据调查，企业里75%的员工是不敬业的！尤其是老员工，随着工作时间的推移，敬业精神逐年在下降！责任心不强、执行力欠缺、相互推诿、工作不到位。既不认同企业、对组织缺乏忠诚、不关心企业发展，又对自我缺乏清晰的目标规划，“混日子”现象相当普遍，这已经成为企业突出的瓶颈问题，严重制约了企业的发展！如何激发员工的工作热忱、工作的责任心，首先在于激发国人的文化信仰，做到爱岗敬业，发挥工匠精神。所以，国家领导人号召：学国学、中国人要有文化自信！
如何创造性地解决工作中的问题，是管理者和工程师能力的最高体现。通过本课程能让受训者掌握多种简单高效的创造性思维模式和解决问题的方法，在此基础之上通过反复模拟演练开启受训者思维、认识，提高思维和解决问题的能力，为今后大幅度提高绩效打下良好的基础。
第一章中层领导的道德修炼一、做人的品德对人宽容换位思考学会关心为人亲和诚信正直二、必备的职业道德忠诚敬业积极主动认真负责善于合作服从执行第二章中层领导的心态修炼一、心态决定命运心态决定状态把心态调整到最佳状态二、中层领导必备的八大心态积极进取乐观向上的心态坚定自信勇于成功的心态树立归属全力以赴的心态豁达大度归因于内的心态解压解脱光明思维的心态永不自满持续学习的心态爱与奉献无有恨意的心态珍惜当下知足感恩的心态第三章中层领导的行为修炼一、习惯是命运的舵手习惯养成的过程九个做人的好习惯职场中的七个不良习惯二、改变是最大的赢家从观念开始改变从自身开始改变从小事开始改变从现在开始改变三、《论语》的启示君子与小人君子有九思尊五美屏四恶第四章中层领导的性格修炼一、性格色彩基本类型分析红色猴子型性格分析蓝色……
1、角色转换的认知力如何从管理走向领导领导角色与个性特征因时而变的四代领导领导要做的七件大事2、超速成长的学习力职业领导的能力公式成长空间与学习误区心智模式的四大顽石改善心智模式的技术3、多谋善断的决策力如何扩大决策的半径科学决策的三步流程企业内外部环境分析竞争战略关键与战术4、选贤任能的整合力完美团队的素质模型选人用人创新六法则把握人才的职业倾向领导用好人才的素养5、带队育人的教导力市场地位的决定因素制造专业团队的方法协作学习要素与模式职业军团七步教练法6、达成绩效的推行力全面绩效管理的魔方强化执行的承诺管理绩效反馈与绩效面谈绩效非凡的激励艺术7、情景领导的权变力布莱克管理方格理论领导必备的三种能力被领导者工作准备度权变式情景领导模式8、赢人赢心的感召力领导魅力构成五要素提升领导威望的密码……
第一章心理辅导基本知识阐述第一节心理辅导概述一、辅导目标愿意为自己的行为负责。接纳自己与他人（跟自我与环境和平共处）。发挥潜能（自我实现）。二、辅导的过程三、有效辅导员的特质1、同理心、真诚、一致2、对不同文化的了解3、对来访者积极的看法4、对人的兴趣与关怀5、敏锐的倾听与观察能力6、善于语言上的交谈7、对来访者不同的情绪反映8、能将个人需求放下，视照顾来访者的需要为优先9、能面对人生事件悲苦的一面，并以幽默态度对之10、积极的自我概念11、接纳自我12、敏锐的觉察力13、不断自我成长14、开放自己的情感与经验15、能够投入来访者的经验中，也能够保持距离16、精力充沛17、忍受含糊情境的能力18、了解自己的长处与限制19、追求自我实现20、具有专业背景与素养21、恪守辅导伦理说明：心理辅导过……
“搞不懂现在的人是怎么想的？” “表扬、批评全无用处，奖励、处罚根本无动于衷”。 “他们的想法也太奇怪了吧” “现在的员工是稍微给一点压力就跑了！” “郁闷、纠结成了现在的流行情绪” “这样的人怎么可能搞好工作呢？” …… 这些都是我们的直接管理者发出的感叹和疑问！ “我们必须承认，过往的管理经验今天已经变得毫无用处”！ “不改变管理方式，我们只有一种结果”！ 前一句是联想集团柳传志先生的讲话，后一句话是海尔集团张瑞敏先生的叙述。 面对“新生代”员工，管理者的出路在何方？ 为什么无论是最基层的管理者，还是中国企业界的泰斗们发出的都是同一类问题？ 过往的管理方式在今天的背景中，为什么无法适用？症结在何处？ 传统的管理模式，重行为，重结果，重管制；但忽略了所有问题的根……
在竞争日益激烈，不确定性日益增加的时代，管理者面临的挑战日益严峻，各种各样的问题层出不穷。所有组织机构的一个关键问题是找到促进组织绩效可以持续提升的方法。 管理者对于问题并不缺乏理解，但是缺乏能够快速解决问题的方法、工具，以及组织系统的强大执行力。 本课程通过对人员、组织及流程进行分析，提供方法工具，帮助管理者快速发现问题根源、解决问题，并通过这样的绩效提升活动，锻炼组织的执行系统。
培训员工问题解决力，就是提升企业竞争力！ 实际工作中，异常问题时有发生。成品出货后，产品不合规格，顾客投拆异常；在生产过程中，交给下道工序的半成品不符合要求，是常见的异常；供应商交货，不符合规格要求，被我们视为来料品质异常。 针对异常，我们通常开出“矫正预防措施单”来解决问题。不过，我们开出的“矫正预防措施单”真的解决了问题吗？事实告诉我们，不能真正解决问题！因为，有很多问题，就算我们开了十数张“矫正预防措施单”，在不久的将来，同样的问题，还会再次发生！为什么会出现这种情况呢？因为，我们没有差异化问题的分类，不管什么问题，都试图用同一种方法去解决！ 面对多样化的问题，我们却没有多样化的问题解决手段。这里我们企业里解决问题时存在的最大弊端！ 本课程告诉你：如何识别阶段异常问题，针对阶段……
基层营业机构作为商业银行的主要组成单位，其经营业绩水平直接影响商业银行业务。而作为基层支行的管理者，支行行长（网点主任. 营业经理）既是贯彻上级政策的“传令官”，更是冲锋在营销市场一线的“先锋官”。 在当前的银行改革发展的大背景下，如何进一步适应新的形势，切实有效地发挥支行行长的职能和作用，是一道摆在网点管理者中的重要课题。课程从三个围度去提升分支行行长的能力，助其胜任管理岗位，带领团队实现绩效目标。
随着中国银行业国际化和市场化程度的不断提高，包括利率市场化、网金融、民营银行等都使得银行业竞争加剧。对公客户经理作为网点一线的营销人员，肩负着拓展客户、增加业绩的使命，是银行网点利润取得的重要源泉。 现实工作中客户经理总认为银行产品没有竞争力、同业竞争压力大而抱怨和不满，营销技能停滞不前、如何防止其他银行抢客户?如何深挖客户?如何让客户经理摆正心态、提升营销能力、提升驾驭客户能力，养成良好工作习惯，进而提升网点整体营销业绩。是本课程关注的重点。
医疗质量不仅是医院现代化管理的核心，而且是医院生存和发展的基础。医疗质量已成为医务人员素质、技术服务水平、设施环境条件、医疗费用高低、管理水平的综合体现。医疗质量的优劣直接关系到医院的生存和发展。每10个患者就有1个患者遭受可预防的伤害以及与医疗护理相关的不良后果。所以，加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量，是医院面临的首要任务。
尊敬的企事业单位领导：节后上班，您是否还在为以下这些问题而烦恼？ 上班啦，人回来了，心还停在假期，心还没有回来…… 哎，又要上班了，想想就痛苦，“上班”如“上坟”啊…… 节后上班太不适应了，浑身上下都不得劲，干什么都不在状态…… 得了假期综合症，早上起不来，晚上睡不着，坐在办公室里满脑子跑火车…… 重返工作岗位，昏昏欲睡、迷迷糊糊、浑浑噩噩，对上班产生厌恶或恐惧感…… ——员工们这是怎么啦？得了“节后综合症”！解决这些“心态不好、状态不佳、干劲不足、劲头不旺”等“节后综合症”问题的答案只有一个：改变心态，调整状态，用“正能量”来提高员工们的士气，必须“优秀员工总动员，引爆团队正能量” ！！！ 为此，国内公认顶级员工培训专家张戴金先生凭借多年来打造团队和培训员工的实战经验潜心开发……
《DOE-实验设计田口方法》是质量工程基础且重要的课程同时也是六西格玛课程的重要内容之一，本课程通过案例的方式，阐述实验设计田口方法的具体应用步骤及理论，让学员了解并掌握实验设计田口方法的步骤及重点，且会结合自身问题应用实验设计田口方法的工具进行问题分析和判断，从而提高学员和企业的管理水平。
《QCC-品质圈培训》是质量改善推动和训练团队合作精神的品质核心课程，本课程通过成功的QCC案例分享，阐述QCC-品质圈活动推动流程及每个阶段的注意事项，并对活动推动涉及到的品质知识进行讲解，让学员了解并掌握QCC-品质圈活动推动的要点和主持活动的技巧；通过模拟练习，让学员能够结合自身的环境进行分析和选择合适的品质圈活动主题，并进行改善，从而提高团队和企业的管理水平。
随着我国政府对安全生产工作的高度重视，以及企业安全生产主体责任意识的加强，我国安全生产形势保持持续稳定好转的态势。从国家应急管理部2018年的统计数据来看：2018年，我国在安全生产领域实现了事故总量、较大事故和重特大事故“三下降”。在社会经济高速发展的今天，非常不容易。 但是，我们也应该清醒地看到，（按国家应急管理部领导的话讲）我国安全生产还处在脆弱期、爬坡期和过坎期，事故，特别是影响大的重特大安全生产事故还处于易发多发阶段。 2013年，11月青岛输油管道泄漏爆炸事故，62人死亡 ； 2014年，8月份昆山中荣爆炸事故，146人死亡； 2015年，8月天津港火灾爆炸事故，165人死亡 ； 2016年，11月江西丰城发电厂冷却塔坍塌事故，74人死亡； 2018年，7月四川宜宾……
高楼林立现代大都市，“白领们”每天坐在窗明几净的办公室里，通过电脑处理各种事务，这也是许多人向往的工作方式。对于这些“办公族们”来说，他们一天的大部分时间要在办公室度过，也从来不会想到可能会出现安全健康问题，因为在绝大部分“办公族”眼里，办公室是相对安全的地方。而事实证明，办公区域发生人身伤害事故或 “坐班族”腰酸背疼，健康出现问题的现象已经屡见不鲜。据美国职业安全与健康管理局估计，美国每年有近4万人因办公室的不安全因素而受伤，近200人死亡。 从办公室出现的安全事故分析中，不难发现，出现办公室安全事故主要原因在于办公室工作人员根本就没有意识到办公室会存在众多的不安全因素，更不用说进行相应的预防。因此，一旦办公室里出现意外事故，往往轻则导致业务工作被迫中断，重则伤及自身或同事，甚至引起人员……
面向可制造性及装配的设计DFX，是企业提高产品设计质量、缩短产品开发周期、降低产品成本的神兵利器，同时也是企业研发知识和经验积累的有效途径。在企业里实施DFX设计，有着非常重要的实际意义。 优秀产品设计的评判标准是什么？企业实施DFX的设计常见障碍有哪些？实施DFX需要掌握哪些基础知识？如何建立市场导向的产品规格定义？如何进行DFX的产品装配设计？如何进行DFX的塑胶零件设计？DFX的钣金零件设计有些哪些方法技巧?如何进行DFX的压铸零件设计？如何进行DFX的机加零件设计？如何进行DFX的公差分析和设计检查？ 上述种种问题，集中体现了企业实施DFX设计的问题。这些问题的解决，将对企业新产品开发能力的提升，以及上市后质量问题和市场投诉的减少、销售量的提升，起到显而易见的良好效果。
企业执行体系的难以奏效，与企业卓越项目经理的难以培养，有着千丝万缕的联系。卓越项目经理的短缺，使得公司高层不得不亲自兼任项目经理的角色，这不是公司发展的常态，带来了一系列的项目管理问题。 企业项目经理常见的问题有哪些？项目经理应该掌握哪些基础知识？项目经理应该如何定位？项目经理的岗位职责有哪些？项目经理必须具备哪些核心技能和素养？如何进行项目启动？如何进行项目计划？如何进行项目的实施和监控？如何进行项目团队的管理？如何进行项目的沟通管理？如何进行项目的风险管理？项目管理的核心工具和方法有哪些？ 上述种种问题，集中体现了企业卓越项目经理的塑造问题，这是大多数企业执行不顺畅、项目管理落后的根本原因。
产品经理全程监控和参与新产品的规划、开发、销售等环节，是企业里举足轻重的关键岗位。现在很多企业并没有认识到产品经理的重要性，有的没有设置产品经理的岗位，有的虽然有产品经理，实际上也没有体现出应有的作用和价值。 企业产品经理常见的问题有哪些？产品经理的岗位职责有哪些？产品经理应该掌握哪些基础知识、必须具备哪些职能素养？如何认知产品及做好产品定位？如何进行产品经理的时间管理？如何进行市场需求管理？市场调研需要那些步骤和重点注意事项？如何进行销售渠道管理？如何以市场需求为导向建立企业的技术规划和产品规划？如何进行产品经理的综合技能提升？ 上述种种问题，集中体现了企业卓越产品经理的塑造问题。这些问题的解决，将为企业产品经理的知识升级、技能升级，以及企业发展的蒸蒸日上，带来实实在在的全面性提高。
我们每个人平均职场生涯为30年，这是我们人生最美好的年华，如何在职场中更好地生存和发展是人生最重要的问题，但是现实中，工作带给员工什么体验呢？ 1.为什么工作就是觉得没有干劲，缺少激情，工作毫无乐趣？ 2.为什么工作稍长，就感受压力山大，身心疲惫，无聊乏味，早晨起床都不想去上班，工作成为一个甩又甩不掉，迫于生活而不得不去承受的沉重负担？ 3.为什么工作起来不开心，总是被别人催着，硬着头皮去做事，常有入错行的感觉？ 4.为什么一起入职的同事，步步高升，而自己却看不晋升的希望？ 5.为什么工作起来有很多抱怨，牢骚，似乎世界上所有的不公都降临到自己头上？ 6.为什么工作中经常感叹：千里马常有，而伯乐不常有，逐渐沉沦下去？ 所有这些实际问题的答案，其实很简单：你有没有主动自发自觉干工作……
我们会不会觉得现在的生活是理所当然？我们会不会感恩上苍造化？我们会不会感恩父母生我养我的艰辛？我们会不会感恩衣食父母的企业老板？我们会不会感恩栽培我们的上级领导？我们会不会感恩给予我们帮助的同事？我们会不会感恩给我们订单的客户？可是现实中，员工又是怎么想？ 1.老板靠剥削压榨我们发财致富，我为什么要为他好好打工？ 2.主管就是利用我的才能，给自己做业绩，给自己脸上贴金，我为什么要替他好好做事？ 3.同事相互推诿责任，避重就轻，我凭什么就这么老实好欺负？ 4.生在一个父母没钱又没权的家庭，老天为什么不把我生在一个有权有钱的家庭？ 5.社会有太多不公平，有钱的越是有钱，没钱的越是没钱，我这辈子怎么可能变得有钱？ 6.周围有那么多人对我忘恩负义，对我没有感恩之心，我为什么要感恩？ 所……
我们工作是否到位对领导和同事有直接影响，因为我们每个人的工作都环环相扣，会造成连锁反映。工作若不到位，就会导致掉链子，给后面的环节和进度带来不良影响。我们的员工是否很清楚如何才能工作到位呢？ 1.为什么有的同事工作到位，很受上司看重，我就做不到？ 2.为什么有的员工打工多年，却不知道怎么才能做事到位？ 3.为什么优秀员工都能做事到位，都有哪些共同的特质？ 4.为什么说工作做完很容易，要做到位很不容易？ 5.为什么说每一个人都能工作到位？ 这些实际问题的答案，其实很简单：有没有掌握做事到位的心智模式。这样不论是在工作中，还是生活中，你都可以变成一个做事到位，细心周到的高人。 豆旗大师经过多年的企业激励培训，深入一线员工调研和自己打工感悟，结合古今中外的成功学，心理学和行为学，管理……
生活在激烈竞争的现代社会，每个人都要面对来自工作，生活，学习和情感的诸多方面的压力，沉重的压力导致人们不良情绪，您是否有过情绪难以控制，压力无法承受的情况？消极负面情绪，使工作效率低下，生活品质降低，进一步恶化，还会引发生理和心理疾病，最终还有人用自杀来摆脱不良情绪的困扰！据权威机构统计，全球每年有100万人自杀，中国有28万，占1／4还多，是交通事故死亡人数的2倍，相当于2次汶川大地震！平均每2分种就有一个自杀身亡！而且更让人触目惊心的是，自杀未遂的人数是自杀死亡人数的10倍！约280-300万自杀未遂者！北京市15岁以上患有抑郁症的人数高达33.3%，每3个人就有一个！全球抑郁症患者约为2亿人，抑郁症将成为仅次于癌症的第二大杀手！预计到2020年全球约有20.2%的人患有精神类疾病！没有……
我们的员工团队是企业生存发展的主要动力，现在是靠团队打天下的年代！企业间竞争是团队的竞争，随着原材料涨价和劳动力成本增加，企业必须开源节流才能生存发展，挖掘团队潜力，提高团队凝聚力是迫在眉睫，在现实中，企业员工团队有哪些棘手问题呢？ 1.为什么员工团队中出现拉帮结派，互相勾心斗角，让管理层头疼不已？ 2.为什么员工团队经常彼此抱怨指责，相互推诿责任？ 3.为什么员工团队如一盘散沙，无法同心同德，无法协同作战？ 4.为什么员工团队萎靡不振，对工作敷衍了事，无法保质保量按时完成任务？ 5.为什么员工团队无法贯彻企业愿景，使命精神，无法为共同目标去拼搏？ 6.为什么员工团队核心成员，工作心态不稳定，朝三暮四，跳槽去对手公司？ 这些实际问题的答案，其实很简单：有没有打造一流员工团队，让……
美国著名管理学教授吉姆·安德伍德在管理界率先提出“企业智商”的概念，它是指一个企业的战略、组织方式、性格、与竞争者之间的相互关系。安德伍德根据全美十大最具智慧企业的成功经验，在《企业智商》一书中总结了17种将企业引向成功的特质：营销进取性、创新积极性、产品技术、CEO的个性、管理人员、战略能力和道德规范等。事实证明，企业智商是划分绩优企业和绩劣企业的决定性因素，高企业智商的公司会稳步上升，而低企业智商的公司注定要在末端徘徊。 如何提升企业智商，并使自己成为一个有智慧的领导者和管理者呢？任正非说：华为唯一可以依存的是人，认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富。世界优秀企业的实践也证明，人力资源是企业最核心和最基础的资源，只有抓好人力资源管理，企业的创新、进步、发展才具可行性。提升企业智商须……
通常，企业花了很多钱请老师来培训，可是大家都不买账，员工们觉得：“工作本身就很忙了，还要来培训，培训本身是好的，我们也需要学习提升，但是，培训内容和我们的需求不匹配，学了很快就忘了。”这造成了企业令人头痛的“工学矛盾”！ 从战争中学习战争，当我们向企业培训管理者和直线部门分享“岗位经验萃取与传承”的学习方式时，几乎所有管理者都“眼睛一亮”。他们非常认同，觉得这是一个能比较有效地解决问题的学习方法，并且渴望企业能快点引进“经验传承四化”项目。 “仗怎么打，兵就怎么练”，“训练不流汗，战场要流血”。“经验，制造一切未来；经验，是所有过去的成果。”任正非说：“我们提倡自觉地学习，特别是在实践中学习。你自觉地归纳和总结，就会很快地提升自己。”所以说，经验萃取这件事情本身就是企业在当今竞争态势……
案例，就是人们在生产生活当中所经历的典型的富有多种意义的事件陈述。它是人们所经历的故事当中的有意截取。历史是大案例，案例是小历史。企业经营管理活动中的各个经典事件串起来，也就形成一个企业的发展历史轮廓。在这些经典事件中，饱含了企业全体员工的成功经验、失败教训，若能以一种科学规范的形式记录整理出来，作为培训资料，则会给企业后来者及现在者，以极大的启发帮助，真正做到吸取传承成功经验，总结避免失败教训。 从战争中学习战争，当我们向企业培训管理者和直线部门分享“岗位经验萃取与传承”的学习方式时，几乎所有管理者都“眼睛一亮”。他们非常认同，觉得这是一个能比较有效地解决问题的学习方法，并且渴望企业能快点引进“经验萃取”项目。 “仗怎么打，兵就怎么练”，“训练不流汗，战场要流血”。“经验，制造一切未来……
近年来，随着人口红利的消退，招工越来越困难，劳动力成本不断攀升。另外一方面，市场竞争的加剧，客户对产品的选择余地不断增加，产品的价格不断下滑，客户对产品的品质却越来越挑剔。如何有效地改善品质・提高效率・降低成本，增强企业竞争力成为每个企业必须面对的重要课题。 生产主管（车间主任）是企业生产工作的组织者和带头人，肩负着改善产品品质、提高生产效率、降低生产成本的重任，更是团队建设和人才培养的直接推动者。毫不夸张地讲，生产主管能力的高低决定企业的竞争力强弱，提高生产主管的管理水平和工作技巧成为企业的当务之急。
督导的工作是否是每天只是监督与指导？督导的工作是否是每天只是巡店与查访？导购看见我就躲，我的工作价值在哪里？我怎样才能成为一名出色的、有价值的督导，一步步成就我终端的职业梦想？加入《督导核能》研修班，彻底改变以往消极心理，建立成功的信念、发挥督导工作价值！
随着AI时代的到来，市场的商业模型正在发生颠覆性变化。比如已经从规模化经济转向个性化、定制化服务。过程中项目型的业务正在遍及企业的各个角落。同时一个不可忽视的现象是，企业仍然沿用过去基于金字塔型组织结构的管理模式操作项目，造成企业及项目人员的的和诸多困惑，比如：跨部门互相推诿、协作困难；需求不明确、目标不清晰，导致项目与预期不匹配；计划赶不上变化，使项目（成本、质量、进度）失控；激励系统滞后、项目成员绩效难评价项目经理无职权、责任重、工作量大，个人能力与岗位需求存在差距。 企业急需一些能适应灵活多变的市场的项目管理工具，而如今市场上仍有很多课程教条的套用已经过时的方法论，让企业和学员困惑不已。 为能在复杂的项目操作中走出一条简单易行的路，肖老师融合20年的项目管理、企业管理经验，突破PM……
