念、方法、模式与工具，同时提升管理水平，打造具有凝聚力、战斗力的团队，已迫在眉睫。
