第一部分：定——定位决定地位一、职业培训师职责的定义

1.职业培训师的一大定义2.职业培训师的二大职责3.职业培训师的三大决策4.职业培训师的四大身份5.职业培训师的五大守则6.职业培训师的六大策略7.职业培训师的七大能力8.职业培训师的八大类型9.职业培训师的九大素质10.职业培训师的十大定位

二、成人培训的学习特点

1.成人学习的一大理论2.成人学习的两大转变3.成人学习的三种类型4.培训讲师的四种风格5.现代培训的五大区别

第二部分：编——编写课程教案教材一、培训指导系统设计

1.分析培训的需求2.确定培训的目标3.制定培训的方案4.实施了培训的方案5.评估培训的效果

二、培训教案设计步骤

1.确定主题2.设计课程架构3.收集资料素材4.制作课程课件

第三部分：导——专业教学技巧一、专业教学的方法

1.课堂讲授法2.工具演示法3.案例教学法4.实战练习法5.讨论培训法6.角色扮演法7.游戏活动法

二、增强语言的感染力与说服力（一）文字语言

1.文字语言的作用2.三种语言的作用比较

（二）有声语言训练

1.声音穿透力训练2.声音响亮训练3.肺活量训练4.声音的三感把握5.停顿、语音、重音、语速、语调、共鸣的训练6.情绪感染力

三、态势语言训练

1.站姿3.走姿2.手势4.话筒5.表情7.形象6.礼仪

四、增强演讲说服力的八大技巧

1.坚定的信念2.饱满的激情3.用第三者见证4.具体举例说明，引用多方面的确凿事例5.引用自己亲身经历或亲眼目睹的事例6.引用精确的数据7.引用权威人士的话8.加深印象、不断重复

第四部分：演——专业表达技巧一、教学结构设计与内容组织（一）确定演讲主题的三个方向

1.体现时代精神2.适合群众要求3.永恒的主题

(二)演讲内容选材的四大要素

1.丰富2.内涵3.真实4.声情并茂

(三)有吸引力的开场白设计技巧（凤头）

1.开场白应解决的三个心理问题2.你主要讲什么？3.我为什么要听你讲？4.你讲的对我有什么好处？5.开场白应达到三个目的6.拉近距离7.建立信赖8.引起兴趣

(四)八种实用开场白

1.开门见山2.巧问问题3.制造悬念4.讲个故事5.缘由展示6.引用名言7.举例事实8.赞美听众

（五）演讲观点的五种表达（猪肚）

1.老话新说2.借老说新3.破旧立新4.由此及彼5.由浅入深

（六）、演讲方式的三大法则三个招式1）三大法则

1.数字法则2.黄金三点法则3.三点形象法则

2）三个招式

1.并列平行2.前后对照3.层层深入

（七）演讲语言要实现“四化”

1.具体化2.通俗化3.故事化4.情绪化

（八）演讲的表现手法

1.举例2.类比3.图表4.夸张5.设问6.排比7.重复8.自嘲9.谐音10.自问自答11.典故12.哲理性的语言13.数字

（九）六种实用结尾模式（豹尾）

1.总结式2.号召式3.故事式4.幽默式5.对联式6.诗词式学习

二、主体控场

1.注意力曲线2.主题控场的第四策略3.增强参与四手法

第五部分：控——专业互动技巧一、紧张情绪突破与控制

1.压力紧张导致的七种反应2.剖析恐惧紧张的七大原因3.消除恐惧紧张的七种方法4.克服紧张心理的七项准备

第六部分：变——以外应变策略一、面对以外的四大原则二、现场应变八项策略技巧三、提问与回答

1.提问的五大要求2.提问的五大方法3.回答问题的五大流程4.回答问题的五种技巧5.回答问题的五个要点四、现场应变六项对策1.内容错漏

2.气氛沉闷

3.课堂混乱

4.学员质疑

5.遭遇挑衅

6.高手出场五、精彩点评三项原则1.针对性原则——准确2.综合性原则——全面3.超越性原则——精辟

第七部分：礼——职业形象塑造一、洒脱风度的塑造

1.衣饰2.首饰3.梳洗4.化妆5.站立6.行走

二、优雅举止的培养

1.眼睛2.表情3.手势4.举止5.鞠躬6.微笑6课堂精彩三元素的运用1.新知元素设计

2.哲理元素设计

3.情感元素设计

课程标签：职业素养、办公技能