在企业转型的关键时刻，更是要进行自我的复盘，将积累的知识、经验、技能进行系统梳理，为自我的提升和团队的改变奠定坚实的基础。
沟通就是管理，管理就是沟通，沟通是企业所有问题的根源，高效沟通才能带来高效的团队和高效的管理
学员将体验经典项目《沟通金字塔》 项目介绍： 所有学员按照6人一组分成若干的小组 每个小组按照3种角色分类，其中A为1人，B为2人，C为3人 每个小组20分钟内完成规定任务 在项目操作过程中，所有人都不得发出任何声音，模拟企业中高、中、基之间的沟通特点，找到高效组织沟通技巧，提高团队沟通技巧和能力。
导论：全脑思维1、认识大脑：拆掉思维墙、活出真自己2、开发大脑智能：打开智慧的魔盒u左右智能开发：逻辑思维—意识脑、语言脑、学术脑u右脑智能开发：形象思维—创造脑、音乐脑、艺术脑3、思维导图的魔力：思维无边、自由无限u什么是思维导图u为什么要用思维导图：众览全局与明察秋毫u如何使用思维导图：手绘图、imindmap、mindmanager软件使用一、妙手丹青——说服性PPT制作技巧1、新手常犯的错误2、说服型PPT设计的基本原则3、说服型PPT的逻辑4、说服型PPT用图表说话5、说服型PPT动画制作练习：思维导图打造PPT练习：学员PPT展示与点评二、心想事成——有效克服紧张1、上台演示说服的4大心态2、怯场和恐惧的原因3、克服演示紧张的5大方法练习：思维导图绘制心理建设图三、形神兼备——第……
Training Style/培训方式：本课程从课程体系建设思路入手，全程采用行动学习法，学员提前选定课题，带着任务来学习，老师现场讲解加辅导，针对性的给予反馈，保证学员在两天内掌握国际通用的标准课程开发方法、工具以及核心流程，以及最终使学员带着自己开发的课程走出课堂。Course Features/课程特色：国际通用：国际领先的课程开发标准教程。内容权威：采用国际通用标准模板，国际著名跨国公司广泛应用。实用性强：提供国际通用课程开发的标准流程，内容权威化设计的行动指南、大量实用性开发工具和表格，配合内容演绎形式选择的标准化模型，使训练方法具有有效性、适切性、针对性、高弹性。有效训练：采用标准教程展示，学员现场问题解决，学员自主开发课程现场点评，互动研讨，促动提升。课程大纲:课程开发导论1、……
课程大纲一、企业培训工作整体效能的关键因素清晰的培训功能定位；可以量化的培训目标设定；完整的培训管理流程；支持多培训形态的课程资源；关键人员（培训师、辅导员、培训管理者）的能力因素；必要的基础设施；二、培训管理能力基础建设（一）——组织与职能培训管理活动中的不同角色角色功能分析——决策层、HR部、培训中心、业务部门、员工训练组、外部顾问培训组织体系建设培训职能的划分特别分析：专职培训部门与业务部门培训职责的划分及配合三、培训管理能力基础建设（二）——组织能力体系与能力标准能力体系/岗位能力模型/能力标准的定义组织核心能力分析与关键岗位能力模型建立案例分享：呼叫中心话务员岗位技能模型四、企业培训管理能力建设（三）——培训课程体系建设与核心课程开发组织需求与培训课程体系的关系课程体系的集约化建设……
“TTT-三步式EAS课程设计”是一门面向管理者、新讲师或有巩固提升需要的讲师的实用培训课程。课程针对培训讲师必备的培训需求分析和培训目标确定，课程结构设计，培训形式和互动技巧、培训过程编排和控场技巧等提供了实用的方法和辅助工具，通过边做边学的培训设计，让学习者快速掌握课程设计方法和授课技能，能够从容地驾驭培训。
“销售流程和关键技能”是一门面向保险理财顾问，保险销售顾问和保险销售经理的实用课程，课程针对各个销售环节所需的技能提供了实用的方法，通过课堂演示、解析和操练等多种方法帮助学习者在边做边学中快速掌握、巩固或提升销售技能，能够从容地驾驭销售。
“销售团队的绩效管理系统”是一门面向保险销售总监，保险销售经理，保险销售主管的实用课程，课程针对绩效管理的四大领域提供了系统的方法和实用的工具，通过课堂演示、演练、解析和操练等多种方法帮助学习者掌握运用绩效管理系统提升团队绩效。
“理财规划和产品销售”是一门面向银行、保险和其它金融机构的理财经理、客户经理和理财顾问的综合理财规划与理财产品销售的课程。本课程针对理财规划和理财产品销售的重点领域提供了系统实用的方法。通过课堂解析、演练和实践等多种方法帮助学习者运用理财规划和销售技能提升理财绩效。
“销售流程和关键技能” 是一门面向销售顾问、销售主管和销售经理的实用课程。课程针对影响销售结果的各个销售环节提供了实用的技能和方法，通过课堂演示、解析和操练等多种方法帮助学习者在边做边学中快速掌握、巩固或提升销售技能，能够从容地驾驭销售。
“销售团队的绩效管理”是一门面向销售经理、销售主管和销售管理人员的实用销售管理课程，课程针对销售团队绩效管理中的绩效规划、过程控制、人才培育和人力发展等重点领域提供了系统的方法和实用的工具，通过课堂解析、演练和实践等多种方法帮助学习者运用系统性的绩效管理方法提升销售团队的绩效。
“银行客户经理的销售技能”是一门面向银行客户经理、理财经理、理财师和支行行长的实用销售课程，课程针对银行理财中的各个销售环节所需的技能提供了实用的方法，通过课堂演示、解析和操练等多种方法帮助学习者在边做边学中快速掌握、巩固或提升销售技能，能够从容地驾驭销售。
【课程大纲】1、仪容仪表礼仪2、仪态训练：（1）站姿训练（纠正驼背、颈部错位、腹部肥胖、斜肩等）（2）坐姿训练（3）蹲姿训练（4）走姿训练（纠正内外八字等）（5）表情训练（灵动的眼神、亲和力的微笑）3、阳光心态培训：4、孝顺感恩与礼仪修养：5、基本社交礼仪6、中西餐礼仪7、语言礼仪8、巩固训练针对以上学习的方法、技巧进行巩固训练，养成习惯。
【课程大纲】一、会议服务与接待流程的实施管理1、会议的含义与分类2、会议接待前的准备管理A、人员准备B、资料及物品准备C、设备及设施准备D、确定接待时间E、确定接待字幕F、鉴定接待级别G、准备接待室H、调试相关设备I、检查现场J、准备实施3、会议接待中的具体环节管理A、站立迎接B、接待讲解C、接待照相D、进入接待室E、播放宣传品F、接待室服务G、客户信息收集H、欢送来宾4、会议接待后的总结与跟踪管理二、会议服务与接待人员的形象礼仪规范1、服务与接待人员的第一印象2、服务与接待人员的着装原则3、服务与接待人员的统一形象要求4、女性人员的形象细节——妆面、发型、体味、指甲、首饰、佩戴5、男性人员的形象细节——面容、头发、体味、鼻毛、指甲、袜子、配饰三、会议服务与接待人员的行为礼仪规范1、会议服务……
【课程大纲】第一章：教师礼仪概述教师礼仪的内涵及其重要性案例：一句话的价值第二章：你的形象价值百万一、职业形象中的妆容1.首轮效应——这是一个两分钟的世界2.面部、发部的礼仪细节二、职业形象中的仪表1.着装的基本原则：TPO原则2.常见着装误区点评三、职业形象中的仪态（一）表情语1.微笑（四种方法）2.如何练就自信的眼神和亲和的眼神3.目光注视的区域及表达不同的含义4.教师目光禁忌（二）动作语1.站姿2.坐姿3.走姿4.蹲姿5.教学中常用的手势及禁忌第三章：教师基本礼仪规范一、会面礼仪1.称呼礼仪2.介绍礼仪3.握手礼仪4.鞠躬礼仪二、接待礼仪1.乘车礼仪2.电梯礼仪3.引领礼仪4.位次礼仪5.用餐礼仪三、办公室礼仪1.电话礼仪2.汇报工作的礼仪3.家访礼仪4.与同事相处的黄金法则和白金法则……
【课程大纲】1、仪态训练：（1）站姿训练（纠正驼背、颈部错位、腹部肥胖、斜肩等）（2）坐姿训练（3）蹲姿训练（4）走姿训练（纠正内外八字等）（5）表情训练（灵动的眼神、亲和力的微笑）2、形体雕塑训练：美颈运动、肩部线条、挺拔的背影、灵活的双手、紧实的腹部训练；3、阳光心态培训：4、孝顺感恩与礼仪修养：（1）孝顺与感恩礼仪（2）个人穿衣戴帽礼仪（3）基本交际礼仪（4）职场面试礼仪；5、中西餐礼仪6、巩固训练针对以上学习的方法、技巧进行巩固训练，养成习惯。
【课程大纲】、礼仪的重要性1.礼仪包含的要素2.礼仪的四项基本原则3.礼仪的作用二、商务交往与举止礼仪1.问候礼仪2.握手礼仪3.介绍礼仪4.名片礼仪5.电话礼仪 6.行为举止礼仪：表情礼仪、站姿、坐姿、走姿、蹲姿、鞠躬礼、点头致意、手势三、商务接待礼仪与拜访礼仪（一）接待礼仪1、做好迎接宾客的准备2、迎接宾客：乘车座次、行进位次3、引导入座：引导礼仪、会见会谈座次、离开沏茶4、奉茶：选茶、茶具选用、沏茶、上茶、还礼5、寒暄介绍进入主题6、送行——迎三分，送七分（二）拜访礼仪拜访的流程 1、到达前：预约时间地点、拜访前准备2、到达3、拜访中：1）遵守时间，从容赴约2）衣帽整洁，尊重主人3）登门有礼，遵守常规4）为客有方，体谅主人四、社交与宴请礼仪1、中餐1）宴……
【课程大纲】第一讲：礼仪概述1.礼仪的定义2.礼仪的三个场景3.中国国代礼仪三大名著《周礼》《仪礼》《礼记》第二讲会面礼仪上1．会面礼2．社交里会面礼仪社交茶馆和仪容仪表的原则第三讲会面礼下1.见面礼节2.拥抱礼节3.鞠躬礼节4.拱手礼节5.吻手礼节6.亲吻礼节7.挥手礼节8．名片礼节第四讲拜访接待的礼仪1．社交拜访的预约2．办公室拜访3．待客的礼仪4．家庭待客5．企业待客6．办公室接待与引领7．企业送客第五讲聚会与娱乐礼仪1．聚会香水的应用2．如何喝下午茶3．娱乐礼仪第六讲宴请礼仪1．主人宴请的七大注意事项2．客人赴宴的注意事项3．做受欢迎的客人：4．餐桌女士禁忌：5．餐桌男士禁忌6．西餐礼仪7．如何进餐第七讲沟通礼仪第八讲馈赠礼仪第九讲出行礼仪
【课程大纲】第一部分：我们为什么要如此重视客户服务？1.什么是服务？2.如何去看待客户服务？3.服务的特性4.服务不佳带来的后果5.如何去建立良好的服务意识？6、如何建立良好的职业服务态度？第二部分：礼要我们塑造成怎样的形象？1、我们有两种东西：质朴的天性、文雅的举止。2、礼仪在人生、事业中具有那些深远意义？3、什么是礼仪？4、如何让销售人员更好、更准确地领悟客户服务意识，建立良好的职业素养，在实践应用中更加得心应手？第三部分：销售人员的仪容形象1、为什么说第一印象很重要？2、如何建立良好的第一印象？3、良好的服务仪容形象6、发型在职场中的要求有那些？7、女士化妆与男士修面的具体要领包括那些？第四部分：销售人员的仪表形象1、服饰礼仪TPO原则2、女士标准服务形象3、男士标准服务形象第五部分：……
【培训大纲】一、走在优秀培训讲师的路上【密码一：使命】如何看待目前的美妆业培训盖棺定论的启发从“相信”到“一定要”使命就是责任【密码二：目标】培训师的角色与职责培训师的职业生涯二、用正确的培训理念指导培训【密码三：培训理论】教育与培训有什么区别如何了解你的学员类型如何应对不同类型的学员如何运用成人学习的七大原则来指导培训【密码四：形神兼备】如何打造培训讲师的外在形象？如何让培训讲师在培训时拥有更大气场？三、在培训中反复学习与总结【密码五：借力---让培训更轻松】如何让培训师之路更宽广，工作得更轻松？如何组织群策群力的力量？如何让培训后的行动更高效？如何通过十种借力方法来提升培训师的专业化程度【密码六：创新---为成功提速】为何每一位培训师都可以、都应该创新？如何培养创新的意识？创新经验分享【……
老一套的推销方法注重设计一系列操纵对方说“是”的手段来成交，这些手段包括了强势而喋喋不休、夸大其辞地说明，以及各类打包票的保证等。但现在的客户比以前精明、成熟，也更加理性。客户更愿意主动购买，而不是被迫购买或不好意思不购买。 本课程是针对业务人员、销售管理者软实力提升而定制的行业实景训练，同时，也是企业销售服务流程（横向）与销售人员行为风格（纵向）精准聘用准确度的匹配测试。课程不仅整合与客户沟通上易犯的“常见陷阱”，而且采用“以赛促学”的方式预演实战案例，力求将大家在销售服务中的问题就地解决，消除销售人员在沟通中自我认知的盲点，解决实际问题，提升销售业绩，稳定销售成果。更重要的是未雨绸缪，防止同类问题的再次发生。 案例取自优秀企业的实战场景，通过结构化的提炼而成，具有一听就懂、拿到即用、……
1、企业人工成本居高不下、激励乏力 2、传统的薪酬结构等级繁多、操作麻烦 3、薪酬政策不明、薪酬通道缺乏 4 、新老员工薪酬“不公平”现象频出 5、薪酬与业绩不能实现有效挂钩 6、如何使年终奖发放公平有效
课程大纲第一讲：保险“爆品”的打造一、爆品思维1.互联网爆品例：滴滴打车app拼多多app优衣库2.爆品特点①极致简单的单品②爆炸级的口碑③高速传播途径④粉丝效应，高强度粘性⑤高逼格3．保险“爆品”高效增员的本质：以销售为基础的批量增员二、传统增员模式及渠道1.传统增员方式的难点①从哪来（渠道）②不了解行业、公司、及产品、日常工作内容③不留存④资源枯竭、人脉资源整合能力差三、“爆品“增员的独特性1.营销模式：粉丝效应(N—N）模式①客户积累前置②产品专业知识前置③销售技能前置2、标准化销售流程3、系统化、流程化产品知识培训4、持续化经营四、保险“爆品”的产品模型设计1、金三角法则（案例解析：汇新保险互助会）2、爆品九宫格速成法第二讲：人才库的建立、管理及运营一、人才库的建立1.目标规划及管理……
企业管理的根本就是追求绩效!“绩效管理”是企业管理的核心，可以为公司塑造高绩效的企业文化、标准化的流程及高绩效的团队和个人，令中介公司在行业冬天里实现逆势长宏。同时行业内的部分公司在实施绩效管理中出现很多无法落地的情况，这到底是什么原因?我们应该如何解决这些问题? 本课题重点回答下列问题： 1、“绩效管理”有无实施前提?如果有，是哪些? 2、“绩效管理”与“业绩考核”的关系应该如何认识? 3、应该如何处理量化与定性指标的关系? 4、“绩效合同”应该如何签订?绩效考核有哪些有效的方法? 5、绩效面谈应该如何操作?绩效管理结果应该如何运用?
企业的梦想就是做大、做强、做持久；企业最终的竞争是运行能力的竞争，好的财务表现是良好运行模式的验证；在如今产品同质化、竞争白热化的充分竞争环境中，谁的运营更高效、谁能实现更优化的投资回报率，谁就可以长久持续发展。本课程就是给大家分享一套经过咨询12年累积而来可急速提升企业经营成效，并可通过简单有效方式固化的企业运行方式，给在企业经营发展中遇到瓶颈的企业一个突破原有思维获得高效发展的方法论。
纵观当今成功的企业有各种各样的原因或机遇，但失败的企业有一项不变的共性：用错人。 正所谓管人难、管好人更难。也正是如此，才有许多的管理者头痛：什么样的人才是优秀的人才?如何才能找到他们?如何留他们?如何让其增值?如何培养其既有个性又服从组织?如何让人才的成本最低?…… 这些问题不是人力资源部门的事情，而是每一位成功的管理者必须掌握的核心技能，本课程将从经营管理的角度带领学员全面提升管人思维与技能。
第一部分合伙人现状的分析----雇佣时代结束，合伙人时代到来（第一天上午，0.5小时）案例1：海尔迎来合伙人时代一、合伙人制度与股权设计的区别二、合伙人适用的企业第二部分合伙人类型的选择—合在一起，成为一伙（第一天上午，1.5小时）一、股东合伙人案例2：苹果公司合伙人股权之路工具1：股权九轮融资模型：某公司第一大股东股份如何被稀释，及合伙人如何通过股权致富的？表单1：股东合伙协议书二、事业合伙人案例3：任正非如何玩转华为事业合伙人？三、生态链合伙人案例4：美道家的生态链合伙人模式第三部分合伙人平台的打造—平台为王，资源整合（第一天上午，1小时）案例5：讲师合伙人是采取公司制还是合伙企业？一、合伙企业案例6：马云如何通过合伙企业控制蚂蚁金服？表单2：有限合伙企业章程二、公司制案例7：乔致庸的银……
课程大纲第一单元（第一天上午）一、课程开发认知【视频】观看2段授课视频，比较区别并感受课程设计的重要性1、成人学习的特点2、传统课程设计两大误区3、课程开发ADDIE模型二、培训需求调查与分析1、培训需求分析的目标导向原则2、培训需求分析的作用3、培训需求调查的内容4、调研方法5、ASK模型与培训目标6、培训目标的制定标准【练习】按照所学标准制定课程目标，并现场对三名学员的培训目标进行清晰度分析。7、培训需求的冰山模型8、知己知彼——DISC性格分析【练习】做DISC性格测试，并对不同性格的讲师进行培训风格与优劣势分析第二单元（第一天下午）三、课程结构设计1、课程的三段式结构2、《金字塔原理》搭建结构3、四种常见的课程结构（2W1H、要素模式、流程模式、巧借框架）4、结构搭建的两种方法（自上……
课程大纲一、培训师风格定位【视频】观看视频，感受不同风格的培训师上课状态1、培训师的风格分类2、培训师的风格形成原因3、培训师风格依据与养成二、培训师形象与台风塑造1、着装与妆容2、仪态——仪态的本质是自信3、眼神——眼神的本质是关照4、走位——走位的本质是接近5、手势——手势的本质是自主表达【练习】每组一个人，上台来做一分钟的自我介绍或演讲，综合运用仪态、眼神、走位和手势的技巧。三、培训师的课堂状态1、克服紧张情绪1)紧张情绪的来源2)克服紧张的方法A.充分准备B.反复练习C.拉近距离D.技巧辅助2、自信1)自信的来源2)积极的心理暗示3、稳重1)节奏要稳2)语言要稳3)仪态要稳四、培训师的语言风格与表达技巧1、感性语言与理性语言2、课堂口语表达1)口语表达的特点2)口语与书面语表达的区别……
