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一项新的数据表明：中国已超越美国成为了世界上位居第二的奢侈品消费大国。目前，中国奢侈品的消费总额占到了全球的27.5%。再过2-3年,中国将会占据全球奢侈品消费市场的首位；而支撑这种消费数据背后的中国高端人群有着怎样的奢侈品消费观、他们处于社会中的哪个阶层、年龄结构如何？他们的生活方式是什么样子？ 公司的销售及服务人员如何能够提升个人全面认知，从而达到与客户站在同一层面考虑问题，进行深度沟通交流获得客户认可，达到提高销售额和提升客户满意度的目的。 本课程以提高大金融（银行、保险、证券等）、地产、珠宝、奢侈品、等面对高净值、高层次、高水准的各类客户，迫切需要提高接触人员的综合素质的目的开设。本课程讲师会根据学员现有基础与学员规模，调整学习互动难易程度。

● 学习并理解奢侈品的定义、意义以及对奢侈品生活方式的了解 ● 全面了解当今世界奢侈品综合分类、服饰、皮具、腕表等概况 ● 掌握基础的奢侈品箱包、腕表等辨伪思路和关键点，提升销售个人价值 ● 学会各种奢侈品的风格特长，从而学会如何定位、选择奢侈品 ● 提升销售及客户服务人员综合素质 ● 掌握产品保养及产品馈赠知识，增加与客户沟通谈资，提升销售个人价值

一天

高端销售精英等相关人员

说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
第一讲：高端人士生活方式解读
一、解读生活方式的意义
提问：什么是生活方式？
1.解读生活方式对日常工作的帮助
2.奢侈品与生活方式之间的关联
二、奢侈品的概念
1.奢侈品的定义
2.奢侈品的三个关键词描述
3.奢侈品的词性是贬义还是褒义
三、理解奢侈品的六大特性
1.富贵
2.高级
3.个性
4.距离感
5.历史声誉
6.顶级品质
四、三大奢侈品集团及其旗下品牌介绍
1.法国LVMH集团
2.瑞士Richemont历峰集团
3.法国开云Kering集团
五、中国奢侈品消费的现状及背景分析
1.市场规模扩大
2.群体年轻化
3.非理性消费
4.本土品牌参与
提问：中国有自己的奢侈品品牌么？
第二讲：奢侈品服饰品牌与雪茄介绍
一、高端服饰品牌介绍
1.香奈儿
2.乔治.阿玛尼
3.纪梵希
4.迪奥
5.范思哲
6.普拉达
7.杰尼亚
二、高端雪茄品牌介绍
1.高希巴
2.罗密欧与朱丽叶
3.丹纳曼
4.大卫杜夫
5.蒙特克里斯托
6.如何享用一只雪茄
1）工具
2）开烟
3）点燃
4）吸入
5）陪伴
三、解读生活方式之：皮具赏析
1.LV（路易.威登）——一口箱子的时光之旅
1）传承及定位
2）经典颜色及产品价格
3）品牌经典故事分享
2.爱玛仕（HERMES）——经典的达达马蹄声
1）传承及定位
2）经典颜色及产品价格
3）品牌经典故事分享
3.BV（BOTTEGA VENETA）——意大利的爱马仕
1）传承及定位
2）经典颜色及产品价格
3）品牌经典故事分享
4.古驰（GUCCI）——性感与干练并行
1）传承及定位
2）经典颜色及产品
3）品牌经典故事分享
5.香奈尔（CHANEL）——风华绝代的时尚经典
1）传承及定位
2）经典颜色及产品
3）品牌经典故事分享
6.迪奥（Christian Dior）——华美浪漫的魅惑风情
1）传承及定位
2）经典颜色及产品
3）品牌经典故事分享
7.普拉达（PRADA）——大牌少女梦
1）传承及定位
2）经典颜色及产品
3）品牌经典故事分享
视频案例：奢侈品箱包的定制加工全过程
讨论：如何选择一款合适自己的皮具？
8.包与预算的关系
1）入门级？
2）经典款还是热门款？
3）大包还是小包？
4）什么是百搭的颜色？
5）选大牌还是选喜欢？
讨论：奢侈品皮具的保养
a占了灰尘怎么办？
b不用的时候怎么办？
c除臭和除湿的方法
d防止包包褪色
e沾了污渍怎么办？
f沾水了怎么办？
9.各品牌皮具品鉴定辨伪知识点学习
1）LV的辨伪要点
2）Chanel的辨伪要点
3）Gucci的辨伪要点
第三讲：解读生活方式之：腕表赏析
一、腕表发展简史
1.腕表发展的三个阶段：钟楼到座钟到怀表到腕表
2.腕表发展的重要时间点
1）日晷
2）纽伦堡的蛋
3）自动怀表
4）自动腕表
5）石英表
二、腕表的主要构造
1.表头
2.表壳
3.表带
4.表扣
5.机芯
三、腕表主要功能全面介绍
1.简单功能：三小三针、二针、日历、星期
2.多功能：动力储存、月相、潜水、计时
3.超复杂功能：陀飞轮、万年历、问表
视频案例：百达翡丽表王5175制作视频
四、独立制表人腕表介绍
1.何为独立制表人？
2.独立制表人品牌
3.世界五大腕表集团介绍
1）Swatch集团
2）历峰集团
3）LVMH集团
4）劳力士集团
5）百达翡丽集团
4.PATEK PHILIPPE百达翡丽
1）传承及定位
2）经典颜色及产品
3）品牌故事分享
5.劳力士ROLEX
1）传承及定位
2）经典颜色及产品
3）品牌故事分享
4）劳力士的优点
a904L钢
b颜色分明
c走时稳
d防水性好
e夜光效果好
f保值好
6.AUDEMARS PIGUET爱彼
1）传承及定位
2）经典颜色及产品
3）品牌故事分享
7.VACHENRON CONSTANTIN江诗丹顿
1）传承及定位
2）经典颜色及产品
3）品牌故事分享
8.JAEGER-LECOULTRE积家
1）传承及定位
2）经典颜色及产品
3）品牌故事分享
9.A LANGE&SOHNE朗格
1）传承及定位
2）经典颜色及产品
3）品牌故事分享
10.CARTIER卡地亚
1）传承及定位
2）经典颜色及产品
3）品牌故事分享
11.PANERAI沛纳海
1）传承及定位
2）经典颜色及产品
3）品牌故事分享
12.RICHARD MILLE里查德米勒
1）传承及定位
2）经典颜色及产品
3）品牌故事分享
13.如何挑选一只合适的腕表
1）看场合、品牌、机芯、材质、功能
14.腕表保养知识介绍
1）首次使用
2）调整日历
3）调时禁区
4）长期不带的保养知识
15.腕表辨伪技巧介绍
1）主要知识点：Logo、钻石、表针、机芯、日历窗
2）劳力士和沛纳海的30秒辨别法

课程标签：高净值客户／销售／谈资与识别／社交奢侈品品鉴