第一章:激励概述情景模拟:优秀员工的激励五大经典激励理论介绍 马斯洛的需求层次理论激励――保健双因素理论公平理论弗鲁姆的期望理论斯金纳的强化理论案例讨论:员工经历过的激励经历分享主管和员工对相同激励措施的不同看法激励的前提:了解员工需求为什么要保留员工新员工成本计算激励的目的和原则第二章情景领导理论何为情景?员工的各种状态/准备度领导的四种领导风格工作行为和关系行为的分析针对不同的员工采用不同的激励方法案例:电影《大腕》中戏言能否成真目标的激励作用角色扮演:如何留住员工第三章物质激励如何花小钱办大事物质激励的原则物质激励的各种形式中基层经理无法采用的激励方法第四章非物质激励讨论:员工为什么士气低落中基层经理的激励菜单
随着科技不断地发展,工作型态的改变,哈佛大学McClelland教授对卓越的工作者做一研究,发现智力并不是决定工作绩效的唯一条件。他找出了一些因素,例如:态度、认知,及个人特质等,称之为『职能』,管理职能通常被界定为「对管理工作的胜任程度」或「具有工作必要的知识、技能、态度与个人特质」。其具体的定义:管理人员为扮演管理角色,所运用的知识与技能之能力,而技能系指管理人员为达成工作绩效目标的功能,所展现的行为顺序或次序的能力,可定义一个人所具有的潜在特质,此特质与工作所担负的职务有关,更可了解预期或实际反应、及影响行为与绩效的表现,与工作绩效具有密切相关,可藉由可接受的标准加以衡量,并可以经由训练与发展来加以增强。
作为中高层领导干部,您既是单位的执行者,又是部门管理的推动者,是一个单位综合能力关键所在,在管理中起着极为重要的作用。据国际决策公司的调查,要想成为一名优秀的中层干部,需经过十年的磨练。现在,您已经踏上了成为优秀领导者的征程,未来十年该向什么方向努力呢?不妨先关注一下下面的课程内容。
MTP(英文全称 Management Training Program 原义为管理训练计划)是美国企业管 理研究机构与世界 10 余家著名跨国公司的企业管理人员合作,为有效提高企业管理水平而 研究开发的一套训练课程。主要针对中、高阶管理者所承担的职责与任务形成两个侧重点不 同的训练体系。它的成功源于深厚的管理学、心理学、行为学基础,MTP 最突出的特点是 完成了“知”、“行”合一的训练构架,注重实际管理问题的解决,对训练成效给予明确的承诺 和保证。其训练方法强调现场演练(70%的内容为案例分析及角色演练)和课后的实际操作 指导,实现了训练从课堂到工作实践的延伸。在训练目标上,MTP 不仅注重现实问题的解决, 同时强调参加者主动获取知识、转化信息能力的形成,并为达成这一目标提供……
一、管理者职责与角色扮演1.1对管理的基本认知【案例】《圣经中的出埃及记》◆言简意赅谈管理1.2中层管理者应具备的能力◆从骨干员工到管理者角色【小贴士】《各层级领导能力比较》1.3中层管理者所处的位置◆中层管理者的承上启下◆管理者自相矛盾的心理二、如何塑造领导人的魅力2.1领导者威信的组成【游戏与互动】《写出权力性威信与非权力性威信》2.2正确使用权力性威信2.3非权力性威信的营建【游戏与互动】《说说你最敬佩的人》三、领导人的目标与时间管理3.1我们为何要设立目标3.2目标管理的smart原则◆S(Specific)——明确性◆M(Measurable)——可衡量◆A(Attainable)——可实现◆R(Relevant)——可操作◆T(Time-based)——时限性3.3时间管理的四象……
企业成功=5%的战略+95%的执行,没有执行力,一切等于空谈。若不解决企业执行问题,就无企业核心竞争力可言---打造团队的执行力是当前企业发展必修课程。 本课程营旨在全方位打造企业中高层的执行力,从而提升团队的战斗力!用通俗的例子解释执行的理念与行为;用互动的方式引导正确的执行心态与执行技能。 帮助企业通过投资心态,梳理企业的文化;通过投资整个团队来实现团队执行力的提升,从而达到业绩的提升;培养一批具有结果思维和客户价值为一体的优秀人才。 帮助参与者:投资自己,让自己通过培训与实践逐渐成为信守承诺、结果导向、百分百责任的执行型人才;将参与者打造成为职业、专业、敬业的职业化人才。
本课程专门针对从工程师到管理者、从专业人士到经理人的职业角色转换而精心设计,对于管理的共通问题,如人际关系、沟通、激励以及协调等问题进行分析,并帮助学员寻找出现问题的原因,在课堂上实战演练。本课程为学员提供一个系统的工具箱,掌握八项实用的基本管理技能,以提高其本人及部门绩效。
督导是一个关键环节,对公司的成功至关重要。督导人员是公司管理体系中的基础,是公司决策意图的最终实现者,督导人员的工作效果直接关系到公司是否能够正常运行和经济指标的实现。有效的督导工作包括两个方面:发现问题和指导下属。但是,在实际工作中往往更关注其他方面,比如:人际关系或者班次安排。从而,导致员工行为的懈怠和基层工作的松懈。 对于督导人员有着很高的职业要求,本课程着重讲述发现问题和指导下属的方法。并从全新的角度,全面、系统地阐述了饭店业督导管理的原理及其在饭店管理实践中的应用。
第一部分经理人与组织(管理认知篇)第一章管理者的角色认知1、管理者的管理认知2、管理者角色的七大变化3、现代的企业经营管理金字塔模型与管理原则4、一线管理者的能力模型——十项技能修炼5、好领导必须具备以下10项特征第二章有效发挥组织效能1、组织的形成2、原则一:指挥系统的协调性3、原则二:职务的认知4、原则三:授权的运用5、高层、中层、基层三大层面的纵向细节管理第二部分计划执行与管理控制(工作管理篇)第三章计划与执行1、计划与目标管理的重要性2、SMART原则3、拟订计划的思维与原则4、工作分派时应考量的原则5、状况共有的管理第四章管理控制与问题掌握、解决1、控制的意义与目的2、问题的掌握控制的3、型态与问题的种类4、控制时应掌握的原则5、如何发现问题第三部分培育任用与组织沟通(人员管理篇)……
第一单元:如何理解80后员工一、谁是真正的80后二、80后的成长背景三、80后眼中的自己四、社会眼中的80后特质五、小结:什么是80后第二单元:针对80后员工的管理变革一、用人观念的转变:去除偏见:80后同样可以挑大梁宽则得众:不要对80后求全责备主动适应:切忌“我的地盘我做主”二、管理模式的转变:弱化管理,强化领导:成为受80后欢迎的上司完善流程,结果导向:让80后自主完成工作淡化等级,建设团队:给80后搭建一个平等合作的舞台第三单元:如何与80后员工有效沟通一、影响沟通效果的五大要素1、沟通方式2、沟通对象3、沟通心态4、沟通情境5、沟通频次二、与80后员工沟通的六大要点1、平民式沟通2、开放式沟通3、少含蓄多直接4、少命令多委婉5、多理解多包容6、多集体化决策三、与80后员工沟通的四大……
假如把企业的高层管理者比作“脑袋”,那么中层管理者就是“腰”,腰不好,领导就头大。多数中层往往是从基层提拔的,原先是一个优秀的员工,拥有不错的技术和工作表现,转眼成为中层干部,管理经验之缺乏成为发展的瓶颈。员工只须管好自己,干部则要管好他人;员工只须今日事今日毕,干部则要考虑明日之计划。身为中层还有一个逃避不了的难题,既要让领导认可,又要得到同僚的好感与支持,同时还须获得下属由衷地尊敬与信赖。 现实中的一些中层管理者,有的只知亲历亲为、鞠躬尽瘁,不知团队力量为何物;有的满足于上传下达的形式,却不知承上启下的真谛;有的热情高涨地去管理,方式却简单粗暴,不知管理的科学与艺术;更有甚者,只知道做,却不知对结果负责。 本课程详细阐述中层管理者的定位,解决问题的思路、工作方法,以及与上……
随着企业规模的不断扩大,人员的不断增加,你是否感觉到管理变得力不从心、越来越吃力? 管理的内耗越来越大,部门和上下级之间经常出现关系危机。大家都明白执行的重要,但就是有些时候、有些事情总是执行不到位,或者不那么让人满意。在很多时候培训过后、安排过后,却难以将新的工作落实到位,不能长期保持效果。本课程解决中层管理的执行观念和执行方法的问题,让中层学会如何进行有效的落地实施以。
MTP (Management Training Program)课程最早是由美国空军在第二次世界大战期间发展起来的,上世纪50年代引进日本,后经日本产业界有系统的推广,为目前世界最普及、最有系统与内容的中级管理人员训练课程。目前日本产业界MTP参训人员超过100万人次,日本经济快速发展,MTP功不可没。MTP管理课程在美国参训人员超过300万人次,在台湾、新加坡、香港、韩国等亚洲地区总计训练超过200万人次。在中国大陆地区到目前为止总计训练已超过30万人次。 MTP分为六大部份,以定型化的训练,从实务导引切入,提供一套实用完整而系统的管理基础训练,培养有理想、有抱负、能自我启发、自我管理并且具有使命感的中坚主管,提升其管理能力。该课程特色:采取讲师与学员、学员与学员间双向沟通的教学方式,……
第一部分:中层经理如何建设高绩效的团队1.团队绩效不良的原因分析2.高绩效团队合作提升绩效的6点要素3.如何组建一个高绩效的团队的步骤与方法4.针对不同团队发展阶段如何采用不同的管理方式提升绩效水平5.如何提高团队间合作的组织程序与方法6.团队冲突(部门间)的处理流程与方法第二部分:团队阶段式领导技能----如何在团队的各个成长阶段发展管理艺术1.团队发展的层次与阶段2.团队各阶段的特点与风格3.领导团队应该注意的问题4.情景案例训练---领导者应该如何促进团队的发展5.感觉差异、渐入佳境、纯熟默契6.游戏---领导应担任的领导者与执行者的角色第三部分:强势领导力---管理者如何使命令更加有效1.为什么员工会口服心不服2.如何使领导的命令说一不二3.要想命令有效首先命令要合理---如何使命令……
一、中层领导的角色认知1、你是合格的领导者吗?2、员工心目中的领导3、管理者和领导者的区别4、从管理者到领导者的角色变迁5、重视领导的三力二、提升领导者个人领导力和执行力的方法1、管好自己的工作A、安排好时间和日程B、学会授权C、不要被工具所累D、提高决策效率E、处处留心F、总结规律制作清单G、有效的工作方式公式2、管好下属A、有效管理下属的公式B、调控下属行为的几种方法3、管事的方法领导的通用管理流程5W3H法三、领导者如何提升下属的执行力1、授权负责人2、做好工作分解3、督促下属及时“回报”4、让下属既报喜又报忧四、领导者有效沟通技巧训练1、什么是沟通?2、为什么我们总是出现沟而不通?3、中国式的沟通特点4、有效沟通的五大技巧a、有效沟通的尊重技巧(尊重是有效沟通的前提)b、有效沟通的表……
随着时代的不断进步,现如今的公司、企业、党政机关等无论从硬件设施还是制度管理都趋于现代化,相比几十年前改革开放时期,无论是生产环境还是管理条件都有本质的飞跃。但恰恰在如此硬性及外在设备优越的环境下,各行各业的企业都面临人员管理难、制度落实难、执行不到位等一系列比改革开放前还要多的软性不同步等问题。企业物质基础,制度规范化十分重要,但企业的精神,团队的文化,领导干部的核心领袖作用该如何发挥,正如习近平主席在“十八大”上所说“礼法合治,德主刑辅”,究竟该如何平衡企业中制度管理与非制度管理,课程将在此背景下为您一一阐述。
一、角色认知:(一)管理者的实质与管理者的价值1.管理者:对企业绩效负责的人2.管理者的价值:运用资源,达成经营成果1)直接奉献:创造业绩2)价值观奉献:创造/沿承/发扬振奋上进的精神3)人才奉献:培养适应未来需求的人才(二)管理者的核心任务与基本作业1.核心任务:1)权衡利益:聚焦实现企业的特定目的和使命—经济绩效2)建设团队:使工作富有成效,员工具有成就感2.基本作业:1)制定目标:企业期望与个人之间、当前需要同未来需要之间、目标与现有条件的平衡。2)组织资源:最经济地利用资源,把工作划分成可管理的活动。3)沟通与激励:鼓舞和指导员工取得好绩效,把活动相关人组织成为一个团队。4)建立衡量标准:专注企业需求,专注个人发展,为所有人确定衡量标准。5)培养自己与他人:让“人”的资源更加有活力。……
针对性解决管理层管理意识薄弱,管理技能单一,管理工作缺乏系统的实际现状。建立企业管理技能系统性和工具化落地,通过实战训练提升公司综合竞争力,达成团队高效能
中层管理者是企业的脊梁,起着承上启下的作用。如果让中层能贯彻执行,是企业良性发展并不断壮大的关键。该课程从中层管理者的岗位职能、事务处理理念、管理者如何行使好自己的管理职能、如何表扬和批评下属、如何提升人际交往能力以及如何提高自身的工作效率等多方面进行了总结和分析,从而让学员掌握更多实用的管理技巧。
第一模块:从根源上解决现有中层的改造问题◆现象:为什么我们的干部在等待被提拔,而不是首先去承担去做更高领导岗位的事?其实背后就是说你要先提拔我,涨我的工资,我才承担更大责任,甚至嘲笑有些多做事的人为"讨好老板"。◆问题:没有学开车直接做司机的人肯定撞车,"先给予位置和回报"就无法验证和锻炼干部的能力,所以直接导致选错干部、无法胜任新工作的直接原因,先承担更大责任的规则恰恰是保证做好本职工作的条件。◆本质:成功的人把工作当作自己事业发展过程的一部分,把能承担责任当作锻炼能力和成长的机会,而不是给多少钱打多少工,公司必须明确为什么"先要承担更大责任,而不要等待",并给这些人更大的发展空间。第二模块,从根源上解决未来中层的培养问题◆现象:……
在日益激烈的市场竞争中,好的战略已经成为获胜的关键前提。而很多企业不缺乏宏伟的战略,但在落实的过程中,经过层层错位,最终结果大打折扣。 事实证明:如今的商界,绝不缺少雄韬伟略的战略家,但缺少的是精益求精的战术执行者;如今的企业,绝不缺少各类规章制度,但缺少的是对规章制度不折不扣的落实。 做大做强,是任何一家企业都所追求的目标。而这个目标的实现必须由各层级员工是否将自身的本职工作落实到位来决定,企业的生存要靠各层级员工的共同努力。所以,要打造一个强大的企业,就必须先打造尽责尽职、追求结果的员工。 本课程透视团队中高、中、基三个层面,从不同层面来剖析“落实文化”,打造团队强大的落实能力,从而保持团队的持续竞争力。要求各层级员工尽责尽职地完成任务,切切实实地落实制定的计划和措施。只有团队中每……
《中国MTP-四维管理才能提升》是在日本产业协会MTP课程的基础上,结合中国企业管理实际及多年来在企业的实务操作,将这些经验精心描述为适当的案例,并撷取多位大师的精华,以及最新的管理理论,精心设计而成。旨在使经由本课程训练的管理者在管理实践中迅速发展成为企业的中流砥柱。
Management Training Program ,即企业中高层管理技能训练,最初是美国为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。1950年被导入日本之后,先后历经12次改版,日臻完善,目前已经成为当今世界经典管理培训之一。迄今为止,全世界已经有数百万管理者接受了MTP的洗礼。该体系对欧美、日本经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。『MTP管理培训计划管理才能发展培训』架构综合了管理学、心理学、行为学,既展现当代企业管理前沿理念,又突出完成了“知”、“行”合一的培训架构,在培训方法上强调现场演练和课后的实际操作指导,实现了培训从课堂到工作实践的延伸, 对培训成效给予明确的承诺和保证。
本课程综合十多门问题分析与解决课程精髓,从分析到解决全面覆盖,从思维到工具,提升企业员工的能力素质、提升基层管理者的管理技能。 在充满变动的VUCA时代,工作中遇到的问题,通常找不到标准答案。在标准化考试教育体系下 成长起来的员工和管理者,如何应对这一局面? 把握面对现实问题的正确心态 提高面对现实问题的应对能力 掌握分析与解决问题的常用工具 同步提升创新力、逻辑力、洞察力、感知力和执行力。
培训大纲第一天--上午热身建立学习团队提出问题:何谓管理执行力?电信企业中层干部的执行力表现如何?当前电信企业管理执行中普遍存在的问题与障碍执行力=意愿+技能+流程①执行意愿:即"愿做",指主观上愿意、积极地按照既定标准去执行、完成战略部署,我们应把做好(客服)工作当成义不容辞的责任,而非负担,应以较高的标准来要求自己。②执行技能:即要"会做"。就是通过有效掌握与运用管理工具、有效掌握与运用工作方式、同时通过自己的工作经验与心得等顺利开展工作③执行流程:指企业运作流程,包括管理流程和业务流程,对我们企业来说,就是面向客户的商业过程,它必须渗透"以客户为中心"的经营理念。流程是保证行为不偏离和执行效率的重要因素无论是意愿、技能,还是流……
一.暖身活动与课程背景说明游戏热身《有你真好》课程说明:高阶管理者具备的领导力及其如何有效发挥的思考自我评估:你的领导力素质与发挥二、主题研讨一:严于自律的领导之道.教学影片《21世纪的五大领导趋势》小组研讨:领导力的挑战与应对卓越领导的五种行为十个使命把握领导之道的三个要点2-1.理解领导变量因素,有效把握领导风格有效领导行为有效性的相关因素有效领导者须具备的人格特质适应不同情境的领导风格与方式2-2.运用愿景力量,建立工作共同体:案例研讨:新加坡警察署创建共同愿景之旅领导者须以愿景为成员的行动提供火花营造工作共同体的组织氛围2-3.胜任价值的领导,营造组织整体氛围领导的道德与领导者的领导力领导的伦理基础与领导者的价值观电影研讨《对垒风暴》(一)职业伦理与组织的伦理气候2-4.在管理工作实……
一、管理者的意识企业是个什么性质的组织我们眼中的管理者领导眼中的管理者员工眼中的管理者现实中的管理二、管理者的自我管理1、管理者的自我认知荣格的性格分析------问卷分析性格特点------十种性格分析和行为风格分析自我检视--------对照检测,发现自己的长处和不足,发现作为管理者的潜质2、管理者的组织角色认知管理者是干什么的?----救火队员?传话筒?官老爷?还是受气包?组织的运作流程--------社会分工的意义认识企业-------企业是一个分工合作的综合体,融制度与文化与一体管理者角色的转换-------由专才向通才转化角色失误---------越权、越位、越职岗位之间的关系------没有什么是别人应该做的3、时间管理时间的意义-------价值时间的三大特点--------……
如果把管理人员的层级用人体来做比喻,高层领导相当于头部,基层管理者相当于四肢,而中层管理者则相当于人体的躯干和腰部,他们是企业的脊梁。在组织运作当中,中层扮演着重要的执行角色,如果这个层级的员工素质和能力不足,就不可能带领团队完成部门的工作任务,最终会影响企业经营目标的实现。 因此,企业务必要通过各种手段和方法,提高和培养中层管理者的综合能力,让他们能够“双腿”走路,这个双腿指的是一个是业务能力;另一个是管理能力。如何提高管理人员的领导力和管理水平,已经成为企业重要的培训课题。史斌老师主讲的系列课程可以帮助企业培养出优秀的管理队伍,从而提高企业的绩效。
著名的管理学家彼得·德鲁克(PeterDruker)曾指出:“未来的历史学家会说,这个世纪最重要的事情不是技术或网络的革新,而是人类生存状况的重大改变。在这个世纪里,人将拥有更多的选择,他们必须积极地管理自己。” 在卓越的企业中,每一个人都是一个卓有成效的管理者。“卓有成效的管理者正在成为社会的一项极为重要的资源,能够成为卓有成效的管理者已经成了个人获取成功的主要标志。而卓有成效的基础在于自我管理。”这是世界管理大师彼得·德鲁克(PeterDruker)留给我们的最重要的精神遗产。 对于个人来说,自我管理是迈向成功大门的前提。如果你知道自己有几分才华,而且工作量实在不少,却又看不见太多成果,那么你很可能缺少自我约束的能力。对于企业来说,培养和提升管理者的自我管理能力是提高企业整体管理能力……
中层干部多是半路出家,原先是业务骨干、技术能手,后来时势造化被推到“管理”岗位,从业务上的一把好手,要承上启下、带领一帮人把一摊子事情做好,这个角色转换真的并不容易。同时从做事转向与天天跟人打交道,上司是人,下属是人,同级协作的也是人,做事是基础,为人是根本,做事的本领很强,更需为人能将事做下去,这是中层干部最大的转换。中层管理者就像是人的“腰”,腰不好,人这个主体就会头大,领导就会头疼