一、员工职业倦怠的行为表现: 1.疏离人际关系 2.做事拖拉,工作效率降低 3.暴饮暴食或以烟酒解愁 4.把挫折归咎与他人 5.迟到早退或者请假 二、员工职业倦怠的情绪表现: 1.有失败感和自我怀疑感伴 2.丧失工作积极性 3.感觉无助、困扰和挫败 4.越来越愤世嫉俗和消极 5.疏离人群,感到孤独 6.成就感不足,幸福感下降 三、员工职业倦怠的生理表现: 1.常感觉疲倦和衰竭 2.频繁的头痛、背痛、肌肉痛 3.免疫力低下,经常感觉身体不适 4.饮食和睡眠习惯改变 四、员工职业倦怠认知表现: 1.思维难正确反映现实 2.认知能力和信念有偏差
▲如何团队上下形成合力,打造和谐的工作环境? ▲如何调动员工的积极性和参与度,更加高效的投入工作? ▲如何让员工更好的释放压力,不断提升,使整个团队发展更加稳定与健康? ▲如何提升员工的整体人文素质? ▲如何培养出一支和谐、共赢、凝聚力强、有文化内涵的团队? ▲如何让团队每个成员有归属感,懂得感恩,带着爱和目标去工作?
如何团队上下形成合力,打造和谐的工作环境? 如何调动员工的积极性和参与度,更加高效的投入工作? 如何让员工更好的释放压力,不断提升,使整个团队发展更加稳定与健康? 如何提升员工的整体人文素质? 如何培养出一支和谐、共赢、凝聚力强、有文化内涵的团队? 如何让团队每个成员有归属感,懂得感恩,带着爱和目标去工作?
第一部分激励概述一、受激励员工的表现和缺乏激励的行为表现二、信任是激励的前提1、影响信任的行为2、如何赢得信任3、激励理论(1)马斯洛需求层次理论(2)赫兹堡双因素理论(3)麦格雷格XY理论4、激励模式5、实施有效激励的关键“三位一体”水感知实验---水VS人心意识第二部分激励手段一、目标激励1、目标激励行之有效的原因案例分析:销售的套路化激励化二、物质激励案例分析:销售的月度激励计划三、任务激励四、荣誉激励五、信任激励六、强化激励七、数字激励八、情感激励第三部分激励过程的模式一、激发行为二、指导行为三、维持行为第四部分案例分享一、员工的价值取向1、新员工激励案例分析:新员工融入流程---上海一家高科技公司的融入流程案例分析:小A的烦恼2、老黄牛型员工的激励案例分析:边缘化的老黄牛3、明星员……
单元一职业化素养概论1-1职业的定义1-2职业的内涵1-3职业化的概念1-4职业化的内涵1-5职业人的特点单元二职业化责任管理2-1有效的管理者,为事情的结果负责2-2认识错误有助于解决问题2-3培养对事情结果负责的精神2-4“努力的表现”与“不停的辩解”单元三职业化自我领导3-1意识决定存在,所有事物都经过两次的创造;3-2先是在脑海里形成意识,其次才是实质的创造;3-3愿景是主要的决策,主宰了所有其它的决定;3-4凝聚力量锁定目标单元四职业化人员管理4-1认识员工的状况4-2分析员工的类型:意愿和能力模型Ø4-3化消极因素为积极因素,调动一切可以调动的力量n4-4明确你的用人目标:让每个人(而不是让个别人)都成功4-5消除你的用人障碍:要用人,先自省。发现并消4-6除你对用好不同类型员工……
第一项修炼:团队建设你打算从无到有建立一支新团队吗?或者觉得你的团队有很多弊病,多次试图改变却毫无进展?◇对团队成员进行分析◇快速改变团队的无序状态◇在团队中树立起你想要的价值观◇为团队输入灵魂与个性!分析:卓越管理者的六项修炼培训案例!解析:卓越管理者的六项修炼内训案例!案例:卓越管理者的六项修炼课程案例分析!第二项修炼:目标管理管理者的目标管理分为接受上级的目标和帮助下属设定目标,为下属设定目标从来就不是单纯分解那么简单,合适的目标会成为动力,不合适的目标会成为压力,或者被下属所抛弃。◇准确评估团队工作压力◇用上级愿意接受的方式进行目标沟通和协调◇根据能力不同,合理设定下属的工作目标◇正确沟通使目标变成工作动力源讨论:卓越管理者的六项修炼经典案例讨论!分组:卓越管理者的六项修炼培训案例学……
职场幸福力提升课程主张通过询问无条件的肯定性问题的艺术和实际操作的方法,寻找组织中“积极的问题”来激发群体智慧。她能够有效激发组织中成员积极情绪,如兴奋、感激、欣赏、珍惜爱,从而有效提升成员的主观幸福感,激发人们工作的动力,提升组织的工作绩效与“正面积极的幸福文化”。
一、梦想的力量一个人一生的成就和自己的不断的梦想有关,学会给自己和别人造梦吧!有梦,坚持梦想也是一种习惯、一种追求、一种生活方式!别人说什么,别人不理解,不用解释,只能用事实证明!二、定位的力量认清自己在哪里,要去哪里。目前是什么不重要,未来是什么才重要!定位是领导者就要承担一切,定位是跟随者就要积极配合,不抱怨、不消极,状态好坏自己不清时别人都能看的出。加满油,看着路标,向目标前行吧!三、相信的力量永远相信自己,别人能我也能,潜力是无限的,你的信念不倒,没人能将你推倒!相信你心中的老师,你相信,随之而来的都是正能量!四、改变的力量我们需要素质,但真正成功需要的是特质、梦想、心态和信仰,面对挫折还要有一颗平和镇定的心!即使我们爬上几座山,面对另一座山,我们还得从山底出发!五、专注的力量现实中……
第一课:搞定EXCEL公式与函数应用Excel强大的函数库是数据处理与分析的核心工具,大多数Excel用户却对公式心怀畏惧,不知道如何入手。本章内容结合多个企业应用案例,化繁为简,深入浅出,重点介绍公式应用基础、常用统计函数、数据查询函数、逻辑判断函数、信息函数、文本处理函数、日期与时间处理函数等。1.1公式编写与调优的通用方法1.2公式的四大组件1.2.1 Excel公式的基本组件1:公式运算符号1.2.2 Excel公式的基本组件2:灵活的条件表达式1.2.3 Excel公式的基本组件3:单元格地址引用方式:相对引用、绝对引用、名称1.2.4 Excel公式的基本组件4:函数的特点及如何调用函数1.3多条件统计公式:SUMIF、SUMIFS、COUNTIF、COUNTIFS、SUMPRO……
企业为何要为核心员工做职业生涯规划?如何做员工职业生涯规划?为何许多企业的管理者无从入手?如何有效解决为员工做职业生涯规划的难点?
良好职业素养是取得高绩效工作的基础,高绩效工作成果是良好职业素养外在表现。员工素质与工作品质的提升是企业各项工作顺利开展和运行的根本,拥有持续竞争优势的企业,其员工需要从职业理念的塑造和工作品质的不断提升中,为企业的长期稳定持续发展提供助力。
帮助处于职业生涯初期的职业人士提高职业化素养与职业化技能
企业越来越大,局面越来越乱;销售越来越多,利润越来越少;管理越来越细,执行越来越差;员工越来越多,人心越来越散;物质匮乏的长征路,为何如此斗志昂扬?星罗棋布的根据地,为何无人割据称王?要啥有啥的企业中,为何如此士气低沉?严密控制的公司里,为何屡屡指挥不动?离职跳槽的管理者,为何能轻松带走一帮人?企业中,还真正缺少点什么?这就是:忠诚度!让企业员工认识到忠诚对自身的重要性,激发自发忠诚的信念,掌握提升忠诚度的实际操作方法,才能使管理者和员工懂得感恩、忠诚于老板、忠诚于企业、忠诚于团队。 为什么你的企业内部总是有矛盾?为什么你的企业执行总是不到位?为什么你布置的工作属下总是做不好?你是否为你的团队没有凝聚力而困扰?你是否为你的团队没有感恩你的付出而难过?以上所有问题的关键在于:凝聚力!凝聚力—……
“Enneagram”一词源自希腊文ennea(九)以及gram(型态),中文译为“九型人格”。“九型人格”是源自几千年前古老的中亚细亚地区的智者所探索研究出来的人格提升的学问,后来由苏菲教派所传承。这门学问本来是密不外传,并经2500年不断研究、发现、改进的古老智慧,直到近些年才流传到美国,被发现异常有效,立即引起了轰动。八十年代初,开始进入美国工商企业界、著名学府的MBA、500强企业的团队建设、中小业主的决策管理、职业经理人的事业发展、人际关系及个人成长等领域,并在现今成为风靡全球,对每个人的成长和发展都至关重要的管理工具。 在人本心理学领域,九型人格是目前最具有应用价值的人格/性格体察工具。
职场的竞争使得就业形势更加严峻: 职场的激烈竞争势必导致优胜劣汰: 职场的激烈竞争势必导致更高的要求; 决胜之本——铸就职业化,成为卓越职业人
一位伟人曾说过:“人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神之后。”在责任的内在力量的驱使下,我们常常油然而生一种崇高的使命感和归属感。一个企业管理者说:“如果你能真正钉好一枚纽扣,这应该比你缝制出一件粗制滥造的衣服更有价值。”尽职尽责地对待自己的工作,无论自己的工作是什么,重要的是你是否真正做好了你的工作。 如果一个企业的员工兼有高度的责任感和优秀的个人能力,那么他就会乐观地迎接挑战,乐意担负起实现公司远景的责任。 在完善和提升个人素质时,每个人都应当记住:“责任胜于能力”!服务于企业的每一位员工都应该铭记自己的责任。当然,对履行职责的最大回报就是,这位员工将被赋予更大的责任和使命。因为,只有这样的员工才真正值得信任,才能真正担当起企业赋予他的责任。
职业道德,是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和,是对本职人员在职业活动中行为的要求,也是在21世纪每个从业人员应必备的一种道德准则。 而诚实守信则是为人之本,从业之要 。首先,做人是否诚实守信,是一个人品德修养状况和人格高下的表现。其次,做人是否诚实守信,是能否赢得别人尊重和友善的重要前提条件之一。“诚实守信”也是中华民族传统美德的一个重要规范,也是革命传统道德的一个重要内容。随着时代的不断发展和变化,“诚实守信”也不断赋予体现时代精神的新内涵
职场的竞争使得就业形势更加严峻: 职场的激烈竞争势必导致优胜劣汰: 职场的激烈竞争势必导致更高的要求; 决胜之本——铸就职业化,成为卓越职业人
序1、我是谁2、我为什么要工作3、企业是什么4、我和企业是什么关系5、企业需要什么样的中层6、我是企业的资产还是负债7、中高层为何要走向职业化?8、什么是职业化素养?心态1、人生三大杀手2、你在为谁工作3、心态影响能力4、心态影响生理5、态度决定高度6、优秀中层九大成功心态7、心态大于能力形象1、你的形象价值百万2、你的职业服和将军、警察、法官的一样具有神圣感3、职业形象对个人的要求4、为什么学礼仪5、什么是礼仪6、仪容、仪表、仪态7、行为举止规范演练与点评忠诚1、对比中寻找忠诚2、忠诚的根源3、与公司共命运4、为荣誉而工作主动1、你是雇员,但你更是主人2、不是上级,但能影响上级3、先走一步,先到一步4、超越分内事,机会不请自来5、个人发展要跟上单位发展的旋律6、是选择钱,还是选择路7、地球……
一、新入职员工职业道德1、道德是做人的根本2、道德的内涵3、道德是做人的根本4、职业道德是协调与同事与领导间关系的法宝5、职业道德与人格6、职业道德与职业7、职业道德与成功二、新入职员工应具有的职业素养(一)、你的形象价值百万1、形象价值百万2、基本礼仪3、与下属相处的礼仪4、与上级相处的礼仪5、与同事相处的礼仪(二)、只有你善待岗位,岗位才能善待你1、不怕起点低,就怕境界低2、处处以专业的标准要求自己3、“差不多”差多了4、把简单的事情做好就是不简单5、敬业才能精业(三)、与单位需求挂钩,你才会一日千里1、单位只为你的“使用价值”买单2、个人发展要跟上单位发展的旋律3、是选择钱,还是选择路4、地球不会因你而不转(四)、从要我做到我要做1、你是雇员,但你更是主人2、不是上级,但能影响上级3、……
思考题:1、中华民族能传承几千年的核心动力是什么?2、你在家庭中的责任是什么?民俗常识:1、中华民族传统婚礼为什么要设置三拜之环节?2、传统文化中孝道的本质内涵是什么?3、孝道的具体表现有哪些?课程进程:一、诸葛亮成为中华民族名人的启示,感恩是一种动力1、诸葛亮是如何当上刘备军师的?2、诸葛亮为什么要鞠躬尽瘁,死而后已?3、《士兵突破》中许三多成功源与五次感恩4、你在家庭中的责任是什么?结论:感恩父母的目标是一种原始动力;感恩企业的平台是一种基本动力;感恩企业的培养是一种现实动力;恩感领导的认可是一种成功动力;感恩社会的支撑是一种成就动力。二、解剖岗位来源,找到感恩的支撑点,感恩是一种智慧1、你获得现在岗位的原因是什么?2、岗位能给你带来什么?3、岗位是什么?4、你应该用什么样的心态对待岗位……
职场中经常会听到许多为什么,其中不乏以下内容: 为什么我做事,老板总是不满意? 为什么我总是陷入人际关系的危机中? 为什么别人总是不理解我的表达意图? 为什么有些人工作总是有激情,很快乐? 为什么我对工作总是没有成就感,总是厌倦工作? 其实,这一系列“为什么”的背后都隐含着一个被忽视的重要现实,那就是:一个人职业素养的高低,关系到他职场成就以及生活品质。 现代职场专业化技能、职业化素养的趋势非常明显,尤其体现在信息快速发展、知识快速迭代、人才快速流动。从个人角度来看,作为职业人提升和塑造职业素养已经成为个人在组织中立足的根本。从企业的角度来看,具备高职业素养的队伍是企业实现战略目标,提升竞争力的必要条件之一。
企业中最复杂的因素是人,员工喜怒哀乐的情绪,往往会影响其工作的状态和效率。企业员工只有管理好自己的情绪、服务情绪,才能快乐的工作,只有快乐的工作才能给客户带来更加优质的服务。这也是本课程的特色所在
序:追求全面的成功,才是真正的成功介绍基本原则1、品德与个人魅力2、“习惯”是如何产生3、效能的原则:产出/产能平衡4、由内而外全面造就自己,为圆满人生做准备第一篇重新探索自我1、由内而外全面造就自己2、为圆满人生做准备第二篇个人的成功:从依赖到独立掌握“选择的自由”主动积极的力量习惯一:主动积极个人远景的习惯1、为自己的行为负责2、以价值观来回应3、重点放在影响范围上4、成为转型人锁定生命的座标以终为始、全力以赴习惯二:以终为始个人领导的习惯1、心智创作在行动之前2、选择一个生活重心3、个人使命宣言4、团队使命宣言忙要忙得有意义要事第一的个人管理习惯三:要事第一个人管理的习惯1、要事第一的个人管理2、有效地生活在第二象限中3、80/20法则4、4D原则5、高效的秘诀—授权第三篇公众的成功:……
“员工的成熟造就产品的成熟”——这句流传在某著名企业的格言,一针见血的揭示了企业中员工的综合素质对于企业发展的重要性。 高素质的员工、团队是企业快速稳步发展的核心基础,人是知识性企业最重要的资产和资源。员工是否能够认可企业文化,能否正确自我认知,能否建立良好的沟通与协作,能否正确理解管理意图并有效的完成任务,能否为自身设定良好的职业发展路径,成为影响企业发展质量和发展速度的关键一环。 研究中我们发现,一些企业非常注重员工在专业知识、技术方面培养,但却忽略了员工综合素质的提升和培养。没有及时的对员工的价值观、基本职业素质进行重塑,致使员工不能正确认识自我,无法客观评价自身和环境,盲目创新、心态浮躁、态度消极等等一系列问题。企业因此增加了巨大的管理成本,为员工的不成熟付出了代价。而员工并未因……
课程纲要:一、素养之:利益面前利益是一块试金石。是君子还是小人一试便知!不临财,全是谦士;不遇色,全是正人;不见骨头,都是好狗。一可感悟:人的价值在受利益诱惑的一瞬间被决定。二、素养之:责任面前案列:1703年大渡河的13根碗口粗的铁链给我们的启示。一可感悟:能承担责任便能抓住机会。能承担责任便能体现价值。能承担责任便能找到位置。能承担责任才叫真正成熟。三、素养之:困难面前案列:借斧子的故事老鼠与泰坦尼克号。两条狗的命运。一可感悟:人性的尊严在于自律一可提示:想干事的话就要以一颗正心,一颗平常心面对工作中的压力和困难。挣到钱是干事的副产品。四、素养之:利人利人其实是利己!“囚徒困境”与北京“首堵”五、素养之:敬人一可感悟:你对别人的态度决定了别人对你的态度。今天所有的一切都是你曾经给这个世界……
公司的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿,服务是产生差异的主要手段;而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的;只有服务中人的因素——代表公司形象和服务意识的每个员工所表现出来的思想、行为和意识才是不可模仿的。 本课程将服务行为分解为五项最基本的元素,一线服务员工只要加强这五项元素方面的修炼,就能够为客户提供专业化服务,从而帮助企业成功地向服务型企业转型,提升企业的竞争力。
如今女性在社会中起到了不可轻视的作用,女性不仅要承担家庭中的角色,还要在社会中承担重要的角色。有很多职业女性报怨没有时间关照自己,不会化妆、不懂服装搭配、不知道如何提升自我气质,为此也错失了很多职场机会;很多男性报怨自己的妻子、女朋友不可爱,没有女人味,而将眼神转向外面的精彩......要知道,你不成长,你的对手不会停止成长!那如何成为一个职场中的白骨精,生活中的万人迷呢?让中国玲子老师的《魅力女性三项修炼》课程告诉您答案。
1.解决生活工作中的服饰形象问题。 生活工作中您是否遇到过这样的问题? 您是否觉得自己身材不够理想,导致穿衣不理想? 经常买来的衣服后又觉得不好看,把它放在衣橱里睡觉? 喜欢的衣服别人穿上挺好,自己穿不好看? 满柜子衣服,但经常没有衣服可穿? 在重要的场合经常觉得自己穿着与仪态不够得体? 2.提升自身品位与自信。 3. 提升形象扩大人际影响力 4. 创造个人形象品牌价值
中国是礼仪之邦,号称“华夏”,“华”是中华,是一种彰显和文明,“华”也代表中国的华服。随着社会经济的不断发展,人们开始对自己的形象要求也越来越高,这是一种文明,更是一种社会的进步。著名主持人杨澜说过:以貌取人本就是真理,没有人有义务透过你邋遢的外表去发现你闪光的灵魂!这也是一个2分钟的时代,一分钟告诉别人你是谁?而另一份让别人喜欢你和欣赏你,而机会就在这2分钟稍纵即逝。形象和礼仪是密不可分的,外在的形象是我们内在的显现,体现出一个人内在的气质,修养。我们往往会通过一个人外在的形象,去看到对方内在的隐性因素,他的个性修养,品味爱好,职业前途,幸福感,职业感,专业感,信赖感….!等等无时无刻传递着我们的个人价值。