第一部分：主管人员之职责与角色——如何有效的承上启下1、小组领导力竞选2、对内与对外管理3、认识决策力与领导力4、管理投入表5、管理职能比较6、企业五大资源7、管理成人和应有的技能8、管理五功与管理十过9、改变行为模式省思要点10、有效的督导原理11、个人背景资料与性格分析12、高尔夫竞赛评分与工作机要第二部分：向下管理篇——向下管理高尔夫状况演练与教战守策讲解1、教战守策管理问题与教战守策处理要点2、主管应如何“处理环绕自己周围的耳语是非”?3、主管应如何“处理部属的过失行为”?4、主管应如何“处理部属的特别请求”?5、主管应如何“处理部属请调其他部门，及士气低落的问题”?6、主管应如何“执行一项新政策”?7、主管应如何“赞美部属或处理其他部属的情绪问题”?8、主管应如何“处理员工出勤不良……
所有学员能学习和开发6套120张幻灯片内容课程 所有课程能达到理论高度、讲课技巧、现场互动、内容实战的高水平技巧 所有学员能学习到课程开发的流程并用运到别的课程开发中 讲师语言能力极大水平的提升 学习讲师授课技巧一级技巧【1小时完成的技巧】2-3组 学习讲师授课技巧二级技巧【8—15分钟完成的技巧】7-13组 学习讲师授课技巧三级技巧【3—8分钟完成的技巧】15-25组 学习讲师授课技巧四级技巧【1—3分钟完成的技巧】50组以上 教会学员将所有技巧约100个以上全部使用于以后讲课中去
工厂的发展需要坚实的基础,基层干部的培养却越来越成为一部分企业发展的制约性短板!现在，企业的人员流动率高，所以，如何对新员工、新基层干部进行培训成为一个挑战。在人员流动率较高的情况下,很多员工从一线操作人员迈向基层干部管理岗位时，往往是： 一天到晚手忙脚乱，可该做的不做，不该做的作了不少 具体操作方面是把好手，攻克技术难关也没问题,可带领团队共同前进可就不是强项 上级布置的任务执行不到位，不知道要对结果负责 在上司与员工之间起不到桥梁作用 对待员工粗暴简单，不知道如何处理与员工的关系，员工绩效低，流动率高 现场管理乱糟糟 班组长等基层干部是兵头将尾，在企业中扮演着十分重要的角色，是公司各项工作落实的关键。TWI(TrainingWithinIndustryforSupervis……
第一章：管理的基础一、管理的基础1、何谓管理2、管理者的任务3、管理者的基本心态二、组织经营的原则1、何谓组织2、组织的基本原则三、组织的检讨与重新设计1、组织的基本型态2、其他的组织3、组织运作与再检讨的着眼点4、企业如何建立优秀的组织环境四、管理的两个轮子1、维持管理水准的法宝——标准化2、标准化的功能3、企业推行制度化常见的问题点4、提升管理水准的法宝——PDCA第二章：问题的解决与创造一、问题与问题意识1、问题的定义2、问题的再认识3、阻碍问题意识的大敌4、如何建立问题意识5、问题的种类6、问题的表达方式二、解决问题的步骤1、问题的发现与把握2、收集事实，决定目标3、分析事实，检讨改善的方法4、拟定改善计划5、改善的实施6、效果的检查与标准化7、管理的制度化三、工作改善的方法技巧1、……
职业服务营销人员的"八项修炼"（三天）--让企业和员工更有尊严魅力让服务更有效益的艺术宝典中国服务文化创始人中国酒店管理协会副会长北京大学经济学院教授陈步峰课程背景四流服务员总也弄不清也不知如何让顾客满意三流服务人员清楚为何不满意，但不知如何让其满意二流服务人员清楚不满原因，有办法让其满意忠诚！一流服务人员能及时有效捕捉信息预测满足需求，文化共鸣和谐共赢，创造典范经验，成为高度职业化的、顾客和社会青睐的服务品牌和文化使者。从四流到一流，看似只有"一字之差"，结果却是"天壤之别"！那么，您又是几流服务人员呢？您的职业化程度如何？忠诚的顾客是一线员工创造的，一线员工是需要持续修炼的。训练有素富有魅力的职业服务营销员才能生活得更有尊严，才……
我们已经走进“以服务定生存、以文化定输赢、以和谐定发展”的服务经济时代，“文化、服务、幸福”已经成为当今的主旋律和顾客的基本诉求以及作为评判企业的核心内容。当今的主要矛盾是人们日益增长的服务需求与服务产品供应不足的矛盾。竞争的焦点是服务力的比拼，谁的服务力强，谁就能赢得客户赢得市场。 服务力是服务的能力、力度和影响力竞争力；是企业和员工满足客户需求、创造顾客忠诚达到和谐共赢的能力。是企业和员工的生存发展的关键能力。服务力体现了服务的能力所达到的程度。卓越服务力是能够达到服务对象满意、惊喜、感动的能力竞争力，是反思超越卓尔不群特色鲜明引领时代的服务能力影响力。体现了一个企业优秀的服务品质和实力。打造卓越服务力是职业服务人和现代企业的智慧选择 本课程从四个板块撞击分享打造卓越服务力的课题。……
第一部分：角色认知1.内训师在企业里的五种角色2.内训师应承担的职责及应起的作用3.内训师的素质要求及人格特质分析4.内训师的等级划分及理解本节关键词——做正确的人1.定位，学不学“市场化培训师”：服务于业务，“从运营中来，到运营中去”，企业内部培训师，不同于“市场化讲师”，应该立足于企业价值观，立足于企业运营实际，切实为学员提供可实际运用的知识、技能，并将企业文化、企业倡导的职业化精神的沿承贯穿于培训之中。2.培训师意识—“做什么吆喝什么”：“在司空见惯的现实生活中见微知著，发现并挖掘理论与实践之间的关键接点;在个人稳健成长和企业永续经营领域中把握独特的观察视角，保持独到的见解。”3.原则—技巧靠不住：踏实、务实、实战，内容为王，落地为根本第二部分：透析“培训”1.培训及科学培训的概念2.……
第一章优秀源于积极的心态一、心态的力量有多大？Ø心态影响生理Ø心态影响能力Ø突破自我设限，让优秀成为一种习惯二、心态决定一切Ø思想领先行为领先结果才能领先Ø100％说到不如20％做到Ø积极自信，一切最好的都是为我准备的三、心态决定行动Ø行动来自结果心态Ø结果心态：不是想要而是一定要Ø结果心态三要素：行动思维、合作、永不放弃四、比别人多做一点点，成就美好人生Ø每天进步一点点Ø多做一些份外的工作Ø让优秀成为一种习惯Ø现在社会不养混的人Ø任何行业都是用人的价值观Ø尊重来自于实力待遇来自于奉献第二章提升行动学习力，成就更加卓越的你一、二十一世纪你必须要学习因为你的竞争对手在学习二、学习力＝竞争力＝生存能力三、学习缩短你获得成功的时间四、向领导学习向优秀的同事学习向同行学习五、学习是我们迈向成功的阶梯……
第一讲溯源而上-课程分析1)选题三原则;2)培训课题分析;学员分析工作分析资源分析问题聚焦第二讲以终为始-课程目标设定1)课程目标设定;2)目标的分类;3)设计定目标的原则;4)设定目标的误区;5)课程目标评估标准。第三讲以课之名-课程命名1)命名的好处;2)命名的4个方法;偷梁换柱法形象比喻模型法主副标题法3)受众对命名的敏感点第四讲结构为王-课程结构搭建1)结构的重要性;2)结构设计原则;3)搭建一级目录;课程的三种常见结构4)搭建二级目录(内容设计);内容设计的要点第五讲妙笔生花-内容组织1)内容的结构;流程型要素型WWH2)内容的选择;3)内容的编写。第六讲画龙点晴-授课手法设计1)方法设计原理;2)不同知识点的方法设计选择;3)5种常见授课手法的设计流程与要点(讲授法、案例法、角色……
当今时代，经济迅猛发展，竞争日趋激烈，人际交往频繁，信息传播加快。在各种场合，不论是致词发言，还是主持会议；不论是商务宴请，还是商务谈判；不论是接受采访，还是产品说明会；不论是培训下属，还是项目投标介绍；不论是公众演说，还是交锋辩论。都需要运用演讲口才与语言技巧。 现如今演讲能力已越来越成为用人单位考察个人能力的一种手段，虽然我们在今后的工作中不一定会去演讲，但是一个拥有演讲能力的人在语言表达技巧、逻辑思维能力和感染力上确实会比其他人更胜一筹。会演讲，的确会让一个人拥有更多自信、更多从容、更有亲和力和说服力、当众沟通及私下谈话都会更加轻松和有效，会演讲，确实能让一个人显示出优秀的素质。 机会青睐于准备好的人，看来我们有必要掌握演讲口才的技巧。
青少年演讲口才与表演训练课程将演讲口才训练、表演训练熔为一炉，利用和说话有关的表演艺术形式帮助孩子提高情商、智商、表达、表现等综合素质与能力，培养自信心，使孩子天性更加开放，组织能力、思维能力更加优秀突出。 该课程是素质教育的重要训练内容之一， 具有严谨的科学性，生动的趣味性，教学的程序性等特点，经长期教学实践，呈现易学、易懂、易提高的特性，尤其对于中小学生具有学时少、变化快的功效。
精益现场改善训练营通过3天阶段式的脱产培训和训练，每天一个主题，训练班组长从精益管理各个维度认识现场的问题，改善现场的问题，旨在通过突破性的训练，从思维上挖掘班组长发现问题，解决问题的能力!对班组长进行动腿、动眼、动脑、动心五动立体训练。
老子，姓李，名耳，字聃，古之孔圣人赞之曰：“其犹龙呼!”，而今位列英国大不列颠国家博物馆世界古今十大之思想家之一，而又因仅仅著五千言之《道德经》更被《纽约时报》列为古今世界十大作家之首。可见其非常人矣，真乃神人也! 《道德经》：仅仅五千言，而古今注本却达几千种之多，这在古今中外绝无仅有。毫无疑问《圣经》是这个世界销量最多的书，那紧随其后的是那一本书呢?或许会让你意外，据统计此书便是老子的《道德经》，很难想像一本如此艰涩难懂的古文书，竟如此受欢迎，而且国外更甚国内。该书被汉代的史学大家班固称为“此君人南面之术”，而明太祖却如此赞道：“朕虽菲材，惟知斯经乃万物之致根，王者之上师，臣民之极宝。”可见评价之至高，无以复加。近代被誉为近乎完人的曾国藩说：“一日不读老庄，身上就充满酸臭之气”，而鲁迅更……
老子者：姓李，名耳，字聃，古之孔圣人赞之曰：“其犹龙呼!”，而今位列英国大不列颠国家博物馆世界古今十大之思想家之中，而又因仅仅著五言千之微的《道德经》更被《纽约时报》列为古今世界十大作家之首。可见其非常人矣，真乃神人也! 《道德经》：仅仅五千言，而古今注本却达几千种之多，这在古今中外绝无仅有。毫无疑问《圣经》是这个世界销量最多的书，那紧随其后的是那一本书呢?或许会让你意外，据统计此书便是老子的《道德经》，很难想像一本如此艰涩难懂的古文书，竟有如此受欢迎，而且国外更甚国内。该书被汉代的史学大家班固称为“此君人南面之术”，而明太祖却如此赞道：“朕虽菲材，惟知斯经乃万物之致根，王者之上师，臣民之极宝。”可见评价之至高，无以复加。近代被誉为近乎完人的曾国藩说：“一日不读老庄，身上就充满酸臭之气”;……
第一讲：弟子规训篇1、首孝悌——孝悌乃为人处事的根本，亦是企业灵魂的归宿。孝经中说：“君子之事亲孝，故忠可移於君”。放在企业中来说就是，一个人只有懂得了孝悌，在家孝敬父母才会忠于上司，忠于企业。2、次谨信——告诉我们做事要谨慎，做人要诚信。谨，从日常饮食起居开始，培养人们自我管理的意识和能力，以及严谨细致的人生态度和宽厚敦朴的处世风范。信，从言语表达规范开始，教育人们如何做一个诚实有信的人，以及如何知过改过，培养人们的自尊、自爱、自信和良好的自我价值感。3、泛爱众——指明了人际交往的标准。一个爱字，无限意味。一个爱字，唤醒了众人，展现了力量。教育人们如何以同理慈悲、自爱爱他的心，去广泛地爱一切人，学会时时处处与人为善，本着仁爱之心为他人着想。4、而亲仁——指亲近仁者，然后以师事之，只有这样才……
参加这次营销策划项目班演练的目的，是为您和团队在繁忙的日常管理中准备的一个休息驿站，您可以带领您的团队同史杰松老师一同思考连锁经营管理问题。其实在史杰松所服务的成功连锁的企业管理方法都是隔行如隔山，但隔行不隔理，史杰松老师认为只有不成功的企业管理方法才不一样。成功可以复制，可以学习，要把连锁企业管理的成功经验带回去，参加这次演练，您的企业就一定会更有竞争力，针对创业型企业一定会更知道方式方法和流程。史老师的演练是为您的管理团队设计的连锁盈利系统互动平台，邀请的是董事长、总经理、副总、财务总监及创业者，创建的不仅仅是企业家个人成功的基因，而是你们经营管理团队共同带领下的连锁企业成功！ 为了提升企业的利润，您也许参加过很多培训，可关键在于这些培训最多使您个人得到提升，您参加过能使您的经营管……
在互联网时代快速发展的当下，越来越多的传统企业受到互联网去边界化、去中介化、去中心化的影响和冲击，与之而来的是社会上出现了一堆陌生又熟悉的新名词：共享经济、O2O、众筹、众包、大数据、社群、颠覆式产品等等，很多人听过这些名词，但并不一定理解当中的意思，有一部分人知道什么意思，但理解得并不深入，还有一部分人领悟了深意，但因为没有技术团队，再好的互联网模式都无法落地。因此，针对我所授过课的总裁班中企业家普遍存在的问题，专门开设了这一门集“互联网+”商业模式顶层设计、互联网八大实战营销策略、O2O系统平台搭建等互联网全方位课程体系，从思维引导到模式设计，到营销推广，再到系统搭建，全方位地帮企业做好“互联网+”的实践落地，授课过程做到“有趣、有料、有实战”。
房地产开发的早期，单纯经验管理、粗放管理或无管理，也可能成功；但今天的市场环境、政策环境使得开发商只有通过提高公司的系统项目管理水平，才可以根本改善公司应对恶劣环境的能力，持续提高公司绩效；
第一讲：文化解读——服务战略经营（简化讲）1、文化服务于战略经营○一流的企业都是靠文化管理企业○案例：海尔、海底捞、青岛海景花园酒店、招商银行，邮储银行等案例2、企业文化的内涵○企业文化的三个层次○招商银行的案例3、文化是企业的DNA○著名企业案例故事○邮储银行的榆林精神第二讲：文化构建——四个核心体系（简化，教练式辅导教学）1、建设体系——经文○、企业文化建设的1234原则○、企业文化建设体系包含内容○、青岛银行、招商银行案例2、培训体系——洗脑○、培训理念○、搭建企业案例库——营造学习氛围70/20/10理论○、海尔、移动、招行等企业的培训做法3、传播体系（目视体系）——造势○、传播企业文化的载体○、目视文化的做法○、企业文化漫画及范例○、海尔、招行、民生、建行等企业目视和传播案例分享4……
现阶段，鞋服品牌零售老板、加盟商的整体素质是参差不齐的群体！鞋服销售业绩的高低与鞋业零售老板的整体素质的高低息息相关。提高零售商的素质不仅是提高鞋服销售业绩的重要环节，而且对鞋服未来的发展起着至关重要的作用。为实现鞋业的营销战略，对于提升区域经理的管理能力，协助提升零售商的素质、培养一批与鞋服企业文化、发展战略相适应的零售商队伍显得尤为突出。所以，公司通过对区域经理进行培训来更好服务客户，是创建与厂商共赢，渠道完善的最重要的工作之一。
模块一：内部控制理论总论与法规背景引言：企业舞弊与风险防范内部控制理论发展与框架《企业内部控制基本规范》及其配套指引的出台背景内控法规框架讲解及内部控制主要要素何为控制环境？如何识别和评估风险？如何设计控制活动？如何进行信息沟通？如何实施监督？我国银行内控法规要求及应对如何构建有效的内控体系模块二：内部控制实务操作及主要环节控制要点组织结构控制设计人力资源环节控制设计财务管理循环相关控制要点授信业务循环控制要点存款业务循环控制要点中间业务循环控制要点采购及实物资产管理控制要点行政综合管理控制要点内控建设的若干思考与案例分享
传统的营销方法比较单一，而且企业一般都会凭借自己最擅长的营销方法进行市场竞争，但是现代营销已经进入多元化时期，面对市场企业营销的单一“拳法”以越来越难取得胜利，企业需要学习现代营销的组合“拳法”，这样企业取胜的机会才会大。 世界经济已经进入暴力选择时期，尤其中国各行业产能严重过剩，在经济增长放缓的情况下，供应大于需求如何能够让客户选择自己，是市场竞争趋于暴力选择的一个根本原因，面对这样的市场状况，众多企业希望能够快速提升营销能力，由于营销手段的不断翻新，以及营销模式的不断变革，这就需要企业进行系统学习和完善。
财务分析在企业经营管理与投资分析的重要性不言而喻。完整有效的财务分析帮助决策，对企业进行预测、风险分析和合理估值。 本课程从财务分析核心思路出发，将数字背后的故事和它们所反映的经营实质娓娓道来，拓展研究人员的分析思路和深度，从而提供更有价值的分析报告。在系统分析基础上，对企业未来进行财务预测，从而为估值或项目决策提供依据。
一.财务关注的企业风险1.企业面临的各类财务风险2.财务在企业风险管控中的重要作用3.财务管控的主要工具二.销售交易管理中的财务控制1.销售业务的基本流程2.销售业务中的财务管控重点：常见问题与案例分析3.财务部门的管控工具与技巧三.采购及付款管理中的财务控制1.采购与付款活动的基本流程2.采购业务中的财务管控重点：常见问题与案例分析3.财务部门的管控工具与技巧四.生产与存货管理中的财务控制1.生产管理与存货管理活动的基本流程2.生产管理与存货管理中的财务管控重点：常见问题与案例分析3.财务部门的管控工具与技巧五.固定资产管理中的财务控制1.固定资产管理的基本流程2.固定资产管理中的财务管控重点：常见问题与案例分析3.财务部门的管控工具与技巧六.营运资金管理中的财务控制1.营运资金管理的基本……
企业集团管控，即企业集团治理、管理和控制的结合。治理是企业集团发展之本。管理有方可以让企业快速增长，控制合理才能让企业健康发展。对于中国大型国有企业改革、民营企业运营模式升级、上市公司治理能力、风险和内控管理体系的优化和中国企业的国际化有着重大的基础性意义，同时也解决了现今集团企业所面临的困惑（集团总部发展战略如何规化与制定？多层次的治理管控如何设置？可复制的管理模式究竟如何操作？如何做好财务管控，保住集团价值流失？集团企业风险管理如何防范，成就全球企业帝国？集团企业如何与跨国企业集团进行博弈………） 本课程让您了解集团管控常见模式及先进做法，掌握集团管控的治理结构设计、人员管控、财务管控和风险管控，提升集团管控水平。
如果您已是资深的职业经理人，有丰富的管理经验和行业的专业知识技能，特别是，您的职位要求您经常需要透过有效的沟通、会议以及培训等来引导和带领您的工作团队，您对您在如何有效带领员工解决问题，引导和培训您的工作团队的能力有迫切提升的需求。 如果您是企业的人事培训经理，正在寻找可以提升管理者和员工绩效，同时可以减少员工流动成本的解决方案，特别是，您希望引进领导力及内部讲师课程来解决员工流失、员工士气下降及企业生产率下降的难题？ 如果您已是资深的培训师，拥有值得自豪的授课经验并拥有自己的企业客户，特别是，您正在为如何从技巧熟练的培训师，向更高效的体验学习培训方式转变而苦恼？ 如果您已是有相当经验的体验学习讲师，特别是，您希望更加轻松自如的带领团队，更希望掌握体验学习的基本理论、课程设计、……
本课程是针对银行客户经理与信贷人员而设，是站在债权人的视角解读、分析和识别财务信息。本课程结合部分案例，让学员对财务信息的阅读、分析与识别理论有一个比较全面的认识，达到能俯瞰财务报表，能快速抓住重点，并聚焦难点。采用案例教学，让学员在实战中体会财务分析的真谛，揭示会计操作的手法及识别方法。 会更多地采用系统分析方法，将三大报表的相关项目结合起来进行分析。
管理者的困惑： 团队成员主动性差、责任心不强、创造力不足、团队合力总是1+1＜2…… 会议组织者的困惑： 各抒己见，难达成共识；气氛沉闷、缺乏创意；会议决策难做出，会议决策难落实…… 培训师的困扰： 学员被动听效果差；所授知识不能快速转化；经验智慧不能复制，使培训变为演出…… “如何让多种观点与才能的成员贡献出最好的想法，并且共同激荡出创新的做法？” “如何凝聚团队产生共识，为同一个目标而努力？” 无疑，团队引导技术（Facilitation）能给出这些问题一个最好的答案。团队引导技术不仅能帮助管理者在各类会议中激发团队智慧，明确共同目标，快速达成共识，有效保证组织战略的执行与行动学习项目的成功！同时，它也是21世纪管理者与企业培训者的必备技能！
在当今全球化市场竞争中，企业面临的竞争压力越来越大，作为直面竞争战场一线的营销团队，其战斗力将直接决定企业的生死存亡。作为统率营销团队的您，是否被下列情况之一二所困扰？ 为什么每次设定销售目标，销售人员总是嫌高，不愿意接受？ 怎样让业务员保持对企业的忠诚，大家一条心，做到企业与员工共发展？ 为什么销售人员对待工作总是以打工者的心态，不愿意更多的投入？ 为什么营销团队执行力差强人意，计划不如变化快？ 业务员忙的忙死闲的闲死，闲着的一脸迷茫，不知道在想些什么？ 为什么销售人员总是以客户无意向为由，不愿意出去拜访客户？ 怎么能使业务员自己愿意玩命干？有没有简单可行办法彻底解决业务队伍的激励、绩效考核、费用控制难题？ 为什么公司待遇在同行业中已经很高了，但员工还是没有工作激情？ 为……
MTP(Management Training Program)被译为：管理培训计划、管理能力训练计划、管理才能发展培训、管理培训项目、管理训练课程、管理能力训练课程。旨在根据管理者的胜任力要求，开设有针对性的管理者能力提升的课程。 微利时代，无论哪个行业都会面临着竞争，企业的竞争关键在人，企业能否发展，在很大程度上取决于是否具备一支高素质的管理团队；然而, 很多老板有方向，但中层行动力跟不上，老总倍感孤独！公司越来越依赖于能人；老总千方百计挖能人，但是优秀的人才不断流失！企业缺乏自己的培养系统，很多老板埋怨下属执没水平又缺乏学习意识，而中层干部不知道怎么学，学什么？老板支持不够！造成了一种现象 为什么从上往下看：高层很孤独，中层很盲目，基层很麻木！ 为什么从下往上看：高层很无理，中层……
