(一).新态势下销售管理创新与发展趋势(创新突破要先知道前面还有些什么)●要先由1997爆米花报告开始说起●比尔盖兹唯一的预见未来●市场中消费者与企业销售组织模型的基因改变(市场的突变与对应)●大数据时代开始与精准营销（销售与管理模式重磅改变）(二).新态势下销售服务的重心观念买与卖吸力与拉力的出发点不同结果就大异一句有关销售的真理名言世界营销大师科特勒菲利普·科特勒（Philip Kotler）的销售故事案例分析:(三).现在真实的市场情况与同质相似化的现像生产技术相似商品相似营销策略战术相似通路相似行业操作相似(四).新态势下销售优势化概念与塑造的重要方向是什么●市场意识成形其实不简单●记忆性的维持其实不简单●独特差异塑造其实不简单●组织精细执行其实不简单●优势的核心力其实不简单贰.新态……
团队责任感训练人性的弱点思维受限怀疑观望行为受限破窗理论心理学上认为：如果有人打破了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的修理，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就会给人造成一种无序的感觉。结果在这种公众麻木不仁的氛围中，一些不良风气、违规行为就会滋生蔓延且繁荣。青蛙现象螃蟹文化钓过螃蟹的人或许都知道，篓子中放了一群螃蟹，不必盖上盖子，螃蟹是爬不出去的，因为只要有一只想往上爬，其它螃蟹便会纷纷攀附在它的身上，结果是把它拉下来，最后没有一只能够出去。企业里常有一些人，嫉妒别人的成就与杰出表现，天天想尽办法破坏与打压，如果不予去除，久而久之，组织里只剩下一群互相牵制、毫无生产力的螃蟹。不负责任的思维和行为由来1).从小母亲的教育方法;(责任的转移)2……
拍拍操21世纪文盲的四大特征一不懂电脑二不懂驾车三不会沟通四不会再学习沟通体验：撕纸游戏1、传递信息;2、执行撕纸的命令;3、传递动作;测试你的沟通能力：选出你最合适的方法，答案计分在后。1、你上司的上司邀请你共进午餐，回到办公室你发现你的上司颇为好奇，此时你会：A、告诉他详细内容。B、不透露蛛丝马迹。C、粗略描述，淡化内容的重要性。2、当你主持会议时，有一位下属一直以不相干的问题干扰会议，此时你会：A、要求所有的下属先别提出问题，直到你把正题讲完。B、纵容下去。C、告诉该下属在预定的议程之前先别提出别问题。3、当你跟上司正在讨论事情，有人打长途来找你，此时你会：A、告诉上司的秘书说不在。B、接电话，而且该说多久就说多久。C、告诉对方你在开会，待会再回电话。4、有位员工连续四次在周末向你要求……
三次转型：职业经理人的角色能力路线图管理者：目标管理、绩效管理、七个角色领导者：创新管理、变革管理、四个角色绩效教练：教练技能、教练流程、三个角色专业精英：人际技能、执行能力、专业技能做卑微的工作,竖高傲的自尊关键能力一、专业工作技能1.专项技能2.战略规划3.项目管理4.流程管理5.品质管理6.财务管理7.人资管理二、管理技能1.领导力2.教练力3.目标管理4.绩效评估5.时间管理6.团队沟通7.会议管理8.激励9.授权10.创新成长路径营销经理1、通用知识企业文化职业素养职业技能基础知识2、核心知识产品开发市场营销业务运作客户服务风险管理产品专业知识3、支持知识战略规划人力资源培训管理财务管理建设大桥-终极挑战建设大桥项目游戏名称：建设大桥项目性质：合作竞争类项目人数：8个人一组项目道具……
战略执行-----是从战略定位到规定动作的系统执行再造体系的意义一、执行再造体系：把游击队变成正规军二、六大要点：结果、责任、报告、审计、检查、激励三、使企业建立一套不依赖于能人的自动运转系统门往哪开，人往哪走!为什么有的企业可以管理几万人，而有些企而有些企业却只能管理几百人?百年老店根基在于它强大的制度和不依赖于能人的机制，如果仅仅靠一两个“能人”百年老店是开不下去的。如果人权的底线是生存，那么企业的底线是持续;如果企业的底线是持续;那么企业就必须建立起一套不依赖于能人的自动运转治理系统!自动运转体系建立的6大要素摄像头：行政制度绩效考评司机：专业经理人红绿灯：推动战略达成的法制化运转体系交警：法定第三方监督公路：自动运营流程打造法制化执行系统的新装备红绿灯系统1、制度管理2、把遵守交通规……
在一个企业团队中你是胡萝卜、鸡蛋还是咖啡豆?能力=心态+沟通+知识团队：何为团队?T——Together一起E——Everybody每一个人A——Achieve成就M——More更多团队的四种汉语诠释成就每一个人(应)更多(在)一起每一个人(在)一起(会)更多成就成就更多(因)每一个人(在)一起更多(在)一起(会)成就每一个人团队的另一种汉语解释团--团结协作队--带队之人团队——向着共同的目标行进、互相支持绝不放弃的一个利益集体。团队发展的几个必经阶段(一)草创期：是群体而非团队案例分析：1、乘客与小偷2、食草与食肉动物团队发展的几个必经阶段(二)风雨飘摇期：有制度、有目标，但带头人人治和随意管理现象较为严重案例分析：一家创业8个月的公司团队发展的几个必经阶段(三)成熟期：有共同的价值观，……
大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。 知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。物有本末，事有终始。知所先后，则近道矣 古之欲明明德于天下者，先治其国;欲治其国者，先齐其家;欲齐其家者，先修其身;欲修其身者，先正其心;欲正其心者，先诚其意;欲诚其意者，先致其知。致知在格物。物格而后知至，知至而后意诚，意诚而后心正，心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。自天子以至于庶人，壹是皆以修身为本。其本乱而末治者，否矣。其所厚者薄，而其所薄者厚，未之有也。 此谓知本，此谓知之至也。 职业定位不清晰的困境： 1、不能持续发展 2、不利于资源积累 3、难抵抗外界干扰 4、合伙人不放心 做卑微的工作，竖高傲的自尊
第一讲品牌规划与传播体系搭建一、商业生态模式改变1、从客户到用户2、从品牌到口碑3、从渠道到入口4、互联网金融应用二、企业品牌规划内容1、产品属性定位2、目标人群定位3、品牌价值追求4、品牌VI识别系统三、品牌传播策略1、品牌包装人格化2、提升文化附加值3、口碑传播4、用户分享5、病毒式扩散四、企业转型中要做什么？1、建链接平台2、找用户3、做内容4、拼服务5、促成交案例解析：（1）小米手机的“发烧友”定位（2）万科“让建筑赞美生命”的品牌价值定位第二讲用户价值提升与产品定位一、用户体验是提升口碑基础1、产品体验2、服务体验3、给用户创造价值二、品类创新是顾客消费的驱动力1、细分市场当老大2、长尾效应应用3、把握消费者的个性需求4、特斯拉颠覆汽车行业的奥妙三、产品定位原则1、个性化2、卖点到……
在EAP项目越来越被国内企业认可的同时，外包EAP项目因为对企业更深入的了解存在一定局限性和过长的项目周期，成为企业主比较犯难的一个原因。但是在企业内部的管理人员当中普及生涯概念和生涯辅导，对帮助员工更好的面对个人生活和工作生涯方面的困惑有着非常积极的影响作用。同时培养内部管理者又能有效的节省培训开支，改善组织气氛，提升企业文化形象。
在职场中工作一段时间的老员工，往往面临职业倦怠、发展停滞、呈现有心无力或者有力无心的职业状态。如何找到这些情绪背后的原因，为老员工的职业发展打破瓶颈，再次激发他们的内驱力，是这节课的主要解决重点。
新员工和年轻员工在职业初期，很容易有“不知道自己要什么”“不知道应该做什么”“工作好像跟我想的不一样”“我好像不喜欢这份工作”等类似问题。看似是“不喜欢”，“不知道”，其实是对职场身份和环境的不适应。而员工的这种情绪很容易被管理者忽略。往往企业新员工培训只注重上岗技能和制度培训，情绪上的问题认为“以后习惯了就好”。但研究表明，员工离职率最高的时期是在新员工入职4——6个月之间，所以员工适应力的培训，刻不容缓。
中层管理人员向下要对员工负责，向上要对绩效负责，身份特殊。而往往很多中层管理人员都是从基层提拔，存在身份转换不适应，角色定位不清楚，管理者能力缺乏的问题。所以对于中层领导人来讲，领导者任务不在于决策、创新的层面，更多的在于对新岗位身份的快速适应能力和“如何为绩效负责，解决问题”的能力。
优雅、智慧的女人是一道美丽的风景，而学会打理财富、经营家庭的女人，才能让优雅、美丽永远绽放。课程旨在让您全面了解财富原貌，掌握财富主动权，构建一个财富安全、持续增值的生活体系。
一、不良资产传统处置模式及其优缺点1、利用集中清收盘活资产2.内部分账经营3、作为坏账核销4.发放贷款增量稀释二、商业银行不良资产处置模式创新(结合案例)1.利用资本市场化解2.联合运作模式3.企业并购重组4.信托处置模式5.业务外包法6.资产证券化7、其他方式三、相关的法律和制度的局限1、.赋予商业银行在处置不良资产中的投资权利2.商业银行要建立不良资产市场价值测量与定价制度3、如何规避现有法律中种种限制的方法四、五大商业银行的不良资产处置的成功和失败案例介绍五、世界著名银行(花旗、汇丰)的经典案例
一、中小企业授信风险控制的基本要求1.满足信贷政策要求2.进行授信的六项业务3.落实收益覆盖风险的要求4.还原真实信息5.符合审慎性原则5.坚持合规性原则二、贷前尽职调查的规范要求1.设立独立的授信工作尽职调查岗位，明确岗位职责和工作要求;2.授信工作尽职评价人员应具备的授信专业知识和其他能力;3.对小企业授信的操作流程;4.授信工作人员违规操作须承担的责任。三、对中小企业财务报告的分析1.介绍《资产负债表》、《利润表》、《现金流量表》及相关科目的钩稽关系，甄别报表的真伪性;2.企业经营绩效评价指标的判读;3.根据行业类别，分析授信申请人的财务报表，着重分析资产、负债状况，现金流状况，未来一年内到期的偿债额、或有负债等;4.分析报表中存在修饰的原因，包括虚增利润和隐藏利润、会计政策的调整;5……
1.各级医疗卫生机构财务主管领导、院长、副院长、总会计师、财务总监、财务部长、财务处长(科长)等中高层管理人员。 2.卫生行政主管部门财务主管及从事医疗投资、经营机构的中高层管理人员。 3.审计科、成本核算中心、经管科(办)、医保处、收费处、住院处及各医疗和保障科室负责人
上完动力引爆智慧，就变狼性团队! 你想让自己的生命充满能量，拥有无比的自信与行动力吗?你想改掉一切坏习惯，同时彻底激发自己所有的潜能吗?打开你生命中所有已被关闭许久的开关，激发你的潜能，让你重新掌握全新的人生! 在过去长达6年的潜心研究中，刘宇恒老师将世界第一潜能激励大师安东尼·罗宾、世界第一催眠大师马修·史维的方法，提炼并整合成为一套可以让人迅速改掉过去的坏习惯并彻底激发潜能、引爆动力的课程! “动力引爆智慧”结合了巴菲特、比尔·盖茨、孙正义、唐纳德·特朗普等40位世界第一的智慧，结合了1000位美金亿万富翁的成功法则，让你成为运用“性能”的天才…… 刘宇恒老师是能量的缔造者，更是绩效的代言人! 你会因为认识他，而认识整个世界! “动力引爆智慧”将为你开启另一个不可……
学完巅峰成交，收入一路狂飙! “引爆巅峰销售”，全中国唯一专门探讨成交的课程!您知道您跟钱的故事就等于您这一生的故事吗?您知道您身边有99%的人都是用收入来衡量您这个人吗?您对您的收入满意吗?您想不想花同样的时间合法地创造3倍以上的收入?若有能帮助您增加3倍以上的收入时，您会不会反对?
让客户服务的卓远理念能真正渗透到服务人员的一言、一行、一笑等神态举止当中! 让团队服务成员在清晰区分顾客不满、抱怨、投诉差别的基础上，迅速掌握处理以上各类客户反映的方法、步骤、技巧! 掌控顾客心理，帮助员工把控服务与成交的关键时刻! 让员工自动自发的落实服务工作，发自内心服务好公司的客户，让企业服务环节焕然一新。
如何让团队懂得以结果为导向? 如何让员工从“羊”变成“狼”? 如何彻底激发团队无与伦比的潜能? 如何让团队为成功找到充分的动力? 如何让团队自动自发? 如何让团队学会自我激励，败中求胜? 如何让团队定设定并达成不可思议的目标? “引爆狼性团队”源于美国魔鬼训练的方法，让你体会到从地狱到天堂的感觉，让你见识团队的力量是无坚不摧的，让你体验到活在当下的智慧!如果你受过地狱般的煎熬，应付工作就轻松自如;如果你历经过痛苦的历练，实现目标是理所应当;如果你解决了为谁而工作的困惑，自动自发的状态就变得理所应当!全球同步的学习方法，震撼灵魂的体验活动，刻骨铭心的生涯记忆!
了解人性及团队共性风格，从根本上帮助团队激发动力、化解阻力!让领导者用领导而非管理的方式去影响团队，在最大限度上帮助团队实现组织的共同目标! 提升团队管理者的胸怀和格局! 让管理者有效的与团队内部成员进行沟通! 让团队领袖懂得运用激励技巧和通过绩效面谈激发团队士气!
在企业管理实践中， 几乎没有哪家企业对自己的目标管理和绩效管理体系感到满意，他们往往事与愿违，甚至部分企业因推行绩效管理出现了负面效应，非但没有提升业绩，反而还导致业绩下滑，并造成人心不稳，内部相互抱怨，相互冲突，矛盾激化，员工更加不积极的工作，并导致人员的离职。更有一些老板或管理者深深感觉到，绩效管理体系是越推越累，越推越复杂，耗费了大量的精力和时间不说，还没有收到预期的效果。为什么会这样呢？问题到底在哪？绩效管理到底如何才有效？这些问题几乎一直困扰着每个企业的老板和 HR们。 本课程的开发设计旨在以解决这些实际的问题为出发点， 从系统角度回答了这些绩效管理中常见的困惑，帮助企业构建卓越绩效管理体系，以助企业成功。
第一部分战略性绩效管理之概述篇一、战略性人力资源管理框架1.1企业战略管理全景1.2人力资源战略与规划二、绩效管理的概念2.1绩效管理诠释2.2绩效管理之系统功效案例分析2.3绩效管理之八要素第二部分绩效管理计划系统篇一、目标管理1.1目标管理诠释案例分析1.2目标分解之四步曲案例分析案例研讨二、公司战略目标分解2.1平衡计分卡案例分析案例研讨2.3部门与个人目标分解法案例分析第三部分绩效管理执行系统篇一、绩效辅导1.1绩效辅导诠释1.2情景领导二、绩效辅导追踪2.1绩效过程控制2.2考核数据收集案例分析三、绩效评估3.1绩效评估的误区第四部分绩效管理改进系统篇一、绩效面谈准备二、绩效改进面谈演练1：三、绩效结果运用四、总结与答疑
压力就像一根小提琴弦，没有压力，就不会产生音乐。但是如果弦绷得太紧，就会断掉。你需要将压力控制在适当的水平，使压力的程度能够与你的心智相协调。当今社会竞争异常激烈，生活节奏加快、工作压力增加、人际关系日益复杂、家庭变数增多，不良情绪、心理疾患正日益困扰着当代职业人，并引发种种症状，甚至影响到身心健康。如何有效管理自己的压力，驾驭自己的情绪，快乐生活，开心工作呢？
在这里你可以学会:怎样引导你的顾客进入你主导的域场？怎样让人们立刻对你的要求说:是!?怎样才能真正从客户的角度，发现他们内在的需求，并给出他们想要的答案？怎样掌握有效的说服技巧？销售，是销售某种价值给别人，如果不懂得人的心理的人做销售，不可想象的。每个人的消费心理策略是各有不同，其对于画面、声音、感觉的敏感度也不尽相同。成功销售人员必须敏锐察觉，然后运用正确的沟通与销售策略，使买卖双方都在和谐愉快的过程中成交。李嘉诚认为:一个人如果把东西卖出去，他就已经具备了所有成功人物必备的素质了，这里面包含有很多技能，如要懂顾客的心理，要懂人际关系，要有口才和说服力，要有良好的心理素质....心理，除了掌握族群文化背景所决定的共同心理特点外，还需要迅速判读顾客个性化心理特点。销售心理学是目前世界上最简单……
一、心态调整：1、责任承担训练2、分组、队名、队呼3、教练技术A、B对话3、《似曾相识》回溯童年、敞开心扉4、《入围与突围》游戏放下自己、全力以赴参与5、团队分享、风采展示二、团队建设：1、潜意识《心灵财富》2、《天龙八部》感受团队力量、在团队中成长自我3、课程《一流员工、巅峰团队》主要内容：20/80法则、观念沟通、心态提升、十项修炼、一字精神、四字品德、八字真谛、十字心态4、《信任背摔》自我突破、相信团队5、团队分享、风采展示三、感恩励志1、《因为有您、心存感激》幻灯引导。2、感恩引导：感恩父母、感恩老师、感恩老板、感恩朋友、感恩一切3、《跪羊图》4、感恩分享一、狼性团队建设1、课前互动放松。2、潜意识《学习让我拥有更多的财富、更快乐的人生》3、、《爱与支持》协作中的困境、处理4、《生死……
现代商务礼仪篇一、商务礼仪概述1.礼仪的定义与特征2.商务礼仪的作用3.商务礼仪的基本原则与要求二、商务礼仪适用范围三个场合：初次交往、距离：常规距离二、交际礼仪1.商务会面礼仪2.接待与拜访礼仪3.乘坐交通工具的礼仪4.商务通讯礼仪5.座次礼仪6.馈赠礼仪三、沟通礼仪与技巧1.语音、语速、语调、音量的把握2.待客三声3.交际礼貌用语与禁忌语4.不要让舌头超越思想5.人际表达三准则6.真诚的赞美职业形象塑造篇一、定位你的职业形象1.职业形象的构成要素2.职业形象对事业发展的影响3.你的形象价值百万4.看起来就象个成功者二、职业形象中的仪容1.首应效应——这是一个两分钟的世界2.仪容仪表的基础3.修面：男士魅力的亮点4.化妆：女士职业形象的标志5.职业人士的发型要求三、职业形象中的仪表1.职业……
课程1天(6小时).上午8:30___11:30下午14:30___17:30上午8:30开始第一讲:搜集资讯a.1.G___.2.A___.3.Z___.4.N___.5.J___.6.J___.b.确定沟通目的.c.筛选D__.d.确定D__.e.现场案例演示.分享.点评第二讲:自我准备a:1.X__.2.X__.3.W__(I__.W__).4.GZ__.5.C__.6.GZP___b:互动演示.点评10:20_______________________________10:40课休10:40第三讲:邀约a:邀约男人的时间和非来不可的3句话b:邀约女人的时间和非来不可的6句话c:现场学员互动演练d:神奇而又真实的现场案例分享.奥妙其中e:互动点评11:30下课11:30_______……
2015年1月12日，中国能建集团安徽电力建设第二工程公司邀请我院院长、著名劳资问题解决专家梁伟权老师为其劳动用工管理培训班担任授课讲师，此次课程主题为《劳务关系风险规避和争议处理》，梁老师在课前与企业方的充分沟通下，确定了课程的侧重内容：在人力资源管理在企业管理的作用和意义、新形势下如何使用劳务派遣员工及劳务派遣用工风险的防控及措施。梁伟权老师曾在政府机关担任处级干部，同时也是电力行业背景出身，因此对于本次课程的设计到现场讲授都游刃有余，本次培训班主要授课对象主要是安徽电建二公司的中高层领导，据悉，该公司刘总经理及朱副总经理也亲自莅临现场参与，此次课程受到了高层的认可，参训学员更是给予高度评价。培训班圆满成功！客户小链接：中国能源建设集团安徽电力建设第二工程有限公司（以下简称“公司”）成立……
合同签订前的了解1.签订合同前应重点做什么？核心：审查合同主体的合法性案例：虚构主体欺诈2.各类合同主体承担合同责任时有什么本质的区别？二、合同成立的基本知识1.合同成立必备环节：要约与承诺的法律特征【案例】三家水泥厂2.要约与要约邀请的区别【案例】超市采购毛巾的疑惑3.要约与承诺在什么情况下可以撤销？4.要约与承诺在什么情况下不可以撤销？【案例】反悔的悬赏三、电子合同的法律责任1.QQ聊天、电子邮件、微信谈定的“合作意向”，不书面盖章是否有效？【案例】法院寄来陌生人的起诉状2.电子合同属于合同的那种形式？【案例】衡阳木制品加工厂起诉景荣实业有限公司案例3.用电子方式快速沟通时，打字出现严重“笔误”怎么处理？【案例】发错日期的展会通知4.重大合同需要营销人员电子沟通，又怕电子沟通不严谨需要承……
