1.课程是基于实际的品牌创建与创新经营管理研究,由课程讲师在品牌企业担任营销总监、品牌经理和在广告公司担任品牌策略运营总监的实际操作,经过科学的分析得出的结论; 2.课程是成功的国际大品牌与本土国内成功品牌、中小型企业品牌的成功经验的比较分析,同时针对中、小规模企业与大规模企业之间的差异,结合了外企、民企、国企在品牌管理方面建设的特点和方法。 3.课程是根据超过五年时间对国内成功品牌的建立和品牌传播及分销的策略的研究而编写的。 4.课程在近一年来先后被数十家企业采用过,这些机构遍及各行各业,全都验证这个课程的实效。在深圳有超过300名的营销经理、广告公司策略经理、AE经理、品牌经理曾经参与学习与导入企业实践,以保证这个课程的相关性和效用。
是基于实际的营销推广与实施过程研究,由课程讲师在企业担任营销总监和营销策划咨询师的实际操作,经过分析和整理得出的结论; 是针对营销活动推广实施和其竞争对手的营销活动推广反应进行的比较分析,同时针对企业参与程度、消费者的参与程度和购买行为分析、根据营销活动推广活动实施的不同地点和实施的过程所遇到的问题及应对方式进行了系统整理和体验,结合了国内成功和失败营销活动推广的特点和方法。 是根据10年时间一线营销推广和实施以及执行和辅导案例研究而编写的。 本课程近9年来时间先后被全国数十家零售商、品牌特许商、连锁经营商等企业采用过,这些机构遍及各行各业。 本课程的创新出奇、逻辑推理思维以及其现实可执行、可控性被学员称赞。
市场需求导向的产品规划,是企业产品管理的重要一环,对企业开发资源的有效利用,以及新产品的最终市场成功,都起着决定性的作用。但是很多公司在产品规划上理解的深度不够、投入的资源不够,存在着诸多的问题。 如何深刻、系统地理解产品规划?产品战略和产品的市场需求有着怎样的关系?如何进行市场需求的探索收集?如何进行市场需求的分析?如何进行市场需求的规划分配?如何保障产品规划以市场需求为导向?如何进行前瞻性、高效的产品线规划?如何进行前瞻性、高效的单个产品的发展规划?如何将产品规划和产品开发有效衔接? 上述种种问题,集中体现了企业产品规划的问题,这是大多数企业产品研发不尽人意的根本原因。
中国经济的增长备受瞩目,但是假如战略方面没有从商品调整到品牌,这一显著的经济增长也很难维持.未来属于品牌,尤其是属于全球性的品牌。 世界上最富有的国家的经济是建立在品牌之上的,而非建立在商品之上,这一点不会在任何一个市场上毫无例外。品牌战略是公司将品牌作为核心竞争力,以获取差别利润与价值的企业经营战略,品牌战略是企业实现快速发展的必要条件,品牌战略的定位是在品牌战略与战略管理的协同中彰显企业文化,把握目标受众充分传递自身的产品与品牌文化的关联识别。在战略上胜出的企业最终在销售层级才有持续增量的可能;在市场层级才有品牌资产累计的可能;在企业层级才有资本形成的可能。
华为是中国企业发展史上的一个奇迹,它仅用了不到30年的时间,就从一个注册资金2万元的乡镇企业成长为年营业额超过6000亿的巨无霸,并且在通信行业已经成为世界级的领先企业。企业界对华为的成功有多种解读,有推崇其独特的企业文化,有赞誉其数十年如一日地投资自主研发,有借鉴其完备的现代管理制度,然而华为最具特色的,还是其成功的市场营销战略和文化,并以此为指引塑造了一支战无不胜的狼性营销军团。本课程陈锐老师将为您深度解析华为市场营销战略架构及其包含的具体内容,为您企业在市场上开疆拓土助力腾飞。
在中国企业界,华为是一个标杆,也是一个奇迹。它从30年前诞生之日起,从一个注册资金2万元的微型企业,成长为一个年收入超过6000亿元的巨无霸,全球员工18万人。并且近年来在世界500强的排名上急剧飚升,从2010年入榜以来到去年排名第83位,是中国唯一进入百强的高科技民营企业。华为的成功是市场的成功,来自于一支敢打敢拼永不言败的销售铁军,华为教父任正非说:“华为的精神就是狼的精神,狼有三大特性,一是敏锐的嗅觉,二是不屈不挠,奋不顾身的进攻精神,三是群体奋斗。企业要扩张,必须有这三要素”。这个课程,就让我们走进华为,去探寻狼性基因的密码和源泉。
传统零售的模式是数量型的线性增长,已越来越接近持续增长的边际。我们认为,通过新零售技术和适合消费者变化的商业模式转型创新,才可能实现效率型的指数型增长,而这个变化往往需要非连续性的突变才能够迭代。零售终端未来如何创新才能承载企业未来生存与发展的需要呢?相信这是零售行业都必须面临的问题。
互联网一浪接着一浪,也许你错过许多传统互联网下的各种红利,那么新媒体运营你又怎可错过。从微博话题榜到直播平台,从知乎到今日头条,新媒体运营是一场新闻与内容的变革,它改变了几亿中国人的阅读习惯。通过现代化互联网手段,通过利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动,向客户广泛或者精准推送消息,提高参与度,提高知名度,从而充分利用粉丝经济,达到相应营销目的。 本课程从新媒体的平台运营到营销策划再到粉丝管理与社群变现等方面进行讲解,帮助学员学习理论原理,掌握内容创造文案编写,熟悉活动策划,玩转社群打通新媒体与营销直接的关系。
在社群经济的背景下,传统的商业逻辑被颠覆,品牌在其构建、传播、消费、营销等环节均产生了不同程度的变革。当今的品牌应当以社群为基础,在产品品质、品牌文化、消费情境以及社区互动等方面实现用户的全流程参与,由此建构的价值增值系统将是品牌长久生命力的源泉。 也许你已经是个有一定规模的企业,线上线下都已经不在话下,却发现传统的电子商务与网络营销技术已经没有太多优势,总是以为物廉价美就是最好,还以为战略性亏损可以实现快速的客户积累?最后却受伤的发现,就算亏本也不见得能够实现预计的销售目标。 当社群经济的崛起,社群快速变现,复制,裂变,影响力不断提升,你才发现忽视了与用户的连接让多少人离你而去,当年不在意的竞争对手已经通过社群的裂变与加持变得强大而活跃,自己的品牌却仍停留在情怀那里不愿前行? 社群营……
互联网一浪接着一浪,也许你错过许多传统互联网下的各种红利,那么新媒体运营你又怎可错过。从微博话题榜到直播平台,从知乎到今日头条,新媒体运营是一场新闻与内容的变革,它改变了几亿中国人的阅读习惯。 本课程针对当前火爆的微信营销,展开了全面、具体、专业的论述。通过现代化互联网手段,通过利用微信平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动,向客户广泛或者精准推送消息,提高参与度,提高知名度,从而充分利用粉丝经济,达到相应营销目的。 本课程从微信营销的价值开始,重点讲解的个人微信号的运营与微信公众号的运营,帮助学员学习理论原理,掌握内容创造文案编写,熟悉活动策划,玩转微信营销。
新思维品牌的重塑营销:你正在为你的产品销量上不去而犯愁吗?你正在为找不到问题所在而苦恼?这个世界上根本没有难买的东西。为什么这么说?要知道鞋很普通,但讲一双鞋卖成“耐克”就不普通;批发市场很普通,但将批发市场搞成“沃尔玛”就不普通;水没有什么神奇的,但将这杯水卖成“可口可乐”就很神奇;网站多如牛毛,但将网站弄成“阿里巴巴”就成了凤毛麟角。这些成功背后一定有一种思维,一种被少数人掌握的思维——品牌的两极法则:高度和角度。做餐饮连锁的也是一样,为什么被称为垃圾食品的麦当劳、肯德基卖的那么红火?是因为其具有巨大的品牌价值。靠产品价格去卖,价格往往卖不高,而通过品牌价值去卖,价格却能卖得很好,这就是品牌塑造的重要性。本们课程将通过从本质上的品牌的重新塑造,让你的产品脱胎换骨,从在让你的销售变得更容易……
传统企业在企业品牌与产品推广的时候往往选用电视、广播、报纸、机场廊桥、大牌高炮等传统媒体形式,这类媒体形式的特点是费用昂贵,效果还不一定好,千人成本极高,在互联网时代,我们认为真正好的广告宣传是低成本的事件营销,例如:任正非等车、顺丰王卫的仗义执言,让华为和顺丰冠以美名,但这两家企业都没有给微信钱,这就表示这个互联的时代,是可以做到低成本营销的,那么如何开展这类的营销呢,正是我们开设这门课程的目的。
第一讲:大客户营销密码一、营销密码与体系1.营销之道:方式+价值2.营销之局:商务+技术3.销售之术:技能+素养二、大客户营销常见困境1.前台经营:销售量与利润率逐年降低2.中台管理;总部的集权与分权,专业与服务失度3.后台协同:产销与研销协同不畅4.基台脆弱:团队整体思维、技能、素质不力5.上台迷茫:战略方向与模式陈旧,策略不明6.总台困惑:新时代价值链定位不明,方向不清三、变化与挑战1.区域竞争的高密度性与复杂性2.行业客户的高组织性与复杂性3.需求模式转变:“产品本身”转向“系统服务方案”4.竞争模式转变:“策略演绎”转向“体系与组织较量“案例:智能手机营销模式的挑战案例:突破小天鹅集团的案例第二讲:市场洞察与聚焦一、市场调研与透视1.现场直觉:一线现场,市场质感,术与经验,汗水2.二……
当新时代,中国在崛起中面临巨大挑战,使得经营模式面临更大挑战?各行业内竞争激烈,优胜劣汰加剧,经营模式需要升级,关键点在哪?战略营销如何提升高度?在惨烈的竞争中,找到关键性突破点?经营团队如何构建高绩效的体系吗?如何因地因时因人制宜哪?……….. 如果企业正在为这些问题苦恼,都应该学习本课程
一提到社群营销,很多人会有这样的误解:要么认为是高大上,离自己很远;要么认为是玩烂的微信群营销,如同鸡肋,以上都是两种想法都很片面。在课程的片头,我会从消费者的决策逻辑来分析社群营销的底层逻辑,你会发现社群营销只是一个新名词,而非一个新事物。社群一直存在,只是这个时代赋予了它一个新名词而已。 在当下,流量奇缺的年代,社群营销是一个很讨巧的营销方式,我们不要过分夸大,但也不要小瞧。在残酷的赛场上,你的竞争对手如果你比优先抢占这个赛道,那你可能都不知怎么输的。因为,社群营销打破了传统的空间限制,将战场转移到了虚拟的网络上。 所以,对于社群营销,我希望大家以一种客拥抱的姿态来认识和学习,最终在组织或个人的运营上能够发力,成为业绩增长的新引擎。
门店的竞争,归根到底是人的竞争。导购,作为门店人数最多的一个群体,我们平时对其关注不够,所以,中国门店很多导购水平素质还有很大提升空间。无论价格降得多低,顾客总是对价格存在异议;无论我们怎样热情相迎,顾客总是表情漠然,毫无反应;无论我们怎样积极引导,顾客总是心存疑虑,最终功亏一篑;无论怎样提升服务质量,顾客还是对我们有很多意想不到的要求……顾客越来越难以满足,要求越来越苛刻,我们该怎么说,怎么做? 这些对导购提出了很高的要求。本课程就是要解决这个问题。为您打造一支能征善战的超级导购队伍。
第一讲:业务讲解案例:柜面业务中常见的洗钱犯罪的手段和特征我们要如何防范?(反洗钱业务解读:涉及117号文件和261号文件的对比,和在实际业务中我们要如何问询可疑客户)案例:联网核查系统中的身份证未更新,照片不符,实际业务中我们的辅助证件到底是哪些?案例:士兵证或者军管证开户后,我们需要哪些证明才能更正成身份证办理业务?案例:智障人士如何办理业务?案例:服刑羁押犯人如何办理业务?(中国人民银行关于“代理挂失,代理取款”的业务界定点)案例:办理未成年人和留守儿童业务中,我们如何防范不是合法的监护人(父母离婚后)办理业务的问题?案例:如何给意识不清的老人办理业务?案例:老人不会写字是否要找人代签其名字后再办理业务呢?案例:客户成为植物人后支取办理业务中我们要如何规避风险?案例:如何有效为客户办理……
近期出台的一系列监管政策将重塑金融体系、生态链,对未来的市场表现、机构行为、社会融资结构等产生重大影响。商业银行总体业务结构将面临巨大转型压力,只有回归信贷本源,不断增强服务实体经济客户的能力,才能使商业银行的金融资本从产业资本的不断增值中获得持续稳定的回报。伴随监管部门对风险管控的日益精准和细化,监管套利甚至违规操作的空间被大大压缩,守好风险底线,持续推进信贷全流程风险管理体系建设,无疑成为银行业经营工作的“生命线”。为有效支撑自身业务结构转型和服务实体经济需要,商业银行迫切需要提升信贷全流程风险管理能力,对各类风险加以识别和管控。 面对当前形势如何回归本源,掌握行业分析技巧与风控要点,运用科学有效的方法实现企业授信的快速、准确判断,实现风险的全流程管控将成为商业银行严守风险底线的重中之……
近些年国内保险市场大额保单不断涌现,各大银行、保险公司、第三方理财公司纷纷抢占高净值客户保险市场这块“蛋糕”,各家保险公司推出百万精英成长之路系列方案。 大部分银行、保险从业人员不敢走高端路线,面对高净值客户,无能无力,没底气,没谈资,没工具,更别说大额保单、家族财富传承方案了。 作为银行、保险的精英们,如何开拓、维护高净值客户?如何与高净值客户有共同话题,慢慢切入保险话题?与高净值客户营销过程中,哪些理念更容易被他们接受?银行、保险从业人员无法开拓高端客户大额保险是专业问题还是技能问题?更是如何赢得高净值客户的转介绍?如何有效服务高端客户,制定家族传承方案? 本课程是在CRS背景下,为了让银行、保险从业人员树立信心,培养做百万保单、千万保单和持续做大额保单的意识,让银行、保险从业人员……
各位银行精英,在2017年信托行业资产规模爆发、第三方财富管理行业不断蓬勃发展的背景下,商业银行的高净值客户财富管理业务发展不断遇到瓶颈,而年底“一行三会”牵头出台的资管新规又会给商业银行未来的金融产品发展带来新的业务格局。2018年资本市场整体波动下行,客户投资信心不足,银行理财收益逐步下降,资管新规按计划推进。 为了做好银行“结好尾、开好头”,布局2019年“开门红”零售银行业务发展,本课程旨在帮助学员深入剖析在“开门红”期间开展高净值客户的价值挖掘和提升,高净值客户的渠道资源拓展与整合,从客户价值提升与增量客户拓展开发双管齐下,提升高净值客户规模和客户关系质量,顺利完成开门红任务。
各位银行精英,在2017年信托行业资产规模爆发、第三方财富管理行业不断蓬勃发展的背景下,商业银行的高净值客户财富管理业务发展不断遇到瓶颈,而年底“一行三会”牵头出台的资管新规又会给商业银行未来的金融产品发展带来新的业务格局,竞争非常激烈。 本课程旨在帮助学员深入剖析高净值客户的价值挖掘和提升,高净值客户的渠道资源拓展与整合,从财富管理与顾问式营销双管齐下,提升高净值客户规模和客户关系质量。 作为零售银行的精英们——如何识别高净值客户?高净值客户从哪里来?高净值客户与普通客户有什么不同的想法?如何更好地服务高净值客户,提高客户对银行存款、中收的贡献?如何高效挖掘高净值客户需求,识别高净值客户风险?高净值客户财富如何通过大额保单、家族信托,真正做到“富过三代”?怎样才能成为一名优秀的理财经理……
公司业务是商业银行的重要支撑,发展公司业务首先要有客户,尤其是要有一批优质客户群。如何发展公司客户?无论在实践中还是在培训界,都没有一个固定的套路。因为银行公司客户营销与其它行业有很大不同。不同之处在于授信是一项相对稀缺的资源,而不同规模、不同阶段、不同行业的客户对授信的希求需求是不同的,这就导致的银行与目标客户的强弱关系是变化的,由此带来的营销策略是不一样的。另外,不同于其它产品销售,授信资金是要归还的,因此在营销的同时风控至关重要。不懂得风控,很难做好营销。本课程提出了产品营销、关系营销和风险控制三要素,讲授了中小企业批量式营销,大中型客户基本营销套路,并区分客户不同需求提出了有针对性的营销策略,较好解决了不同类型客户的营销问题。
贸易金融业务近些年来受到越来越多银行的关注。一方面企业对国际结算和贸易融资的需求越来越多。另一方面,自2014年来贸易融资风险事件频发,让很多银行人“又爱又恨”。同时,国际结算一直是外汇监管和反洗钱的重点,近年来监管罚单越来越多、越来越大,合规风险不容忽视。贸易金融是否有自偿性?如何针对客户特点选择适合的贸易融资产品?如何根据业务特点,有针对性地进行结构化设计控制信用风险?合规风险怎么控?本课程在全面介绍四大类产品的基础上,深入分析了出口贸易融资、进口授信开证的风险特点、控制措施和产品设计,清晰揭示了当前监管高度重视的汇款、开证、融资性保函等合规性风险,较好地解决了贸易金融产品、风控、营销问题。
银行对公产品有几十种,既有授信类,又有非授信类。授信类的产品中有贷款类、贸易融资、票据融资、投行等,仅贸易融资产品就在十几种内。这些产品在商业银行市分行往往分散在公司金融、贸易金融、投行资管等多个专业部门,而在支行全部要由客户经理来掌握使用。一名基层行客户经理在承担繁杂的营销、内部事务的同时,学习掌握这些产品有很大难度,更谈不上根据客户需求来灵活搭配产品。从客户需求的角度出发,按功能对银行对公产品进行了重新的梳理归纳,较好地解决了“学会、能用”的问题。
专业的对公客户经理是对公业务的销售主力,是联系银行与公司客户的桥梁与纽带,是实现公司客户服务的主要实施者,也是前台客户服务的核心。一名合格的客户经理,应具备将银行产品与客户需求进行有效撮合的能力,通过对不同客户进行精准的产品及服务加载,提高业务营销工作的针对性和有效性,提升客户综合经营能力,深度挖掘客户价值。特别是当前的公司业务营销已从以产品为中心的单一销售,转变为以客户为中心的综合金融解决方案式的营销,需要客户经理掌握一套相对标准化,套路化的销售打法。 目前,公司客户经理人员的成长主要还是依靠员工跟岗学习与个人经验积累,需要经过较长周期的摸索阶段,在如何寻找客户、接触客户、分析客户、营销客户、管理客户等方面距离一名合格的客户经理所应具备的能力素质存在着差距,缺乏系统性的培养方法与规范指导……
当今的国内银行面临着来自多方的压力,境内银行纷纷进驻、村镇银行迅速崛起、互联网金融强势渗透、产品严重同质、利差不断挤压,相比十年前银行业辉煌,现在的银行人纷纷发出“银行不好干”的感慨并且开始调整自己的经营阵地,回归到网点本源,从盲目营销转到向网点及周边的“一亩三分地”要业绩,从垒大户的营销对象转到向稳健的零售客户拓展,那如何在线上、线下多重重压下寻找生存之路?如何在机器高能替代人员的情况下做好厅堂服务和营销? 尽管关于厅堂的培训已经不少了,但是银行人仍感觉培训后双手空空,尽管按照各项流程在工作中具体应用,但落地效果不理想,业绩提升不明显,感觉学到的东西大都停留在理论层面…… 本课程结合大量的银行案例,从厅堂联动营销、客户分类管理两大模块分别讲授大堂经理、高柜柜员、低柜理财经理、理财经理、……
当今的国内银行面临着来自多方的压力,境内银行纷纷进驻、村镇银行迅速崛起、互联网金融强势渗透、产品严重同质、利差不断挤压,相比十年前银行业辉煌,现在的银行人纷纷发出“银行不好干”的感慨并且开始调整自己的经营阵地,回归到网点本源,从盲目营销转到向网点及周边的“一亩三分地”要业绩,从垒大户的营销对象转到向稳健的零售客户拓展,那如何在线上、线下多重重压下寻找生存之路?如何在机器高能替代人员的情况下做好厅堂服务和营销? 担此重任的首先是大堂经理,因为大堂经理是客户进入网点见到的第一人,外在形象、内在素养决定了银行在客户心中的评判和印象;大堂经理是厅堂环境管理和客户管理的指挥员,特别是业务高峰期时,环境必须保持始终如一,客户分流井然有序;大堂经理是解决客户问题、发现客户需求的侦察兵…… 尽管银行对大……
证件种类繁多、内容繁杂,中国是个名符其实的证件大国;人脸的变化性、伪装性更大。我们感慨于岁月的无情之外,现在的易容技术确实发达。而这一切的压力都抛给了银行,抛给了临柜人员。从国内发生的电信网络诈骗案件来看,社会的关注点,监管部门的监管目光都投向了银行。因此,保证柜面业务的安全成为临柜人员的首要任务。 人证真实性是保证开户安全的第一位,人证识别的技能、技巧是柜面人员极需的。从各商业银行反馈上来的情况看,柜员普遍不懂得如何去识别证件真伪、去审查证件的信息,更有甚者,连哪些是有效证件都分不清。而人像识别的情况更严重,经常有主管也说:“我真的看不出来”。所以,这个课程对于快速提高临柜人员的业务技能效果显著。《安全第1—如何快速识别人证?》是懂你需求、解你为难的课程。它紧紧围绕“真实性、完整性、合规……
一般的业务大家都没问题,有问题的是疑难的业务,这个问题困扰了很多票据人员。《票据业务难点与风险防范》课程是为大家解惑来的,让大家能够放心、安心地办理票据业务。 该课程的宗旨在于提高学员对票据的业务操作及风险管控能力。以票据的业务操作为主线,以票据的四性为原则,立足票据防伪、操作、风险防范为基本点,贯穿理论讲解,经典案例讨论、引导思考、要点解析、操作警示及应对为主轴,对常见的突出问题提供解决方案,从而使票据操作人员能够清晰明了的掌握业务中的重点以及法律法规的原理,并确实运用在实际工作中防范风险、按规定操作。
银行开门红已经从远距离作战变成了近身肉搏,竞争越来越惨烈。如何在开门红中脱引而出,如何实现存款新增,产品热销的盛况呢?是每个银行人需要思考的主题。 “三天不喝酒,存款就搬走”,“三天不桑拿,业绩往下滑”,银行业绩提升越来越需要精准化,需要快速落地!同时,2016年银行业平均离柜率高达84. 31%,顾客已经从线下来到了线上,非必须业务不来网点已经成为常态。 “开门红”时期是银行一年当中的绝对旺季,有些银行网点在这一时期就已经完成全年任务目标!如何做好“开门红”期间营销活动?如何精准营销?如何破解活动达不到理想效果的困局? 本次培训从“开门红”的营销特点出发,致力于营销氛围打造、营销活动策划、客户精准性营销、产品推荐技巧、电话邀约技巧等内容,实现赢在开门红,当红不让的新局面。