新形势下的大变革时代,如何读懂新政规则,搭建政府关系,影响行业政策,获取行政资源,争取政企大客户订单,营造外部经营环境,您需要建立公关新思维解决问题: 解析政商新形势与经济新常态以及对本行业的影响; 解析新官场文化、政企游戏新规则和政府公关新套路; 新形势下,政府官员、央企领导天天在想什么?干什么? 企业如何把控政绩诉求、打造外部经营环境取得政企双赢? 企业如何影响行业政策、争取政府资源拿到政企大项目订单? 企业如何制定公关战略?如何实施?其中有哪些关键步骤和要点? 本课程基于以上问题,全球独家原创!课程实践性极强,不仅学到成功操盘的技能,更重要的是迅速应用到实际工作中! 不仅告诉您怎么干,还告诉你复制的模式,这是从优秀到伟大的真谛和方法! 让您深深难忘、受益终生的一堂课 ……
上兵伐谋,上市更要伐谋------ 上市伐谋,即上等的市场竞争是用谋略挫败竞争者的战略意图或竞争行为。知己知彼,百战不殆。
课程大纲:一、老子与《道德经》的关系1、老子是谁2、《道德经》的由来二、为什么要学习《道德经》1、追求智慧的本源2、发现、欣赏、创造美3、找到永恒的我三、读懂《道德经》的钥匙:解读第一章1、人生解读(修炼)2、资本解读3、哲学解读4、“道”究竟是什么5、“德”究竟是什么四、被冤枉的老子1、老子是阴谋家?2、老子宣扬愚民哲学?——善为道者为何愚民3、老子的“无为”是什么都不做吗?——无为而无不为五、《道德经》中的领导哲学1、领导者的四个境界2、基业长青的秘诀3、领袖的素质4、圣人何以抱一为天下式5、老子的领导纲领6、领导学的最高境界六、《道德经》的应用1、“功成身退”的齐家之道2、应用于工业4.0的“有”和“无”3、应用于组织建设:三湾改编
【培训题纲】:引言关于知行合一的探讨一、从盘点自己开始认识自己:认识自己才能看清别人我是谁?人贵有自知之明我的优势是什么,我的盲点在哪里?我在哪里,我在社会那个层面?我还有哪些不知道?影响人生发展的五大因素?合作产生力量,团结诞生兴旺什么是经销商明智的选择跟上才能发展,背靠大树好乘凉摆正位置构建厂商共赢平台尊重与信赖:建立互惠诚信平台与上游同频:构筑共同目标体系夯实运营能力打造核心优势营销观念变革与升级的启示竞争不可怕,可怕的是没有竞争力没有危机意识,是最大的危机打造核心竞争力的原则如何打造自己的核心竞争力思路决定出路:效益从哪里来给经销商朋友的几点建议四、打造经销商的强大军团团队沟通的三大策略高品质沟通的七个流程团队沟通的必要性和技巧上级、下级、平级如何和谐共赢协作性团队沟通的五个原则部门……
【培训题纲】:引言:关于知行合一的探讨管理者心灵修炼领导力修为五心为王勇气生强者相,团队势气来自哪里如何保持管理者的阳光心态激励辅导下属团队激励的真正价值四种员工的激励策略五种核心激励模块正面激励与反面激励的真正作用教练技术员工不是培训出来的,是训练出来的指导新员工走入“正轨”的四步流程师父领进门修行在师傅,严师出高徒团队培训意识和培训体系的建立如何激发大家对销售的兴趣与信心目标的设定与执行目标分解与设定时间管理与团队计划的执行如何将团队目标如入团队成员的血液为荣誉而战而不是为提成而干营销团队沟通与团队共赢沟通的真正障碍高效沟通的实质解决方案团队沟通的必要性和技巧上级、下级、平级如何和谐共赢高效沟通的五个原则Q&A(课程回顾与总结)
战略战术层面:在不确定环境中制定和实施战略规划的技能企业决策与财务绩效的关系关注盈利的同时为客户创造价值市场数据与竞争信号对调整战略计划的重要性协调不同职能部门间的决策等领导力发展层面:团队决策制定影响力的获得与提升冲突管理、高效的沟通与来自不同背景和具有不同特质的人员合作企业实践层面:为企业关键和潜力员工提供最直接的反馈核心干部的观察与反馈,录像与专业观察记录课程后与人力资源相关负责人的面谈反馈学员通过课程习得制定工作行动方案课程将要求学员根据模拟和反思的收获,制定在工作中的行动计划和解决方案课前流程:做课前访谈:培训部门明确培训需求和培训目标做课前访谈:被培训对象的直线领导,对培训的期待课程预读材料:发放经营知识点的文件给全体学员预读做课前访谈:上课前一天挑选典型学员做课前沟通了解企业希……
随着社会的快速发展,中国已经开始改变,几年前还是世界工厂的中国开始调整产业结构,随着产业结构的调整、随着人口老龄化的扩大,企业面临了一个很大的问题,如何招人?如何招一个合适的人才?招不到合适优秀的人该怎么办?——培训培养人才 人才的培养是一个长期的工程 要培训培养管理者做一个教练型的领导 要建立企业自己的培训师队伍 为此,我们专门研发了对于企业内部如何培训培训师的课程,帮助和指导企业建立内部的讲师队伍,培养各管理人员做教练型的领导,培训优质的人才,为企业的竞争做好人才准备。因为企业的竞争就是人才的竞争,强大的人才队伍必将是企业获胜的重要法宝。 掌握讲师应具备的条件和技能 教会讲师如何开发课件 教会讲师如何进行授课 课堂进行讲师训练,现场学会如何开发课件、如何授课 本课程适合……
全面了解80/90后员工的特点与职业表现特征 学会转变管理模式与方式方法技巧 掌握对80/90沟通、激励、培养的技巧与方法 掌握80/90后员工的留用与淘汰 本课程适合企业与80/90后相关的所有管理人员 “只有落后的员工管理,没有永远落后的员工!”他们是80/90后,你可以不理解他们,却不可以视而不见;你可以不欣赏他们,却不可以回避,因为,当今80/90后一代新型员工敢于挑战权威和传统理念,许多管理规则被他们打破。当今80/90后一代新型员工涌入企业班组,他们具有鲜明的群体特征,新思维和新观念正在挑战传统的管理模式,基层管理者们如何应对80/90后员工的挑战?这是管理者不得不面对和思考的新问题,也是必须交的答卷……我们认为,应对挑战首先要打破以往管理工作的常规。80/90后是伴着……
工作目标要达到成本路径要找到经营员工心何须加黄金1.1马氏理论的应用价值1.1.1不同的人有着不同的需要1.1.2同一个人在不同情境下有着不同的需要1.1.3同一个人在同样情境下有着多元化的需要1.1.4员工激励:差异化激励动态化激励多元化激励1.2连氏理论:□□对方的需要□□自己的需要□□对方的需要□□自己的需要1.2.1连氏理论的应用价值:建立员工分类手册建立员工需求分析表有时需要跳出工作谈工作2.1效价:符合激励对象需要的内容和方法2.2期望:实现效价的可能程度实际结果与主观期望的比值2.3时限:每一激励内容和方法的有效期2.激励的力量公式2.4时机:成本最低的时机与士气最高的时机2.激励的力量公式2.5公平值:公平的含义提高公平值的方法1)降低可比性2.激励的力量公式2.6激励的力量……
本课程以企业内部业务精英、专家级人才过往成功或失败经历为主线,用复盘的形式还原事件过程, 提炼总结中优秀的经验用以推广传承,是实战性、应用性较强的课程,本课程具备三大特色; 1、实战训练:课程以学员过往事件为主线,通过一系列的工具与方法,帮助学员进行自身复盘; 2、工具应用:课程提供大量的应用工具与方法,可有效帮助学员实现自身经验到产出案例的成果转化; 3、成果产出:课程中通过现场实战,可快速产出企业内部优秀案例(经验萃取);
1.熟悉基本服务规范 2.更清晰现场服务流程 3.掌握现场员工管理艺术 4.掌握现场客户管理艺术 5.掌握主动服务营销技巧 6.现场客户抱怨投诉的处理技巧 7.让组织进行营运复制更容易,让成本降低 8.使顾客满意度更高 9.导入服务型文化组织更有方向
情境领导已经成为40年来世界上最流行的领导力模型。 即使管理者拥有管理技能,也未必能够调动所有人的积极性,这是为什么?这正是本课程需要回答的问题。 管理者与领导者有什么不同?课程将解决学员心中的这种疑虑。通过学习,学员将明白管理者只有向领导者转型,才会增强企业及其个人的核心竞争力。 领导者能够被培养吗?通过学习本课程,学员将会发现情境领导模型可以帮助他们改变行为,解决他们工作中深感困惑的问题,使他们在不同的情况下,正面地对追随者施加影响力,从而提高他们的工作绩效和满意度。同时,它也证明:通过培训,每一个人都有在某种情境下成为领导的可能性。 领导者应采用何种领导方式?通过学习本课程,学员将了解这应当由被领导者的具体情况来决定。
企业引入教练技术 老子早在公元前500年,就已经作过很好地描述:知人者智,自知者明,胜人者有力,自胜者强! 这句话用在企业教练领域,就是:企业教练要做知人的智者,让被教练者成为自知的明人,让他产生胜人的力量,变成自胜的强者! 千古名相管子《劝学篇》中也有两句话,高度概括了企业教父如何培育优秀人才的问题。原则就是:“无代马走,使尽其力;无代鸟飞,使臂其翼”。意思就是说:不要代替马儿去奔跑,马儿才能尽力飞奔;不要想代替鸟儿去飞翔,鸟儿自然会振翅翱翔。 企业教练,教练对方的原则就是,不要代替对方去“想”、不要代替对方去“说”、更不要代替对方去“做”!而是引导对方去想,欢迎对方去说,鼓励对方去做。因为只有这样,他才能不断成长,他才能不断提高。 目前,企业引入教练技术,已经或正在形成一种趋势……
第一讲:领导力提升一.浅谈领导力1、领导的艺术——“治大国如烹小鲜”(习近平语)2、领导力自我测试设想你处在以下10个情况当中,每个情况有你可采取的3个对策,仔细地阅读各项情况和给出的对策后,画圈选择其中一个对策。二、领导的思维方式1、成功是因为态度l看看你的领子和袖子吧!l你微笑了吗?牛为什么跟着我?l你的身体语言有多少漏洞?l打造个人魅力才能提升领导力!2、我是我认为的我l学习什么知识可以赚大钱?l这份工作待遇如何?l什么时候可以升职?3、我是一切的根源4、不是不可能,只是暂时没有找到方法l视频互动讨论:帮助盲人乞丐,寻找语言的艺术.mp45、每天进步一点点三、提升领导力的两个切入口1、会议组织1)会议关键要素及其合理性2)如何调动人员积极参与2、团队建设1)新员工如何迅速融入团队2)团……
课程简要框架主要课程内容设计互动环节分解(重点在于训练,现场感悟)第1讲沟通的魔力沟通的重要性:说明:1、文化的重要2、无声沟通也重要●化腐朽为神奇设计问题:人际关系沟通能力重要还是其它能力重要?第2讲沟通的概念和理念导入:沟通的概念。导入培训:当场演示与学员沟通的细节,从此开始课程。案例:从墨子用人看企业沟通管理。无效沟通可能会导致的结果联系实际谈体会。有效沟通的四个原则有效沟通的基础:信任?尊重?平等?案例分析:朝鲜l国人为何不重视交流?案例分析:中国的领导干部和美国的干部的对比。沟通的高度:学会和世界谈恋爱案例分析:1、邓小平(沟通的高度)2、911事件(沟通的姿态)沟通的姿态:退一步海阔天空案例分析:障碍发自内心。沟通的港湾:家庭家庭沟通案例:怎样和丈母娘搞好关系?看似生活中简单的例……
一、气场是你的精神名片1、气场是中国人的思维方式2、气场来源于你的个人魅力3、气场能够制造巨大的影响力4、气场,无声胜有声5、东方礼仪,个人气场提升的综合修炼。二、领导者的形象篇1、做最好的自己,彰显最有魅力的个性2、气场需要提升个人形象——个人形象就像你身上的彩虹3、沟通话术是气场的软实力——人与人之间的沟通密码4、在沟通中运用气场5、EQ高低与气场大小成正比三、领导者的公众话术篇1、气场就是魅力场2、营造您的单位气场3、不可忽视的家庭气场4、谈判中的双向气场5、营销中的气场四、领导者的身体语言篇1、气场助推领导力2、管理者的气场3、如何“影响”您的部属4、九种重要的领导力五、领导者礼仪篇1、不拘小节也得看场合2、看起来像成功者3、你的眼睛会说话4、你在品味食物,别人在品味你5、不准时赴约……
一、顾客满意度决定你赚钱的程度1、你若想赚钱,到底是开发新顾客容易,还是卖东西给旧顾客容易?2、你的收入到底是谁给你的?3、要增加业绩,要增加收入,就要知道业绩与收入来自何方?总结:无论对错,企业应牢记:投诉是客户送来的礼物。二.投诉产生的原因最根本的原因是客户没有得到预期的服务,即实际情况与客户期望的差距。即使我们的产品和服务已达到良好水平,但只要与客户的期望有距离,投诉就有可能产生。1、在使用服务过程中,有人歧视或小看他们,没有人聆听他们的申诉2、没有人愿意承担错误及责任3、因为某人的失职令他们蒙受金钱或时间的损失4、他们的问题或需求得不到解决,也没有人向他们解释清楚5、客户认为我们应该义不容辞地去解决一切三.客户投诉的目的1、客户希望他们的问题能得到重视2、能得到相关人员的热情接待3、……
领导力是一种管理团队、激励员工、整合资源、实现目标的能力,其核心是影响力。领导力是人格魅力、管理艺术等综合体现。地产企业的中高层人员提升领导力,会吸引员工发自内心地追随自己,让自己游刃有余地领导团队,发挥向心力的作用,促进组织目标的达成。而领导力不是孤立存在的,必须通过人际关系发生作用。随着领导力的边界不断扩展,从管理自己、管理上级、管理下属、管理同事、管理外部伙伴五个维度全面提升自身的管理能力,才能适应地产企业不断发展的需要。
1.企业家成长模型分析1.1人生发展的7阶段理论1.2企业管理者成长的6阶段模型1.3能力分析与人际关系分析2.动机与领导力的发展2.1自我实现与领导力发展2.2成就需要与领导力发展2.3自我实现与成就需要测试与自我定位3.性格与领导力发展3.1大五人格分析3.2大五人格与领导力3.3大五人格测试与自我定位4.能力与领导力发展4.1能力的分类4.2能力的评估与领导者自我定位
领导力是领导者的核心能力,提升领导者的领导力对加强领导者的能力建设具有核心作用。领导者要恰当地运用权力因素与非权力因素,树立权威使组织成员凝聚在自己周围。领导者要明确领导的本质、体现领导的价值、遵循领导的规律、履行领导的职责、提高领导职业素质,以领导魅力带动、影响、促进广大者组织成员改进工作,为实现共同目标而努力奋斗。
您是否遇到下面一些典型问题: 执行力:总裁们最常说的一句话是:“我们企业的执行力不够”。在组织了“著名执行力专家”亲自演讲的“如何提升企业的执行力”培训后,有多少企业的执行力得到了提升,如果感觉有,又是体现在什么地方? 绩效管理:绩效管理系统的目的是提升绩效, 但系统本身能达成这样的目标吗? 经理们是在完成系统要求的表格,还是确实在提升部下的绩效。那些难以量化,但又很重要的指标该如何来管理呢? 经理们给下属的绩效考核表上打的分数有多少实际的意义呢? 结果导向:这是一种态度,我们希望组织内越多的人有这样的态度越好。但是,如何知道我们的经理和员工有这样的态度呢?有什么方法能确实地帮助他们以这样的态度来工作呢? 沟通:我们常将组织的很多问题归结为“沟通”问题,并强调大家要多沟通。 可是沟通……
无数的企业规模越来越大,但是老板却越来越累,流程越来越乱,团队越来越不稳定等等,这一系列的问题,都是因为企业发展到一定阶段后,规模上来了,但是管理却跟不上。企业一味地追求“大”却忽略了“强”企业的“大“靠的老板的战略部署,而”强“则是靠管理。管理中最重要的就是中层管理者的管理,目前很多企业的中层管理者不懂管理,不会管理严重阻碍了企业的”强大“。 齐磊老师多年来致力于企业管理,发现很多企业的中层主要有三个来源:1.销售高手。因为当时销售比较出众,得到老板的赏识,加官进爵,做了中层。2.技术能手。因为技术精湛,善于钻研,老板默认为管理也可以做好,提升为中层。3.空降兵,往往也会由文化不融合导致水土不服,一拍两散。中层管理是企业管理的重中之重,刻不容缓。 如何来解决中层管理的问题呢?1.重视中……
无数的企业拥有好的想法却难以付诸行动。领导的指令到了中就会打折,就会走偏,就会失去指令本身的意义。解决员工执行与沟通的问题,就是需要解决员工把指令变成结果的能力。这种能力不是单方面的问题,需要从思想理念,行为方式和管理模式上统一转变。直到统一思想,统一声音,统一行为,做到指令必达。 齐磊老师多年来致力于企业执行与沟通课题研究,团队执行主要从转变观念、改变行为,固化习惯三个方面为主。当然课程所包含的理念,行为,训练都是相互结合的,所有的训练是以理念为基础的强化训练目的是改变思维习惯和行为习惯。 如何来解决员工执行部力的问题呢?员工不执行有以下几种原因:1.员工不知道干啥2.员工不知道怎么干3.员工干起来不顺畅4.员工不知道干好了有什么好处5.员工知道干不好也没什么坏处。要解决执行不力的问题……
快马先死、良木先伐、宝刀先钝?”是职场潜规则吗?为何关健的优秀的人才总是很受伤?关健员工是创造企业价值的源泉,关健员工的选、育、用、留是企业人本管理的核心。具备先进的人才理念,制定科学的人才战略,掌握正确的员工选、育、用、留方法,是现代企业家和企业各级管理者致胜商场的法宝。课程将告诉您如何让关健员工心甘情愿地为您工作,如何让企业成为“吸引凤凰的梧桐树”。 帮助参训者:投资自己,让自己通过培训与实践逐渐成为信守承诺、结果导向、百分百责任的执行型人才;将参训者打造成为职业、专业、敬业的职业化人才!
突发事件应对中媒体的重要性何谓企业突发事件应对时的错误将会付出惨重代价对媒体说的每一句话都有可能成为诉讼词一个记者的背后有成千上万的读者仅仅“守法了”不足以应对媒体媒体策略是企业高层的管理战略战略性媒体关系的建立(1)给记者分类,培养核心记者圈(2)保持日常信息供给(3)让记者成为行业专家(4)及时反馈(5)做好媒体上层工作媒体应对的基础知识掌握基础的应对方法何谓媒体媒体的多重属性媒体的采访活动确定宣传负责人无故拒绝财富,将会产生不良影响经理与宣传负责人二人三脚确认采访要求辨别小道记者的方法受访的前期准备采访开始前需要核查的事项采访进行中的注意事项突发事件媒体应对常见的二十一个问题向高层领导汇报的速度记者必定要问的问题编写事件说明书确定向媒体发布的方法要点人命关天的事件应迅速发表企业是受害者……
在快速、变化、竞争、复杂而又不确定的新经济时代,管理者面临着巨大的挑战: 如何制定可以被有效执行的目标? 如何让下属自愿接受高挑战目标? 如何在制定目标时可预知执行结果? 如何在执行目标时可引发高执行力? 精准目标是提升执行力的关键一步,为帮助管理者真正明白、理解并能学以致用。 在历时十年的提炼、执行、跟进和探索中发现,企业在制定目标时做到精准的不足3%,难怪执行力的问题一直成为国内管理者的难题。 凡是没有精准的目标,一定是无法有效执行的目标 凡是没有精准的目标,执行中一定会比别人耗费更多的资源 凡是没有精准的目标,执行中管理者一定是忙、累、乱、同诺教练机构特别引进精准目标工作坊,帮助管理者将企业的利润目标……
新人的加入与训练是企业发展的坚实基础。学历、能力、资历,都有它们的极限。阻碍新进职业人士在职场更进一步提升发展的原因,不仅仅是他们的专业能力。越来越多的人已经认识到,职业能力和专业能力的组合可以突破这种极限。这两种能力的组合就被称为职业竞争力。拥有职业竞争力的职业者有安全、有尊严、也有未来。同时,企业员工的状态能够侧面反应出一个企业的竞争力水平。从社会人走向职业人,是自我修炼的过程,需要树立正确的观念,掌握丰富的专业知识,塑造阳光的心态,保持美好的职业形象,全方位的提升职场竞争力
情境领导第一讲:情境领导是建立在人的价值观及对人性的假设1、人的动机2、马斯洛需求论3、X理论和Y理论4、领导素质概括哪些方面5、管理方格图6、常用的管理手段有哪些7、描述你心目中的上司8、你身为领导者却在做管理者的事,为何?9、描述你心目中的部属10、为什么你累得很,员工却很轻松?11、为什么你的命令没人去执行?案例:情境领导第二讲:如何影响被领导者的绩效1、领导与管理的区别2、影响力产生的原因3、实施影响力的方式与过程4、搭建工作平台5、职位、工作、活动的细分6、实战演练情境领导第三讲:员工状态的评估标准1、准备度——工作能力与意愿的分析2、员工状态的定义与分类3、R1、R2、R3、R4员工的特征有哪些4、如何识别R1、R2、R3、R4的员工5、员工准备度状态之动态关系6、员工状态的评估……