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数据统计显示，在中国大陆地区，88.8%的企业实施了培训效果一级（反应）评估，68.2%的企业实施了二级评估（学习），只有32.3%的企业做三级评估（行为改变），11.5%的企业开展了四级评估（业务）。培训效果评估不足的主要原因是：培训评估投入不足；培训评估不够全面；培训评估方法单一；培训评估缺乏系统管理。最重要的原因就是缺乏掌握培训效果评估方法论的专业人士，这是目前困扰企业的瓶颈，也是本门课程的价值所在。 为了更好的进行企业培训效果评估，取得培训主管领导、培训学员等相关人员的满意，体现培训工作的价值，通过本课程的学习，学员将掌握如何进行高效的培训效果评估，以达到预期的培训目标。

一级评估 反应目标： 课程材料的有用性； 课程内容与他们工作的相关性； 课程内容对当前工作的重要性； 课程中与衡量、评估和投资回报率相关的信息量； 将课程内容投入实际应用的意愿性； 向其它类似岗位人员推荐课程的主动性。 二级评估 学习目标： 确定是否需要加强衡量、评估和投资回报率分析； 根据全流程评估框架对结果进行分类； 确定并描述测验类型； 至少能描述出六种收集数据的方法； 确定并分析无形衡量标准； 向各利益相关者沟通结果。 三级评估 行为改变： 为加强企业内部的评估而构建可信的业务案例； 针对具体课程制定评估计划； 根据衡量和评估要求,更新内容政策／实践； 选择恰当的数据收集方法； 对数据收集和数据整合进行统一管理； 分析和解读数据； 通过令人信服的方式展示评估数据。 四级评估 业务目标： 提高培训课程的效果和效率； 扩大那些成功课程的实施范围； 重新设计或停止实施没有实际效果的课程； 与客户和管理层建立有成效的关系； 做出更明智的学习投资决策； 增加学习和发展职能部门的影响力； 增加学习和发展部门对组织的贡献,赢得更多尊重。

一天

大型企业人力资源部培训负责人、培训中心负责人； 中型企业主管领导、人力资源部经理等；企业大学教务部门负责人； 有3-5年企业培训经历的HR人员和对本领域感兴趣的专业人士。

0前言

0.1课程目标

0.2支持工具

0.3团队建设

0.4典型问题

1培训评估理论

课堂评测：业务敏感度和培训敏锐度

1.1中国企业培训效果评估现状

1.2评估理论

柯氏四级模型、投资回报率模型和全流程评估模型

1.3培训评估计划

1.4培训评估的12条原则

1.5培训评估价值链

资料分享：评估价值链

案例讨论：制定本小组培训项目的四级评估价值链

2培训一级评估

2.1模块目标

2.2一级评估问卷类型及内容

高强度问卷中强度问卷低强度问卷

2.3迷惑性反馈循环

2.4一级评估注意的问题

案例讨论：一级评估结果数据分析与应用

3培训二级评估

3.1模块目标

3.2项目选取标准

3.3二级评估问题：有效性可靠性

3.4二级评估类型

知识类评估技能类评估态度类评估

3.5标准参考测试

案例分享：某学院考试试卷的失败案例

3.6模拟测试六大类型

角色扮演

案例讨论：制定本小组选定项目的二级评估方案

4培训三级评估

4.1模块目标

4.2数据收集方法

4.3数据来源与时间安排

4.4数据收集方法解读

调查问卷访谈焦点小组现场观察法绩效合同

4.5提高数据回收的方法

案例讨论：制定本小组项目的行为改变清单

5培训四级评估

5.1模块目标

5.2项目选择标准

5.3目标制定原则与分类

硬指标软指标

5.4数据收集方法：行动学习计划表

5.5数据分离技术

对照组趋势线估测

应用练习：应用数据分离技术对选定项目进行分析

6培训评估报告

6.1模块目标

6.2沟通原则与受众

6.3报告汇报方式

6.4评估报告纲要

6.5评估报告简版

6.6传递不利结果

6.7报告使用策略

 

课程标签：人力资源、培训质量管理、培训效果评估