先做人，后做事。 企业培训需求背景调查中关于礼仪最多的三方面内容：第一是基本素养类，包括待人接物的方方面面，比如问候礼仪、握手礼仪等；第二是自我管理类，比如外在形象中的着装是否得体、言行举止是否有分寸等；第三是职业礼仪类，包括工作态度、办公室礼仪、电话礼仪等。职场人士，如果为人处世不得体，不能很好地领会和运用职场礼仪，就算学历再高，也很难得到周围人士的协助而出色的完成工作任务，因为没有一个人愿意……

孔子言：“不学礼，无以立。”在现代社会中，不管你意不意识到礼仪，懂不懂礼仪，重不重视礼仪，礼仪，无处不在！礼仪是一个人修养的外在体现，人际交往的润滑剂，企业形象的名片，礼仪是一种很好的生存原则。大方、得体的礼仪是企业与个人获得成功的关键因素之一。总而言之，有“礼”走天下。 礼仪是一门学问，又是一门艺术。那么什么叫做礼仪呢？礼仪是在与人交往过程中，体现对交往对象尊重的具体手段和过程：微笑、鞠躬、握……

提起“优雅”这两个字，很多女性的第一反应很可能是诚惶诚恐。20岁的时候，风华正茂，对这两个字敬而远之；30岁时，和生活纠结得厉害，觉得做到这两个字很难；40岁时，一切尘埃落定，方觉“优雅”更多时候是一种心态，是做女人的一种境界。 其实，在女人20—30—40岁的过程中，谁未曾哭过、笑过、得意过、失意过、开心过、伤心过……区别就在于你是选择稀里糊涂地一辈子，还是选择用一颗真心记录下这些过程中的酸甜……

美国哲学家罗素：“一个人的命运就取决于某个不为人知的细节。”细节是平凡的、具体的、零散的，如一句话、一个动作、一个微笑……细节很小，容易被人们所忽视，但它的作用不可估量。老子曰：“天下大事，必做于细。”如果把女人一生的幸福比作一座大厦，那无数个细节就是构成这座大厦的砖瓦。 身为女人，你会发现，优雅的谈吐、聪明的头脑、迷人的气质、得体的妆饰、幸福的生活、成功的事业，都与你的一颦一眸、一举一动息息相……

安德烈·孔特斯蓬维尔：“表面上看礼仪的规范是烦琐的，但它都是‘为大事作准备的小事’” 你的着装打扮（轮廓、面料、颜色、细节），发型，脸部仪容，以及更重要的：这套着装是否最好表现出你的气质，你的个性，你的专业度。 你的礼仪举止：当你起身，微笑，跟对方握手的那一霎那，你是否是一个有内涵、有风度的专业人士已经在对方心中打出了分数。 你的说话谈吐：你的声音、语速和态度，都是对方与你交谈的重要因素，注……

女性是社会文化礼仪的实践者和传播者。随着社会地位的提升，女性逐渐成为开社会风气之先的领潮人。女性不仅用礼仪优雅着自己，也为这个世界缔造着美丽，并在身体力行中传递着礼仪文化的温润如玉。在现代女性的工作、生活中，离不开礼仪与修养。有人说，女性最关注的是自己的外在形象。没错，女性对自己的形象确实非常关注，例如皮肤的保养、发饰的选择、服装的搭配，等等，但是千万不要以为这就是女性形象的全部。现代女性的形象包……

总有一些女性不管是在气质上还是个人性格上，都可以说是比较完美。用一个流行的词来形容，那就是“万人迷”。那么，女性要如何成为一个“万人迷”呢？ 一个能称得上“万人迷”的全方位美丽的女人，应该是一个自立、自强、自尊、自信的女人。我们都知道女人的美丽来自容貌和形体。不过大多数女人往往把大部分精力放在了容貌上，而忽略了形体。你时刻应该展示出女人的优雅体态与动作，做一个“万人迷”，学习礼仪是必需的。从个人……

当今社会是个追求时尚的社会，礼仪也不例外，由此发展出时尚礼仪这门学科。时尚礼仪告诉我们，职场再也不是统一工作服的天下，每个白领女和金领男都有权利追求属于自己的个性和时尚。时尚是我们现在每一个人所追求的，但是追求时尚的同时我们更要注重自己的形象以及习惯，越来越多的人开始学习礼仪课程，礼仪是我们形象的一个代表，同时也是能够保证我们在社会中生活的一个重要的基石。 以貌取人的职场规则人人都懂，而职场人士……

自从有了国家，也就出现了相应的礼仪。不论是古希腊、古罗马，还是古印度、古挨及，都形成了具有民族特点的礼仪。由于国家的产生，也就有了国与国的交往。国际交往也需要有一定的规范与准则，于是就产生了国际礼仪。 在人类历史上，国与国之间充满了矛盾、争斗和战争。而同时，又不断发生谈判、议和、结盟、互派使节、互通贸易、缔结条约(协定)等国际行为。国际礼仪是国际交往中的一种行为规范。它较之一个国家内的礼仪规范又……

社交世界里的礼仪有多重要，你知道吗？ 如今社会竞争日趋激烈，想要表现出更强的竞争力，除了要拥有出色的专业能力之外，你还需要拥有良好的专业形象与卓越的社交礼仪。 礼仪在全世界范围内都是一个重要的话题，中国更是讲究以礼立身。礼仪是良好修养、个人魅力的重要展示，同时也是个人形象的行为表现。对于职业人士来说，学习社交礼仪，不仅能够塑造出专业的形象，更能令他人对自己产生有节、规范、严谨与专业的良好形象，……

礼出于俗，俗化为礼。在商务交往中做到“约束自己，尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。“为他人着想”不仅是商务礼仪交往、也是人与人正常交往的基本原则。学习并正确地运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术，一种交往方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。 商务礼仪，顾名思义，指的是商务……

礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，设计穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪是在人际交往中进行相互沟通的技巧。 我们每个人在人际交往的过程中都需要提升的是个人的人……

这一辈子，其实我们的大部分最美好的时光都会在职场度过，无论你是官二代还是富二代、无论你是一介平民还是书生，我们不可能不劳而获也不可能碌碌无为。而无论你愿不愿意，我们每个人一出生就注定要和各种各样的人打交道，父母、邻里、同学、老师、领导、同事、客户等等。 在我们的人生道路上，大概很多人都会有这样的困惑：为什么有些人走到哪里都会受到大家的欢迎，做什么事情都游刃有余？ 为什么有些人总是不受人待见？处理……

美国著名形象设计师莫利先生曾对美国《财富》排名榜前300名的公司的100名执行总裁调查，97%的人认为懂得并能够展示外表魅力的人，在公司中有更多升迁机会；100%的人认为若有关于商务着装的课，他们会送子女去学习；93%的人会由于首次面试中申请人不合适的穿着而拒绝录用；92%的人不会选用不懂穿着的人做自己的助手；100%的人认为应该有一本专门讲述职业形象的书以供职员们阅读。 英国著名的形象公司CM……

一个得体的肢体动作，会让你在不经意间脱颖而出；一种亲切而落落大方的待人接物，会为你赢得好感；体面精致的着装，会让你在营销中赢得信任；酒会上优雅从容的应对，能让关键人物把下次提升的机会留给你；诚信、亲善也许会为你带来巨额的订单。 可是，不洁的衬衣领、皱巴巴的裤缝，不检点的小动作，商务接待时顾此失彼，谈判时不懂规矩，职场新人不合时宜的装扮，身居要职可说话行事却颇有暴发户“风范”，出国考察时处处出糗却……

“一个人总在想他穿的衣服值多少钱，他就不懂得穿它。”——里卡尔多·巴凯里。 漂亮服装人人喜爱，着装得体不仅使你自己身心愉悦，也让周围的人对你产生好感，产生信任。改革开放40年，我们伟大祖国取得了举世瞩目的成就，人民生活水平空前提高，人们的服装经理了翻天覆地变化，曾经只有外宾才穿的西装如今已经进入了我们的日常生活。西装对于我们不再神秘也不再陌生。但是，我们中大多数人对西装并不真正了解，如何正确穿西……

古语云：“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。”随着我国改革开放的进一步加速，广大人民群众学习礼仪、掌握礼仪、运用礼仪的积极性日益高涨。在政务活动中，礼仪不但可以体现他的文化修养，而是能够更好地执政。 作为现代的公务人员，学习政务礼仪应是每个公务人员必备的素质。礼仪不仅是公务人员个人的素质、风度、气质的表现，也是每个公务机关及相关事业单位的形象和文明程度的显现，更是一个民族综合素质和国家综合实力的展……

中华民族素有礼仪之邦的美誉，源远流长的礼仪文化，是中华五千年文明史上的璀璨明珠。有礼走遍天下，无礼寸步难行。《礼记·礼运》有云：“夫礼之初，始诸饮食” ，可见，礼仪是酒店餐饮服务环节中必不可少的交流工具。 酒店餐饮的服务一经开始就无法退换，这就要求每位服务人员必须注意自己的形象举止，要拥有仪容端庄、仪表得体、举止文雅、语言文明的服务礼仪。 什么是服务礼仪？就是服务人员在工作岗位上通过言谈、举止……

“着装是修养的镜子”——世界知名服装心理学家高莱 “一个人的衣着就是其自身修养的最形象的说明。”——莎士比亚 在人际交往中，着装在一定程度上反映了一个人的阅历修养、文化品位和审美情趣，也体现着所在民族的习俗、社会的风尚、个人的身份等，是个人礼仪的重要体现。注重个人着装能够体现出仪表之美，给人留下较好的第一印象，也会使人精神倍增，无形中增添自己的信心。 你是否曾因为一个小小的细节而对某人的印象……

随着科技的发展，信息的发达，企业的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，而代表公司形象和服务意识，由每一位员工所表达出来的思想、意识和行为是不可模仿的。也就是说，在市场条件下，商品的竞争就是服务的竞争。 什么是服务礼仪？就是员工在工作岗位上通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和极好的行为规范。服务礼仪是体现服务的具体过程手段，使无形的服务有形化，规范化，系统化。有形、规范、系统的服务礼仪……

谦敬合度的礼仪，高雅的气质、妩媚的体态、亮丽的肌肤、得体的妆容、优美的举止、不凡的谈吐……终极的合成，就是魅力。 魅力的女性并不全在于外貌的亮丽，可她却自有一种特别的力量，让你喜欢她，悦纳她，甚至仰慕崇拜她，她的一举手一投足，都在不断地感染你，吸引你，使你想去效仿，去模拟，紧跟她的步伐，这就是魅力。魅力不仅仅浅露于外，而且深藏于内，是由内而外散发出来的、投映在女性行为、言谈、举止以及生活中时刻都……