现在各家银行的零售个金一线都存在客户维护中的诸多痛点，客户邀约不来、大多数客户都很陌生、客户都是利益导向型的、客户流失率高、不知道该怎么给客户打电话、沙龙流于形式、保险类复杂产品不知道怎么销售？如何解决这些痛点，如何让客户都成为我们的忠实粉丝，如何让邀约变得容易，如何让客户不再流失，如何让产能充分爆发？ 本课程基于以上问题的解决，为银行零售个金一线人员量身定制，从案例切入、用经验启发、结合现场互动练习和总结 ，从三个纬度给出银行销售人员解决客户维护难、营销难的全面优化方案。
近几年，主要国有商业银行一直没有停下转型的步伐，尤其是2015年以来，网点转型进入了深水区，这既是趋势也是必然。银行要想生存发展谁拒绝转型谁就被动、谁就会被淘汰。如何适应新的形式，跟上商业银行转型的步伐？如何从转型的形似到神似？并实实在在的将转型成果落地，是中小商业银行应积极面对的问题。借鉴商业银行近几年转型成功经验，更科学、更合理的设计符合我行实际的转型路径，做好顶层设计和规划，实现快速赶超是城商银行网点转型的有效途径。
作为商业银行管理者，你是否经常有这样的遭遇和困惑：管理压力大、产品营销难、沟通效率低，归根结底还是基础工作不到位。产品营销难、服务质量回潮，是困扰主管行长、个金主管、网点负责人的老大难问题。随着银行网点转型的深入，营销管理越来越强调网点效能的提高、营销环境的打造和网点价值的提升。
我们还在对互联网+徘徊不决的时候，阿里的新零售在关注阿拉斯加帝王蟹出售前生猛与新鲜的差异，因盒马生鲜而升值的盒区房带来了下一轮房产的增值点，马化腾的微信枕戈待旦的警惕着子弹短信的下一轮融资…不是传统企业老了，而是网络的世道太新！互联网越发展，颠覆与被颠覆就会越频繁。 传统企业如何实现互联网思维植入形成新业态?移动互联网、大数据与AI时代企业如何面对?企业要不要去KPI、去中心化?扁平化和阿米巴裂变真的会重换生机吗？你的粉丝和社群在哪里?互联网+究竟是营销新途径还是商业新业态?本次课程为您一一解答! 本课程以目前国内互联网+转型最成功的案例为背景，深入分析企业在互联网变革中涉及到的一系列核心理念，系统学习互联网战略及实操手段，对接学员各自行业特点来应对并融入基于互联网+的变革时代
银行业在完成了服务转型后，面临一个最大的问题就是如何快速盈利。存贷利差缩小后，银行的利润空间下滑，行业竞争不断加剧，给银行员工的主动营销能力提出了很高的要求。如何维护好存量客户、开拓增量客户、主动向客户营销各类银行产品是银行业要面对的最大挑战。 近年来银行员工也参加了很多类似于营销的课程，但都如微风吹过不留痕迹，并不能真正意义上帮助银行员工提升营销能力。所有才开发一门专门的主动服务营销课程，帮助银行员工最快速地掌握营销技巧，服务好客户。
不良资产催收是目前商业银行等金融机构降低不良风险，处置不良资产而广泛采用的一种手段，如何提高催收人员的催收谈判技巧成为一个核心问题。 不良催收是一种复杂的谈判过程，有其独特性。根据讲师多年从事不良催收的实战管理经验，它不同于一般的“商务谈判”，也不是通常意义上的’双赢”谈判，更不是人们常说的“讨价还价折中妥协”式谈判，那么到底有没有一种谈判模式适用于特定的催收场景，从而可以真正有效提高催收人员的谈判技巧呢？
保守估计，截至2018年上半年，中国金融系统中的不良贷款已达到5万亿。麦肯锡最新的相关趋势分析报告认为，中国不良资产率可能高达15%，2020年不良资产规模有望达10万亿。 近年来，国家大力整顿催收市场，过去依靠暴力催收、骚扰式催收、罪恶式催收的方式已经没有生存的余地，不良资产清收必须向专业化、规范化、合法化、科学化的阳光式催收转变。如何有效提升银行不良资产清收能力？笔者认为必须从组织系统上、队伍技能上进行专业化设计和培养。 本课程从银行不良资产清收难题出发，从组织系统和技能提升两个层面，结合不良资产清收趋势和案例，介绍了专业化的催收体系和实用化的最新谈判模式及技巧，为银行搭建专业化的催收体系、进一步提升催收能力打下坚实基础，帮助商业银行早日摆脱困境，降低损失风险。
要想钓到鱼，就得像鱼儿那样思考。销售活动，不是纯粹的推销，而是洞悉顾客心理，设计相应的营销策略，满足客户的心理需求，实现双赢的过程。因而，营销人员在销售产品之前，需要对顾客的心理活动做深入的探索研究，知己知彼，方能百战不殆。随着新生代员工步入职场，逐渐成为市场消费的主力军，整个市场的消费理念也随之而发生了翻天覆地的变化。从传统的产品消费（功利性）逐渐过渡到体享乐消费（情感体验需求），从被动推销式消费转向主动体验式消费。 如何更好地服务于我们的顾客，认识了解我们的消费者，是当今营销市场的重要职责。成功的营销应从了解顾客消费心理开始。顾客的消费行为源自其内在的心理活动，如感觉、知觉、心理需求与动机、情感体验、思维决策、注意力吸引等。我们可能会激发其消费动力，满足其购买欲望，从而实现成功的销售；……
为什么学习本课程？这是一个不确定的时代，动荡的时代，挑战的时代，中国企业路在何方？华为几乎连续30年的持续增长，成为世界通信行业的领军企业，什么原因？华为成长的第一基因，一定在任正非身上，企业家的使命、责任与精神感召！华为成长的第一秘密，一定源于其战略思想，基于行业趋势与自身现实的设计！华为成长的第一动力源，一定在市场驱动，基于客户痛点与竞争特点的超越！华为成长的第一支撑点，一定在营销模式，基于战略、策略与技能三个维度融合切换！ 中国企业，要建立战略营销视野，应从研究华为周期性的顶层设计与实践方法论开始！中国企业，要建立战略营销格局，应从研究华为灵活策略组合与管理的持续变革开始！中国企业，要实践营销策略技能，应从研究华为国内国际的大量实战案例与细节开始！ 如果企业正在为战略与营销问题而苦……
银行开门红已经从远距离作战变成了近身肉搏，竞争越来越惨烈。可如今，所谓的开门红，还停留在：靠存款换礼，甚至给贴水换取顾客，可问题是顾客胃口越来越高，而息差越来越小，越来越给不起；靠喝酒吃饭，维系存量客户，可问题是吃完饭，喝完酒，存款照样走，顾客忠诚度越来越差；靠走街串户，获取陌生客户，可效果越来越差，获取了客户信息，也很难转化。 员工喊着开门红，可顾客根本不知道这家银行在搞活动；它行策反，付出的成本越来越高，顾客策反成功难，稳定下来更难；营销费用匹配按照业绩，做活动付出了费用，如果没有汇报，就要支行负责人自己承担，于是就干脆不做活动，或者只做送礼的活动，如何让活动有效？ 同时，2016年银行业平均离柜率高达84. 31%，顾客已经从线下来到了线上，非必须业务不来网点已经成为常态。 ■如……
人们总会为了达成某一目标而进行不懈的努力。有时候付出有回报，有时候付出没有回报。在我们追求的过程中是否我们也应该思考这种付出值得吗？有没有更好的方法和捷径呢？ 对于广大投标人而言，中标无疑是我们所追求的最终目标。当我们历经千辛万苦终于拿到中标通知书的那一刻，投标过程中所遭受的种种刁难似乎都可以抛在脑后。但我们有没有深入的思考过，中标是我们追求的最终目标吗？如果投标100次，只中1次，我们是一个优秀的投标人吗？答案是显而易见的，中标只是一个结果，中标率才是所有投标人追求的最终目标。 本课程从中标率＝中标项目数／所有投标项目数，这一最简单的公式入手，从产品、招标人、竞争对手、自身战略四个维度分析指导投标，降低分母。从剖析招标文件核心逻辑结构引导出核心控标因素。从4Pei模型、标书编制技巧、异……
二八定律让我们知道，20%的大客户贡献了80%的利润，做好大客户（重点客户）的营销和关系管理尤其重要。 如何建立与大客户之间的合作？分析大客户项目成功率、大客户项目的人员决策流程、大客户的流程控制等，帮助企业管理者和学员更清晰的、系统的梳理大客户项目的思维能力，从而帮助他们在竞争的市场中赢得更多的大客户订单。 大客户采购具有周期长、参与人员多、关系错综复杂、各种套路深等特征，本课程是老师对自己亲手操盘的多个案例进行深度剖、凝练、总结出一套有效的系统大客户销售实战策略与打法，策略精准、方法独到
体验式培训是个过程，是个直接认知、欣然接受、尊重和运用当下被教导的知识及能力的过程。体验式培训在尊重之下去碰触人们深层的信念与态度，深植于内在的情绪、沉重的价值观，并产生共鸣和反思。 体验式培训师既让人兴奋又富有挑战性的，在整个课程中，学员是主角。体验式培训也非常符合成人学习原理，学员们是能主动地参与学习的过程，并且能够从体验中产生有意义、相关的洞见。 室内体验式培训，既避免了户外的安全问题，又有别于传统培训教学模式，深受学员喜爱和好评。
顾问式销售是以客户为中心，站在专业角度和客户利益角度提供专业意见和解决方案以及增值服务，使客户能做出对产品或服务的正确选择，给客户带来最大价值为目的的高效销售模式。 顾问式销售注重销售过程同时建立客户对产品或服务的提供者的感情及忠诚度，有利于进一步开展关系营销，达到较长期稳定的合作关系。 传统销售中，销售人员面临的是产品或服务同质化严重，如何能在众多竞争者中优胜而出?顾问式销售是将销售者定位在客户的朋友、销售者和顾问三个角度上来做好销售工作
学好谈判对公司来说，对外-在业务面利润增加，对内-效率会提高主管。因此不仅仅是销售人员要学谈判，每个人都不可避免谈判。本课程从人性出发,打破许多人对谈判的畏惧,不谈理论直接告诉你如何做。 本课程由来自台湾，多年培训经验的老师担任授课，帮助大家一起从谈判的基本认识开始，用生活化及丰富案例来学习，活泼生动的教学方式，大量的互动演练让大家从做中学，学完后即可带到岗位上使用，达到培训的最大效果。
学好谈判对公司来说，对外-在业务面利润增加，对内-效率会提高主管。因此不仅仅是销售人员要学谈判，每个人都不可避免谈判。本课程从人性出发,打破许多人对谈判的畏惧,不谈理论直接告诉你如何做。本课程由来自台湾，多年培训经验的老师担任授课，帮助大家一起从谈判的基本认识开始，用生活化及丰富案例来学习，活泼生动的教学方式，大量的互动演练让大家从做中学，学完后即可带到岗位上使用，达到培训的最大效果。
课程大纲第一讲：关于项目性销售1.项目性销售的定义2.项目性销售的普遍困惑第二讲：项目性销售是有规律可循的1.项目性销售失败的常见原因2.项目性销售中技巧与策略的关系3.项目性销售中过程与结果的关系4.由客户采购流程导出项目销售流程5.建立项目销售里程碑6.进行里程碑管理的工具案例：一个失败的项目性案例第三讲：项目立项1.收集项目信息的方法2.项目立项的标准3.几种特殊情况的立项原则案例：绝地反击第四讲：初步接触1.初步接触阶段的四个工作任务及标准2.客户采购组织分析3.其他关键信息（KI）的收集4.确定关键决策人5.教练策略第五讲：技术突破1.技术突破阶段的工作任务及标准2.了解客户关键性需求3.引导客户与屏蔽对手4.技术交流的四重境界5.参观考察的策略案例：技术交流的成功在于策划第六讲：……
在竞争日益激烈的环境下，客户变得更加精明，要求也越来越多，采购决策的过程也更为复杂和漫长。因此，对当今的销售人员来讲，工作的挑战性也越来越巨大。 那么，如何突破目前的销售瓶颈，摆脱销售困境，实现销售业绩的重大飞跃呢？ 解决方案销售可以帮你转变销售产品的观念，把握客户的采购心理，掌握一整套高效的销售流程，灵活运用各种针对性的销售工具，掌握销售技巧的精髓，实现业绩梦想，成为一个受人尊敬的专业销售人员。
目前，中国工业品市场同质化严重，产品缺乏表现力，技术缺乏竞争力，关系缺乏持久力，品牌缺乏吸引力，工业产品销售一般又具有项目成交周期较长，项目销售金额偏大，非常重视技术以及售后服务等复杂营销特质。面对不断变化的市场环境，工业品企业销售人员如何去开发客户？如何维护我们的大客户？如何管理我们的销售团队？这些问题直接左右企业的营销业绩。 本课程以专业化视角及创新突破思维为工业企业销售人员量身打造“专业. 实战. 实效”的培训课程，致力于为企业锻造一批素质硬. 能力强. 心态好的优秀工业品营销人，为企业的长期发展打下坚实的基础。
为什么人们不愿意做销售？为什么销售人员流失率高？为什么销售人员忠诚低？为什么销售人员行动力差？为什么很多销售人员每天疲于奔命而效果不佳？为什么销售人员屡遭客户拒绝？为什么销售人员耗费了大量的时间，却无法签单？ 您的销售人员接受过系统的训练吗？没有接受过训练的销售人员就是“职业杀手”，是公司最大的成本，因为他们每天在得罪客户，让公司损失资源。只有更专业才有可能是赢家。在海尔，一名临时的销售人员都要经过3个月的培训和4次考评后，才能上“战场；在华为，销售人员要经过魔鬼式训练，层层选拔；在丰田汽车，销售人员每个月都要接受专业的销售训练。销售是企业的生命线，提高销售人员的“市场生存能力”，为销售团队组织有针对性、有实战性的培训，已成为公司的重要工作之一。 本课程从心态到实战，全面提升销售人员的综……
保险营销困惑：学习了那么多保险知识，见到客户总不知道从哪里开始谈起；我滔滔不绝，客户却无动于衷，仿佛我讲的内容和他没有关系；想尽一切办法来邀约客户，客户却总觉得我另有所图；追踪了两个月的客户，就是不签单，也不拒绝，我该怎么办？客户总觉得产品收益低、时间长，我该如何面对？ 长期期缴产品的营销是需要攻克的难题，因为长期期缴产品形态专业复杂，而面对的高端客户需求又是多元化的、多层次的，有时甚至连自己都表达不清楚。在营销过程中，营销者更愿意谈产品的优势而没有去做客户需求的挖掘，一个不小心就容易和客户的需求匹配错位， 造成营销进入困局。 该课程意在帮保险营销经理去认识客户，建立以“客户为中心”的营销思维，通过有效的营销方法和工具的使用，去开发客户的潜在需求， 发掘客户的动机和期望，进而去匹配产品功……
保险专业营销时代的到来，各大公司都在探寻高额保单销售实战的课题，众多销售精英在面对客户的专业化深入异议时缺乏专业性，在设计方案时未能满足客户深层次需求，在服务流程中体系化思维无法固化。本套课程基于以上棘手问题，着重围绕客户下单决策前“我们的现状？为什么要买？买多少保额？买多少进金额?“等问题，训练销售人员呈现客户深层次需求及关键性话题、如何判断其在家庭财富管理中的主要风险、如何细化风险并量化关键性因素，一起学习本套课程让我们直面高客、专业致胜、脱颖而出，高效成交！
物联网是下一个产业周期的核心，是与云计算、移动互联网应用并齐的核心技术，随着信息技术的不断发展和产业升级，物联网技术将成为下一个产业机会的引爆点，新形势下，随着＂三网融合＂国家战略的推进，物联网将会作为＂第三次信息技术革命＂的载体，将改变我们的工作、生活、学习和娱乐方式，同时催生大量的创新型企业。 武汉大学软件工程重点实验室移动互联网应用创新中心是武汉大学在深圳设立的专注于物联网、移动互联网应用创新、产学研及相关应用人才培训的高级研究与教育培训机构，中心以最新前缘技术研究为重点，聚焦于下一代移动互联网及物联网应用开发研究，为企业提供高级人才培训及应用研究服务。
随着数字化的程度越来越深入和扩散，它影响到了人们生活工作的方方面面，就连各行业的企业销售行为也发生了很大的改变，如近几年兴起的电话营销、网络营销、网站营销、微博营销、博客营销、qq群营销、微信营销等等，其中以电话营销和QQ营销运用最为普遍。电话及QQ营销技术规范和升级势在必行。现在的电话营销不是你做不做的问题，而是如何尽早做及怎样做好的问题。
互联网+”时代的一个重要特征是尊重人性开放生态，传统领导面临新的挑战，本课程学习新形势下如何带领一个组织的内涵与策略，如何顺势而为宽严有度，将有效领导与激发下属相结合，使组织达成更高业绩。
销售走到顶点，服务将超过销售，销售仅是把客户拿下，而服务才能把客户留下。 “真正的销售是在销售服务之后”， “销售中有服务，服务中带有柔性的销售”，如何打造并提升企业呼叫中心服务人员的服务销售力？ 当今的销售已不再仅仅是给客户产品，而是让客户满意，提高客户的满意度，使得客户有好的口碑、企业和产品有好的品牌，从而使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我们企业销售的真正水平，才是企业的核心竞争力。 而“让客户满意，提高客户的满意度”，则是来自企业全体员工客户服务意识与能力。本课程将“客户服务与销售力提升”充分整合，全新演绎客户服务概念，全方位拓展客户服务技巧。
汽车销售随着4S店模式越来越正规化、职业化。正规化与职业化不只是指硬件建设，更重要的是销售部门与销售人员的软件方面，只有用科学的销售方法才能把销售成交率大幅提升。本课程从汽车销售特有的情况出发，是一门系统科学实效性很强的实战课程。
我们通常会定立人生规划，就是一个人根据社会发展的需要和个人发展的志向，对自己的未来的发展道路做出一种预先的策划和设计。没有规划的人生，就象是没有目标和计划的航行，燃料完了，陷在太平洋喊救命。花谢了还会开，人谁有来生?活不出个人样来，最对不起的是自己。生就是一场竞赛。要学运动员，我有教练我怕谁!从需要、条件到“思想、行为、习惯、性格”，可以说应该具备的东西，我们都已经讲到，从人生发展的角度讲，我们已经具备了所有的“条件”，但是人生之路怎么走，就必须要进行“规划”。人生如大海航行，人生规划就是人生的基本航线，有了航线，我们就不会偏离目标，更不会迷失方向，才能更加顺利和快速地驶向成功的彼岸! 提到理财，人们往往简单理解为投资，让资产升值，耳闻能详的投资方式有股票、基金、理财产品、信托、私募、……
1.为什么我们无法在与客户谈判初期佔得先机 2.为什么无法在談判中期实現对场面的有效控制 3.为什么无法做到让談判按自己预先设計的方向推进 4.为什么无法识破对方的底线，而自己的卻被別人看穿 5.为什么无法通过谈判实現自己利益最大化，而对手却成为现实？
近年来伴随银行网点转型的展开和深入，越来越多的银行网点跨入了后导入时代，各个岗位新的困惑和挑战开始接踵而至。作为网点大堂的灵魂人物，大堂经理面临三大问题：大堂经理有责无权；大堂管理较为薄弱；大堂经理的综合素质和基础管理技能亟待提升，针对这些问题,总结近年来在银行业多家网点培训的丰富经验，提出了大堂经理“超级明星”特训项目，打造爱岗敬业、具备个人魅力和娴熟技能的网点超级明星。
