企业之间的竞争归根到底是人才的竞争，培训是为企业造就人才的必要途径，学习力就是企业的竞争力！如何建立企业培训的长效机制，提升员工学习积极性和有效性？建立企业培训管理体系就是解决这些问题的重要办法。 培训体系如同一串珍珠，将散落在企业内部的各种资源串起来，增强企业内部的“造血”功能，为企业提供长期稳定的人才保障。
一、新征收模式，社保缴费违法乱象有哪些？1.社保由税务部门统一征收的大环境、给企业带来的影响分析2.社会保险缴纳方式的趋势3.如何解决“应缴未缴”情况?4.如何解决试用期员工“社保欠缴”情况？5.如何解决因人事变动而出现的“社保漏缴”情况？6.如何界定因“社保缴费基数不实”的企业责任？7.会不会补征？会不会有罚款及滞纳金？老板要注意了！社保按最低标准交？飞机都不让你坐了！二、社会保险可以秋后算账吗？1.税务部门征收社保与人社部门征收社保的口径有何差异？2.新征收模式下企业原来少缴、没缴社保的问题是否会被追责？3.新征收模式下，合规化缴费，职工成本要承担多少？4.在不涨薪情形下，招聘工作将面临怎么样的压力？5.新征收模式下，如何调整传统用工的匹配方式或结算方式？6.新征收模式下，使用学生实习、……
行政管理，是一个极其重要而又经常被忽视的职业，也是一门讲求统筹艺术的专业。 如果您是行政管理组织中的一员，如何在创造更高绩效的同时，又能轻松应对呢？ 本课程将从理念的纠偏入手，分析行政管理的关键任务和核心技能，通过情境模拟与现场演练，帮助您提高行政统筹管理的专业技能。本课程的导师将国际先进管理理论与丰富的行政管理经验相结合，不仅有利于提升工作效率，把行政管理者从忙乱中解放出来，而且大大提升了管理效能。
第一讲：非凡口才，财富人生第二讲：精彩亮相，非凡开场第三讲：精彩内容，与众不同海律比法则第四讲：精彩结尾，回味无穷常用的几种结尾的方法第一个：故事式；名人故事，身边的故事，自已的故事，寓言故事。第二个：诗词式；第三个：名言式；第五讲：克服紧张，突破障碍演讲紧张的主要原因：1、自卑，积极的心理暗示2、准备不够充分——充分准备3、怕出错求完美——宏观驾驭4、恐高——多讲多练1）太在意别人的看法——做优秀的自已2）在陌生的场所及环境——我有发言权3）在人多的时候——专注你所说的第六讲：头脑风暴，张口就来演说基本功1、脑的训练2、口语表达训练3、态势语表达训练4、演说心理训练第七讲：字正腔圆，巧舌如簧发声训练发声与正音训练1）练气。闻花香和吹蜡烛。2）练音，预热声带，哼鸣和跳音。练嚼肌，张口嚼，闭口……
单元一、企业任职资格管理概述1.现场讨论：从非诚勿扰的择偶标准谈起。。2.从人力资源管理的基本假设，看企业人力资源管理的核心职能缺失3.人力资源管理的核心职能是能力管理4.什么是任职资格其核心本质是什么5.经常混淆的基本概念：岗位说明书、传统任职资格、现代任职资格、素质模型之间的区别6.从冰山模型认知潜在职业素养——素质模型、显性职业素质——任职资格7.企业为什么建立任职资格体系，能够解决什么问题8.建立任职资格管理体系对企业、对员工的意义是什么9.企业建立任职资格管理体系是常见的五大问题与注意要点10.任职资格管理体系与人力资源其它板块之间的关系11.任职资格管理体系包括的主要内容简介。12.任职资格管理体系建立的三大核心步骤与流程体系设计时关注的20字方针单元二、职位分层分类与员工职业发……
你是否在招聘员工时看人走眼，想知道选拨中的心理学技术? 你是否在指导员工时挫败困惑，想知道培训中的心理学技巧? 你是否在员工激励时束手无策，想知道激励中的心理学策略? 你是否在管理沟通时无效差错，想知道管理中的心理学法则? 你是否在绩效评价时难以平衡，想知道绩效中的心理学诀窍? 你是否在自我发现创造中迷茫，想知道测评中的心理学方法? 您是否在管理人员时效率低下，想知道心理与行为应对技能? 您是否在员工自我管理时困惑，想知道自我管理心理学运用?
第一部分：培训在企业中的定位企业培训的常见误区培训在企业中的地位第二部分：现代企业培训体系企业培训的原则培训种类正式培训&非正式培训如何安排NEO培训企业培训体系的建立企业内部培训流程培训发展部门的职责第三部分：培训需求分析1、找准需求是培训成功的关键2、培训需求分析时经常会遇到哪些问题3、如何分析培训需求4、如何找到真正的培训需求5、如何有效识别培训需求信号6、培训需求方法分析7、如何将员工的需求与企业的需求相统一8、如何确定培训项目9、如何将需求控制在管理的范围内10、培训需求如何确保实施第四部分：拟订有效的培训预算和训练计划培训计划培训预算预算编制方法“零基预算法”(ZBB)企业培训总预算的使用企业培训方式的选择第五部分：有效培训的实施构成有效培训的要素培训的形式培训员的能力要……
一、培训的目的对不进取者培训目的对不称职者培训目的对新员工的培训目的0．5 H课堂讲授二、战略决定培训方向某家具企业战略决定岗位培训方向分析某软件企业战略决定岗位培训方向分析某服务企业战略决定岗位培训方向分析案例：麦当劳、格科、海思、比亚迪、宜家1．0 H课堂讲授案例分析三、找准培训需求胜任力素质模型在培训需求中间的应用“挖潜”对培训需求的调研方式“挖潜”对培训需求的解决方案培训访谈的作用和问题设计方向案例：同方、曾国藩1．5 H课堂讲授案例分析四、培训计划和培训效果评估培训效果的四个层级培训计划依波表培训方式剖析和效果评估培训效果的评估方法案例：依波表工具1、年度培训计划表工具2：课程效果跟踪表工具3：培训成本和收益的计算1．0 H课堂讲授案例分析五……
一、人才战略对企业发展的促进作用企业文化对人才战略的影响企业文化影响招聘企业文化决定管理的根基企业战略对人才战略的影响人力资源战略=人才战略案例：徐庶进曹营一言不发、孙悟空、宜家、格科、海思、麦当劳、萧何月下追韩信、刘邦为什么得天下、孔子说智、秦国国策和美国国策实操训练1：战略对薪酬、培训、员工流动性影响二、组织架构对实现战略目标的影响存在最优组织架构吗垂直组织架构矩阵组织架构组织架构涉及的原则和因素组织的筒仓现象案例：格力、睿能实操训练1：根据自己的企业组织架构讨论其合理性三、基于企业战略的战略人力资源构建什么是价值观价值观和行为、成就之间的关系人才绩效、价值观、领导力的识别人才储备的意义案例：杰克韦尔奇的人才识别；睿能实操训练1：关键人才识别工具……
一、人才战略企业文化对人才战略的影响企业文化影响招聘企业文化决定管理的根基企业战略对人才战略的影响人力资源战略=人才战略案例：徐庶进曹营一言不发、孙悟空、宜家、格科、海思、麦当劳、萧何月下追韩信、刘邦为什么得天下、孔子说智、秦国国策和美国国策实操训练1：战略对薪酬、培训、员工流动性影响1.5 H课堂讲授案例分析实操训练训练点评二、组织架构对实现战略目标的影响存在最优组织架构吗垂直组织架构矩阵组织架构组织架构涉及的原则和因素组织的筒仓现象案例：格力、睿能实操训练1：根据自己的企业战略设计组织架构1.5 H课堂讲授案例分析实操训练训练点评三、基于企业战略的战略人力资源构建什么是价值观价值观和行为、成就之间的关系人才绩效、价值观、领导力的识别人才储备的意义案例……
很多银行存在以下问题： 很多银行缺少中长期的人力资源战略规划？ 很多银行没有根据发展战略制定人力资源规划？ 很多银行不清楚如何制定人力资源战略规划？
第一部分：对外的各种客户关系维护新客户开拓客户来源收集、过滤客户分级、升级与调整客户关系建立技巧旧客户关系维护客户资料整理、不同客户待遇管理、维护关系技巧问题客户处理客户投诉处理客户服务部门应对技巧投诉回馈教育客户问题排除与成本放弃客户的原则其他客户关系处理技巧第二部分：对内的客户管理客户信息库建立的规则客户服务制度建立客户关系部门的地位组织图的关系如何支援客户关系部门硬件与软件的配合建立主动进行客户关系的体系
第一章：部门主管与HR管理管理的定义与管理所需的技能人力资源管理的重要性传统人事管理与人力资源管理的区别经理人的人力资源管理角色部门主管的人员管理重点与难点第二章：精挑细选：招聘面试技巧招聘的定义与存在的问题有效的招聘流程有效的人员筛选技巧面试不是唠磕：面试要点ABC面试官的眼睛耳朵：看什么？听什么？角色扮演：我做面试官第三章：激励员工的技巧激励的定义激励的全程模式5种实用的激励理论与方法影响员工工作积极性的因素员工激励的六种方法案例讨论：马里恩·道森的问题十大不需花钱的激励方法第四章：部属培育的方法与技巧案例：真正的成功是团队的成功主管为什么不培育部属培育的基本要素和目标部属培育的原则指导部属的六阶段各类不同部属的指导成功化解部属抗拒的技巧第五章：留住团队优秀员工分析员工跳槽原因与对策有效……
●球化竞争的加剧、人才的短缺、管理的高要求等，都对企业的培训工作提出了更高的要求，构建科学的培训体系是一种发展趋势。如何构完整的培训体系，成为许多公司困惑的问题—— ●如何量化呈现培训需求？ ●如何进行培训管理？ ●如何进行培训计划推广、评估、师资管理 从培训体系构建所遇困难的根源出发，提供了极具操作性的方法、工具和大量企业的实际操作案例，帮助您解决培训困惑，使您能够系统地掌握培训体系的构建思路，并掌握其实际操作技能，从而构建出被企业需要与认同的培训体系。
1、提供从战略到绩效实现的一体化的绩效管理方法和落地手段，深入理解企业发展关键成功因素、制定战略地图和关键业绩指标，在企业各级组织和个人的指标层层分解，完成对企业实时的业绩监控与循环的全过程的管理。 2、基于企业战略和业务发展进行绩效管理体系的设计，颠覆传统设计模式，紧扣业务特点，建立“以战略为导向，以业务为根本，以价值为驱动”的绩效管理体系。全是精彩独到的实操技巧和高效方法！
1.成本费用效应及成本费用要素的构成；2.酒店成本费用核算规程；3.成本费用失控的环节及控制的要点；4.成本费用控制的误区5.成本费用的控制依据；6.成本和费用控制的对策；7.成本和费用控制体系的建立；8.本量利模型的建立9.节能降耗措施和方案
中小企业法律风险防范策略 一个小故事引发的思考 魏文王问之扁鹊：‘子昆弟三人其孰最善为医?’扁鹊曰：‘长兄最善，中兄次之，扁鹊最为下。’魏文侯曰：‘可得闻邪?’扁鹊曰：‘长兄于病视神，未有形而除之，故名不出于家。中兄治病，其在毫毛，故名不出于闾。若扁鹊者，镵血脉，投毒药，副肌肤，闲而名出闻于诸侯。” 防范胜于救灾，养生才能长寿!
管理人员是一个企业的骨干，支撑整个企业的发展。管理人员需要掌握的管理技能中，最重要最复杂的管理技能是对人的管理技能。每个经理人都必须经过系统的人力资源管理专业训练，从而更好配置人力资源、调动下属工作热情、开发下属潜能、培育拥有高效执行力和创造力的完美团队。本课程系统梳理管理人员需要掌握的各项人力资源管理技能，从分析战略人力资源管理入题，层层细化讲解到具体的人力资源规划、招聘甄选、员工激励培养的理念及工具应用。案例翔实丰富，工具简单易用，通过学习本课程可以厘清管理人员认识误区，提升管理人员运用人力资源工具方法管理团队的实际操作能力。
第一部分重新认识三个问题第一讲我们需要学习人力资源管理吗1.人力资源管理与开发的内涵2.认识现代企业充分重视人力资源管理的原因3.把握现代人力资源管理的发展动态第二讲什么叫做战略性人力资源管理1.战略性人力资源管理的本质2.战略性人力资源管理的四大核心3.洞悉现代人力资源管理与传统人事管理的区别第三讲如何塑造真正的企业核心竞争力1、解析企业滑铁卢的真正原因2、从麦当劳如何赚钱想到的3、塑造企业核心竞争力的六种方法第二部分战略性人力资源管理在人力资源开发与管理中的运用第四讲员工招聘面试中如何运用战略性人力资源管理的思想1.招聘如何为公司带来竞争优势2.企业招聘中的种种误区3.面试选才方式的反思案例分享：你该录用谁第五讲员工培训中如何运用战略性人力资源管理的思想1.我们需要培训吗2.我们需要培训……
数据统计显示，在中国大陆地区，88.8%的企业实施了培训效果一级（反应）评估，68.2%的企业实施了二级评估（学习），只有32.3%的企业做三级评估（行为改变），11.5%的企业开展了四级评估（业务）。培训效果评估不足的主要原因是：培训评估投入不足；培训评估不够全面；培训评估方法单一；培训评估缺乏系统管理。最重要的原因就是缺乏掌握培训效果评估方法论的专业人士，这是目前困扰企业的瓶颈，也是本门课程的价值所在。 为了更好的进行企业培训效果评估，取得培训主管领导、培训学员等相关人员的满意，体现培训工作的价值，通过本课程的学习，学员将掌握如何进行高效的培训效果评估，以达到预期的培训目标。
一、财务部定位、职责及组织架构1.财务部定位2.财务部职责3.财务部组织架构3.1.常规财务部组织架构3.2.转型财务部组织架构4.分支机构财务管理4.1.分支机构财务职权范围4.2.分支机构财务负责人委派及汇报关系4.3.分支机构财务工作考核与评价二、财务部内部管理及工作流程1.内部管理及工作流程2.财务信息化建设3.核算体系与内部管理报告3.1常规核算及披露三、财务部重点工作，及与业务部门的协作1.支撑经营与管理决策1.1.财务部发挥的作用1.2．工作方式2.预算管理2.1．预算管理流程2.2.预算管理职责分工2.3.预算编制中重点关注事项2.4.预算与绩效考核3.资金计划与管控4.财务分析与经营分析4.1.财务分析重点内容4.2经营分析工作流程及分工4.2.财务分析与经营分析的协调5.……
主持人在舞台上挥洒自如，激情四射的状态，您的心情是羡慕吗! 公司每年大小会议主持的机会需要你来担当，您的选择是放弃吗! 更多同事快速的成为焦点，事业平步青云，您的心态是嫉妒吗! 生命中最好朋友的人生喜事需要您的主持，您的回应是不行吗! 作为公司的高管，会务主持、策划和培训，您的责任是逃避吗! 身为领导，发言紧张，词不达意，气场不足，您还抱怨秘书吗! 全国首创《金牌主持人四枪拍案特训营》，给您说NO的机会。全面解析“ 四枪 ” 要点，全程模拟实战训练，大量数据化公式演练，各种活动主持模板解析与训练，点对点个性化点评辅导，突破当众主持的恐惧，树立专业主持的气场，成功扮演好当众会务的第一道招牌菜，让您轻松开口 自信表达 魅力主持 激情人生!
不只是听课，而是让学员带着课题和相应资料，开发出课程作品 [课程特色] ■ 成果至上：直接开发出能够实施内训教学的课程作品 -3天时间，边学边做，每期开发出5-12门内训课程 -每门课程均包括可直接用于授课教学PPT和讲师教学细节指南 ■ 专注于实战训练 -采用风靡全球的工作坊(workshop)教学模式，专家不仅要剖析企业精品课程设计的具体方法及工具，还要带领学员完成真实的企业内训课程作品。 -专家授课时间不超过课程时间的三分之一，三分之二的时间将用于对真实课程设计的质量把关和难点指导。
模块一：精品课程设计观念和标准一、企业培训的难点1.企业培训的难点2.管理者不重视培训的原因分析和解决办法3.员工学习不积极的原因分析和解决办法4.如何确保培训课程真正有用二、精品课程的标准1.拨乱反正：真正权威的企业培训定义2.什么样的企业课程才能落地3.精品课程的标准4.如何解决内训课程的针对性、实用性问题5.成功案例分析：.能够真正落地的安全管理培训.赢得领导重视的班组长培训三、企业培训课程的任务1.培训的任务就是塑造期望的行为2.塑造行为=建立能力+引导意愿+塑造信心+培养热情3.基于行为塑造的四个标准教学任务.某企业操作工培训对比案例剖析模块二：精品课程整体设计方法和工具四、基于行为解决方案的精品课程整体设计构思1.如何确保企业课程具备行动指引功能2.规范/制度类课程的标准设计构思……
导入?企业培训难点和对策?高品质课程的标准?如何让课程具备生产力?ADDIE模型解读模块一：分析?学习情境分析?利用问题模型进行需求评估?利用差距模型进行需求评估?学习者分析?学习者认知特征分析：教学形式依据?学习者先行知识分析：教学起点依据学习任务分析?课程整体目标设计[目标3法则]?课程子目标导图设计?学习类型和模块策略构思?培训需求的经典套表?练习：分小组模拟实战练习?HPI方法：管理层最认同的企业培训分析方法[方法、工具和案例]模块二：设计?课程整体结构设计：课程结构和顺序设计[方法、案例]?课程微观设计1：单个学习模块的教学套路[讲什么]?标准化教学模型：单节课教学设计?导入部分教学程序设计模型?主体部分教学程序设计模型?结尾部分教学程序设计模型?评估部分教学程序设计模型?课程微观……
一、商业模式1、餐饮现状2、困惑与趋势3、商业模式4、互联网时代5、资本与创业者二、永恒的基因1、创始人的故事2、创始团队基因3、企业文化的三个层面1)企业文化精神篇2)企业文化制度行为篇3)企业文化物质文化篇三、连锁餐饮的核心理念1、QSCV制胜2、标准化作业四、连锁餐厅规划与选址1、餐厅定位2、商圈调查3、店址选择
随着企业管理水平的要求不断提升，对行政管理人员的专业素质要求越来越高。 经常听到一些企业高层抱怨手下的行政管理者还只是一个“高级勤杂工”的角色，经常埋头处理一些琐碎的事务，但从没有系统地全方位处理行政管理工作; 同时也有不少的行政管理人士感慨，自己整体忙得天昏地暗，却不但得不到老板、同事的肯定及认同，还常常因夹在管理层及基层而被投诉、抱怨，不知道该如何有效率地处理行政事务，而且感觉也没有专门的培训来增加自己相应的专业技能。 为了使行政管理人员有机会快速地全方位提升专业水平，特地开发了这个工作坊，相信各位在职行政管理工作的人士有一个全方位的认知，并从多个角度提升自己的专业水平。
一、招聘与选材体系概述u制定招聘策略的5W1Pu招聘成本的核算u人力资源部与用人部门在招聘面试过程中的分工u人才招聘面试、评估的流程二、三个匹配的原则u选材的三个匹配(人岗匹配、人与组织匹配、人与组织发展匹配)原则u三个匹配原则的重要性u企业的生命周期与三个匹配原则的适配三、三种不同的行为类型u个人特质中的三种不同行为类型u不同行为类型的特点u不同行为类型与三个匹配原则的关系u在选材的过程中分析不同行为类型的重要性四、如何制定选材的标准――看人的四个方面u知识――学历决定人的什么素质u经验――经验对绩效的影响u技能――专业技能与通用技能u职业素养――职业素养对绩效的影响u实操练习1：制定岗位的选材标准五、如何制定选材标准――建立能力素质模型――看人不走眼的关键u素质及素质模型的介绍u素质定义……
销售是企业最重要的工作之一，销售人员是企业的生命线。然而，销售人员又是最难管理的一群人，如何吸引、留住、评估、考核、激励优秀销售人员，是企业在竞争激烈、变化迅速的全球性市场环境中立于不败之地的必要条件。 “建立一套专门针对销售人员的、行之有效、适应企业的”薪酬、考核体系能迅速帮助企业建立规范的营销制度，更有效地吸引、培养、留住并激励真正专业的销售人员，充分展现他们的才华，是企业拓展市场份额、提升竞争力的关键。 本课程为有志于提高销售团队绩效管理者而设计。通过先进的绩效考核工具及薪酬设计方法的导入和经验分享，提供给销售团队管理者一套行之有效的销售人员薪酬及考核模式，并研讨如何运用到实际工作中去;将自己的销售团队激励成超人，共创辉煌!!
企业遇到的问题越来越多了：员工积极性不高、流动性高;工资待遇不差、执行力差;产品质量没提高、成本和事故却居高不下!怎么办?培训!如今公开课满天飞，课题个个诱人，听起来满有道理，可学完后工作照样外甥打灯笼—照(舅)旧!既然公开课不灵，那就搞内训吧，可讲完后搞的三不满意：学员不满意：累了一天还要学习，剥削我们的时间!老板不满意：搞培训没有效果，浪费人力浪费钱!人力资源主管不满意：忙活办天两头受气，老板埋怨职工数落!到底怎么做?建立科学的培训体系!先搞清培训的目的，培训是解决问题的药方，没有科学周密的培训需求调研和分析，培训就成了对牛弹琴!诊断对症状，选好医生(讲师)，还要对疗效有个评估，培训成果的转化和效果的评估才是重中之重。所以只有建立起一套科学的、系统的、有效的、持续的培训体系才是企业学习的……
