为什么常常好心办坏事、团队沟通有障碍、彼此有冲突、团队有隔阂呢? 为什么常常员工不理解、领导不支持、同事不配合、客户不认同呢? 为什么常常执行不到位、信息不清楚、氛围不和谐、士气不高昂呢?
第一单元：管理原则和PDCA1. 管理原则和过程管理、工效与管理者组织的运作系统管理的目标(提升组织(部门)产出的效能+提高组织营运(部门)的效率)组织效能与组织效率2. 工作效率的含意与价值3. PDCA的逻辑结构及其运用关键点P(计划) :根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和行动计划D(实施) : 实施行动计划C(检查) :根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果A(行动) :对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化;对于失败的教训也要总结，引起重视，以防止原来的问题再次发生。(或设定新的改进目标)。4. 运用PDCA提升工效的八大步骤5. 运用PDCA做好工作效能管理6. PDCA运转-维持vs改善第二单元：PDCA-之……
为什么社会越来越进步，管理却越来越难? 为什么领导的能力越来越强，团队能力却越来越弱? 为什么说少了一位优秀的员工，多了一位不称职的干部? 究其原因，领导力缺失!～这是一个领导的时代，不能只是管理! 领导——是带领团队共同奋斗的艺术;好干部——是团火，能够点燃团队激情。 杰克·韦尔奇说：我讨厌管理，最喜欢领导。成功的公司之所以获得成功，是因为它们有很多的领导者，而他们之所以有很多的领导者，是因为它们能够有意识地、系统地“生产”领导者，这正是商界成功者和失败者之间的区别。 作为企业的中坚力量，中层领导力培训势在必行，没有一支坚强有力的中层领导队伍，未来的管理会越来越难，企业的发展会越来越受阻碍。中层领导力培训是世界500强公司非常推崇的培训课程，未经中层领导力培训或没有领导力的中层……
第一章 企业需要教导型领导者1.教练是什么?2.为什么要做教练式干部?3.如何当好员工的教练?4.世界优秀管理者的教练案例。5.领导力是什么;6.领导者该做些什么?7.领导他人，管理自己。第二章 如何有效教导下属?1.你培养了多少接班人——如何做一名教导型领导者2.教导下属的六个原则——如何合理有效地教导下属3.管理者的：“三问”4.人才复制四步曲——如何建立人才培养机制5.案例：有一种领导，叫“元芳，你怎么看?”6.案例：诸葛亮是如何败给司马懿的?第三章 有效培养与猴子管理法1.始终让猴子在下属的肩上2.让员工照顾好自己的猴子3.让下属把猴子当自己的养4.不要让猴子累死或饿死5.猴子也需要快乐6.检查与指导能让猴子进化第四章 离场管理：如何复制你的团队分析：管理水平检验：主管在场与不在场一……
本课程围绕管理者如何扮演好教练的角色，如何培养并协助团队打胜仗的。让管理者正确理解从以事为中心转变以人为中心的角色转变，着重于人员的管理与人员的培养，让管理者不再“救火”，不再替属下养“猴子”，让员工成为以结果导向、愿意承担责任的优秀员工，具备自己解决问题的能力，更好地完成公司的目标。
第一部分：领导艺术的基础1、五问领导1) 为什么需要领导者?2) 领导力究竟是什么?3) 领导者该做些什么?4) 未来领导者什么样?5) 80-90后难管理吗?2、解析六大关系1) 领导VS管理2) 速度VS完美3) 结果VS过程4) 怀疑VS相信5) 战略VS执行6) 无为VS有为3、12字真言与领导智慧1) 望、闻、问、切;2) 舒、理、宽、仁;3) 退、让、舍、给。第二部分：领导艺术模型1. 靠什么凝聚团队?1) 思考：谁是真正的领导?如何实现“人心齐泰山移”?2) 理念：如果企业不是管理者管理着，而是好的想法，那会怎样?3) 工具：使命、愿景(目标)、价值观;4) 操作：造梦聚人的四步曲;目标管理之应用;5) 视频：观摩、讨论、分析。2. 靠什么组织顺畅?1) 思考：沟通的目的是什么……
本课程对世界500强企业最常用的十余种管理工具及其运用做了清晰的疏理。像波特五力分析模型、波士顿分析矩阵、SWOT分析法、麦肯锡7S模型、BSC平衡计分卡，六帽思考法、OKR目标与关键成果管理法、KT决策法…不同时代的管理工具为社会创造了巨大的财富，有的甚至引起了深刻的社会变革。这些经典管理工具准确地把握了管理的规律，把先进管理理念转化为可操作的程序和方法，让我们得以穿过复杂，走向简单。无论对普通员工，还是商界精英，灵活掌握并运用这些管理工具已经成为一种必备的商业素质，同时也必将大大提高你的管理水平和经营业绩。
第一部分、自我管理一、管理者的角色认知与定位1. 中层角色认知的误区1) 民意代表;2) 同情者;3) 只代表个人意见;4) 传话筒;5) 业务员。2. 中层角色的三个维度1) 作为下属的角色 体现上级的意志(替身) 上司永远是对的; 切忌议论上司的是非; 不抢上司的风头; 独立承担责任; 时刻理解上司的立场。2) 作为上司的角色：3) 作为同事的角色;二、中层职业化修炼1. 卓有成效：我能贡献什么?2. 注重执行：用结果说话，做好了才是做了;3. 真正责任：要结果，不要理由;4. 责任标准：提供结果、创造价值;5. 规则意识：服从是员工的天职6. 现地现物：有问题，现场解决，出现问题首先寻求解决之道，不是追究责任或撇开关系;7. 选择了工作就等于选择了责任;8. 强者承担责任、……
第一部分、自我管理一、管理者的角色认知与定位î 从优秀到卓越：7个基本问题1. 谁是管理者?2. 我能贡献什么?3. 做了=执行了吗?4. 责任会跳来跳去吗?5. 我的客户是谁?6. 决策是否寻求意见一致?7. 执行力是制度的问题还是人的问题?î 从管理到领导：成为领导者，不只是管理者1. 解析八大管理误区;2. 纠正四种角色错位;3. 澄清七项职能转变;4. 确立七个工作重心;5. 运用八字管理智慧。二、时间管理——如何高效能的工作î 如何提升你的效能——有一种忙，忘了初心1. 类比分析：时间管理与花钱;2. 与使命连结并认清角色3. 8020法则4. 四象限法5. ABC管理法6. 6点工作制7. 德鲁克的回馈分析法8. 测试：你是这样做事的吗?9. 案例讨论：陈厂长的一天î 如何提升你……
第一章 解读高绩效团队与执行力问题1. 为什么人多力量却不一定大?2. 如何正确理解团队精神?3. 怎样才是一支真正的团队?4. 在团队问题上有哪些误区?5. 如何实现团队成员之间优势互补?6. 何谓真正的执行?7. 执行力为什么很重要?8. 全员执行的三把标尺;9. 谁来执行?谁是执行者?案例：某公司李总定义“执行年”的举措讨论：BE—DO—HAVE的顺序第二章 互联网时代执行思维的转变1. 多强调员工智慧，少强调员工服从;——不只是用员工的手脚，而是员工的头脑2. 多强调“人”本身，少强调“事”本身;——工作不仅是一种谋生手段，还是生活的重要部分3. 多强调领导责任，少强调员工责任;——员工的“借口”是领导研究的主题4. 多强调团队机制，少强调员工心态;——越是缺乏制度与流程的公司，越强……
客户至上，互联网思维重要体现。客户并不仅仅指公司（市场）外的服务对象，也指公司内部每一个服务对象。将上级领导、下级员工和公司同事，每一个与自己工作相连接的人作为客户对待，以服务之心协同工作。
第一部分、自我管理一、 管理者的角色认知与定位1. 中层角色认知的误区1) 民意代表;2) 同情者;3) 只代表个人意见;4) 传话筒;5) 业务员。2. 中层角色的三个维度1) 作为下属的角色² 体现上级的意志(替身)² 上司永远是对的;² 切忌议论上司的是非;² 不抢上司的风头;² 独立承担责任;² 时刻理解上司的立场。² 作为上司的角色：² 作为同事的角色;二、 中层职业化修炼1. 卓有成效：我能贡献什么?2. 注重执行：用结果说话，做好了才是做了;3. 真正责任：要结果，不要理由;4. 责任标准：提供结果、创造价值;5. 规则意识：服从是员工的天职6. 现地现物：有问题，现场解决，出现问题首先寻求解决之道，不是追究责任或撇开关系;7. 选择了工作就等于选择了责任;8. 强者承担责任、……
管理大师彼得·德鲁克说：技术和资本必须通过有能力的管理者才能发挥作用和功效。企业发展的核心问题，是要培养一批卓有成效的管理者。卓有成效是可以学到的，也是必须学到的。 然而，众多技术或专业背景的管理者，由于其知识与工作背景的局限性，在走上管理岗位时却面临着诸多困惑和难题，这说明他们需要完成转型和蜕变！
主讲专家：蒋小华课程时间：2天课程纲要：第一章 解读执行力问题1.何谓真正的执行2.执行力为什么很重要3.全员执行的三把标尺；4.谁来执行 谁是执行者第二章 执行力低下的六个原因分析1.心态消极——缺乏目标；2.标准低下——缺乏激情；3.意志不坚——缺乏毅力；4.拖延磨唧——缺乏行动；5.优柔寡断——缺乏决断；6.模糊不清——缺乏沟通；第三章摆正心态干工作1.双赢心态：利他=利己；2.主动心态：主动=机会；3.老板心态：做了≠做好；4.问题心态：问题=机会；5.工匠精神：作品心。第四章 班组长的角色认知1.正确认知管理与管理者；2.强调责任、注重价值；3.如何做一名合格的管理人员；4.怎样摆正自身的位置与角色；5.正确履行管理者的基本职责；6.如何带领新生代的员工。第五章 如何将上级交待的工……
在企业管理过程中所碰到的问题都离不开团队执行力的问题，有了领导力没有执行力所有的策略只是纸上谈兵，有了执行力没有领导力企业会失去前进的方向。本课程从领导力与执行力两方面入手，对经理人如何提高自身的决策水平、如何给团队定出合适的目标、如何组建一支强有力的团队及如何提升团队作战的能力等方面进行了详细的阐述，并结合培训人的特点给出许多实用方法。
经营环境的剧变，管理形态的改变，我们将面临前所未有的挑战，问题越来越多，问题越来越大，问题越来越难，解决问题成为企业主管当前最重要的课题。《解决问题的六把金钥匙》课程，是以系统的思维方法，从选择需要解决的问题范围及确认解决问题的目标开始，让管理人员能够识别、定义和区分问题；澄清对待问题的态度，非常精准的能够知道问题的现状，并且找出问题产生的真实原因，利用众多工具，确认问题的真实原因。本课程和其他问题解决课程最大区别就是注重解决问题创意能力的培养，通过激发学员的创意能力，整合解决方案，做出最合适的决策；同时能够对各项方案的优势与劣势评判以及进行风险评估；制定相应的执行制度，建立预防措施及应变措施；最终让解决方案的成功确认与标准化建设，推动企业高效发展。本课程解决问题的工具与问题分析与解决的步骤……
如何从校园人到企业人，如何赢在企业职业化，特别是我们大学生和在职的新员工如何调整好自己的心态和做好职业生涯规划形成自己的职业化，万丈高楼平地起，基层员工是一个企业的命脉，陈鹏程老师认为决定一个企业的发展，企业的基层员工是绝对因素，因为他们才是执行绝对的核心，所以基层员工的培训尤其是稍微时间长一点的企业其企业基层员工培训已刻不容缓！
比尔•盖茨——软件开发员出身，可是今天的比尔，不但是一个一流的编程高手，同时还是一个一流的管理专家，他管理着一个庞大的电脑王国；企业管理大师杰克•韦尔奇——电气工程师出身，他原来也只不过是一个工程师，后来却成为了通用电气公司的总裁，而他独特的领导风格也成为了许多企业领导人仿效的对象。专业人才可以转型做管理高手吗？事实证明，答案是肯定的！不仅有许多专业人才成功转型为管理者，而且专业领域中还出现了许多无比卓越的管理高手，他们不但成为企业的领头羊，还站在所属行业的最前面。
MTP（英文全称Management Training Program原义为管理训练计划）是美国企业管理研究机构与当时国际企业前10强的跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理人员的管理水平而研究开发的一套训练体系。该体系对于20世纪全球经济特别是美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。在这期间，MTP先后10次改版，日臻完善，成为当今世界管理经典训练计划之一。 MTP的成功源于它深厚的管理学、心理学、行为学基础，MTP最突出的特点是完成了“知”、“行”合一的训练构架，注重实际管理问题的解决。其训练内容既紧跟当代企业管理前沿理念，又充分结合不同国家和地域，甚至行业的突出特征，在训练方法上强调现场演练（70%的内容为案例分析及角色演练）和课后的实际操作指导。实现了训练从课堂到工作实……
如果随机问一位企业经营者，“未来十年您面临的最大挑战是什么？”，十有八九负责人都会回答是接班人和关键人才培养，因为在全球化和“十倍速”变革的大背景下，无论是国有、民营还是外资企业，无论企业规模大小，关键人才获取都是企业成长与竞争源泉。 北京大学中国经济研究中心对我国150家大型企业的高层领导的调查显示，超过一半的领导层认为企业面临管理人才和技术人才流失的问题，而只有10％的企业认为自己已建立起足够的人才储备来应对这种流失。 得人才者得天下！关键人才培养及复制需要坚定的信念、持久的耐心和高效方法。但是，当前中国企业在关键人才培育方面却存在以下问题： 第一类：临时抱佛脚。平时重视不够，投入不足，一旦机遇来临，关键人才无论数量还是质量都捉襟见肘，只好求救“猎头公司”，但“空降兵”毕竟有限，企……
单元一：关於管理者的情绪智慧1、 案例分析：踢猫的总经理2、 平庸的领导人和顶尖的领导人之间的区别3、 管理者情绪智慧的作用4、 情绪智慧领域以及相关的能力 自我意识 自我管理 社交意识 关系管理5、 管理者情绪智慧的开发和培养6、 主管在组织情绪管理的责任7、 案例分析：高情绪智慧的姜经理单元二：探寻情绪与压力的发生源头1、 情绪与压力的关系2、 压力是什么?3、 压力对个人表现的影响 正向的影响 负向的影响4、 最佳表现与对压力反应方式的关系5、 压力源有哪些? 人格因素 个人生活因素 工作因素6、 消极压力上身的预警信号7、 对压力的反应模型8、 个人演练：压力反应模型9、 你可以识别出哪些情绪?10、 情绪产生的过程11、 B-T-F-A 链12、 情景研究：小陈怎……
一、高绩效团队的价值1、 团队的定义与要素2、 对团队的误解3、 团队(Team)不等于工作群组(Group)4、 案例分析：狼群与野牛群的差别5、 团队的作用6、 高绩效团队(HPT)的运作模式7、 HPT模式各阶段的作用8、 案例分析：丽兹酒店为何能给顾客六星级的服务?9、 不良团队的行为表现特征10、 自我检视：团队健康度测试二、团队发展与建设途径1、 建立以团队为中心的管理模式2、 团队发展的阶段*形成期*动荡期*规范期*执行期3、 不同发展时期正确的领导行为4、 情景分析：提拔中的新老矛盾5、 建设团队的四种途径6、 小组演练：球队如何团队建设?三、团队目标与绩效的有效管理1. 目标：管理之本2. 建立团队绩效管理的程序3. 完善绩效计划4. 有利的绩效辅导5. 全面绩效考核维度6……
<第一天>一、管理者的角色与职责1. 企业管理运作系统2. 作为一名管理者的资源运用3. 案例：足球教练的困扰4. 基层管理者的定位和管理职能5. 管理者六种角色6. 骨干员工与管理者的区别7. 管理者在组织中的角色功能8. 对三个阶层人员的不同立场9. 小组分享：主管的挑战10.演练：自我能力SWOT分析二、管理者应具备的素质修炼1. 高效管理者素质的冰山模型2. 基层管理者必备的五项条件*工作的知识*职责的知识*改善的技巧*带人的技巧*教导的技巧3. 管理者应有的基本态度与思维*正确的信念*达成任务的意愿*突破现状*责任意识*效能意识*重视原理与原则4. 管理小游戏三、人际关系与组织沟通1、 从工作关系到人际关系2、 改善人际关系的基本要诀3、 尊重组织中个人的独特性4、 增……
掌握时间管理原则、学会时间管理方法、运用时间管理工具
越来越多的企业都发现：员工办事效率长期得不到提升甚至不断下降、一到公司就感受到士气低落、职场抱怨，更有甚者是导致事故频发、成本不断上升等；这是在激烈的竞争和过重的压力面前，因为没有建立正确职场心态观，出现了心理紧张、痛苦压抑、垃圾情绪、丧失信心等不良心理状态，而又不知如何处理，导致频繁跳槽，人员流失等不良影响。 打造阳光心态职业素养，自我积极激励是职场快乐高效的基础！
越来越多的领导，意识到团队建设的重要性，甚至给下属介绍“大雁南飞”的案例。 可是，为什么团队的工作还是没有搞好呢？ 究其原因，无外乎管理问题、工作性质问题、人事安排问题、沟通管理问题、激励机制问题等等。那么我们如何才能将这些不利因素转化为动力，为组织创造更多的效益，进而提升自己的待遇和处境呢？ 本课件，将陪伴您认真梳理团队管理的理论知识，严禁分析实际工作存在的问题，重新科学、合理、实用、高效地规划设计团队管理方案。最终，提高组织的经营管理能力，获得更多收益。
对于企业的管理者来说，绩效管理的工作很重要，但实施起来却有太多的不容易…… 绩效管理成为了监督的工具，成为了由上而下传递压力的事情，于是员工反感、甚至抵触…… 公司要求对KPI进行量化，但职能部门的许多工作真的不好量化…… 部门的绩效目标确立后，如何有效分解目标…… 在制定目标的过程中，下属要么刻意压低目标，要么质疑目标的合理性，要么对目标无所谓，消极应对…… 绩效计划实施后，是只做关注结果的管理者，还是做既关心结果，也关注过程的管理者…… 市场发生了变化，之前拟定的目标眼看无法完成，是孤注一掷，还是破罐破摔，还是临时调整…… 公司的绩效评估要求强制分布，如何执行强制分布…… 360度评估，不会干活但会做人的人得分高，劳苦功高的反而得分少…… 在做绩效面谈时，干的好的该如何……
在管理中，要作一个成功的管理者，要想管好别人，必须先管好自己，这就是管理者自我管理的基本概念，现代管理学之父 彼得德鲁说“在知识经济中，成功属于那些善于自我管理的人。”管理的职能也不再停留于原先的计划、控制、组织和协调，管理最终会从关注工作到关注人的整个人生，从人事管理走向自我管理。要提高管理者和员工素质就一定要落实到自我管理，企业要成功必须推行自我管理。本课程汲取管理学、领导学、成功学等领域的先进管理理念和方法，精选了常用的自我管理工具，涉及时间管理、目标管理、计划管理、压力管理、思维创新、高效沟通、职业规划等，全面协助学员提升自我管理能力。
“领导者之剑-高效人士的五大突破思维技巧”又名《问题分析与解决》或《问题分析和决策制定》或《理性思维技巧训练》，它所教授的关键性的思维技巧，早已成为国际通行的商务思维语言，在世界财富500 强中超过200 强企业500 多万人次参与学习培训。 此课程曾经受到无数智慧人群的有力挑战，历经26 年而不衰，其成功的秘诀在于它不断提升学习者的工作效能——正确的思维习惯；高度显现现代企业思维取胜的关键技巧——无缺陷的思维过程；充分展示新型领导者思维工具的优化组合——最可靠的思维方略。 本课程主要从了解思维的优势开始，掌握理性思维的流程，进行有策略性的思考，透过创新，能够每次做一个精准的决策。通过课程学习，我们将教会你如何更有效地处理过去和现在的各种信息，如何面对未来的各种变化，你也将学会如何处理各……
本课程作为德鲁克最基本、最重要的通用管理课程，为从专业人士到管理者提供实用的管理技能培训，对于管理的共通问题，诸如计划、授权、指导、传达绩 效期望、有效沟通以及员工培训等实用技能问题进行学习，在课堂上实战演练。课程萃取德鲁克先生著作精华，切合工作实际，采用互动、启发式案例教学，将有效中基层管理者的管理绩效。
