工作中,您是否发现员工正在被这样的问题所困扰?工作激情不再,患上了流行的“拖延症”;每天都忙忙碌碌,却又收效甚微;工作思路越来越僵化,很难创造性的解决问题;同事之间相互传递“情绪垃圾”;对周围的一切充满了无力感;一到周一就头痛,一到周五就兴奋 微软、强生等世界500强企业著名培训课程《FISH的哲学》,全方位帮助员工唤起工作热情,释放潜能。由内(员工意愿)而外(员工能力)改变困扰员工工作低效的问题,引导乐于追求快乐的员工如何能够把工作由包袱变成动力,创造具有强烈意愿和高效率的工作氛围,让员工喜爱他们所从事的工作。
你知道 ——劳动/劳务关系、雇佣/兼职关系的联系与区别是什么 ——如何约定工作岗位/工作内容/工作地点,以化解违约侵权带来的法律风险及合法调整 ——如何设计《劳动合同续签征询函/通知书》 ——什么是用人单位防范及规避到期未及时续签的操作技巧 ——如何设计《劳动合同变更通知书/协议书》 ——如何约定劳动报酬以规避约定不明确带来的风险 ——如何约定工资总额以合法降低经济补偿/赔偿的基数 ——暂时无法计算的提成奖金,应如何约定计算和发放时间 ——合同期满,但培训服务期尚未结束的处理及3条具体应对措施是什么 ——如何避免加班期间的计件工资与加班费重复计算 ——能否对员工进行经济处罚?一天按三天扣罚是否可行 ——连续旷工多少天才能解除劳动合同 ——竞业限制的经济补偿和违约金数……
在当今的社会中,员工在不同程度上引导和影响着公司业务的发展。每位领导者都应是一位人力资源管理的专家。无论是人才的选聘、培养、发展还是激励和挽留都应该运用人力资源的知识和理论为导向,运用科学的、有效的方法进行人员的管理和开发。以业务为核心,以员工为导向,将员工的需求与业务需求有机结合,在促进业务发展的同时,满足员工自身成长、发展的需求,采取有效的手段培养员工,激励员工完成从优秀到卓越的蜕变
企业招聘面试是企业人力资源活动中最普遍和经常性的基础工作,但是,实际工作中,无论是在公共招聘会还是企业自主招聘过程中,许多的招聘过程特别是面试过程是低效的甚至是无效的,造成企业直接和潜在的巨大资金、资源浪费;作为企业人力资源管理部门特别是企业直线职能部门的管理者,掌握科学的、高效的、实用的招聘面试方法和技巧,提高企业选人用人的效果,为企业更高层面的经营管活动奠定基础,意义重大。 众多参与和实施招聘面试工作的人员缺乏科学、系统和有效的人员招聘理论知识及方法学习;造成许多面试本身不但不能为企业获取可用之才,反而造成不小的潜在损失。企业中存在的招聘难很大程度上归因于招聘的组织和实施本身存在着严重的缺陷和偏差。大多数企业的人员招聘工作差强人意,企业急需加以扭转和解决。
“凡事预则立,不预则废”。尤其在知识生产力迅猛发展的二十一世纪,全球化一体化进程日益加快,企业所面临的环境充满了更大的变数。如何适应新的经济环境、抓住机遇迎接挑战、打造核心竞争力,企业必须进行阶段总结与战略规划。 人力资源部门作为企业的间接增值部门,承担着“企业战略伙伴”的重要角色,务必在企业战略规划的框架下进行系统地梳理与总结,科学地规划人力资源工作,方能实现有效支持企业战略落地。 人力资源规划的主要目的有三个:根据企业战略方向,解决目前的主要问题;运用系统管控思想,解决新问题,屏蔽新风险;与时俱进,提升HR人员自身素质与能力。
一、招聘之于企业的意义1、招聘如何为企业带来竞争优势;2、招聘职责在不同部门及岗位的划分;——案例讨论:招不到人才谁之过?二、画像--明确招人的标准1、我们到底要什么——人才能力模型;——案例分享:腾讯职能岗位人才模型2、制定招聘岗位的人才能力模型——演练:从胜任能力模型库拟定面试考核的要素3、招聘广告:宽口策略与窄口策略;三、开源--招聘渠道的选择1、不同招聘渠道的优缺点分析比较;——案例分享:腾讯伯乐推荐体系分享——案例分享:腾讯经典猎挖案例分享2、建立多样化且稳定的招聘渠道;3、专题:校园招聘的实施重点;四、甄选--结构化面试的流程及前期准备1、何为结构化面试;2、最有效的行为逻辑面试(BBSI)流程;3、布场与考官必备材料准备;4、制定结构化面试的大纲;——案例分享:腾讯结构化面试流……
80后后与90后具有鲜明的个性和新的价值观,他们或许是充满希望的骨干,或许是管理者望而生畏的员工,他们颠覆式的反传统思想,冲击着现有的管理方式,你可以不理解他们,但却不可以视而不见;你可以不欣赏他们,但却不可以一味的回避,因为,当今80后后与90后新一代员工正大量涌入企业,逐渐成为企业这个市场的“弄潮儿”,他们具有鲜明的群体特征。如何应对80后后与90后新型员工的挑战?部分已经登上管理舞台的80后如何管理80后后与90后?本课程的目标就是让企业从80后后与90后员工行为模式了解其心理基础,进而掌握如何领导/管理80后后与90后的员工,以打造一支富有向心力的新型企业团队。
《实战TTT之企业内训师的十一项修炼》主讲:杨少伟l 培训对象各类企业人力资源经理、企业内训师、企业管理人员、销售经理、需要提升培训与演讲技能的专业人士等相关人员。l 培训目的掌握最实用、最接地气的培训系统和工具;使参训人员具备专业讲师风范,明白做为培训师应具备的特质和态度,掌握成人学习的特点;使参训人员克服上台前的紧张,流畅的表达;学会如何巧妙开场;通过角色认知演绎,案例讨论分析,开发培训师潜能,提升专业水准; 掌握案例的组织与表达;掌握课程开发的模型和课件制作的方法;掌握正确的授课方法和技能,提升培训效果,成为拥有个人魅力的传播者、培训师。课程纲要何为TTT培训师的一二三 一、专业形象1、建立第一印象的三三三原则2、标准的讲台形象3、不专业的五大表现4、提升专业形……
为什么要开发本课程 1、真正长期有效的培训是依靠内部讲师团队,因为内部讲师是最了解企业实际需求的、且成本最低。但是,企业内训师的短板就在于授课技巧与课程开发的专业能力不足。 2、培训课程开发是培训师的核心能力,能否开发出满足培训对象切身需求、具有一定理论深度、课堂教学效果良好的培训课程是衡量一个培训师水平的重要标志。 3、通过有效的课程开发,结合企业管理中的有效情景模式,开发和萃取出企业管理实践中宝贵的经验和案例,推动企业培训管理工作进入新阶段。 本课程是如何开发的? 1、通过头脑风暴引入课程开发的内容,从课程开发的基本流程步骤、基本原则和特点出发,逐步引入情景式课程开发主题; 2、始终以问题为导向,来构建需求调研的方法,形成行之有效的课程主题,并结合常规的课程构建的十大技巧展开……
《魅力演说-TTT演讲与口才训练》【课程收益】:ü 魅力表演及控场技巧,提升演说效果;ü 专业表达技巧,展现演说者的舞台魅力; ü 运用各类演说手法,提升台下听众的积极性;ü 掌控现场气氛的机智,并训练临场反应的技巧 ;ü 让自己成为卓越的魅力演说家,塑造沟通说服力 ;ü 训练自己的语调充满磁性,塑造感召力,打造团队影响力;【培训对象】:销售人员、人力行政人员、领导干部等需要提高演讲与表达能力的学员【培训课时】:12H【课程大纲】:第一节、用开场打造吸引力1. 如何精彩的开场传统开场方式和不良习惯 &nbs……
企业人力资源中人才的选育用留问题
孙子兵法,“凡事预则立,不预则废”。 当企业逐步进入现代化管理行列,企业的管理也将从传统的精放式管理进入精细化管理。对年度产品市场营销、成本消耗、质量管理等都需要有一个清晰的统筹规划,可操作的综合计划与可衡量的绩效评价机制。 企业的年度综合计划将不再是由老板总经理一人决定而最终确定,而是由下至上,全面分析,再由上到下最终修正确定。企业绩效管理也将不再是以考核行为,规范制度而落实对人的奖惩。而是基于年度综合计划的总体目标逐层分解形成全面绩效管理体系,全员、全过程、全方位的为共同目标去努力。 《年度综合计划及绩效管理实施》课程,将所有具体操作内容为您呈现。
绩效是什么?绩效就是企业的投入产出比。 绩效管理是企业管理最关键的工作。 追求高绩效、追求高盈利,企业家必须做好四件大事: 其一:清晰定义绩效目标; 其二:逐级分解绩效指标; 其三:定期测量绩效进度; 其四:持续改进绩效管理。 当绩效管理成为企业中高层和一线员工的共同语言时,企业将形成人人关注绩效得分、人人投身绩效改进的氛围,绩效管理就会逐步走上正轨。企业用好绩效管理,必将促使全体员工立足本职岗位,创造本行业最好的绩效,早日促使本企业成为行业的领先企业。 本课程将重点阐述绩效管理模式的建设和持续运行,为企业界提供一个简明可操作的绩效管理指南。
一个企业的成功需要拥有优秀的人才,而企业获得优秀人才的重要途径首先就是要做好招聘工作。招聘是人力资源管理入口环节,只有招到合适的人,育人才会变得顺畅,用人也就得心应手,留人也就顺理成章了。 如何招聘到合格的人才?为什么很多人在面试时似乎表现优秀,加入企业后却表现平常?为什么有些人在其它企业业绩辉煌,而到自己公司成绩就差强人意?是企业文化、管理风格的问题?是应聘者本身的问题?还是我们的招聘面试流程与技巧有问题?原因可能是多方面的,但是,系统掌握招聘与面试技巧,为企业选拔优秀的人才是现代经理人及HR必备的基本素质。 本课程旨在帮助企业的经理人和招聘工作者提高招聘与面试技能,通过了解职位的特点,研究人与职位相匹配的原则,通过科学的招聘流程与面试技巧提高招聘成功率,保证企业招到符合职位要求的优秀……
绩效管理非常重要,企业的持续发展需要绩效管理,企业的规范化管理需要绩效管理,企业的执行力提升需要绩效管理,员工的积极性提升需要绩效管理,员工的能力提升需要绩效管理,独特的客户体验更需要绩效管理。怎样做好绩效管理,并运用绩效管理保障绩效目标的实现,是每一个企业都要思考并实际破解的难题。
直线经理是企业发展的中坚力量,管理者的核心工作就是透过他人完成任务,所以,在企业中真正从事人力资源管理工作的其实正是各级经理人员。但是,很多非人力资源部门的直线经理往往存在一些关于人力资源管理观念上的误区: 首先,直线经理往往忙于专业工作,而错误地认为人力资源工作是人力资源部门的事情,与自己无关。 其次,大多数直线经理由于缺乏必要的人员甄选、人员配置、绩效管理、有效激励、员工培育等相关的人力资源管理技能,从而造成某些岗位迟迟找不到合适的人员、员工技能普遍低下、部门与员工经常完不成绩效目标、人员流失严重、团队士气不高等各种各样的问题。 每当自己的部门出现上述问题时,很多直线经理会把责任推到人力资源部门身上,认识不到正是由于自己的人力资源管理的意识与技能不足而造成的结果。所以,掌握……
组织经验萃取是讲隐形知识显性化的过程,每个企业在高速发展的今天,组织中都会很多高级人才,如何讲他们的经验,通过组织学习的经验传承下来,是组织专家知识管理一件非常重要的工作,既有他们的价值存在,又具有非常可操作性和实用性。通过组织的知识管理系统,把这些人才的经验,技术,技巧,方法,通过经验萃取与课程开发技巧保存到组织里面,正是我们本课程的最核心目标。 本课程将学习一些组织经验萃取与课程开发技巧,工具,方法,技巧,让学员通过2天的学习,能够掌握组织经验萃取,能够掌握并把组织经验落实到具体的文件或课程方案中,并在组织中传播和授课。
如果您问企业的人力资源管理人员,哪个模块最复杂而又最不容易见成效?答案肯定是员工绩效考核!如果您问企业的老总什么事情让他最头痛?肯定也是员工绩效管理! 绩效体系设计难,推行更难,企业管理者与人力资源从业者没有可参照的模板、遇到的是形形色色的实战问题,不知道如何处理。本课程是讲师在多年人力资源咨询项目成功实施与推行的基础上,总结出的一套本土化绩效体系的设计思路和操作方法。操作简便,效果显著。
众所周知,激励问题一直困扰着企业管理者,只有激励得当,才能激发员工的积极性,让企业焕发活力。可是,现实情况往往不能如人所愿: 企业钱没少花,但是没有多少激励作用,如何将薪酬体系设计的具有吸引、保留和激励作用,同时又不增加企业的成本? 除了薪酬,还有没有其它能够激励员工的手段和方式,能够在提高员工归属感的同时,又能激励和驱动员工不断达成企业的发展目标? 激励制度的制定和执行有没有技巧可言,能够达到事半功倍的效果? … …
1、很多企业没有内训师团队, 2、很多企业有内训师团队,根本形同虚设, 3、很多企业有内训师团队,不会培训,只会照本宣科, 4、很多企业有内训师团队,不会培训,只会分享, 5、很多企业有内训师团队,会培训,课件都是百度文库下载的。 6、很多企业有内训师团队,会培训,自己做的课件,太过专业理论,学员想睡觉。 7、很多企业有内训师团队,会培训,自己做的课件,讲的没有创新,学员都听过。
在面对互联网和移动互联网的飞速发展,受到时间、空间、效果、费用等多种冲击,用户的学习方式和学习环境发生了改变,企业对员工的整体培训模式也发生了改变,同样对职业培训师、培训机构和企业内训师也带了不少的挑战和机遇。在面对互联网时代的大变革培训机构如何快速反应,培训师如何转换变现模式,企业内训师如何对内服务成为一个新的课题。
为带团队人员提供团队组建形成所需的识人技能技巧。主要涉及人员选聘、考核、培训、员工关系处理的实用技能技巧。
随着企业规模和员工数量的增加,更多企业意识到企业内部实施的培训逐渐占据越来越重要的地位和作用。但是企业内部培训的质量和效果会受到两个重要的因素的影响和制约:讲师授课技巧和教材的合理编制。 本课程通过对内训师 认知、表达、互动、控场、以及实战演练 五大部分进行针对性传递, 旨在帮助企业内部讲师在已有的专业知识的基础上, 进一步提升培训技巧
本课程是系统性的咨询式实战培训,通过一天时间,把企业需付出数十万元费用才能得到的,建立战略绩效管理系统的工具和方法传授给学员,同时还能分享绩效管理体系咨询项目的成果案例。企业在建立绩效管理系统的困扰,可以在课堂中得到指导。本次课程更注重实操演练,一天时间全部掌握。
中国的内外部环境正发生深刻的变化,这需要组织做出更快的反应以期达到他们的战略目标,外部环境的压力要求人力资源管理与组织经营战略必须相协调、相吻合,这对企业的人力资源提出了更高的要求和挑战。所以,从过去职能导向的人力资源管理转向战略导向的人力资源管理,是当前人力资源管理的一大发展趋势,围绕企业的发展战略,建立支持战略执行的人力资源相关执行系统,是当前很多企业面临的一个重大课题。人力资源管理已成为企业战略的有机组成部分!
部门经理和主管通常都认为,企业内任何与HR有关的事务都是HR主管的职责,而且,他们通常对HR部门的角色,以及与HR部门沟通的重要性缺乏基本的了解和认识。在企业实际工作中真正从事人力资源管理工作的管理者是各个直线部门的主管,学完这个课程将首先会明白:直线经理的第一角色是人力资源经理!因此,系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能,将大大提高直线经理所领导团队的工作表现和生产力,并进而发挥公司整体人力资源价值。
部门员工往往因良好的绩效或较长的工龄而得以晋升,当他们走上管理岗位,面对人力资源管理问题时,往往不知所措,极易造成部门效率低下,甚至人才流失,影响企业的整体发展。因此,让各部门负责人学习一定的人力资源管理,掌握管人技巧,深刻认识到人力资源工作对企业发展的重要性,有助于各部门在管人方面加强配合,从而提升企业的整体效益。 然而事实上,部门负责人在管理工作中,容易出现重管事,轻管人,重业务,轻人才,重招人,轻育人、留人、激励。人才是企业的最重要资源,如何加强人才管理,值得每一位管理者认真学习。HP公司的经验是,作为一个合格的基层管理者,至少要做到30%的时间管人,70%的时间在做事;中层干部应当一半时间管人,一半时间用于做事;而高层管理者应当有80%的时间在管人,20%的时间在做事。
随着企业用工方式的多元化、灵活化,企业与员工的劳动关系已不再搞“终生制”,员工进和出已日趋常态化、复杂化。与此同时,国家劳动法规这道“紧箍咒”也越来越紧,企业的用工成本不断提高,用工风险越来越大。过去人们常说“请神容易送神难”,现在却变成了“请神难,送神更难”。 如何在不违反相关劳动法规的前提下,尽可能降低企业用工成本与用工风险?如何才能防范劳动纠纷的发生,防患于未然?本课程从常见的劳动争议分析入手,将企业关心的员工关系与法律法规问题进行对接,化解员工关系危机。
第一单元:正确认识卓越绩效管理模式A、课程内容1.企业各成长阶段不同的管理理念及管理思维;2.实现企业跨越式发展的前提条件;3.系统管理模式对企业实现跨域式发展的重要性;4.卓越绩效管理模式的核心内容;5.游戏—目标管理的重要性;B、绩效工具1.绩效管理调研问卷;2.绩效管理自评表;第二单元:企业目标管理体系建立A、课程内容1.董事长、总经理在管理模式导入和推行过程中的角色定位;2.先有工作与先有目标的区别;3.问题导向与目标导向的区别;4.目标体系与绩效体系的关系;5.实现目标的四个思维模式;6.实现目标的四个方法;7.实现目标的七个步骤;8.卓越绩效管理模式的五个核心理念;9.绩效考核指标表现的两种形式;10.关键绩效指标的两种来源;11.提练关键绩效指标的两种方法;12.“彼得·德鲁克……
第1章 为什么要提倡内部客户服务?1. 内耗严重——缺乏服务意识;2. 角色错位——攘外先安内;3. 价值脱节——服务是利润的源泉;4. 协作缺失——学习跨部门的系统思考。案例:某企业部门间的硝烟弥漫、矛盾重重案例:海尔的倒三角组织给我们启示第2章 让内部客户满意1. 什么是内部客户?2. 员工必须思考的4个问题;3. 内部客户三大分类;4. 内部客户服务三大基准线;5. 建立内部客户服务流程。案例讨论:招不上人,谁的责任?案例演练:市场部的产品销售政策的处理第3章 如何沟通到位1. 是否明确→问清楚、说明白、写下来;2. 是否到位→编码、解码、反馈;3. 是否情绪→先处理心情,再处理事情;4. 是否有效→说对方想听的,听对方想说的。案例:夫妻对话与上下属的沟通问题演练:情景模拟与现场练习第……