第一章:中国制造面临的问题1.未来制造业的四大挑战2.中美德三国制造业战略比较3.成本与库存的压力4.市场与需求高度不确定5.制造业的全球价值链“微笑曲线”分析6.智能化——制造业未来的唯一出路第二章:中国的制造业的国家对策1.供给侧改革与新旧动能转化2.两化融合——用数据技术改造产业链3.中国制造2025第三章:智能制造1.工业4.0的由来与中国制造20252.智能制造的蕴含的价值3.智能制造三大主题4.智能制造的技术组成5.智能工厂的架构6.核心技术内涵—信息物理系统案例:德国哈雷摩托案例:ZARA急速物流案例:博世——用工业4.0改造工厂案例:宝钢定制化生产汽车钢板7.扩展企业的商业边界7.1工业企业输出云能力案例:红领的酷特平台7.2让产品也智能起来案例:金罐加多宝赢金蛋活动第四章:……
互联网思维是目前比较火爆的话题,不论是互联网巨头和传统行业的大佬都在谈论互联网思维;但每个人都是立足与自己的企业来思考问题。这就给一般的企业家一种盲人摸象的感觉,本课程通过归纳的方法,取各家之长,为企业系统性地讲解互联网思维如何在传统企业中应用。
第1讲:互联网+的时代背景(1)中国商业发展五阶段(2)互联网发展的三部曲(3)马化腾与“互联网+”(4)总理解读互联网+国家战略(5)案例:腾讯的互联网+商业生态第2讲:互联网核心思维模式(一)(1)用户思维三层面解读(2)大数据思维的商业实质(3)跨界思维的商业应用(4)平台思维三维度应用(5)案例:海尔的平台化战略第3讲:互联网核心思维模式(二)(1)迭代思维与管理应用(2)极致思维的商业表现(3)简约思维与用户逻辑(4)社会化思维商业分析(5)流量思维与数据为王(6)案例:小米VS格力的互联网模式第4讲:“互联网+”及行业应用(1)“互联网+”与工业智造(2)“互联网+”与科技农业(3)“互联网+”与现代医疗(4)“互联网+”与生活服务(5)“互联网+”与社区零售(6)案例:盒马鲜生……
【习近平:核心技术靠化缘是要不来的】十八大以来,习近平在多个场合都曾强调过科技创新的重要性,他还多次提到要掌握核心技术,并指出核心技术受制于人是最大的隐患,而核心技术靠化缘是要不来的,只有自力更生。一个企业即便规模再大、市值再高,如果核心元器件严重依赖外国,供应链的“命门”掌握在别人手里,那就好比在别人的墙基上砌房子,再大再漂亮也可能经不起风雨,甚至会不堪一击。 近期贸易战及美国对中兴通讯的制裁,更促使我们中国企业痛定思痛,加大创新力度!
“创新是组织的一项基本功能,是管理者的一项重要职责,它是有规律可循的实务工作。创新并不需要天才,但需要训练;不需要灵光乍现,但需要遵守 ‘纪律’(创新的原则和条件)。” ——彼得·德鲁克(现代管理学之父) 在新科技、新经济浪潮冲击下,传统行业和商业模式正面临全新竞争和洗牌。如果亚马逊的商业模式成功了,沃尔玛就要衰败;如果淘宝和京东会成功,那么百货商场就会倒下;如果微信成功了,那么三大运营商就只能走向管道化;如果阿里和腾讯金融能成功,那么传统银行就危险了……许多原来的赚钱模式、思路都在被颠覆。思维创新是管理创新的核心! 对今天中国各行业的企业而言,创新则生,不创新则亡! 曾经的经验和优秀或许已经成为了我们思维创新和追求卓越的障碍!但创新的意识该如何升级?创新的方向和方法在哪里?人……
联想集团成立于1984年,由联想及原IBM个人电脑事业部所组成。从1996年开始,联想电脑销量一直位居中国国内市场首位;2013年,联想电脑销售量升居世界第1,成为全球最大的PC生产厂商。2014年世界500强排名第286位。 联想集团的成功,非常重要的一个方面就是管理的成功。高水平的管理,使联想集团在一个竞争激烈的行业中立于不败之地。其中“联想管理三要素”成为中国企业界最为著名的管理方法论。 复盘是联想重要管理方法论之一,是联想文化的重要组成部分。复盘是行动后的深刻反思和经验总结,复盘是一个不断学习、总结、反思、提炼和持续提高的过程。30年的联想还能保持旺盛的发展活力,在2008年金融危机后联想集团只用一年多时间就能根本扭转不利局面,联想能在多数人不看好的情况下进入非相关多元化领域,在……
第一部分:跨领域思考——对标管理与管理本质对标管理的真正价值与范围标杆环——立标、对标、达标、创标标杆管理与对企业降本增效的决定性作用卓越企业的共性——精益化的全环节标杆没有科学的标准就没有先进的管理基准创建的关注点二、真正的创新——标杆管理类型与实施效果项目标杆管理的类型与降本增效典型的企业对标管理实践与产生的巨大效能最有效的拿来主义3、跨行业对标(跨领域对标)的观念与创新作用陈泓冰实操成果路径案例:最快速的创建核心竞争力,利润率大幅领先同行业从濒临破产到四年进入500强三、创新与挖掘“问题”本质1、最好的管理是不让问题发生2、如何关闭问题背后的电源3、法家的创新思想与从根本上杜绝问题第二部分:标杆思维中的协同与创新性企业问题解决的最佳路径一、协同创新实践路径二、案例分析互动:摸清工作中发……
第一节用战略来统一员工的思想1、什么是战略?——基于五个维度的解读2、战略为什么要宣贯?——不能让战略成为员工听不懂的“鸟语”3、华为是如何宣贯战略的?——《华为公司基本法》4、战略对各项工作的指引——以低成本战略下的研发策略为例第二节用文化来锻造员工的斗志1、华为狼性文化解读2、团队精神3、工匠精神4、以奋斗者为本5、以客户为中心第三节用制度来规范员工的行为1、决策机制——真理掌握在多数人手上,还是少数人手上?2、严格遵从指挥链,不能越级3、岗位职责范围内,干自己该干的事——小建议大奖励,大建议不鼓励4、三砍与三化第四节华为的组织结构与流程管理1、华为的组织结构强调“以流程为中心,而不是以部门为中心”2、流程突出“以客户需求为导向”——以研发流程再造为例3、围绕流程,优化部门和岗位设计4、……
企业经营与管理者有两大要务:一是经营,一是管理。无论经营还是管理,都是重要的活动。 有句名言叫:“管理要为经营服务”。其潜台词就是,许多企业的管理并未为经营服务。是的,有的企业是管理过度的、管理是背离经营的。不仅是过度,不仅是背离,很多时候管理已然成为经营的掣肘,严重阻碍经营达成目标。 于是,又有另一句呼吁叫:“管理出绩效!” 问题在于,管理如何能独自出绩效呢?当然是首先管理活动要确保经营活动既有效率又有效能,然后经营活动才会有产出,能达标。所以说,管理活动的目的是为了保证经营活动的有效性,即保证经营的效率与效能。 本课程让参训高管掌握一套系统科学的描绘经营活动方法,然后掌握在经营活动模型上设计管理活动的技能技巧,从而让管理活动保障经营活动的产出。经营活动的描绘方式就是流程。通过对企……
在经济新常态下,通过“创新驱动发展”取代传统的“投资拉动增长”,已成我国经济可持续发展的新动力源。今年政府工作报告重点强调坚持创新驱动,以企业作为技术创新的主体,以体制创新推动科技创新。这不仅要求企业加快科技创新的步伐,更要求企业在管理体制和管理制度上不断创新。 当前,不管是大企业还是小企业,都面临要素成本上升、市场萎缩的困境,企业竞争由传统的要素竞争转向企业运营能力的竞争,企业迫切需要全面战略转型。企业在进行战略规划的时候,重点是要看准未来的方向,抓住机会,理清关键业务,进而设计组织,最终落实执行。建立一个企业的核心竞争力和差异化的竞争优势,为企业的长期发展奠定基础。
一.提升服务意识,强化服务营销二.构建经营思维,向管理要效益三.责任落地,责任担当四.打造营销力!课程纲要:一.提升服务意识,强化服务营销1.“意识”是什么?2.了解“服务意识”3.为什么很多人服务意识匮乏?4.如何在团队里强化服务意识?5.怎么理解“服务营销”?6.服务意识VS服务营销7.服务营销如何在客户中落地?8.影响服务营销质量的因素二.构建经营思维,向管理要效益1.说明白思维与经营思维2.传统思维VS移动互联网思维3.管理者巧用经营思维4.认知几种实用思维工具5.定位:你是谁?6.五十字回答四个关键问题7.团队效益提升的影响因素8.运用思维工具,提升团队效益三.责任落地,责任担当1.了解“责任”和“五大能力”2.责任担当与不担当差异3.员工不担当责任,why?4.怎样培养一个人责任……
思维定位:格局观、大局观、全局观站在产业和产业融合高度上考虑问题和做市场高举高打从宏观做微观模块一:转变思维加速拓客专:单品为王,专注聚焦秘籍:大幅提升开店成功率宽度一微米,深度十公里找到你的“钉子尖”如何规划与包装单品?应用社群思维做单品案例精举:餐饮业的变革找到钉子尖,发力后市场2.1先聚人气,再聚财气2.2捋清后市场产品逻辑2.3员工和后市场一对一2.4融入策划和资本思维案例精举:奔驰4S店后市场重点:借力存量拓展增量3.1撕开口子,进入圈子3.2种子粉丝的分类与维护3.3存量维护的要务3.4客户为什么乐得推荐?3.5增量市场开发要点分析案例精举:拼多多的核裂变运营:客户画像精准营销给客户贴标签让产品与客户“同频”精准营销的手法互动中推进客户裂变计划案例精举:易通行的广告推送强化社群思……
十多年来,互联网的“奇迹”此起彼伏,各种有关的书籍和课程也层出不穷,形形色色的传说不绝于耳,李安博士从2008年9月开始关注互联网领域的相关课程并有意识地收集这方面的资料。2010年8月,李安老师前往杭州的网易公司录制《管理哲学》的课程,期间,李安老师认真地考察了公司的方方面面,并去网易的“邻居”阿里巴巴处游览了一番,切身感受了这些“前卫公司”与传统企业的不同之处。在阅读了好几十本互联网书籍之后,李安博士又报名参加了上海、台湾和北京的电子商务、O2O和众筹班,又与“板砖大余”、电商刘、爱国者冯等业内资深人士做了面对面的交流,在2012年4月初将有十年讲授历史的《创新思维与创造能力》全面升级为《管理者思维模式的创新——互联网对传统思维与管理观念的颠覆》,三年来,这门课程深受中国企业的好评,迄今……
世界企业管理大师杰克•韦尔奇认为“领导者与管理者的本质区别在于领导者有一种源于哲学的智慧与艺术。21世纪已不再是管理者的时代,而是领导者的时代,领导者的哲学素养是创造业绩的关键”。 其实,哲学不是象牙塔里皓首群穷经的贵族专利,也不是那些佶屈聱牙的文字砖头,哲学恰恰是人类最古老的、最贴近生活的文明活动的结晶!在几万年几十万年甚至几百万年的人类生存历程中,没有语言、没有文字、没有科技、没有医院、没有保暖内衣,我们的祖先就是凭借自身的智慧和力量走到了今天! 哲学是让人思考与生存的智慧,是反思性的思维活动。哲学提倡创新、重新认识。哲学为你建立起世界观和方法论。正确的世界观可以使你“做正确的事”,掌握方法论可以使你“正确地做事”。 21世纪, 以“去中心化”为主要组织形式的企业,……
一、互联网营销与电子商务的趋势与本质1、传统的商业模式于营销模式正在淘汰;2、电子商务与互联网的本质3、传统营销已死4、颠覆正在进行5、商业与品牌模式进行重构二、互联网化的五大应用1、互联网工具应用2、营销推广3、O2O(案例分析)4、电子商务5、模式与品牌重构三、互联网时代的品牌决定论1、成本决定论如何通过创意、传播、名字、互联网降低成本2、高度决定论如何成为行业第一3、答案决定论品牌与营销的本质是认知战4、用户决定论四、大数据思维应用1、历史的创新与颠覆时代2、外行干掉内行,屌丝逆袭横行3、数据化的管理与员工成长4、数据化营销与供应商、生产管理5、精准广告五、移动互联网时代的企业转型之路1、流量从哪里来2、网络营销竞争激烈吗3、流量如何变现4、如何提高转化率六、移动互联网时代的口碑传播1……
一、宏观形势对企业的影响宏观形势变化决定企业生死存在的系列案例知道与做到的差距二、影响企业经营的宏观因素1、产业趋势对企业经营的影响2、支持中国经济高速增长的战略因素案例讨论:新能源汽车行业分析新闻分析:“十三五”我国将重点培育五大战略性新兴产业三、一带一路战略国家博弈的目标是什么美国如日中天的克林顿时代今天的中国经济版图新闻分析:中国的贸易地位一带一路五、供给侧改革中国经济将转向何方什么是转型中国经济如何转型课程特点1、互动讨论式授课,一改宏观形势课程做报告式的讲课风格,让学员在讨论中学习,在讨论中改变自己思维方式,适应新常态下的中国经济环境,2、视野开阔,能落地,通过教学,能帮助学员掌握一套根据宏观形势变化制定和调整企业发展战略的方法,为企业转型提供借鉴思路,打开企业的长远发展空间;3、……
移动的未来!随着3G、4G技术的普及,移动互联网嫣然兵家必争之地。湿营销,长尾,融合、开放成为移动互联网的关键词,移动的未来,谁主沉浮,先知者先赢!
第一节、互联网金融趋势一、互联网金融来势凶猛二、互联网技术对金融业的影响1、客户服务由物理网点转向虚拟网络2、大数据时代到来,个性定制化流行3、构建虚拟信用平台,加速金融中介消亡三、互联网金融特点成本低、效率高、覆盖广、发展快、管理弱、风险大四、互联网金融发展大趋势(一)移动化:移动支付快速发展,支付产业链持续完善(二)电商化:信用体系逐步完善,带动P2P行业蓬勃发展(三)自金融:银行网点网络化,互联网银行崭露头角(三)数据化:大数据与金融紧密结合(四)链条化:依托现有供应链金融基础,从企业金融到产业链金融过渡(五)一体化:互联网金融生态圈逐步构建,一体化服务品牌有望打造第二节、互联网金融模式互联网金融十大生意模式1、第三方支付平台模式代表企业:支付宝、易宝支付、拉卡拉、财付通为代表的互联网……
第一、互联网与移动互联网大趋势一、互联网浪潮1、从工业人到数字人2、零售商霸权到消费者主权3、亲,用户至上4、产品即服务,服务即产品5、产品媒体化6、扁平化管理运作二、移动互联网的特点?1、身份:个性、精准的信息2、联接:双向实时信息交换3、位置:信息也有位置属性4、感应:感知周边一切信息未来,移动互联网和互联网的概念将会融合,移动互联网会演进为“新一代泛互联网”!第二、互联网思维,网融大智慧一、有没有互联网思维?二、那些话说的互联网思维1、用户思维;2、简约思维;3、极致思维;4、迭代思维;5、流量思维;6、社会化思维;7、大数据思维;8、平台思维;9、跨界思维;10、众包思维。三、互联网思维的本质?第三、互联网思维创新运用分享一、用户思维,长尾、参与、体验:余额宝二、简约思维,专注、简就……
随着互联网 + 时代的到来,企业面临的商业环境变得动荡、无常、复杂而模糊(VUCA),越来越多的企业寻求组织转型与创新。如何吸引、筛选并培育出能助推企业快速发展的关键人才已成为当前企业面临的众多挑战之一。互联网+时代的企业必须从人才战略出发,预见性的做好人才盘点,发现差距,制定竞争性的人才发展规划,强化人才梯队建设与发展管理。那么,如何制定基于战略的人力资源规划?如何进行人才的盘点?如何建立强有力的人才体系,支撑组织的快速发展?如何构架有层次,有梯度的人才矩阵系统?如何快速挖掘高潜人才,并持续性的对其进行培养?本门课程旨在解决以上问题。
随着现代企业经营竞争的日益激烈,创新变革思维和能力成为了企业经营致胜的最重要核心竞争力之一,越来越受到重视,在世界顶尖优秀的企业中,大多都把创新思维训练作为最核心的训练长期持续培训课程。 思维模式是人们在思维过程中形成的一种相对固定的形式,能影响人们分析与解决问题的行为和结果。在实际工作过程中,我们都需要运用思维模式去解决各种问题,但却常遇见许多难题—— 思维不完整,站的位置不够高,在解决问题时难以作全面思考 偏重于逻辑思维,容易造成决策缓慢死板 偏重于发散思维,虽处事灵活、决策快,但风险大…… 过去的经验有时候可能是未来失败的重要原因 创新无极限,经常说不可能,对团队中不同角度的建议武断否定…… 传统的思考模式和过去所建立的各种思维高墙死死困住了我们 针对以上问题,我们特邀……
新营销环境下的经销商经营思维创新新营销环境下以下哪种经销商赚不到钱自我陶醉型天女散花型不善学习型管理松散型缺乏自信型经销商要实现八大转变由销售产品向经营品牌转变(当成自己的事业和品牌)由经营向精营转变(强化细节管理和过程管控)由销售商向服务商转变(为消费者提供深度服务)由单兵做战向战略联盟转变由多品牌销售向专一做大品牌转变(与大品牌战略合作)从做销量向做质量转变(重视高附加值的新产品推广)从顾客满意到顾客忠诚的转变从个体户到公司化运营的转变二、优秀经销商应具备的八种能力制订经营规划能力内部团队管理能力社会关系协调能力市场开发维护能力顾客关系管理能力品牌口碑传播能力市场秩序管控能力厂家关系处理能力第二章终端经营业绩提升策略一、影响终端业绩的七大因素分析终端店老板的忠诚度终端店的的地点位置终端店……
经销商的经营环境与生存状态分析境现状分析营销竞争进入激烈化时代营销进入高成本时代营销渠道进入多元化时代经销商素质参次不齐二、经销商发展过程中可能遇到的问题与挑战1、经销商发展可能面临的内部问题管理不规范(制度、人、财、物、库存等)员工整体素质低员工的执行力差运营及隐性成本大市场及新产品信息渠道不畅2、经销商可能面临的外部问题经营思路落后投资利润率能力下降面对竞争往往束手无策客户的忠诚度较低讨论:让我们更快更好发展,赚到更多钱的需要哪些方面的提升第二章经销商赢利模式与经营创新一、哪种经销商赚不到钱?自我陶醉型天女散花型不善学习型缺乏管理型三、经销商营销观念与思路十二大创新由坐商向行商转变由销售产品向经营品牌转变由经营向精营转变由销售商向服务商转变由单兵做战向战略联盟转变短期意识向战略意识转变从……
第一章互联网+环境下的客户服务理念创新与服务营销一、互联网+时代服务营销的迫切性渠道的碎片化品牌的游离化客户需求多样需求层次提升竞争难度加大客户关系脆弱案例:海尔的成功给我们的启示互联网+时代优质服务营销的价值与意义优质服务是企业竞争力的核心力用优质服务创造差异化竞争优势优质售后服务创造良好品牌口碑通过优质售后服务实现重复购买实现客户满意到客户忠诚的转变案例:海底捞成功给我们的启示讨论:“让客户满意是我们营销工作的最高标准”你认同这句话吗?创新服务营销的三大理念客户满意理念超值服务理念关系营销理念案例:王永庆的服务型营销给我们启示第二章以客户价值为导向的服务品质提升(战术、工具、动作)一、重新读懂客户价值与客户需求1、什么是客户价值案例与研讨:客户需要什么样的服务2、客户价值的四个层次客户总……
保险是一种重要的金融产品,于客户而言,是科学管理财富和人生风险的重要工具。银保业务是银行代理中间业务中的重点和难点,银行代理营销保险产品需要更强的专业性和技能技巧。 本堂课程意在提升学员的保险认知,认识保险产品的功用,理解保险于客户的价值。通过本课程,参训学员也认识到保险作为中间业务对客户、对银行、对员工的意义,提升保险营销的意愿,学习保险营销策略,进而提高保险营销绩效,创造更高价值。
按照什么标准对客户细分,进行差异化营销,实现客户经营的战略设计; 了解CRM应用系统的设计思路和成功案例; 在企业里实施客户关系管理过程中,应该重点关注那些体系和要领。 如何深化客户关系,包括对核心客户的培育、维护、支持与服务, 了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系; 如何保留老客户,应该建立怎样的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些基础信息技术; 提高其营销效能和与企业和客户终端网络的系统协同能力; 进行企业与核心客户的分工合作,提高营销链的整体效能和争夺市场的能力;
是基于实际的大客户销售过程研究,由课程讲师在企业担任销售团队指导和咨询顾问的实际操作,经过系统而有实战的分析得出的结论; 是根据超过五年时间对国内销售业绩突出的大客户销售团队销售业绩和个人销售业绩的研究而编写的。 近两年来时间先后被数十企业企业采用过,验证这个课程的实效。 本课程成为企业销售人员必须掌握的课程。
为什么待遇提高了,还是留不住人、也招不到人?为什么领导干部能力强,但却起不到带头作用。为什么员工执行不到位,出现问题就扯皮?…… 这么多的“为什么”,其实,不为什么,因为,你的团队生病了。管理效能低下,已经严重拖累企业竞争力,未来,没有效能的企业都将被淘汰。纵观企业中的战略不清、指令不明、沟通不畅、组织不力…… 究其根源是思维认知的问题。思维决定行为,行为决定结果。如何实现思维理念和思维模式的突破与创新?如何在第一时间抓住问题的关键?如何实现一个组织的高效协同?……管理要落地,思维要先行。 正统的英国博赞思维导图,是解决以上问题的一个创造性思维工具。大量世界500强企业在学习正统的思维导图,其已在全球范围得到广泛应用。 思维导图并非只是画图,而是有效的思维模式和思考工具,其非常重要的……
1.互联网大数据时代商业变革引言:两场著名的赌局,您赌谁赢?1.1互联网前后的商业世界互联网前的商业世界是以生产者为中心的B2C结构互联网前商业世界中被广泛使用的传统商业逻辑以生产者为中心的B2C结构形成了以下商业逻辑:传统商业逻辑之一:只认识市场,不认识用户传统商业逻辑之二:有目标客户,没有价值目标传统商业逻辑之三:身份标签而非人性体察用户传统商业逻辑之四:营销为王,一切皆为卖出去互联网之前的商业世界的前提条件:信息不对称信息不对称的商业案例1.2互联网带来的商业变革互联网如何介入商业世界互联网的发展阶段和趋势大互联时代的商业世界互联网实现生产和消费的融合、引发商业模式的变革互联网前的商业潜规则已经被颠覆移动互联网打破了信息不对称互联网时代的消费者主权案例:戴尔门事件互联网的生存法则是以消……
十年前,诺基亚,爱立信和摩托罗拉等传统厂商主导了手机行业;三年前,最热门的手机是三星和苹果。今年三星正在从Note 7的崩溃中复苏,并且似乎已经从亚洲的小竞争对手中脱颖而出。 “创新”这个术语已经从异国情调的生活方式转变为生存机制,但是这是什么意思?在哪里以及如何应用它?每个人都需要注意创新的呼唤吗?-答案显然是肯定的。无论你是经营出租车还是租车业者,无论你是经营律师事务所还是牙医诊所,无论你的工作有多高科技或平凡,不可抗拒的变革之风已经有或将会在某些时候影响您的业务。 三种现代技术的要素正以如此惊人的速度出现新的想法:技术进步的绝对速度、将先进技术置于进入者手中丰富的工具,以及融合新创造的非凡机会。此外,物联网、机器学习、计算器视觉和机器人等技术正以实际存在的方式影响企业。 ……