第一讲高档产品的定义9:00—9：30富贵的象征精制而有贵族气质个性化经典传承距离感高端品的未来第二讲谁是我们的顾客9：30—10：00马斯洛需求层次分析社会环境个体信息分析个人习惯群体特性第三讲群体心理10：00—10：20 10：20—10：40休息认同意识归属意识整体意识排外意识物以类聚、人以群分第四讲塑造产品的价值10：40—11：30产品价值（超越价格）品牌价值（专家、历史，品牌理念）服务价值（无后顾之忧）感受价值（尊贵、品味、时尚、价值）强调产地、选材（材料，配件）渲染制作工艺（设计师、专利）文化沉淀（文化、公司文化)特殊性（量身订制、个性设计、独一无二、特权）超越物质、典范领先艺术性、顶级工艺传承性（血统纯正）有钱未必买得到瞄准独特品质我们的价值亮点第五讲做好高端品品牌营……
如何开设一家自己的速卖通店铺？速卖通是什么？为什么要开速卖通？（抛钩子：平台优势+我是谁）如何从无到有地开设自己的速卖通店铺？（注册账号、实名认证）入门必学的店铺操作技巧如何发布、管理产品？（产品发布、产品管理）这些运营小技巧，不得不知道。（搜索诊断、模块管理、管理订单通知）搞懂交易管理：做一个合格的卖手！（管理订单、成交不卖规则、资金账户管理、交易评价）店铺数据分析（浏览量、点击率、转化率、跳失率等基础数据）小白必听：搞懂规则，利用规则速卖通发布规则速卖通交易规则速卖通放款规则速卖通评价规则好产品是成功的一半：选品攻略（初级篇）站内选品实操分析（行业选品、类目选品、产品选品）行业分析助你掌握大势，理性决策！（行业情报、选品专家、关键词分析）跨境物流哪家强，老司机来帮你忙。邮政物流商业快递专……
发了邮件，客户老是不回？怎么优化我的产品？找不到更多的国外客户，没有客户，就没有订单；国外客户老是说我的报价高，我该肿么办？老听别人说拿到客户的询盘，要分析，我也会把客户的信息在网上搜一下，但是貌似没有什么信息?不了解产品在国际上的分布，和客户沟通，显的不专业怎么办…… 快速掌握询盘的分析到客户分析，从容回复客户询盘、获取客户订单！技能GET ,还怕没有订单吗？
分销物流的问题分析传统配销管理模式和长鞭效应；MAX－MIN下单模式和库存管理；传统配销管理的行为模式分析企业物流配销管理现状分析和企业配销管理的核心问题挖掘配销物流管理体系解决之道——DBM、中心仓库和VMI介绍TOC依需求补货的供应链管理新思维“按需求补货”与“预测”观念的差别以虚拟供应链管理游戏验证“依需求补货”方法的有效性如何建立预测的决策机制，降低决策风险？中心仓库概念和相关分析中心仓库带来收益分析执行控管方法－DynamicBufferManagement（DBM）的方法与应用以虚拟供应链管理游戏验证TOCDBM方法的有效性介绍供应链双赢的绩效指标介绍TOCVMI（VendorManagementInventory）观念如何制定Make-to-Order与Make-to-Stoc……
顾问式销售，顾名思义，就是以客户顾问的身份解决顾问的问题，满足顾客的要求。顾问式销售源自SPIN销售原理，核心关键词是背景、难点、暗示、解决，本意是通过提问顾客，了解顾客需求，最终提出解决顾客问题的方案，并满足顾客需求。 SPIN销售原理，中文翻译叫顾问式销售。随着营销理念的不断变迁和发展，顾问式销售也必然扩展新的内涵。资深营销讲师高定基认为，随着定制消费、个性化需求、新互联网时代的到来，顾问式销售变得更加重要，也只有顾问式销售，才能更好地满足顾客的需求，从而在激烈的市场竞争中，赢得顾客的青睐。 销售主要有两种，一是传统销售，以产品为中心，销售人员以介绍产品为主，重点是把产品销售出去，甚至不切合顾客实际需求，但现在这样的产品太多，顾客陷入选择盲区。二是顾问式销售，站在顾客立场，不仅为顾客……
一家让人尊敬的企业 一部令人惊叹的创业传奇 一套任何企业都应学习的管理理念 一种肯德基和必胜客都要学习的管理智慧 一个把中国餐饮文化传播到海外的餐饮巨头 一次不容错过的揭秘企业管理精髓的饕餮盛宴 海底捞是誉满京城的火锅连锁品牌，海底捞8000元起家，如今100多家店，营业额100多个亿，利润位居餐饮行业之首。 北京单店平均每天接待顾客2000人；去吃火锅等两个小时很正常；三伏天也要排队吃火锅；每天3-5桌的翻台率创造了业界记录。 冒充海底捞品牌的有十多个，都不了了之；海底捞有80%的顾客回头率，员工离职率只有8%，而行业的平均离职率超过50%。 以前国外没有一家店，却成为《哈佛商业评论》的经典案例。很多投资银行追着要给海底捞钱；无数同行高薪挖他的员工。 无数同行学习他，模……
第1讲：传统企业互联网转型困境（1）思维模式还停留在工业时代（2）人才培养模式不够支撑团队（3）互联网技术瓶颈短期难解决（4）营销方式还停留在传统时代（5）案例：尚品宅配互联网跨界整合第2讲：互联网商业生态新升级（1）大数据技术支撑与商业应用（2）云计算核心模式与商业应用（3）物联网发展模式与商业应用（4）人工智能主要技术及其应用（5）案例：中科汇联人工智能模式分析第3讲：传统企业互联网营销升级（1）构建网络新媒体营销体系（2）大数据与精准化营销策略（3）社交媒体与粉丝营销方式（4）基于私域流量的社群裂变（5）案例：“头条”与央视传播效果分析第4讲：传统企业互联网产品升级（1）互联网时代的爆品四原则（2）用户痛点与产品亮点打造（3）市场焦点与用户体验尖叫点（4）大规模流水线到个性化定制（5）……
第1讲：产业互联网，究竟是什么（1）产业互联网爆发正当时（2）互联网产业全景图 （3）产业互联网未来蓝图（4）产业互联网，是产业，不是互联网第2讲：产业互联网VS消费互联网（1）互联网的上半场与下半场（2）消费互联网的前世今生（3）经济新常态下的传统行业现状（4）产业互联网：制造业与服务业的融合第3讲：产业生态是产业互联网的根基（1）产业生态：万物共生，并行不悖（2）产业生态的体系构建（3）产业生态的盈利模式（4）产业生态的治理机制第4讲：与生产性服务业融合是产业升级的方向（1）生产性服务业的巨大机遇（2）生产性服务业的诞生过程（3）生产性服务业的机会领域（4）尚品宅配产业生态案例分析第5讲：大数据是产业互联网的纽带（1）从数据是资产到数据是资源（2）开放数据是产业互联网的金钥匙（3）开放数……
综述序幕破冰篇一职业定位简易测试-左右手习惯二打破惯性习惯于缺点才是最大的缺点。心中装满着自己看法与想法的人，是永远听不见别人的心声的。执著与自己世界的是非对错，你将沉沦于人生的苦难。假如你不愿意把目光离开自己长时间身处的海岸，你就发现不了新大陆。任何限制都是从内心开始的。你相信你能，或你相信你不能，你都是对的。但是，你将拥有不同的结果。要想事情改变先要自己改变，要想事情更好先要自己更好。经营好自己就能经营好世界，管理好自己就能管理好所有人只要开始永远不晚只要进步总有空间世界观不变，世界不变；价值观不变，价值不变。理念变天地变理念不变原地转推销技巧篇第一篇：商务礼仪篇第二篇：销售法则：1焦点法则注意力=事实2心中图像法则：树立正确图像想象*逼真=现实心中图像：长久以来我们内心都有正确的图像，……
1.关于谈判，为什么同样的事情，不同的人就会谈出不同的结果？ 2.谈判中，为什么有的人谈判成功又交上好朋友；有对人谈判结果不好，又得罪了客户。 3.为什么有些人无法通过谈判实現自己利益最大化，而对方却成为现实。 4.为什么无法在谈判初期占得先机，如何让谈判加油主动权。
第一部分：规范篇一、让每一天的我都有成长1.案例分析：为什么优秀卓越的小李反而轻松愉快有幸福？2.打造积极热性向上的工作心态a)为什么成长的才是快乐的b)为什么今天必须要比昨天进步一点点c)为什么我的成就建立在顾客的惊喜之上d)把心态养成习惯才能长久e)我有我的价值观3.超出店长预期！4.如何在工作中做到最好的自己a)案例分析：小红的哪里还可以更好？b)如何把店长的每一个要求做到极致的好？c)如何快速有效学习，成为专业高手？二、营业中的要素：本章节呼应店长培训中的内容，重点在要素的执行和落地，以配合店长落地执行。1.营业前的要素a)形象检查：物品、商品、工具形象准备门店形象员工形象--仪容即是经营5S检查b)营销物品及工具检查等级表、卡片、宣传单页礼品、名片检查营销流程中的一切环节中的物品储……
经销商可谓是厂商与客户的桥梁，经销商与厂商配合的好坏直接影响到企业的生存和发展。对于企业而言，在当前形势之下，经销商已成为企业最宝贵的资源，是经营得以继续维系下去的命脉。本课程通过对经销商的培训，可以统一经销商认识，贯彻厂商意志；可以提高经销商经营管理水平；帮助经销商训练相关技能；激发经销商合作热情，增强渠道满意度，提高渠道忠诚度，使厂商与经销商形成强大的协作战略联盟。
比尔.盖茨曾经说过：“人才是关系企业生死存亡的事情，企业的核心能力来源于企业的核心人才与员工技能。”可是作为市场生力军的经销商群体，在经营管理当中，却往往面临如下诸多人才问题： √亲友团的用人格局没有改变，导致企业发展遇到短板？ √缺乏使用职业经理人意识，难以体现专业的人做专业的事 √选择职业经理人没有标准，往往拍脑门决策，造成选人、用人随意，员工稳定性差？ √缺乏合理的薪酬设计及考核标准，或者薪酬体系跟不上市场变化，以致滞后阻发展？ √缺乏系统、有效的留用职业经理人的方式，单纯片面留人 √缺乏对职业经理人的有效使用，以致往往出现“高射炮打蚊子”现象——大材小用？ √经营的关键在管理，管人是重中之重，可一些经销商却不知道如何管，怎么管职业经理人？ …… 本课程就是……
引子：这是一个最坏的时代，也是一个最好的时代！第一部分：招商（销售）主管经理成功招商必备素养招商主管经理成功招商必须要过的坎1、经验坎——以往的成功会成为明天成长的绊脚石：守常必败，知变则胜2、心态坎——态度决定高度，高度决定格局招商人员必须具备的八大心态1）自信2）积极3）乐观4）执著5）付出6）共赢7）学习8）挑战招商主管经理成功招商必备职业素养1、专业形象2、信息广泛3、狼性执行4、讲究策略5、顾问销售6、注重服务第二部分：招商主管经理成功招商步骤与方法、技巧区域成功招商第一步：区域招商目标确定1、招商区域2、招商市场3、招商营销目标：考核目标VS挑战目标4、目标分解案例：巧定目标，挖掘市场潜力区域成功招商第二步：招商分析与事先准备1、区域企业SWOT分析2、分析客户关注的关键要素3、……
模块一：无敌战略——站得高，方能看的远一、“赢”在战略——战略规划决定经销商“钱”途大小赢销有道：透析经销商的赢利模式有规划才有未来：量身打造自己的战略规划避开误区：赢销商要先做强，再做大战略落地：做好你的年度营销计划培养赚钱思维：做一名会赚钱的赢销商二、“赢”在理念——经营理念决定赢利空间自己比产品更重要学习力代表竞争力做市场要善于借力使力做一个“听话”的经销商做一个大度的经销商做一个有觉悟的经销商模块二、赢利模式——长赢才能大赢一、“赢”在产品——抓住赢销的“命脉”擦亮你的双眼：经销商如何选择和运作新产品经销商代理品牌的制胜之道短线产品大有可为经销商如何经营高端产品小投入大回报：小经销商如何选产品二、“赢”在促销——步步为营步步赢做好促销管理：“好钢用到刀刃上”做好促销策划：花小钱，办大……
模块一、产品篇：经销商如何才能找到赚钱的产品？1、能赚钱产品的特征√代表一种行业方向或者未来趋势√符合客户现实或者长远需求√生产企业有战略眼光√产品质量好、卖点突出2、把握机会，策划产品√好产品代表好利润√好产品需要好策划√不要光卖便宜的产品模块二、价格篇：经销商如何才能合理操控价格？1、学会卖价值而不是卖价格√不要无谓去打价格战√客户只买“值”的产品2、巧妙的制定产品价格√渗透定价、撇脂定价√尾数定价、整数定价√学会高价位、高促销模块三、渠道篇：经销商如何才能掌控下游客户？1、经销商如何才能全方位开发下游渠道？√动态地开发客户√全覆盖开发客户√ARS区域滚动销售2、经销商如何才能有效控制下游渠道？√建立“伙伴+朋友”的战略关系√顾问式销售√做好客情关系模块四、促销篇：经销商要学会向市场要促……
您或您的企业是否碰到过这样的困扰： 竞争白热化，企业销售业绩徘徊不前，甚至有下降的趋势？ 同质化的市场条件下，销售经理或主管裹步不前，缺乏当初的激情与斗志？ 就事论事，销量不好，只会怨天尤人，却不会跳出自我设限的圈子去寻找出路？ 销量增长乏力，缺少方法与手段，除了加大促销力度或降价外，苦于找不到更好的增量方法？ 古语云：工欲善其事必先利其器，但实际当中销量增长却缺少相关工具辅助？ 现在，让本课程来解决您的所有困扰与疑惑！
狮子和羚羊的故事有何启发第一部分：门店未来经营方向与策略一、凤凰涅槃，勇于重生从坐商到行商二、学会引导需求、创造需求案例：最牛的营业员三、从机会型向能力型转变从投机到理性，从胆商到智商四、挑战自己，超越自己不要轻易说不可能五、做强做大，成为NO.1马太效应，不做温水里的青蛙六、从卖价格，到卖价值——成为一个服务商门店5S服务标准七、敢于为别人所不为李嘉诚论富翁八、从等靠要，到主动付出和投入史玉柱的故事九、从依赖个人到打造团队马云案例十、恪守商德，成为一个信誉商胡雪岩案例十一、做一个学习型的老板学习力决定竞争力十二、从“羊性”到“狼性”羊性文化与狼性文化之对比第二部分：门店业绩提升技能做好门店陈列与生动化1、卖场陈列对顾客消费心理的影响2、产品生动化陈列的八大要素1）确保产品数量充足，分销规格……
國際銷售與國內銷售談判差異非常大本課程是實際性運用的課程（21年經驗談）老師自己在德國及台灣有貿易公司在國外讀書工作12年走過67個國家壹.国际销售业务业务谈判与沟通分析(一).国际销售业务谈判与沟通的艺术不同文化下的溝通與談判一個關於YES的理解問題(二).销售价值链中的合作伙伴观念与谈判(三).国际销售中的渠道资产直接影响到谈判的筹码▲在现在目前的环境中你该了解的一些影响性问题▲其实我们有很多忽略的籌碼(四).国际销售业务人员在谈判时普遍有的问题所在让国际买家对你印象深刻的方法倾听和提问的能力（國內銷售人員的致命傷）(五).我们平日该作一些什么准备工作来增加谈判筹码（细节决定成败）贰.國際銷售談判差異特點分析(一).国际买家的一般采购心理(二).如何与不同地区的人打交道（各地买家的特点与……
销售需求计划与生产计划是一个企业“大脑和心脏”，学习产供销协同平衡，缩短客户交货周期，提高物流过程循环效率（库存、资金的周转率）及客户满意率；为降低或消除物流过程中的非增值活动。销售订单计划与生产计划统筹营运资金、物流、信息等动脉，直接涉及影响生产部、生产工程部、采购、货仓、品控部、开发与设计部、设备工程、人力资源及财务成本预算控制等，其制度和流程决定公司盈利成败。
为什么要学习这门课程（Why）： 近年来，客户的要求越来越高，但是，他们的选择不仅没有减少，反而变得更多。 原因是什么？就是因为竞争对手多起来了。 面对这样的环境，企业要想取得发展，不仅需要正确的战略和战术，还需要一线销售人员具备足够强的战技。如果战技不够，再好的战略和战术也难以实施。 那么，销售人员最核心的战技是什么？就是掌握一套高效的客户面谈的流程。 而本课程——《专业销售技巧》，就是为此而准备的。课程源于全球最具影响力的销售咨询机构。被引进国内近二十年来，经反复雕琢和学员实践，已经造就了大量一流的专业销售人才，成为业内公认的迈向专业化销售的必修课。 这门课程讲些什么（What）： 本课程主要包含三大部分，即销售员的职业心态、销售拜访结构和基于流程提炼出的销售思想（方法论）……
1.大客户销售要点破冰和学员期望销售成功三要素：信心、心态和技术需求-产品和痛点-方案案例分析：销售拜访的结构拜访前的准备建立正面印象2.激发客户的兴趣销售接触步骤开场的设计（OPA）激发客户兴趣的要点“参考案例”的要点和准备“价值展示”的要点和准备情景演练：接触和激发客户午餐时间（12:00-13:00）3.把握客户的关注点为什么收集客户资料如何了解：发问技巧漏斗技巧FOC引导方法把握关键人的角色和动机4.有效的价值展示利益与特性的区别有冲击力的价值展示差异化能力分析竞争对手对比分析消除客户的购买障碍获得客户承诺
大部分店长从店员提升而来，其个人销售能力较优秀，但管理能力有待系统训练。开发本课程，仅用于零售行业店长的系统训练。
调研发现大部分门店导购人员都是自学成才。很多营销型公司在销售人员的系统培养上，缺乏简单高效的培养体制和训练课程。郑少华老师结合多年上市公司销售团队训练经验，开发本课程，适用零售行业导购团队的系统训练。
在激烈的市场竞争中，企业能否持续生存与发展下去，关键要看企业是否能够取得综合性的竞争优势。而综合性竞争优势的取得，有赖于企业内部“产、研、销”与人、财、物等组织体系有机协同，内部管理顺畅，确保运营效率。 华为作为一个年收入6000多亿元的巨无霸公司，全球18万名员工，150多个国家和地区代表处，如何管理好所有市场一线的营销组织，如何保证业务始终在正确的轨道上进行，这是一个非常重大的课题，也是一个非常庞大的管理体系。
一、时间管理的概念和误区1.时间管理的概念2.时间的四项独特性（1）供给毫无弹性（2）无法蓄积（3）无法取代（4）无法失而复得二、时间管理的误区1.误区一工作缺乏计划2.误区二组织工作不当3.误区三时间控制不够4.误区四整理整顿不足5.误区五进取意识不强不良的时间管理行为三、时间管理的基本准则1、明确目标2、有计划、有组织地进行工作3、分清工作的轻重缓急4、合理地分配时间5、与别人的时间取得协作6、制定规则、遵守纪律四、时间管理的方法和技巧1.时间管理—甘特图2.时间的四象限法则3.时间管理20/80原则4.省时之道
为什么沃尔玛能疯狂盈利与持续扩张？！ 为什么世界500强中，一半以上企业用连锁模式构建自己的商业帝国？！ 为什么连锁企业倍受金融资本的青睐追逐？！ 他们爆炸性增长的共同秘密：因为他们都选择了连锁商业模式，因为他们都做成了优秀的连锁企业！世界500强中，一半以上的企业都在用连锁模式构建自己的商业帝国！中国快速崛起的新星企业也是如此：家电巨鳄国美苏宁、教育帝国新东方、餐饮新秀小肥羊、鞋业之王百丽连锁、酒店新星如家、美容连锁克丽缇娜等等。他们都是通过连锁经营，借助资本的力量完成了国内商业体系的建立。 连锁是帮助发展中的企业通往商业帝国的最佳途径之一。选择连锁商业模式，掌握连锁经营秘诀，中国连锁企业必将成长为世界级的连锁企业！
一、行业认知（一）中国饲料行业的现状（二）饲料行业发展前景（三）饲料行业的挑战与机会二、销售员的岗位职责（一）销售员的职责1、开发养户2、销售产品3、做好实证4、推广宣传5、管理客户6、管理市场7、为公司塑造品牌（二）销售员需要具备的品质1.不怕吃苦2.勤奋3.意志力坚强4.为人正直5.有爱心6.头脑灵活7.热爱学习（三）销售员需要具备的能力：1.沟通的能力2.人际交往能力3.开发的能力4.销售能力5.执行力6.熟练掌握产品及专业知识（四）销售员需要具备的态度1.空杯的态度2.学习的态度3.负责的态度4.忠诚的态度5.尊重的态度6.积极向上7.自爱三、销售员的人际关系（一）与销售员之间的关系1、相互学习2、相互帮助3、相互鼓励4、相互提醒（二）与开发经理的关系1、听从安排2、服从领导3、尊重……
当越来越多的销售技巧对客户不起作用的时候，其实我们应该要反思为什么？ 不是能力和经验的问题，是我们的角度和方式的问题； 产品同质化严重，顾客选择性增强，竞争对手强大的时候我们的销售该怎么做？ 除了创新产品和创意，销售的意识和思路也要有所改变；
世界管理大师彼得•杜拉克说过这样一句话：“除了创新和销售，其他一切都是成本”，新经济环境下，人工成本吞噬了企业大部分利润，狼群战术越来越失效的今天，企业必须建立一支能以一敌十的销售特种队伍才能在商海中杀出一条出路。
