如果将狼与雄狮或猛虎相比，狼真算不上是猛兽，它的体力与身形与狗差不了多少。但是，狼却以自己矢志不移的食肉信念、百折不挠的作战态度、众狼一心的团队精神纵横自然界。如果地球上没有猎枪、陷阱、毒药也就是人力的话，它们几乎可以和一切动物抗衡。 其实在人类社会中，有的国家虽小，但是他们却有着狼一样的意志与团队精神。战争年代，他们以小国之师侵入大国，所向披靡犹如狼入羊群；和平年代，他们用经济对全球进行侵略和渗透几乎又入无人之境！ 在我们的周围，有这样的企业，起步虽晚，资金不足，社会的资源并不充分，但是他们上下一心，抱着一种坚决卓越的成功信念，不达目的不罢休，他们的行为与精神与狼又是何等的相似！ 每一个成功企业背后，都有一支成功的营销团队;每一支成功的营销团队中，都有能征善战的顶尖销售精英；……
美国西点军校是世界“四大军校”之一。据统计，建校200多年来，西点军校共培养了两位美国总统，3700多位将军；在世界500强企业中，1000多位董事长、2000多位副董事长，5000多位总经理来自西点军校；西点的成功秘诀在于其独特的人才培育方式、西点军校精英领导力与执行力的养成更是举世著名。 《西点军校精英训练营》是艰苦卓绝的；其独一无二的训练方式，促使学员都有良好的团队精神，强大的自信心，高效的执行力，卓越的领导力，超越极限的意志力，得心应手的管理能力；在西点苦心修炼出来的精英，不管是统帅千军、商场鏖战还是政坛挥斥，似乎都是无往而不胜！ 长久以来，政坛领袖、军事将领和商界精英们的丰功伟绩，都无可辩驳地证明西点的教育模式是极其完备并经得起时代考验的。不论是训练企业领导、企业的管理人才或是……
美国西点军校是世界“四大军校”之一。据统计，建校200多年来，西点军校共培养了两位美国总统，3700多位将军；在世界500强企业中，1000多位董事长、2000多位副董事长，5000多位总经理来自西点军校……西点的成功秘诀在于其独特的人才培育方式、西点军校精英领导力与执行力的养成更是举世著名。 西点军校的精英训练艰苦卓绝，独一无二的训练使任何人都会有良好的团队精神，强大的自信心。坚不可催的意志力，超越极限的忍耐力和体魄，训练有素的技能。卓越的组织能力，得心应手的管理才能；在西点苦心修炼出来的精英，不管是统帅千军、商场鏖战还是政坛挥斥，似乎都是无往而不胜！ 长久以来，政坛领袖、军事将领和商界精英们的丰功伟绩，都无可辩驳地证明西点的教育模式是极其完备并经得起时代考验的。不论是训练领导与……
课程从实战出发，理论联系实践，运用通俗易懂的语言，把空洞、乏味的理论转化为言简意赅的口头语，便于学员记忆、使用。 课程着重针对制造业目前团队执行力、沟通力和团队协作中面临的问题，以团队执行力改善、引用《西点军规》在企业中的成功案例提升为主线，结合制造业与学员互动开展培训。力求培训主题突出、对象明确、理论与实践兼顾、观念与方法并举，用最短的时间掌握执行力在团队中的作用和管理，达到学以致用。 课程紧密结合工矿企业团队执行力的实际，既注重观念的转变，又注重实务方法与技巧
众所周知培训是当代企业竞争的有力武器，同时也是企业给员工最好的福利。世界500强企业之一著名总裁松下幸之助曾说过“培训是现代企业竞争的附加码，软实力竞争、综合力竞争的一种手段。”但有实力的企业因此每年付出高额的培训费，不惜代价聘请名师大腕来授课，授课后效果凸显，不过每过多久培训效果开始由盛到衰了，管理者又再次聘请其他讲师授课来再次提升质量。而今培训讲师一般的又不能达到预定效果，同时也白白花费了不少投资，可是聘请优秀的讲师授课价格太高，长期聘请并不实际，不培训员工，员工的业务技能和服务效率不能提高，市场竞争力减弱，给企业带来生存危机；但聘请企业必须付出高额代价来提升企业竞争力，这之间应如何取舍成为了众多企业负责人棘手的问题？顾文豪老师凭借着多年来对企业培养讲师队伍的职业精神和培训管理经验，经过……
本课程为职场人士专门设计的个人综合能力提升系列实战培训课程，针对社会各个行业、各个层级职场人士急需提高在职场管理心态、责任意识和忠诚度等十大核心职场管理技能，以系统化、专业化和简洁化的精华版课程，通过每一个章节的学习，全面讲解职场达人如何炼成的智慧历程，如何有效科学的处理和解决在企业职场管理棘手问题和个人的能力短板，以达到系统性充电后的绩效改善、心态转变、效率提升的综合战斗力升级。
销量增长不明显，是因为员工没有用还是因为其它的原因？ 销量增长与产品卖点有没有关系？与店面氛围有没有关系？与营销渠道有没有关系？与销售流程有没有关系？与销售工具有没有关系？与员工的销售技巧有没有关系？与团队的主观能动性有没有关系？做过销售的人都应该很清楚。 为什么门店业绩不高？因为你缺乏一个能独立分析问题、能带领团队快速解决问题、不但自己能干而且还能教会员工能干、精于销售懂得管理还会玩点策划的店长！
一、所有企业都是服务型企业服务业的烦恼是什么？“传承、直觉、精神”三法宝的局限差劲的服务与不合理的价格产业竞争由产品转向服务信息化革命中的产业服务化越来越重视后续服务的制造业以服务为商品的商业模式服务科学的诞生是历史的潮流二、在分类中理解服务的特性不断完善的服务科学分类、分解、模式化的服务理论3大类与450种分类中看出服务业的特性建立在规范化服务之上的灵性服务马斯洛需求层次论与服务分类的关系三、在分解中把我服务的要素分解中找寻服务的改善点分解后流程的可视化基本服务、附带服务、应急服务的分解服务评价的成果与流程分析服务品质评价的六种分解共感性与柔软性成就灵性服务以小时和天为单位的服务业四、模式化清晰服务的骨格服务流程的制胜来自模式化服务的标准来自顾客的需求在信息复制模式中寻找服务课题服务体质的……
一、服务的设计1、满足顾客需求1)不变服务的重要性2)功能与服务的分离3)公平对待每位顾客4)不公平与不愉快2、成本的考量1)好服务的界限2)质与量的最佳组合3)服务与善意的区别3、商品=设施+商品+服务1)服务不等于商品2)选择卖什么3)不让顾客等待的重要性二、服务的运营1、任何人不可复制机制1)同水平服务是否可以复制2)首先要做的三件事3)重要的事情，每天传达4)拥有常识与良识5)加深员工间人际关系2、现场沟通1)用顾客的语言与客人交谈2)考虑顾客的立场与客人交谈3)把难说的话说出来4)用声音与文字改变传达方式3、追求高标准服务是好事吗？1)顾客能感受到吗？2)超越规范就是高标准吗？3)是否与设计合拍？4、服务的意义与目的1)比实技先要教会的东西2)学透商品知识3)让辛苦的人委以教育重任……
一、团队概述（一）团队普及的原因1、个人发展的需要2、企业发展的需要3、社会进步的需要4、国家稳定的需要5、世界存亡的需要（二）团队基本分析1．团队的概念2．团队构成要素——5P3．团队的特点群体和团队的实例区分群体向团队的过渡4．团队成员的角色（三）中国式团队的特点小团队---西游记大团队---水浒二、高绩效团队5大误区（一）缺乏信任1．缺乏信任的团队中的成员具有表现2．充满信任的团队中的成员具有表现（二）惧怕冲突1．惧怕冲突的团队具有特点2．拥抱冲突的团队具有特点3．什么是冲突4．如何看待冲突5．有效冲突与有害冲突6．冲突的五个阶段7．处理冲突的五种策略（三）欠缺投入1．欠缺投入的团队具有表现2．投入的团队具有表现（四）逃避责任1．逃避责任的团队具有表现2．负责任的团队具有表现（五）无视……
一、员工心态四问案例：李广为何难封二、好员工修炼第一项：志存高远、脚踏实地1、哈弗大学研究数据的启示？2、目标－价值观－行为案例：贝因美的目标导向3、SMART目标法则互动：目标SMART法则练习4、明确自己的目标－没有人在为别人打工三、好员工修炼第二项：自动自发、补台补位1.自动自发的三个纬度：时刻准备、积极行动2.自动自发的三个纬度：主动汇报、请求指示3.自动自发的三个纬度：主动应变、补台补位学员讨论：鲜花为什么插在牛粪上？四、好员工修炼第三项：绝对服从、不找借口1.中国式服从领导的六大原则2.领导为什么“总是对的”3.接受指令的三个要点案例分析1）--即将开动的火车（别把玩笑不当命令）案例分析2）--泰国皇家卫兵和中国省武警总队卫兵的区别五、好员工修炼第四项：同理沟通、换位思考1.和谐……
随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加注重强调发挥团队精神，建立群体共识，需要结合组织内不同的资源做出迅速的市场反应，提升组织工作效率，只有职业化的团队才能发挥出最高的效能。 那么究竟什么是团队？为什么团队如此盛行？在组建团队的过程中有哪些问题？如何引导和带领不同阶段的团队？怎样培育团队精神？ 沟通能力是成为经理人成功的必要条件！建立良好的管理沟通意识，逐渐养成有意识地运用管理沟通的理论和技巧进行有效沟通的习惯。学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。 学习本课程，将使经理人对团队建设和管理沟通，有全新的认识；同时使经理人掌握有效方法，塑造团队精神，实现有效沟通，从而构建高效和谐的员工队伍，全面提高团队的凝聚力与战斗力。
企业成功＝5%的战略+95%的执行，没有执行力，一切等于空谈。若不解决企业执行问题，就无企业核心竞争力可言---打造团队的执行力是当前企业发展必修课程。 本课程营旨在全方位打造企业中高层的执行力，从而提升团队的战斗力！用通俗的例子解释执行的理念与行为；用互动的方式引导正确的执行心态与执行技能。 帮助企业通过投资心态，梳理企业的文化；通过投资整个团队来实现团队执行力的提升，从而达到业绩的提升；培养一批具有结果思维和客户价值为一体的优秀人才。 帮助参与者：投资自己，让自己通过培训与实践逐渐成为信守承诺、结果导向、百分百责任的执行型人才；将参与者打造成为职业、专业、敬业的职业化人才。
普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧、专业技术和经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。 我国也存在类似的状况，员工频繁跳槽、同事关系紧张、团队效能不高困扰着企业本身和员工个人。
第一讲为什么要联手共建市场一、市场的发展需要1、面临市场竞争越来激烈2、对手越来越多越强二、经销商的现状与危机1、经销商的内忧外患2、经销商所面临的外部问题3、经销商所面临的内部问题4、员工管理中的问题5、商品经销中的问题5、将来要面临的的问题6、经销商赚钱难真正原因在那里?7、解决问题的根本思路是什么?三、企业发展需要第二讲厂商共建市场两个必要的转变一、合作关系转变1、变“情人”关系为“夫妻”关系2、变“油水”关系为“鱼水”关系3、变“交易”关系为“合作伙伴”关系4、变“你我”关系为“我们”关系二、合作推广观念的转变1、微利时代已经到来2、市场竞争越来越激烈3、市场经营管理越来越难4、不能用打狼办法去打虎5、授之以鱼不如授之以渔第三讲如何共建市场——实施深度营销一、深度营销概述1、什么深度……
第一讲：销售人员存在心态的问题一、销售人员流动性大、跳槽率高1、从企业角度看营销员跳槽的原因2、从营销员个人角度看跳槽的原因二、销售人员职业道德问题三、销售人员管理与监督难四、销售人员心态错位、好高骛远五、销售人员合作意识差第二讲销售人员如何建立积极心态一、销售人员心态素质修炼1、销售员的心态修炼2、销售员的情商修炼3、销售员的意志修炼二、销售人员心思想素质修炼三、销售人员业务素质修炼第三讲销售人员激励与沟通一、激励手段与方法二、负激励运用三、主管要学会赞美(技巧)四、批评的技巧五、如何帮助有问题的销售员六、激励顶级销售员的方法七、销售竞赛激励第四讲销售人员执行力提升一、销售执行不力因素1、客观环境的影响2、心智模式的不积极3.、行动力的匮乏，主观能动，责任心的缺失4、情绪控制，压力释放能力……
第一讲：经销商的现状与危机一、经销商的内忧外患1、生意越来越难做2、钱,越赚越累3、支出越来越多，甚至,正在赔老本二、经销商所面临的外部问题1、厂家开始注重市场设计,经销商发挥空间变小2、厂家忽悠经销商的水平越来越高3、与厂家的沟通不像以前那么容易4、厂家越来越小气,说的多,做到位的少5、现代终端的迅速崛起,销售费用居高不下6、下线客户的管理成本及难度在增加7、同行的竞争加剧8、对商品的管理法规进一步加强9、融资困难三、经销商所面临的内部问题1.事事都要老板操心,自己不推,事情就不动2.同样的错误总是一再出现.3.公司内部缺乏学习气氛4.员工越多,扯皮的事情也就越多5.除了老板外,似乎没人关心成本,都没责任心6.老板的精力越来越多用于内部管理7.值得自己放心的人越来越少8.夫妻之间的差距增大……
武器1：渠道产品力—如何把相同产品卖出不同1.目前的营销竞争现状2.营销的大趋势及应对3.目前的区域面临的挑战4.竞争形势对营销人员素养的要求5.营销人首先遇到棘手和要命的问题武器2：渠道拓展力-如何快速招商及快速渠道开拓1.招商原则2.如何提升谈判成功率3.分销策略和经销商类型4.渠道策略——直面中国市场5.产品渠道设计原则6.快速渠道开拓策略7.开拓渠道注意的原则武器3：渠道掌控力—如何管理好渠道,掌控区域经销商1、远景掌控2、掌控经销商的流动资金3、掌控经销商的销售网络4、掌控经销商的销售区域与价格5、控制经销商的思想动向6、经销商进行政策控制7、合同掌控武器4：渠道拉力—区域如何进行低成本整合宣传1.精准营销：整合营销传播2.整合营销之低成本传播模式3.区域如何进行事件营销4.区域低……
第一、企业执行力存在的五种现象1、有创意，没执行2、有发明，没转化3、有制度，没落实4、有完成，没创造5、有承诺，没兑现分析：成长型企业管理培训案例！解析：成长型企业管理内训案例!案例：成长型企业管理课程案例分析！第二、高层管理的四项职能1)抓关键人物2)确立关键制度3）进行资源整合4）实施有效监督2、高层管理的三种执行角色1）执行勇气(战略执行)2）如何构建团队和培养班子3）如何进行权威授权3、中层管理的五种执行角色讨论：成长型企业管理经典案例讨论!分组：成长型企业管理培训案例学习指南分析：成长型企业管理学习中的八大陷阱！第三：无法替代的战略地位--人力资源管理体系认知1、“开启思维：陨落的尼罗河辉煌与战后飞速崛起的日本；2、人是第一生产要素-人力资源管理与企业核心竞争力；3、他山之石：赢……
本课程专门针对从工程师到管理者、从专业人士到经理人的职业角色转换而精心设计，对于管理的共通问题，如人际关系、沟通、激励以及协调等问题进行分析，并帮助学员寻找出现问题的原因，在课堂上实战演练。本课程为学员提供一个系统的工具箱，掌握八项实用的基本管理技能，以提高其本人及部门绩效。
1、同样的产品和策略，不同的大区（区域）经理管理，业绩大相径庭！ 2、同样的区域经理，换个区域市场，业绩却是相差很大！ 3、优秀的经理升任总经理，管理混乱，角色转化不成功！ 4、随着市场竞争的加剧，经销商越来越难于管理！
现在市场净日趋激烈，市场促销名目繁多，渐欲迷眼，该如何做促销呢？在对的时间把对的事做对，才能实现高效的促销目的！这就需要《高效的对对碰——促销管理提升》课程的学习！
几项资料数据： 西方在某些行业的研究揭示，具有积极情绪的员工的工作业绩比常常表现出负面情绪的人高出88%，而负面情绪的人的离职率是积极者的3倍。 2008年6月，韬睿咨询公司（一家全球性的专业服务公司）最新的全球人力资源管理调研结果显示：只有8%的中国员工被认为具有高敬业度，并且愿意为所在企业做出更多的贡献；25%的员工被认为敬业度很低，而且这组人中的60%打算留在所任的企业里。这里的调研权威性暂时不去考虑，至少能说明企业（中国也好外国也好）员工敬业度是个大问题。根据丹尼森咨询公司（Denison Consulting，机构领导与文化资产解决方案的全球性领导者）的调查，在1996年到2004年之间，那些使人不快乐的公司年增长率只有0.1%，而那些让员工快乐的公司同期的增长率为15.1%……
销售工作对每一家企业无疑都是重中之重的经营环节。做好销售工作，就必须打造出一只好的销售队伍，这就要求每一位销售人员都要成为优秀的销售精英。 每一份工作都是一段人生的修行。要想成为一位优秀的销售人员，必须从工作理念、职业素养、销售技能以及团队合作等多方面进行精心修炼，这样才能使自己的销售业绩不断增长，使个人职业素质和综合能力不断提升，并成就自己的丰富人生。 每一家企业都是一个成就众生的道场。那些积极进取、兢兢业业，期待成长和进步、充满“正能量”的优秀销售人员总是无数企业无限期盼的宝藏。用心教育、培养和成就每一位销售人员，是企业的光荣使命和崇高责任。唯有如此，才能凝聚销售团队的战斗力，增强企业的市场竞争力，并最终会使企业基业长青。 本课程从销售工作的理念、销售人员应具备的品质、销售实战技能……
工作茫然无头绪，工作慵懒无目标，工作忙碌无成效……，类似情况是中国企业中常见的员工症状。这不仅严重地影响了员工自身的工作业绩和职业生涯的顺利发展，也极大地浪费了企业的宝贵资源，阻碍了企业的运营效率，降低了企业的经营效益。 认清时间管理的意义和重要性，合理计划和使用工作时间，掌握时间管理的一些科学方法和技巧，是提高员工工作效率，增强企业竞争力，促进企业持续健康发展的重要途径。 本课程主要针对企业中基层员工在时间管理方面存在的困难和困惑，引导员工充分认识时间管理的价值和意义，学习时间管理的科学方法和技巧，进而显著提高个人和企业的工作效率，促进个人职业生涯的顺利发展，同时也为企业创造出更大的价值。
企业中的管理者如果对自身的管理角色定位不清、认识不明，必然导致其工作处于忙乱无序、低效无力的状态，阻碍其团队健康成长，并导致团队工作效率低下、企业内部沟通不畅、执行力不强、创新力不足等一系列重大问题，最终将严重影响企业的经营效率，降低企业的经济效益。 管理者只有正确地对自身工作角色进行清晰的定位，才能履行好自身的管理职责，并带领团队高效完成组织目标，为企业创造出最大的价值。 本课程将从管理者的本质入手，重点剖析企业中常见的管理者角色缺位的现象及成因，以及由此给企业带来的危害。指导管理者对自身角色进行准确的定位，并掌握正确履行管理者职责、发挥管理技能的方法，进而提高工作绩效，增强团队战斗力，促进企业健康而持续的发展。同时，也促使管理者在企业中不断进步和成长，获得个人长远的职业发展。
企业中的管理者如果对自身的管理角色定位不清、认识不明，必然导致其工作处于忙乱无序、低效无力的状态，阻碍其团队健康成长，并导致团队工作效率低下、企业内部沟通不畅、执行力不强、创新力不足等一系列重大问题，最终将严重影响企业的经营效率，降低企业的经济效益。 管理者只有正确地对自身工作角色进行清晰的定位，才能履行好自身的管理职责，并带领团队高效完成组织目标，为企业创造出最大的价值。 本课程将从管理者的本质入手，重点剖析企业中常见的管理者角色缺位的现象及成因，以及由此给企业带来的危害。指导管理者对自身角色进行准确的定位，并掌握正确履行管理者职责、发挥管理技能的方法，进而提高工作绩效，增强团队战斗力，促进企业健康而持续的发展。同时，也促使管理者在企业中不断进步和成长，获得个人长远的职业发展。
一个企业的生死存亡从根本上说取决于是否拥有高素质的人才，在则生之，无则亡之。那么培训和造就人才是企业航母顺利前进的不竭动力，因此，本课主要从培训管理师的角色、能力和如何成为一个好的企业培训师入手，通过本课程的学习获得相应的培训管理知识及技能。
课程背景： 组织经营发展中有人力资源问题？ 公司变革重组有财务问题？ 客户抱怨物流时效太慢？ 贵司的营销存在不精确的问题？ 不！没有上述问题，任何公司有且只有业务问题！ 职业人，因解决业务问题而体现价值！ 从“深蓝”计算机到的AlphaGo，在大数据与人工智能的发展下，有标准答案的、简单重复的工作被取代是一种趋势。人类仅剩的三大优势：独立思想、创新、抓住复杂问题本质并解决！ 《问题分析与解决》将帮助我们拔开云雾的迷惑，帮我们跳出主观经验局限，看清问题的本质、剥离现象、分析核心、构思方案、寻找最佳算法、预估风险、考虑应急预案、捕捉机会，并全程管理好核心利益相关人，最终漂亮地解决问题；同时更好的帮助我们更理性全面的思考对策并考虑到风险和应急预案，助力成为更专业的职业经理人。
现金流量管理水平往往是企业存亡的决定要素！ 很多企业的营运危机也是源于现金流量管理的不善！ 世界知名投资集团的投资评审也首先考虑的是投资对象的现金流量！ 当经济危机来袭，资金周转危机是企业关门破产的直接导火索！ 企业管理应以财务管理为中心，财务管理应以资金管理为中心，而资金管理应以现金流管理为核心！现金流是企业的血液，一味盲目叫嚣企业利润几何、资产几许，而忽视现金管理的企业，最终将因缺乏现金流而患上贫血症！据统计资料显示：大多数企业失败不是因为缺少利润，而是缺少现金流！ 在日益激烈竞争中，企业应该如何管理现金流？如何提升企业资金的利用效率？现金流的管理有什么窍门？本培训通过成功企业的经验和大量的案例，使学员掌握现金流控制的实际操作技能，使企业避免现金流短缺的财务危机。
