众所周知,在工作开展中遇到的很多问题其根源都来源于人的因素,尤其现在更多工作都需要团队协同作战完成,因此,对于管理者而言,不仅需要对行业知识和技术规范了如指掌之外,还应该把重点放在识人理人用人管人激励人上面,最为重要的就是要清晰的认知团队理论及其管理者职责、理解团队成员的实际需求、组建团队并持续建设团队、建立高效的团队沟通与例外处理机制、充分授权并激励团队成员完成工作目标和计划、对团队执行绩效及其风险进行全方位监控管理、采取多种方法与策略提高团队绩效能力并给予团队教练与特殊辅导等等。
在不断创新的时代,成功不再是一个人的表现,而是要协同企业中人与人,人与事,人与性格,人与利益等之间的关系,才能适应现代企业发展的需求。 优秀团队像一艘航船,船的前进不是靠一个人的力量,船的方向则是每个人的方向,个人要生存和前进,首先要推动团队的前进。只有全体员工形成团队精神,有效消除团队协作中的盲点,才能打造出高效的团队。
一、超脱看问题——如何真正成为为企业利益作贡献的财务经理人职业定位——你想成为一怎样的财务经理人公司里其他部门把财务部看成一个什么样的部门?业务部门的利益与公司的利益冲突在哪?财务部为什么总是成为企业利益冲突的牺牲品?你的优势与劣势,你在组织中有怎样的机会与威胁?如何利用你的优势为组织做贡献?环境分析——企业的组织架构与文化分析不同组织架构下的文化差异及行为规则差异企业成长过程中的不同行为模式财务部门在不同组织架构与文化下的职责与行为规则战略分析——公司的中长期战略有哪些?不同的战略架构下公司的获利政策与方法财务部门如何适应企业发展并为公司做贡献二、财务经理人如何与其他部门协同工作认识公司中的隐形利益链财务如何学会平衡?财务与其他部门的沟通界定与你相关的部门及你们之间的关系财务如何做人?如何……
随着市场竞争的日益激烈,现代企业更加强调发挥团队精神,建立群体共识,快速因应顾客需求,提升工作效率。那么团队究竟是什么?团队与企业的组织文化有何关联?如何铸造适合文化的团队?在组建团队的过程中有哪些问题,如何应对?铸造高绩效团队的方法和原则是什么?如何落实?这些问题正困扰着许多企业中高层管理者。 本课程将能使学习者透彻地理解铸造一支高绩效团队的原则、方法和技巧,它涵盖了企业文化与团队的关系,塑造健康的文化与团队、团队的概念与要素、团队的作用、团队行为曲线、团队陷阱识别、高绩效团队的九个特征、三个层次和十一个有效建设高绩效团队的原则和方法。 在课程设置中,知识点系统而全面;全程案例教学,每个知识点后都有案例讨论与分析,实战性强,便于学员及时吸收和掌握要点;参与式教学使学员便于记忆,从头到尾……
建设高绩效团队是企业的各级管理者必备的重要技能,更是中高层管理者的必修课。 该培训内容在采用国际普遍认可的方法论基础上,参考了华为、IBM等企业的团队建设经验,形成了今天的《建设高绩效团队》培训课程,对企业如何建设高绩效团队有较大的帮助。 我们先后为华为等20家不同规模、不同行业的企业做了《建设高绩效团队》的培训与研讨,重点针对企业的中高层管理者。华为公司专门引入了该门课程作为其全球中高层管理者必须完成的培训与研讨内容,以确保团队的高绩效,效果是显著的。跟踪结果表明,经过培训的企业,其团队整体能力显著提高,组织绩效也显著提高,增强了企业的经营管理能力。
企业强大的竞争优势不仅在于员工个人能力的卓越,更重要的是体现在团队合力的强大。团队建设成为目前企业管理的一个难题,涉及到企业的管理文化与公司上层领导的管理风格。一个良好的团队可以帮助企业提升业绩,凝固氛围。 领导的能力是一个团队好坏的关键,很多领导认为有了位置就是领导,理清不了领导和领导力的区分。一个具有优秀领导力的人一定可以带领一只高效的团队。
人拥有的最宝贵资源就是可以自我掌控的心智模式。竞争激烈的职场,重压下的我们,太需要一种职业化的健康阳光心态。本课程融合大量东西方心态与情绪的理论和实践,通过情绪释放、自我认知、体验情景、建立心锚、强化思维以及激发潜能等环节,打破以讲解为主的传统培训模式,重在体验与分享。通过从关注个人和团队;从关注自我成功到如何辅助别人成功;从关注个人得失到团队利益;从关注行为到如何形成习惯等不同角度的探索,引发共鸣、激发思考,从而切实的塑造高绩效团队需要的具有正向积极、诚实守信、用于承担、乐于付出、懂得感恩特质的阳光心态。 严谨的课程设计,在整个训练中学员可以深刻地体验到团队的组建、融合、决裂、蜕变、新生,感悟到高绩效团队的精髓与珍贵。课程训练环节设计紧扣关键词(自信、激情、信任、协作、付出、共赢、100……
一:组织变革的征兆1.企业经营成绩的下降;2.企业生产经营缺乏创新;3.组织机构本身决策迟缓,管理效率下降;4.职工士气低落,不满情绪增加;二、组织变革原因:(企业的定位)1.企业经营环境变化;2.企业内部条件发生变化:技术条件变化,采用新技术新设备;人员条件变化,新进员工和员工素质的提高;管理条件的变化,计算机辅助管理。3.企业成长要求,小企业到中型企业,大企业,集团公司。4.企业面临环境分析。三、变革方法:(管理层要做的事)1.提出并持之以恒坚持;2.制定计划;3.积极宣贯;4.分步推进。四、组织变革实施及组织架构调整内容:组织架构没有好坏:结构决定功能,最大程度上适应生产工艺流程;扁平化与层级化:从极端的组织架构说开去;直线职能式;事业部制式;模拟分权制式;混合制式;项目管理组织架构;……
一、组织营销的四大体系组织营销的流程设计组织营销的角色分工组织营销的信息管控组织营销的人员管控讨论:“工业品经典的4E体系”二、组织营销与流程管理的四大原则控制过程比控制结果更重要;该说的要说到,说到的要做到,做到的要见到;预防性的事前管理重于问题性的事后管理;营销管理的最高境界是标准化;案例:IBM---营销标准化五大关键点三、组织营销与流程管理“天龙八部”第一部:项目立项(10%)第二部:深度接触(20%)第三部:方案设计(25%)第四部:技术交流(30%)第五部:方案确认(50%)第六部:项目评估(75%)第七部:商务谈判(90%)第八部:签订合同(100%)案例:”ABB--天龙七部”四、项目性营销的管理运用客户经理的自我工作评估如何正确评估客户经理的工作协助客户经理来促进销售项目性……
一、建立工业品行业的新关系营销工业品行业营销的五大特征工业品行业营销的新模式--“四度理论”建立新关系营销的三个阶段重塑信任营销的六句秘诀建立关系营销的四大核心关系营销发展的“五个台阶”25方格理论是关系营销的最高准则提升职业化销售经理的四个台阶讨论:坐等客户上门与主动出击的差异点二、客户市场细分与客户档案管理谁是我们的“客户”?确定最佳客户群—产品定位确定最佳客户群—市场细分、细分、再细分细分后的客户关心什么?大客户与一般客户的差异客户细分的标准有那些关键?客户细分的具体步骤与方法资料的来源成功的三个秘诀客户资料包含哪些?客户档案的价值在哪里?案例分析:化工行业细分常用的方法有哪些?三、成为职业顾问的三大技能A、了解客户需求调查--做对事如何了解客户的想法—学会问明确客户需求的“二个方向”……
第一单元、团队绩效1.知己知彼-盘点团队现状2.团队绩效就是一切3.有效团队与无效团队比较4.团队管理的本质5.高绩效团队的6个特征6.高绩效团队成员的8种现象案例研讨:新任经理的烦恼!第二单元、如何打造高绩效团队1.火车跑得快全靠车头带2.从骨干到优秀团队管理者3.团队管理者4E核心能力4.团队管理中常见的问题5.团队工作小组运作模式6.高绩效团队管理者七项技能案例分析:高绩效团队管理者应该如何开展工作?第三单元、设定合理的目标1.什么是团队目标管理?2.目标在团队中的价值和意义3.如何设定正确的团队目标?4.团队目标管理存在的问题5.团队目标成功达成的关键6.如何让目标渗透人心?案例研讨:目标确定的行动计划!第四单元、采取强有力的管控措施1.建立团队成员责任意识2.打造透明化的管控体系3……
玄奘技能单一,可他善带团队,历经81难而初心不改,终成正果; 刘备文武皆弱,可他善带团队,亦可三分天下; 马云不懂电脑,可他善带团队,发展成了最牛掰的技术型公司…… 有些领导勤奋务实,不辞辛劳的永远冲锋在第一线,可就是不会带团队; 有些领导能力超强,公司的业务基本都是他拿下的,可就是不会带团队; 有些领导精于技术,多少个日夜在办公室看图修稿,可就是不会带团队…… 作为一位领导者,不懂带团队,永远做不强做不大,个人精力始终有限,很多重要的事情看不到,做不到;不懂带团队,再优秀也只是个“孤胆英雄”,“光杆司令”,个人再强又怎能对抗对手的一群人;不懂带团队,多少个好的创意、设想、机会,最后都只能“胎死脑中”,无果而终……
兵法思想与现代管理孙子兵法的先胜思想案例:721决策法则孙子兵法的必胜思想孙子兵法的奇胜思想启示:以正合,以奇胜孙子兵法的全胜思想启示:上兵伐谋与攻心为上兵法智慧与高效团队打造探究管理难的根源四种不同管理思维比较如何有效吸引营销人才案例:打造宗教式营销团队分析:江湖式PK科学化如何让营销人才更忠诚工具:五子登科建队法兵法启示与团队文化塑造如何营造精神家园?如何创造物质家园?如何引发动机和行为精神与物质的辩证统一激励的技巧与激励误区工具:员工进步晋升四系统启示:令之以文齐之以武http://www.mingshi51.com/jiangshi-1gxxl.html
单元一:有效沟通1、沟通的四个环节体验活动:我的聆听习惯倾听:目的、原则、技巧提问:掌握谈话方向、提问方式、提问要点表达:描述而非评价、“我”式陈述句、“三明治”法反馈:建设性反馈、避免负反馈、负反馈的激励效应表达障碍:矛盾的肢体语言、错误的听众、不同的沟通形式与渠道2、多维度沟通技巧向上沟通技巧:接受指示,随时汇报,主动沟通,出选择题练习:与领导沟通——达成目标的一致向下沟通技巧:任务明确,及时反馈,多样化沟通渠道建设练习:与下属沟通——抵制越俎代庖的诱惑水平沟通技巧:合作双赢跨部门沟通技巧:同理心原则,知彼解己练习:跨部门沟通——如何赢得其他各部门支持单元二:有效激励1、激励的核心——激励理论马斯洛需要层次论模型激励--保健双因素理论斯金纳的强化理论公平理论弗鲁姆的期望理论2、激励的方法……
一、团队角色的合理搭配与管理团队成员角色分析2、性格类型与角色功用3、团队角色管理角色游戏:曼谷洪水二、团队建设的原则1、相互信任2、优秀的团队领导3、组织支持4、有效沟通沟通的机制及流程/过程情境模拟:离职面谈(练习有效沟通的倾听、提问和反馈)三、销售主管职能定位分组讨论并呈现讨论结果:“销售冠军”转换成销售经理的角色转换要点汇总:把“销售冠军”的经验复制到团队角色转换关键词:带领、辅导、激励、评估团队辅导与培养下属:示范、协同拜访、团队内经验分享销售激励绩效评估与改进措施怎样留人(留人从选人开始)角色模拟:棘手的客户四、销售主管的沟通技巧1、同理心沟通要素及步骤小练习:同理心沟通营造开放和谐的团队氛围2、有效沟通增强团队凝聚力小练习:善用激励沟通提升士气3、高效沟通达成部门间协作情境模拟……
一、团队角色的合理搭配与管理团队成员角色分析2、性格类型与角色功用3、团队角色管理角色游戏:曼谷洪水二、团队建设的原则1、相互信任2、优秀的团队领导3、组织支持4、有效沟通沟通的机制及流程/过程情境模拟:离职面谈(练习有效沟通的倾听、提问和反馈)三、团队领导的定位分组讨论并呈现讨论结果:“一线员工”转换成经理的角色转换要点汇总:把“成功”的经验复制到团队角色转换关键词:带领、辅导、激励、评估团队辅导与培养下属:示范、协同拜访、团队内经验分享团队的激励绩效评估与改进措施角色模拟:棘手的客户四、团队领导的沟通技巧1、同理心沟通要素及步骤小练习:同理心沟通营造开放和谐的团队氛围2、有效沟通增强团队凝聚力小练习:善用激励沟通提升士气3、高效沟通达成部门间协作情境模拟:赢取其他部门的支持与配合运用同理……
现代企业管理学认为:没有优秀的个人,只有优秀的团队,团队协作能力与团队凝聚力成为企业管理经营成功的关键,大多企业都非常重视团队建设,期望激发团队工作热情,但是如何建设团队,塑造团队精神,用什方法来激励团队是企业管理者们当下最迷茫上的事情,在工作中企业员工缺乏团队精神将导致企业效率低下,工作问题层出不穷,无法达成企业和部门既定目标,杨庆岚老师通过十多年的企业管理与团队建设的现场训练和系统研究,现在形成了这套完善的企业团队建设与激励培训系统课程。
在竞争日趋激烈的市场环境下,企业要想获得持续的发展,除了要制定正确的战略决策外,另外一个重要的就是必须提升团队凝聚力和执行力。作为企业管理者您是否还在为以下这些问题而困惑? 团队协作不配合,没有凝聚力,战斗力弱! 员工感觉没有内在动力,工作责任心不够! 安排人员做点事情总是推三阻四! 同事之间有隔阂,不抱团,无团结意识!...... 如何才能真正地提高团队凝聚力,提升员工执行力的关键在哪里?这个问题一直困扰着许多企业的经营者。日常管理中所碰到的问题都离不开凝聚力和执行力的问题,不解决就是最大的隐患,让企业损失看不见的内耗;不提高就是最大的危机,市场临危巨变,稍纵即逝;不做大做强就是最大的敌人,企业遇风浪则危机四伏。 本课程从凝聚力、执行力和销售沟通技巧三维模型出发,案例分析结合……
为什么参加培训 市场竞争中的企业有4种:出局者,形容为“摸着石头过河”;追随者,形容为“敢问路在何方”;挑战者,形容为“问苍茫大地,谁主沉浮”;引导者,形容为“数风流人物,还看今朝”。关键是,你是哪种企业? 三等企业活在昨天,不需要战略,不需要财务,不需要营销,结果就是出局者。 二等企业活在今天,不需要战略,但是需要财务,需要营销,结果就是追随者。 一等企业活在明天,一刻也离不开战略,离不开财务,离不开营销,结果就是挑战者和引导者。 古人云:不谋全局者,不足于谋一域;不谋一世者,不足于谋一时。企业要想持续永存,就得需要战略的指导,就得需要财务的运营,就得需要客户的营销。企业经营归根结底是要靠财务来说话,但是没有战略的财务就是只见树木、不见森林,没有营销的财务就是无源之水、无本之木。……
支行是银行的一个基本经营单元,支行行长是这个团队单元的首席客户经理、策划者与组织者,是在现有流程+资源约束下的策划、导演+演员为一体的指挥者,支行长的角色是以营销为平台+管理为支撑的资源驾驭者,实现每年增量持续增长的新跨越。 构建“三防一保”《防信用风险+市场风险+操作风险,确保预期盈利》的新营销模式。
业务创新是银行同业竞争的无止境的不断攀登的上限目标 内控管理是银行同业竞争中永久性固守的业务“底线+禁区” 内控=风控+合规经营 构建“五防一保”《职业道德风险+内控风险+信用风险+市场风险+操作风险,确保预期收益》的新管理模式。
营业厅是客户办理业务和体验服务的场所。在当前竞争越发激烈的环境下,营业厅作为最贴近客户的实体营销渠道,在展示企业形象、宣传业务品牌、提升客户感知质量、提高营销效果、凸显企业竞争优势等方面发挥着独特的作用。营业厅在向服务化、社会化转变,全面提升营业厅整体服务水平、提高窗口营业人员的销售技能与服务规范水平十分必要。 现代客户的要求日益提高,给企业的服务水平提出了新的挑战:如何提高全员服务意识?如何提高整体队伍的综合素质?如何锻造出高效的营业厅团队?如何对管理的漏洞进行补救?进而使得客户满意——已迫在眉睫!本课程根据企业的实际情况制订出一套容易掌握的营业厅班组高效团队管理,帮助班组长提高团队管理能力,在工作中灵活运用管理手段,锻造高效团队,提升营业厅服务形象。
中小银行是我国金融体系的主要组成部分,在我国金融活动中发挥着越来越主要的作用。与大型国有银行、股份制银行相比,中小银行还是具有明显的优势,在外部政策环境与中小银行的发展需求,受政策、环境、自身体制等诸多因素的影响,队伍素质低,风险防范弱,产品单一,不良资率高,核心竞争力脱离市场轨道等问题也充分显现出来,你这些暴露的问题该如何解决是摆在中小银行发展轨迹上不可逾越的障碍,解决这些暴露的核心问题也成为了当务之急。
大堂经理在做网点服务与团队管理时,由于工作能力以及实际情况所限,不能够很好地把包括大堂助理.保安师傅.保洁人员.实习生等整个大堂团队带动起来,高效协作,本课程旨在帮助大堂经理领导大堂助理,帮助大堂助理运用专业化的服务团队管理技巧,打造大堂服务人员整体的服务标准化,从而打造真正的优质网点服务团队。
如果您正在遭遇以下苦恼,《全员正能量与效率提升》课程都适合您导入企业: 为什么您的员工缺乏工作热情,忠诚度不够,责任意识不强? 为什么您的员工遇到事情总找借口,畏难退缩,消极怠工? 为什么很多员工拼命工作,效率却不高?为什么做同样的工作,业绩却不同? 为什么总觉得时间不够用,计划赶不上变化,或计划从未兑现过? 为什么有的人像消防队员,哪里起火往哪里跑…… 哪里出了问题?效率出了问题!员工上班≠工作,员工工作≠创造财富,高效员工是盈利的,低效员工是负债的。企业的任何工作都是成本,早上一开门到处都用钱,员工一上班就必须给钱,但这些成本投入后到底能产山多少呢?不同的效率的企业却是千差万别。 管理学大师德鲁克说:“管理最终的成果要落在效率上”。 低效企业是血泪工厂,高效企业是印钞机。企……
华为拥有一支号称狼性军团的营销铁军,他们在全球五大洲市场攻城掠地,无往而不胜。他们的战斗力从何而来?有人说是华为独特的企业文化,有人说是华为长期聚焦研发而技术领先,有人说华为创始人任正非的战略眼光和人格魅力,这些观点都有道理。然而我们不能忽视,华为在激活组织方面的独到之处,“烧不死的鸟是凤凰,不让雷锋吃亏,胜则举杯相庆、败则拼死相救”,这些闪耀着哲学思想的价值观使整个团队“力出一孔”,全公司十几万人向着一个城墙口持续冲锋,厚积薄发,创造了华为今天的辉煌。
狼的一生,是战斗的一生,战斗是狼的生存基调,赋予了狼强悍、智慧、顽强的品性,而这正是成功的营销人员必备的品格。将狼性文化深入骨髓,发挥到极致的华为,是一个创造奇迹的企业。自1988年创立以来,华为以爆炸的速度成长为世界通信行业领头羊,2017年,销售收入已经突破6000亿元。华为人,是一群眼睛泛着绿光的狼群。他们疯狂掠夺人才,形成了一支巨大而高素质的战斗团队;他们“胜则举杯相庆,败则拼死相救”,团结起来,战无不胜,攻无不克;头狼任正非是位极富传奇色彩的电信大佬,他的身上有着土狼、军人、硬汉、战略家等等各种光怪陆离的色彩。本课程陈锐老师将带你一起揭开华为神秘的面纱,逐一将华为狼性营销文化解码。
团队管理者怎样才能有效带领一个团队不断创造更高的绩效?如何才能使团队成员更好地相互包容和合作?怎样才能使团队成员的潜力发挥出来?如何才能加强组织的凝聚力、向心力? 以上都是企业团队的打造过程中需要解决的问题,都需要企业的高度重视和大力推进。只有每一个团队的管理者充分认识到团队建设的重要性,能够对团队管理者的角色进行充分认知,并身体力行,才能有效加强组织凝聚力,改善组织成员的精神面貌,提高工作效能。 本课程贴合企业中基层管理岗位能力的特点,能够有效提升管理者的团队建设能力和水平,提高岗位的履职能力和水平,促进企业业绩提升。
管理者在带领团队成员达成目标的过程中,会不断的遇到问题,事务的问题、人的问题、执行的问题等等; 工作中遇到问题并不可怕,可怕的是我们面对问题的态度: 管理者面对问题,是积极应对,直面问题,采取有效措施去解决,还是掩盖问题,淡化问题,让问题不了了之,从而达到短时间内逃避责任之目的呢? 管理者在面对下属问题的时候,是把答案强加给对方,还是在和对方共同去分析问题,让对方自己承担责任找到问题呢? 管理者在进行问题分析与解决的过程中,是过分的只求以关注事务解决的“单赢”策略还是选择以事务解决和员工成长的“双赢”策略呢。 本课程由中国培训师大联盟总裁陈中来先生基于欧洲教练技术学院认证课程《教练技术》所衍生出的一门小课,本课程的开发已充分的考虑到了当前中国企业的所处阶段和管理者的日常管理特点,本……
企业在经营管理过程当中,时刻会遭遇到危机的挑战,不论你愿意不愿意,危机总是客观存在的,也是每个企业都是要经历的。危机是企业发展道路上的一道坎,只有跨过这道坎,企业才能实现跨越发展。危机不是世界末日,企业经历了战胜危机的过程,就会积攒持续发展的后劲。所以从某种意义上说,危机是企业发展和员工进步的不竭动力。 当今是团队作战时代,一个企业仅靠个人的能力显然难以生存,唯有依靠团队的智慧和力量,才能使其获得长远的竞争优势和发展潜力,一个优秀的、具有凝聚力的团队才具有战无不胜的竞争力。凝聚力已经成为一个人乃至一个企业立足当今时代的核心竞争力。 为什么你的企业内部总是有矛盾?为什么你的企业服务总是不到位?为什么你布置的工作属下总是做不好? 关键在于:凝聚力!一个群体如果没有凝聚力,就像是一盘散沙!……