2015年7月31日，随着国际奥委会主席巴赫的一句激动人心的话语，北京继成功举办2008年夏季奥运会后，再次成为全球焦点：北京获得2022年冬季奥运会举办权。2022年北京冬奥会申办成功，充分说明了中国在国际上的实力，更说明了世界对中国这个人口大国的重视与殷切希望。站在申奥角度剖析企业发展秘诀《企管天下》创始人、品牌战略专家得知申奥成功的消息后，第一时间对此事做出专业分析：“中国选择此时申办冬奥会，原因有二：一方面是借冬奥会在国际上做品牌运营，增加京张地区品牌溢价资本。另一方面则可以将京津冀协同发展的议题再次摆上桌面，以此为契机，加速发展。品牌溢价需要优势和借势，而京张联合申奥无疑将这两点发挥到了极致，下面我就来分析一下京张两地申奥成功的秘诀所在：第一，地理优势互补，京张两地强强联手，打破固……
第一部分—企业品牌现状与战略五维度分析1、中国企业战略与品牌现状2、全球企业战略与品牌现状3、创新商业思维4、战略平衡艺术5、五维度战略分析第二部分—战略体系模型的六大构成1、宏观环境分析2、市场趋势分析3、行业环境分析4、竞争结构分析5、企业资源分析6、企业SHOW分析第三部分—基于战略的企业品牌管理构成1、品牌战略管理模型2、品牌市场分析与信息收集 3、品牌规划与路径选择4、品牌定位设计5、品牌保护与营销策划6、品牌监测及评估7、基于品牌提升的组织建设8、基于品牌战略的商业模式构成第四部分—品牌竞争策略1、成本领先策略2、差异化策略3、商业模式策略4、互联网思维策略第五部分—品牌战略执行体系构建1、战略目标分解2、核心流程优化3、权责体系再造4、绩效模式跟进5、激励机制改革6、……
第一篇：银行营销理念篇第一节：对银行营销的理解银行营销发展的阶段认知银行客户选择业务的方式银行客户经理的定位---成为客户专家级的金融顾问银行客户经理销售的目的什么是商业银行顾问式营销传统销售与顾问式营销传统销售--卖产品顾问式营销---买产品银行客户经理三个营销思维的转变第二节：对银行客户的理解客户购买动机分析---客户只有接受了我们的动机，才会接受我们的价值客户购买的理性动机客户购买的感性动机客户购买深层次动机分析客户经理销售动机分析第二篇：银行客户营销流程与技能技巧篇第一节：客户识别与接触网点客户接触与识别网点客户接触的目标网点客户接触的技巧与话术情景案例分析：1、等候区的准客户2、柜台与大堂经理转介绍客户第二节：银行客户需求分析客户需要分析的价值意愿聚集、体现尊重、信息收集客户需求分……
企业创造产品，市场创造品牌。当今市场经济进入品牌时代，拥有品牌就意味着拥有市场。 品牌是一种复杂的经济现象，它是品牌属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告投入的总和。简言之，一个品牌就是一个承诺，表达的是对品质和满意度的保证。品牌尤其是名牌，是取得高额利润的重要保证。抽象的高品牌价值，带来的是几十甚至几百倍于产品生产价值的品牌高附加值。因此，品牌是企业重要的无形资产与竞争力的标志。 品牌是质量的价值体现，是质量的内涵升华。而质量是品牌的价值来源，是品牌的根基所在。一个产品能够培育为品牌，其实质就是质量。“以品牌建设引领质量提升，以质量提升助推品牌建设”正在成为企业界的共识。
品牌塑造是指品牌以某种定位、并为此付诸行动的过程或活动。是一个系统长期的工程，品牌知名度、美誉度和忠诚度是品牌塑造的核心内容。 何为品牌革命？颠覆性商业时代，消费者主权时代下，如何重构品牌战略？ 是凭借雄厚的财力物力通过炒作、广告轰炸？还是大规模的公益和赞助？如何建立品牌优势来刺激和吸引消费者的购买冲动是关键。
第一讲品牌趋势1、客户的有效认知增长趋于稳定2、客户认知向购买的转化成功率在下降3、认知度提升对BPI（品牌力）提升的贡献度在下降4、BPI价值更多由品牌关系体现案例分享：了解他们的需求，登上房地产“未来号”动车组第二讲品牌塑造新方向1、品牌名称的本质2、品牌的价值主张3、品牌能给用户实在的好处案例分享：真正的豪宅是什么样子？第三讲品牌策划战略思维1、品牌运营，必须有社会责任感并具有精神价值2、营销升级，各行各业都在萌生革命意识3、市场营销，从“产品”向“服务”纵向延伸案例分享：优＋国际社区的运营模式第四讲品牌策划产品思维1、个体魅力决定客户认知2、介绍产品和项目，简明扼要说重点3、让客户感觉良好案例分享：置业顾问如何修炼成年薪百万的？第五讲大众语境下品牌策划的强势作为1、科学地展现品牌魅力……
名优品牌就是我们常说的名牌。创名牌是振兴我国经济的重要内容，一些发达国家利用其名牌优势与我们争夺市场，竞争正从单一商品扩大到市场占领、资源控制、知识产权等各领域。名牌问题已成为振兴民族工业的一个突出问题，实施名牌战略，发展并壮大中国名牌已成为一项十分迫切的现实任务。 青岛地区近二十年以来培养了大量名牌企业和名牌产品，形成了以大企业和名牌企业为支撑的名牌经济，成为我国著名的名牌城，其培养名牌和推动名牌经济的经验为全国所瞩目，本次培训从品牌理论入手，结合青岛的品牌经济实践试图给大家以新的经验。
第一讲品牌战略的重要性一、企业为什么要打造强势品牌1、中国缺乏世界级的强势品牌2、品牌对企业的发展至关重要3、品牌是企业文化的外在表现4、品牌是企业综合能力集合5、品牌是企业获得差异性的关键点6、品牌具有垄断性7、知名品牌价值极高二、中国本土品牌发展的误区1、认为品牌就是名牌2、认为品牌就是商标3、认为名牌是靠广告打出来的4、品牌个性不足，陷入庸才品牌5、品牌专业化不足，定位模糊6、缺乏清晰的品牌定位7、缺乏品牌的核心价值8、品牌性质不稳定，经常调整9、品牌规划缺乏，品牌策划缺乏系统性10、品牌过度延伸三、中国企业品牌管理存在的问题1、CEO的品牌意识停留于形式；2、缺少品牌的专业人才；3、品牌负责人的地位不高；4、企业过度重视短期利益而损害了品牌的长期利益；5、品牌文化未建立；6、广告崇拜……
品牌营销的四大武器低成本、快品牌一、消费者认知为什么比事实更重要？二、何为品牌营销？三、如何进行品牌命名？四、如何品牌定位及挖掘产品卖点？五、如何实现品牌精致化？六、如何选择广告媒体？
模块一、低成本、快品牌1、思考：消费者认知为何比事实更重要？2、何为品牌营销？思考：企业品牌是怎么形成的？3、如何进行品牌命名？4、如何品牌定位及挖掘产品卖点？思考：如何为你的产品寻找市场“卖点”？5、如何实现品牌精致化？案例分析6、如何选择广告媒体？案例分析—思考—模块二、没事找事的“新闻营销”1、媒体需要什么样的新闻？2、媒体渠道攻略3、制造“新闻事端”的N个绝招
有一句话叫做：这世上唯一不变的只有变。随着移动互联网时代的到来，不少企业的经营思维开始转变，我们也可以看到BAT（百度、阿里巴巴、腾讯）正以迅雷不及掩耳之势进行着跨界经营，他们利用互联网平台思维触及了通讯业、零售业、地产业、金融业、传媒业，甚至是打车这样一个小小的生活习惯，也在不知不觉中改变。这说明互联网时代有它与众不同的服务营销思维，如果在这样一个时代下你的企业还不愿意学习，那么你有可能成为下一个诺基亚、下一个柯达。 同时，我们说互联网思维下的服务营销是什么?他和传统的广告区别在于可以实现“零成本的服务”和“精准化的营销”，通过互联网思维，不但可以节省企业运营成本，也可以让我们的服务营销变得更加的精准化和扩散化。这就是我们开设这堂课的目的。
第一问、别人为什么比我卖的好?1、何为品牌2、品牌建立：五大要素、三个步骤、一套架构、一套体系、八套控点第二问、传统销售与品牌营销有何区别?1、何为销售?何为营销?2、营销细节3、品牌营销八卦分析工具图、品牌快速赢利三剑客、品牌持久五大利器4、何为CI系统?5、CI的MI、BI、VI第三问、品牌营销日常管理基本方法?1、何为管理：财富沙漏定律2、管理工具：四项基本原则、五大基本问题、六大运作环节、个人与团队的成功质量公式、管理新木桶原理、选人用人留人
第一问、别人为什么比我卖的好？1、何为品牌2、品牌建立：五大要素三个步骤一套架构一套体系八套控点第二问、传统销售与品牌营销有何区别？1、何为销售？何为营销？2、营销细节3、品牌营销八卦分析工具图、品牌快速赢利三剑客、品牌持久五大利器4、何为CI系统？5、CI的MI、BI、VI第三问、品牌营销日常管理基本方法？1、何为管理：财富沙漏定律2、管理工具：四项基本原则五大基本问题六大运作环节个人与团队的成功质量公式管理新木桶原理选人用人留人
柜面前台是银行工作的第一窗口，这个窗口的工作质量，直接关系到整个银行的服务形象。大部分银行优质服务建设已开展多年的，一线柜员了解柜面服务流程和标准，但在实际工作中，他们很难将服务和营销自然的融入到实际工作中，往往顾此失彼。 其次，柜面营销讲究“短平快”，高效、精准的营销需要柜员高超的识别、沟通能力和话术技巧，但大部分柜员并不具备，导致柜面营销效率不佳。所以，本课程旨在传授柜面服务营销使用技巧，有效提升柜面服务营销效率和产出。
第一章企业品牌塑造概述一品牌释义1.品牌的概念2.与品牌相关的概念二品牌作用与名牌效应1.品牌的作用2.名牌效应三品牌特征1.品牌是专有的品牌2.品牌是企业的无形资源3.品牌转化具有一定的风险及不确定性4.品牌的表象性5.品牌的扩张性四.品牌的种类1.根据品牌知名度的辐射区域划分2.根据品牌产品生产经营的不同环节划分3.根据品牌来源划分4.根据品牌的生命周期长短划分5.根据品牌产品内销或外销划分6.根据品牌的行为划分7.根据品牌的原创性与延伸性划分8.根据品牌的本体特征划分五.品牌剖析1.品牌的本质——质量2.品牌的支持者——服务3.品牌的脸面——形象4.品牌的依托——文化5.品牌的基础——管理6.品牌的活力——创新7.品牌的右臂——广告8.品牌的左膀——公关六.品牌力结构七.形象的魅力八.……
第一章.市场营销战略一.市场营销战略概述1.什么是市场营销战略2.市场营销战略的制定和实施程序3.市场营销战略是企业战略的核心职能分战略案例：贵州红星发展大龙锰业有限公司二.选择目标市场选择目标市场应注意的问题三.制定市场营销组合策略1.强有力的营销组合：4P案例：福特汽车的胜利2.产品策略--第一P产品的三个层次案例：索尼发明随身听3.价格策略--第二P1）制定价格2）修订价格3）价格变更案例：沃尔玛、格兰仕的低价策略4.渠道策略--第三P1）什么是渠道2）企业对渠道的明确要求--高效通路案例：联想电脑集团的立身之本5.促销竞争策略--第四P1）企业促销及其分类直接促销及间接促销2）企业促销案例分享案例：恒基伟业：一个都不能少案例：重庆奥尼：百年润发，百年经典四.营销战略的新动向—蓝海战略……
模块一:区域市场分析及目标客户分析一、十八大后金融市场变化趋势城镇化政策带来的市场机遇和挑战区域市场(县域)金融需求趋势分析金融市场四大行业发展给县域经济带来的服务商机二、商业银行区域市场营销策略概览商业银行区域市场营销战略4P1)调查和研修2)市场细分3)选择目标市场商业银行区域市场营销的战术4P1)进攻型行销策略2)防御型和合理型行销策略三、银行区域对公客户开拓策略对公客户脸谱分析对公客户性格分析对公客户消费心理模式分析对公客户的购买行为分析接触前的准备对公客户市场分布四、区域市场有效客户关系管理什么是客户满意度建立一对一的个性化服务体系利用四度分析法测量客户忠诚度的秘诀战略性客户服务营销会点在哪里模块二：区域市场客户开拓与差异化服务营销一、需求导向式营销及案例分析因人而异的需求分析营销……
第一节：智慧时代正确努力一、找对方向做对事情案例：爸爸去哪儿、社交媒体举例：令人无法抗拒的“槟榔西施”二、知用知识认清事实 举例：凯蒂猫飞机三、财商智慧贫富两极四、财商热迷五、经营智慧卓越领导六、免费的热迷营销七、身心智慧长寿革命八、生命能量热迷案例：可口可乐，个性定制举例：麦当劳热迷营销策略第二节：买方市场观念升级一、卖方思维推销管理二、假的热迷营销者三、买方思维领导消费四、假的产品体验五、衣食住行育乐健美案例：雕爷牛腩，互联网思维举例：小女孩的美容派对六、需要想要渴望还要 举例：热迷小故事七、顾客四买营销新义第三节：顾客导向消费心理一、欲望升级基本人性二、消费心理爱与被爱与尊重欲求三、消费心理自我实现与忠贞不贰四、感性诉求理性消费五、消费心理消费行为与消费习惯六、消费信念与消费价值七、消……
一、丰田的品牌渊源丰田集团介绍丰田标志含义丰田在世界的排名二、丰田的企业文化一汽丰田的价值观是丰田价值观的传承企业文化关系图丰田广告语演变丰田的生产管理三、丰田的市场布局策略研究丰田的市场进入策略丰田汽车的全球化管理之路丰田关联企业地图丰田在中国的主要销售指标四、丰田的产品开发策略丰田在中国的产品布局步骤丰田在中国的产品管理方法丰田在中国的主要车型产品丰田在中国车型产品的归属厂家丰田车型产品的主要技术支持五、丰田子品牌定位策略丰田在中国的品牌管理层级丰田的品牌构架母子品牌比较丰田在中国的子品牌构架丰田在中国的价格策略六、丰田的渠道管理方法制定全球标准营销体系，抢夺渠道权建立区域品牌同盟协力会制定“二轮定律”学习快速发展强调“经销商第二”理念七、丰田的多品牌策略管理要则动态管理的品牌构架用伞品……
一、奔驰的品牌渊源奔驰公司介绍奔驰车标的意义 奔驰标志演变过程奔驰乘用车广告语举例顶级品质——一次性制造和大规模生产创新技术：增压发动机奔驰的品牌文化奔驰公司的品牌结构 二、奔驰的品牌定位方法奔驰公司品牌定位过程奔驰品牌发展过程的几个重要阶段梅赛德斯-奔驰的标志管理 奔驰服务理念渐进策略 三、奔驰的品牌利益支持点 世界一流品牌的“尊贵、豪华和创新荣誉感”艺术品般的产品品质时尚、高贵、成功元素的身份象征汽车技术的终极代表 四、奔驰的产品布局方法奔驰的基本队形奔驰车型的层次 奔驰商用车在中国的合资情况 奔驰商务车的主要框架 五、奔驰品牌的打造与提升方法用时间铸就百年品牌用技术彰显品牌 始终为顾客创造第一节制品牌的产量 六、奔驰经营理念与价值观念 七、奔驰的传播沟通策略优秀企业公民形象传播推动中国……
一、品牌是市场竞争利器二、品牌的塑造是文化塑造三、文化使品牌形成认同性四、品牌文化的市场传播五、创造品牌价值的基本框架品牌价值的研究方法消费者如何认知品牌价值消费者对品牌的态度品牌价值感----一个品牌就是一种承诺强势品牌塑造强势价值研讨：我们如何塑造自己的品牌价值?六、品牌对标管理为什么要进行标杆管理?品牌如何对标?研讨：我们的品牌如何对标？如何打造差异化与个性化？产品同质化，如何通过对标形成我们品牌的细节优势？七、品牌战略与推广谱系图1、品牌战略与品牌实施品牌战略是一个内外兼修的过程品牌实施整体规划品牌推广策略目前产品典型的营销推广策略研讨：策略对标，那些策略及手段适合我们的品牌八、总结研讨建立完善的品牌整合推广体系
第一讲基础篇品牌的本质陶瓷行业品牌的发展趋势品牌消费心理探讨消费者购买心理的8个阶梯品牌战略规划第二讲品牌的策划与定位篇1.定向罗盘——品牌驱动经营战略2.品牌整合经营资源再造利润3.品牌战略决定企业命运4.品牌战略延伸管理方格5.品牌定位是企业面向市场的战略布局6.品牌定位的三重定律7.品牌的印象价值8.品牌战略管理与营销管理最本质的区别品牌定位之方法品牌定位之方向品牌定位之理念品牌定位之行为品牌定位之视觉（形象）品牌定位之市场品牌定位之消费品牌定位之产品品牌定位之组织（团队）差异化的品牌策略第三讲传播篇传播品牌的十大创意模式解密陶瓷行业品牌策划（品牌的定位、品牌的管理、品牌的开发）品牌建设的七种低成本传播策略品牌传播之广告品牌传播之广告／主体：品牌／产品品牌传播之广告／客体：企业／品牌传……
一、品牌的意义与品牌分类思考品牌是一种无形资产，品牌也是知名度，有了知名度就具有凝聚力与扩散力，就成为发展的动力，企业品牌建设是企业发展战略的重要阵地。1、品牌的定义及分类及区别1.1.1新时代的品牌战略的定义1.1.2当前品牌的分类1.1.3品牌的起源及发展1.1.4品牌战略的重要性及作用2、品牌价值与品牌资产管理1.2.1新时代品牌价值的含义1.2.2品牌价值的三个层面1.2.3品牌的核心价值1.2.4品牌的三度原则3、品牌建设概述与新品牌战略方向1.3.1什么是品牌建设1.3.2品牌建设的五大误区1.3.3我国目前品牌建设的现状1.3.4品牌定位及品牌战略选择二、互联网时代品牌建设与实施对于品牌建设，这是一个最好的时代，这又是一个最坏的时代，看似更容易，实则更艰难，面对传播、竞争、迭代……
一、互联网营销与电子商务的趋势与本质1、传统的商业模式于营销模式正在淘汰；2、电子商务与互联网的本质3、传统营销已死4、颠覆正在进行5、商业与品牌模式进行重构二、互联网化的五大应用1、互联网工具应用2、营销推广3、O2O（案例分析）4、电子商务5、模式与品牌重构三、互联网时代的品牌决定论1、成本决定论如何通过创意、传播、名字、互联网降低成本如何通过大数据降低成本如何通过微博、微信降低成本如何通过QQ营销降低成本如何通过视频营销降低成本2、第一决定论如何成为行业第一成为行业第一的四部曲六大板块全网布局，第一非你莫属3、答案决定论品牌与营销的本质是认知战如何在最短时间建立行业最大的网站？如何让企业信息霸占六大搜索引擎如何构建符合百度SEO规则的成交型网站？如何轻松超越同行，让网站进入百度首页？如……
第一阶段品牌定位你是做什么的？你等于什么？占领思想比占领市场更重要创建品牌就是要读懂心智，建立认知品牌在心智中创建创建品牌的关键在于解读心智占领心智心智的5大特征疲于应付——品牌信息必须简单，一词占领头脑；先入为主——人们很难改变自己的信仰；容量有限——大多数生意集中在前二位的品牌；缺乏信用状——品牌战略要提供信任状客服这些风险；失去焦点——品牌代表的东西越多，心智就越容易模糊。占领心智7大策略简单持续一致性传播领先对立关联第二阶段品牌战略品牌战略的5.4.3.2.1法则五种竞争力量品类竞争品牌竞争新加盟者竞争上游竞争下游竞争四种战略模型防御战竞争战侧翼战游击战三种战略形势伞型战略灌木型战略大树型战略两种竞争原则差异化原则兵力原则一个核心心智资源第三阶段品牌运营使命——为什么做？责任——为谁……
或面露焦虑，或徘徊等待，说起到银行办理业务，眼前常常会浮现这样的一幕。 银行一般会在客户集中等候的网点大堂内，银行服务人员通过金融知识的宣讲，产品介绍和展示，互动体验等方式，与客户展开生动的服务营销活动。 然而，网点转型过程中，零售银行网点人手越来越紧，客户网点滞留时间越来越短，如何在网点高峰时段进行批量营销、如何缓解客户等候焦虑情绪，提升银行服务质量，成了各大银行普遍存在的问题。应运而产生厅堂一对多批量营销或者批量服务——厅堂微沙龙服务与营销。
小微客户群面广量大，银行做一家小企业客户的业务，工作量相比一家大型企业一点也不少，而贷款额不过几十万、几百万元，既费力成本又高，各家银行对此都十分头疼。时至2018，随着银行业产品同质化，服务同质化的日益加剧，如何精准的开拓客户并与客户保持稳定的合作关系是各大银行亟待解决的问题。 ●无差别服务的困境：无差别服务最大的问题是无法留住价值客户，结果就是让普通客户“驱逐”优质客户，从而导致大客户流失； ●产品导向的问题：把银行卡、信贷、电子银行等金融产品简单地推给用户，不但能耗高、效率低，更不能有效维系客户关系，不利于长远发展； ●竞争力不足：一方面由于政策的延续性较差，另一方面没有形成差异化的竞争手段，竞争力的提升靠政策支撑是难以维持的。 客户经理遇到的挑战： ●上个月刚把客户“扫荡”……
在谈到人与人之间的正式交往与相互处理关系的时候，中国古代典籍《礼记》曾给出过一项基本规则：“以礼节之”，它的含义是：必须用“礼”来具体约束人际交往以及人与人之间的关系。“礼”，就是是一种道德规范，以尊敬他人来协调人际关系，“仪”是“礼”的具体表现形式。在现代社会中，人们不仅讲究礼仪、运用礼仪，并且在不同的场合、不同的位置上被要求遵守各不相同的礼仪规范。正常情况下，越是正规的场合，地位越是重要的人士，越要讲究礼仪。做到内强个人素质，外塑组织形象，优化人际关系。本课程侧重从事房地产行业行政工作人员应遵守的接待礼仪规范。
品牌是人们对一个企业及其产品、售后服务、文化价值的一种评价和认知，是一种信任。 品牌就是客户买完你的东西还说你好。 人们就认你。人们认你，你就是品牌；人们不认你，你就不是品牌。 对顾客来说，品牌让顾客买得有面子、买得放心、买得方便。对于企业来说，品牌让产品卖得更贵、卖得更多、卖得更久！ 品牌，是顾客的追求、更是企业的梦想！
1
