内容MTP中层管理者领导技能提升训练讲师：朱华时间：2天一、课程架构二、课程大纲第一单元：管理原则与角色认知一、管理原则与角色认知1、管理初探2、管理的基本职能3、管理者的角色和功能4、管理的效率和效能5、真正的“对事不对人”6、例外原则二、发挥组织效能1、从供应链的表达和组织架构图看组织的形成2、组织建立与协调3、职务的认知4、授权第二单元：工作管理一、从目标到计划1、真目标还是伪目标2、制定目标的两个方法和三个步骤3、从目标到计划的目标分解4、建立预案二、发现和解决根本问题1、界定问题2、正向思考与反向思考3、找到根本问题4、用“项目管理四要素”解决问题三、检查和PDCA持续改善1、工作检查的三个维度2、工作检查的方法3、会议的五个步骤4、有效布置工作的4个方法第三单元：人员管理一、部下……
在当今竞争激烈的市场中，中小企业要想获得持续性的胜出，必须依靠创新的竞争方式而不是仅仅靠价格战来拓展市场。但往往在由于企业缺少各类资源，尤其是人、资金和渠道，其结果是很多企业是处于经营的瓶颈，老板个人身心疲惫； 为解决当下很多企业的经营困境，大幅度提升企业的利润，通过本课程商业设计的剖析旨在让企业走出单一价格战、渠道战的困境，使企业轻松获得高额且持久的利润，不论各行各业皆能起到执行落地，立竿见影的效果，从而迅速提升企业效益，达成公司的战略目标。
内容目标与计划管理讲师：朱华第一单元:必须树立的观念1、目标、计划管理的误区：梦想≠目标；目标≠计划;目标≠目标管理2、目标管理的实质：对未来及未来达成过程的管理，强调以人为中心的主动式管理，强调“自我控制”、“自我评估”3、计划管理的实质：对资源分配与行动控制的管理第二单元：目标设立1、“真目标”还是“伪目标”2、目标常见的4大问题3、目标从何而来战略分解、内外部客户的需求、工作任务、岗位职责4、从目标的分类看各类目标管理重点5、设立目标的两个方法6、设立目标的原则与步骤7、设立挑战性目标的三个步骤8、目标分解的三个方法：项目分解法、X-Y分解法、目标产出点示意图9、用项目管理的思维保证目标落地第三单元：目标对话与目标追踪1、为什么要进行目标对话2、目标对话的原则与方法……
内容一、知己解彼百战不殆1、大堂经理了解客户心理的重要性2、如何培养洞察客户的能力和素质3、客户心理分析的三大关键要素案例：荷兰拉博银行的网点布局解密二、网点客户识别六大关键信息1、物品信息2、言语信息3、行为信息4、业务信息5、单位信息6、住宅信息案例：招商银行大堂经理的车钥匙营销法则三、解读客户的行为语言1、何谓行为语言2、网点客户常见行为3、沟通中的行为语言4、营销中的行为语言案例：兴业银行大堂经理让投诉变为成交四、银行客户购买决策动机1、银行客户的购买决策动机来源2、影响客户决策动机的5大法则3、营销心理博弈过程案例：客户签约为什么不知道自己买的是那支定投？五、理财产品的催眠营销1、催眠营销在银行网点中的运用2、如何获得客户的认同3、客户说是法则的设计和运用案例：渣打银行的五是营销法……
【课程大纲】巅峰销售黄金循环（课程主线）：十二大法宝成就巅峰销售、巅峰事业、巅峰人生！找到营销原始动力的法宝——认识销售获得营销启动方向的法宝——客户开发收获胸中百万雄兵的法宝——售前准备一分钟赢得开门红的法宝——接触客户谈笑之间争得认同的法宝——开启面谈将枯燥转化为经典的法宝——产品介绍从背靠背到手拉手的法宝——解除抗拒客户感觉物超所值的法宝——完成交易开启销售永续循环的法宝——售后服务销售额乘以900倍的法宝——业绩倍增跨越销售攀登事业的法宝——顶尖心法持续动力实现梦想的法宝——目标设定第一天第一、成功从学习开始人民币案例、铜块的案例1学习的要素：?完全倒空，不让过去的经验妨碍新的学习?全力以赴，参与互动学习?海底捞针，精益求精2正确的价值观：?好的开始是成功的一半?提升自己的思维?价值……
【课程大纲】一、走近会议营销1、会务营销是什么？2、会议营销的主要发展领域3、会议营销的特点4、主要会议营销的形式：科普营销旅游营销餐饮营销答谢营销公益营销舞会营销等5、分组讨论6、会议营销的优势7、会议营销的流程8、自我设计会议营销流程二、会议营销前的策划与准备1、会议营销前的各项准备2、策划会议营销的整体方案3、人员协调安排4、会场选择5、收集顾客档案前的准备目标顾客定位掌握基本知识和沟通技巧学会帮助教育顾客6、收集顾客档案的途径7、会议临时服务人员招募招募临时人员的的原因及目的如何招募临时人员8、会议营销参与人员的培训9、物品准备10、会议程序准备11、会议程序举例12、分组讨论设计—为你的会议营销设计会议程序13、会前规范管理准备14、邀约客户原则分类电话邀约通话的步骤电话沟通的规范……
“中国企业与狼共舞之关键是大力培养优秀本土人才”。而作为企业人才开发的核心部门HR无疑承担了很大的责任。是不是非人力资源部门经理们就只管好产品、设备、物料等而对最关键因素的“人”没有相关的开发职责呢？非也。本课程将充分告之非HR经理们如何管人用人？如何培育人？如何激励人？在工作中承担哪些HR管理职能？如何运用HR管理技巧？以成为卓越的职业经理人！ 课程目标（Targets） 1、透过培训，培养非HR经理、主管们正确、前瞻的HR新观念 2、透过培训，提升非HR经理、主管们在HRM方面的专业技能素养 3、透过培训，使非HR经理、主管们的管理能力、沟通能力得到质的飞跃 4、全员人力资源管理是团队和组织的整体目标
【课程大纲】模块一、自我角色认知1、导购员的角色认知2、导购员的岗位职责3、决定导购员能否晋升的主要方面4、导购员的常规职业生涯发展途径分析5、导购员的关键知识与技能6、有效学习的几种方法模块二、专业形象1、做品牌的形象代言人2、树立健康的心理形象3、导购员的常规化妆技巧4、导购员的常规着装技巧模块三、服务礼仪1、服务礼仪中需遵守的5个基本规律2、“看”的礼仪3、“听”的礼仪4、“笑”的礼仪5、“说”的礼仪6、“动”的礼仪模块四、超满意体验式销售与服务技巧1、什么是超满意体验式服务2、建立良好的第一印象3、主动与顾客打招呼的方法4、如何做好商品介绍5、如何做好商品示范6、有效解答顾客对商品的异议7、做好增值工作——附加推销8、加强顾客信任度——做好销售结束工作模块五、顾客投诉管理1、顾客投诉……
被称为经营之圣的稻盛和夫，亲手缔造了京瓷集团、日本第二电信集团这两个世界500强企业，并于78岁高龄拯救了日航这个曾经的世界500强。出生于贫困家庭的稻盛和夫，就读于破烂的地方三本院校，打工于被银行托管的公司。这样起点的年轻人，是如何成长的？无疑是稻盛和夫的卓越领导力起到了巨大作用。 稻盛和夫卓越领导力的内在核子基因就是：经营哲学的魅力和阿米巴经营的魔力。在经营哲学的指导下，在京瓷集团稻盛和夫亲自参与研发并成功实践了阿米巴经营手法；及至第二电信的创建，也成功地导入了阿米巴经营；而拯救航空巨无霸的日航，阿米巴经营更显现出了其无比的功力；日航这个曾经骄傲的折了羽翼的“日本翅膀”，2010年稻盛和夫接任前，亏损高达2.3万亿日元；日航自2011年阿米巴经营导入后至今，真的实现了人人都是经营者的梦……
课程大纲第一讲：执行的大根大本——团队职业化（一天）一、中国企业的管理陷入了管理的怪圈二、为什么我们的团队没有执行力1.团队职业化的缺失2.没有“是非观”、只有“得失观”，我们的执行成本居高不下3.中国教育缺失——“道法术”的错位和道德教育的弱化4.企业没有TEM——全面道德伦理管理三、什么是中国企业的职业化？1、为什么中国企业缺乏职业化？2、缺乏职业化的企业团队现状描述3、中国企业界需要什么样的人才？四、执行力的大根大本1、要想让员工做正确的事。先让员工做正确的人2、做“正确的人”的根本：五伦关系是团队建设的灵魂和根五、中国文化的核心与现代企业管理文化1．“道”乃超越时空的大自然运行规律；2．“德”为人遵循大自然规律的人的行为3．“孝”是道德之根。是中国教育的根本。4．中国价值体系中最核心……
被称为“经营之圣”的稻盛和夫，亲手缔造了京瓷集团、日本第二电信集团这两个世界500强企业，并于78岁高龄拯救了日航这个曾经的世界500强。出生于贫困家庭的稻盛和夫，就读于破烂的地方三本院校，打工于被银行托管的公司。这样起点的年轻人，是如何成长的？稻盛和夫获取这么大的成功秘诀又是什么？ 究其成功的秘诀无外乎两条：经营哲学的魅力和阿米巴经营的魔力。在经营哲学的指导下，在京瓷集团稻盛和夫亲自参与研发并成功实践了阿米巴经营手法；及至第二电信的创建，也成功地导入了阿米巴经营；而拯救航空巨无霸的日航，阿米巴经营更显现出了其无比的功力；日航这个曾经骄傲的折了羽翼的“日本翅膀”，2010年稻盛和夫接任前，亏损高达2.3万亿日元；日航自2011年阿米巴经营导入后至今，真的实现了人人都是经营者的梦想，每年……
对于企业和高级管理者来说，在互联网环境市场环境下，面临的困惑往往不只是企业该怎样做？而是该如何借助互联网思维颠覆传统企业运营模式和方法，结合网络时代的新特性做好品牌推广、市场建设、会员维护等核心板块！ 现在社会无论是消费者、无论是经销商、无论是竞争对手、无论是团队成员，都在参与这个时代发展的新兴产物--互联网。而且这些其实通讯工具在发生着完全不同的变化，进而从即时通讯工具演变成商业工具，并在以飞快的迭代速度在无时无刻的刷新着昨天！ 众多企业也非常希望在这里能够找到通往每个人心灵之门的隐密钥匙，业绩增长水到渠成、事半功倍。这一切都来自于《互联网思维与新商业模式》课程。 作为国内互联网思维与新商业模式专家，吴石峰老师凭借10多年一线实战经历，深厚的市场营销与扎实的互联网专业知识，以线上线下……
课程大纲一、商业模式及其要素二、传统商业模式及其局限1、价值创造2、赢利模式三、网络经济与电子商务商业模式1、网络经济的不同解释2、网络经济的十大特点3、电子商务的经济规律四、B2B电子商务的主要商业模式1、电子市场2、电子分销商3、B2B服务提供商4、信息中介五、网上生意为什么难做1.你没有网络营销的全局观2.你没有找到适合自己做网上生意的地方3.你没有掌握或精通做网络推广的落地操作方法4.客户在网上找不到你或者首先找到的不是你5.你没有给客户一个买你东西的理由6.客户不信任你、你的企业和你的产品【案例分析】六、网络营销要解决什么问题1、如何让客户在互联网上很容易的找到你，而不是首先找到别人的网站？2、客户找到你后，如何让他（她）产生与你联系与沟通的冲动？3、如何让你的客户成为忠诚的客户，……
解决经销商经营商最容易出现的问题； 让经销商树立对自己经营区域负责的理念； 树立正确的经营价值观、建立品牌忠诚度； 使经销商在经营中掌握更加先机的销售技巧、提升销售业绩； 树立经销商规划自己未来的事业蓝图的理念； 掌握门店经营和扩张的8种快速增加利润的方式； 经销商掌握管理员工的方法和工具。
中层是企业承上启下的管理者，一个企业能否有效地运作，能不能形成有战斗力的团队，往往要看一个企业有没有一个优秀的中层队伍。 本课程针对新时期企业管理对中层管理技能的需要量身订做，针对中层管理者的角色认知、管理技能、团队建设等话题进行专题性的研讨。 让学员掌握作为一名中层管理干部所需要的实实在在，切实可操作的管理技能，能解决问题，能带领团队，有上升空间； 成为一名老板满意、员工佩服、自我发展的“黄金中层”。
陈老师擅长于员工职业化、基本管理技能等培训，将本人多年的知识凝练和团队管理经验运用在课程当中； 授课中注重启发及技能传授的相互结合，以显著的培训效果被广大学员所赞誉。 授课风格上讲求“道”与“术”的统一，使学员易于理解及体会，让学员在思想上得到升华的同时在行动上得以提高。
进入新常态，房地产业总体下行趋势已成定局，房地产投资与开发成本日益增加，使开发项目利润不断降低，许多项目最终只能获得微利甚至处于盈亏平衡点边缘，企业经营压力日益加大。在此背景下，控制成本＝提高利润！所以提高成本控制能力就成为房地产企业生存、发展的生命线！ 如何降低成本增加利润？建立完善有效的成本管理体系，进行全过程精细化管控是房地产企业生存发展的必由之路，也是房地产企业持续发展的源动力。 为了使我国中、小房地产企业全面掌握全过程成本精细化管理之道，特邀国内权威专家推出国内最新课程《利润为王——房地产全过程精细化成本管控体系构建、优化及落地实战》培训。让我们在明确的战略目标指引下，找到真正适合本企业的能让成本管理“落地”的“葵花宝典”，让成本管理真的能“说到做到”！ 该课程是专家深入……
中国建筑业正处在快速发展的时代，但是行业总产值的增加并没有带来行业收益的相应增加，相反，“微利”正在成为建筑施工行业的代名词。身处有利的行业发展大环境，很多施工企业却还在低利润区徘徊。然而，我们也看到有一些施工企业通过项目三次经营、精细化等方式实现了在规模和效益上的双丰收，经营模式创新和项目管理精细化时代已经到来……2015年，中国建筑企业需要回到企业实质的经营上来——实行项目的三次经营，向管理要效益！ 建筑施工企业的利润来自于每个施工项目！在施工项目的有三次经营中： 一次经营保中标！承包商怎样在低价中标的前提下为二次经营创造利润机会？ 二次经营保盈利！为什么二次经营能够倍增结算利润？二次经营是如何进行的？ 三次经营保结算！怎样办理分段和期中结算？如何利用工程债权救济清欠工程款？ ……
新形势下经销商开发，如何建立完善的经销商管理体制 互联网冲击不仅仅体现在商业模式的改变上，甚至出现在了管理领域。当移动互联带来了信息更加透明的商业信息时，我们的该如何开发经销商？如何发挥经销商最大能动力，驱动整个渠道向前发展，这就需要颠覆式新的管理方式。 这是一个最坏的时代： 所有的行业被互联网搅得不得安宁，因为颠覆总会带来阵痛。 这是一个最好的时代： 在细分市场中，更易为握优质经销商把脉
第一单元：管理者在HR管理中的角色与职责HR管理的十二大误区企业人力资源管理的四大障碍管理者常犯的错误与HR管理现代HR管理的形成与发展现代HR管理的核心功能现代HR管理的核心工作现代HR管理的基本意识非HR经理的HR管理角色定位角色扮演：HR与非HR主管及老板角色讨论：HR离我们有多远第二单元：人才的有效甄选人才甄选的技能要求人员甄选的分工和配合人才甄选的误区人才甄选的常用方法简历资料的审核面试流程与提问技巧如何看人不走眼——实用招聘方法应用：有效的人才甄选面试？第三单元：员工的培育与能力提升促进发展员工与在职训练的真正含义发展员工的认知障碍分析企业培训阶段与内容培训下属的三种方式培训的行动和操作：OJT，管理教练在职训练的指导方法案例分亨：师带徒及技能验证成功案例介绍培训与发展的管理价值……
市场竞争的残酷和激烈日益加剧，作为企业的领导者，我们不得不冷静下来思考：企业的竞争力到底如何才能更快速地提升？回顾企业的发展，我们发现,在企业成长过程中：我们不乏好的创意、让人兴奋的设想、激动人心的市场机遇…… 甚至时至今日,我们还有扩大市场份额和增加企业效益的可能…… 关键是,我们的创意、设想、目标和市场拓展，由谁来实现？ 如何锻造一批更有管理能力的核心管理者队伍： 让他们在组织中有更为准确的角色定位：知道什么可以做，什么该做，如何去做？ 让他们理性梳理成为一名卓越的管理者：知道去提升和修炼更具魅力的管理素养？ 让他们对自己有更专业的管理定位与评估：知道应该和如何展示自己的管理风格？ 让他们在团队中表现出高超的管理技能：知道如何高效地分派任务和提升业绩？ 让他们在领导面前有……
课程大纲高效能七习惯一、培训背景：好习惯成就一个人，坏习惯毁掉一个人！习惯的表象是行为，实则是心智模式、思维方式、态度；习惯也是一种素质，可以简单的说，没有好习惯，等于没素质；人与人之间的竞争，实则是习惯的竞争；对企业而言、习惯也是竞争力，是企业文化的一部分；习惯的养成具有现实意义，通过行为的塑造，不但直接产生良好的工作结果，而且会反作用于人的内心，由外而内，改造人的心智模式、思维方式、态度，从而提升个体和团体的竞争力！二、培训收益：1、认识到你的坏习惯，改变你的坏习惯、重新建立好习惯；2、认识你的好习惯，肯定他，保持您的好习惯；3、将使你的思考和行动方式发生变化，从而帮助你取得更大的成就；4、一旦你开始采取不同的观察方式和思维模式，你的行动就会随之改变，而这些行动将产生非凡的结果；5、帮助……
团队建设系列课程-赢在系列课程赢在系列1：《赢在执行力》课程内容：本课程将外部训练与室内学习相结合，将传统的拓展训练与现代企业培训完美整合。让学员在充分学习执行力的相关内容下，在拓展中让每一位学员体验团队执行力的重要性。学员对象：团队成员课程第一天：系统学习基于汽车后市场特殊环境下的执行力相关课程，明确执行力重要性，并懂得怎样执行。课程第二天：全体学员参与基于所学内容特别设计的户外拓展项目。在完成每一项拓展活动中体现，执行力的真谛，并养成良好的职业执行力习惯。课程时间：2天赢在系列2：《赢在团队合作》课程内容：课程内容围绕团队合作这一主题展开，结合汽车后市场实际状况，全力打造具有合作精神的团队。目前汽车后市场店铺工作经常处在各自为战状态，销售员、技师、美容师等相关工种之间没有系统配合。通过该……
课程大纲高级TTT—企业内训师项目式培训课程设计卓越内训师九项修炼第一篇：培训收益一、课程简介：众多企业已经在要求内部管理干部必须会讲1-2门课程，不会讲课除了影响工作开展外,还必将阻碍自己职业生涯发展！然而，学员对内训师的要求和期待,将肯定不是让学员坐在大学课堂里听课那么简单，他们要听得懂，听得明白,还要听得有趣。目前社会上的TTT内训，普遍就两天课程，其结果是培养了一批“懂TTT”的学员，但学员严重缺乏“开口讲课”和“开口讲好课”的能力，就像中国大陆的学生学英文一样，学的是哑巴英语。由此，现在的TTT可以称之为“哑巴TTT”。再者，企业和学员普遍缺乏这样的认识，即其一、讲师离不开课程，就如歌手离不开歌曲；其二、好讲师是针对课程来评价的，能讲好A课程，不一定能讲好B课程，就如能唱好流行歌曲……
非人力资源经理的人力资源管理课程简介：人力资源管理是企业综合管理的核心内容。本课程站在直线经理人的角度，面对新形势和新生代员工的角度，从战略到具体操作，在全面理解的基础上，系统剖析人力资源管理的主要模块，以及作为直线经理如何适应形势变化，如何做好人力资源管理工作，给出了方向和方法。课程收益：通过对现代人力资源管理概念的系统梳理，以及对选、育、用、留、评等核心问题的深度探讨，全面提升企业管理者人力资源管理的基本技能，掌握人员管理的有效方法。了解管理人员应有的正确观念和心态；明确人力资源管理的内涵、体系及作用；明确职能部门经理在人力资源管理中的角色和职责；掌握人力资源管理的核心技能；如何与人力资源部门密切配合，促使效能最大化；非人力资源经理常用的人力资源管理工具和方法；……
人力资源业务伙伴（HR Business Partner）成为人力资源专业人员的一个非常重要的职业发展方向，他们致力于为高层、经理等提供咨询式的解决方案，协助高层及经理在员工发展、人才发掘、能力培养等方面的工作，并执行由专业中心设计的解决方案，为人力资源部门与业务部门的战略合作搭建了桥梁。 人力资源转型的加快也带给人力资源从业者新的挑战，如何适应HR角色的转变？如何更好地了解业务，洞察经理的需求？如何赢得内外部客户特别是管理层的支持？如何从行政助手转变为战略变革推动者，在工作中更具主动性？如何成为公司、部门不可或缺的战略伙伴？
面对竞争激烈的区域市场，你有方向感吗？你是否懂得根据自己公司的政策和有限资源制定一套区域规划作战方案？去进行区域市场开发、管理与提升，做到有计划的推广。 拜访客户，有没有什么谈判技巧？ 市场竞争越业越激烈，还有新的开发绝招吗？ 市场竞争越趋激烈，是不有新的增量空间？ 营销政策难以执行，产品陈列面越来越小，每月销量上不去，客户信心起不来，叫我如何是好？ 客户店面如何布局？ 不促不销，还能突围不？ 如何逼单话术绝对成交？ 场景销售是如何搞定消费者的？
伴随着传播媒体和网络文化的发展，“正能量”这个词正以迅速扩张的势头，延伸到健康保养、人脉营运、能力提升、心态调整等各个方面，越来越多的人开始相信，只有正能量才能创造奇迹。 从整个社会对正能量的关注中，我们不难发现，当下每个人都需要正能量的鼓舞，每个人也希望通过激活正能量获得良好的成长和提升。 不仅仅作为个体，企业也同样需要从对这个词的解读中，获取促进他们发展的力量。无论是否真正了解“正能量”背后的意义，在今天的市场和行业中，不少企业的确具备了提升正能量的潜质，从经济效益到社会效益，从企业文化到企业制度，他们都走出了一条属于自己的蒸蒸日上的新路。但反过来，不少企业并未通过自己的行动，带来足够的“正能量”，他们或者表现出对企业行为细节上的忽视，或者体现在对员工心理和行为的冷漠和忽视，又或者体……
第一篇：经销商如何品牌化运营一、家居建材行业品牌互联网化的三阶段1、传播互联网化2、销售互联网化3、供应链互联网化二、家居建材经销商品牌发展的三大趋势1、精准营销案例：厦门孙总的社区O2O家居建材模式2、品牌往上走＆往下走3、原创观点：合伙+众筹：厂家－代理－分销纵向一体化原创观点：通胀理论，品牌往上走＆往下走理论，大终端大促销理论，品牌分水岭理论…案例一：广东四会何姐的合伙人模式案例二：广东佛山美的建材去分销化的启示案例三：邯郸卢生的内部合伙人机制三、与品牌厂家合作的正确心态1.消极应对，得过且过2.急功近利3.等靠要4.不学习成长案例：某经销商夫妻店到公司化运营的启示5.不紧跟企业案例：南昌王老板与企业共同成长的启示6.盲目跟风7.瞻前顾后，犹豫不决8.自以为是案例;宁波胡总夫妻的多元化……
课程大纲房地产企业如何建立内部风险控制管理系统主要内容议题一：房地产企业如何建立以企业战略管理为核心的内部控制管理系统中国房地产行业管理的特点；财政部解读：有利于企业动员所有内部资源建立内部控制系统，改变“一把手”企业文化；建立全面管理机制。中国房地产集团企业管理的误区构建国际一流管理平台的组成房地产企业内部管理的精髓房地产企业管理的核心：计划目标管理系统和全面预算管理、风险管理及内部控制系统如何建立高质量的计划、监管管理系统房地产企业计划管理流程以及风险关键点案例分析：中国著名房地产企业计划管理系统议题二：房地产企业风险管理体系的组成与组织管理架构房地产企业风险管理的产生、发展与现状解读房地产企业风险管理、内部控制的内涵风险管理：企业内部控制流程的贯彻、推行机制风险管理的特征与作用风险以及……
