课程内容：
一.引言：职业人职业化思维构建？（体验练习）
1.角色定位
1）建立个人与企业的紧密联系
2）人生需要有职业——正视岗位工作本质
2.职业规划
1）个人目标与企业晋升机制的关系
2）我为企业与企业为我——双赢的职业道德
3.阳光心态与高效人际互动是职场成功的基础
1）阳光心态塑造阳光生涯
2）高效人际互动创造快乐职场
二.职业人角色认知与定位
1.认清自己、改善自我并超越自我
1）如何有效认识自己？
2）什么是职业规划，为何要做职业规划？
3）职业取向来自于能力、目标、机会取向，你具备了哪些？
4）掌握SWOT分析工具
5）使用“5W提问”法进行自我分析
2.体验练习：“我的命运我把握，我的前途我做主。”
1）我能做什么
2）我想做什么？
3）环境支持或允许我做什么？
三.职业化心态建设与呈现
1.现代职业化的理念和要求
1）何谓职业人士与职业化？
2）做一个职业人士需必备的条件
2.新员工必奋的六大职业化心态
1）远见的心态：心态对人的能动作用
2）热情的心态：只有付出努力，才会实现价值
3）责任的心态：是“全力以赴”，还是“尽力而为”
4）阳光的心态：不是要我做，而是我要做
5）付出的心态：舍与得的辩证法
6）感恩的心态：让父母不为你操心，是最大的孝！
3.新员工职业人心理成长
1）勿以善小而不为
2）勿以恶小而为之
4.职业人品牌意识搭建
1）企业品牌力量感知
2）个人品牌影响力唤醒
5.职业人--匠心魂—中国造
1）大勇不惧——徐立平
2）大技贵精——顾秋亮——中国船舶重工集团——蛟龙入海
四.职业化技能之自我认知与调整
1.职业人必备的心理特质（PDP性格测试）
2.职业化团队合作思维
1）量才所用案例解析
2）团队成员性格特质认知
3）团队成员任务成熟度认知
3.职业人冲突管理技能
1）先接情绪
2）再处理问题
3）冲突中的沟通策略
4.职业人语言魅力——激励
1）世界上最美的语言
2）赞美的三阶体验
3）给对方想要的还是给你想给的
5.职场人际关系黄金法则
五.职业化技能之商务必知礼仪
1.男性形象魅力――打造尊贵、优雅、值得信赖的商务形象
1）商务西装――尊贵、优雅的开场白
商务衬衫――高贵感的经典体现
3）商务领带――男人唯一表达自我的工具
4）商务西装、衬衫、领带的搭配技巧
5）商务配饰――商务形象的加分器
2.女性形象魅力――塑造典雅、大方、赢得尊重的商务形象
1）商务套裙――专业性、权威感的象征
2）商务形象配饰――细节体现经典
3）女士商务妆面――粉墨登场，塑造专业人生
4）女士商务发型――“理”出你的职业化身份
3.商务会面礼仪
1）问候称呼致意
2）介绍握手名片交谈
3）自信大方体现尊重的举止
4.商务接待礼仪
1）来访接待礼
2）转介绍礼
3）位次排序礼
4）接待敬茶礼
5）告别送客礼
六.职业化技能之高效人际互动
1.高效沟通的四大技巧
1）尊重的技巧
2）恰当提问的技巧
3）异地而处倾听的技巧
4）准确表达的技巧
2.团队沟通与协作
1）权力型人员特点与沟通技巧
2）表达型人员特点与沟通技巧
3）精确型人员特点与沟通技巧
4）实干型人员特点与沟通技巧
3.高效问题达成与解决
1）达成合约
2）探索期待的未来
3）发现解决的资源和迹象
4）确认进步的线索
5）规划结尾
4.高效问题达成与解决代表性问句
1）评分问句
2）信心问句
3）成果问句
4）例外问句
5）关系问句
安全网
5.高效问题达成与解决基本元素
1）建构理解基础
2）倾听
3）自然同理的态度
七.职业化技能之目标与时间管理
1.拥有正确目标制定科学计划
1）正确目标的三大种类
2）做出科学的计划
2.优先管理策略
1）时间的四个象限
2）四象限文化
3）如何投资二象限
4）改变传统的思维观念
3.时间管理的80/20法则
1）巧用互联网技术
2）善待高回报的工作
3）效率与效益的区别
4.做突发干扰时间的主人
1）电话干扰
2）不速之客
3）突发会议
八.职业化技能之业绩提升成果化
1.启动团队成员的积极主动意识
1）如何应用自我特质与善用他人特质达成工作绩效
2）有效适应变动的环境
3）快速建立个人与团队的竞争力
2.运用“一尺解业绩千愁”策略
1）描述业绩最佳值状态
2）评量你的现在业绩
3）找出曾经的最佳业绩值和成功经验
4）运用第三方评量进行对比分析
5）提升动力，调整一小步进展
6）持续跟踪和阶段性反馈
3.共赢解决向会议要效益
1）会议前期规划及说服策略
2）会议中的话题引到
3）会议结尾时的责任节点
4）会议后的跟踪落地
5）冲突是我们一起成长的机会
4.共赢解决思维的“情绪管理”
1）先接情绪，再解决问题
2）假如……技巧
3）尝试真正的换位思考
4）“我理解”是真的理解了吗
5）你是解决自己问题的专家
6）抱怨的深层埋藏渴望
7）我的梦‧具体的生活渴望
8）打开内心一扇窗的技术
9）你的情绪你做主
10）借助情绪帮助自己做恰当表达
11）往梦想前进
5.工作业绩后续效果跟踪
1）变好了——保持与跟踪小变化带来的大改变
2）没有变好——改变策略
3）试验的心态，注意观察
课程标签：职业素养 沟通技能
