美国著名学府普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析结果显示：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的２５％左右，其余７５％决定于良好的人际沟通。 在管理实际操作中，无论是安排工作、化解冲突还是作报告、计划，无不要求管理人员有良好的沟通能力。 在管理工作中，管理者约70%时间是用于他人沟通，其中1／3的时间用于单个会谈，剩下1／3的时间用于分析问题和处理相关事物。 在工作中因沟通不良而导致的误会、争执、沟而不通、效率低下、谈判破裂、执行力不佳等等现象比比皆是。 《基于行动学习的高效沟通与团队协作》课程以工作场景中真实存在问题为导向，促进参与者有效沟通、智慧连接、达成共识、高效协作，切实提高沟通与协作的能力并体验过程的喜悦与成就。
组织目标的达成有赖于各个部门、成员的高效沟通与协作，然而现实当中跨部门的沟通与协作却犹如有一堵无形的墙横亘在沟通的双方。耗费很大的精力却沟而不通，没有达到预期的结果，导致双方都不满意，互相指责、推诿、扯皮。跨部门沟通协作的老大难问题该如何破解？ 《跨部门沟通与协作》聚焦跨部门沟通方面的真实问题，提供解决思路，制定行动计划。通过促动让学习者坦承对话，平等参与，促发所有学习者的智慧，促进团队有效沟通、达成共识，提升团队执行力。
任何企业要想在现代市场竞争中建立持久的竞争优势，取得持续的生存发展能力，拥有一支卓有成效的中层管理队伍都是必不可少的要素。中层管理者是企业的中坚力量，起着承上启下的作用。如果把高层比作一个人的头，基层比作一个人的手和脚，那中层无疑就是一个人的躯干。因此中层管理者的素养和管理能力就决定了能否有效地达成企业的业绩目标。 卓有成效的管理者必须具备娴熟的管理技能和系统的理论功底，本课程遵循卓有成效管理者应具备的角色定位、管理理念、管理技能等系统设计而成。 管理者需要将此课程进行系统学习并大量应用于实践当中，一定可以大幅提升管理者的成效，进而提升组织的绩效。
“以史为镜，可以知兴衰”。作为一名党员，更应牢记党史。在“两学一做”学习教育中，除完成规定“必修”动作外，更要进一步强化对党员干部的党史教育。中国共产党已经走过了97年的光辉历程，从弱小到强大，领导新旧民主主义革命，逐步形成自己的道路、理论、制度和文化，成为中国特色社会主义建设事业的领导核心，这是历史选择的必然结果。只有共产党才能救中国，只有共产党才能发展中国。通过党史教育，可以使广大党员干部进一步深化对道路自信、理论自信、制度自信和文化自信的理解。通过党史教育，可以使广大党员干部强化宗旨意识。坚持宗旨意识，走群众路线，是共产党人集体智慧的结晶，是共产党97年历史经验的总结。通过党史教育，可以使广大党员干部坚定理想信念。理想信念就是共产党人精神上的“钙”，理想信念缺失或者动摇，精神上就会“缺……
将生活工作人生有效结合，将态度行为结果有效结合，将浅层表层深层有效结合，将领导管理上司下属同事有效结合，将人性性格行为经历有效结合，因为万事是互相效力的，厘清关系有效互动才能真正实现思想的转变身份的转变行事方式的转变角色的转变！
公司治理一直以来被大型企业、上市企业所关注，其实企业更需要公司治理，公司治理在责权利的制约与平衡上的制度安排在企业中体现的更明显。大型企业出现问题，由于企业资源积累雄厚，还可以进行适当的调节，企业的问题可能会表现出来，而这些就是导致企业走向衰落的关键问题。企业公司治理高级研修班就是从企业的根本问题出发，剖析企业内部责权利的关系，提出适当的解决途径，促进企业可持续发展。 战略决定成败，面对价格战、广告战、促销战、品类战的困扰，发展停滞、低利润的怪圈，怎样制定科学、正确的战略，以实现快速、健康、持续发展？老师将讲述其十余年战略咨询实践和理论研究的心得与体会，分享其战略制定的核心思想、理念、方法与技巧，提供战略制定方法和思路
商务交往活动中，礼仪不花钱却能带来无限的价值。“有礼走遍天下，无礼寸步难行”。良好的礼仪修养，不仅是个人魅力的体现，更是企业形象的体现。因此，学好礼仪，做个知礼、懂礼、守礼之人，是职场人士的必修课。商务人士需要处理组织内外部的各项事宜，与各利益相关人联系沟通，如何提升商务谈判能力，高效说服客户，提升个人及企业的影响力，达成双方甚至多方共赢的目的，已成为商务人士必修之课题。
为什么企业有很好的战略目标，却难以实现？ 为什么企业上下缺乏激情和进取精神，不能积极创造佳绩？ 为什么企业内部时常出现低效，推诿而导致目标计划无法实现？ 企业中层管理干部如何在企业中发挥更好的作用；如何提高中层管理干部的执行力；中层管理干部如何在企业的发展变革中真正成为中流砥柱，从中间力量逐渐成为中坚力量，已经越来越受到企业领导的关注。
亚里士多德说，一个不跟人打交道的人，要么是神，要么是兽。孔子说，言不顺，则事不成。沟通是现代管理的关键因素。一个组织如果没有有效的沟通，就会成为可怕的“植物人组织”。可见，良好的沟通能力是构成事业的基础。能简明、有效的表达自己的意思，又能清楚地了解别人的用意，就拥有更好的机会。本课程通过对沟通理论系统总结，以及对众多成功人士的深入研究，总结提炼出一套实用的沟通学习体系，助您提升沟通技能，改善人际关系
在一个优秀的组织中，高层负责从战略到执行（为什么），即做正确的事；中层负责从目标到结果（怎么做），即正确的做事；基层负责从结果到价值（做什么），即把事做正确。从上到下只有正确一致的思考、正确一致的沟通、正确一致的行动，才能达到“知行合一”的境界，进而才能创造有价值的结果。 本课程为“知行合一”系统关于“沟通”的工具—“万能沟通”，从信息沟通入手，逐步上升到情绪的沟通和爱的沟通，进而成为沟通的高手
课程大纲导入：（思考）问题出在哪里？一、任职资格的理念任职资格不是什么，是什么？任职资格体系设计考虑的方面任职资格在人力资源体系中的位置任职资格管理的理论基础公司对员工行为的关注点管理者对基层员工培训效果的评估点二、任职资格的概念任职资格的关键领域——多通道、高脚杯员工能力度量员工职业化管理员工能力发展员工职业发展企业激励机制任职资格的含义任职资格管理的作用三、任职资格管理体系架构1、任职资格的体系架构2、建立任职资格体系开发任职资格晋升通道任职资格体系的分类四、任职资格标准的建立任职资格标准的定义任职资格标准的范畴任职资格标准体系的结构任职资格标准的内容任职资格标准开发步骤五、任职资格管理任职资格认证的方法和流程任职资格认证的组成任职资格认证的原则任职资格认证程序任职资格评议对每条行为标准……
课程大纲导入：一组有关企业大学的数据（一）为什么是企业大学（Why）1、企业大学与培训中心的区别(What)2、成立企业大学的目的（Why）企业大学基因图3、成立企业大学的时机（When）企业大学成熟度模型4、企业大学与分公司培训部的职能分工（Who）5、国内外企业大学的模式（Where）案例讨论：哪种企业大学的模式适合我？我该向谁学习？（二）企业大学建设困惑（Why）1、来自于培训系统化运作困惑1）如何避免企业大学流于形式？2）企业大学如何实现系统化运作？2、来自于培训计划制定的困惑1）如何避免企业大学流于形式？2）企业大学如何实现系统化运作？3、来自于课程体系设计的困惑1）课程内容如何设计更有效更系统？2）培训时间如何安排让学员积极性更高？4、来自于培训课程开发的困惑1）培训工作者如何开……
解读十九大精神的关键在“四个新”上下功夫，新时代、新思想、新矛盾、新征程。这个新时代，是承前启后、继往开来、在新的历史条件下继续夺取中国特色社会主义伟大胜利的时代。这个新思想，是中国特色社会主义进入新时代形成的习近平新时代中国特色社会主义思想。这个新矛盾，是中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。这个新征程，是我们既要全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标，又要乘势而上开启全面建设社会主义现代化国家新征程，向第二个百年奋斗目标进军。 解读中央经济会议关键是，明确以新发展理念为主要内容的习近平新时代中国特色社会主义经济思想，统一思想、深化认识，打好决胜全面小康社会三大攻坚战，全面认识本次会议对推动我国经济高质量发展，具……
中国特色社会主义进入了新时代，我国经济发展也进入了新时代，基本特征就是我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。与此同时，必须加快形成推动高质量发展的指标体系、政策体系、标准体系、统计体系、绩效评价、政绩考核。 围绕高质量发展，会议部署了八项重点工作：深化供给侧结构性改革，激发各类市场主体活力，实施乡村振兴战略，实施区域协调发展战略，推动形成全面开放新格局，提高保障和改善民生水平，加快建立多主体供应、多渠道保障、租购并举的住房制度，加快推进生态文明建设
党的十八大以来，以习近平同志为总书记的党中央，在治国理政新的实践中，提出了一系列新理念新思想新战略，为在新的历史条件下深化改革开放、加快推进社会主义现代化提供了科学理论指导和行动指南。党中央治国理政新理念新思想新战略不仅内涵丰富，而且有着严密的思想逻辑，既有立论基础、根本目标，又有思想主线、重要遵循以及精神动力，是实现“两个一百年”奋斗目标和中华民族伟大复兴的重要指针。
国有企业是中国特色社会主义的重要物质基础和政治基础；坚持党的领导、加强党的建设，是我国国有企业的独特优势。本课程将党的建设理论与国有企业党建工作实践相结合，阐述了国有企业如何做好党的建设工作，既有理论的宏观指导与制度设计，又有具体的工作流程与工作方法，对国有企业党务工作者更好进行工作实践具有很大帮助
习近平强调,工会是党联系职工群众的桥梁和纽带,工会工作是党的群团工作、群众工作的重要组成部分,是党治国理政的一项经常性、基础性工作。新形势下，工会工作只能加强,不能削弱；只能改进提高,不能停滞不前。各级工会组织和广大工会干部要坚定不移走中国特色社会主义工会发展道路,坚持自觉接受党的领导的优良传统,自觉运用改革精神谋划推进工会工作,把工作重心放在最广大普通职工身上,带领亿万职工群众坚定不移跟党走。各级党委要加强和改善对工会的领导,注重发挥工会组织的作用,及时研究解决工会工作中的重大问题,热情关心、严格要求、重视培养工会干部,为工会工作创造更加有利的条件。那么到底如何做好工会工作呢？
“不忘初心，方得始终。中国共产党人的初心和使命，就是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。”10月18日上午，党的十九大开幕式上，当这句滚烫的宣告从习近平同志口中发出，被中国共产党写在旗帜上、捧在手心里、高举过头顶的“人民”二字，便在一个大国执政党的行进史中标注下更加深邃的刻度。初心不可改，伟志不可移。中国共产党人的初心和使命，在嘉兴南湖那艘红船所开启的伟大航程起点便坚定昭示，自此，一脉贯穿革命、建设、改革各个时期，为这支队伍攻坚克难、勇毅前行输入不竭动力。所有的观点与感受，汇聚成一个共同的认识——不论中国共产党人处在什么样的历史方位，“初心和使命”总是标定其所在时空的鲜明坐标，表征着不曾背离的根本宗旨 不忘初心，我们就要严格按照正如习总书记在中纪委第六次全体会议发表的重要讲话中提到的，“要……
本课程从打造优秀职业经理人的视角出发，引领职业经理人进行十二项修炼，实现从一般到优秀的完美蜕变。 课程背景：目前国内企业竞争与发展进入了战略制胜的新时期，但高层领导者的战略意图与中层经理人的战略执行往往严重脱节，使企业战略意图无法落实，经营目标难以达成。 同时，由于经理人的角色定位不清、不善授权、沟通、激励、团队建设等能力素质问题，以及情商、逆商等心理素质问题，致使工作效率低下而无法带领团队出色完成部门工作任务和目标。 本课程从打造优秀职业经理人的视角出发，引领职业经理人进行修炼，实现从一般到优秀的完美蜕变。
本课程将通过场景模拟、视频分享、现场测试和管理原理解析、案例互动交流等多种方式进行课程呈现，使参训人员了解自己和他人，掌握一个合格基层经理应具备的素养和管理能力，掌握必要的方法和技巧，从而迈向优秀经理人！
理论联系实践：运用心理学的原理对员工进行正式和非正式评估； 操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的能力测评和工具模型； 生动活泼：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。
理论联系实践：运用心理学的原理，对沟通内在的心理成因及逻辑进行剖析，还原沟通的秘密； 操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理沟通工具模型； 生动活泼：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。
训练第一部分：服务意识和心态的塑造一、借先贤智慧看领导者的服务意识《道德经》——上善若水精解服务意思的概念服务态度双层模型：服务态度的两个层面，事情层面和情绪层面理论联系实践：学员现场案例分享。服务的四个境界：你的层级在哪里？施舍式的服务代价式的服务有求必应服务无形的服务服务意识和心态对学员的四个挑战角色意识服务意识沟通能力个人修养现场互动：说一说身边人的领导力都体现在哪些方面？第二部分：服务能力的提升要素一：第一印象的运用第一印象的各组成部分仪容仪表微笑的运用人际关系距离的解释握手礼行驶的规则手势面部表情眼神姿态声音小组PK赛：做一做每个部分的服务综合评定表格人际沟通能力的提升：PDP行为模式研究人的性格可以分成哪几种？各种性格的特质是什么？各种性格的优势和不足？如何跟不同性格的人相处？互……
在竞争时代，企业面临的生存及发展的压力非常大，而作为企业中坚力量的管理者们同样承受着巨大压力，过大的压力不但会影响他们的身体状况，而且影响企业目标的有效达成，影响企业的运转效率。工作压力大?情绪容易焦躁?奔忙于工作，感觉心力交瘁?从一组调查数据可以管窥管理者的情绪与压力的问题，应该引起足够的重视。 国外数据： (1)美国每年有约100万员工由于心理压力而缺勤，每个员工的缺勤会造成668美元损失； (2)40%的人“跳槽”或转行是由于心理压力和职业倦怠所致； (3)压力导致的疾病每年使英国损失8000万个工作日，每年经济损失高达70亿英镑； (4)75%的员工会在工作时间考虑个人问题，超负荷的压力不仅仅损害个体，更严重破 坏了组织与社会的健康发展。 (5)……
全球进入新经济时代以来，全球化、信息化和颠覆性的改革创新，加上全球政治的极 不平衡，导致各种不确定因素和矛盾体也同时纠缠在一起。从几年“9.11”到中国SARS疫情，从以巴冲突到朝核战争，危机无处不在。 曾经如日中天的企业如三株、秦池、爱多、顺驰、德隆到最近的三鹿，崩溃在须臾之 间，就连世界500强企业也难以避免危机，从早些年的苏丹红事件、SK-II质量问题、百事可乐针头事件到我们耳熟能详的三鹿奶粉和丰田汽车的命运，俯拾即是。危机有时像一把尖刀，可瞬时损毁企业的几十年甚至几百年的生命。 每个组织创造财富的能力很重要，应对危机的能力也一样重要
社会的浮躁，必然带来个人和家庭的浮躁。如何让员工调整好心态快乐地工作，建设一个和谐幸福的家庭，是企业文化必须解决的重点问题。职业化第一步，是让员工把工作和生活分开，避免把生活中的不良情绪带入到工作中来。职业化的第二步，是让员工清晰，工作生活从来是分不开的。工作上的成就可以带来家庭更加地和谐幸福，家庭的和睦也能促使工作上更加敬业和有成就。企业文化就是帮助员工建立良好的心态，把工作、家庭都建设好，真正成就一个幸福的人生。
随着社会矛盾的不断加深，人们所承受的压力越来越大，随之而来的情绪变得越来越复杂，由此带来的企业管理难度也越来越大。再加上80-90后不断步入职场，情绪压力管理成为的一个迫切需要解决的难点问题。2010年富士康为什么会有严重的跳楼事件?青少年患抑郁症的为什么会越来越多?社会、企业急切需要压力缓解、情绪引导的课程。
一、什么是企业培训1、企业培训工作中遇到的问题2、培训的三个维度——ASK系统3、培训内容与培训方式4、企业培训工作划分5、学习型组织：（1）初级水平——离散阶段（2）中级水平——整合阶段（3）高级水平——聚焦阶段二、培训工作循环1、培训需求调研（1）培训前要弄清的四个问题（2）培训需求信号（3）重点培训对象（4）培训需求分析（5）调研流程（6）调研方法2、培训计划制定（1）培训计划内容（2）培训目标分解（3）培训课程安排3、培训工作的组织实施（1）N种有效的培训教学方式（2）训前准备工作（3）培训场地选择与教室布置（4）培训纪律要求（5）助教工作安排（6）培训作息时间4、培训效果评估（1）反应评估（2）学习评估（3）行为评估（4）成果评估（5）课程评估（8）投资回报率ROI（7）评估递变律……
优势一 实战 19年演说经验／12年企业管理培训经验 优势二 专业 一直专门从事企业培训工作 做过企业培训所有岗位 优势三 全面 精通团队／培训／管理／营销／服务／激励等通用课程 优势四 权威 担任人社部“我是好讲师”大赛专家评委 优势五 落地 理论结合实践／注重实操演练／在做中学 优势六 有趣 课堂轻松幽默／互动性强／寓教于乐／在玩中学
课程背景： 随着社会矛盾的不断加深，人们所承受的压力越来越大，随之而来的情绪变得越来越复杂，由此带来的企业管理难度也越来越大。再加上80-90后不断步入职场，情绪压力管理成为的一个迫切需要解决的难点问题。2010年富士康为什么会有严重的跳楼事件?青少年患抑郁症的为什么会越来越多?社会、企业急切需要压力缓解、情绪引导的课程
