你是否曾经或正在遭遇以下问题：如何把老员工的经验和技能分享出来，复制给别人？新业务、新产品、新客户经常变化，如何树立标杆并高效普及全员？举办活动每次都有新的做法，找不到可以复制的经验？员工离职，带走大量的经验和技能，在企业内部没有得到传承？ 越来越多的企业逐渐认识到经验的重要性，并在逐步的尝试如何萃取这些优秀的经验。不管你在什么样的行业、企业中，员工沉淀下来的智慧都是企业最宝贵的财富。如果把其中最具有智慧性的东西提炼出来，并在企业中推广和复制，贯穿于整个人才培养中去，将大大提升企业经营效果并解决企业遇到的实际问题。
你是否曾经或正在遭遇以下问题：优秀员工不懂得如何将自身的知识经验进行传授，难以提升企业综合实力？培训走过场，课后的实际效果与期待相去甚远？照本宣科、枯燥乏味，不知道如何才能高质量的完成培训任务？接到培训任务的时候很紧张或无所适从？ 在企业中，管理干部和优秀的员工往往会成为兼职的内部培训师，因为企业希望能把他们好的理念和经验在企业中得以传承。然而，往往因为内训师都是赶鸭子上架，缺乏专业的培养和训练，使得培训工作举步维艰。并且越来越多的企业发现，内训师队伍是传承企业文化、沉淀企业经验的中坚力量。那么，如何让内训师能够做好课、讲好课就成为企业急需考虑并解决的问题。
你是否曾经或正在遭遇以下问题：优秀员工不懂得如何将自身的知识经验进行传授，难以提升企业综合实力；培训走过场，课后的实际效果与期待相去甚远？照本宣科、枯燥乏味，不知道如何才能高质量的完成培训任务？接到培训任务的时候很紧张或无所适从？ 在企业中，管理干部和优秀的员工往往会成为兼职的内部培训师，因为企业希望能把他们好的理念和经验在企业中得以传承。然而，往往因为内训师都是赶鸭子上架，缺乏专业的培养和训练，使得培训工作举步维艰。并且越来越多的企业发现，内训师队伍是传承企业文化、沉淀企业经验的中坚力量。那么，如何让内训师能够做好课、讲好课就成为企业急需考虑并解决的问题。
我国已进入老龄化社会，养老问题已成为国家首要解决的问题之一。十九报告中明确提出了全面实施全民参保计划，完善城镇职工基本养老保险和城乡居民基本养老保险制度，尽快实现养老保险全国统筹。所以，养老问题是国家问题，也是未来国民消费的方向，如何能够在了解我国社保养老体系的基础上，用商业保险完善客户品质养老的需求，成为每一个保险销售人员提升专业销售的方向。本课程从国家社保养老的顶层设计及存在的问题入手，带领保险销售人员找到养老年金销售的突破口，再结合还原场景的培训方式，训练销售人员掌握感性养老金销售的沟通技巧，在潜移默化中让不同年龄的客户深刻地明白未来的养老需要从现在做起，点滴规划。从而让保险销售人员打开年金型保险销售的格局，走上绩优之路。
健康险是保险配置的核心产品，是所有保险销售人员必须掌握的基本技能。近几年来国家政策主导保险姓“保”，回归保障，让长期期缴类保险产品成为保险公司销售的主流产品，解决民生问题，所以掌握健康险销售技能就显得尤为重要。本课程设计的核心是让学员掌握健康类保险销售的理念、方法及正确的销售价值观，结合本公司健康类核心产品，做模拟实战销售训练和业内优秀典范案例分析，让学员从理念到行动完成本公司健康类主打产品的销售转化，带动活动量，坚定从业信念，实现销售业绩的倍增。
寿险业的组织发展是围绕着《基本法》晋升维持考核开展的，如何通过《基本法》实现组织的做大做强，需要寿险销售队伍掌握企业家经营心态与管理模式，通过目标规划、资源整合、时间管理与细分动作来实现人力与保费齐头并进良性发展，避免了运动战所带来的有保费没增员，有增员没保费的困境。《基本法》精准规划实操，是帮助寿险销售队伍培植企业家梦想，结合《基本法》晋升维持考核的保费与人力标准，现场帮助学员规划从一个白板业务员如何成为一名寿险企业家（销售总监），通过案例解读与实操训练落实时间节点，资源匹配，达成路径及具体动作，让销售队伍有计划、有套路、有思想的完成《基本法》晋升目标，实现人人争做企业家，做大做强是目标，专注保费与人力，日日都有活动量。
PPT已成为职场必备工具，传统以微软套用版型的时代已经过去！视觉沟通的时代全面来临，制作一份与众不同且具美学设计高质感的PPT更能提升职场竞争力！举凡PPT文字的使用、逻辑与用字遣词的铺陈，赏心悦目的图表与适切的动画音效，更是吸引观众目光的关键因素。 你知道一个图文并茂的PPT需具备3大原则吗？你知道具设计感的PPT的5个条件吗？你知道文字与表格运用需要注意的事项吗？如何让数据说话吗？本课程以实战演练并当场指导的方法，从创新，设计，美学切入，帮助学员快速的掌握PPT设计与呈现的精髓。
变已成不变的道理，在现今全球经济情势多变，企业经营的复杂度大增，使得企业渐渐无法倚赖过去的成功经验，管理者当务之急就是要有灵活的思考、快速的反应及多元解决问题的方法。 在这人工智能的时代，经营管理越来越复杂，有清晰的思考力与思考方法可以让您把繁杂事物与管理事项做有效的规划完成一项一项任务。在2008年时代杂志特别专谈了比尔盖兹与美国前副总统高尔，告诉各位比尔盖兹与美国前副总统高尔有一个共通点就是MindMapping(思维导图）。两位知名人士每天要处理的事务都非常复杂，都是透过思维导图来做时间管理、规划、创意思考、问题分析…等。掌握思维导图让您拥有无可取代的竞争力 「思维导图」是由英国的东尼. 博赞(TonyBuzan）于1970年代研究心理学、神经语言学、记忆的技巧与大脑，提出的一种思……
咦，我好像见过你，你是谁呢？ 老板说要打电话给客户，怎么会忘了呢? 客户要的数据，我怎么又忘记带了呢? 怎么老是要一直看稿，记不住我要报告的内容呢? …… 你曾经有过这些状况吗？一般来说，记忆力会随着年龄与其他外在因素的关系而衰退，但其实只要经过训练，就可以轻松改善记忆力衰退的问题，甚至拥有超强的记忆力！ 每个人都拥有完美的头脑，只要掌握方法，每个人都可有超强的记忆力。理解是记忆的基础，联想是记忆的动力，趣味是记忆的媒介，简化是记忆的助手。现在只要一只笔、一张纸，从此让学习不再痛苦，让记忆跟呼吸一样容易，让世界脑力锦标赛国际二级裁判来拯救你的记忆力，锻炼智力与学习力！ 记忆力提升帮助您轻松记得报告与简报内容简报说话魅力，学习力提升帮助您更快掌握工作新知识增进工作效率，让脑力成为……
处在瞬息万变的社会，一个职场中人面临多重的挑战。每个职位都有必须面对的难题。每个难题的因应，也决定这个人的未来会朝哪里发展。职场上关键就在于是否具备提升自己角色能量的竞争力。处在知识经济时代，以及迎向智能时代，一个人要拥有竞争力，必须具备学习力、思考力与创造力三种能力。 ●学习力 社会上先知先觉者，就是率先掌握知识掌握趋势的人，他们可能长期注意流行动脉，关心社会发展，也经常吸收国内外新知，并且可以有效地把知识化为实务应用。那么我们该怎样才能很快地吸收知识?怎样才能知晓种种新名词新趋势?以上种种的问题，最终的解答还是要靠学习，只不过，学习的方式绝不是靠硬背。透过思维导图，可以有效的帮助学习力提升。 ●思考力 生活上常会遇到很多问题，我们不只需要去一一解决，并且还必须用最「有效」的方式解……
现在知识爆炸知识经济的时代，每个人每天面对大量数据与信息，谁能快速阅读数据、学习知识、应用知识产生经济效益是致胜关键，拥有高效学习力是这个时代的重要职场竞争力。学习如何学习是学习任何知识与技能的基础，基础强学习可以比别人快2~3倍。每位高效职场工作者要做好知识管理都一定要拥有过人的速读力与高效学习力。 「思维导图」是由英国的东尼. 博赞(TonyBuzan）于1970年代研究心理学、神经语言学、记忆的技巧与大脑，提出的一种思考与学习的方式，这种表现方式更加接近人们思考时的空间性想象，帮助您摆脱线性思考，让您创意无限、提升学习力。超过2000家以上的跨国企业学习思维导图应用于工作上，应用在创意思考、问题分析、知识管理、专案管理等……，学习思维导图让您更有创意、效率与学习力。由博赞嫡传弟子王圣……
企业的竞争，归根结底是人才的竞争。人力资源是企业赢得市场竞争. 提升企业核心竞争力和保证企业可持续发展的关键因素，而各级部门的干部则是企业人力资源的核心部分。随着公司的迅速发展，需要有更多精通工作业务、有管理能力、具有良好敬业和创新精神的领导人才来提高公司的整体管理水平，以确保公司可续持发展。而培育一支具有良好素养与能力的干部梯队是保证企业战略能有效落地和可持续发展的重要举措。 本课程将紧紧围绕管理干部的角色定位、基本任务，阐述作为一名优秀的管理者应有的素养、心态和能力。通过系统性学习、参与和分享，使学员能理解并明确担当领导者的角色定位，认识并分析自己的性格优劣势，掌握如何建设团队、激励员工等管理技能，提升团队凝聚力和协作力。
创造一个人们希望拥有的世界”——教练技术 教练技术是目前世界上公认的最为高效的人力资源管理提升途径之一，它是一项通过改善被教练者心智模式进而促其开发潜能和提升效率的管理技术；其独有且赋能的沟通方式，运用共情的倾听和激发式提问引导个体搜寻自我内在资源，深层次提升个体的情绪智能和个人察觉，激发个体最终改变行为并对此负责，整个过程个体能力和自信得到提升。 教练技术运用于团队管理，将唤醒我们的觉察，改变我们的思维，发现自我内在卓越性，培养积极正面的行为习惯，连接团队成员创造高绩效团队！
管理过程就是有效的沟通过程，有效地沟通过程就是高效的管理过程！沟通能力的好坏，直接影响着每个人在人生事业上的发展！ ● 因低效沟通而造成低效管理，严重削弱了组织内部效率！ ● 团队士气薄弱，向心力和竞争力不强！ ● 为什么沟通总是障碍重重？ ● 什么是我们期望的沟通效果？ ● 如何使沟通变得更加有效？ ● 低效沟通问题的症结又在哪里呢？ 针对以上问题，本课程系统介绍跨部门沟通的相关基础理论和分析方法，通过个性化案例分析，为您提供高度可操作性的指导，力求帮您解决实际应用问题
为提升服务品质，这几年各家银行可为费尽心思，从人员的培训到服务流程的转型升级，各银行都互不相让。然而，制度的执行需要一个监督过程，除了上级领导的检查，更需要从客户的角度去跟踪服务品质，因此“神秘人”在银行业被广泛运用。“神秘人”的本质是为了更好的让银行提供服务，面对外部“神秘人”的检查很多银行都很颤抖。本课程通过一系列系统知识的培训，帮助银行培养出自己的“神秘人”，从内部先进行自查、学习，力争在三方测评中获得好的成绩。提升银行的整体服务水平。
随着全球化经济的发展、中国经济实力的增强，中国人越来越多地活跃在世界政治和经济舞台，而外国人参与到中国的商务和生活中的机会也越来越多，即便在中国内部，“十里不同风、百里不同俗”，因地域差异、民族差异、性别差异、年龄差异而导致的文化差异也在极大地影响着商务活动和政务活动的发展和结果。
海底捞的老鼠门、Facebook的泄密门、中兴的芯片事件……互联网时代，无论对企业还是政府，任何一个经营漏洞带来的危机影响都变得空前重要，处理过程中稍有不慎便会将组织带入万劫不复的地步。 目前中国企业普遍危机意识淡薄、缺乏系统的危机管理体系、危机应对团队职责和分工不明确且专业技能欠缺、预案制定和演练不足，或者即便有书面方案落地性太差，因为以上种种原因，导致中国企业在预防危机、监测危机、预警危机等方面严重欠缺，只能在危机发生之后被动应对，而缺少发言人制度、领导人和关键负责人面对媒体的经验和技巧不足，又导致面对危机的处理不能及时止损和有效沟通。 因此，相对国际企业的“危机管理和应对”，中国企业建立危机管控意识，做好危机预警和管控，当危机发生时，在正确的时间进行正确的处理和应对，及时止损甚……
新时代下银行业的竞争，早就不是单纯的银行间的竞争，更多的则是来源于互联网金融的竞争。伴随着互联网金融的壮大，客户对于金融产品自主选择的范围也越来越广，银行的业务也越来越不好做。在过去，银行面对的是看得见的对手，而现在银行面临的更多的是看不见的对手。如何在竞争中处于有利的位置，就需要银行的工作人员具有敏锐的市场洞察力，与时俱进。 理财经理作为银行个人金融业务的第一人，如果还采用坐等客户上门的方法以及传统的思维模式来进行营销，固步自封，那么势必会被时代所淘汰。面对如何做好存量客户的挖掘？如何最大化的发掘客户的潜力？如何利用好大数据将流失的客户回归银行？这些都是银行尤其是理财经理需要关注的。因此，银行的理财经理迫切的需要进行营销思维的转换，多渠道多方面的使用新型的营销工具开展日常工作。 《新形……
为什么我们抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？为什么我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多坏情绪？为什么尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？ 为什么我们是用心沟通，对方却感受不到？为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？对不同的人，应该如何调整沟通的方式？如何让沟通变得更有效？ 如上这些问题，经常会困扰我们。而现代企业的发展和竞争，越来越依靠团队作战，因此，合作、沟通、协调就显得更加重要。企业里长期沟通不畅，人际关系紧张，团队凝聚力差，会导致运作效率低，管理成本增高等等，将直接影响到企业目标的实现。所以《有效沟通》培训越来越被企业重视。所以，很多优秀的企业把《高效率的沟通技巧》的培训作为每年培训计划中的必修课
鉴于银行网点是与客户交流的第一平台，大堂经理直接和客户近距离接触，他们的一言一行关乎银行的品牌，一举一动代表银行的形象，银行提出”赢在大堂”、“大堂制胜”的口号。现实工作中大堂经理并没有完全发挥厅堂管理者的作用，还是停留在大堂引导员的角色中，完善的服务流程和营销流程更无从谈起。因此，如何尽快让大堂经理树立良好的服务意识、完成角色转变、提升服务客户和营销客户的能力，提高客户的忠诚度和网点营销业绩，是摆在领导面前的亟待解决的难题和关键，对银行来说具有十分重要的意义。
业的发展，需要高绩效团队的支撑，若想成功经营一家企业，必须先经营一个高效的核心运营团队。建设和管理高绩效团队的能力被公认为是企业持久的核心竞争力。 那么——华为为什么每年都有危机感？为什么大家要一直改变？如何让沟通真正成为团队建设的桥梁和纽带?如何化冲突为转机?如何树立积极的态度？团伙与团队的区别有哪些？ 如何让团伙变成团队？如何塑造团队核心价值观?如何做好团队激励，让团队成员勇往直前? 马云在2019年浙商大会上说到改变不了世界，改变不了行业，改变不了别人，最终只能改变自己。逻辑思维在2019年的时间朋友上说的到个人只能服从宏观的，改变微观的，微观说到底也就是个人， 《高效团队的建设与塑造》课程紧密围绕以上所列的问题与状况，分别从改变、社会改变、自身改变、沟通、向上沟通、向下沟通、……
打造团队是个头痛的问题？头一次当领导，担心大家不听自己的话？不知道该把高压工作分派给哪一个下属？每天都在交流，成员却没有表达自己意见的机会？使唤不动团队内在的资深员工明明想表扬下属，说出来的话缺苍白无力除了奖罚，难道就没有办法能让团队动起来？团队管理陷阱多多，如何有效规避？ 课程内容围绕着管理者——团队打造——团队执行——陷阱规避为主线，进行课程的设计，充分结合管理人群的工作需求，掌握多维度的团队锻造技巧，打造属于自己的“常胜之师”
服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务作为一种营销组合要素，真正引起人们重视的是上世纪80年代后期，这时期，由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高，产业升级和生产的专业化发展日益加速，一方面使产品的服务含量，即产品的服务密集度日益增大。 逆水行舟，不进则退。在大浪淘沙的竞争中，想要赢得客户，务必从买方市场进行充分考虑。服务营销可以更满足客户的消费心理诉求，从而提高销售团队的市场竞争力。 本课程适用于企业全体人员学习。可根据甲方行业特性，结合丰富的案例进行讲解，强调服务营销的执行流程，通过完善流程内容，提高客户满意度，辅助营销技能开展，提高客户的购买应对能力。提高整体营销团队的综合战斗力，提升企业盈利水平。
如何提高企业的整体战斗能力？全员皆兵。 行业竞争激烈，客户的整个生命周期都是销售的环节，如何在不同的环节提高客户的消费能力，是营销模式的发展方向。 要做到所有环节都在销售，就需要做到所有环节的人员都具有销售能力。企业全员营销立体训练，旨在强化所有岗位人员都能以客户需求为导向进行必须业务的提供，提高客户的体验感，增强满意度。促成首次交易，激活二次消费。 本课程适用于企业全体人员学习。可根据甲方行业特性，结合丰富的案例进行讲解，解决一线营销团队的难点问题，同时增加职能部门的营销能力，通过多方面的服务提供，提高客户的整体满意度。易学易用的实战技巧便于落地应用及内部转训，提高企业团队综合战斗力。
个险市场增员激烈，各公司为了能够增入优质增员，举办各式各样增员活动以及各种增员项目，但绝大多数项目收获甚微，并仅能让部分业务伙伴参与，很难实现70%以上营销伙伴均参与其中，经过研究分析，其核心原因在于，能具备真正增员能力，或有真实增员意愿，感受过组织发展利益的营销员仅占全体营销员的20%-30%之间，因此，从邀约到促成成了非常态增员的营销员最大的痛。 根据以上情况，本课程设计了一套无压力式增员法，普通业务伙伴在无需进行专项增员训练的前提下，也可以轻松进行增员，并能够尝试享受组织发展收益，同时，公司采用此类方法，能够在一周时间内集中实现增员的井喷式增长，降低内勤工作压力，有效调整业务节奏，在不影响业务节奏冲刺的过程中，轻松完成增员运作，实现人力、业绩双成长。
组织发展是保险行业永恒不变的核心工作，无论是业绩还是增员，最有效的推动不是仅仅靠一个方案或是一次简单的激励启动，更重要的是建立业务伙伴对组织发展的整体概念。但仅仅空谈组织发展，对于没有真正感受到组织发展利益的业务伙伴来说，那仅仅是圣经中的伊甸园，是难以触达的神话。 因此，最有效解决业务团队组织发展意愿的方法，便是让业务伙伴快速掌握一套有效、简单易用的增员方法，通过方法的使用，让其快速感受到组织发展带来的收益与魅力，激发组织发展与晋升的意愿，让业务伙伴能够主动开展每日拜访、增员、团队基础管理、开展各项蓄客与增员活动，让内勤从日常纷繁，但本应属于团队伙伴的日常工作中解脱，更专注于规划及推动总分公司所下达的任务目标，从而帮助公司从根本上解决“拖”着团队向前进问题，实现内外勤共同成长的目标。 根……
“问题分析与解决“，是管理者日常运用率极高的基本技能，面对问题，避免救火、提升效率，能让企业及广大管理者都受益匪浅。 本课程精心提炼现代管理学中至为经典和实战的技能和方法，直接从问题分析思维建设、问题分析工具、问题解决方法等角度切入，手把手教会管理者使用必备的技巧，提升管理“装备”，学习在不同的管理情境下如何匹配和运用不同的问题分析和解决方法，从“经验型管理者”跨越成“职业化解决问题的管理者”。 本课程授课讲师具有丰富的企业管理实战经验，对管理工具和方法的运用有独到的见解，授课中实战案例丰富，授课内容易被学员消化吸收，本课程学员满意度高达95.8%。
《问题的分析与解决》是麦肯锡40年经典培训课程，以《金字塔原理》书为框架，主要介绍思考和表达的逻辑思路、逻辑结构、主次顺序，使思考更有条理清晰、结构完整。其核心内容就是使我们在工作思考，汇报呈现，表达，解决问题的时候能够，呈现逻辑清晰的结构：即中心思想明确，结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。先重要后次要，先全局后细节，先总结后具体，先论点后论据，先结论后原因，先结果后过程金字塔帮助投其所好：搭建逻辑结构的方法是：自上而下表达，自下而上思考，纵向总结概括，横向归类分组，总结概括要点，提炼思想精华。基于本课程都是原则和技巧性内容，重在练习和演练，才能使学员能够迅速提升逻辑思维的应用，本课程30%内容讲授，25%案例研讨，30%学员实战练习，15%点评辅导，使之课程结束后每个学员能够出一份基……
面对科技的进步，客户行为和需求的改变，银行网点正在经历严峻的转型阶段，与其同时，智能机具的上线，一线从业人员的岗位工作也正在发生巨大的改变，交易处理和业务办理的工作逐渐被替代，一线从业人员需要从“专注事”转为“专注人”，具备主动性，能够与客户有效沟通，实现高质量的服务和营销，这将成为银行一线从业人员真正的核心价值所在。 从业十余年，通过上万的案例发现，大部分的失败服务和营销并非源于专业度的缺失，而是源于“搞不定”客户。二八定律告诉我们，80%的成功来自于20%的关键努力。而能够理解人性、透视客户的内心，知晓其需求与渴望，戳中其痛点和痒点，很大程度上将成为那关键20%的努力所在。 高层次的服务和营销，在于真实理解客户和开展高效沟通。唯有洞悉并遵循人性，才能真正让服务和营销事半功倍，让一线银……
信贷业务是目前我国银行的主体业务，是银行获取利润来源的一项重要资产业务，由于银行信贷经营对象、经营方式的特殊性，决定了其经营具有高风险性。信贷资产质量更是银行的生命线，防范信贷风险，提高贷款质量，是银行业稳健经营、稳步发展的重要保障，也是孜孜以求的目标。实施信贷风险的防范管理是个系统工程，涉及基础工作、管理水平、员工素质等诸多方面。同样的信贷业务的健康发展，与信贷人员的职业素养更是密切相关。 本课程与银行的实际业务相结合，一是树立合规信贷风险意识，将信贷合规制度内化于心、外化于行，降低职业道德风险；二是对近几年来形成的不良信贷的成因进行分析，查找信贷工作中的薄弱环节，提出防范措施；三是加强信贷人员的业务素养和信贷风险管理能力提升，提高信贷人员的整体风险控制水平
