2019-09-17 更新 378次浏览
从认识邻座开始
金融危机中流行的三个故事
今天的课程内容简介
课堂纪律与成立学习小组
每个学员提三个最想解决的问题
心灵沟通技巧
认识我们自己
区分情感和情绪
情商管理的重点
营造良好的工作氛围
不要限制非正式组织
情绪控制五法
改善不良情绪六招
提供员工情绪释放的场所和机会
沟通三大类
向下沟通五原则
平行沟通八原则
向上沟通三注意八原则
尊重人、信任人、关怀人在企业成为风尚
对员工过错不在第一时间作坏的猜测
人的潜力无限,员工活力无限
尊重员工可以极大地焕发员工激情
信任员工提高工作效率(快乐就是生产力)
关怀员工就是在人力资源上的投资
现代企业的比拼已经从资金资本的比拼转向人力资本的比拼
激励机制建设技巧
激励的种类
学员列举,老师补充:表扬、嘉奖、记功、奖金、实物奖励、旅游、晋升、晋级……
不花钱的奖励:欣赏
了解员工的需求
人类需要层次分析
激励的方式组合
因人而异
因地制宜
激励标准必须事先界定
让员工在标准之内选择激励方式
激励的时机把握
及时性
临时项目完成时
激励也要有时间递进安排
与激励挂钩的考核技术
激励引导员工行为
不让表面现象变成考核要素
考核盯住员工的价值贡献
把薪资变成激励的设计方法
收入与员工付出成比例
减少固定工资比例、增加浮动工资比例
薪资具有横向可比性
让激励成为管理的重要手段
管理是用人所长,不是揭人所短
愿景管理与目标管理
参与决策也是激励
总结学习内容、回答学员提问
课程特点:互动式、启发式、参与式、探讨式
课程标签:职业素养、沟通技巧