第一单元:高端客户心理与行为分析一.销售心理与行为分析客户为什么会购买?了解顾客的两大购买动机是什么?如何发觉客户的问题,揭开他们真正的需求。如何抓着「关键性的理由」来促成交易。买卖的核心要素达成消费的核心二.销售人员如何了解客户心理?了解客户采购的考虑因素和决策心理动机理论关键按钮高成交率模式解析三.什么是顾客心理学四.影响顾客购买的心理因素动机知觉刺激—反应性格态度生活方式文化影响、社会阶层、群体影响采购习惯五.客户性格的预测学习九型人格的应用通晓人性,探索人的行为内在动力了解他人行为动机与及别人对事情反应脑、心、腹三中心的探索每个型格的性格解析完美型,全爱型-助人型成就型艺术型-自我型智能型-思想型忠诚型丰富型-活跃型领袖型-能力型和平型-和谐型如何辨认购买者八种基本类型?如何分别进行……
大竞争时代已全面来临!面对市场品类爆炸、信息泛滥以及竞争的不断升级,过去的营销理念及企业经营理念已经或者正在被淘汰! 如今,信息空前爆炸,我们获取各种资讯的途径多、速度快!无论是企业,还是个人,找到满足自身需求的产品或者服务已经非常容易和便捷,同时,随着互联网、实时通讯技术的发展,这种趋势更加明显和难以想象! 企业的产品、服务、资源将更加容易被暴露和模仿,你原来所拥有的一切优势(如产品、服务、营销手段、管理手段,等等……)可能将不复存在,你所面临的竞争将会或者已经非常激烈甚至残酷! 企业无时无刻不是在逆水行舟,不进则退! 企业若想未来致胜、基业长青,就必须掌握正确且具备前瞻性的营销理念、思路与系统方法!
21世纪中国将会成为世界经济强国, 品牌企业是强国标志, 在竞争激烈的今天, 如何打造现代企业,立于强者之林?如何迅速提升营销竞争力?如何成为行业第一名?如何寻找营销精准定位?如何占领市场,战胜对手?如何倍增利润,稳固发展?诚邀您一起探讨“品牌塑造与经营” 营销战略规划与品牌战略是现代企业的重要职能战略,从某种角度来看,企业市场战略即营销战略和品牌战略。中国企业所面临的很多市场问题,都可以归结为市场战略短视与市场战略缺失的问题。本课程专门针对在企业中从事市场战略与市场品牌管理的人员设置,旨在全面提升相关人员的市场营销战略管理水平、市场营销规划能力以及市场品牌管理能力,从而能够站在市场营销战略和市场品牌的高度解决企业所面临的诸多困惑。
21世纪的工作生存法则就是建立个人品牌 ----(商界教皇)汤姆·彼得斯 人是群居而兴的动物群。 人海茫茫中,别人为什么跟我合作?您思考过这个问题吗? 世界上没有两片相同的叶子,也没有两个相同的人,您知道自己的特点吗? 如何才能做到国学大师们追求的,天人合一? 我们了解个人品牌为了什么——为了打造个人行为的标准!
银行零售业务发展至今,网点开始面临极大的竞争压力,政策和环境的变化让网点营销的产品更趋复杂,随之带来银行对于客户管理和产品营销趋向多元化,在这个过程中网点经营的难度逐步提高,而其中基金和保险作为复杂类产品的销售是各类销售任务中行员最难以突破的重点,针对面对客户的网点终端岗位的一线员工,如何给予他们有系统、可操作、可复制的培训和训练越来越受到重视。 本课程基于以上内容,为银行一线营销人员量身定制,从案例切入、用经验启发、结合现场互动练习和总结,从多个纬度给出银行销售人员解决基金和保险营销难题,让他们通过专业的训练,建立保险的营销自信,同时通过话术和行为动作的设计,让各岗位动作统一,在网点内部形成规模效应,同时让管理人员可以通过行为的统一作为有效管理抓手,以业务的产出作为直接体现。对于所有参训……
信用卡“客户开发+营销模式” 顾问式营销以基于客户“信任+需求”为核心,突破客户心理四大障碍 =“情感障碍防线+信任障碍防线+专业障碍防线+利益障碍”获得客户的“信任+信赖”,以达到“渠道水成”的业绩目标
营销策划是根据企业的营销目标,以满足消费者需求和欲望为核心,设计和规划企业产品、服务和创意、价格、渠道、促销,从而实现个人和组织的交换过程。营销策划适合任何一个产品,包括无形的服务,它要求企业根据市场环境变化和自身资源状况做出相适应的规划,从而提高产品销售,获取利润。营销策划的内容包含市场细分、产品创新、营销战略设计、营销组合4P战术等四个方面的内容。。 本课程邝志辉老师通过品牌营销策划的科学原理与实务操作进行分享沟通,通过案例来论述品牌营销策划的概念,性质。作用、内容、运作程序,以品牌活动过程为中心线索,结合国内外著名营销策划案例,详细地阐述进行品牌策划说必须具备的市场调研、市场分析、企业分析、消费者分析的一般方法和广告传播、媒介之间的关系及其策略,以及品牌策划的预算分配,计划制定,效果……
在中国新一轮经济发展中,要实现经济增长方式的改变,如何从“中国制造”转变为“中国创造”,是全社会关注的问题。创造中国品牌,使中国企业从OEM、ODM发展为OBM。在全球经济日益一体化的今天, 品牌从未如今天这般重要。经济和市场变幻莫测,技术和创新突飞猛进,无论是实业公司还是网络公司都必须大力打造自己的品牌才有可能生存。精准打造品牌、如何运用品牌塑造工具尤为重要。 本课程邝志辉老师通过多个成功与失败案例及实战经验,讲解市场营销领域的机遇与挑战,涵盖了品牌战略制定、价值评估、定位与文化等品牌管理的方方面面。实战案例既有宝洁、家乐福等珠玉在前,也有 Google、ZARA、海尔、威露士等新晋之秀。并结合营销领域的最新理论与应用,增加数字时代背景下品牌管理的新内容,如 Facebook、京东、美团……
在中国新一轮经济发展中,要实现经济增长方式的改变,如何从“中国制造”转变为“中国创造”,是全社会关注的问题。创造中国品牌,使中国企业从OEM、ODM发展为OBM。在全球经济日益一体化的今天,虽然看到华为、海尔等一批品牌在世界经济舞台展现风姿,但同时也看到不少中国企业苦无对策,严重影响了企业效益提升和产业结构转型,通过本课程,能给中国企业系统地认知品牌管理对品牌提升起到促进作用。当然,品牌是一种无形资产,必须依附在有形的产品才能充分发挥效用。优质的产品为优秀品牌创建提供良好的基础,优质产品加上有效实施的品牌策略,才能如虎添翼。
众所周知,“品牌是一个国家的政治、经济、文化和社会发展到一定阶段的历史产物,是一个国家或民族综合竞争力的高度体现,品牌文化在本质上是对担当起了国家图腾和民族富强的社会重任和历史使命。”但是,由于我国的民族品牌起步晚,再加上理论和运营经验的不足,使得民族品牌一直没有一套与时俱进,相对科学的理论体系来指导和引领民族品牌走上可持续化发展之路。品牌发展规划核心思想“先做思想后做产品,这就是品牌革命的首要问题”,既能指导品牌科学发展的价值观和方法论,有事品牌运营的操作指南。特别是在当前面对国际金融危机随时爆发的压力影响下,如何指导民族品牌坚定信心,从根本上实现“由传统的产品制造面向未来的品牌文化锻造”品牌价值增长模式的彻底转变,也就显得格外的必须,而就是对“文化成就品牌”理论的科学实践。
在中国新一轮经济发展中,要实现经济增长方式的改变,如何从“中国制造”转变为“中国创造”,是全社会关注的问题。创造中国品牌,使中国企业从OEM、ODM发展为OBM。在全球经济日益一体化的今天, 品牌从未如今天这般重要。经济和市场变幻莫测,技术和创新突飞猛进,无论是实业公司还是网络公司都必须大力打造自己的品牌才有可能生存。精准打造品牌、如何运用品牌塑造工具尤为重要。 本课程邝志辉老师通过系统专业地分析成功品牌建设操作,涵盖了品牌战略制定、品牌形象制定、品牌传播、品牌文化制定。涵盖了品牌建立初期、品牌分析整合、品牌策略定位、品牌规划设计、品牌实施与管理各阶段所实施的需要的规划实施安排流程,通过分析成功品牌的分享和互动交流来探析品牌塑造的建设方法,实现品牌的完美变身。
在中国新一轮经济发展中,要实现经济增长方式的改变,如何从“中国制造”转变为“中国创造”,是全社会关注的问题。创造中国品牌,使中国企业从OEM、ODM发展为OBM。当前新常态背景下,中国经济总体下行压力大,传统企业面临着空前的生存挑战,转型发展电子商务正成为许多企业应对危机的突破口。传统企业要实现腾飞,不仅要守住传统经营模式,更要转型发展电子商务。 关键词:互联网+ 企业转型电子商务 (一) “互联网+”时代到来 2015 年李克强总理在《政府工作报告》中首次提到“互联网+”行动计划,预示着“互联网+”时代到来。互联网与传统行业深度交融,移动互联网、云计算、大数据、物联网等信息技术广泛应用,有力促进工业4.0 时代到来。 (二)市场消费行为网络化 截至2018 年6 月,中国网民规模……
“明星产品”是指拥有像明星般耀眼光环,能代表企业的某个产品。在市场具有强大的号召力和影响力,拥有固定的粉丝群体,具备与众不同的优势,带动整个品牌的兴盛长存。移动互联网时代,大家就是在争抢流量,都在思考如何将人流转化为商品流。而产品是一切市场活动的基础,是竞争力的关键,创新是企业发展的根本动力,只有不断推陈出新,使自己区隔于同质化的领域,才能顺应千变万化的市场需求。
●为什么可口可乐品牌营销缔造经典席卷全球? ●为什么美国百威公司品牌管理与推广世界闻名? ●为什么美国通用汽车销量在中国增长飞速? ●为什么法国达能营销推广组合在中国市场攻城略地? ●为什么那么多的品牌产品昙花一现? ●为什么那么多的市场推广费用浪费了一半,却又不知浪费在哪里? 品牌——企业永不凋谢的摇钱树 品牌是一个企业核心价值观的体现,是联系企业的主观努力与消费者客观认知的桥梁。一个知名品牌的价值通常超乎我们的想象。因此,许多企业虽对品牌的塑造与管理趋之若鹜,但却不知从何下手,常常存在以下困惑—— ●如何构建成功的品牌? ●如何面临构建成功品牌挑战? ●如何引领企业逾越各种挑战? ●如何在极具挑战而且品牌众多的环境下进行竞争? ●成本飞涨与激烈竞争的市场形势下,品……
第一讲、认识品牌的重要性1、什么是品牌?2、品牌为什么很重要3、洞察中国市场消费者4、中国市场品牌化的挑战与机会5、什么品牌资产6、为什么要树立战略性品牌思维?第二讲、品牌定位与营销策略1、品牌管理分析框架2、USP理论及应用3、品牌形象理论及应用4、品牌定位理论及应用第三讲、品牌架构决策1、品牌架构决策的三层模型2、产品与品牌的关系3、品牌间的驱动关系4、品牌角色定位决策第四讲品牌基础设计的内容1、品牌名称规范设计(1)什么是品牌名称(2)标识与图标(3)命名的步骤2、品牌诉求点的确定(1)什么是品牌诉求点(2)如何确定品牌诉求点3、品牌理念词的设计(1)什么是品牌理念词(2)如何设计品牌理念词(3)品牌理念司与广告语的区别(4)品牌定位(5)品牌核心价值;(6)品牌利益点;(7)品牌个性……
第一讲品牌规划与传播体系搭建一、商业生态模式改变1、从客户到用户2、从品牌到口碑3、从渠道到入口4、互联网金融应用二、企业品牌规划内容1、产品属性定位2、目标人群定位3、品牌价值追求4、品牌VI识别系统三、品牌传播策略1、品牌包装人格化2、提升文化附加值3、口碑传播4、用户分享5、病毒式扩散四、企业转型中要做什么?1、建链接平台2、找用户3、做内容4、拼服务5、促成交案例解析:(1)小米手机的“发烧友”定位(2)万科“让建筑赞美生命”的品牌价值定位第二讲用户价值提升与产品定位一、用户体验是提升口碑基础1、产品体验2、服务体验3、给用户创造价值二、品类创新是顾客消费的驱动力1、细分市场当老大2、长尾效应应用3、把握消费者的个性需求4、特斯拉颠覆汽车行业的奥妙三、产品定位原则1、个性化2、卖点到……
在面对互联网和移动互联网的快速侵袭中,个体再次回归,成为商业新浪潮中不可或缺的稀有资源,话语权从企业转向终端,从大众转向个体,企业品牌逐渐被削弱,自品牌的商业价值被越来越放大,如何抓住时代红利,构建自品牌,适应商业新生态,不断自我变革蜕变成为企业家最关注的话题。
品牌的本质到底是什么?究竟如何高效构建强势大品牌?为什么有些产品和对手没有什么区别却能持续高速成长?那些成功的品牌都做了什么?那些不成功的企业到底输在哪里……? 中国每年上千亿的广告投放为什么没有成就成功的品牌?为什么广告一停就卖不出货?成功品牌与不成功品牌之间的核心差异在哪里? 品牌的本质到底是什么?究竟如何高效构建品牌?营销实战专家舒国华老师,通过其丰富的品牌实践案例告诉我们品牌运作的4个关键点战略——抓住几个关键信息块环节。与其制定复杂计划,不如用简单的行动超越!越本质的越简单,越本质的越让人进步! 品牌5个关键点战略:充分地、最大限度利用几个关键信息块释放高度统一的信息,使消费者接触不同信息块时被不断重复刺激,消费者就会将点连成线,形成对品牌内涵的自动认知。
【课程大纲】互联时代的产品与品牌互联时代的品牌记忆成本互联时代的品牌爆炸品牌难题是解决消费者脑的流量问题品牌规划就是要找到记忆“焦点”品类、品牌、消费者互联时代的商标与品牌商标、品类与品牌抢夺脑流量,不能忽视产品是品牌的承载体同质化与品牌消亡传统思维让竞争陷入同质化品牌差异化需要制造壁垒互联时代消费者心理模式消费者五大心理模式消费者心理把控如何运用消费者心理做好产品品牌营销让您的产品会说话让您的产品会说话——品牌DNA一种全新的模式——品牌DNADNA具有“承传性”,可让品牌标准化、简单化品牌名称就是广告(要有DNA,要能承传)品牌口号是销量的驱动器品牌视觉DNA能解决辨识度(度高聚焦)全方位聚焦,调动消费者对品牌的记忆二、案例分析1、案例3、提出解决方案(要具有可操作性)第三章互联网时代品……
随着各种网红的大热,社会化新媒体又成为各路人马追捧的焦点,让我们看到了社会化新媒体的威力。但新媒体的运营,绝不只是出几个点子、发几条微博、策划几次炒作那么简单。而且,由于社会上利用新媒体的发声频率不断加速、影响力不断加大,企业的传统营销开始变得弱势。然而,任何传播工具都是双刃剑,好事能传千里,坏事同样也能传千里。于是,如何正确运用社会化新媒体,以避免“出力不讨好”的负面效果,就变得尤为重要。 并且,对于新媒体,人们还存在几个主要的认知误区:比如认为新媒体就是炒作和曝光、不需要系统性的日常管理,或者认为新媒体就是开微博、弄微信,以及认为新媒体的主要对象只是外部客户等等。 本课程通过讲师讲解、案例分析、小组讨论、学员练习等授课方式,从剖析社会化新媒体营销的误区入手,深入浅出地介绍社会化媒体工……
品牌是企业或产品个性化的字号,其无论是对企业还是消费者来说,都是重要的。在当今国际国内市场竞争日趋激烈的情况下,品牌作为企业最重要的资源之一,可以在众多竞争者中脱颖而出,极大地降低营销成本,使企业在争夺市场中占据有利地位,夺得更大市场份额,获取超额利润,促进企业成长。对消费者来说,在商品同质化严重的市场环境下,已经没有过多的时间花在产品或服务的选择上,需要很畅然的做出某项购买决定,因此也离不开品牌。 然而有的企业对品牌概念认识不清,抱着短期功利思想匆忙投身于品牌建设,没有打造品牌应有的内涵和核心价值,以及对创建所耗费的企业资源估算不足,品牌起不到应有的作用。
品牌是企业最重要的无形资产,特别是在当今社会,移动互联时代是品牌为王的社会。近年来,一些意识超前的企业纷纷运用品牌战略利器,取得了竞争优势并逐渐发展壮大,从而确保企业的长远发展。在科技高度发达、信息快速传播的今天,产品、技术及管理诀窍等容易被对手模仿,难以成为核心专长,而品牌一旦树立,则不但有价值并不可模仿。结合企业自身优势,设计差异化、创新性的品牌战略,运营品牌吸引粉丝,带动粉丝经济,使有形价值和无形价值共同形成、实现与提高。
标准化服务是网点精细化管理的有效基础,而营销意识、营销能力的提升则是网点高效运行的有效保障。服务为营销奠定基础,营销促动服务良性循环,两者缺一不可。
品牌战略规划很重要的一项工作就是规划科学合理的品牌化战略与品牌架构。在单一产品的格局下,营销传播活动都是围绕提升同一个品牌的资产而进行的。随着国内企业规模不断扩大和产品日益繁杂多样,而产品种类增加后就面临着很多难题,如究竟是进行品牌延伸,新产品沿用原有品牌呢,还是采用一个新品牌?还是采用主副品牌战略?类似问题就属于优选品牌化战略范畴。若新产品采用新品牌,就形成多品牌的格局了,企业总品牌(母品牌)与各产品品牌(子品牌)之间的关系又该如何协调?即如何规划科学品牌架构。这是一个理论上非常复杂,实际操作过程中又具有很大难度的课题。有不少企业发展新产品时,在这一难题上没有把握好而翻了船,不仅未能成功开拓新产品市场,而且连累了老产品的销售。有的即使新产品推广成功了,也会因为品牌化与品牌架构决策水平太低而……
品牌定位是营销界最大的观念,《定位》从1969年诞生至今,影响了全球的广告公司,但在互联网时代这套理论还有效吗?如何运用? 传统媒体行业日益萧条,精英纷纷离职高就或创业,而新媒体风生水起,新媒体前景和钱景在哪里?不少企业开始重视新媒体内容,但为什么大量的公众号成为摆设,自娱自乐,毫无病毒性可言,问题到底在哪里?打造品牌不一定要花很多钱,新媒体和内容营销可以实现冷启动引爆,也可以实现老品牌换新颜,未来的企业需要打造自己的媒体,品牌+新媒体的融合,品牌终极目标是内容化乃至IP化! 新媒体人员和传统企业高管、老板观念冲突巨大,造成优秀人员离职,到底如何解决? 内容营销最难的是选题难和创意难,有无规律可循?有了社群,忠诚度和转化率奇高无比,社群到底怎么做?用户运营的秘密是什么?
大众创新,万众创业现已成为大众熟知的事情,人人都在寻找极具市场潜力的项目,想通过自身的努力获得不一样的人生,同时,近年来,经济环境并不理想,许多中小企业主均在寻求转型发展之路,特别对于正在蓬勃发展的保险业,完全处于一种“看着流口水,但不懂,不敢尝试”的矛盾心态,而传统的保险增员方式仅仅停留在“嘴”上的保险企业家完全无法真正打动这些创业者以及企业主,所以,行业迫切需要一种能够清晰讲解来到保险行业创业,做组织发展,就是一门极好的创业或转型项目的逻辑与方法。 根据以上需求,特别开发本课程,通过企业主熟悉的企业股权分配与基本法的分配制度讲解,让企业主快速了解保险行业收益分配与管理方式,用企业主听的懂得方式快速搭建“同频”沟通的桥梁,理解保险企业家的概念及实际运作方式,高效的吸引创业者及企业主加入保……
在打造星级网点、标杆网点的战略布局下,紧密结合银行的实际情况,通过培训与现场辅导项目导入,助力银行星级网点的推进工作。同时,促进网点负责人的角色转换以及综合营销队伍成长,提高网点的凝聚力及资源整合,提高分行网点的综合效能,从而创建区域内环境、服务、营销、管理标杆网点,成为客户心目中的“五星级”银行,并对其他所辖网点标杆示范,大幅度提高服务营销水平。 通过标杆活动促使团队、流程、培训、考核的创新变革,来保障“四合一”服务营销标准训练及落实,构建银行服务品质管理体系,使标杆工作不“一阵热”,增强可持续发展能力
过去,找到一个好的经销商,就会得到一块实实在在的市场。但今天,新企业苦恼的是:有心放更大的利润出去,但却找不到合适的经销商。而老企业的苦恼是原来的经销商都已无斗志,他们的年数大了,可孩子却不愿意接班…… 传统的经销商们也有苦恼,孩子不接班只是一方面,更重要的是面对今天完全不同的市场,他们看不懂也玩不转了! 时代变了,最根本的变化就是商业思维主导市场地位的,是用户没有哪个经销商还愿意被管理,市场需要的是赋能数字化、用户思维的大背景下,现在讲的是商业生态!热血早都玩烂了,他们要看到的是与时俱进,那是实实在在的希望与信心所在。
随着中国各领域市场已全面进入“用户经济”时代,传统的营销与商业运营理念,必需进行根本的转变、优化与提升。 对于用户而言,没有什么比得到一款惊艳的产品更爽的事了。而爆品无疑也是企业获利的法宝。可当爆品成为一种常态时,其开发的难度就越来越大了。爆品开发在这种大环境下,其商业思维和策略也发生着转变。 这种转变不是变的更复杂,而是变的更简单:追求爆品的市场回报效率,追求产品的价值叠加,追求最终的品牌沉淀! 本课程由成功利用品类战将红塔集团推上良性发展道路、并帮助大印象减肥茶开创中国品类创新蓝海战略第一案例的马旭东老师遵循“大道至简··万物由心”的原则,精心开发。
品牌是企业经营的最核心也是最高追求,产品有生命,企业有兴衰,决定事业未来能走多远,能做多大的根本因素在于品牌。 品牌是企业最顶级的战略设计。 “心品牌”理念结合国际最优秀品牌的实际运作,在互联网+时代背景下,而提炼出的全新品牌理论。该理论有三大特点: 1.“心品牌”理论适合于互联网及未来的时代,是关于品牌运营的终极理论——只会被不断完善而不会被超越的理论。 2.“心品牌”理论是全新的经营哲学,从本位主义变化开始,强调品牌与受众所有的关联均以用户心灵感受为基础。 3.“心品牌”是基于传统品牌理论的优化型升级,适用于不同规模企业需要,包括新创业企业。