1.“保险姓保”——寿险正处在转型中，保险公司传统的销售模式在发生革命。人海战术、“开门红”、人情单这些过去的招术已经不能适应高净值人群的需求，客户需要提供有含金量的服务。 2.利用法商知识帮客户做好资产保全、婚姻财富筹划、税收筹划和资产传承。一改过去“王婆卖瓜”式销售，让保险“顺便”的被卖出去。
本课程讲授了Word在人事、统计、行政、文秘、销售等管理工作中的应用技巧。通过精选的实际案例分析演示操作，辅导学员掌握各种操作技巧。学以致用，提高自身的Word技能和工作效率！
课程开篇模块一房地产相关基础知识一、房地产相关概念1、什么是房地产2、什么是房地产业3、房地产市场的定义及分类二、房地产的自然特征三、房地产类型1、按房屋用途和年限划分2、按住宅建筑层数划分的相关规定四、建设用地使用权出让形式1、招标2、拍卖3、挂牌4、协议出让模块二建筑相关基础知识一、建设用地与建筑面积1、总用地面积2、建设用地面积3、总建筑面积4、建筑面积5、套（单元）建筑面积6、套内建筑面积7、套内使用面积8、公摊面积9、得房率10、容积率11、建筑密度（建筑覆盖率）12、绿化率13、绿化覆盖率14、层高15、净高二、房地产项目开发建设中的五证1、国有土地使用证2、建设用地规划许可证3、建设工程规划许可证4、建设工程施工许可证5、商品房预售许可证三、房地产开发建设的专业术语1、三通一平……
近些年来，传统行业中越来越多的从业人员遇到了共性的发展瓶颈，比如说晋升通道狭窄、收入提升较难、时间不自由、个人成长空间受限等等，事业发展障碍已经越来越凸显。 同时，近些年来保险行业发展趋势良好，国家政策给予高度重视，频频针对金融保险行业发展推出了诸多有利政策，大力支持保险行业的发展壮大，以惠及民生。 广大主体保险公司、营销团队增员与发展团队意愿强烈，然而单独依靠公司或团队营销员个人力量沟通和促成，在氛围营造、和专业讲解、接力助力上不够完善，显得势单力薄。 本套课程，既有发展高度、经营深度，又贴近人心，激发共鸣，有效拉近供需双方的距离，为公司和团队增员实现临门一脚的促成有效助力！
一、世界进入一个新媒体时代1、什么是舆情2、媒体的重要性3、从传统媒体到新媒体（报刊、广播、电视、互联网、移动终端）4、新旧媒体的不同特点及趋势二、突发危机事件的应对1、应对原则：快速及时、双线处置2、事件处置的三个要点（1）反应迅速，救人为先（2）协调联动，积极应对（3）主动发声，舆论导向案例：7.23动车事件、8.12天津爆炸事件……3、舆论处置的三个要点（1）明确舆情重点（2）明确回应主体（3）回应效果，新闻发言人的表达A、善沟通表达（略）B、懂舆论、懂传播——才能做好应对舆论传播的几大特点案例：2008年南方雪灾、台湾8.8风灾、王石捐款门事件……三、舆论脱困的两种方法
通过《“礼”赢商运》课程学习，能够唤醒销售工作人员的礼仪意识，尤其是销售服务意识，规范自己的销售礼仪形象和销售岗位要求，领悟卓越销售的关键，展现友善的销售接待礼仪，提供优质的服务，巩固提高工作人员的服务水平，对员工职业能力的培养起主要支撑作用。经过本课程学习，培养工作人员具有职业外表的意识、提供专业的服务等，对职业素养的养成有明显的促进作用。
第一章全球保险行业面临变化和变革的背景1)科技影响力日益渗透，大数据运用广泛2)国家区域财富力量转移，新生代消费模式变化3)人口结构和居民健康状况发生变化4)新的金融政策及行业监管政策不断出台第二章全球保险行业面临转型的主要趋势1)把握保险金融政策改变下企业战略转型的关键节点2)应用数字技术适应全球保险科技生态系统建立趋势3)主动拥抱数字化消费者的全新需求与偏好4)基于新技术创新应用的商业模式创新是关键第三章保险行业如何如何顺应变革及案例分享（1）人工智能开始越来越进入保险人的视野案例：富国生命保险\日本生命保險\Insurify（2）泛金融行业与保险行业深度结合案例：蚂蚁金服“定损宝”\SKC&C（3）简化标准化的评估索赔创新服务案例：HyperScience\蚂蚁金服保险平台的图……
俗话说； 一年之计在于春,一日之计在于晨, 每天一个高质量的晨会提升凝聚力和亲和力,形成良好的学习氛围,提高了工作效率,具有总结整改作用, 晨会已在金融服务行业得到了认同和推广，并逐步形成了制度。
一、政府工作报告解析（简要回顾）二、政商关系的基础之一：“商”（经济社会热点）（一）中等收入陷阱、塔西佗陷阱、修昔底德陷阱（二）对过去部分改革措施和重大政策的纠偏调整（三）区域经济发展热点（四）“一带一路”国家战略与“外向型”国家建设（五）对外产业转移与国际产能合作（六）人口政策与户籍制度调整（七）互联互通的机遇（八）中华文化“走出去”（九）未来重点发展创新型企业（十）人口跨境迁徙三、政商关系的基础之二:“政”（政府架构与问题）（一）体制内基本架构（二）体制运作中存在的问题1、信息化与全球化下的“国家信息安全”2、中央集权、威权官僚、底层动员、内部博弈3、阶层固化、地域分层（户籍）、权力与利益的集聚4、人治社会、法治缺位、社会氛围浮躁5、政府缺公信力、社会缺诚信、民众缺信仰6、精英阶层的不安……
心态的两种类型：积极心态与消极心态故事：东坡坐禅；死囚试验；九个人过桥；小孩交作业。两种心态的不同特征什么是阳光心态？阳光心态的内涵（故事：河流过沙漠）员工心态决定服务质量，决定企业发展。当我们面对客户时，应该具有：大人心态—像喜欢孩子那样喜欢客户！男人心态—像喜欢美女那样喜欢客户！强者心态—像喜欢老人那样喜欢客户！商人心态—像喜欢金钱一样喜欢客户！感恩心态—永远心存感恩，感恩一切使我成长的人!空杯心态-无论你多么出色，也别太拿自己当回事。快乐工作心态-先付出、后索取（故事：小李的报复）；努力和收入是有时差的；对自己百分百负责（互动）。五、对待客户及同事的黄金法则想赢就先付出——投资心态（不付出超人代价，不会有超人成绩）想胜就先帮助——帮助心态（对待客户要用心帮助、而不是花招）合作是省时间—……
心态的两种类型：积极心态与消极心态故事：东坡坐禅；死囚试验；九个人过桥；小孩交作业。两种心态的不同特征什么是阳光心态？阳光心态的内涵（故事：河流过沙漠）员工心态决定服务质量，决定企业发展。当我们面对客户时，应该具有：大人心态—像喜欢孩子那样喜欢客户！男人心态—像喜欢美女那样喜欢客户！强者心态—像喜欢老人那样喜欢客户！商人心态—像喜欢金钱一样喜欢客户！感恩心态—永远心存感恩，感恩一切使我成长的人!空杯心态-无论你多么出色，也别太拿自己当回事。快乐工作心态-先付出、后索取（故事：小李的报复）；努力和收入是有时差的；对自己百分百负责（互动）。五、对待客户及同事的黄金法则想赢就先付出——投资心态（不付出超人代价，不会有超人成绩）想胜就先帮助——帮助心态（对待客户要用心帮助、而不是花招）合作是省时间—……
一、时间管理概述1、时间管理的必要性：无法忽略，却又不得不面对。故事：狮子和羚羊、我要跑的比你快、讨论：健康、财富与时间哪个更重要？2、时间管理的内涵什么是时间管理？包括哪些内容？时间管理的本质是“自我管理”。3、时间管理的三大观念时间观念：1小时与3年的关系；效率观念：速度能使石头漂起来；效能观念：始终不偏离终极目标和结果，与人生奋斗方向相吻合；故事：龟兔赛跑；游戏：以始为终。二、时间管理的四个发展历程第一代：时间增加和备忘录第二代：工作计划和时间表第三代：排列优先顺序以追求效率第四代：以重要性为导向，价值导向，目标导向，结果导向。互动：你有多少资本？案例：热气球的难题三、时间的杀手：时间损失分析案例讨论：马经理一天的时间哪去了？1、耗时因素分析2、有形和无形的浪费3、良好的时间安排自检：……
一、职场压力现状1、压力无处不在2、前所未有的压力时代3、压力引起的问题层出不穷二、测测你的压力有多大？——了解你的压力状况三、什么是压力及压力管理？1、压力时代特征与职业要求2、压力与绩效之间的关系四、压力与情绪管理——方法与运用1、运动减压2、良好的人际关系3、做好时间管理4、个人职业规划5、音乐、冥想法6、控制情绪五、自我情绪管理能力－－成为自我情绪的主人，才能主宰自己的人生（注：课程均通过大量的训练，包括案例分析、图片对比、现场解答、角色扮演、电影片段、情境模拟、互动游戏等形式，让学员在热烈、投入的状态中进行体验与落地，讲授的观点简单实用，容易记忆，学员可以系统地学习商务礼仪的理念，规范和方法，可以学完就用，而且用之有效）。
第一讲执行力的入口与起点—结果与任务一、中国企业在执行力方面的四个问题：动、协、效、持之痛。二、执行力的行动入口与起点：做结果而不是完成任务。三、执行力相关概念1、什么是结果？我们每天做的是结果？还是任务？我们是否清楚？公司是以结果做商业交换的平台。2、结果三要素：——有时间、有价值、可考核。3、什么是任务？完成差事:领导要办的都办了。例行公事:该走的程序走过了。应付了事:差不多就行了。无价值的东西：应付工作是任务，提供价值是结果。4、结果种种无结果、假结果、坏结果，都是做任务。合格结果、超值结果才是我们想要的结果。（经典分享：九段秘书与九段经理）四、做结果的两种思维意识：结果外包；底线结果。五、做结果的方法：重点法、分解法、承诺法。第二讲执行力管控机制—4 R制度管理模式是什么成就了GE、……
第一章：制造业的新形势1.全球制造产业正在发生深刻变化2.中国制造业挑战与机遇3.制造业核心竞争力正在发生深刻变化4.工业4.0与两化融合第二章：大数据简介1.什么是大数据2.大数据的应用场景3.大数据的机器学习与专家思维4.大数据的来源大数据决定企业竞争力5.智能制造：大数据循环6.案例：产品故障诊断与预测，这可以被用于产品售后服务与产品改进7.案例：工业供应链的分析和优化第三章：云计算与工业云1.什么是云计算：云的业务模式2.工业云的平台的三大支柱3.设备云在工业产品服务的需求4.制造资源云化5.案例：红领男装的酷特云平台第四章：人工智能1.人工智能的定义2.智能机器人3.案例：以“尚品宅配”为案例分析主控式创新工具创新矩阵（Innovation Matrix）4.智能制造核心——CPS……
《作业为王：高效写作业的6步曲》 让孩子明白学习是自己的事。学习需要方法，找到适合自己的方法，学习才能事半功倍。 学习必须主动，只有积极主动地学习，才能感受到其中的乐趣，才能对学习越发有兴趣。 有了方法、有了兴趣，效率就会在不知不觉中得到提高。 1、准备：制订切实可行的学习计划； 2、回忆：回顾当天学习内容； 3、计时：每科作业规划完成时间； 4、检查：在作业的过程中，难免会出现各种各样的漏洞和问题，做完作业后认真检查，是保证作业质量的重要手段之一。 5、抽查：他律助力孩子成长； 6、鼓励：正确鼓励孩子的方式。
《父母常犯的3个误区》－－－好习惯让一切问题归零误区1、忽略孩子的感受孩子说话时，你能静下来，听听他的心吗？误区2、忽略孩子的陪伴陪伴只是管吃、贯穿、管安全吗？误区3、忽略孩子的习惯为什么80%的孩子生活习惯、学习习惯都不好？
第一部分：背景介绍沙漠掘金这个课程的背景是一个充满冒险和收获的故事。在遥远的大沙漠，隐藏着一座神秘的高山，这里有无穷无尽的金矿。但通往大山的路却艰辛和漫长。一位寻宝人决定雇佣几支探险队到大山挖掘黄金。你们也组成了一支沙漠探险队，你们相信，凭借着你们的聪明才智以及多年探险的丰富经验，你们没有理由输给别人，并且要带着最多的黄金返回！第二部分：团队建设1.参训学员划分成若干支探险队，明确角色分工。2.团队协商完成队名拟定、淘金宣言、练习离歌等三项团队任务。3.团队展示第三部分：规则介绍1.地形介绍2.天气介绍3.物资介绍4.补充约定介绍第四部分：模拟探险1.团队决策2.沙漠探险3.统计成绩4.评选优胜探险队第五部分：学员分享组织学员围绕探险队目标、影响团队决策主要因素、探险过程的优点和不足、优化改……
一、对管理心理学的基本认知1、管理心理学的基本概念A、广义的认知B、狭义的认知管理心理学的三个应用方式A、观察法B、实验法C、谈话法影响管理的心理知觉A、人际知觉B、投射知觉C、期望知觉4、管理心理学应用的基本前提A、确立正确的行为能力B、确立正确的行为动机二、管理心理学的应用技巧1、组织矛盾论A、管理矛盾B、认知矛盾C、协作矛盾D、资源矛盾管理心理学在个体上的应用A、互惠心理B、承诺和一致心理C、社会认同心理D、喜好心理E、权威心理F、短缺心理管理心理学在组合中的应用A、管理的重心选定B、权利与执行C、情感与机会D、互补出绩效
项目管理工作中遇到的很多问题其根源都来源于人的因素，因此，对于项目管理者而言，软技能特别重要，在很多项目中，软技能已经成为项目成功路上的绊脚石，仅仅依靠雄厚的技术背景和技术实力很难应对复杂环境下的项目问题，而高超的软技能正在成为项目管理者职场制胜的必备法宝。软技能当中，最为重要的就是领导力，运用良好的领导力可以事半功倍。
第一部分：当前提高员工绩效的五种有效方法企业组织设计成为企业人力资源开发与管理的重要工作组织学习与学习型组织和培养知识员工管理知识员工成为趋势构建员工的职业阶梯是重点任务培训是企业人力资源开发的永恒主题第二部分：绩效目标的制定与方法工作量化关于目标制定的方法与目标管理KPI的确定适当目标与绩效第三部分：绩效考核与薪酬建立组织绩效考核系统绩效考核的三种类型定性指标的处理方法
随着社会经济水平的发展，人们的寿命越来越长，但罹患重大疾病风险也愈来愈高，重大疾病，是我们一生所面临的一大风险，一旦患病，不但要承受肉体上的苦痛，更会给家庭带来巨大的经济压力，因为重大疾病不仅仅需要高额的医疗费用，更会因无法继续工作而丧失原来的收入，家庭的生活水平会因此受到很大影响。目前的医疗技术虽然还不可能使人完全摆脱重大疾病的威胁，但是，通过合理的健康管理方案，可以让大家有效预防重大疾病的发生。 本课程，即从解读中国人的健康风险为起点，通过案例解读，让客户掌握健康管理的方法，并为客户推荐合适的重大疾病保险，防范重大疾病给家庭财务上带来的风险。
2018年即是改革开放40周年，也是戊戌变法120周年，外有美国贸易战时时紧逼，内有改革深水区步步惊心，中国经济正处于一个伟大的变革转型时期，贸易战对中国经济如何影响？房产税是否面临加速落地？P2P爆雷潮后我们又该如何守护财富安全？ 本课程，即从解读贸易战走势为起点，分析房地产市场、房产税影响、P2P、股市等最新资讯形势，揭示中国经济当前的真实状况，分析未来五年中国经济政策，探究当前重要的投资渠道现状，拓宽学员视界，并结合《家庭资产普尔图》的基本原则与操作方法，规划合理的选择投资形式，引导学员认识经济现状，高效解读经济数据，为客户指引合适的金融工具，实现客户财富增长与目标达成的追求，并实现金融从业者与客户的共赢！
孩子是家庭的希望，也是家庭最甜蜜的负担；随着国家政策的进一步放宽，全面二孩、三孩时代也将来临，国家实行多年的计划生育政策也将向“独立生育”政策进行转变，那么即将到来的新形势，父母如何为自己的孩子们做好规划？如何提升家庭成员中的亲子互动技巧？如何提升孩子的情商、智商等。 本课程，即从解读少儿心理学为起点，结合案例分析，拓宽学员对儿童教育引导的视界，提升亲子辅导能力，并结合家庭财富传承的基本原则与操作方法，合理选择金融工具，实现客户对下一代的规划目标达成，并实现金融从业者与客户的共赢！
2018年，中国经济处于转型攻坚期，深化改革也开始进入深水区，为什么今年崔永元要大张旗鼓的“炮轰范冰冰”？为什么两税合并落地如此迅速？房产税是否呼之欲出？遗产税是否加速推进？这些即将来临的税务改革，对我们的财富管理有何影响？针对习书记提出的共同富裕，国家层面又在做哪些布置？ 本课程，即从解读财税政策改革为起点，结合社会时政热点，分析判断最新的形势，探究当前重要政策走向及影响，拓宽学员视界，并结合理财的基本原则与操作方法，合理选择投资形式，为客户指引合适的金融工具，实现客户财富增长与目标达成的追求，并实现金融从业者与客户的共赢！
公交车是一个城市文明的风景线，是文明的窗口，每天迎来送往成百上千的乘客，公交驾驶员的素质关系到城市形象，开展礼仪的培训，一方面可提高公交司机的职业道德，为乘客带去专业周到的服务，另一方面也提高了整体公交服务质量，提高群众满意度。
1、环境保护税法颁布将近1年，将于2018年1月1日起实施。 2、环境保护税的具体税收政策是怎么样的？哪些企业会缴纳环境保护税？税务机关如何征收环境保护税？企业有没有税收优惠政策可以享受？这些政策您都理解和掌握了吗？ 3、环境保护税开征以后，会给企业带来什么样的影响？税负如何变化？税收风险是否会加大？企业如何应对环保税的开征？这些与企业休戚相关的问题您都想了吗？ 4、为了让企业尽快、准确了解环境保护税的政策规定，正确应对开征环境保护税给企业带来的冲击，我们研发了“环境保护税政策解读及对企业税收成本的影响及应对策略”的课程。
课程大纲针对江苏水钢集团提出的专项培训项目需求设定结合国家经济形势，针对钢铁行业发展状况的分析
一、仪态训练1．服务表情2．站姿3．坐姿接待客户过程中：*积极的身体语言对客户心理影响*避免消极的身体语言对客户心理影响*可利用的身体语言对客户心理影响二、“客户更在乎你怎么说”——服务语言基本功1．一句话，多种理解——语言的魅力2．有声语言的“包装”——语音、语速、语调、音量的把握3．客户服务礼貌用语（1）称呼语（2）问候语（3）征询语（4）应答语（5）道歉语（6）致谢语（7）结束语（8）告别语4．积极地接电话，尽快拿起话筒，迟接须表歉意5.勿忘5W1H及电话中的传达和复诵6.转接电话：一定要确认对方姓名和身份7.及时记录：CRM系统&备好便条纸，左手握话筒，右手执笔（左撇子相反）8.让对方先挂电话，再轻放话筒9.服务禁忌语言三、如何应对顾客的不满1．了解客户为什么会不满2．为什么……
【课程要解决的问题】对于负面舆情、公关危机事件，官方的回复和处理固然重要，但面对汹涌而来的舆论，尤其是新媒体当中的各种“评论”与“回复”，该如何处理？如何使规划好的处理预案能够按照预计顺利进行，而不被各种过于自由的言论所淹没和曲解？在面对负面舆情事件的时候，媒体往往可以沟通、可以协调，可以将不真实的事情纠正和澄清，但网民的情绪和各种评论，却没有限制，也无法追究其引起错误而引起的损失的责任。网民甚至不关心事实的真相如何，只关心是太是不是按他们希望的样子发展，这种情况我们该如何控制？【学习本课程的收益】从原理上了解网民舆情的驱动因素和影响因素，了解如何处理网民的“回复”与“评论”所带来的舆情，并正确引导和处理。了解为了应对和引导网民的舆情，日常在品牌和组织传播、群体传播中该有哪些准备和布局，从而……
