第一讲：新常态下督导驱动思维

一、督导的定义

二、督导的岗位界定与职责

1.从企业的角度看

2.从督导的角度看

3.岗位设定对比

三、有效的操作系统应具备的要素

1.岗位设定——决定谁来做

2.操作流程——决定怎样做

3.操作标准——决定做到什么程度

4.时间控制——在什么时间内完成

四、互联网时代店铺现象

1.互联网思维店铺高盈利发展趋势

2.互联网思维店铺精细化持续提升业绩

3.传统店铺模式竞争与移动互联的交融加速

4.互联网时代如何诊断店铺并迅速提升业绩

5.互联网时代如何把握零售终端的巨大商机

第二讲：新常态下督导巡店要点

一、为什么要巡店

1.人病了请医生，店病了要督导

2.督导主要工作

二、巡什么样的店

1.实力强大的加盟商

2.单店业绩突出店铺

3.公司需要重点掌控的形象店和旗舰店

4.销售业绩不稳定的店铺

5.销售业绩不温不火的店铺

三、巡店的准备（巡店前）

1.巡店计划

2.确定需求

3.查阅数据

4.回顾以往

5.带齐工具

四、巡店巡什么（巡店中）

1.市场诊断

2.店铺诊断

五、跟进与改善（巡店后）

1.问题分析归类

2.协商解决方案

3.店铺进行督促

4.跟踪关注调整

第三讲：店铺人员管理系统

思考：如何优秀的店铺员工与你合作

一、新常态下管理者与店铺成员共赢方式

1.共同胜利的法则

2.专家式服务与合作

二、新常态下管理团队的政策方法

1.价值

2.使命

3.印证

三、新常态下店铺管理的共赢方式

1.选用育留运营铁三角

1）人欲——性、食、爱

2.选用育留激励策略政策

1）团队激励——创新激励法、积分法、促销法

3.终端零售团队管理承诺的信念突破

1）信念——真我价值、承诺、欣赏

4.激励零售团队的策略方法

第四讲：店铺零售销售系统打造

1.打造客层成交率超强销售意识策略

2.打造客层定位的倍增消费金额策略

3.打造倍增店铺销售业绩的三大策略

4.打造店铺成功盈利的销售话术策略

5.打造连带销售拉升业绩的绝密策略

6.持续拉升业绩连带成交率体系

7.打造正确的促销活动实施策略

8.打造控制库存与货品管理实施策略

9.VIP会员管理移动互联实战系统突围

10.打造卓越会员管理与维护细节策略

第五讲：精细化业绩零售系统复制

头脑风暴：售前、售中、售后现场PK

一、店铺售前标准体系打造与复制（工具分享）

二、店铺售中标准体系打造与复制（工具分享）

三、店铺售后标准体系打造与复制（工具分享）

四、售前、售中、售后业绩提升的有效控制

1.销售列会

2.随访辅导

3.工作述职

4.管理表单

第六讲：店铺业绩提升问题解决要素

一、营业额提升的核心

二、店铺营运问题综合诊断流程

三、店铺改善目标

1.目标体系的设定

2.目标的关键动作与跟进

3.标杆店铺30种业绩提升能力

4.店铺营运中的数据管理

头脑风暴：如何做目标分解、100%完成业绩？

第七讲：店铺培训实施与训后跟进

1.培训的定义

2.成人培训与传统教育的区别

3.培训流程解析

4.培训需求探寻

5.培训三大要素

6.知识培训内容

7.培训师具备素质

第八讲：学以致用

课程标签：领导力、领导技能