【课程大纲】

★分组讨论：什么是沟通？为什么要沟通？

一、教练技术的概述

教练的起源

从教练到管理

Jone harry窗口（橱窗分析法）

什么是潜力？

木桶理论

教练方式

思维模块的改变

★小组讨论：你看到的与事实一样吗？你看到了什么？发现了什么？如何积极看待这个世界？

ABC理论

换个角度看问题

教练的角色

教练的特质

SEIO模型

二、教练式沟通

同理心倾听

倾听的四个关键

空杯心态

★互动练习：把你对下面的表达法和句子含义理解用数字表示出来

区分感受与事实的不同

区分文化差异

倾听的障碍

倾听的四个技巧

同理心倾听的四个层次

同理心倾听三字诀

★实战演练：同理心沟通练习

更好倾听的五种方法

★视频播放

提问技巧

提问的三种方法

如何把封闭式问题转成开放式问题

如何提问？

提问模型——漏斗模型

★实战演练：关于提问的游戏

教练提问思维逻辑的六大层次

洞察与分析诊断

教练智慧语言

有效反馈

★小组讨论：为什么要反馈？

反馈的BIAP模型

★案例研讨：正反案例如何给予反馈

★学员互动：赞美你身边的伙伴

辅导谈话

辅导谈话的GROW模型

★案例研讨：关于辅导的案例

同理心沟通

PDP性格测评

老虎型性格的特点与沟通策略

孔雀型性格的特点与沟通策略

猫头鹰型性格的特点与沟通策略

考拉型性格的特点与沟通策略

变色龙型性格的特点与沟通策略

★角色扮演：掌握PDP人格特征

同理心沟通的四个等级

★角色扮演：四种层次反应

同理心沟通的三要素

同理心沟通模型ORID

同理心沟通公式

同理心沟通的本质

课程标签：领导力、教练式领导力