2019-11-25 更新 459次浏览
第一部分:质量提升与品牌建设的关系
1.案例分享:
扁鹊三兄弟的故事
启示:
酒香也怕巷子深
2.案例分享:
王昭君与画工的故事
启示:
不注重品牌建设,其后果可能是致命的
3.案例分享:
张瑞敏怒砸冰箱的故事
启示:
借题发挥,一箭数雕,坏事变成好事
4.案例分享:
周公、王莽的故事
启示:
没有质量的支撑,再好的品牌终将烟消云散
5.总结:
品牌是质量的价值体现,是质量的内涵升华
质量是品牌的价值来源,是品牌的根基所在
第二部分:以品牌建设引领质量提升
1.案例分享:
降落伞的故事
启示:
永远站在顾客的立场上思考问题,提升质量无止境
2.案例分享:
木房子的故事
启示:
端正态度,换位思考,致力于提升品牌美誉度
3.案例分享:
启示:
以市场反馈为指引,精益求精,以满足甚至超越顾客需求为目标,质量管理才能够步步提升
※课堂练习:
1、游戏:手机上打开高德地图,比赛将光标从上课地点开始,移到北京天安门“安”字所需的时间。
※分组讨论:
1、你从以上游戏中受到什么启发?
2、各小组讨论,质量与其他管理指标发生冲突时怎么处理?
第三部分:以质量提升助推品牌建设
1.案例分享:
一休二休的故事
启示:
狠抓质量体系建设,从根本上提升质量管理水平
2.案例分享:
扁鹊见蔡桓公
启示:
治病于未病、预防为主
3.案例分享:
电影里国军、共军的区别
启示:
领导重视、以身作则、上下同欲,全员参与,无往而不胜
※分组发表学习心得、感悟、收获
※答疑、表彰
课程标签:市场营销,品牌建设