课程模块授课形式课程内容开场互动游戏破冰游戏：通天塔、只用语言来试试第一部分角色认知篇专题讲授案例分析如何才能呈现一场精彩的演讲或培训课程？一、培训师的身份定位编剧、导演、演员二、培训师的3大使命1. 传道2. 授业3. 解惑三、培训师的角色认知激励者、传授者、参谋者、教练、伙伴、调停者第二部分课堂设计篇专题讲授案例分析角色扮演视频观摩一、培训师有效开场的9种方式（实战技巧）一个好的开场将引起学员兴趣，建立老师与学员之间的信任感，所以说一个好的开场就将是培训成功的一半二、自我介绍的8种方式---让学员永久记住你（实战技巧）三、有效破冰5法---打破课堂沉静，激活学习氛围（实战技巧）四、……
创一流培训管理年终实战训练课——让培训协助战略、助推业务、促进绩效、文化化育、孵化人才（质量保证，第一节课后不满意全额退费） 1、无法有效管控学习质量？2、核心人才成才周期长？3、各部门的学习难以起到助推业务的作用？4、培训没法协同战略、助推业务、促进绩效、文化化育？5、不能把控关键环节有序推进培训管理能力升级？6、如何把握要点有效推进培训创造价值并重点设计2021年培训规划？ 一流企业大学是企业的重要价值创造单位，其不仅是企业发展的助推器，还是企业绩效的促进器、构建竞争优势的变革推进者、企业文化的化育者、人才优势的缔造者。构建一流企业大学，能减少资源浪费，少走弯路，事半功倍；构建一流企业大学，能够快速提升企业竞争力；构建一流企业大学，能够放大企业品牌形象。企业大学专家杨……
创一流企业大学建设实务——打造价值创造型企业大学 一流企业大学是企业的重要价值创造单位，其不仅是企业发展的助推器，还是企业绩效的促进器、构建竞争优势的变革推进者、企业文化的化育者、人才优势的缔造者。构建一流企业大学，能减少资源浪费，少走弯路，事半功倍；构建一流企业大学，能够快速提升企业竞争力；构建一流企业大学，能够放大企业品牌形象。企业大学专家杨天河老师，在十多年管理咨询实践的基础上，以打造标准的心态不断梳理、提炼、创造和验证，首创基于价值创造的企业大学理论体系，能够以企业大学为载体、以标杆管理为抓手、以全面降本增效为主线、以对标挖潜为手段、以人机协同建设绩效倍增的组织能力为目标，统筹挖潜，快速、大步、持续提升组织绩效和竞争力。培训+辅导项目目标：1、建设具“协同战略、助推业务、促……
创一流企业大学建设实务——打造价值创造型企业大学 一流企业大学是企业的重要价值创造单位，其不仅是企业发展的助推器，还是企业绩效的促进器、构建竞争优势的变革推进者、企业文化的化育者、人才优势的缔造者。构建一流企业大学，能减少资源浪费，少走弯路，事半功倍；构建一流企业大学，能够快速提升企业竞争力；构建一流企业大学，能够放大企业品牌形象。企业大学专家杨天河老师，在十多年管理咨询实践的基础上，以打造标准的心态不断梳理、提炼、创造和验证，首创基于价值创造的企业大学理论体系，能够以企业大学为载体、以标杆管理为抓手、以全面降本增效为主线、以对标挖潜为手段、以人机协同建设绩效倍增的组织能力为目标，统筹挖潜，快速、大步、持续提升组织绩效和竞争力。培训+辅导项目目标：1、建设具“协同战略、助推业务、促……
企业找到新生市场，还有科学的商业模式，但没有精英人才，怎么办？ 企业正经历从人口红利向素质红利转变，人才素质跟不上，怎么办？ 企业大而不强，粗而不精，升级转型却没有精英人才，怎么办？ …… 《精英战略之选、育、用、留》将从了解挖掘和招揽精英人才，培养精英人才，配合企业战略转型用好精英人才，留住精英人才着手展开讲授。通过本次课程，帮助学员掌握精英人才蜂拥而至的招聘技巧、筛选的方法、如何用好和留住精英人才，从而促进企业整体战略的顺利展开。
培训中的挑战和难题培训体系建设的关键点培训能解决的问题如何设计培训目标如何设计培训内容解决“谁来讲”的问题提升业务经理的的教练技能组织实施培训班设计培训体系的四个步骤课程体系规划与建设评估你的公司环境评估你的培训环境任务：针对全体员工、基层管理者、中层管理者、高层管理者建立培训课程库根据职务体系规划培训课程举例：管理人员培训阶梯精准培训课程设计：建立任职资格体系任职资格—打通职业发展通道案例：HW公司各级管理者的行为模块范例：HW公司根据任职资格设计的培训课程任职资格之业务模型任职资格之素质模型举例：“任务管理”的行为标准实例1：某公司针对销售人员设置的系列课程实例2：某公司针对客服人员设置的系列课程组织学习体系根据公司战略制定年度培训计划与培训有关的公司业务战略制订培训策略制订培训计划的三……
企业培训管理体系如何与公司发展战略紧密结合？培训部如何获得高层及其他部门的大力支持？如何做好培训需求分析、制定年度计划、组织好培训活动、尤其是做好后续评估？这些问题都是企业培训部门年末、年初常遇到的问题。也是企业内部与外部培训讲师要做好培训工作必须面对的问题。
企业大学建设，在国内企业中风起云涌。反映了企业人才培养与培训需求自我交付的必然性与急迫性。如何在方向正确的前提下，专业且持续的、探索出适合自的人才培养模式和培训体系，成为很多企业大学建设重点关注的问题。尚峰顾问通过多年大量咨询案例的探索，及华为的成功实践，给出相对专业且企业大学搭建的路径方法及前瞻性的经验分享。尚峰老师授课风格生动亲切，理论结合实践、深入浅出，是一堂企业大学建设的专业必修课
知识碎片化与信息化背景下，知识迭代与行业融合速度之快，必然要求企业内部建立自己的专业及系统化的培训体系，且一定是基于自我行业发展研判的真实业务场景的务实培训体系。否则很难解决培训效果转化的难题。本课程理论结合实践，通过尚峰导师多年大量的实战咨询案例，及华为的成功实践，给出目前国内企业培训培训人员最需要的培训体系搭建的路径和方法。尚峰老师授课风格生动亲切，深入浅出，是一堂人力资源及培训人员不可多得的专业技能必修课。
Part 1:Excel的基础知识（第一天上午）一、日常管理中的excel知识点（9点～10点）1.如何创建excel文件：包括保存文件、打开及关闭文件。2.熟悉基本工具的使用：熟悉Excel工具栏；自定义工具栏。3.对工作表初步处理：如插入、删除、移动、复制、重命名、隐藏等处理。4.如何改变单元格风格：如字体加粗、添加背景或字体的颜色、添加边框等处理。5.您输入的数据有效吗：对表格中一些需要输入的内容设置规则限制，比如只能是数字、长度不能超过多少字等。6.把输错的数据找出来：对于表格中的一些特殊数据设置特别的提醒，比如当数字超过1000时变为红色字体标示等。二、不常见的excel基本功能（10点～11点30分，留15分钟休息）1.比较方便地完成数据录入：使用企业报表模板、不相邻单元格的选择……
工作实务案例的分享及研讨（团体讨论与分享）； 引进管理知识、工具与技巧（讲师讲述、实务演练）； 教导学员学会运用各种管理工具与技能（角色扮演）； 小组发表（讲师检核与评价）
一、银行管理会计基础（一）管理会计的基本内容1）管理会计的定义2）管理会计的内容体系（二）管理会计的特点1）管理会计与财务会计的区别2）管理会计与财务会计的联系（三）管理会计的职能与作用1）管理会计的职能2）管理会计的任务3）管理会计在企业经营管理中的作用4）国内外管理会计的最新动向与发展二、银行管理会计体系构建商业银行管理会计体系的职能与手段商业银行管理会计体系的总体构建商业银行管理会计应用探讨 三、银行责任会计及内部资金转移定价FTP应用商业银行责任中心体系建立商业银行业务划分方法与最佳实践商业银行内部资金转移定价（FTP）应用FTP的起源与发展FTP定价方法FTP主要功能及应用FTP实际应用案例解析四、银行全价值成本管理及EVA银行运营成本划分银行作业成本法探讨银行风险成本和资本成本的……
培训体系建设的关键点为什么要做培训？培训体系建设的关键点01清楚定义培训可以解决和不可以解决的问题02以改变行为、建立良好工作习惯为出发点设计培训目标03根据需求有效设计培训内容04解决“谁来讲”的问题05提升业务部门经理的教练技能06有效组织培训班设计培训体系的四个步骤课程体系规划与建设评估你的工作环境评估你的培训环境根据职务体系规划培训实战：根据职务体系设计课程库实例：管理人员培训阶梯精准的培训课程设计：建立任职资格体系范例：HW公司根据任职资格设计的培训课程实例：某公司针对销售人员设置的系列课程实例：某公司针对客服人员设置的系列课程组织学习体系课程开发与讲师管理课程开发流程课程设计的内容和逻辑课程开发成果步骤1：划分课程模块步骤2：设定课程目标步骤3：调查培训需求（单个项目）步骤4：设……
现如今，新生代员工已经作为创造社会财富的生力军。经调查显示，新生代员工人群在企业员工队伍中的比例已占30%左右，少部分人还在重要的管理、技术岗位任职。作为生长于计算机时代，成长在互联网中的一代，他们的价值取向多元化，他们的思维也有着与其他时代生人完全不同的地方，新生代员工管理已经成了所有企事业单位不得不注重的管理难题，重不得、轻不得，打不得、骂不得，居高不下的离职率等问题都困扰着管理层。新生代员工管理已成为企业倍感困扰的一个问题，新生代员工的培育与引导也是摆在管理层面前的一个重要课题。
培训管理者的工作多是以项目形式展开的，并且不得不在工作中面对接连不断出现的各种项目的持续挑战。要使得培训项目的成功不是“偶然”而是“常态”，掌握针对“项目”这种业务形态行之有效的管理的方法是非常必要的。这就是项目管理！ 培训管理者的项目管理指的不是“培训项目的管理”（传统的培训管理视角），而是指“培训的项目管理”。它是项目管理技术在培训管理领域的具体行业应用！ 我们认为，培训工作的项目化管理是培训管理发展的必然趋势！ 掌握项目管理，你的培训管理将先人一步！ 本课程的开发基于对培训管理的深刻理解和项目管理的丰富实践经验，从培训管理者的视角出发，讲授项目管理技术在培训管理过程中的行业应用，具有很强的实操指导性。同时，课程中采用多种教学方式，精心设置互动环节，激发主动学习，保证培训效果的有……
管理大师彼得·德鲁克说，“员工是企业的唯一资产！”。培训正是使这种资产获得“增值”的不可或缺的方式，而培训管理又是使得培训发挥其有效性的必要手段。 中国企业培训一直处于快速蓬勃的发展之中。同时，中国企业培训的高速发展也一直伴随着层出不穷和令人眼花撩乱的新技术、新概念，几乎一两年就会有出现一个甚至是多个培训界所追捧的热点潮流。但是热闹喧哗后，企业培训却始终无法摆脱“培训需求界定”、“培训效果评估”、“培训与业务脱节”、“培训效果落地”、“缺乏各级人员支持”等诸多问题的长期困扰。 我们认为，正是对于培训管理的错误认识，才造成了绝大多数的中国企业对于员工进行有效培训的最大障碍。不幸的事，绝大部分的培训管理者一直都试图从技术角度来寻求员工培训的解决方案。 本课程几乎涵盖了培训管理工作的各重要环……
１、课程开发的出发点：以学员为主中心实用导向：因材施教的含义自尊心强：如何一步步为学员建立信心经验导向：利用学员经验与学员异议的关系实用导向：学员的内心需求与行为分析遗忘性强：如何能让学员记得更好影响学习的因素及应对措施２、课程开发要点课程开发的的主要事项课程开发的两条线：逻辑线与情感线3、推动学员主动学习，自主学习才是好的老师好老师的标准现在学员的学习变化应对措施1、分析学习内容案例分析：分析内容中每一句话的目的培训无法评估吗？培训目标描述的对比学员内容的分类2、设定表现性目标使用性能动词设定表现性目标快速搭配表格目标和效果评估紧密相关样例：客户服务课程目标样版操作类课题目标样版练习：编写课程目标+点评1、两种课程结构要素型课程结构流程型课程结构这个课题符合有逻辑吗？案例讲解学员演练：展示……
企业营销人员在公众表达与呈现上常常遇到各种挑战？ 面向客户，呈现我们的产品和方案时，缺乏打动人心的价值和利益点说明，难以成交？ 内部会议、员工活动、产品路演……各种即兴发言的场合，总是思路混乱、不知所云？ 面对众多客户时，紧张不知所措，大脑一片空白，依赖讲授PPT，无法跟听众进行有效的互动
在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心就是人才的竞争！“企业战略——核心能力——核心人才”，企业经营的关键在于如何招到人才并经营好人才。杰克·韦尔奇有“经理人中的经理人”之称，是二十世纪最伟大的CEO之一。他曾说：“我们所能做的是把赌注押在我们所选择的人身上。因此，我的全部工作就是选择适当的人。”韦尔奇认为，挑选最好的人才是领导者最重要的职责。他说：“领导者的工作，就是每天把全世界各地最优秀的人才延揽过来；招聘与面试作为企业人才队伍建设的第一关，对于企业的长远发展起着十分重要的作用。 因此，系统掌握招聘与面试技巧，为企业发展选拔符合需要的优秀人才是现代职业经理人必备的基本素质。通过学习本课程，您将获得系统化的人才选拔全流程技能；更好的助力企业所需和对人才深入的洞见。
我们常说：任何不以解决问题为导向的培训都是不道德的。要解决问题，首先要发现、澄清、确认、分析问题，其次才是通过培训解决有答案的问题。 外聘培训师很难在短时间内有效了解和掌握企业出现的问题。只有企业有经验的内部工作人员才能真正知道企业发生了什么问题，也只有内部具有专业能力的人，才能开发出解决企业问题，提升操作能力和绩效的课程。 然很多企业内部培训师在开发课程中，易集中于内容展示的精确性和全面性，忽略学员的学习体验，于是学员在被动无奈中就会有厌学逃学不学的行为，浪费了宝贵的时间和精力。 企业内部培训师如何开发和设计出符合企业、岗位和员工需求的课程？如何让学员在精力集中的情况下，在愉快的氛围中学习专业知识和技能，以达成培训目标？
我们常说：任何不以解决问题为导向的培训都是不道德的。要解决问题，首先要发现、澄清、确认、分析问题，其次才是通过培训解决有答案的问题。 外聘培训师很难在短时间内有效了解和掌握企业出现的问题。只有企业有经验的内部工作人员才能真正知道企业发生了什么问题，也只有内部具有专业能力的人，才能开发出解决企业问题，提升操作能力和绩效的课程。 然很多企业内部培训师在开发课程中，易集中于内容展示的精确性和全面性，忽略学员的学习体验，于是学员在被动无奈中就会有厌学逃学不学的行为，浪费了宝贵的时间和精力。 企业内部培训师如何开发和设计出符合企业、岗位和员工需求的课程？如何让学员在精力集中的情况下，在愉快的氛围中学习专业知识和技能，以达成培训目标？
伴随着改革开放、经济结构调整以及全球化发展，一大批中国企业集团应运而生。由于集团企业的层级多、规模大，并且往往是跨地域、多元化发展，需要通过对下属业务单位的战略整合创造协同效应，发挥集团企业在规模、资源、市场、技术、人才和品牌等方面的优势，实现做大做强的目标。而现实的问题是我国大型企业集团一般是“大而不强，集而不团”，在运营过程中普遍存在效率低下，资源利用率不高，往往面临着“一管就死，一松就乱” 的两难境地，没有足够的影响力，没有自己的核心竞争力，必须尽快完成从“机会导向”到“战略导向”，从“资源整合”到“能力培养”，从“巧妙运作”到“系统管理”的转型升级。但是，我国集团企业的规模越来越大，所担负的社会责任也越来越重，已经承担不起试错成本。必须找到真正激发集团企业健康、持续发展的力量，中国集……
沙盘推演：将以开发企业某个课程为背景作为案例进行沙盘推演式讲解和练习，全程贯穿，使学员的学习与实际结合起来，同时解决内训时的问题，争取人人过关； 翻转课堂：学习、提问、课堂互动、作业、点评，利用“翻转课堂”式的培训方法，提高学员的实操能力； 实战技能：深入讲授各项培训核心技能，掌握从初级培训技能或高级培训技能，人人有练习得到点评的机会； 课后跟踪：建立学习群，学员根据讲课实践中遇到的问题和难点，提出个性化问题，老师解答。
2011年12月，作者本人写作、出版了《人才梯队建设和思八步法》（厦门大学出版社，58万字），在国内首次提出了人才梯队建设的八个步骤，并系统全面地提出了人才培养的三个阶段、五种方式、十四种方法。同时，《人才梯队建设卓越能力特训》培训课程获得了国家版权局登记，登记号：国作登字-2014-A-00140504。 2015年7月7 日，《人才培养实战技能》培训课程申请获得了国家版权局登记证书，登记号：国作登字-2015-A-00195158。在此基础上，作者根据20多年在中国建设银行、中国工商银行、中国银行、中国农业银行、招商银行、邮政储蓄银行、农村商业银行等大中型银行的授课实践经验，从2013年开始，经历4年时间，独立开发了适合外资银行、国有银行、民营银行培训内部讲师的培训课程，本课程对金融业……
一直困扰老板、管理人员、HR的老问题——培训不能落地。每次培训，请的老师水平不错，课程满意度也高，可是学到的技能很少用在工作上去，也不知道怎么用，老板与管理人员都在抱怨HR们，找的都是好老师，满意度也不错，问题出在哪里？HR有口难辩，挺可怜的！！！ 领导力、销售技能、生产管理、人力资源变革技术、财务管理、研发技术。。。。。。都需要培训，哪一个不是花钱的主啊？根本没有那么多培训经费，可我们的中高管拼业绩不错，而培养人才却一筹莫展，成了个人英雄主义，企业需要的是一群有能力的人才。
人才很重要，天天挂嘴上而已，现在狼真的来了（互联网+、AI、大数据、5G、区块链等），不重视人才真不行了，我们企业到底需要哪些关键人才？（必须做好人才需求规划呢）。关键人才如此重要，谁是企业的关键人才？有多少？（赶紧开展人才盘点啊）。关键人才就是企业的战狼，时刻准备堪当大任（做好人才继任计划）。关键人才要成为嗷嗷叫的恶狼，必须得到最好的训练才能战无不胜（掌握人才培养方法）。把最好的食物与待遇给战狼，培养与激励战狼永远嗜血成性、永远忠诚于企业（掌握激励人才的方法）。 您是否还在为银行缺人才而烦恼？ 您想学习最实用的人才梯队建设方法吗？ 您是否因无法识别谁是人才、谁是人债而烦恼？ 您是否因需要投入大量培训经费而烦恼？ 您想学习最先进的人才培养方法吗？ 您是否还没有掌握人才激励方法而烦……
人才梯队建设和思八步法由著名人才战略／人力资源管理专家钟虹添博士创立。 2011年12月，钟虹添博士编写、出版了《人才梯队建设和思八步法》（厦门大学出版社，58万字），在国内首次提出了人才梯队建设的八个步骤，本书以严谨、系统的专业理论为基础，以步骤、方法和工具为主要内容，以企业人才梯队建设实际案例为实证，书中有大量的流程、工具和图表，具有很强的专业性、系统性、操作性，可以直接引用，是企业实现人才战略和人才需求的最佳解决方案。 在此基础上，钟虹添博士根据多年在西门子、亚马逊、中国移动集团、中国建设银行、中国工商银行、阿里巴巴、华润集团、宝武钢铁集团、上海宝龙集团等大中型企业的人才梯队建设实践经验，从2011年开始，经历8个月时间，独立开发了适合外资企业、国有企业、民营企业进行人才梯队建设的……
第一部分：员工管理热点五大问题1、发展才是硬道理通过优化工作流程，调整组织结构，给员工创造新岗位的机会；战略—任务-流程-架构-岗位之间的关系；2、建立学习型组织通过组织学习，达到有用知识在企业内的共享，提升员工的职业素养；3、培养核心员工谁有能力就培养谁，谁对企业认同就开发谁；马太效应在员工中的导向和传播；管理核心员工的忠诚度；管理核心员工互相间的合作；管理核心员工与工作流程间的关系；4、搭建员工的职业阶梯平行职业阶梯的搭建；老板的DJ作用；大家好，才是真的好；5、科学培训师傅和徒弟；模板化管理；科学培训与员工素质的快速均衡；培训是员工的福利。第二部分：员工的选人1、素质问题，管理层能力与情商评价；2、职业锚问题：能力与任务的匹配：职业锚测评；3、销售人员选择：销售能力测评；4、选人的责任……
企业在经济规模扩大、迅速发展过程中，逐渐意识到企业内部知识、技能和精神资产价值急需沉淀、固化和传承。因此，内训师建设是近年来各优秀企业非常重视的一项工作。然而，内训师的培养任重道远，企业内部专家从专业深度的研究走向经验萃取和传授，是非常大的挑战。 一个好的企业内训师，应当有高度、有深度、有温度、有风度。内训师往往来自企业内部的专家、管理者的关键岗位人群，这一人群的特点是：技术过硬、能力较强、经验丰富而往往难以将自身技术、能力了和经验沉淀、固化。《WTGS内训师系统化培养项目》的设计是360度全方位打造企业内训师，使之理解内训师的职责和角色，学会课程设计开发的关键技巧，开发出实用的落地课程，不断修炼提升讲授技巧，为企业创造更大的价值！WT课程设计与开发课程重点在于帮助企业内部专家和管理者将技……
企业在经济规模扩大、迅速发展过程中，逐渐意识到企业内部知识、技能和精神资产价值急需沉淀、固化和传承。因此，内训师建设是近年来各优秀企业非常重视的一项工作。然而，内训师的培养任重道远，企业内部专家从专业深度的研究走向经验萃取和传授，是非常大的挑战。 一个好的企业内训师，应当有高度、有深度、有温度、有风度。内训师往往来自企业内部的专家、管理者的关键岗位人群，这一人群的特点是：技术过硬、能力较强、经验丰富而往往难以将自身技术、能力了和经验沉淀、固化。很多内训师开发完课程，却不能够清晰、完整、有效地讲授，使课程效果大打折扣。。《WTGS内训师系统化培养项目》的设计是360度全方位打造企业内训师，使之理解内训师的职责和角色，学会课程设计开发的关键技巧，帮助企业内部专家和管理者将技术、能力、经验经过思……
