课程大纲：

一、  知己知彼、百战不殆- 预先认知

  内训师认知—知己

  内训师的3种角色

  内训师8大技能

  培训的4大关键点

  学员认知—知彼

  成人培训的特点是什么？

  成人学习的90、20、8原理

  “鱼”“渔”“欲”了解学习层级

  成人大脑认知—知原理

    左右脑在学习中的分工

    成人的精力曲线和记忆曲线

    成人大脑的记忆特点

     过程记忆AZ法则

     记忆9宫格与培训应用

二、  你的魅力你做主- 呈现技术

   肢体语言增加你的魅力

  站姿

  手势

  位置

  眼神 （三个原则）

  移动 （三个作用）

 声音的魔力

  声音的困惑

  七招打造好声音

生动表达的技巧

  生动表达5化法

ü  简单易懂通俗化

ü  逻辑清晰条理化

ü  数字帮忙具体化

ü  案例故事生动化

ü  实际工作关联化

三、你中有我、我中有你–课堂技术

  授课中常用的5种互动技术

  内外结合巧激励

  引思引导来提问

  三明治法做反馈

  两种技巧来答疑

  生动有趣靠互动

四、一切尽在掌握- 控场技巧

  应对怯场

ü  怯场三原因

ü  化解怯场十法

  应对困难学员

ü  五种困难学员表现

ü  关键应对办法

  应对突发状况

ü  四类常见课程中突发状况

ü  关键应对办法

  时间的把控

ü  时间把控的难点

ü  把控时间的八大秘籍

  开场结尾的控场

ü  开场与结尾的常见障碍

ü  恰当的开场、结尾方式

五、实践出真知—实战演练点评

  学以致用

  学员现场演练， 讲师点评， 再次加深学员记忆

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