正如现代管理学之父彼得·德鲁克(Peter F·Drucker)所说“沟通就是管理，沟通能力是管理者的基本能力”。然而，企业中却常常存在着由于沟通不畅所造成的各种各样的问题。在这些问题中，尤属跨门沟通最为难以解决。部门往往本位主义严重、各自为政，部门间常常缺乏沟通，即使沟，也沟而不通。最终，这种现状导致企业难以高效运作，团队战斗力大打折扣，员工工作受阻，从而产生负面情绪。 “部门之间如何“沟”，怎能才能“通”，进而实现彼此间的高效协作？”是本课程要化解的问题，相信也是企业各级管理者颇为关注的问题。
沟通不是吵架、不是忽悠、不是争论的能力！不是强迫他人听话！文明时代，需要一群人协助你工作，就需要良好的关系处理能力和沟通艺术。所谓“一言兴邦、一言丧邦”“美言可以市”“良言一句三冬暖、恶语伤人六月寒”“祸从口出”都在强调沟通的重要性，领导一句话可能废掉一个员工一个月的积极性，同时也可能调动一个人一个月的积极性！关键在于沟通的艺术！ 管理是通过他人完成工作的艺术，管理者的沟通、指挥、会议、赞美等无处不在，沟通艺术是管理者的必修课。 管理必须懂人，沟通必须懂得人性，对人性的认知是优秀管理者认知基础！
一、信贷尽职调查的概念二、尽职调查的目的三、尽职调查的流程1、专业人员项目立项后加入工作小组实施尽职调查2、拟订计划3、尽职调查报告必须通过复核程序后方能提交四、尽职调查的方法1、审阅文件资料2、参考外部信息3、相关人员访谈4、企业实地调查5、小组内部沟通五、尽职调查遵循的原则1、证伪原则2、实事求是原则3、事必躬亲原则4、突出重点原则5、以人为本原则6、横向比较原则尽职调查第一部分：公司背景情况一、公司历史演变调查1、调查目标2、调查程序3、调查结论二、股东变更情况调查1、调查目标2、调查程序3、调查结论（1）股东及实际控制人是否有较大变化；（2）自然人持股在公司任职及外部任职情况；（3）股本变动的验资、评估及审计是否齐全，涉及国有企业，股权变革是否有国资批复文件。三、公司治理结构调查四、……
银行新员工职业道德及警示教育培训是指给银行的新雇员提供有关银行工作的职业道德及操守要求，使员工了解所从事的工作的基本要求跟底线，使他们明确自己工作的职责、程序、标准，并向他们初步灌输银行及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等等，从而帮助他们顺利地适应银行环境和新的工作岗位，使他们尽快进入角色。 而警示教育也在另一方面对他们工作敲醒警钟，使得金融业从业人员能够熟悉相关的法律法规及案例，避免出现金融违规及违法行为，导致银行及自身权益受损，甚至承担刑事责任。因此，对于金融行业新入职员工进行相关职业道德及警示教育十分重要。
信用风险（Credit Risk）又称违约风险，是指交易对手未能履行约定契约中的义务而造成经济损失的风险，即受信人不能履行还本付息的责任而使授信人的预期收益与实际收益发生偏离的可能性，它是金融风险的主要类型。在过去的数年中，利用新的金融工具管理信用风险的信用衍生工具（Credit Derivatives）发展迅速。适当利用信用衍生工具可以减少投资者的信用风险。
一、金融消费者权益保护(一)金融消费者权益保护的国际经验 1、通过立法明确金融消费者权益保护的金融监管目标，并且成为金融机构监管的基本职责2、规范投诉机制，加强金融机构的金融消费者保护制度建设3、通过金融行业组织维护金融消费者的正当权益 4、积极寻求金融消费者权益保护的国际合作(二)目前在保护金融消费者权益方面存在的主要问题 1、非法采集信息、越权查询或违规使用信用报告 2、违法收集、保存、使用和对外提供个人金融信息3、因金融机构管理不善，导致个人金融信息泄露和滥用4、收集与业务无关或采取不正当方式收集信息5、构篡改、违法使用个人金融信息6、违规办理银行卡业务、信息披露不全面或不充分、收费标准不透明或不合理、资金安全缺乏保障、收单业务不规范等问题7、违……
习近平出席博鳌亚洲论坛2018年年会开幕式并发表主旨演讲强调，加强知识产权保护是完善产权保护制度最重要的内容，也是提高中国经济竞争力最大的激励。今年重新组建的国家知识产权局，将完善执法力量，加大执法力度，把违法成本显著提上去，把法律威慑作用充分发挥出来。中美贸易战更加提醒我们加强知识产权保护的重要性和必要性。
课 纲1、专利实施许可的概念及范畴1.1专利实施许可的概念1.2按实施期限1.3按实施范围1.4按按照实施条件1.5专利实施的强制许可2、我国专利许可的现状3、专利实施许可与专利转让的区别4、专利授权公告号的识别及风险 4.1发明专利公告号及风险 4.2实用新型专利公告号及风险5、授权专利的国际地位及风险识别 5.1 授权专利的国际地位判别方法 5.2 授权专利的风险识别方法6、专利实施许可的风险评估 6.1专利风险评估方法 6.2专利风险评估存在的问题7、不同类型专利实施许可合同条款存在的风险及规避策略 &nb……
一、专利权专利权二、专利的价值实现1.实施专利——自己使用2.许可专利——对外收取许可费3.出售专利——对外收取转让费4.专利诉讼——获得赔偿金5.投融资——参股、融资案例分析三、专利权利要求1.专利权利要求2.专利权利要求的本质3.专利权利要求的结构特征四、专利侵权1.专利侵权的概念2.专利侵权分类五、专利侵权规避设计专利规避设计误区案例分析六、专利规避策略1.可以考虑删除一项或多项技术特征2.可以用新的特征替代个别技术特征3.“锦上添花” 可申请专利，包围核心专利，但不是专利规避设计总 结 · 回顾
1、国家重大专项的概念及内涵2、国家科技重大专项专用法规解读2.1国家科技重大专项管理暂行规定2.2民口科技重大专项资金管理暂行办法2.3民口科技重大专项资金与预算管理问答2.4科技重大专项进口税收政策暂行规定2.5国家科技重大专项知识产权管理暂行规定2.6国务院关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定2.7民口科技重大专项管理工作经费管理暂行办法2.8民口科技重大专项项目（课题）财务验收办法2.9国家科技重大专项项目（课题）验收暂行管理办法2.10民口科技重大专项项目（课题）财务验收问答2.11关于民口科技重大专项项目（课题）预算调整规定的补充通知2.12国家重点研发计划管理暂行办法3、国家重大专项的申报流程及注意事项4、国家重大专项合同任务书的撰写4.1主要研究内容4.2目标与任务4.2.……
1、中共中央组织部、中共中央宣传部《关于在广大知识分子中深入开展“弘扬爱国奋斗精神、建功立业新时代”活动的通知》提出背景。2、习近平总书记对知识分子的讲话3、爱国：天下为公、担当道义（1）不忘初心、牢记使命（2）砥砺家国情怀，笃行报国之志（3）坚定信仰，矢志不渝（4）重道义、勇担当4、奋斗：勇立潮头、引领创新（1）新时代是奋斗者的时代（2）勇立时代潮头，锐意改革创新（3）将个人理想奋斗融入祖国建设（4）艰苦奋斗精神永不过时5、建功立业：服务社会、报效人民（1）加强学习，练就高强本领（2）自觉爱岗敬业，勇于建功立业（3）在奉献中实现人生价值（4）多干让群众满意的好事实事6、“弘扬爱国奋斗精神、建功立业新时代”国家配套的政策4、“弘扬爱国奋斗精神、建功立业新时代”我们怎么办？（1）我们需要反思？……
习近平出席博鳌亚洲论坛2018年年会开幕式并发表主旨演讲强调，加强知识产权保护是完善产权保护制度最重要的内容，也是提高中国经济竞争力最大的激励。今年重新组建的国家知识产权局，将完善执法力量，加大执法力度，把违法成本显著提上去，把法律威慑作用充分发挥出来。中美贸易战更加提醒我们加强知识产权保护的重要性和必要性。
1、“功夫”在科研项目立项之外2、科研项目的来源2.1来源于“牢骚”2.2来源于“烦恼”2.3来源于“无奈”2.4来源于“偶然”与“必然”2.5来源于“灵感”2.6来源于“跨界融合”2.7来源于“意外事件”2.8来源于“不协调事件”2.9来源于“生产需要”2.10来源于“市场”2.11来源于“竞争对手”2.12来源于“认知和情绪的改变”2.13来源于“新知识”2.14来源于“行业的发展方向”3、科研项目使用的分析方法3.1 SWOT分析法3.2头脑风暴法3.3鱼刺分析法3.4复盘分析法3.5文献研究法3.6教育观察法3.7经验总结法3.8个案研究法3.9行动研究法3.10实验研究法3.11历史研究法3.12调查研究法3.13比较研究法3.14叙事研究法4、科研项目转化的途径4.1转化的概念及……
一、国家对学术不端（科技论文）行为的相关政策解读1、科技论文写作“五不准”2、《关于进一步加强科研诚信建设的若干意见》3、教育部对学术不端的规定二、习近平对科技论文写作的要求三、人民日报：把好学术期刊诚信关四、不同类型文章实例让我们想到了什么？1、综述理论综述应用综述前沿综述2、发明类论文方法发明产品发明方法与产品结合发明3、理论研究论文4、应用论文5、实验论文五、科技创新和科技影响力六、影响论文发表的因素及对策1、认识：好论文来源于好科研、好实践2、储备：功夫在写作之外3、方向：好选题是投中的敲门砖日常工作中问题的解决科研项目不同阶段中如何选题前沿技术交叉学科综述先导试验新技术、新工艺推广应用七、分享两个值得论文写作者深思的故事八、科技论文写作应该写什么？九、发表后需要做什么？十、不同类型……
根据国家科学技术奖提名制实施办法（试行）的相关要求，了解政府奖励、社会力量设奖的相关规定，掌握奖励材料的撰写技巧，提高中奖率。
为了让发明人深刻理解和领会审查员给出的审查意见，撰写出具有说服力的陈述意见，从而提高发明专利的授权率。
随着国内外市场，竞争的加剧，随着各个行业，纷纷进入成熟期；成熟期的行业，同质化竞争的现象，十分严重；为了适应，新的环境和新的竞争，我们的企业，就必然面临一些调整，于是就带来，“企业变革的问题，突破瓶颈的问题，如何跨越式发展的问题”；而要真正解决这些问题，只有靠企业不断的，完善各项内部治理；本课程内容，是关于“提升职业化，超越同质化竞争”的，基本的知识、方法、思路和规律，有助于我们的企业，在商场竞争中，取得胜利，我们的员工，在职场发展中，人力资源价值，得到迅速和大幅的提升；
第一讲、角色转化——让你的人生从此不同从学校进入社会，从学习开始工作，我们的角色应该如何转变？公司是不是家？社会人和职场人有什么不同？大学毕业就是人才吗？我们应为自己的职场生涯安装什么样的软件？职场第一课，让你的人生从此不同！一、职场启蒙——职业选手与业余选手有什么不同？二、职业化的死敌——两大糟粕文化三、职业化的三个层次：专业、商业、敬业四、契约精神——职场人的基本特点五、职业化的价值第一讲：阳光心态——百分百责任同在职场，为什么有的人每天进步一点点，分别三日让人刮目相看？有的人日复一日没成长？面对困难，为什么有的人无畏无惧，勇往直前，有的人畏手畏脚，退缩不前？什么叫百分百责任？每天在你心头升起无数次的念头会给你的人生带来怎样不可估量的影响？对与错之间，该如何区分？如何选择？团队中遇到的各……
关于冲突的基本理解什么是冲突冲突的类别冲突的性质及表现冲突的程度与效果建设性冲突与破坏性冲突的对比冲突对团队的利与弊冲突的处理策略与技巧冲突过程冲突处理策略与适用冲突类型强制方式妥协方式迁就方式合作方式逃避方式人际冲突的诊断人际冲突处理双赢策略的五大步骤人际冲突处理的原则人际冲突处理技巧与方法自我认识提升自我转换视角，开放心灵自我超越积极的态度:冲突管理第一步冲突管理与组织行为冲突管理的策略沟通与沟通原则什么是沟通沟通的过程信息传递中的失真沟通力的三要素有效的倾听技能说对方想听的、听对方想说的善用亲和力同理心沟通沟通的策略管理者对下级所扮演的角色怎样与下属沟通员工有情绪，先接受再处理员工沟通管理——如何让沟通更通畅管理者对上级所扮演的角色怎样与上级沟通与上司的相处之道复命：及时复命，让业绩不……
一、课程引入：对方的话你懂了么？说什么怎么说效果才好？1.客户有什么统一的心理特征2.不同客户的个性心理特征是什么3.客户为什么总不知足？有知足的时候么？4.客户的决定同哪些心理有关5.如何说符合客户心理的话6.如何对待专家型的客户二、问题的来源及解决思路1.原始存在：本来就存在的问题。2.我方问题：先消灭情绪，在解决问题3.客方问题：以输为赢，以退为进，把握机会，赢的人心。三、技术型售后沟通常见思维误区1.注意第二信息传递：水平位置切勿俯视沟通；俯视位置常用水平沟通2.攻击式沟通：对人不对事；反问式沟通；对撞式沟通：说什么都反对，对人不对事3.省略式沟通；错位式沟通：对方听不懂4.拐点式沟通：过程中的关键词为观点5.打断式沟通—学会倾听，引导性倾听6.交易式沟通；贬低式沟通；埋葬式沟通；晦……
☆职业化素质是中国企业管理面临的最关键问题，提升管理者及员工的职业化素质是提升企业核心竞争力的基础，企业间激烈的角逐，本质上意味着人才的竞争 ☆“经理人的职业化是中国企业发展的核心竞争力。” ☆作为社会精英一部分、高素质的职业管理者要适应现在企业发展必须自我修炼，严于律己。 ☆国企高管市场化选聘的前提条件是职业经理人市场的成熟和完善。只有这样才能让市场在配置职业经理人的过程中起决定作用，才能为国企引进优秀的职业经理人提供通道。
第一部分：分清欠款性质一、分清欠款属性1.我们怕的不是欠款，而是风险2.弱势营销：欠款是由弱变强的有效途径二、有益欠款1.让无风险的欠款达到风险控制的上限2.加大有益欠款的数量三、有害欠款1.让有风险的欠款为零，永远占有主动权2.烂户还不如不户—是疮就要爆发，只是时间问题。次贷危机3.宁肯完不成任务，也不要越过风险红线4.杜绝有害欠款第二部分：催款之道一、流程控制—走马以粪：二流人员，一流业绩二、《孙子兵法》曰：善战者求之于势，不责于人。故能择人而任势。三、把困难分摊到从起始到最终四、业务联系阶段：1.脑白金的催款技巧：就是不欠钱2.钉钉子：3.养成习惯：4.设立规矩：5.设计语境6.信：信不足也有不信也—智慧的压货五、谈判阶段1.不谈判就是最大的谈判—邓小平2.学会小事开大会，大事开小会，……
关于冲突的基本理解什么是冲突冲突的类别冲突的性质及表现冲突的程度与效果建设性冲突与破坏性冲突的对比冲突对团队的利与弊冲突的处理策略与技巧冲突过程冲突处理策略与适用冲突类型强制方式妥协方式迁就方式合作方式逃避方式人际冲突的诊断人际冲突处理双赢策略的五大步骤人际冲突处理的原则人际冲突处理技巧与方法自我认识提升自我转换视角，开放心灵自我超越积极的态度:冲突管理第一步冲突管理与组织行为冲突管理的策略沟通与沟通原则什么是沟通沟通的过程信息传递中的失真沟通力的三要素有效的倾听技能说对方想听的、听对方想说的善用亲和力同理心沟通沟通的策略管理者对下级所扮演的角色怎样与下属沟通员工有情绪，先接受再处理员工沟通管理——如何让沟通更通畅管理者对上级所扮演的角色怎样与上级沟通与上司的相处之道复命：及时复命，让业绩不……
众所周知，项目管理工作中遇到的很多问题其根源都来源于相关方“人”的因素，因此，对于项目管理者而言，不仅需要对行业知识和技术规范了如指掌之外，还应该把重点放在识人理人用人管人上面，最为重要的就是如何从众多项目相关方“人”中组建一个强有力坚实的项目组织，清晰定义组织中的角色职责，规划好组织角色职责的沟通方法与沟通路径，同时让组织中每一个团队成员都能够深刻理解自己的角色、除了自我管理之外还能高效团队协作、积极主动进行团队内外部高效沟通，本课程结合项目管理最佳实践、项目案例、项目视频、工具方法重点讲解与演示，帮助项目管理者运用好项目组织模型、团队角色理论、团队建设与沟通的工具与技术，使其项目工作事半功倍，大幅提升项目工作绩效。
美国未来学家约翰·奈斯比特在《大趋势》中提出：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。”作为一个企业的管理者，想想看，有多少次您急切的希望对方坦诚相对，但他们在您面前缄默不语，出门后却向朋友抱怨自己的意见没有机会得到倾听；有多少次您迫切的希望部门之间的协同与合作，但却发现各部门之间只顾及自身的利益，彼此之间相互推诿，无法得到有效的支持；有多少次您真切的希望能为他人分忧，但却发现无法真实而充分的理解他人的意图……沟通不力已经成为公司的一大杀手，甚至成为优秀公司和卓越公司的分水岭 有关研究表明，企业的管理者，实际上70%的时间用在沟通上，而企业管理中70%的问题是由于沟通不善造成的。主要表现在：内部沟通渠道单一或不完善，缺乏灵活性，进而企业内部的……
谈判前准备，战略战术了解双方的利益所在谈判协议最佳替代方案是什么？谈判结果的最低限度是什么？双方愿意有多大的灵活性，确切地说就是双方愿意接收的折衷方案是什么。尽可能多的了解对方，人员组成，历史与现状分析讨价还价能力，其中“可替代”是讨价还价能力的重要体现确定谈判团队组合决策人联络人领队发言人专家好人与坏人，红脸与白脸设计谈判战略战术SMART原则SWOT分析设计探测气球授权开始谈判谈判礼节衣着是档次，更是意识守时是意识，更是能力克服紧张的方法介绍团队成员，确立己方的谈判力度专家和技术背景可以增加信服能力告诉对方什么问题应该和谁过招营造建设性的谈判气氛微笑，倾听，赞许，局部地认同展示诚意，建立信任告诉己方所作的准备和努力展示长期合作的远景释放探测气球，了解对方的意图与基调提出比你想要得到的更多……
如果说教育的作用是让无业者有业，那么培训的作用就应该是让有业者乐业。从心理学角度出发，站在员工工作的角度上思考工作和生活，讲解和现场演绎情绪舒缓的八大技巧、通过大量的真实案例揭示快意工作、乐享生活的理念。 让员工转换思维，当下就感受到幸福； 让员工开阔眼界，获得享受幸福的能力。
培训前导一、减肥失败的压力和成功瘦身的做法分享二、升职困境的压力和厚积薄发的心路历程三、一次全麻手术之后的顿悟与收获四、强健心理免疫系统的战略意义培训正文一、何为压力（一）概念：一个人因长期处于应激状态所造成的身心失衡状况及感受。（二）构成压力的事物有哪些？（三）正确看待压力：抵制并战胜压力是人类最原始和本质的快感来源。二、为何要学习压力管理（一）8种生理信号（二）6种精神信号（三）6种语言信号（四）6种行为信号三、了解职场人的四大压力来源（一）工作任务类压力1、时间紧、任务重2、被指派、不擅长3、工作累、不加薪4、重复做、没盼头（二）人际关系类压力1、来自同事的压力及舒缓方式2、来自上级的压力及舒缓方式3、来自下属的压力及舒缓方式（三）个人职业发展类压力1、职业倦怠及舒缓方式2、未婚未育及……
课程集30多个案例、视频短片和图片，采用小组讨论、分组辩论、随堂测试、提问抢答、互动游戏、现场体验、示范指导、模拟练习、角色扮演、头脑风暴等多种方式，现场安排时间给予学员提问的机会，现场进行分析、讨论、演练、点评和互动。
从认识邻座开始金融危机中流行的三个故事今天的课程内容简介课堂纪律与成立学习小组每个学员提三个最想解决的问题心灵沟通技巧认识我们自己区分情感和情绪情商管理的重点营造良好的工作氛围不要限制非正式组织情绪控制五法改善不良情绪六招提供员工情绪释放的场所和机会沟通技巧沟通三大类向下沟通五原则平行沟通八原则向上沟通三注意八原则尊重人、信任人、关怀人在企业成为风尚对员工过错不在第一时间作坏的猜测人的潜力无限，员工活力无限尊重员工可以极大地焕发员工激情信任员工提高工作效率（快乐就是生产力）关怀员工就是在人力资源上的投资现代企业的比拼已经从资金资本的比拼转向人力资本的比拼激励机制建设技巧激励的种类学员列举，老师补充：表扬、嘉奖、记功、奖金、实物奖励、旅游、晋升、晋级……不花钱的奖励：欣赏了解员工的需求人类需要……
